bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

34959

Ти ж мене пiдманула, ти ж мене пiдвела

Задолбали обманщики в интернете. И я сейчас не про тех, которые просят дать пароль от страницы или данные банковской карты, а про тех, которые обещают одно, а на деле получается совсем не то.

Хочу заказать красивый торт на День Рождения дочери. Она у меня любит Эльзу из «Холодного сердца», и я искала что-то на эту тему. И тут — красота! Тортик с мастичными фигурками героев мультика, довольно реалистичными. Я связываюсь с мастерицей, и мы договариваемся, что фигурки будет две — Эльза и снеговик, но побольше. Обговорили даже позы и выражения лиц. Приехала забирать и долго не могла найти приличное слово, чтобы выразить впечатление от кондитерского изделия. Вместо стройной блондинки на меня выпученными глазами смотрела наша главбух Галина Михайловна — дородная женщина 60-го размера, в синем колокольчике вместо платья. Снеговик — просто три белых катышка с воткнутыми палками из шоколада.

— Покажите мне хоть одно сходство с героями мультика!

— Какого мультика?

— «Холодное сердце»!

— А, этого… Я не знаю, я не смотрела, вы ж сказали, что нужна девочка со снеговиком, вот я вам всё сделала.

— А как вы тогда тот торт сделали? Там-то персонажи похожи!

— Это не моя работа, это из интернета! И вообще, давайте деньги и не скандальте тут.

Деньги я не отдала, потому что представила, какой нервный срыв случится у ребенка от такого ужаса. Очень повезло, что «тортофеечка» не работала по предоплате, потому что выкладывать 5000 за Галину Михайловну нет никакой радости.

Вторая подобная неудача постигла меня при посещении маникюрного салона. В группе ВКонтакте — красота и благолепие. Я-то обычно ношу простой «френч», а тут захотелось ярких красок. Выбрала узор, договорилась с мастером, пришла делать. Когда он накрасила мне первый ноготь, я сразу сказала, что это совсем не то, что я видела в интернете. Ответ был феерическим:

— Так там работа профессионала!

А ты, значит, не профессионал? До свидания.

Захотели устроить семейную фотосессию. Нашли фотографа, подобрали кадры, которые нам понравились. Заранее всё расспросили, будет ли такое же освещение и реквизит, потому что снимки привлекли внимание именно из-за них. Фотограф заверил, что всё будет именно так, как на той фотографии. На что я надеялась? Сначала нас поставили перед фактом, что такой луны из пластика у фотографа нет. Есть домик. Гирлянды совершенно другие, а сама студия находится в полуподвальном помещении, где нет источника естественного света. На наш закономерный вопрос этот супер-профи начал плеваться ядом, что мы сами не знаем, чего хотим, и вообще, та фотография не его, а просто пример. Ну так и сделай ты по этому примеру! Зачем компостировал нам мозги, что всё будет именно так, как на примере? Сказал бы, что сейчас такой снимок сделать невозможно, мы бы выбрали другой вариант.

Ну и брат недавно рассказал анекдотичный случай. Он сейчас холост и одинок, поэтому решил как-то раз скрасить свой вечерний досуг с помощью девушки по вызову. Зашёл на сайт, выбрал понравившуюся, заказал. В итоге приехала совершенно другая девушка, а по телефону объяснили, что у них на сайте типовые картинки. И смех и грех.

Я теперь научена горьким опытом и сначала ищу по картинке в Гугле. И знаете, сколько раз мне удалось не напороться на жулика, а найти нормального поставщика услуг? Три раза! Три, Карл! Все остальные использовали картинки из интернета, видимо надеясь, что лошок-покупатель всё равно заплатит.

Задолбали! Либо учитесь делать нормально, либо идите мести дворы.

34950

Услышь, пойми, сделай

Попросить словами через рот, говорите вы? Эх, дорогой вы мой человек, да если бы все трудящиеся общепита были подобны вам, никто бы и не писал про лук и прочие задолбашки!

Захожу в кофейню.

— Пожалуйста, какао без сахара. Совсем без сахара.

— Вот, пожалуйста.

