bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

31401

А попыхтеть?

Представьте, что вы наняли рабочих отремонтировать ваше жилище. В назначенный час они появляются у вашей двери, а вы им не открываете. Предлагаете воспользоваться их собственным ключом, который вы им кажется когда-то давали. А может и не им, не вы попробуйте сперва. Ах да, вы ж недавно поменяли замок, причём поставили не самый распространённый, а тот, что удалось купить на рынке подешевле, и он закономерно работает через пень-колоду. Но вы считаете, что это проблема не ваша, а тех, кого вы наняли, что это они должны тратить время и силы чтобы попасть к вам и приступить к работе.

Абсурд, скажете? Но именно это происходит во многих компаниях, нанимающих сторонних людей для удалённых работ в IT-инфраструктуре. Почему-то мало кому приходит в голову сразу, без лишних напоминаний, предоставить исчерпывающую информацию по удалённому доступу, причём предварительно протестированную извне корпоративной сети. Даже банальный логин и пароль приходится выпрашивать. При попытке им воспользоваться система выдаёт ошибку, причем, как правило, в чём именно проблема — в неправильном пароле или, например, в настройках — не поясняет вообще. Приходится опять идти на поклон к техподдержке клиента, которая, конечно же, считает, что мы тупо не умеем впечатывать правильные буковки и циферки. Наконец их таки удаётся убедить, что что-то не так на их стороне, и они отвечают «попробуйте ещё раз». Снова пробуешь — снова неудача. Чувствуешь себя при этом подопытным животным. Почему, опять-таки, нельзя это протестировать самим?

Но самый класс — когда с клиентом долгое время не было никаких отношений, то есть его жаба давила платить деньги за услуги. И тут он внезапно появляется и требует, разумеется, срочно, вот прям щас! И опять: о том, что пароли и учётки имеют свойство деактивироваться, никто почему-то не помнит. Я уж не говорю про то, что за время отсутствия клиент мог сто раз поменять всю систему доступа, и даже про это он не удосуживается сообщать.

А задолбало меня это потому, что платят они нам за наше предполагаемое время работы. В их представлении работа должна занять пятнадцать минут — вот за них они и готовы отслюнявить деньги. А то, что до этого битых несколько часов приходится прорываться через их системы доступа, написать кучу емейлов, совершить множество телефонных звонков, истрепать себе в конец нервы — их не волнует. И все попытки нас, непосредственных исполнителей, склонить наше начальство тупо включать эти часы в общий счёт за работы натыкаются на возражения «ну то что, они ж обидятся и перестанут с нами работать вообще».

Я не специалист по всем этим випиэнам и прочему. Я не хочу это знать от слова совсем. Я пришёл для того, чтобы сделать свою работу, и вправе рассчитывать на то, что тот, кому эта работа нужна, обеспечит мне доступ. Причём это даже записано в контрактах, но на практике клиенты на этот пункт плюют, а способов их заставить не существует.

Надоело, ухожу из техподдержки, пусть вам всё чинят косноязычные и ленивые жители солнечных стран, раз не хотите ценить настоящих спецов.

31400

Слушать ухом, а не брюхом

Задолбашечка всем, я думаю, знакомая и укладывающаяся в один вопрос: «Люди, каким местом вы слушаете?» Потому что точно не ушами.

Мастерская. Можно двадцать раз на дню повторять, что печать производим только на нашем материале, что это аппаратное ограничение (ну не возьмётся краска на ткани без пропитки, не возьмётся и всё!), что запрещено и т. д. И всё равно из каждых десяти клиентов, кому ты это скажешь, шесть потом припрётся со своей футболкой-кофтой-кепкой и будет скандалить, колотя себя в грудь: «Вы же мне сказали, что напечатаете!»

Нет, я вам не мог такого сказать. И сменщик мой не мог. Ах да, у меня же камера прямо над зоной выдачи, когда, говорите, вы заходили? Посмотрим запись и услышим, кто и что говорил. Половина скандалистов срезается на этом этапе, остальным приходится-таки поднимать и показывать запись.

