bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

30000

Поспешишь — людей насмешишь

17 июля, 14:36

Навеяло «скоростью набора» в сочетании с некоторой рекламой на околопрограммистскую тему.

Так вот, задалбывает культ «быстроты». Да, я понимаю, что кто быстрее выведет на рынок новое решение, которое привлечёт покупателя, тот и получит основную выгоду, пока покупателю интересно. А кто опоздал — тот опоздал.

Отсюда вся эта «быстрота разработки», отсюда различные «как быстро вы пишете код» и тому подобное, но знайте же меру!

Именно в том случае, когда программисты для вас что-то пишут. Особенно, когда что-то сложное. Это же вам не канаву копать!

Сделали быстро — замечательно! Вот только в спешке не продумали одну деталь, и из-за неё начинаются баги и глюки, система виснет, теряет заказы, потенциальные сделки срываются, а вы в итоге недополучаете прибыль. Зато ваши программисты «быстро писали код»!

Или вот ещё пример: тоже быстро писали код для сайта, быстро-быстро, и на презентации всё выглядело быстро и красиво, вот только теперь, когда пользователь пытается зайти на этот сайт со смартфона, появляется кружочек, который крутится, крутится, крутится… Ой, обрыв соединения. Досвидос!

А почему это у нас счётчик посетителей растёт, а продажи не растут?

А потому что у вас на сайте кроме кружочка «загружается…» больше ничего не видно.

Зато написали его быстро, используя фреймворк для быстрой разработки. Про то чтобы продумать какие-то там «сценарии работы пользователя» вообще речи не шло, во главе угла стоял вопрос быстроты написания кода.

И вот в результате имеем кучу неудобных информационных систем, операторов, жалующихся на их кривую работу, клиентов, скапливающихся в очередях и матерящих тормозов-операторов, кривые глючные сайты, зайти на которые невозможно, неудобную структуру этих самых сайтов, зависающие приложения на телефонах и многое, многое другое.

Торопитесь помедленнее, пожалуйста!

29997

На всех не угодишь, но можно попытаться

Меня лично вполне устраивает система чаевых. Их я даю официантам, таксистам, парикмахерам, курьерам и прочим. Естественно не всем подряд, а тем, кто заработал.

Парикмахер экспресс-стрижки обязана меня подстричь, но не более. Если это сделано быстро, безболезненно, без глупых вопросов и комментариев — я дам чаевые. Если человек со мной спорит, не беспокоится о моём удобстве — не дам. Таксист обязан меня довезти. Если он это сделал быстро, молча, под тихую музыку или без оной, а так же помог с вещами и объяснил, почему мы едем именно этим маршрутом — ему плюс. Если музыка орала, он обиделся на желание пристегнуться, а потом обиделся дважды, когда увидел, что я отправляю сообщение с номером и моделью машины моей семье — ему минус. Я знаю, что живу в районе с дурацкой нумерацией домов, поэтому курьера, принесшего мне заказ точно под подъезд я отблагодарю материально. Но если я в халате и тапочках ловлю его по всему кварталу — вот вам моё дежурное спасибо.

С официантами вообще отдельная песня. Их оплата в нормальных заведениях происходит по схеме ставка+процент+чаевые. Процента может и не быть. Ставка обычно или минимальная, или её вообще нет. Или она есть, но расходится на штрафы по причине типа «обнималась с гостем». Трудоустроены они почти всегда неофициально. Официант по сути — слуга двух господ. И гость должен быть доволен, и работодатель. Что нужно работодателю? Чтобы гость набрал побольше, съел побыстрее и свалил. Что нужно гостю? Чтобы ему дали спокойно поесть, принесли то, что он хочет, а не то, у чего завтра срок годности выйдет.

А ещё гостю нужно, чтобы его обслужили так, как он хочет, а не так, как официанта проинструктировали. По инструкции фиц должен предложить напиток, десерт, дополнительный ингредиент и чупакабру с собой. Даже если гость сказал «спасибо, не надо». Или «спасибо, это весь заказ». И вот в такие моменты случается как бы «выбор стороны». Фиц должен или испугаться штрафа и продолжить предлагать, или понять, что останется без чаевых и принести то, что заказали без лишних слов.

