bash.im ithappens.me zadolba.li

Супермаркет

31655

На охоту ехать — собак кормить

Уважаемая девушка!

А не для того ли вы поставлены на это место, чтобы подсказывать и помогать?

Все терминалы разные. Где-то нужно сканировать карту магазина до покупок, где-то после, где-то количество товаров можно набрать на клавиатуре (например, пять йогуртов одного вида), а где-то нужно сканировать каждый.

Что? Читать инструкцию?

Я посмотрю на вас, как вы будете её читать, а за спиной уже очередь.

Не нравится? Увольняйтесть. Задолбали!

31623

Люди никогда не бывают такими беспомощными, какими им хочется казаться

А меня задолбало старшее поколение. Своим полным нежеланием хоть чуточку включать мозги, абсолютной неспособностью совершать простейшие алгоритмы действий и перекладыванием всего этого на плечи молодых. Знаю, что в меня сейчас полетят тапки, ведь старших надо уважать и так далее. Простите, но инфантильность и глупость я уважать не могу.

Касса самообслуживания. Страшное словосочетание, которое вводит в шок, панику и ступор почти любого пенсионера одним упоминанием. Ведь тут надо думать, напрягаться, самому что-то делать. Зачем, если можно напрячь вот эту молодую девчонку (то есть меня), она ведь совсем не спешит и всегда рада помочь взрослому человеку совершить действия, доступные понимаю трёхлетнего ребёнка.

Вот скажите, пожалуйста, что вам непонятно во фразе «Введите число на экране»? Вы не знаете, что такое экран, забыли русский язык, не умеете нажимать пальчиком кнопочки? Серьёзно, я совершенно не понимаю, как эта фраза может ввести в ступор взрослого дееспособного человека без проблем умственного развития. Какие хотя бы теоретические вопросы могут возникнуть при виде фразы «Нажмите „Да“ чтобы подтвердить заказ» и огромной ярко-красной кнопкой с надписью «Да» ниже? Но, видимо, возникают, раз для совершения этого действия вам нужно непременно оглянуться в поисках кого-то молодого и привлечь его. Мало того, что вы отвлекаете других, так ещё и сильно задерживаете очередь.

Ну ладно, я вам объясняю, что делать и показываю, что автомат не кусается, что тут всё предельно просто, и надо лишь следовать надписи на экране. Показываю один раз, третий, десятый. И даже на тридцатый раз слышу от мамы: «Доча, помоги мне снять деньги в банкомате». Ну вот что это, если не упрямство? И ведь снимает как-то одна, если без меня идёт.

Другая ситуация. Заселяюсь в отель с группой туристов, большинство из которых в почтенных годах. Поднимаюсь на этаж последняя и вижу, что в коридоре собрался весь народ и в номера никто не заходит. Даже к двери не прикасается, будто им руку могут обжечь. Спрашиваю, что случилось. На дверях комнат кодовый замок, на котором надо нажать последовательность из четырёх цифр, чтобы войти в номер. Искренне недоумеваю, что тут может быть непонятного. Ввожу свой код, на двери загорается зелёный свет и слышится щелчок открывания двери. На меня уставилось три десятка глаз размером с блюдце, будто я только что совершила открытие, достойное Нобелевской премии. И, конечно, сразу последовали просьбы открыть их номера. Народ, вы как вообще в свои подъезды заходите без посторонней помощи?

Вы можете начать оправдывать пенсионеров, что им трудно учить что-то новое в таком возрасте. Согласна, осваивать неизвестное в почтенных годах непросто. Но ведь просто совершить очерёдность привычных действий — дело вполне обыденное. Освоить кассу самообслуживания может даже ребёнок. С этим справляется моя четырёхлетняя дочь. Научить вводить последовательность цифр на панели можно даже собаку. Вы тупее собаки? Конечно, нет. Всё вы умеете и можете, если просто захотите. А хотите вы нечасто. Ведь вы знаете, что молодые вам обязательно помогут и упрекнуть не посмеют. А значит, вам можно даже не пробовать вникнуть.

Задолбало, бесит, раздражает.

31614

Прекрасное далёко

Да, мы разбалованы халявными плюшками СССР.

А знаете почему? Потому что в СССР не делали деньги из воздуха. Деньги можно было заработать только физическим трудом, часто тяжёлым.

СССР был страной-производителем. Во что он превратился? В страну потребителей? А кто будет потреблять, если некому производить? Именно поэтому у нас засилье иностранных товаров. Полки завалены, а покупать их некому и не на что. Своего ничего нет, а что есть, по умолчанию считается хуже, чем всё иностранное. Если что-то и делают, то лишь бы что-то было.