— Простите, я просил без сахара, но напиток откровенно сладкий.

— Я сделала, как вы просили и не клала сахар!

— Девушка, какао откровенно сладкое. Я знаю, каков на вкус какао без сахара, я его дома сам себе варю.

— Ну, у нас просто смесь для какао уже с сахаром идёт.

Вот что это было? Что мешало уже баристе открыть рот и прямо словами через рот сообщить мне, что у неё нет чистого какао-порошка, а есть только «Несквик»? Попытка продать любой ценой или интеллектуальная неспособность отличить действие — добавление сахара, от желания клиента иметь несладкий напиток?

Другая кофейня.

— Пожалуйста, какао без сахара. Совсем без сахара.

— Невкусно же будет.

— Мне — будет. Обещаю вам, что не останусь в претензии.

— Э-э-э… мы так не делаем.

— У вас тоже смесь сразу с сахаром?

— Нет, просто я же знаю, что так будет невкусно!

Чёрт побери, я ведь чётко проговорил, что понимаю результат и согласен на него. Зачем эти игры в телепатию? Зачем заставлять клиента чувствовать себя персонажем дурного анекдота про токсичных родителей:

— Аркаша, домой!

— Бабушка, я замёрз?

— Нет, ты хочешь кушать!

Чего ради? В итоге, я без какао, а горе-телепатка — без продажи. Lose-lose как оно есть.

Завтракаю в кафе.

— Скажите, в этом салате есть лук?

— Да, есть.

— Вы можете приготовить его без лука?

— Да, можем.

— Будьте любезны.

— Ваш салат.

— Простите, но вы таки принесли салат с луком.

— Ой, ну, значит, на кухне забыли…

— Я не могу есть лук, замените, пожалуйста.

— Ну, вы же можете же его сами выбрать? А то, если я заменю, у меня его из зарплаты вычтут…

И ресничками такая хлоп-хлоп. Действительно, мне нечем заняться, кроме как мелко нарезанный лук выковыривать. Потом ещё пыталась сообщить мне, что я не мужчина, раз жалобу на кафе оставляю вместо чаевых. «Настоящий мужчина», видимо, должен был жрать, что дают. Даже аллергик.

Другое кафе.

— Пожалуйста, два стейка. Даме прожарку medium, мне — rare.

— Пожалуйста, ваши стейки.

— Но они оба medium, если не более.

— Ну, просто у нас клиенты часто сначала заказывают rare, а потом жалуются на сырое мясо, поэтому мы прожариваем сильнее…

— Но что вам мешало сказать об этом сразу же? Я бы сразу сказал, что я уже большой мальчик, и знаю, чем rare от medium well отличается.

— Ой… извините…

В этой ситуации виноват, по-видимому, скорее не официант, а руководство кафе. Спасибо, хоть до well done не спалили, и стейк получился вкусным. Я понимаю, клиенты тоже бывают дураками, сначала заказывающими «по-модному», а потом кривящимися от сырого мяса, но можно же было и по-другому диалог построить, к примеру, проговаривать, что клиент заказал непрожаренное мясо, тактично давая клиенту изменить заказ.

Честь и хвала вам, о бариста, что вы слушаете своих клиентов. Я знаю, такие, как вы, действительно существуют. У меня есть любимая кофейня, в которой мне делают такое какао, какое я люблю. Я знаю, где мне подадут стейк с прохладным центром, и знаю, где мне не принесут лук, если я попрошу его удалить. Вот только таких, как вы, всё ещё очень немного.

Говорить словами через рот — это очень важно, но этого мало. Важно, чтобы вторая сторона слышала, что ей сказали, учитывала это, и была способна в свою очередь сказать словами через рот, если что-то сделать не получается. А пока даже нам, проговаривающим всё и вся, периодически приходится задалбываться.

34933

Имею право не быть обязанной

Решила я недавно позавтракать в кафе.

В итоге получилось на 420 р. Расплачиваюсь 500-рублевой купюрой, честно жду сдачи. Жду. Жду. Ещё жду. Жду почти 20 минут, после чего иду выяснять, где мои 80 р.