Если чаевые будут включены в счёт, об индивидуальном подходе можно будет забыть. Официанты будут работать строго на своего работодателя. Ваше «бизнес-ланч с кофе и побыстрее» превратится в пятиминутный допрос. Ваше желание взять чашечку кофе и посидеть за ноутбуком два часа поработать будет пресечено на корню. К вам каждые пять минут будут подходить и предлагать хрень. Потому что вы со своим кофе занимаете место, на которое может сесть кто-то другой и заказать побольше. Спокойно с девушкой вечером вы тоже уже не посидите. Иногда вам кажется, что официант подходит слишком часто? Вам не кажется. Это называется «навязчивое обслуживание». Применяется либо тогда, когда вы долго сидите и мало заказываете (по инструкции от работодателя), либо когда фиц очень хочет домой (по его собственной инициативе).

Думаю, вы уже поняли, что я работала фицом, зачастую в ночную смену. Очень плохим по мнению работодателя. Я приносила не настолько большую прибыль как хотелось бы, а ещё вечно попадала на штрафы. Я ничего не предлагала после фразы «всё, больше ничего не надо». Я оставляла в покое парочки и желающих поработать, присматривая лишь, чтобы было чисто. Я обнималась с теми, кому так понравилось моё обслуживание. Я обслуживала максимально хорошо студентов на свидании, которые взяли чуток и оставят на чай фигню. Я утешала плачущих и умела успокоить разбушевавшихся. Я уважала тех, кто по факту платит мне зарплату и многих искренне любила.

Зато я получала нормальные чаевые и удовольствие от работы. И я не хочу, чтобы чаевые были включены в счёт. И поверьте, вы тоже этого не хотите. Во-первых, исчезнет «индивидуальный подход» там где он вообще был. Во-вторых, исчезнет единственный способ указать на выход «непригодным». Не все могут работать в ресторанной сфере, это факт. Но если человек будет иметь фиксированные 5−10% от счёта, то будь он хоть трижды вонючим, вульгарным и невнимательным, ничего с ним сделать будет нельзя. Разве что он в открытую нахамит.

В-третьих, вы думаете, ваш счёт увеличится на 5−10%? Нет, вы забыли о налогах. Я не знаю всех тонкостей, но если заведение станет больше зарабатывать, то и платить налогов оно должно больше. Если фиц официально трудоустроен, то только на минимальную зарплату и налоги отчисляются с неё же. Будет больше зарплата — снова таки больше налог. Если от чаевых забрать 40%, останется слишком мало, чтобы за такие деньги работать. Короче, это не выгодно никому. Ни ресторану, ни гостям, ни работникам.

Я не понимаю причины, по которой человек стесняется не оставлять чаевые. Вы оставляете ту сумму, в которую оцениваете работу официанта лично с вами. Никто у вас ничего не «вымогает». Тех, кто «вымогает» или «намекает», нужно гнать взашей. Есть заведения с отвратительной внутренней политикой, по которой официант ещё должен со своих чаевых любимое заведение содержать. Отдать до 20% чаевых бармену и посудомойщице — правильное дело. Больше — вымогательство. Но в таких заведениях не надо жалеть работников, а создавать им условия для перехода в лучшие места.

Если вы вынуждены регулярно ходить в заведение, например, на обед, а там вам ни столики не сдвинут, ни жалюзи не поправят да ещё и единой формы одежды нет, то это заведение — гадость. Идите в другое, а дырявый корабль пусть тонет. Нет возможности — сразу требуйте, чтобы вас обслуживал администратор. Вы имеете на это право. И тогда может быть задолбаный администратор донесёт до руководящего состава, что в блюде надо поменять рецептуру, что повара охренели хамить фицам, что пульт от кондиционера негоже прятать/терять и что жалюзи таки надо протирать от пыли. У рядового официанта такой возможности почти нет. «Не нравится — увольняйся».

Всем приятного аппетита и хорошего отдыха. Не задалбывайтесь сами, пусть это делают те, кто не соизволил вовремя напрячься.

29989

Быдло за рулём

16 июля, 14:24

Задолбали провинциальные извозчики.

