bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

28447

У меня ж диплом...

Я ищу няню, и я задолбалась.

Я могу платить среднюю цену — не самую низкую, но и не самую высокую. Но при этом готова взять человека без опыта, но готового обучаться на ходу — у меня даже есть инструкция, что-то вроде правил нашей семьи, которых няне нужно придерживаться.

Да, я прекрасно понимаю, что хороший человек в этой сфере стоит дороже, но для этого нужно выйти на работу и начать зарабатывать. Поэтому пока — так, как есть. Но задолбал не замкнутый круг: чтобы найти няню, надо начать зарабатывать, а чтобы ходить на работу, нужна няня.

Задолбали сами кандидаты в няни.

Вот представьте: ищу я работу. Звонит ко мне потенциальный работодатель, который пока что видел только мое резюме и фото. Да, резюме хорошее, но среднее по больнице. Соответственно ему, у меня указан оклад 10 рублей. Что значит: если предложат больше, то не откажусь, но меньше получать не готова.

Я внимательно выслушиваю требования и заявляю: «Как? Вы платите 10 рублей? А чо так мало? Я хочу 100! Да, у меня указано 10. Но это — только чтобы в офис приходить. А вас еще и работать надо. За работу — все 100 полагается. А у меня ж диплом. Нет? Ну так нанимайте дворников с рынка, только не жалуйтесь потом, что плохо работают. И не звоните ко мне потом, чтобы я переделывала их работу».

Вот куда меня пошлет потенциальный начальник? А мне вот так отвечает примерно 1 из 5 нянь.

Но это еще не все. Есть второй тип. Они по телефону на все соглашаются, рассказывают про большой опыт, очень хотят «познакомиться с ребёночком», а потом… просто не приходят на собеседование. В назначенный час их телефон отключен. А я подстраивала свои планы ради встречи с потенциальной няней. Да, даже в декрете тоже могут быть планы, прикиньте. Особо наглые потом пытаются доказать, что они приходили. Это я не открыла дверь/не приставала к каждому встречному у метро с вопросом: «А вы не няня?»

К счастью, такие не все. Есть адекватные барышни, которые приезжают на встречу, а потом пишут смс с отказом и его причиной. Как правило, это няни, которые хотят работать поближе к своему дому — имеют право, что ж.

А неадекватные и неумеющие соблюдать элементарные правила рабочего этикета — задолбали. Искренне желаю вам такого же обращения со стороны ваших работодателей. Может, это вас хоть чему-то научит.

P. S.

А ещё есть мамские сообщества, в которых принято хвастаться уровнем зарплаты своих нянь (кто больше платит, тот и любит своего ребёнка). Но это — тема для другой задолбашки.

28435

Жизнь сама создаёт нам клиентов

11 января, 14:36

Поддержу юриста в ответе на вопрос «какого хрена нет разовых ответов».

Только я — психолог.

Знаете, когда у нас приходят с «небольшим вопросом» к психологу? Если вопрос по семейным отношениям, то к моменту, когда по-хорошему нужен уже адвокат. Если по отношениям с ребёнком — невролог, психиатр или нарколог.

Но если сразу это озвучить, будет скандалище. Да какой из вас специалист, простых проблем решить не можете. Отзывы напишу во всех интернетах. А перед тобой сидит, к примеру, подросток, который дебют шизофрении запивает водкой. Но жалуемся мы, родители, конечно на «мотивацию к учебе». Простенький же случай. Первые пять встреч уходят, и не всегда успешно, на то, чтоб убедить человека: психологу в одно лицо тут не помочь.

Но ведь есть и те, кто как топик-стартер желает разовый чёткий ответ. Мой профессор в институте советовал давать такой: «Обнять и плакать». В шутку советовал, если что.

Чтоб было понятно: разовый чёткий ответ, к примеру, хотят семьи, где муж пьёт, бьёт, но много зарабатывает, у жены есть любовник, зовёт замуж, но денег у него мало. И длится эта ситуация лет так десять. Но вы, пожалуйста, скажите нам чётко и коротко — шо делать-то.

И да, все врут. В описанной гипотетической (но близкой к жизни) ситуации то, что всё вертится вокруг денег, фигуранты признали через несколько месяцев еженедельных встреч. А то всё «долг, любовь, ребёнку нужен отец».

Кстати, опыт разового экспресс-консультирования у меня был в течение пары лет. И платили даже (хотя не всегда, как верно говорит юрист). Но в большинстве случаев потом эти люди всплывали в соцсетях с вопросом типа: «А у меня вот так ситуация изменилась, теперь что делать?» Послать таких, не нарвавшись на вселенский скандал с испорченной репутацией — отдельная наука.

И самое главное.