Кофейня по дороге домой. Я люблю кофе практически во всех его видах, с сиропом в том числе, но только не с персиковым. Упс, «по умолчанию» у кофе-мастеров именно персиковый и можно сколько угодно раз повторить, чтобы персиковый сироп не добавляли — на моей памяти сразу услышала только одна милая девушка из пяти человек на этой должности. Остальные, как ни в чём не бывало бубухают в напиток чёртов сироп.

Родители. О, это песня! Если я прошу маму не переводить мне деньги до следующего месяца, потому что буду переоформлять договор с банком — 100% следующее её письмо будет с вопросом: «Денежки получил уже?» Нет, мама, разумеется не получил. Потому что ушли они на счёт, который уже не мой. И я тебя предупреждал об этом. Как это «нет»? А что вот это за письмо у меня в отправленных лежит? Да, не удалял. Да, конечно же, специально, чтоб поиздеваться над тобой.

Снова мастерская. Общий сбор на этаже, обсуждают, нужно ли украшать помещения к праздникам. Часть коллектива хочет мишуру, другой части мишура либо будет мешать, либо просто не хочется возится. Мы со своей стороны объясняем, что нам не просто не хочется, нам НЕЛЬЗЯ: в мастерской оборудование для печати, резки и термической гравировки, рабочая температура которого — 400−450 С. Мишура в таких условиях всё равно что сигарета на пороховом складе.

Покивали, дескать, всё поняли, прихожу на работу после выходных — вся рабочая зона увешана ветками, «дождиком» и шарами. Найти виновниц нетрудно, на мое «втф?!» девочки обижаются — ты ж, дескать, сам сказал, что очень хочется! Во-первых, я сказал не «очень хочется», а «даже если б я хотел». Почувствуйте разницу. А во-вторых, вторую часть аргументов вы вообще мимо ушей пропустили, что ли? До обеда выгребаю из мастерской все это великолепие, теряю клиентов — запустить машины даже на прогрев, пока рядом болтаются такие запалы, не рискую.

Так что, госпожа генетик, расслабьтесь и поберегите нервы — при вашей непростой работе этот ресурс лучше попусту не расходовать, пригодится. Просто примите как факт, что не все homo обязательно sapiens. И увы, глас разума зачастую просто не слышен за рёвом обезьяньего стада.

31389

Стандартные проблемы нестандартного

Меня задолбало, что все интерьерные решения сейчас предлагаются исключительно для типовых домов.

Кто там говорил о том, что сейчас «рынок» и есть всё, что хочешь? Может, и есть. Если делать на заказ. Но нельзя так просто взять и сделать что-то на заказ. Надо найти фирму, которая вообще делает такое. Выслушать, что всё нам надо менять, что ничего подобного они не делают, а если и делают, то не такое.

Потом проверять каждый шажочек работы, а не то сделают совершенно неподходящую вещь. Потом заплатить втридорога за эту «услугу». Услугой это было бы, если бы пришёл мастер, посмотрел, замерил-записал и на следующий день-два было готово именно то, что надо. И чтоб фирмы-исполнители не сосредотачивались только в Москве. Вот тогда да, не жалко и денег.

К слову, наш дом не старый, ему нет и десяти лет, он просто … не такой. Во всём. У него практически ничего нет «типового». Поэтому купить какую-то деталь для ремонта или отделки это всегда большая проблема.

Окна? Таких размеров не делают, только на заказ. Ниши под радиаторы? У всех есть, а у нас есть, но маленькая, ни короб не поставить, ни экран. На заказ. Размер экрана, кстати, тоже на заказ. И так далее и тому подобное. Зато во всех икеях и мерленах полно одинаковых и однообразных по размеру товаров из этой категории.

Может, уже пора подумать о том, что ремонт делают не только те, кто купил в ипотеку панельку?

31386

Переплата за стресс

О, как же я ненавижу это выражение: «Безопасность дороже». Сколько раз уже под этим соусом с нас тупо сдирали деньги, не давая взамен ничего.

Взять те же авиаперевозки. Именно под лозунгом «безопасность превыше всего!» нас шмонают в аэропортах, потом сажают в тесную железную трубу, куда авиаперевозчик стремится напихать как можно больше кресел. Мы в стотысячный раз прослушиваем инструкцию по безопасности полёта, в которой есть куча «нельзя», а также фраза «бортпроводники на борту — прежде всего для вашей безопасности». И платим, платим, платим за всё это!