Я, конечно, понимаю, что если мужику уже 40−50 лет, а он таксует через приложение — там явно ворох обид и чувства неполноценности, но надо же как-то пытаться выглядеть профессионалом хотя бы в этой примитивной работе!

Я постоянно сталкиваюсь с людьми категории «ничего не добились, работаем куда взяли», но почему-то кассиры, уборщики и официанты ведут себя достойно и вежливо, чем вызывают уважение.

А таксисты? Каждый второй — хамло.

И это при том, что я идеальный пассажир. Трезвая, не злоупотребляющая духами, некурящая, немногословная. Всегда здороваюсь, не хлопаю дверью, не ставлю пакет на сиденье, если не уверена в его абсолютной чистоте.

А что я получаю в ответ?

Водитель, А. всю дорогу матом и очень громко выясняет что-то по телефону.

Водитель Б. практически швыряет мне сдачу. Да, поездка стоила 70 рублей, я дала 100 рублей и жду свои 30 рублей. Да, они мне нужны. Это половина стоимости моей следующей поездки. И если тебя, извозчик, не устраивает сумма оплаты — не принимай заказ.

Водитель В. не находит 25 рублей сдачи, и я вынуждена сама идти в магазин и разменивать.

Водитель Г. врубает музыку, конечно же про зону, шмар и всё то, что близко его душе.

Водитель Д. орёт на меня, что я отказалась идти почти 400 метров, чтобы ему не пришлось ехать через двор.

Водитель Е. видя, что я с переноской, разворачивается и уезжает, со словами, что его не предупредили, хотя я поставила отметку в приложении.

И таких случаев море.

Каждый раз звонок с автоответчиком «Вас ожидает…» звучит за 2−3 минуты до того, как машина подъехала, в надежде, видимо, срубить ещё 10 рублей за ожидание. Но я пунктуальна, не прокатывает.

В нашем городе, по сути, две диспетчерских службы. Я пользуюсь только одной, потому, что вторая ещё хуже.

Почему-то в соседней стране, где я выросла, в куда более маленьком городишке, каждый таксист, что меня вёз, был вежлив, улыбался, имел сдачу и вёл себя прилично. Почему в российской провинции никак не решается проблема быдла за рулём и его допуска до перевозки нормальных людей — загадка.

А я… а что я. Я машину завтра покупаю, задолбали.

29984

Справедливость радует, даже когда казнит

16 июля, 08:24

Пришлось мне посетить Питерскую городскую инфекционную больницу имени самого известного инфекционного врача. Ну, знаете, на «Б» фамилия. Сама больница, конечно, жесть. Она заслуживает отдельной большой истории на этом сайте. Но сегодня не об этом.

Сегодня — о культуре врачей. Профессиональной и просто человеческой.

Это была первая в моей жизни поликлиника, где меня не заставили надевать бахилы. Ну ладно, может, они моют пол каждые полчаса. Дальше — регистратура, оплата, иду в кабинет. Меня встретила пожилая врач. Ничто плохого не предвещало, пока она не предложила мне померить температуру, достав градусник со стола из какой-то кучи валявшихся на нём мешков и бумажек.

Далее я нарочно приведу свои реплики ровно в той форме, в которой произносил их врачу, чтобы вы сами могли судить, каким жутким хамом я был.

— Простите, а вы не могли бы протереть его спиртом? — спросил я.

Она положила этот градусник обратно и достала другой из стаканчика, стоявшего у раковины.

— Вот этот должен быть дезинфицирован, — сказала она и протянула мне градусник.

Граждане, это жесть! Что? Должен быть? А тот, первый? Вы в инфекционной больнице, если что. Ну ладно, я ничего говорить не стал, взял градусник, но что ж мне в самом деле, свой спирт на приём приносить? Я чувствую, что скоро так и стану делать.

Дальше — интереснее. Решила она посмотреть моё горло. Порылась в той же куче на столе, после чего, пробормотав себе под нос что-то, вышла из кабинета. Появилась через некоторое время, неся в руке деревянный шпатель. Ещё раз: вот так просто в руке. Деревянный шпатель без упаковки. Принесла и ничтоже сумняшеся собралась полезть им мне в рот. Я отстранился и возразил:

— Простите, а вы не могли бы новый вскрыть при мне?

