bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

30208

Не звони мне, не звони

11 августа, 08:12

О, как у меня накипело с этими звонками для подтверждения заказа!

Говорите, там есть маленькое окошко для примечаний, воспользуйтесь и всё будет отлично? Да если бы!

Я глухая. Живу одна. А ещё мне сложно ходить. Да, так бывает. Но я тоже делаю заказы в интернете. Причём всего, начиная с продуктов и заканчивая бытовой техникой.

Каждый раз я пишу в это окошко примечаний, что мне нет смысла звонить и прямо указываю почему. Во многих формах телефон указывать обязательно нужно, и я обычно указываю настоящий. С просьбой писать через любой мессенджер, но, вашу Машу, писать! Буковками!

Знаете, какой процент компаний ни разу не пытается пойти по стандартному шаблону и позвонить мне? От силы 10%. В девяти случаях из десяти они мне хоть раз, но позвонят. После четырёх−пяти сброшенных звонков (вибрацию я прекрасно чувствую, вообще-то, и разбудить меня звонком тоже очень легко: смартфон под подушкой на вибрации — мой будильник) некоторые догадываются написать, но некоторые просто отменяют заказ. Частенько письменно в первую очередь спрашивают, правильно ли указан номер и куда звонить!

Не позвонил работник принимающий заказы? Ещё рано расслабляться: может названивать курьер, а затем и всякие звонки после заказа: опросы на тему «довольна ли я обслуживанием» или реклама супер-предложений.

Спасибо тем немногим, кто в состоянии всё-таки прочитать примечание и пойти немного навстречу, сохранив время и нервы всем сторонам!

И задолбали, невероятно задолбали неумеющие включить мозги!

30202

Мы могли бы сами, да беда с руками

Задолбали мужики, вопящие: «Я бы помогал девушке/жене, но она мне запрещает». У меня к таким один вопрос: вы нормально делать не пробовали? Вот примеры только из моей семьи.

Двоюродный братец Кирилл жалуется, что бывшая жена не подпускает его к ребёнку. Всего пару месяцев назад его сын попал в больницу: добрый папаша накормил ребёнка арахисом, на который у того сильнейшая аллергия. Причём когда ребёнок лежал в больнице, ухаживала за ним только мама — Кирюша свалил на рыбалку с друзьями. Не будет же он портить себе отпуск из-за того, что его собственный сын чуть не задохнулся по его вине. Действительно: почему это стерва-бывшая так зла на этого ангела?

А вот Сережа — это уже мой родной брат. Жалуется, что супруга взяла себе помощницу по хозяйству: «Бабам лишь бы деньги тратить, да я бы сам ей помог полы помыть — тоже мне наука». Да блин, видела я, как ты полы моешь! Перемывать потом нужно в три раза дольше. А ещё у брата есть магическое свойство путаться в трёх баночках чистящих средств, из-за чего постоянно портится посуда и мебель.

Мой собственный экс имел редкий талант к свинячеству. А когда я просила его хоть по минимуму убирать за собой, специально делал всё «на-отвали», чтобы потом сказать: «Ну вот видишь, я бы рад тебе помочь, но я мужчина, я не приспособлен для такой работы!» Как-то так получалось, что работали мы оба, а после работы он был «приспособлен» только для сиденья за компом. Когда я дала ему пинка под зад и отправила к маме, он тоже громко плакался, что он такой хороший: и помогал, и поддерживал. Перед общими друзьями он выставлял меня как тупую мазохистку, которая, с одной стороны, пилила, а с другой, — не принимала его помощь.

Вот очень удобная у вас позиция, дорогие мои. Сначала вы «помогаете» так, что всё становится ещё хуже, чем было, а потом становитесь в позу заиньки и приторно вздыхаете: «Ох уж эти женщины — нелогичные существа. Сами никакую помощь не принимают, а потом ещё жалуются на нас». Так вот представьте себе, это так не работает. От нормальной помощи никто и никогда не отказывается — человек физически не может тянуть всё сам. И если женщина рядом с вами перешла в режим «Я и лошадь, я и бык», то в 99% дело не в том, что она мазохистка, а в том, что вы — никчёмное жопорукое существо.

