bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

28829

Мамы разные нужны, мамы разные важны

Тут одна дама написала, что неправильно презирать людей, работающих руками. И я с ней согласен.

Во многом. Почти во всём. Но затем увидел классическое «перекладывают бумажки».

Вы знаете, откуда берётся ненависть? Людям свойственно ненавидеть тех, кто ненавидит их. И люди, работающие руками, почти всегда презирают «перекладывателей бумажек». Потому что «работающие руками» попросту не понимают, чем занимаются в офисе, и за что платят такие большие деньги. А почему они не понимают?

Потому что, в большинстве случаев, они, одновременно, не хотят и не могут. А не могут потому, что не хотят.

Я лично знаю хороших людей, работающих руками. Лично знаю одного парня, тупого, как пробка, но вызывающего у меня огромное уважение именно тем, как он усердно и добросовестно он трудится. И этот человек никогда (повторю — «никогда») не говорил, что в офисе кто-то перекладывает бумажки.

Зато чаще всего так говорят именно те, кто и свою-то работу руками делает так, что хочется лицо рукой разбить.

Дворники, которые третий день обходят стороной мусор на своём участке.

Грузчик, который не может по бумажке собрать товар.

Тот спец, который поставил на палюдариум петли, неустойчивые к влаге.

А теперь, давайте я вам расскажу, что зависит от людей, «перекладывающих бумажки».

От девочки, перекладывающей бумажки, зависит, получат ли пострадавшие от наводнения хоть какие-то деньги от государства.

От мальчика, перекладывающего бумажки, зависит, прилетят ли на всех парах к незаконной и опасной для людей стройке полицейские.

От толстой тётки, перекладывающей бумажки, зависит, получат ли швеи свою зарплату в полном объёме.

От нескладной дылды с кривыми зубами, перекладывающей бумажки, зависит, будет ли швее из чего шить.

От той туповатой на вид блондинки зависит, получит ли швея заказ, который она будет шить.

От той раздражённой девочки, которая постоянно ругает мастеровитых и умелых швей, зависит, закажет ли обиженный и неудовлетворённый клиент что-то снова в этом ателье или умудрится уйти довольным.

От этого растрёпанного мальчика, говорящего о компьютерных игрушках, зависит, смогут ли клиенты оставить заказ на сайте.

От этой девочки в нелепых шмотках — захотят ли они остаться на этом сайте.

От этого самоуверенного типчика в костюме — найдут ли они этот сайт.

Весь труд швеи будет бесполезен, если он будет никому не нужен. А весь труд маркетолога будет бесполезен, если не будет товара, который можно реализовать.

Давайте уважать друг друга!

28805

Кто виноват из них, кто прав, — судить не нам; да только воз и ныне там

Задолбали многоканальные телефоны.

Те, что «на восемь-восемьсот», ещё ничего, потому что на них тратишь только свою единственную жизнь и нервы. Проблема начинается, когда за эти траты ты ещё и платишь.

Да-да, те самые обычные городские номера, которые тянут с тебя деньги, пока ты слушаешь унылую музыку и сообщения «ваш звонок стохренадцатый на линии, спасибо за ожидание».

Особенно часто подобным грешат организации, в которые от нефиг делать не звонят и которые, увы, не минуешь. Например, какие-нибудь «Городские Расчетные Центры».

Вот только что двадцать шесть минут, по счетчику, под звон утекающих денюжек, слушала музыку, чтобы узнать, почему мои счётчики не отображаются в личном кабинете на сайте одного такого РЦ.

Почему, скажите мне, я должна оплачивать со своего нерезинового телефонного счета косяк, к сути и устройству которого не имею отношения?

Это я себе придумала, что у меня должны стоять эти счетчики?

Это я ввела повышающие коэффициенты на ЖКУ при их отсутствии?

Это я, исключительно от нечего делать, изобрела необходимость передавать показания счетчиков в установленный срок?

Это я устроила себе техническую невозможность их передать?

А что, действительно — может, это я сама себя задолбала?

Кто виноват? Организации, которым западло купить бесплатный федеральный номер от трехсот рублей в месяц? Сотовые операторы, которые не включают звонки на городские телефоны в пакеты бесплатных минут по тарифу? Государство, которое вполне могло бы в данном случае для разнообразия запретить что-то дельное?