Что тут началось! Голос её сорвался и задрожал. Едва не плача, она закричала на меня, что не будет меня принимать, что не обязана «тут из-за вас сидеть» и т. д. и т. п.

Я спокойно произнёс:

— Но это же обычная процедура. Зачем же вы так нервничаете?

В ответ, с криками и недовольством она сказала, чтобы я шёл за ней. Я пошёл. Мы пошли в регистратуру, где она взяла новую упаковку шпателей и вскрыла при мне. Я уж не спрашиваю, почему шпатели лежат в регистратуре…

После осмотра горла, конечно же, шло ощупывание лимфоузлов. Она не надела перчатки и не подумала даже помыть руки. Я уж не стал ничего говорить, во избежание. А сейчас думаю, надо было сказать. И в случае истерики отказаться от приёма и потребовать возврата денег. Но что есть, то есть.

Подобное несоблюдение элементарных правил гигиены при обращении с пациентом — это чудовищно. Особенно, если ты не терапевт в районной поликлинике, а врач-инфекционист в инфекционной больнице. А подобное поведение с почти плачем и истерикой в ответ на простую вежливую просьбу — это необходимость пить успокоительное и лечить голову. Я не могу представить себе, чтобы нормальный психически уравновешенный человек отреагировал подобным образом.

Знаете, врачи, вы заслуживаете того, как вы живёте. Вы заслуживаете быдло-пациентов, которые быкуют, требуют и хамят. Потому что только такие вам под стать. Потому что только такой язык вы способны понять. А ещё вы заслуживаете низких зарплат и драконовских условий работы. Потому что этого заслуживают люди с такой низкой профессиональной культурой.

А вести себя таким истерическим образом способны только люди с полным отсутствием самоуважения.

29976

Мало дать стыдно, а много жалко

Официанты задолбали.

Я понимаю, что большинство из вас устроилось обслугой, чтобы не помереть с голоду за время учёбы в ВУЗе или чтобы подработать летом. Да, я знаю, что работа нервная. Да-да, я в курсе, что это тяжело физически и психологически, но если вы пришли сюда — работайте.

Если что-то выходит за рамки ваших знаний или полномочий — не надо врать, что «не положено». Просто сходите уточнить у администратора или позовите его/её, чтобы я сам озвучил свою просьбу, а не рассказывайте мне, что строжайше запрещено сдвигать столики, регулировать кондиционер и закрывать-открывать жалюзи. Всё равно я сам пойду уточнять, если вы мне откажете, и вам же будет хуже, если я узнаю о вашем вранье. Да, из принципа.

Особенно не надо мне врать о том, что вы не можете изменить состав блюда. Вы можете. Вам надо просто донести до кухни тем способом, каким принято в вашем заведении, что в такой-то заказ не нужно класть чеснок и перец. Если вы не знаете, как это сделать или стесняетесь — к администратору. Идёте сами или зовёте ко мне. Не надо врать, что повар — царь и бог, и слово его священно и нерушимо.

Если я — сам того не замечая — чем-то мешаю другим посетителям или вашей работе, скажите мне об этом. Я уберу свои вещи, если они кому-то мешают, подвинусь в сторону, чтобы вам не приходилось исполнять акробатические трюки с подносом, обходя мой стул. Не потому, что я должен, а потому что это банальная вежливость — я не хочу, чтобы мешали мне и не хочу мешать кому-то сам. Вы, наверное, уже догадываетесь, что произойдёт, если вы не будете вежливы, а начнете менторским тоном указывать на мои ошибки. Правильно — я подвинусь-таки на стуле и позову администратора. Кстати, если я вам ничем не мешаю, а просто не нравлюсь, держите это при себе.