Но когда я несколько раз жаловался разным авиакомпаниям, а также в госорганы на действия авиаперсонала, ставящего эту самую безопасность под угрозу, они просто развели руками, мол да, признаём, но поделать ничего не можем. Так, простите, какого хрена! Почему правилами разрешено не пускать на борт пассажира, прибежавшего через одну секунду после закрытия двери, даже если самолёт потом ещё полчаса простоит у трапа, но нельзя никак наказать бортпроводников, весь долгий полет тупо игнорирующих свои прямые обязанности и болтающих друг с другом так громко, что заглушают даже объявления пилотов?

Почему не наказывают строго штрафами авиакомпании за срыв полётов по причине технической неисправности? Разве не безопасности ради они должны их устранять своевременно и тратить на это свою прибыль, а не на безмерные бонусы руководству? Почему, в конце концов, все, кто спроектировал и создал те два злосчастных самолёта одного известного авиапроизводителя, что упали, унеся жизни сотен людей, до сих пор не сидят пожизненно за убийство, а их имущество не пущено с молодка для компенсации жертвам?

Знаете, что я вам скажу, эта ваша «безопасность» — лишь удобное прикрытие для того, чтобы взвинтить цены и снизить качество обслуживания. И так происходит везде, где государство решает вмешаться. Ибо государство хорошо умеет создавать правила в угоду определённым людям. Но при этом плохо следит за тем, чтобы эти правила исполнялись всегда и в отношении всех одинаково.

Так что пусть с такси остается всё так, как есть. Пусть будет свободный рынок, и если услуги могут предоставлять только сомнительные личности, значит, так тому и быть. Кто из пассажиров может, тот сам позаботится о своей безопасности, а кто не может, тому, как вы посоветовали, лучше пройтись пешком.

А вы, те, кто по любому поводу и без требует повысить цены «ради безопасности» — дико задолбали!

31370

За морем отель — полушка, да рубль переезд

Меня задолбали маркетологи или иные работники-продажники — к самим специалистам это не относится — которые выставляют минимальную сумму за услугу заведомо ниже той, что в любом случае придётся потратить.

Наверное, непонятно объясняю. Будет проще на практике.

Ищу медицинскую услугу. Не псевдо-медицинскую, мне нужен хирург. И вот я нахожу клинику, подходящую мне по расположению, отзывам и еще чёрт знает чему. И по ценам тоже. Цена — от X рублей.

Я понимаю, что X — минимум. То есть, в него заложен самый минимум, который потребуется самому здоровому и нетребовательному человеку для операции. Но что я вижу в итоге?

— X рублей, — щебечет девушка за конторкой. — В него входит… <невнятная для меня медицинская речь>

Начинаю чувствовать подвох и спрашиваю, что придётся оплатить отдельно.

— Анализы A, B, C, — начинает перечислять девушка. — Без них мы не сможем оказать услугу.

Со вздохом соглашаюсь. И анализы нужны, и услугу без них не оказать. В прайсе, конечно, об этом не сказано, но могла бы и сама догадаться.

— Что еще?

— Лечебный сон, то есть наркоз, — продолжает щебетать администратор. — Медикаменты и одноразовые инструменты, перевязку после и палату на два часа, пока вы придёте в себя.

… Стоп. То есть, рекламщик маркетолог предполагает, что операцию можно провести без наркоза? Или он думает, что я с открытой раной побегу домой без перевязки? Или, если я откажусь оплачивать медикаменты и инструменты, хирург мне просто что-нибудь разрежет «в подарок»? Или мне под общим наркозом в такси лунатить? Как предполагается оказание услуги без этого всего?

Заметьте, в стоимость не входит самый дешёвый наркоз. Его там просто нет, а он составляет колоссальный процент от суммы. Про остальное просто молчу.

Стоимость возрастает в два-три раза, я ухожу. Девушке за конторкой что-то говорить бесполезно, цены и их политику установила не она.