Или, как обычно, потребители — уж в том, что кому-то хочется кушать по дядюшке Крылову?

28803

Маркетинг — это искусство и наука

Ну, конечно, куда уж «продаванам» до настоящих работников!

До ужаса задолбало неадекватное отношение к продавцам и прочим работникам отделов продаж. Причём, со всех сторон этот негатив!

«Технари» — у этих товарищей объективность самооценки давно улетела к нулю. С чего-то решили, что у них-то умище и талантище просто по определению зашкаливают. Особенно это смешно сейчас, когда к «технарям» себя стали причислять все, кто держит в руках условный молоток, а не компьютерную мышь. Ау, ребята, «технарь» — это, собственно, высококвалифицированный инженер. А не ты, Вася-разнорабочий, не ты, Петя-кладовщик и даже не ты, Саша-фрезеровщик-три пальца.

О гениальных фантазиях в стиле «да поувольнять всех офисных, завод без них ещё лучше работать будет, ничего не создают, только небо коптят» просто промолчим. Мысль о том, что готовую продукцию нужно куда-то девать, а также кто-то должен сделать так, чтобы люди купили именно твоё, Саша-фрезеровщик, творение, в головы «умищам» просто не приходит. И нет, «хороший товар сам себя продаст» уже давно не работает. Примерно с тех самых пор, как товаров, в том числе хороших, стало огромное количество.

Покупатели. Или, как мы «продаваны» иногда говорим, «покупашки». Мы вам не нужны? Вообще? Странно. Отчего же тогда в магазинах вы верещите: «Где мой размер, что это за производитель, какие у этой фиговины характеристики»? Вы же сами всё знаете, ну, так и проходите мимо продавцов, стоят себе и пусть стоят.

Хотя, чего ждать от покупателей в магазинах, если серьёзные вроде бы дядьки, зачастую, те самые «технари», периодически вопят в трубку: «Да, я это заказывал, но я же не знал, что нам нужно не это! Вы должны были об этом думать!» Зато «яжтехнарь» и «куда вы, офисная плесень, лезете ещё со своими советами, я ж вот этими самыми руками…» Да-да, уже не лезем. Что опять не хорошо?

Любимые наши дяди, на которых мы работаем. Вообще, странно видеть такое непонимание значимости отдела продаж с вашей стороны, но, блин, оно практически повсеместно. Нужно пристроить тёти Дусиной козы племянника-разгильдяя? В продажники его, куда же ещё. И ничего, что он туп, ленив и к общению с людьми не способен. Научится, подумаешь — наука! А это именно наука, представьте. И нужно понимать, что есть люди, к этой работе априори не годные. Собственно, ни в одном отделе, пожалуй, не процветает вот это «возьми зелёного и научи» так, как в отделе продаж.

Понятно, что специфике учить новичка в любом случае придётся. Но возьмёте ли вы на работу водителя, не умеющего водить машину? А бухгалтера, не видевшего в глаза повсеместно распространённую программу? Кадровика не знакомого с Трудовым кодексом? А в продажники запросто можно засунуть любого, и пусть он не знает основ! И, конечно, сразу после этого уже можно повысить план продаж, раз штат увеличен, продавать должны больше! В смысле, не умеет ничего? Подумаешь — наука!

Ну, а потом появляются истории про идиотов-продавцов. И рядом про коллег, тянущих весь отдел назад.

А ведь настоящий «продаван» сечёт и в основах бухгалтерии, и договор составит не хуже юриста, и логистикой зачастую занимается, и товар, в том числе технически сложный, знает так же хорошо, как тот, кто его создавал. И плюс ещё умеет про этот товар покупателю рассказать доходчиво и понятно, посоветовать, что лучше. Чтобы, в том числе вы, «технари», зарплату получали не своими изделиями, а денежками.

Короче, печально всё это. И задолбало.

28751

Лучше всех знает тот, кто ничего не делает

18 февраля, 08:48

Знаю, ничего нового я не сообщу, но как же у меня знатно припекает от этого вечного «Лучше бы то, лучше бы сё»! Особенно когда это касается благотворительности.