Девушки-официанты, я на вас не пялюсь. Не надо думать, что я обязательно созерцаю вашу грудь, пока перевожу взгляд с меню на ваше лицо и обратно. Не надо думать, что я непременно пожираю глазами ваш зад, когда вы что-то уронили и наклоняетесь, чтобы поднять. Я на самом деле хорошо воспитан и не пялюсь на людей. Я на самом деле пришёл поесть, а не рассматривать чужие тела. Кстати, если вы, наоборот, облачились в нечто с глубоким вырезом или расстегнули пуговицу-другую на блузке, это не значит, что я оставлю вам больше чаевых. Это, наоборот, значит, что я не оставлю вам чаевых вообще. Из принципа. Потому что ваша довольно потная (физически активная работа, помним?) и нередко чрезмерно надушенная грудь, которой вы тычете мне в лицо, никак не улучшает качество обслуживания, а даже немножко ухудшает. Если вы привыкли именно таким образом выпрашивать чаевые, а не заслуживать их расторопностью, приветливостью и вниманием к посетителям, то у вас проблемы с воспитанием, самооценкой, рабочей этикой или всем сразу.

Парни-официанты, я не испытываю к вам мужской солидарности. Не надо впаривать мне побольше алкоголя под девизом «ну ты чё как не мужик». Не надо думать, что я прощу вам все ваши ошибки «как мужик мужику». Если я обедаю не один, не надо подхватывать обрывок разговора и «остроумно» комментировать. Я не подумаю, что вы такой замечательный, общительный и весёлый, я подумаю, что вы наглый, неприятный и не чувствующий людей хам. И ваш смайлик на чеке не исправит того, что чаевых вы не увидите.

Администраторы, вам тоже привет. Если я вас зову, это не значит, что я обязательно буду ругаться. В большинстве случаев это значит, что вы настолько запугали и ограничили в возможностях официантов, что они не могут решить без вашего вмешательства ни одной проблемы и постоянно врут, что «это запрещено, а этого не положено», лишь бы не спрашивать у вас что-то лишний раз. Организовывайте труд ваших подчиненных.

Кстати, не помешало бы вдобавок нормально им платить. Я не знаю, как управляют заведениями общественного питания, но вымогательство чаевых задолбало. Не буду говорить за других, но я бы согласился платить на эти самые десять процентов больше, если бы они были включены в счет сразу — при условии, что руководство позаботилось о том, чтобы минимально обучить персонал.

Мне даже кажется, что несмотря на повышение цен, так задолбается гораздо меньше людей.

29974

Бардак начинается тогда, когда кончается совесть

Задолбал мой подъезд.

Соседи, выходящие курить на лестничную клетку — задолбали! Я тоже курильщик, но я курю у себя на балконе. Или вообще выхожу на улицу и курю у подъезда — иногда у меня бывают некурящие гости, иногда у некурящих соседей открыт соседний балкон. Почему, почему, почему я способен курить так, чтобы никому не мешать, а вы, недоразвитые уроды, провоняли весь подъезд? Причем они даже не удосуживаются организовать себе пепельницу — окурки валяются по всей лестнице. Часто они их даже не тушат, и бычок продолжает ароматизировать подъезд ещё несколько минут после того, как соседи уползли обратно в квартиру. А ещё они абсолютно не стесняются выходить, буквально, в одном нижнем белье. Мужики — в одних труселях, потасканных нижних майках. Женщины — в небрежно запахнутых линялых халатиках, из-под которых виднеются разной степени эротичности пижамки и пеньюары.

Недавний ремонт — задолбал! Окей, процесс, ясное дело, неприятен — но это нормально для ремонта. Результат охренителен. Например, в подъезде «починили» лифт. Я пишу в кавычках, потому что лифт тупо не был сломан, но после «починки» стабильно пропускает этажи — едешь на восьмой, а доезжаешь до девятого. Или останавливаешься между этажами — это вообще очень весело, да. И когда его вызываешь, он часто не доезжает — останавливается этажом ниже. А ещё для того, чтобы вскрыть новенькие почтовые ящики, даже не нужно ковыряться в замке. Засов замка входит в паз с таким люфтом, что достаточно немного нажать на дверцу, чтобы она чуть прогнулась, и потянуть вверх. Сезам, откройся: засов выскользнет из паза, и любой желающий может забрать вашу почту себе. Мелочи типа оставленного строительного мусора, повреждённых сетевых кабелей (внезапные отключения интернета ещё долго «радовали» многих жильцов) и забрызганных краской дверей я даже расписывать не буду.

