bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

30356

Придирчивый человек и в раю найдёт, к чему придраться

28 августа, 08:36

Задолбали люди, считающие себя умнее всех.

К юристу приходит клиентка, прости объяснить до́говор. «Не до́говор, а догово́р», — говорит секретарша с огромными ногтями, которую только что отругал юрист за ошибки в тексте.

В мастерскую пришёл пожилой мужчина с коробкой. Посмотрите процессор, что-то не включается. Блондинистый мастер, мальчик, на вид меньше восемнадцати, говорит — не процессор, а системный блок!

И вы туда же, автор! Какая разница, какая агрессия, активная или пассивная, когда человека оскорбляют! Хватит придираться к словам. Или некуда энергию деть? Тогда запишитесь в «Что? Где? Когда?».

А пока задолбали!

30346

Идя с прогрессом нашим в ногу

27 августа, 08:36

Казалось бы, на дворе вовсю прогресс, практически что угодно можно заказать через интернет, но вот в подавляющем большинстве случаев в парикмахерскую можно записаться только по телефону.

Вот, скажем, поздно ночью или рано утром, вне графика работы заведения, пришла мне благая мысль посетить парикмахерскую. Или я не люблю говорить по телефону в принципе. Или у меня телефон сломался. Или мне нужно постричься срочно, и я хочу просто посмотреть и сравнить несколько мест поблизости и выбрать оптимальный вариант по цене и времени.

Окей, я человек упорный и могу перерыть гору сайтов, но из примерно двадцати парикмахерских поблизости возможность посмотреть свободное время и записаться онлайн есть только в одной.

И ведь казалось бы — выбрал из списка нужные услуги, выбрал свободного мастера, выбрал время — и вуаля! Одна парикмахерская так умеет, к врачу запись, например, тоже по такой же схеме проходит. Так почему всем остальным парикмахерским нужно обязательно звонить?

30330

Полная взаимность

25 августа, 08:24

Поясню вопрошающему.

Это они так не развлекаются, а лоха ищут.

А занимаются этим всё больше исключительно потому, что НАХОДЯТ.

Не далее, чем на прошлой неделе такие «улучшатели» позвонили моей бабуле. У бабули древний, как моё студенчество, тариф «Мечта» (привет всем, кто помнит). Связь бабуле стоит в месяц от 50 до 100 рублей, в зависимости от дней рождения «междугородних» родственников.

Но добрая и очень вежливая девочка сказала, что тариф уже давно устарел. Что он не выгодный совершенно! Что в нём нет настроек для роуминга и очень дорогой интернет! И что бабуле просто необходим современный пакетный тариф. Супер-выгодный!!! Всего 250 рублей в месяц! Очень экономно!

Бабуля согласилась, поскольку человек мягкий и внушаемый.

Что прогадала, поняла почти сразу после завершения звонка. Но «да ладно», «неудобно», «пусть будет, разница невелика». Воспитание, понимаете? Советское воспитание типа «не высовывайся, а то получишь по башке».

В этой истории закончилось всё хорошо: позвонили оператору и прежний тариф вернули. Просто у бабули нашлись поблизости люди, которым не «да ладно» и не «неудобно» звонить незнакомому человеку.

А у скольких бабуль не находится по близости таких родных? Таких сотни! Тысячи!

Вот поэтому и звонят.

Звонят с короткого номера «Оператора», которому люди доверяют. Звонят с немного изменённого короткого номера, а то вдруг прошаренные родственники «лоха» добавили «Оператора» в ЧС (а мы добавили, ага). Звонят, не спрашивая, удобно ли говорить: ведь если слушать «суперважное» сообщение не удобно, то и согласиться проще.

Звонят, потому что это приносит деньги.

Для Вас это «тупые» звонки, а для них тупые мы с вами.

И это задолбало.

30326

Ты хочешь быть прав или счастлив?

Работаю оператором колл-центра в одной из крупнейших компаний по медицинскому страхованию. Это я та «зараза», которая «нихрена не знает в медицине» и «непонятно, чем тут занимается» за ваши, уважаемые застрахованные, деньги.

Пока не начала работать в этой сфере, даже не представляла себе, сколько у нас в стране неадекватных товарищей, которые не то что не хотят решать свои проблемы в сфере здравоохранения, а ещё и сами себе их с удовольствием создают.

Перейдём к конкретным примерам:


— «ХХХ Медицинское Страхование», страховой представитель Пупкина, здравствуйте!

— Я у вас полис оформлял. Хочу получить.