Отчего вы так уверены, что нам «нужны новые клиенты»? Вот пока были нужны, я давал разовые консультации. Очень кушать хотелось.

Сейчас хочется хотя бы иногда видеть небо не через окно кабинета. Но вам же молодые и неопытные не нужны. Вам подавай спецов экстра-класса. Но разово, и желательно недорого. Может, это не в консультантах проблема…

28398

Вопрос — Ответ

Профессионалы! Бухгалтеры, юристы, консультанты и иже с ними!

Объясните, почему вы так стремитесь заполучить в качестве клиента того, кто вам платит регулярно? Почему не можете просто ответить на конкретный вопрос по электронной почте и получить за это оплату, адекватную затраченному времени и сложности вопроса?

Я сам работаю консультантом, и конечно, тоже предпочитаю постоянных клиентов разовым. Но я работаю с крупными и средними предприятиями. Теми, у которых денег гораздо больше, чем у физлиц.

Ваша же целевая аудитория — это простые люди, не миллионеры. Ну не может быть в мире столько богатых людей и компаний, сколько вас развелось. Вам надо с этим смириться и подстраиваться под спрос.

Если вы действительно знаете своё дело, то можете ответить на любой вопрос быстро и точно, возможно, задав уточняющие вопросы, при условии, конечно, что вопрос клиента по существу. Но я задаю именно такие. И, значит, ваши расходы — минимальны, и за счет большого количества подобных вопросов вы могли бы зарабатывать неплохие деньги.

Но вы все начинаете одну и ту же песню. «Ой, вопрос непростой, надо встретиться, посмотреть документы». Во-первых, что там такого непростого для профессионала, который с подобным имеет дело каждый день, в отличие от меня. Во-вторых, все подобные встречи — это попытки заставить меня подписаться на регулярное обслуживание, «а давайте мы за вас будем делать всё». И я б может и рад, и даже согласен платить, сколько скажете, если б вы хоть как-то отвечали за качество своего труда. Если б не приходилось, годы спустя, выяснять, что вы накосячили, а отвечать теперь мне. И так не с одним и не с парой вас, увы.

Нет, лучше я буду делать все сам, по крайней мере, некого винить, кроме себя самого. Мне лишь нужны конкретные ответы на конкретные вопросы, быстро и дёшево.

Или, может, вы не такие уж и профессионалы, а?

Задолбали!

28377

Ищите мастера на все ваши руки

Уважаемая искательница разнообразия, Вы такая, конечно, не одна. Но женщин, выбирающих более частую процедуру маникюра, меньшинство. Поймите, пожалуйста, что салоны не будут работать заведомо в убыток! И если бы к мастеру каждый день ходили покрывать ногти обычным лаком, этот лак бы у мастера был! В достаточном ассортименте и рабочем состоянии. У меня недалеко от дома такой салон: у мастера до сих пор порядка 30 оттенков лака. Видимо, есть спрос.

Но в виду простоты использования, очень многие любительницы разнообразия предпочитают создавать его для себя сами, вот в чём дело. Необрезной маникюр за 20 минут, два слоя лака — и пошла красивая. В салоны ходят единицы. Не везде, но во многих районах. Видимо, вам не повезло и ваши ближайшие соседки такие вот самостоятельные.

Из этой ситуации есть выход — ищите не салон, а мастера. Возможно, мастера на дому. Человека, который предпочитает работать с обычными лаками, либо который специально для вас (по договорённости) приобретёт несколько оттенков лака и будет вас красить.

Спрос рождает предложение, вы же знаете… Большинство женщин предпочитают экономить деньги и своё время, «отстрелявшись» один раз за месяц, чтобы больше к этому вопросу не возвращаться до следующей коррекции. Я и сама из таких. Меня вот не устраивает хрупкость обычного лака, который может покинуть меня после мытья посуды, поцарапаться о стол или стену, раскрошиться при ударах в торец ногтя (двери часто ловлю торцами), пойти сеточкой трещин при простом изгибе ногтевой пластины… И выставить меня неряхой в ответственный момент.

Не пытаюсь вас переубедить, но лично я использую пилл-офф базу, которая снимается плёночкой через 10−14 дней после нанесения (просто отцарапать уголок и потянуть). Быстро и атравматично для пластины. Это, кстати, позволяет не ходить с противными сросшимися синими лунками по 4 недели, брррр. Ну и избавляет от сидения в ацетоновом аду. Возможно, мастер салона, о котором вы упоминали, заинтересуется такой технологией — и это тоже послужит альтернативным выходом для вас.

Разнообразного вам маникюра и не задалбывайтесь.

28326

Вдали от Родины

26 декабря 2018, 14:48

Меня задолбали некоторые наши клиенты, которые, заходя в наш офис, говорят, что мы далеко находимся от метро.