Мусоропровод тоже задолбал! На половине этажей просто дверцы, но на другой — конченая конструкция. По идее, надо открыть этот мусороприёмник, сунуть в него мусор и закрыть. Эта хрень должна вернуться в такое положение, чтобы мусор высыпался из нее вниз. На практике установлен этот мусороприемник таким образом, что в этом положении мусорный мешок даже скромных размеров нередко застревает. Конечно, на этажах повыше люди не сразу узнают о застрявшем мешке, поэтому продолжают сбрасывать мусор и перестают это делать только тогда, когда мусорный завал заклинивает этот дебильный девайс. Соседи, которые после этого продолжают ставить свои мусорные мешки рядышком с забитым мусоропроводом, меня люто задолбали. Вонь — перманентное состояние подъезда — тоже задолбала. В летнюю жару иногда хочется тупо вывесить веревочную лестницу из окна, чтобы выходить из дома, минуя подъезд.

Добренькие бабульки — задолбали! В подъезде их три, и это кошмар. Подпереть дверь кирпичом, чтобы подкармливаемые бездомные кошки могли беспрепятственно входить в подъезд — это норма. Расставить блюдечки с вонючей и изначально наполовину протухшей жратвой для кошек — тоже норма. Срут кошки по всему подъезду. Могут растерзать мусорные мешки, понаставленные соседями. Если не подпирают дверь, разницы мало, потому что по домофону впускают вообще всех, у кого более-менее знакомый голос. Из-за этого к вонючему подъездному купажу примешивается дрянной сладкий запах выпивки, которую употребляет впущенный бабками гоповатый молодняк, а также ещё больше запах ссанины — молодняк не утруждает себя поисками сортира и справляет нужду в лучшем случае в мусоропровод. Зимой к ним присоединяются один-два бомжа, регулярно «переезжающие» в холодные времена в подъезд. Их тоже впускают бабки. Они же встают грудью на защиту бомжей, когда за теми приезжают вызванные менты.

Уборщица в подъезде — задолбала больше всего! Я почти не вижу эту тварь, но всегда знаю о её присутствии. Нет, не по относительной чистоте — окурки всё так же валяются, и мешки у мусоропровода убирает не уборщица, а специально обученные люди, которых вызывают прочищать мусоропровод. Я знаю об уборщице, потому что после неё случается жестокое чудо — подъезд начинает вонять в разы сильнее, хотя казалось бы — куда ещё? Грязища никуда не девается — она просто размазывается равномерно по всему подъезду. Если на третьем этаже пахло бомжом, а на пятом — кошачьей мочой, то после уборки на всех девяти этажах будет вонять одинаково и абсолютно беспощадно: вонь грязнущей мокрой тряпки усиливает подъездные запахи. В лифт заходить после неё нельзя вообще — можно в прямом смысле слова задохнуться. Один раз после такой «уборки» там уже терял сознание кто-то из соседей, по счастью — ехал не один.

С этим бардаком можно бороться, но я сомневаюсь, что можно его победить. Задолбали!

29969

В одно ухо влетает, в другое вылетает

14 июля, 08:24

— У меня тут загорелась лампочка, что мне делать?!

— Если лампочка красная, то нажмите на капу; если зелёная, то дёрните за пимпу.

— У меня зелёная!

(пауза)

— Эй, что мне делать-то!

И так каждый день, и порой не по одному разу.

И ладно бы, если это клиенты с тремя классами образования, так нет — дипломированные специалисты с немаленьким опытом работы…

Задолбали не читать, что вам пишут!

29963

Где густо, а где пусто

13 июля, 08:12

Задолбала странная логика персонала фитнес-центров.

Сколько хожу в тренажёрный зал, а это шесть лет, со сменой нескольких провайдеров услуги, включая самый дорогой и пафосный клуб в городе, столько наблюдаю одну и ту же картину: ключи от соседних шкафчиков в раздевалке выдают двум-трём людям, в то время как весь остальной ряд свободен!