Живите с этим.

30198

Четыре всадника Апокалипсиса

9 августа, 14:12

Работаю сейчас в небольшой мастерской, занимаемся персонализацией техники. То есть, если вы приносите мобильник — мы сделаем на нём красивую картинку, вырежем или отпечатаем на 3D-принтере заглушки и подвески по вашему образцу. Хотите заглушку в виде бегемотика, а таких не производят? Это к нам.

В среднем ждать приходится недолго, ибо есть каталог, а клиенты богатством фантазии не отличаются — всем подавай котиков, волков и знаки зодиака. В таком случае сразу озвучиваю стандартный период ожидания полчаса — как раз на прогрев принтера или печатной машины и, собственно, печать.

И начинается…

Категория клиентов номер раз — Торопыги. Они подбегут с вопросом: «Ну как, готово?» — едва отойдя от двери. Нет, не готово, я даже модель вашей заглушки в программу не подгрузил! Сказано же — полчаса. «А, ага», — убегают. Через две минуты опять: «Готово?» — «Нет» — «Ага». Еще три минуты: «А как там наша заглушечка?» — «Печатается» — «А еще долго?» — «Да, минут двадцать». И вот заглушка наконец отпечатана! И-и-и-и-и… эй, люди! Вы где-е-е-е! Клиент пропадает до самого вечера, заявляясь разве что под закрытие. Или вообще на следующий день.

Вот зачем так делать? Если у вас туго с ощущением времени — поставьте напоминалку на телефон или попросите друга вам напомнить, если это как раз ваш смарт проходит у нас печать. Или оставьте номер мастеру, мы обязательно вам отправим сообщение, что аксессуар готов и его можно забрать. Зачем вот эти забеги с приседанием на нервы и последующим исчезновением?

Категория номер два — Опоздуны. Мастерская открыта до 20:00. То бишь до 8 вечера. После этой цифры на часах закрывается торговый центр, в котором мы разместились, и охрана выгоняет всех. Сотрудникам разрешается задержаться ненадолго — мало ли, кассу пересчитать, решить какие-нибудь мелкие трудности. Но потом охрана попросит на выход.

Поэтому без двадцати восемь вся моя техника выключена и обесточена — о чём висит предупреждение крупными буквами на двери павильона, что за двадцать минут до закрытия мастерская может принять заказ, но в обработку он поступит уже завтра. И всё равно находятся люди, которым «вот прям счас» надо напечатать подвеску, нанести картинку на заднюю панель или чехол и что там ещё.

Объясняю, что заказ приму, но забрать приходите завтра — «Мне надо сейчас». Объясняю, что техника уже выключена, а я считаю кассу перед уходом домой — «Так включите! До восьми еще двадцать минут!» Объясняю, что выключенный 3D-принтер только разогреваться до рабочей мощности будет минут 15, а потом ещё столько же потратит на печать — «Ну задержитесь немного, вам что, клиенты не нужны?» — знаете, такие наглые — не нужны! И штраф за неснятую кассу не нужен уж точно. Вас, кстати, ровно в восемь выведет из здания охрана, так что за подвеской вы всё равно придёте завтра.

Категория номер три — Глухие. В мастерской действует политика «Оплата соответственно сложности заказа». Если вы хотите заглушку-котика и вас устраивает та, что у нас уже есть в каталоге — это Х рублей. Если вы хотите, чтобы заглушка стала из серой в полосочку рыжей в пятнышко — это Х+100 рублей. Если вы хотите, чтобы я для вас построил абсолютно новую модель заглушки — это Х+300 рублей, и т. д.

Так вот, люди этой категории в упор не понимают, что такое плюс. Диалог не далее как вчера:

— Это будет Х+300 рублей.

— Почему так дорого?

— Потому что мне придется делать для вас новую модель подвески, это довольно трудная работа.

— Нам не нужна новая! Я же говорю, нам нужна ТАКАЯ ЖЕ, но сидящая!

— Это и будет новая модель. Это как статуэтка — чтобы сделать такую же, но сидящую, придется заново её лепить, понимаете?

— Ой, не морочьте мне голову, юноша! Просто посадите вашего тигрёнка и давайте уже делайте!