Работаю в медиа-холдинге, довольно часто мы устраиваем как раз такие благотворительные акции. Узнаём, кому нужна помощь, выделяем бюджет, также привлекаем спонсоров, жителей города, договариваемся с волонтёрскими организациями, проводим пиар-кампанию, организуем всё — от сбора до конечной развозки вещей или продуктов… Ну вы поняли, уходит много времени и сил. И всегда, ну вот всегда найдутся недовольные, которым кажется, что помогаем мы не тем и не так.

Из последнего: мероприятие в помощь бездомным людям. Да-да, оказывается, среди них не только алкаши, живущие от бутылки до бутылки. Как и любое другое благотворительное событие, это тоже рассчитано только на добровольную помощь. Хочешь — помоги, не хочешь — пройди мимо, никто не осудит, агитация у нас всегда мягкая, не агрессивная. Но нет, сердобольные товарищи лучше знают, куда потратить чужие деньги и время! «Лучше бы помогли несчастным деткам! Лучше бы помогли несчастным собачкам! Лучше бы то, а лучше бы это».

К слову, тем самым «несчастным детишкам» мы помогали не раз и не два. Позже руководство детских домов и прочих социальных предприятий само заявило, что теперь спонсоров у них предостаточно и никакой экстренной помощи не требуется.

Дорогие всезнайки, если вам свой вариант действительно кажется «более лучшим», так помогайте, ради Скотча, всем нуждающимся по своему разумению! Найдите единомышленников, организуйте сбор — и вперёд! Нет времени на организацию? Оказывайте индивидуальную адресную помощь — это тоже полезно и не запрещено. Но, чу! У вас же вечно найдётся вагон отмазок! Или еще любопытный случай: человек пять лет назад действительно кому-то помог, зато потом всё оставшееся время дает бесполезные советы (информация давным-давно устарела) и дует щёки, мол, смотрите все, какой он огурец-молодец.

Знаете, как сделать лучше? Так делайте, кто вам мешает? А адекватным гражданам — огромное спасибо за помощь и поддержку.

28702

Чтобы люди не скользили, дворник лёд скребёт скребком, чтобы смело проходили, посыпает двор песком

12 февраля, 14:00

Здравствуйте. Сегодня вот уже неделя, как в Энске ежедневно и еженощно идёт «переход через ноль» с периодическими снегопадами.

Как следствие — снег оттаивает, замерзает, образуется гололёд. Потом всё это присыпает снегом, и опять по новой. Но меня задолбали не коммунальщики. В зоне своей ответственности они работают идеально, тут вопросов нет. Даже дороги с тротуарами посыпают качественными реагентами. Меня задолбали… дворники во дворах. Зачем, ну вот зачем отскребать снег лопатой в аккурат до льда?

Товарищи, по снегу ходить можно, по льду, отполированному лопатой до зеркального блеска — крайне затруднительно. В итоге по двору передвигаться можно либо пробуксовывая на машине (если, конечно, вообще удалось выехать), либо вымеряя каждый шаг и придерживаясь за забор. Причём граница между двором и тротуаром заметна невооружённым глазом — именно там сплошной слой отполированного льда переходит в асфальт с отдельными островками особо толстого льда.

В общем или оставляйте слой снега, или одолжите у коммунальщиков их реагенты, ну или на худой конец посыпьте это солью.

Задолбали!

28701

Руководители не ошибаются, для этого у них подчинённые

Длинная получается цепочка ответов, тем не менее, нужно ответить: автор истории «Чей-то героизм — это почти всегда чьё-то разгильдяйство», вы не правы. Автор самой первой истории имеет право злиться, но он злится не на тех людей. Тот факт, что Скорая помощь — вовсе не скорая, является не оплошностью работников Скорой (как выездных бригад, так и операторов), а следствием низкого финансирования (мало машин) и низких зарплат (мало работников). Именно поэтому, а не из-за лени работников, которым приходится проявлять героизм, машины приезжают с задержкой. А небрежность в некоторых случаях объясняется тем, что когда нагрузка превышает допустимую, то приходится жертвовать качеством.