Я специально хожу в непопулярные дневные часы, чтобы народу было поменьше, но всё равно те несколько минут, что переодеваюсь, порой вынуждена толкаться локтями и спиной с несколькими такими же бедолагами. Отойти туда, где посвободнее, прямо в процессе переодевания не всегда удобно, а соседи нередко подходят и начинают открывать свои шкафчики в разгар этого самого процесса.

Дорогие работники респешена, объясните: зачем вы так делаете? И нет, простое «нам удобно брать номерки подряд» не катит. Место для хранения ключей обычно бывает в виде решётки, где номера подряд идут по вертикали, а по горизонтали — расположенные друг от друга довольно далеко. Так почему бы не брать подряд по горизонтали?

Может быть, вас заставляют менеджеры, чтобы задолбавшийся рукотворной теснотой народ живее покупал абонементы в премиум, где посвободнее? И как, помогает?

Лично я у вас премиум не куплю из принципа. Не только потому, что тренажёры в обеих зонах на 95% одни и те же, а гантель в 10 кг в премиуме весит те же 10 кг, но и из-за вот таких глупых попыток его навязать.

29962

Люди-автоматы

Задолбал регламент работы некоторых «горячих линий».

Наверняка все уже попадали на «людей-автоматов», непрошибаемо задающих свои вопросы по списку, прежде чем допустить вас, как до святого, до информации, ради которой вы набрали номер.

Например, хочу уточнить нюансы по процедуре выдачи автокредита. У меня спрашивают мой возраст. Я понимаю, возраст имеет значение для одобрения кредита. Но мой вопрос вообще не в этом! Мне важнее оценить, не отпугнёт ли процедура потенциальных продавцов.

И мне неинтересно говорить с роботом, тем более что горький опыт показывает — «роботы» редко способны дать толковую консультацию. Бросаю трубку. Сюрприз — в офисе банка, куда пришлось дойти ножками, мне объяснили всё подробно, не задав ни одного лишнего вопроса.

К счастью для банка, подобных предложений на рынке немного, и клиентам особо некуда уходить. А в случае других услуг нередко подобная работа горячей линии — это потеря клиента. Если я чётко формулирую, что хочу узнать, а вместо ответа получаю дополнительные вопросы, я обращаюсь в другую фирму, где по телефону отвечают нормальные люди.

Самое смешное, что это не претензии к работникам, это претензии к их безголовым менеджерам, причем, вероятнее всего, среднего звена (и ума).

29950

Полчаса день кормят

Моя задолбашка небольшая и конкретная.

Я студентка. Первая пара в вузе у меня начинается в 8:30. Как и всем студентам, мне иногда надо что-то печатать: семинар, самостоятельные, курсовую или шпоры на экзамен. Покупать принтер я не хочу — слишком много возни с картриджами, да и в общежитии, где каждый квадратный метр на счету, просто места не хватит. Так что я пользуюсь услугами быстрой печати. Возле моего универа таких две.

А теперь самое интересное. Оба этих сервиса открываются в 8:30. В то же время, когда начинаются пары в университете. То есть, если мне надо что-то напечатать прямо перед первой парой, такой возможности у меня нет.

Вы скажете: печатай вечером, за день до пары. Но не всегда есть такая возможность. Печать работает до 17 часов, я в это время обычно на подработке и домой прихожу к шести и тогда уже делаю уроки. Ни одна печать в такое время уже не работает.

Что же я делаю? Я встаю в семь утра, чтобы пройти через полквартала к единственной печати, которая открывается в восемь. Там я быстро печатаю материал и бегу в универ. В эту печать ходит практически весь университет и очереди там выходят на улицу, но обслуживают там быстро. Страшно представить, сколько прибыли они получают каждый день, открываясь всего на полчаса раньше конкурентов.

Задолбали? Нет. Так вам и надо. Неудивительно, что вы, арендуя здание прямо напротив универа, находитесь в упадке. У вас всегда пусто, а цены взвинчены до небес. Но мы и дальше будем приносить прибыль печати, которой хватило ума подстроиться под целевую аудиторию и понять, что нужно студентам. Пустуйте и дальше, раз не можете сложить два плюс два и прийти на работу на тридцать минут раньше.