И дальше по кругу в том же духе. Я понимаю, что не всем быть программистами и модельщиками, не все даже в своём смартфоне могут разобраться, не говоря об очень специфическом софте для трёхмерной печати, но раз уж вы разговариваете с человеком, который этим зарабатывает на жизнь, то можно ведь и послушать его, нет?

Ну и напоследок, категория четыре — Терминологи.

— Молодой человек, я за фифлюшкой!

— Простите, какой именно? (у меня на ожидании восемь заказов)

— Ну, фифлюшкой!

— На мобильник или комп?

— Ну, а вы сами как думаете, на что бывают фифлюшки? (смотрит пренебрежительно, словно на глупого ребёнка)

В итоге оказывается, что пришла за виниловой наклейкой на крышку ноута.

— Мы хотим заказать висюльку!

— Какую именно? Мы делаем подвески, фингеры, гаджет-холд… (демонстрирую на витрине)

—  Нет, нам висюльку!

— Для мобильного?

— Нет, ВИ-СЮЛЬ-КУ!!!

— Показать можете, что вы имеете в виду?

— Как я вам покажу, если мы за ней и пришли?! Вы что, дурак?

— А может, хоть картинку в сети найдете?

Нашли. Загадочная «висюлька» оказалась держателем для проводов с фигурным ключом.

Люди, у меня в списке 84 наименования продуктов, которые мы изготавливаем! Я понимаю, что вы не обязаны знать, как правильно называется штука, которую вы увидели болтающейся на телефоне вашей подруги Машки. Это не ваша работа, такое знать. Но я не телепат, чёрт возьми! Я не могу заглянуть к вам в голову и посмотреть, что за штука крутится в вашем воображении.

Пожалуйста, если не уверены, что знаете правильное название — потрудитесь найти картинку того, что вы хотите, чтобы показать. Или настройтесь на диалог, это в ваших же интересах в конце концов! Чем быстрее мастер поймёт, что именно от него хотят, тем быстрее вы уйдёте довольными, с вашей новенькой сепулькой, гордо украшающей ваш сепулькарий.

Знаете, я люблю свою работу. И даже когда вы срываетесь на крик, когда по двадцать раз повторяете одно и то же сленговое словечко в надежде, что у меня наступит внезапное просветление и я сразу пойму всё, что вы хотите этим сказать, даже в такие моменты я всё еще хочу вас понять и принять ваш заказ — не потому, что так денег хочется (я на окладе), а потому, что люблю то, что делаю, люблю свою технику и нестандартные интересные задачи, люблю видеть довольных людей, уходящих с хорошим товаром, наконец. Но давайте и вы тоже будете желать прийти к пониманию, а?

Ещё не задолбали, но чую — не за горами это.

30195

Улыбаемся и пашем

9 августа, 08:36

В последнее время невыносимо достал тот факт, что выражать негатив или писать об усталости стало считаться чем-то неприличным.

Типа мы живём в мире успешных людей, которые вечно улыбаются и пашут. И что бы ни происходило на работе — не ной, не профессионально. Отдельно доставляет, что на основании нытья в закрытом аккаунте маленькой соцсеточки люди делают выводы о том, как человек работает.

Да, мне не нравится, когда гости хамят, сбегают не заплатив, сидят три часа после закрытия заведения, блюют в туалете, унижают мои честь и достоинство и т. д., и т. п.

Тот факт, что я пишу об этом под замком, Карл, нифига не значит, что я хамлю им в ответ, выгоняю в ночь или заставляю убирать за собой засранный сортир.

Это значит лишь, что я устала и хочу поныть или выплеснуть злость! Дорогие моралисты, вы пишете, что у вас отпало желание приходить в заведение, в котором я работаю? Вы и так там не были ни разу, и не собирались. А работники общепита тоже люди! И, представьте, не только общепита.

Вообще все, кому приходится работать в постоянном контакте с большим количеством людей, могут испытывать негативные эмоции. И это нормально, представляете? Профессионалы вам не плюнут в кофе, не сделают зацепку на платье, не поставят старую запчасть, но имеют право потом, после смены, назвать чудака чудаком. И это право вам не отнять!