На что обслуживающая меня девочка, хлопая наращёнными ресничками, сообщает, что она забрала это как чаевые.

— Простите, — говорю, — но я пока никаких чаевых не оставляла.

— Вообще-то, это ваша обязанность! — выдает девочка и уходит.

Пришлось останавливать девочку и доводить до её сведения, что все мои обязанности прописаны в законах Российской Федерации, и никакого закона о том, что сдача является собственностью официанта, там нет.

Дорогие официанты, а давайте вы будете давать мне ещё денег за то, что я распечатала вам фотографии или документы?

34927

Вор у вора дубинку украл

Говорите, люди оправдывают воров и мошенников, и не понимаете причин такого поведения?

Представьте себе, среди людей есть не только те, кто готов всю жизнь работать на дядю, получая от него пайку, читай — оклад. Проблема современной оплаты труда, идущая из советских времён, в том, что оплата не зависит от объёма выполняемой работы. А премии, там, где они ещё существуют, выплачиваются совершенно непропорционально совершённому вкладу, либо вообще распределяются между ограниченным кругом «достойнейших людей».

Некоторое время назад экономисты выдвинули теорию, что работник, несущий материальную ответственность, должен за год-два своей работы получить заработную плату, полностью покрывающую объём этой самой материальной ответственности, другими словами от 4,0 до 4,5 процентов её объёма. В противном случае это сильно демотивирует человека брать на себя больший объём ответственности.

Вот представьте, кассир с зарплатой в 20 тысяч рублей отвечает за миллионы рублей, лежащие в сейфе. Неважно, отвечает он за один миллион или за сотню миллионов — его зарплата от этого не меняется. А уровень ответственности растёт. А у него всё такой же оклад.

А вот менеджер, выдающий кредиты на миллионы, от которых банк получит прибыль в сотни тысяч, несущий перед банком ответственность за клиента, получает те же самые 20 тысяч рублей. И выдаст он кредитов на миллиард или на сотню миллиардов — его зарплата не изменится, а уровень ответственности увеличится в разы. А у него всё такой же оклад.

Или, к примеру, полицейский или чиновник, выписывающий штрафы. Он может выписать штрафов на миллион, а может на миллиард, но при этом он как получал оклад с какими-нибудь не зависящими от результата его работы надбавками (за сложность, за секретность), так и получает. Уровень ответственности за правильное, качественное оформление всех документов, доказательств, а также пинков от начальства, если вдруг нарушитель оспорит штраф в суде — зашкаливает прямо пропорционально объёмам работы. А у него всё такой же оклад.

Поэтому пока люди будут получать небольшой оклад, независимо от объёма выполняемой работы и уровня ответственности за неё, ничего не поменяется. Люди готовы и хотят брать на себя ответственность, за большие деньги, за материальные ценности, но только при условии, что им будут достойно платить. А прибыль ими принесённая не будет оседать в кармане у «достойных» вышестоящих менеджеров, совершенно не доходя до них самих — то есть, по сути то же самое воровство, только у своих сотрудников.

По сути, в данном случае — вор у вора дубинку украл, для обычных людей, как клиентов банка, так и его рядовых менеджеров, ничего не поменяется.

И это задолбало.

34923

Всякая склока представляет собой личное призна­ние либо в злобности, либо в слабоумии

Ещё раз пожалуюсь на отзывы в интернете.

Жутко достала одна категория комментаторов отзывов — люди, которые приходят в отзывы не для того, чтобы сказать что-нибудь по делу, а чтобы обсудить и осудить автора. Дело даже не в каких-то оскорблённых чувствах, просто в отзывах хочется читать чьё-то мнение о предмете, а не пять страниц пространных рассуждений.

Например, жалуюсь на форуме для отзывов на клининговую компанию, которая меня подвела. За пять минут до назначенной уборки внезапно её отменила и еще отказывалась возвращать заранее списанную оплату, предлагая вместо этого провести уборку когда-нибудь потом.