Прихожу в туристическое агентство. Ну вы поняли, да? Я туда зачем прихожу? Чтобы не морочить себе голову с билетами, бронью и прочим.

«Путешествие на/в XYZ от W рублей», — вещает рекламный плакат.

Что я могу купить за W рублей? Да я и сама не понимаю, что. Перелёт туда не входит, гостиница под вопросом, трансфер не предоставляется, еды не предполагается. А что тогда предлагается? В ответ такая же девица с маникюром щебечет какую-то дичь. Особенно круто, когда тур нельзя купить, не заказав в том же туристическом бюро билеты на самолёт.

Океееей, давайте посчитаем, во сколько обойдётся «путешествие», если я туда всё-таки полечу на самолете и буду жить в самой простой гостинице. W*3 рублей.

Круто. Господа рекламщики полагали, что я в путешествие пешком за три моря побегу? Или что спать буду, как люмпен, под мостом? За что W рублей-то?

Задолбали указывать минимальные цены на услуги, где без вспомогательных услуг никак. Вот прямо мечта: чтобы у этих горе-рекламщиков так за всё деньги брали.

Например, хлеб — 40 рублей. Только еще 5 за упаковку, 20 за помол муки, 20 за замешивание теста и 30 за очистку воды для него же.

31364

Не всё Европа, что «евро»

А меня задолбало употребление слова «евро» к месту и не к месту. Кажется, люди, которые говорят о европейском, никогда не были в Европе.

Вот евроремонт. Крутой, навороченный, с натяжным потолком и плафонами в самых интересных местах. В обычных европейских квартирах с ремонтом нет такого и не будет — в Европе старые дома, потолки эти тянуть некуда и никто этим не заморачивается, да и в новых домах стены в основном белые или бежевые, без бордюров, лепнины, арок и так далее. Европейцы в основном живут намного проще, чем в России себе это представляют, но, видимо, евроремонт звучит гордо, поэтому каждый выброс дизайнерской фантазии называют именно так.

А вот и европейская зима. Это я об обуви. Раз в году приезжаю к родителям из той самой Европы, гуляю с мамой по магазинам, вижу симпатичные сапожки в секции ЗИМА, подхожу, а у них ни подкладки, ни подошвы нормальной… Продавщица поясняет — ну что вы, это же еврозима! Европа, кстати, большая. Может быть в западной Германии или во Франции в таких сапогах зимой в самый раз ходить. А вот в Финляндии или Дании вы дальше парковки в них не уйдёте. Откуда этот миф о тёплой, сухой еврозиме? И, главное, как эта обувь вообще продаётся в России, где в средней полосе зимой минимум минус 20?

Ну и моё любимое — отношения, как за границей. Имеется в виду, как я предполагаю, всегда Европа. Хотя Арабские эмираты — тоже заграница, но, видимо, никто не хочет отношения «оттуда». Я сравнительно недавно живу в Европе, лет десять всего. Однако среди всех моих знакомых отношения у людей самые разные — есть и домохозяйки с зарабатывающими мужьями, есть и пары карьеристов, есть студенты и т. д.

Однако проблемы обычных людей у них никуда не исчезают — так же бывают кризисы, дефициты внимания, проблемы на работе и дома, измены и так далее. Но вот что бросается в глаза — европейцы не торопятся жениться. Они спокойно планируют жизнь и не суетятся в 22 года, отчаянно ища вторую половину. Живут вместе, присматриваясь к партнёру, без давления общества на тему детей и свадьбы.

Мы в мужем в 26 были самой молодой парой в загсе. Когда я в 29 спросила, не поздно ли иметь детей, врач ответила, вы что, мол, как раз в самый раз, раньше-то куда, без образования и работы? Но нет, именно эти аспекты евроотношений в России игнорируются.

Судя даже по этому сайту, создался миф о каких-то сверхлюдях, которые зарабатывают деньги, не обременяют партнёра бытом и собой, одновременно строят карьеру и тратят много времени на партнёра, и при этом занимаются спортом и отлично выглядят, не утомляют партнера своими тараканами и всегда готовы выслушать его (хотя у него тоже, конечно, всегда всё в порядке). Тут, как и с еврозимой и евроремонтом — мимо, товарищи. Менталитет у европейцев другой, да, а вот отношения — самые обычные.