Проверяю. Полис был оформлен в 2013 году, так и не получен и уничтожен, т. к. полисы хранятся на пунктах выдачи только три года. Сообщаю ЗЛ (Застрахованному Лицу). Пенсионер (по голосу слышно) начинает возмущаться.

— А какое вы имели право его уничтожать?! Мне все равно полис нужен, выдайте новый! И справку выдайте, что полис уничтожен.

— Мы такие справки не выдаем. Для получения нового полиса вам необходимо…

— Нет, вы мне сначала справку выдайте, что вы мой полис уничтожили, а потом уже я буду новый оформлять.

— Мы не выдаём справки об уничтожении просроченных полисов. Вам необходимо обратиться в пункт выдачи с документами <...>, получить временное свидетельство и через 45 рабочих дней будет готов ваш полис.

— Ага…

— Чем-то ещё могу вам помочь?

— Да нет, я всё понял. Приду, справку об уничтожении старого полиса получу, потом буду новый оформлять.

Повесил трубку. Фэйспалм.


— «ХХХ Меди…»

— Оператор — «пи…ка»?! А, оператор — «пи…ка»!

Визгливый женский голос, за сорок. Пытаясь подобрать челюсть с пола, лепечу:

— Выражайтесь, пожалуйста, корректно, иначе…

— Что ты там бормочешь?! А, оператор — «пи…ка»! Что, иначе?!

Далее следует поток такого мата, что у грузчиков бы уши в трубочку свернулись. Сбрасываю звонок, пытаюсь прийти в себя и понять, что это было. Через секунду по повышенному тону коллеги рядом понимаю, что она тоже «удостоилась чести» по смене ориентации. За пять минут женщина обзвонила весь колл-центр, но добиться от неё цели звонка так и не удалось…


— «ХХХ Медицинское Страхование», страховой представитель Пупкина, здравствуйте!

— А где у вас на шоссе Х есть пункты выдачи?

— Пункт выдачи находится в отделении Х.

— Да видел я это отделение! Припарковаться невозможно нихрена!

— Там рядом, около дома Y (в трёхста метрах от отделения) есть парковка. Вы можете оставить машину там.

— Да нет там мест, я только что мимо проезжал! И идти далеко! Найдите мне адрес со свободным подъездом!


— «ХХХ Медицинское Страхование», страховой представитель Пупкина, здравствуйте!

— Дееевушка, я иностранный гражданин. Как я могу полис оформить?

— Для оформления полиса требуется вид на жительство или разрешение на временное проживание.

— У меня этого ничего нет. А без них никак?

— Оформление возможно только с этими документами.

— Аааа… может мы как-то… договориииимся?

— …Оформление возможно только при наличии оформленных документов из УФМС.

— интригующим тоном Ну, я к вам сейчас подъеду, и мы с вами об этом поговорим. Всего доброго!

Ага. Подъезжай, товарищ. Жаль, я этого не увижу. Мы к пунктам отношения не имеем.

30316

У страха глаза велики

23 августа, 08:36

Работаю в интернет-магазине.

У нас есть офис, где мы выдаём товары либо предоплаченные онлайн, либо их оплачивают люди при получении. Вот с предоплаченными заказами и связана моя задолбашка.

Бывают ситуации, что заказ предоплачен, и человеку надо его просто забрать, но у меня может подвиснуть компьютер или ещё что-то, и мне надо несколько секунд, чтоб перепроверить информацию. Например, подойти к другому компьютеру и посмотреть там. Или спросить это у сотрудника, который рядом со мной стоит.

И очень часто на фразу: «Сейчас я проверю оплачен у вас или нет», — или — «Я сейчас уточню это», — люди делают такие глаза, будто это так для них оскорбительно, что я им не доверяю и проверяю их. Это всего лишь проверка информации, в этом нет ничего обидного.

И это произносится совершенно спокойным тоном. Если вы знаете, что оплатили, что вы сразу так дёргаетесь. Ведь вас никто не просит платить повторно. Обычно следом я произношу: «Да, у вас оплачено». И всё на этом.

А в ответ начинается: «Фу… Ну прям напугали … А я оплатил вчера /позавчера /на той неделе».

Люди, будьте адекватнее, вас никто не обвиняет!

30305

Детский лепет по телефону

Что может быть хуже спамерских звонков? Только тупые спамерские звонки.

— Алло.

— Здравствуйте, это компания «Пыщьпыщьфон», меня зовут Анна, я говорю с Василием Ивановичем?

— Да, это я, здравствуйте.

— Мы заметили, что вы много пользуетесь мобильным интернетом. Вы не хотите подключить безлимитный мобильный интернет?