Разве в масштабах города Москва расстояние «пешком от метро пять минут» считается далёким? Работаем в такой сфере, что не каждому нужны наши услуги, это особое направление. И нет смысла быть возле метро, мы же не газетный киоск или булочная палатка.

Причём, замечено, чем меньше у человека покупка, тем больше он сокрушается, как же далеко он шёл! Наверно расстояние должно быть сопоставимо с его покупкой, по его мнению. И вот зачем это всё начинать говорить? Вы думаете, завтра мы съедем отсюда по вашему желанию?

Отвечаю таким людям обычно так: «Очень хотели заехать прямо в ваш подъезд, чтоб вам не пришлось далеко ходить, но там не было свободных помещений». Представляю, что выслушивают люди, офисы которых расположены от метро не в пешей доступности. Расскажите, у кого похожие ситуации?

Или отзовитесь те, кто такие разговоры затевают.

28317

Геморрой нынче дорог, как никогда

26 декабря 2018, 08:00

Добрый день, производитель услуг, я тот самый москвич, что старается никогда не платить полную цену.

Прошу прощения, помимо врожденной скупости, доходящей до крайностей, я ещё и обладаю ленью, лень было изучать что-то, что выводит из зоны комфорта, поэтому на хлеб с маслом приходится зарабатывать той самой скупостью.

Закупки. Так вот, Москва и область — это больше пары-тройки европейских держав. Вы что думаете, на месте не найдётся аналогичного вам продавца? Ошибаетесь — как грязи.

Да — дорого. Но зато никаких заморочек с доставкой и сроками. Региональный поставщик — это сроки, это геморрой с доставкой, а значит, цена должна быть ниже.

Зачем покупать хлеб на другом конце города, когда за те же деньги он продаётся за углом? Поэтому не задалбывайтесь — это всего лишь рынок и ничего личного.

28299

Каждый сверчок знай свой шесток

24 декабря 2018, 08:24

Меня задолбали москвичи. Нет, я им не завидую, нет, я не считаю, что «они деньги гребут, а мы работаем». Дело в другом.

Моя деятельность не требует непосредственного присутствия на рабочем месте. Поэтому я выполняю заказы, приходящие из самых разных городов и стран.

Так как проблем с деньгами нет, беру заказы по принципу «мне это интересно», а не «чтоб платили больше». Но всё-таки.

Когда приходит заказ из Нью-Йорка — я получаю за него ровно столько же, сколько получает за такой же заказ мой коллега из Нью-Йорка, Дели или Гаваны.

Когда приходит заказ из Киева — я получаю, конечно, намного меньше, чем за заказ из Нью-Йорка, но столько же, сколько мои киевские коллеги.

И так почти всегда: в Минске или Кито платят скромнее, чем в Токио или Тель-Авиве, но потому, что в этих городах эта работа стоит именно столько.

Но есть одно исключение: Москва. То, что там предлагают оплату ниже, чем, скажем, в Петербурге — я бы мог объяснить бедностью заказчиков (не все москвичи богаты), если бы не одно «но». Стоит мне утаить своё место жительства, назвав себя не воронежцем, а москвичом — цена моей работы внезапно возрастает. На мои недоумённые вопросы о невысоком гонораре мне несколько раз прямо заявляли: «Для регионов это неплохая оплата».

Так вот, дорогие мои маааасквичи. Оплата труда — она не «для регионов», она за работу. То, что человек не живёт с вами в одном городе не значит, что он готов хуже одеваться, хуже питаться или меньше ездить ради вашей экономии.

И экономия-то получается, на самом деле, липовая. Специалистов в моей области не так много, мы более-менее друг с другом знакомы. И я вижу, кто работает с Москвой. Да, эти люди, действительно стоят тех денег, а вернее — того отношения, которое вы предлагаете.

И не удивляйтесь, что, скажем, за заказы из Узбекистана или ЮАР за куда меньшие деньги берутся специалисты более высокого уровня, чем те, кто работает с вами. Хотите человека на половину гонорара — получите полуспециалиста.

28272

Счастье — это когда тебя понимают

20 декабря 2018, 14:00

Работаю на пункте выдачи заказов из книжного интернет-магазина.

Задолбали люди, которые врываются, несмотря на табличку «Перерыв». Нет, они её заметили. Но им же надо! «Что, у вас перерыв? А можно, я все-таки заберу заказ?»

Еще: «Вас полчаса не было! Я буду звонить и жаловаться!» Я выходила, простите, в туалет, он в пяти шагах от моей точки. Зачем врать?

«Как это вы карты не принимаете? А я получал в другом пункте полгода назад, там принимали!» Нет, у нас только начали устанавливать аппараты для считывания карточек, не могли вы полгода назад платить безналом.