Так что задолбали своей псевдо-Европой.

31362

Дешёвое хорошим не бывает

Девушка, уставшая от озабоченных таксистов, мой вам привет. Я тоже, пользуясь раньше довольно часто этим видом транспорта, начал задалбываться, хоть и причины другие — неаккуратное и неумелое вождение, нарушение ПДД, грязные машины, хамство и прочее.

Потом проанализировал ситуацию и понял, что виноваты в ней мы сами — те, кто пользуется и поддерживает такое недо-такси за копейки.

Предыстория — в детстве я знал, что машина с шашечками это дорого, это на особый случай, который для человека в семье без автомобиля становился маленьким праздником. При этом и тогда, в 90-е и нулевые, были «бомбилы», то есть ребята, останавливающиеся по вытянутой руке и предлагавшие довезти за более низкую цену. Смелые и экономные пользовались и такими вариантами, а в целом репутация у «бомбил» была не очень — хотя выходцев из солнечных республик за рулем было куда меньше, чем сейчас.

Теперь о нынешнем. Пару лет назад, благодаря демпингу агрегаторов, такси и превратилось в таких вот бомбил, только уже с логотипами таксопарков на машинах. И водителями этих машин стали работать люди, которые готовы крутить баранку по 12 часов за очень небольшие деньги. Посчитайте сами, сколько они получают, не забыв про комиссию, бензин, аренду авто и т. д. Подскажу — очень, очень мало. Цены на поездки практически не изменились с 2015 года. И подумайте, пойдёт ли работать профессиональный водитель за такую зарплату?

Вот и получается, что мы желаем ездить очень дёшево, но при этом и хотим хорошо. А дёшево и хорошо — это исключение из правил. Поэтому выход один — переходить на тарифы выше, которые и стоят намного дороже. И водители там другие, вежливые, умеющие ездить, а не гонять как в ГТА, и знающие город.

Правда, при такой стоимость поездки такси уже перестаёт быть тем, к чему мы стали привыкать — чуть ли не заменой маршрутки, ведь по стоимости примерно одинаково. Но и это решается, где-то можно пройти пешком, где-то подъехать на общественном транспорте, а где-то пораньше выйти из гостей. Безопасность дороже.

А такси — именно такси, а не его подделку — оставить для тех случаев, когда иначе никак — в аэропорт ночью, например. Удачи вам и не задалбывайтесь!

31354

Робот, стань человеком

Всего один звонок — и сразу же неимоверно задолбало:

— Здравствуйте! — молчание…

(Кто? Снова спамеры? Медицинский центр? Юридические услуги? Заказ билетов?)

— Привет…

— Это курьерская служба и я робот!

(Ну здорово, а зачем спамерами прикидываться?!)

— Блаблаблаблаблаблабла (куча каких-то цифр, всё равно не запоминается), подтверждаете доставку?

— Ок.

— Да или нет?

— Да (всё равно если блаблабла было правильным — то привезёте, а если нет — то я не услышал ни черта).

— Если остались вопросы, то телефон 12332546754265641536575242253653.

(Ну да, конечно, я запомнил. Особенно шестую и девятую).

Итого, у нас две новости:

Хорошая: звонили из какой-то доставки, вероятно, везут давно ожидаемую посылку.

Плохая: куда везут, когда привезут и кого спрашивать, если что — всё равно непонятно.

Правда, есть надежда на то, что курьер позвонит по телефону, и мы с ним как-то договоримся.

Вот зачем так делать? Телефон — это для людей, разговаривать. А робот — это для текста, писать. Ну напишите мне в мессенджере или скиньте ссылку на страницу — я с удовольствием пообщаюсь с роботом, укажу точный адрес, время, могу показать на карте и написать подробную инструкцию для курьера, не вопрос.

Или могу с тем же курьером поговорить по телефону, объяснить, что и как, если непонятно написано на бумажке.

Но робот в телефоне? Зачем?!

31352

Весь пар в гудок ушёл

Не задолбали, но вызывают непонимание форматы социальных акций против домашнего насилия — все эти плакаты, пробеги, картинки, флешмобы и прочие бесполезные активности.