— Хм, но он у меня подключён уже больше года.

— Да? Правда? Ой, и точно подключён. Извините, до свидания.

— До свидания.

В последнее время этим заболели почти все крупные компании. Я не могу понять, зачем это нужно? Ни разу после такого звонка я не подключил нового тарифа или услуги, не потратил больше денег, не узнал ничего нового.

Это вы так развлекаете меня и себя?

30299

Логика — это хорошо, но не всегда логично

Задолбали люди, пытающиеся всюду взывать к логике.

Нет, нет, логика — это хорошо. Это полезно. Это просто чудесно. Но.

Вот условная престарелая бабушка. Встречаются бабушки, которые с удовольствием пользуются техническими новинками, но я говорю о других. Вы можете сколько угодно втирать ей, что с сенсорным телефоном ей будет удобно быть на связи, расписывая преимущества современных моделей перед кнопочным старьём. И будете правы, смартфоны во многом удобнее. Бабушка даже будет кивать и соглашаться. Но пользоваться она всё равно будет бабушкофоном. Потому что ей так удобно, телефоны с кнопками она знает. Бабушка старенькая, ей тяжело осваивать этот ваш андроид. Ей некомфортно пользоваться вещью, которую она до конца не понимает. Логика здесь бесполезна.

Вот условный Саша, который не любит условное мороженое. Вы можете сколько угодно призывать Сашу отведать холодное лакомство. Можете призвать на помощь химию и рассказать Саше, что в его мозгу произойдёт маленький взрыв удовольствия от одного только запаха шоколадной глазури и ванильного пломбира. Можете призвать на помощь психологию и объяснить Саше, что его нелюбовь к мороженому — искусственно созданная идея, некий блок, который необходимо снять, чтобы наслаждаться мороженым. Можете, в общем, подвести теоретическую базу под то, что есть мороженое логично и правильно. Саша тоже может кивать. Но есть мороженое не будет, ему невкусно. Логика вам не поможет.

Вот ваша условная подруга Маша, которую бросил условный парень. Вы будете полным идиотом, если начнёте объяснять Маше, что она ни хрена не понимает в отношениях и уже который раз наступает на грабли, влюбляясь в мужчин одного и того же типа, который ей явно не подходит. Конечно, вас нельзя будет упрекнуть в недостатке логики: ваш анализ верен, Маша действительно творит нерациональное чёрт-те что в плане выбора партнеров. Но, видите ли, прямо сейчас Маше нужен не критик, а жилетка. Ваши советы о поиске психолога Маше тоже сейчас не нужны, сейчас ей нужна поддержка. Кстати, советы о психологах тоже бесполезно давать в логичной форме. Маша не хочет слушать, как вы менторским тоном вещаете: вот, психолог — это полезный специалист, который обязательно тебе поможет. Вот, психологи необходимы современным людям, потому что за душевным здоровьем тоже важно следить. Ваши логичные убеждения заставляют Машу чувствовать себя неполноценной дурой, понимаете? Ей и так плохо, а тут ещё и вы со своей логикой.

Вот условный маленький ребёнок. Ему ваша логика вообще до фиолетовой звезды. Двухлетка не поймёт ваших рассказов об устройстве адронного коллайдера, рассказанных простыми (по вашему мнению) словами. А вот сюсюкающий «язык нянь», который вы так презираете, лучше усваивается детьми и лучше влияет на развитие их собственной речи. Ваши логичные, грамотно построенные фразы, которые показывают, как тонко вы владеете языком, маленькому ребёнку не принесут никакой пользы.

Взрослым, кстати, тоже часто по барабану ваша блестящая речь. Потому что они хотят не логичного специалиста/продавца/бариста, а «своего». Такого, какой присоветует что-нибудь эдакое, без кучи сложных, непонятных профессиональных терминов. При равном профессионализме приятнее общаться с человеком, который, может, разговаривает попроще, и выглядит не так изысканно, но создает дружелюбную атмосферу. Логика здесь ни при чём: деловое общение не бывает абсолютно обезличенным.

Вы, может быть, очень логичные люди. Но часто вы помните только о том, что вы логичны, и забываете, что вы к тому же люди.

30279

Бумажный кораблик мечты и скалы реальности

У нас тут транспортную реформу в городе затеяли. Ну, знаете, наверное — сейчас такой тренд. Меньше маршруток, больше больших автобусов, и чтобы всех возили по единым правилам, а не так, чтобы одним — деньги, другим — льготники. И WiFi. И кондиционеры при возможности. И ещё чего-нибудь, сами дополните.