Усугубляют ситуацию люди, не понимающие, для чего нужна Скорая помощь и вызывающие её без повода. Напомню, в странах, где медицина платная, выезд скорой осуществляется только если человек без сознания, не способен передвигаться сам в силу травм, и прочих ужаснейших случаях. Если человек способен соображать и двигаться, и от него не отваливаются части тела и не брызжет кровь фонтаном, он вызывает такси и едет к ближайшей станции Скорой помощи (даже с температурой 40).

Потому что автомобиль и услуги работника такси — это дёшево, а специализированная карета скорой помощи с кучей оборудования и бригада обученных медицинских работников — в сотни раз дороже, и должна быть задействована только в крайних случаях. Здесь мужчина предпочёл не отвезти жену с болью в больницу, что всё-таки оказалось возможным после всех покатушек на Скорой, а вызвать Неотложку и потом долго и смачно ругаться в её адрес.

В общем, вместо чиновников, не умеющих организовать процесс оказания медицинской помощи, и несознательных граждан, не понимающих правила ее использования, огребают простые исполнители, зажатые между двух огней, из-за которых им и приходится проявлять ежедневный героизм.

28691

Чей-то героизм — это почти всегда чьё-то разгильдяйство

11 февраля, 08:48

Ответ на «Единичный случай в эксперименте не подтверждает гипотезу».

При чём тут, скажите, весь мир? Автор злится на конкретных людей — нерадивых, ленивых, забывчивых. На их ошибки, которые могут стоить кому-то здоровья, а то и жизни. Имеет полное право это делать: чем больше этой злости и ненависти почувствуют на себе те, кому она предназначена, тем выше вероятность, что они изменят своё поведение в нужную сторону. А как, простите, ещё на них воздействовать? А те, кто добросовестно выполняют своё дело, не должны принимать этот негатив на свой счёт.

Отдельно же задолбали попытки защищаться от такой конструктивной критики ссылками на «мало денег, начальство плохое» и т. д. и пр. Неуважаемые, запомните: вас это нисколько не извиняет. Вас никто не заставляет работать: не нравится — увольняйтесь. Уже много раз просил: увольтесь уже все, перестаньте строить из себя спасителей мира. Как только место, занимаемое вами, освободится, как только общество осознает, что некому больше возить больных на Скорой, лечить, учить, убирать экскременты и делать прочую такую же работу, так оно сразу же начнёт придумывать что-то взамен.

А пока вы есть, и как-то делаете дело, стимула, чтобы что-то менять кардинально, нет никакого, и от этого плохо всем.

Так что вот прямо сейчас возьмите ручку и напишите заявление об увольнении, вместо того, чтобы строчить мне очередную гневную отповедь.

Задолбали!

28647

Не тормози, не тормози!

6 февраля, 08:00

Тема не нова, но меня задолбали таксисты.

Я вообще часто езжу на такси. До метро мне надо ехать на транспорте, поэтому нередко выходит так, что поездка в авто обойдётся мне в три раза быстрее и ненамного дороже. Ну и чего уж там, я ленивая скотина, да.

Для удобства пассажиров сделано всё, кроме, собственно, исполнителей.

Примеры? Их есть у меня.

Таксисту № 1 я сразу сказала, что у меня нет мельче пятисотки. «У меня есть сдача», — ответил таксист, который не мог не видеть цены заказа. По приезду на место оказалось, что сдача у него — сто рублей бумажкой, а стоимость поездки — 319. Объясни, мил человек, почему я должна подарить тебе четверть стоимости услуги мимо кассы? И ладно бы, с комфортом быстро довёз, так нет — слушал речитатив мерзким женским голосом (с абсолютно вырвимозговым смыслом) и по телефону болтал по пути.

Таксист № 2 приехал спустя минут пятнадцать после заказа вместо обещанных четырёх… и не спешил. Действительно не спешил. Его не смущало, что все полосы двигаются, а наша стоит, перестроиться он не пытался, только подкатывался поближе, когда менее терпеливые перестраивались перед ним. Моего терпения хватило на восемь смен сигнала светофора, после чего я сдержанно сказала, что опаздываю. Когда вызывала такси, не опаздывала. Разразился бранью на тему того, что ему виднее, как водить, и со скрипом вырулил на соседнюю полосу. Метров через триста мы узнали, что впереди — авария, средний ряд никуда не едет. Но таксист не спешил и дальше (даже за троллейбусом на остановке постояли), так что на работу я безбожно опоздала.