Зачем орать на меня, если вам пришла помятая или надорванная книга? Да, я разделяю ваше возмущение, конечно, неприятно. Но я-то в чём виновата?

Отдельно раздражают люди, которые молча суют мне в лицо телефон с номером заказа. Или, наоборот, держат его так далеко, что я ничего не могу разглядеть. Разве сложно продиктовать? Кстати, есть одна девушка, у которой номер заказа всегда записан на бумажке. Она отдает мне листок, мы улыбаемся друг другу, все хорошо.

Это при том, что я бы поняла, если бы она показывала мне номер на телефоне — она глухонемая.

28248

Ментор на проводе!

Не могу не ответить автору, который разбирается в процессах и может подсказать, на какую кнопку нажать и даже какой код написать.

Я работаю в службе поддержки, и, боже мой, как порой раздражают такие вот спрашивающие и подсказывающие, и не понимающие, что иногда нет — это нет. И нет, вы точно не знаете нашей системы, и нет, я вас не переключу на «разработчика», чтобы вы ему подсказали, как сделать так, как вам нужно, и на самого главного начальника тоже не переключу. Потому что, не поверите, у меня при всём желании нет к ним прямого доступа.

Нет, возможно, если вы общаетесь с фирмой из трёх человек, где каждый и швец, и жнец, и человек на телефоне сам писал этот код, то он может быть специально для вас его поправит. Но если это, например, компания из тысячи человек, с колл-центрами по всему миру, с головным офисом в стране, на языке которой вы, скорее всего, не говорите?

Вы не поверите, но даже если служба поддержки знает, почему именно нельзя сделать так, как вам хочется, то не факт, что имеет право вам рассказать. И уж тем более, ради одного из сотен звонящих никто работающую систему менять не будет. Много жалоб на одно и то же? Ок, собираем информацию, передаём дальше, нужный отдел разбирается, принимается решение о том, нужно ли что-то менять, утверждается начальством, отдаётся в разработку… В общем, не быстрое это дело.

А звонящие и требующие, чтобы ради них одних поменяли правила и процессы, рассказывающие, что они лучше тебя знают, как это делается, задолбали.

28244

Дед Мороз и Дед Лайн

Меня задолбали рождественские лепреконы.

Да, это как те зелёненькие, только в реальной жизни. В преддверии Нового года их активность обостряется. Думаю, это из-за их волшебной сущности, благодаря которой под Новый год у них появляется горшочек золота, и они думают, что обычные люди живут так же.

Что же в горшочке этих забавных существ? Да всё — деньги, силы, время, навыки. Правда, им неплохо живётся? Плохо только, когда они ждут этого от других.

«Надо непременно закончить ремонт до Нового года», — говорит мой друг-лепрекон. Дорогой, твой подрядчик не дурак и авторитетно заявляет, что ремонта в твоём большом доме ещё минимум на три месяца. Но ты яростно вопишь, что готов отдать любые деньги, лишь бы всё закончить до заветной даты. Видимо, в марте твой дом превратится в тыкву, или что там в вашей сказке происходит.

«Давайте рассчитаемся по всем задолженностям до Нового года», — пишут поставщики. Ребят, вы нормальные? В моём контракте чётко сказано, что приёмка товара происходит до 10 числа каждого месяца, а оплата проданного — в течение 75 дней после приёмки. Это называется товарооборот. Я продаю товар, получаю деньги, отдаю часть вам, заказываю ещё товар. В полночь 1 декабря, когда вы просыпаетесь от мысли: «ААА, скоро Новый год!!!» — на мой порог не падает мешок с деньгами, которые я могу вам радостно раздать.

Клиент, которому собирают сложную машину для производства других машин: «До Нового года-то успеем?» Даже если я прижмусь и успею специально для тебя, ответь мне — что, ну что ты будешь делать с этой громадиной 31 декабря утром, если все твои рабочие будут бухать ближайшие 10 дней?

И это везде. В школах, больницах, ресторанах, магазинах, сфере ЖКХ — всё надо сделать до Нового года. Потом счётчик обнулится, грохнет Апокалипсис и реальность никогда не будет прежней.

Понять я могу только туроператоров, у которых магическая дата 1 января и все даты вокруг вызывают радостное покалывание в правом кармашке пиджака, где обычно лежит бумажник. Потому что лепреконы, следуя древней традиции, избавляются от ненужного золота именно в это волшебное время. А клиент всегда прав.

Дорогие лепреконы! Если у вас есть ненужное золото — я его с радостью приму. По остальным вопросам теперь отвечаю: «После Нового года». Надеюсь, вы будете ещё живы.

Я — точно планирую.