А толку? Даже если представить, что «сверху» люди переполнены лучшими планами и действительно стараются для населения — все красивые картинки разбиваются о ситуацию на «низовом» уровне: водителей и их начальников. Никто из водителей не думает: «Я выполняю важную работу, вожу людей». Пассажиры для водителей даже не люди, а «бобры» — именно этим словом они называют тех, кого везут.

Так и говорят: «Бобры вообще должны в ножки кланяться, что я им двери открыл! Мне-то за их проездные копеечка лишняя не упадёт». Дело в том, что, несмотря на ввод безналичной оплаты, расчёт между хозяином и водителем до сих пор проходит «по понятиям»: «Ты мне давай план, остальное — в карман». И даже в муниципальных компаниях не отказываются от плана по наличке, как при царе Горохе. А «наверху» отчитываются о цифровизации…

Проехать мимо остановки на всех парах? Нарушить график — и не опоздать из-за пробки, а, наоборот, приехать на 20 минут раньше? Сорвать последние рейсы? Обычное дело! А «наверху» всё строят планы по маршрутной сети, новому дизайну остановок… И никакой работы «внизу». Водилы уже привыкли, что ничего не сделаешь: начнёшь «призывать к порядку» — пошлют на все буквы алфавита, применишь санкции — пожнёшь забастовку. Предприятия в плену у рядовых работников.

А «наверху» докладывают, что автобус теперь можно по Интернету отследить. И пофиг, что на деле транспортные приложения стабильно не видят половины автобусов, а раз в неделю стабильно из мониторинга пропадает вообще весь транспорт, потому что сотрудники из центральной диспетчерской ленятся обновлять данные… Как в анекдоте: пока не пнёшь — не полетит.

И так уже три года. А выплакаться меня заставила история работника магазина — ведь то же самое мышление! «У меня рабочий день столько-то часов, значит, уйду пораньше». Как водители срывают последние рейсы, «потому что могут», так и этот продавец. Плевать, что людям магазин нужен и вечером тоже. Пытаться объяснить начальству проблему? Перейти в другой магазин, где начальство поумнее? Зачем, если можно просто уйти пораньше, а покупателей в системе ценностей продавца вообще не существует…

Халтурщики задолбали. Надеюсь, что подобные продаваны и водилы ещё своё получат. Начальство их задолбало не меньше: идёт на поводу у халтурщиков. Или мыслями «о высоком», пока внизу всё грязью и тиной зарастает.

30228

Прошу не рви единственную нить

Бедный несчастный, затюканный спамерами-продаванами товарищ из истории «Лучше подстраховаться»!

Прочитайте, пожалуйста, ещё раз исходную историю, на которую вы ссылаетесь. Где там речь шла про звонки и сохранение номеров? Только про соцсети и переписку. Я тоже фрилансер, тоже работаю в сфере услуг и примерно таким же образом общаюсь с клиентами.

И мне тоже периодически попадаются такие параноики, которые не то пойми как настраивают конфиденциальность в соцсетях, то в ЧС кидают. Самое забавное, если через несколько недель/месяцев они понимают, что я им нужна. И пишут. Но, увы, настройки конфиденциальности у них таковы, что я им не могу ответить.

Возможно, потом они пишут возмущённые истории на этот сайт, что вот, мол, написал я такому-то и такому-то, а они мне сами раньше услуги предлагали, а теперь не отвечают, лентяи, деньги им видать, не нужны.

Нет, меня они не задолбали. В основном, веселят и вызывают лёгкое недоумение. А вот сами себя они, пожалуй, задалбывают.

30211

Дело Корейко живёт и процветает

Автор истории «и в солнечный Магадан», вам бы хотелось, чтоб так было.

Только вот в реальности — всё это ваши влажные мечты. По таким делам о впаривании, даже с заведомым обманом, в возбуждении уголовного дела будет отказ.

Что до суда с иском к фирме-обманщице, то в реальности он кончится тем, что вы выиграете, но не получите присуждённых денег. Потому как фирма уже закрыта, и взыскивать не с кого. Да и даже если нет — то ООО отвечает только в размере уставного капитала, а это тысяч десять.

Если эти деньги ещё раньше не взыскал кто-то ещё (крайне маловероятно), то после штрафа в пользу государства (половина цены иска), мне и получать нечего.

А в случае выигранного суда у ИП… Было у меня так, что этот ИП упразднился, а его мать по месту прописки сказала приставам, что знать не знает где должник и имущества его здесь нет.

Вот так-то оно в реальном мире. Законы таковы, что мошенники процветают и ничего им не сделать.