Сначала пришёл представитель фирмы, оставив ничего не значащий, но обязательный в таких случаях комментарий, типа «надо же, как неудобно вышло, мы обязательно разберёмся и накажем виновных!» Потом началась нормальная в таких случаях дискуссия — одни говорили, что несколько лет сотрудничают с этой компанией, и проблем никогда не было, другие рассказывали про свои случаи…

А потом пришли те, о ком я говорю, и стали обсуждать меня. Ишь, ленивая бабенция, сама убраться ленится, зажралась, уборщиц нанимает! А вот наши мамы и бабушки ползали с тряпкой на карачках и не ныли! Судя по тому, что немалая часть участников и участниц этого увлекательнейшего разговора — давно зарегистрированные пользователи с большим количеством постов, а кое-кого я замечала за таким же поведением в других ветках, это не нанятые самой компанией для «замыливания» дискуссии тролли, а просто товарищи любят говорить анонимные гадости в интернете.

Интернет-магазин, обсуждение крема от трещин на пятках. Пользовательница, о которой известно только имя, город и возраст, даже аватарки нет, пишет, что ей не очень помогло — трещины стали менее глубокими, но полностью не заросли. Тут прилетает наш герой и вставляет своё веское слово — это ж как надо себя запустить, чтоб в 26 лет на пятках были такие трещины, что даже крем не спасает! И дальше что-то про мужа, которого она с такими ужасными ногами никогда не найдёт, грядущее одиночество и пресловутые сорок кошек. Даже интересно, как комментатор вообще оказался на странице. То ли у самого с педикюром не всё хорошо, то ли долго листал всё подряд в поисках, к кому бы прицепиться.

Другой интернет-магазин, одёжный. Обсуждают кофту. Кому-то нравится, кому-то нет, кто-то считает, что реальный вид не соответствует фотографии… И тут приходит женщина моей «любимой» породы и припечатывает, правда, не кого-то лично, а скопом. Кофта — ужасная, может нравиться только всяким дурам, которые ничего не понимают в красоте силуэта. Ни подробностей, чем именно кофта так ужасна, ни фото — только очень ценное мнение.

Задолбали!

34917

Долбанутые долбают всех подряд

Всё о высоком, и о высоком. А давайте вернёмся к истокам задолбалей и поговорим о них, родимых, о клиентах!

Место действия — контакт-центр большой компании, продаём, починяем, скупаем автомобили и мотоциклы. Филиалы в нескольких городах.

— Уточните, в каком городе вас интересует приобретение автомобиля?

— Ну если вы не знаете, в каком городе находитесь, мне не о чем с вами разговаривать!

Я-то знаю, где я, а вот ты где, мой хороший? Ну ОК, придурком меньше, следующий!

— Я попал в аварию, я не виноват!

— (В ГИБДД расскажешь) Вы хотите заявить о страховом случае? Сожалею, но отдел урегулирования убытков закончил работу в 20:00.

— Но я сейчас в аварию попал, мне сейчас надо, у меня КАСКО премиум, вы что, не понимаете?

Зайчик, на твоём премиум полисе указан телефон премиум горячей линии, круглосуточный, твоей страховой компании. А ещё ГИБДД работает тоже круглосуточно. А автосалон нет, прикинь. Могу только посочувствовать. И передать контактные данные, жди звонка в 8 утра.

— А позовите Андрея!

Большая компания, порядка двадцати филиалов, около десяти тысяч сотрудников. Сейчас сбегаю, позову, Андрюш, тебя клиент спрашивает. Вот есть у нас один сотрудник кубинского происхождения, с двумя именами и двойной фамилией, вот он такой один. А Андреев человек триста наберётся. Попытка выяснить, кто же всё-таки нужен, ведёт к истерике — вы что, своих коллег не знаете? Всех — не знаю.

Я даже сотрудников КЦ не всех знаю, их под сотню. Ну ответь ты мне на три-четыре простых вопроса, спокойно, без слюней в трубку, найдём нужного Андрюху, дел-то. Вот, видишь, тачка-то твоя на сервисе, гос. номер скажи и вообще больше ничего спрашивать не буду, сама посмотрю. И тут мы начинаем играть в партизана.