Ребята, которые это придумывают, вы серьёзно считаете, что вот увидит это какой-то тип, который регулярно избивает жену и детей, и такой: «Ай-яй-яй, как неправильно я жил, больше не буду, честно-честно!» Или женщина, которую муж начал поколачивать ещё до свадьбы, вдруг решит, что рожать ему пятого в надежде, что «вот теперь наконец одумается» — не очень хороший выход?

Чьё внимание вы хотите привлечь? Самого насильника? Жертвы? Неравнодушных окружающих и соседей? Статистика такова, что при попытке вмешаться жертва будет до последнего защищать своего обидчика.

Не лучше ли эти деньги и силы, выброшенные на ветер, пустить на реальные действия? Организовать бесплатные психологические консультации для жертв — онлайн и офлайн, где с жертвой будет работать психолог, помогая ей повысить самооценку, понять проблему, разработать наиболее безопасную тактику ухода от тирана. Инициировать принудительное психиатрическое обследование и лечение для мужчин-тиранов?

Понимаю, что абсолютно всех не удастся. Но обычно соседи, другие родственники, которые могут инициировать обращение, подтвердить. Бывает, что на такие случаи вызывают полицию — опустим тот момент, что большинство женщин на следующий день забирают заявление, но если был зафиксирован факт вызова полиции по факту семейного насилия, полиция может инициировать проведение экспертизы, обследования.

В конце концов, организовать какие-то службы поддержки для детей, которые живут в таких семьях.

Вы скажете, что никто не имеет права заставить человека обследоваться и лечиться у психиатра. Но как бы никто и не имеет права просто так избивать своих близких. Был факт насилия? Докажи, что ты не невменяемый. Пусть с тобой поработает специалист, а лучше — несколько. Они и определят, нужно ли тебе лечение.

Домашние тираны зачастую имеют либо серьёзную психологическую травму, либо расстройство личности, либо психиатрический диагноз. Это не просто «такой характер», это поведенческое нарушение. Если человек вырос в семье, где родственники друг друга поколачивали, он воспринимает это как норму, ну или как способ показать свой авторитет. И никакой плакат не заставить его думать иначе. С таким человеком должен работать специалист, который поможет ему осознать причины своего поведения, понять, почему так вести себя нельзя.

Да, в некоторых случаях и это не поможет. Но поверьте, если удастся поработать хотя бы с третью семей, где есть семейное насилие, и изменить их жизнь к лучшему — это будет куда полезнее, чем эти ваши плакатики, лозунги, пробеги и листовки.

31345

В начале зарабатываешь репутацию, потом репутация зарабатывает деньги

Отвечу на историю «Бесплатным бывает только сыр в мышеловке», раз автору ответ не очевиден.

Вы, я так понимаю, тётушка Скрудж, и для вас есть только одна ценность — деньги, деньги, деньги. Но вот что двигает другими людьми:

1) Возможность получить опыт. Да, во многих сферах учиться можно только на собственных ошибках и набивать шишки, реализуя больше проектов. Не знаю, как насчёт клининга, но в работе, требующей некоторых уникальных навыков, опыт, зачастую, определяет результат.

2) Портфолио. Почти то же самое, что опыт, только можно дать посмотреть, потрогать, попробовать новым клиентам. Есть куча сфер, где портфолио — это первое что у вас спросят, а делать воображаемые проекты для воображаемых клиентов с воображаемыми правками — это не портфолио, а баловство.

3) Отзывы. «Сделаю сайт за отзыв. Тут просто нет комментариев». Есть комментарии. Отзыв — это бесплатный и довольно эффективный во многих случаях способ рекламы. Так что это даже не бесплатно, это бартер.

Итак, вы предоставляете одну услугу — например, делаете сайт, а получаете взамен опыт, отзыв и файл в портфель. Если вы в самом начале пути — почему нет. Увлекаться, конечно, не стоит — оголодаешь, но в целом, лучше получать опыт, отзыв и портфель, чем ждать, когда тебе заплатят денег, которых тебе без опыта, отзыва и портфеля не заплатят.