Раньше был кооператив, в связи с чем и был коллективизм. Каждый знал, что его вклад общий и что он произведёт, то потом и купит. Делали на совесть, своими руками. И как приятно было видеть готовый результат производства.

И это не халявная плюшка и плата за то, чего нет. Это объединение усилий на результат. В общий котёл, откуда потом брали. Вложил силу — получил товар. Были кассы взаимопомощи — скидывались по рублю в месяц, но зато каждый знал, что если ему вдруг понадобится 50 рублей, то он мог взять. Вернёт — хорошо, не вернёт — ещё накопим, сумма небольшая.

Были льготы. В связи с чем работать на определённых предприятиях считалось престижным. Коммунальщики платили меньше коммуналку, автобусники ездили бесплатно, а хороших врачей могли отправить на лечение в Москву за счёт государства. Каждый давал что-то своё, был стимул работать, трудиться, создавать. Ах да, инфляции не было и цены были стабильны десятилетиями

Что сейчас? Деньги делают из воздуха, разгоняя инфляцию. И в воздух их спускают. При этом лишь инфляция осталась коллективной. И вот теперь нам говорят — халява закончилась, платите за каждый чих.

А вы готовы, горе-манагеры среднего звена, не умеющие работать руками, не умеющие создавать какой-либо осязаемый результат своего труда, прежде чем учить кого-то жить, сами хоть что-нибудь в этот мир привнести? Что-то доброе, чистое, открытое, не развод, как этот весь ваш «бизнес» из воздуха, а, допустим, провести научное исследование, открыть новый вид топлива, спроектировать и построить автомобиль, который будет на нём ездить. И не закладывать прибыль 1000%, а включить в состав цены́ только текущие расходы на его проектирование, производство, научные разработки. Ну и включая свою зарплату, максимум на 20% превышающую среднюю по стране?

Что, вы сказали, я не расслышал ваш поток ненормативной лексики? А разве вы сами не это нам предлагаете? А сами на это способны? Нет? Так вот сидите и радуйтесь, что есть ещё люди жившие в СССР, и все ваши «бизнесы» и спекуляции только на них и держатся.

Задолбали!

31599

Кто платит, тот диктует условия

Мы живём в эпоху рыночной экономики. Казалось бы, отовсюду звучит «клиент всегда прав», «сервис для клиента», «клиент голосует ногами» — и вроде бы, хорошо. Знаете, что такое «клиент голосует ногами»? Это когда цену устанавливает клиент. Да, вы не ошиблись! КЛИЕНТ! Именно он определяет своим желанием купить или не купить тот или иной товар, пойти или не пойти к тому или иному продавцу. Потеряет этот продавец выручку или приобретёт.

Вот магазин у дома с вечно всем недовольной и хамящей продавщицей. В группе жителей дома в соцсети крики: «Опять эта нахамила! Да когда ж она перестанет хамить! Да поставьте её кто-нибудь на место».

Дорогие, а вы не пробовали не посещать этот магазин? Соседний находится на сто шагов дальше, там работают вежливые продавцы, но нет, вам нужно именно в этот. И вы будете и дальше ходить и поощрять её хамство. А если вы не будете ходить, директор, наверное, задумается, стоит ли держать такого хамоватого продавца.

Да даже если продавщица сама владелец магазина — она просто разорится, потеряв клиентов, и подумает, стоит в следующий раз хамить клиенту или нет. Может быть, не выполняя план, она просто вынуждена будет уволиться и задумается — а почему к ней ходить перестали? А пока к ней ходят, она чувствует себя главной — «куда ж вы все денетесь».

Или вот, главный авиаперевозчик задрал цены перед новым годом. В пять раз выше аналогичной авиакомпании-конкурента. Но вот странно, билеты по 50 тысяч есть, а салон заполнен. А у конкурента цена 10 тысяч и салон пустой. Да, самолет конкурента вылетает в 3 часа ночи, а главной компании — в 10 утра. Вам не жалко потратить 40 тысяч рублей ради лишних пары часов сна?

Если так и будут продолжать летать за такие деньги, то в следующий раз цена будет сто тысяч — всё равно ж летают. А потом конкурент закроет рейс, так как он убыточен, никто не летает. И главная компания станет монополистом и поднимет цену до пятиста. Всё равно полетят. А вы продолжайте жаловаться, что авиабилеты такие дорогие и перевозчики оборзели. Есть поезда, автобусы, такси, в конце концов, за такую-то цену.