— Не скажу, меня, когда записывали, номер не спрашивали, так ищите!

С собаками, что ли, искать? Мой ты золотой, тебя не спрашивали, потому что в сервис-бюро и так все это видят, а у меня вот нет такого функционала. Почему — отдельный вопрос.

— Уточните, пожалуйста, информацию и перезвоните. Всего доброго, хорошего дня!

На самом деле не задолбали, даже веселят, клиентов я люблю. Они такие милые, как золотые рыбки. Милые и тупые.

А задолбал коллега, которому душно, но он открывает окно напротив моего, а не своего стола. Поэтому на сквозняке сижу я. Устала с ним ругаться.

34916

Не запрещать, а создавать

Ну что за бред!

Собрать БД, законом обязать, запретить, наказать и т. д.

В странах, где более-менее побороли пробки, есть одна общая особенность — общественный транспорт, ну и всякие велодорожки, конечно.

При этом НОРМАЛЬНЫЙ общественный транспорт и нормальные дорожки.

Транспорт муниципальный, а не частный по типу убитая маршрутка.

Транспорт, который зимой обогревается, а летом остужается.

Транспорт в достаточном количестве, чтобы вместить всех, кому нужно ехать в часы пик.

И ко всему этому — инфраструктура в виде выделенных полос движения, удобных способов оплаты, билетов, которые действуют определённое время на все виды транспорта, чтобы можно было пересадки нормально делать.

Да, при этом проезд будет стоить дороже, но всё же дешевле чем авто и такси.

Да, при этом нужна нормальная система штрафов за выезд на полосы общественного транспорта, тогда хоть бы какая пробка была, общественный транспорт продолжал бы свою работу.

Не кажется ли вам, что идти по пути запретов — не самая лучшая идея во всех сферах? Не лучше ли определить причину, по которой люди предпочитают собственное авто — часто это убогость городского транспорта, и попытаться её исправить?

34894

Нет супермаркета в своём отечестве

У моего дяди есть чудесный приговор проблемам человека. Ленив и нелюбопытен, говорит.

Я много езжу по стране. Прям много. Три региона за неделю это довольно стандартная нагрузка.

Сидя в аэропорту или поезде открываю «найдётся всё». Если жить в цикле работа-отель-аэропорт, быстро свихнёшься. Вот и ищу культурного досуга. Не сауны.

В городах от ста тысяч населения находятся интересные музеи. Неплохие театры. Обалденные природные красоты. Цены умеренные.

И что? Практически каждый раз, рассказывая местным коллегам про отличный спектакль в областном театре драмы, вижу выпученные глаза. Ась? Чегось? Да не может быть!

Или про то, какие шедевры в подлиннике висят в местном художественном. А он у нас есть, спрашивают. Есть. Ярко-красный кирпичный особняк посередь главной улицы. Где все здания серые или жёлтые, на минутку.

У людей есть деньги. Все торговые центры и приличные рестораны в городе они знают. Но в театр едут в Москву. Тут же ж нет ничего, говорят.

Гиды, кто возят на природу, подтверждают. На местные горы-ущелья-леса прутся смотреть из Москвы и Питера. А не из самого города. Да, наверное, есть те, кто рад бы. Но не хватает денег. Но если у человека авто и это не ржавый таз, а новая иномарка, деньги у него есть. На театр и музей точно. Но ленив и нелюбопытен. И любит вздыхать, что вся инфраструктурка и сЭрвис в столицах.

Сколько раз в длительных поездках у меня что-то ломалось, терялось, оказывалось забыто дома. Всегда находился магазин, мастерская, фитнес-клуб, стоматология. МРТ, анализы, нечастотные лекарства. Может, например, не быть круглосуточного обслуживания. Может быть очередь или доплата за отвоз в какой-то ну очень окраинный район.

На всяких сайтах взаимных услуг найти того, кто за денежку малую сгоняет в ближайший магазин и принесёт оттуда нужную хрень в удобное время, вообще ни разу проблем не было. Даже если, простите, речь о мелочи. Да, совсем города-крошки в 15−50 тысяч населения и сёла я не беру. Но там и живёт меньше четверти россиян.