Задолбали!

30193

Мимо кассы!

Говорите, что нужно общаться и налаживать связи?

А что мне делать, если я не хочу работать диспетчером? Что делать, если сервис (не обязательно такси) мне нужен в другом городе? Не заказывать ничего без знакомого курьера?

Ходить только к знакомым врачам, а если их нет, то лечь и умереть? Может быть, мне жизненно необходим знакомый настройщик пианино или массажист?

Почему компании не могут оказать мне те самые услуги, ради которых они и создавались?

Такси не возит потому, что таксисту не нравится ездить в какой-то район или за назначенную цену? Проследуйте на выход!

Ремонтник не берётся за ремонт потому, что потому? Мы вам перезвоним (нет).

Врач не лечит потому, что ему не нравится цвет глаз/половая ориентация/отношение к деторождению?

Мы желаем вам скорейшего разорения.

30191

В столице пятнадцать часов, в Петропавловске-Камчатском — полночь

Поражает такая narrow-mindness … узколобость, по-русски говоря.

Девушка, а вам не кажется, что у различных людей различный график работы и жизни?

Кто-то работает сутки через сутки, двое через двое, кто-то днём, кто-то ночью, у кого-то вообще график скользящий…

Откуда человеку знать, что если вы забронировали что-то в 4 утра, то после этого вы пошли спать? Я, например, встаю в 12−2 ночи и с трёх начинаю работать. Кстати, зачастую ваш любимый «полдень» для меня глубокая ночь.

Кроме того, вполне возможно, что даже компании городского масштаба должны уточнить что-то вот именно сейчас, чтоб «к полудню» уже оформить и отправить доставку, которую вы получите через день; что им надо уточнить именно сейчас, ибо после вашей брони кто-то другой хочет выкупить всю студию на весь день, например. Я уж молчу про компании областного/междугороднего и международного масштабов… Они должны не только принять в расчёт часовые пояса, но и телепатически выяснить ваш режим работы и сна?

Есть в большинстве форм заказов/брони окошко «дополнительные комментарии». Вот там вы можете указать желаемое время звонка. Желательно с указанием часового пояса/города или в формате UTC (GMT+0) — это по Гринвичу.

А вот возмущаться, что сотрудники звонят вам в СВОЁ рабочее время, о котором вы, кстати, проинформированы, не надо …

И нет, я работаю совсем в другой сфере. Просто задолбали люди, которые считают, что именно их логику все должны понимать, «ведь это ж очевидно». Мир слишком разнообразен и вариативен. И ваше расписание, режим сна и бодрствования уж точно не является очевидной вещью.

Лишь ваши утверждения и выводы показывают, что с адекватной логикой проблемы именно у вас.

30186

... и в солнечный Магадан!

8 августа, 08:48

Людей бесят мошенники? Понимаю и согласен.

А меня бесят такие вруны, как в истории «Впариваем хрень. Не гербалайф», которые, распространяя неверную информацию, мешают гражданам защищаться от мошенников.

Участковый сказал, всё честно? А прокуратура? А гражданский суд? Обман очевиден? Услуга оказана некачественно? Прямой убыток нанесён? В суд!

Я лично наблюдал плачущего и раскошеливающегося мошенника, который умолял не давать ему реального срока. И пока его семья не заплатила за каждый нюансик его вредительства, мы не отступились.

А вы, вместо того, чтобы поделиться ценным опытом и помочь людям защититься или хотя бы проверить, действительно ли всё так плохо, убеждаете других в том, что защищаться и смысла нет!

Я не желаю, чтобы вас наказывала судьба за такие дрянные публикации, просто желаю вам поумнеть.

А пока задолбали!

30174

Проблемы нужно решать по мере их поступления

Стоматолог качает головой и упрекает: кошмар у вас во рту, как вы с такими зубами живёте? Раньше, говорит, где были? Во Вселенной стоматолога, видимо, не бывает страха перед зубоврачебным кабинетом, нехватки времени в часы приёма и банальной необходимости скопить нужную сумму на лечение.