Таксист № 3, узрев меня в зеркале заднего вида, начал рассуждать, насколько хорошо делают минет девушки с пирсингом в губе. И это я ещё культурно говорю, он так деликатен не был. Заткнулся после резкого сообщения о том, что его разговоры мешают мне работать с телефона. Знаете, обычно умный ответ приходит задним числом, но в данном случае я до сих пор не знаю, что бы я могла на это сказать, чтобы остаться на высоте или хотя бы не с этим мерзким ощущением. Очень удивился, когда получил оплату рубль в рубль, ведь «положено пару десяточек накинуть».

Таксист № 4 вёл машину очень лихо, а на просьбу несколько снизить скорость и хотя бы попытаться соблюсти ПДД поведал, что всегда мечтал о мотоцикле и гонках. Меня это не утешило, и я всю дорогу размышляла, что будет, если моё сообщение домой «вызвала машинку, скоро буду» станет последним. После угрозы, что меня может стошнить, таксист снизил скорость до 80 км/ч. Домой я прибыла минут на двадцать раньше, чем планировала, но шанс не доехать туда никогда меня тревожил больше. Интересно, у нас на дорогах вообще не штрафуют? Я вот не в курсе.

Таксист № 5 пытался меня высадить на противоположной стороне дороги. То есть конечная точка — дом на чётной стороне, а он пытался меня вытряхнуть на нечётной, как раз напротив нужного адреса. Обычно я сама иду навстречу таким предложениям, если они оправданны, ведь мне и правда проще перебежать за полторы минуты, чем стоять в пробке в нужную сторону. Этот водятел просчитался только в одном: я знала, куда я еду, и я знала, что проспект в этом месте напоминает скоростную трассу. И знала доподлинно, что до ближайшего перехода мне никак не меньше километра. В любую сторону! И скорость движения соответствующая, хотя я и так бооольшой нелюбитель нарушать. Километр туда, километр обратно… А нафига я такси вызывала вообще? Побегать? От щедрого предложения довезти меня до перехода я тоже отказалась. Пришлось бедняжке ещё пятнадцать минут кататься, клиентка-мегера попалась. Тоже удивлялся, чего это я требую сдачу до рубля, ведь столько катались! Хорошо хоть, не спешила никуда.

Таких историй у меня — не перечесть, но всех побил таксист-победитель. Я дозвонилась ему спустя двенадцать минут, как он принял заказ (и я по навигатору видела, что он не движется с места!) и он небрежно так спросил, не буду ли я против, если он по пути заедет в банк решать какие-то свои дела! Когда я возразила, что мне время дорого (перед рабочим днём дело было), начал возмущаться и бросил трубку.

Каюсь, я не нашла, как отменить заказ — приложение как раз обновилось, нужная кнопка исчезла из виду… А ещё я нервничала, что опаздываю, и была вне себя от возмущения после того, как на меня ни за что наорали.

Но с места двинулся и даже приехал. А когда мы поехали (времени на новый заказ у меня уже просто не было), полил меня матом с посылом: «Да вы все, клиенты, дерьмо, мы вас на рычаге переключения скоростей вертели, и на дороге я — Царь и Бог, а тебе не положено возникать». Морду ему хотелось набить. Не набила не потому, что «слабый пол», а потому что культурная, так проблемы не решают и бла-бла-бла.

Я каждый раз отправляю обоснованные жалобы с предоставлением соответствующих материалов: маршрута по навигатору, записи разговоров (не всегда с начала, правда, не угадаешь же!) и прочего.

Каждый раз я получаю извинения и бонусные баллы для оплаты (только дважды за всё время вместо промокода я получала отписку, а это, поверьте, капля в море, когда в неделю ездишь не меньше двадцати раз).

Утешает, не спорю. Но хочется нормально ездить, а не вот это вот всё!

А тем, кто сейчас скажет, что надо выбирать бизнес-класс, история на закусочку.