Вы точно уверены, что с доставкой еды и товаров ситуация отличается? Что прям нету от слова совсем? А если найду?!

Задрали эти жалобы на то, что у вас, не в столицах, чуть ли не на оленях ездят и в чуни одеты.

34893

Коварство и любовь. К деньгам

Я наконец-то поняла, в каком настроении люди пишут на этот сайт.

Дорогой сотовый оператор. Я пользуюсь вашими услугами больше десяти лет, и обычно нам не в чем друг друга упрекнуть. Но вчера я была на редкость задолбана.

Уже очень давно на моём счету не было минуса. Каждый месяц я кладу определённую сумму, которой хватает с учётом абонентской платы. Это происходит вместе с оплатой остальных счетов, так что варианта «не уследил за счётом и ушёл в минус» обычно не бывает. И вчера, когда я вышла из дома и обнаружила, что интернет не работает, это было последнее, о чём я подумала. Я долго включала и выключала интернет, перезагружала телефон и копалась в настройках, пока не случайно не открыла ваше приложение, и обнаружила что у меня минус.

Да, я сама виновата, сделала несколько звонков не входящих в тариф и деньги кончились быстрее, чем обычно. Это вообще не проблема.

Знаете что меня задолбало? Вы шлёте мне СМС по поводу и без. Предлагаете смартфон в рассрочку, и оформить кредитную карту. Звоните, чтобы предложить сменить тариф на более выгодный, при том, что у меня он и так самый дешёвый, и купленные ресурсы даже наполовину не трачу. Куда уж выгоднее? И при этом вы не удосужились прислать СМС, что у меня минус на счету, и я не могу пользоваться услугами? Это, правда, так работает?

Вы знаете, что мне нужно, чтобы пополнить счёт? Интернет! И он был у меня, дома, 10 минут назад, по wifi. Когда я долго говорю по другой симке, мне приходит напоминание пополнить счёт, даже если он в плюсе, просто осталось мало денег. А вы ещё и отключили услугу, когда можно уходить в минус. Что это за вредительство? Я как назло оказалась в месте, где нет терминалов банкоматов и wifi. И мне пришлось брать у вас же доверительный платёж, платить за него абонентскую плату, чтобы через две минуты, через восстановленный интернет вернуть деньги.

Видимо, цель была просто вытянуть из абонентов эту плату, больше у меня вариантов нет.

34886

Так ползи же попляши

Моя дорогая интровертная бывшая подруга!

Как много раз я слышала от тебя вот это все про «мне никто не нужен, понадобятся — позову!» Не в свой адрес, так прямо ты меня во «все остальные» не записывала, но ты говорила это всякий раз, в раздражении бросая трубку.

Ты не говорила мне этого словами, но давала понять действиями.

Бывает, что люди не любят шумных вечеринок. Мы знали, что ты откажешься, но приглашали из вежливости. Даже не звонками, ты их ненавидишь, а по мейлу. Ну, нет так нет.

Но друг познаётся в беде. И тебя никогда не было рядом.

С переездом мне помогали грузчики. По душам я говорила с психологом. Когда я тяжело заболела, за продуктами и в аптеку для меня ходила соседка. В дальнюю клинику я возила свою собаку на такси. Когда умерла моя бабушка, утешать меня пришел мой бывший, он тоже её знал и любил.

Мне тревожно перед большой переменой в жизни? Ты не станешь со мной разговаривать, ты не любишь «пустой болтовни». Мне хочется обсудить прочитанную книгу? Тебе некогда.

В общем, не проявляешься ты в моей жизни никак. Жаль, ты интересный человек, но что ж поделаешь, что тебе никто не нужен… Ой, что это?

Звонок. Тебе нужна помощь. Срочная. Не могла бы я прям щас тебе помочь?

А знаешь что, Юль? Нет, не могла бы. Точнее, могла бы, но не стану.

Дружба — она не дорога с односторонним движением. И друга нельзя убрать в кладовку, пока не понадобится.

Так что ползи в своё интровертное, а точнее — эгоистичное, логово и там попляши.