А теперь расскажу, как бывает. Прихожу выбирать подарок к новому году в крупный магазин бытовой техники. Выбрал необходимый товар. Иду на кассу и так, случайно, говорю уже при оплате. Вот, цена товара 25 тысяч, а у меня с собой только 20 тысяч, блин, немного не рассчитал. И что вы думаете? Продавец что-то забивает в компьютер, принтер выплёвывает новый ценник, товар внезапно на моих глазах дешевеет на 20%. Понятно, что им проще было сделать мне скидку, чем терять прибыль. Я знаю прекрасно, что наценки в сетях — от 100% и выше, поэтому скинуть 20%, чтобы не потерять клиента им нетрудно.

Так что голосуйте ногами, устанавливайте свои цены, и помните — клиент всегда прав. А те, кто готов идти на поводу у продажников — задолбали.

31595

Кто владеет информацией, тот владеет миром

Ну вот, ещё один строит из себя сэнсэя и снисходительно учит молодёжь «правилам социального взаимодействия», которые в описываемых примерах совершенно ни при чём. Разумеется, в 70 с лишним лет трудно понять некоторые вещи, да и я в свои 50 ни разу, увы, не молодёжь, но всё равно за них как-то стало обидно.

По существу вопросов и по порядку. Удобство автоматических касс — вещь относительная, на любителя. Кому-то нравится, кому-то нет. К обычным же кассам за многие годы привыкли все, вплоть до стареньких бабушек, помнящих ещё войну и Сталина. Вот потому и разница в численности людей в очереди. Лет через 10−20 и к новым привыкнут все.

Лектор, которого не устроил «смартфонный» вариант, предложенный студентом, мог объяснить, в чём последний ошибся, либо просто сказать, что тот неправ, но время лекции не позволяет прямо сейчас подробно описать причину, и предложить сделать это позже. Он же поступил, как истеричная «обиженка», что говорит об отсутствии ума и культуры.

Далее. Оператор мобильной сети имеет такое же отношение к передаваемой по ней информации, какое водопроводный кран с трубой — к станции забора и очистки воды. Передаточное звено и не более. Данные же хранятся на серверах сети Интернет — странно, что такой «гуру» об этом не знает.

Врач, гуглящий симптомы болезни, может быть как плохим специалистом, так и великолепным, этот факт сам по себе ни о чём не говорит. Потому что на сайте лишь данные из учебника или справочника, а в жизни осмотр и диагностика — всё равно проблема и зона ответственности самого врача. Вы не ощущаете разницу между «полистать книгу о станках» и реальной работой, к примеру, на фрезере?

Человек, задавший в автобусе вопрос о маршруте, должен быть благодарен за любой источник предоставленной информации — хоть из собственной головы, хоть из смартфона. И не забывать о вежливом «спасибо» или «благодарю». В противном случае, уровень его культуры определённо низок.

На производственных и конторских совещаниях порой задают вопросы, очень опосредованно относящиеся к изначальной тематике беседы, а порой и вовсе «левые». Но отвечать на них, тем не менее, надо, и умный начальник никогда не станет препятствовать получению данных с помощью телефона, а умный подчинённый предварительно предупредит, для чего ему сейчас нужен аппарат. В описанном же случае обе стороны ума не проявили.

Возможность оперативного получения информации — благо для всех. Хоть для слесаря, хоть для дворника, хоть для врача. Поэтому не нужно кичиться собственной памятью на полсотни телефонных номеров. Сейчас даже самые примитивные телефоны запоминают и тысячу, и более. Но умными (в человеческом понимании) это их не делает. И глупо оценивать по этому параметру людей, в том числе и молодёжь.

31505

Нахамила и получила

Здравствуйте, мне 33, мужу 42. Вместе тринадцать лет и у нас нет детей.

Каждый новый знакомый, узнав эту информацию, задаёт задолбавший вопрос: «Когда и как же так, вы должны», — и т. д.

Во-первых, мы никому ничего не должны, во-вторых, да, мы семья, да, нас двое, и у нас одна фамилия. На новом месте работы вроде бы все привыкли к моим ответам, что мы не хотим детей. Ну не хочу я медицинские вопросы обсуждать с малознакомыми людьми.

Последней каплей стал один случай, за который мне стыдно, но оборачиваясь назад, я поступила бы так же, ну и пусть осуждают. Зашли с супругом в магазин бытовой техники. Объясняю продавцу, что у меня есть миксер и погружной блендер, а нужен блендер с чашей. Продавец показывает модели, в том числе и с защитой от детей. Отвечаю, что не вижу смысла переплачивать, так как детей нет и не предвидится.