Водитель бизнес-класса, который приехал ко мне, не возжелал отказаться от платного маршрута по объездной (по-моему, он просто плохо управлялся с навигатором). Платный маршрут предполагал 31 минуту; через город — 46 минут, как подсказал мне Яндекс. Этот гений выбрался на автодиаметр, запутался в нём, ругался с местными рабочими, оплатил за мой счёт три платных зоны… Долго выбирался с окружной и в результате доставил меня не через 31 и не через 46, а через 70+ минут.

Грех жаловаться, всё своё я вернула плюс промокод… Но, думается мне, этот бизнес-класс набирается из тех же таксистов, просто с тачками получше.

Так вот вопрос: доколе, вашу мать? Когда можно будет доехать из пункта, А в пункт Б более-менее ровно (ну, как мой брат авто водит — не слишком, может, профессионально, зато без эксцессов)? Без выклянчивания бабла? Без дурной музыки (поверьте, радио «Орфей» не понравится куда меньшему проценту пассажиров, чем бабские стоны «он козёл» и мужской бубнёж «она сучка» под якобы музыку)? Без бесценных мыслей водителей о политике, экономике и клиентках?

Я просто хочу сесть в машину и доехать туда, куда было указано. За ту сумму, на которую согласился таксист, принимая заказ (плюс-минус несколько рублей или десятков рублей, если дорога дальняя). Путём, который подскажет навигатор, если водитель не ас. Всё.

Постскриптум. Зато и хорошие попадаются. И даже классическую и академическую музыку я встречала! А когда добиралась из клиники, один водитель предложил подушечку и всю дорогу ехал ужасно аккуратно. И от неловкого предложения «накинуть» отказался…

28636

Это не конура, это квартира!

Расскажу вот какую историю. Как-то надоело мне жить с родителями и принялась я шерстить сайты объявлений по продаже недвижимости. И тут внезапно выяснилась очень странная вещь: продавцы вообще не в курсе, что они продают.

Есть такая штука, называется «квартира», а однокомнатная квартира в разных кругах называется «однушкой». Это такая квартира, куда мы заходим из подъезда и видим одну комнату, кухню и санузел. Такого же плана будет «малосемейка», только она меньше. А есть ещё «квартира-студия», где кухня не выделена отдельно; то есть, открываем из подъезда входную дверь и видим большое пространство и дверку в ванную.

Так вот, господа, продающие «квартира 1-к», «малосемейка» и «квартира-студия»:

«Я поставил рядом с дверью унитаз и душ, так что теперь это квартира, а не комната», — это не квартира.

«Это квартира, просто стирать и готовить вы будете в отдельном блоке», — это тоже не квартира.

«По документам это комната, но я сделал из неё квартиру», — ладно, предположим. Скажите это тем, кто потом придёт с проверкой.

«Я напишу в заголовке, что это квартира, но продаю только комнату, не обольщайтесь», — это тем более не квартира, и идите далеко и надолго те, кто так делает.

Я не против купить и комнату, на самом деле. Просто если я захочу это, я буду искать именно «комнаты». Но сейчас мне нужна «квартира», и будьте добры, уберите ваши 8 кв. м. со стиралкой и плитой рядом с ванной из поиска.

Что за бананы в апельсиновых шкурках, имейте совесть!

28629

Где-то на белом свете

4 февраля, 08:24

Искала мастера по маникюру, работающего на дому, по объявлениям на местной барахолке и в социальных сетях. Провела около пятнадцати таких примерно диалогов:

— А где находитесь?

— Метро Ивановская.

— Нет, мне далеко, спасибо, всего доброго.

Было тут много разговоров, что люди не указывают цену. Так вот — указывают! Большинство, как я понимаю — ИП, работают легально, указана и цена, и время, и фото работ. Что же мешает приписать ещё один важный для выбора параметр?

И нет, «район такой-то» — этого недостаточно. Район имеет площадь в десяток квадратных километров. Ну напишите вы «улица такая-то» (или, если улица длинная, «пересечение такой-то и сякой-то», «улица этакая, около кинотеатра «Смена»), «10 минут от метро такого-то» или что-то в этом духе.

Неужели самим не надоели бесполезные диалоги?