Автомеханик смотрит под капот с деланным ужасом и спрашивает: не страшно ли вам на такой раздолбайке ездить? В его Вселенной, похоже, все машины, приехавшие на автосервис, от новых отличаются только небольшим количеством пыли на колёсах. А внутри всё должно по-прежнему блестеть, как будто только что с завода.

Парикмахер почти брезгливо приподнимает волосы: сечёные концы ей, видите ли, не нравятся… их ещё и мыть?! В ее Вселенной в парикмахерскую, очевидно, заходят только сверкающие свежей укладкой богини, с волосами которых и делать-то ничего не нужно.

Продавец обуви с недоумением поглядывает на прочные, но потрёпанные жизнью ботинки и рассказывает, что до такого состояния обувь доводить нельзя. Где я была раньше, спрашивает он? В его Вселенной новую обувь нужно покупать как минимум раз в сезон, а ещё лучше — едва на старой появляются первые потертости.

Прораб бригады, нанятой для ремонта, укоризненно цокает языком и сообщает, что в такой халупе жить нельзя. В его Вселенной обои нужно переклеивать каждый год, а плитку в ванной менять каждые два года. Линолеум, так и быть, может полежать подольше. Увидев мои деревянные окна, прораб очень убедительно хватается за сердце и жалеет меня, бедняжечку.

Как это понять? У меня есть проблема или необходимость в чём-то. Я иду к людям, которые решают эту проблему или продают искомое. Почему им не нравится, что я пришла к ним с вопросом, который они как раз и решают? Это что, профессиональная деформация? Они привыкли на работе видеть только новые вещи и искренне удивляются, когда видят вещи со следами эксплуатации? До них не доходит, что со штуками в идеальном состоянии просто нет необходимости к ним идти? Или им просто работать лень?

Добро пожаловать во Вселенную неидеальных людей. Задолбали.

30173

Склероз выжившего

7 августа, 08:12

О, а вот и свидетель «святых 90-х» подъехал.

Из тех, кто сумел выплыть… А сколько за бортом осталось? «Они не вписались в рынок», как же, помним этот соцдарвинстский бред. От природы коммуникабелен, харизматичен, как следствие умеешь вести переговоры, разговаривать, в том числе и «по фене», учитывая характер эпохи — вписался в рынок, молодец. Умеешь только руками работать? Умри и не расходуй кислород понапрасну.

Открыл сеть аптек? А не забыл ещё этот гуру фармацевтики, какие проценты с него ежеквартально сдирали ребятки в кожаных куртках за торговлю на «их» территории? Уже не болят отбитые когда-то почки, родная дочь не вскакивает больше по ночам от кошмара, в котором эти самые «кожаные» вновь и вновь пускают её по кругу за долги отца?

Челноком ездил? Что, ни разу не тормознули на трассе, товар не отобрали, машину не сожгли, самого не отметелили и не оставили на обочине в луже крови?

А работяги на заводах, значит, штаны просиживали… А не заврался ли господин свидетель, а? Профессиональные болячки и травмы те работяги, наверное, по мановению волшебной палочки себе заработали, а не изнуряющим трудом.

И да, чёрт возьми. Они учились — имеют право работать по специальности и достойно зарабатывать, а не крутиться в угоду зверским законам позорной эпохи, погубившей миллионы честных трудяг и возвеличившей менее честных — от более-менее безобидных дельцов в сфере продаж товаров и услуг до беспросветных отморозков, разграбивших великую страну. Причём эти последние жили в те годы лучше всех.

Вот они, ваши 90-е. И будь они прокляты, но не забыты.

30171

Лучше всего упорядочить беспорядочные связи

Девушке, уставшей от ожидания и отказов такси — совет.

Знакомьтесь, общайтесь. Те же самые таксисты с удовольствием соглашаются на ежедневную работу по разумной цене.

Сама так делаю, а детей у меня четверо. Сами понимаете, это сложней, чем с одним, даже диспетчер не всегда хочет указывать их, двоих укажет и всё — нам потом отказывают в поездке.

Но проблем нет, в запасе имеются несколько личных телефонов водителей. Кто-нибудь всегда готов.

А пока ездили в садик и из садика на такси, так вообще один человек возил и забирал нас.

Пользуйтесь и не задалбывайтесь!