Тут проходит сердобольная бабуля и громким голосом вещает: «Детей вам надо!» Вот тут меня и прорвало… Супруг меня, трясущуюся от злости, выводил из магазина.

Обойдусь погружным блендером и простым миксером, молюсь, чтобы телевизор не сломался…

31495

Нервные клетки не продаются

Видимо со мной что-то не так…

Мне всего 21 год. Учусь в институте, подрабатываю в ритейле. Мой образ жизни мало отличается от образа жизни других. Учеба, работа, редкие выходные и куча дедлайнов перед Новым годом и сессией.

С того момента, как я устроилась на работу, я видела многих и общалась со многими. Так уж вышло, что в моей работе общение с людьми чуть ли не самая важная часть. Но каждый день я сталкиваюсь с огромным количеством неадекватных людей. Вот мужчина нагрубил, потому что нет нужного ему размера. Затем женщина возмутилась тому, что в примерочную можно проносить ограниченное количество вещей.

«А вы что, не можете дать два номерка?»

«Извините, нет, это правила магазина», — отвечаю я раз в 30 за день.

И ведь на стене написано об этом. И кто-то понимает, что правила пишет не консультант, а кто-то выливает все своё негодование на меня.

Но речь вовсе не о номерках. Речь об уважении.

Почему-то некоторые люди считают, что к ним должны относиться по-особенному. Они могут нагрубить, намусорить, пожаловаться на любую мелочь. Ведь ты же получаешь деньги за это. Но мне не платят нервными клетками, к сожалению. Нет, я не говорю, что все люди такие. Но зачастую так и бывает. Если ты работаешь в сфере обслуживания — ты должен быть всегда приветлив, вежлив и выслушивать тонну негатива в свой адрес и адрес компании.

Я тоже человек. Я не бездушный робот, которому всё равно, сколько негатива на него выливают. Я не обязана убирать за вами. Да, мне платят. Но в первую очередь я человек и ничем не отличаюсь от других людей. Так почему нельзя проявить хоть немного уважения и понимания.

Но жизнь продолжается. Таких людей я вижу каждый день. И приходя домой, я все чаще задумываюсь: «Это со мной что-то не так или с людьми».

31494

Есть ли жизнь во время праздника?

Меня раздражает Новый год. Не сам праздник, конечно, а то, как волшебная дата влияет на окружающую действительность.

Казалось бы, Новый год — это такая сказочка для детей и знаковое окончание года. Номинальное. Потому что, по сути, мы как жили, так и живём, что 29 декабря, что 3 января, потребности у нас одинаковые, что в том, что в этом году, организация быта одна и та же. Казалось бы, но нет.

За несколько дней до Знаковой Даты тормозится работа на предприятиях. Ну Новый год же! Теперь можно в рабочие дни не работать, а маяться ерундой, ожидая Дедушку Мороза. Некоторые организации умудряются менять график работы. Не 31 декабря, нет. За несколько дней до.

Потом начинаются праздники. В моей глупой голове до сих пор не укладывается, как можно закрыть полностью на несколько дней магазин, пункт выдачи (но это ладно), сделать круглосуточную аптеку только «до 18:00» или ветклинику «до 17:00».

Это же… непрактично! Во время обильных праздничных застолий некуда пойти, если понадобились лекарства, нет врача для животного, которого добрые родственнички накормили запрещённой пищей? Серьезно? Да в такое время вы должны быть открыты чуть больше, чем круглосуточно, это же самый сезон. Но нет. У нас ПРАЗДНИКИ. Дедушка Мороз пришёл к взрослым дядям и тетям, и они закрылись по этому поводу.

Вот почему-то в голову не приходит мысль сделать работу посменно в это время или за дополнительную плату. Чтоб и не закрываться, и сотрудников не перенапрягать. Но ох, как же мы не будем отдыхать неделю кряду, да? И опять же: поводом в данной ситуации служит номинальное ОКОНЧАНИЕ года, не День Победы, например, что ещё можно было бы понять, есть повод для — знаковая дата для всего народа. Нет, просто смена даты — и мир наполовину в нерабочем состоянии. В День Победы у нас максимум что-то один день закрыто.

Но это ещё цветочки. Это состояние продолжается и после праздников! Не бывает почему-то, чтобы всё, как следует, работало, начиная с 9-го числа.

Приходит вам, например, оповещение с работы всю жизнь в 7−9 утра? А после Нового года оно придёт в 16:00. Потому что ну ПРАЗДНИКИ же, люди ходят расхоложённые, работать не хотят, делать вовремя ничего не хотят. И это только один пример.

Я лично работала и посменно (включая 1 января, да) и пятидневку в праздники с доп. оплатой, причём по собственной инициативе. И мои коллеги тоже. Не развалились как-то. И да, я считаю, что пора уже отходить от этой странной системы, когда полмесяца в общей сложности страна в откровенно расхлябанном состоянии находится вообще без видимого повода.

Сменить график — да, полностью закрываться или закрываться на 6−8 часов раньше обычного времени — нет.

31483

Ласковый телёнок вне очереди пройдёт

Меня искренне удивляют люди, жалующиеся на «сервис» в магазинах, заведениях общественного питания, банках, транспорте и иже с ними.

Ребята, простите, вы просто не умеете этих кошек готовить.

В соседнем подъезде расположен магазин дешёвой сети, в который я регулярно забегаю за сигаретами, хлебом и прочими мелкими покупками в пределах тысячи рублей. Так себе покупатель, «кассу не делаю», полные корзины продуктов не набираю.

Но именно меня в очереди из семи человек аккуратно тронут за руку и тихо скажут «пойдёмте на третью кассу, я сейчас открою».

Секрет? Никакого секрета. Простая вежливость в течение пары месяцев после того, как я переехала в этот район и стала ходить в этот магазин: «здравствуйте», «будьте любезны», «спасибо, хорошего дня». Просто нормальное человеческое отношение к тем, с кем регулярно взаимодействуешь изо дня в день.

Нет, я не улыбчивый дебил. Просто воспитание и привычка «держать лицо» очень благотворно влияют на окружающий мир.

С кабаками ещё проще: ходишь регулярно — оставляй чаевые и будь человеком. Хочешь иметь возможности постоянного любимого клиента — изволь заплатить за эту роскошь. Да-да, это именно роскошь, а не «я тут пришёл, такой крутой, облизывайте меня немедленно».

Ну, наорали вы, милсдарь, на официантку. Нахамили бармену. Вы, правда, думаете, что они страшно вас испугались и кинулись обслуживать по высшему разряду? Не-а, не угадали. Они тихонько указали на вас секьюрити (на всякий случай) и поржали со мной, сидящей за стойкой, на тему «бывают же идиоты». Если вы после этого придёте второй раз, то получите совершенно корректное обслуживание, но с проблемами: «этого нынче в меню нет, кофе будет через полчаса, простите-извините».

Про всякие государевы службы вообще молчу: там человек с понятным запросом и вежливой улыбкой сначала воспринимается как инопланетянин, а потом мгновенно получает такие преференции, которые и не снились матёрым скандалистам. Всё те же «спасибо», «пожалуйста» и «если вас не затруднит» творят нереальные чудеса.

Граждане, пожалуйста, соизмеряйте свои возможности с реальностью и будьте вежливы. И задалбываться будете сильно меньше. Гарантированно.

31456

Все покупатели хотят только одного — чтобы их поняли

Я немножко завидую по-белому этой девушке, из истории про луч света.

Только у меня совсем наоборот. Шью я редко, не очень профессионально, но ввиду врождённой аккуратности не совсем тошнотно. По крайней мере, непрофессионалу со стороны по моим одёжкам не видно, насколько глубоко мои руки из попы.

Вот только совсем не разбираюсь в тканях. Ну, шёлк от шерсти отличу, и то наверняка окажется, что шёлк — не шёлк, а шерсть — не шерсть.

Меня задолбало то, что эти дамы (в 99% именно дамы) не могут подсказать даже на моём уровне!

Нужна ноская светлая натуральная или околонатуральная ткань а-ля «пижама»? Мне впарят говно-синтетику, в которой жарко, холодно, скользит. Когда щупала, вроде мягонькой казалась. Я же сказала, готова заплатить! Правда, в меру — мне не надо стопроцентную фланельку, мне надо… Я же уже сказала, что!

Нужна плащевая ткань для «эльфийского» одеяния? Впарим этой дуре натуральную шерсть за стопиццот тугриков! Конечно, может, эльфы в ней и бегают, а у меня на фотосессии язык через плечо и морда красная — жарко. Я же говорила, что мне на плащ для ролёвки!

Нужна крепкая тонкая ткань? За ценой не постою, это важно. Озвучиваю требования, меня заверяют, что вот именно эта подойдет. Красивая… И цвет точь в точь как мне надо… Вот только сшить из неё что-то — мучение. Рвётся, мнётся, гнётся, простите… Чихнёшь — расползается. Разве она крепкая? На неё дышать страшно.

А зачем вы нужны, консультанты в таких магазинах, если вы не можете помочь ни профессионалу, ни чайнику?