bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

30824

Не гонялись бы вы за дороговизной

Сегодня, 08:12

А меня задолбала ценовая политика салонов красоты.

Приходишь, допустим, на маникюр. Обычный такой, без всяких акрилов и шеллаков. Я понимаю, когда пытаются навязать дополнительные мульки — люди деньги зарабатывают. Но чего я не понимаю, почему за каплю какого-нибудь средства или одну салфетку мне в счёт ставят сумму, равную стоимости литровой бутылки этого средства и рулона салфеток? То же самое с кремом или с лаком — покрытие стоит столько же, сколько флакон этого самого лака или крема.

Да, я знаю, что сюда включена работа мастера — но реально, десять секунд так называемого «массажа рук» с этим кремом действительно столько стоят? Массаж, на мой взгляд, подразумевает более длительное воздействие, чем десяток секунд, а то, что делает большинство — это просто намазывание рук кремом. Спасибо, с этим я и сама справлюсь.

И так везде, делаешь ты маникюр, педикюр или любые манипуляции с волосами. К примеру, за использование «жидкого лезвия» и намазывание ног кремом мой счёт за педикюр в последний раз увеличился более чем на тысячу от исходного! И ладно бы результат действительно радовал долго, но нет — лак смазался, потому что мастер отпустила меня с недосохшим, а обработка стоп оставляла желать лучшего.

В итоге и маникюр, и педикюр (за редким исключением) я теперь делаю сама. Купила себе инструменты, кремы, гидромассажную ванночку, специальные средства, даже аппарат — все эти вложения окупились очень быстро, буквально за 5−6 недель, если пересчитать на среднюю стоимость маникюра и педикюра в салоне.

Я даже была удивлена, насколько дешёвыми оказались те средства, за которые с меня в салонах драли, как за пуд чистого золота.

Думаю немало женщин пошли по моему пути. Вот и думайте, мастера, не загнули ли вы лишку.

30816

Сначала ты работаешь на репутацию, а потом репутация не позволит всех подальше послать!

Вчера, 08:36

Опытный дилетант, люди, про которых вы рассказываете, в лучшем случае чуть профессиональнее вас.

Что, в общем-то, подтверждается вашими словами. Учили приемём разведения клиента на бабки где? Правильно, на ускоренных курсах. Делаем из абы кого абы что.

Хорошему специалисту пугать незачем. Больше того, фраза «я специалист» из уст профессионала — редкость. Не назову себя мега-профи. Но такой крепкий середняк.

Я вам на пальцах объясню, почему считаю те или иные действия строго необходимыми. Причём объясню с примерами из наблюдаемых вполне вами проявлений. Которые не требуют образования, чтоб понимать «что-то не так». Не согласны? В интернете пишут иначе?

Да пожалуйста. Благодарю за обращение, всех вам благ. До свидания. Ущерб репутации от одной, простите, вонючки со стенаниями про развод куда больше, чем доход. Поэтому, если клиент не согласен, пожму плечами и скажу, что, наверное, недостаточно профессионален для решения его проблемы. Всё.

Бывает вообще забавно. Ты отправляешь клиента восвояси, не взяв с него денег. А он, наоборот, прям пытается их тебе запихнуть. Потому что рассказывать потом по форумам про злыдней, если тебе визит обошёлся бесплатно, не с руки. Да, можно запугать клиента и получить от него приличные деньги. Единожды. А смысл?

Специалист работает не день и не два. Скажем, я в своей области тружусь уже около двадцати лет, хотя мне еще до сорока далеко. И репутация это один из главных моих активов. «Здравствуйте, вас рекомендовала Маша Пупкина» — «Маша, Маша — какая Маша?!» — «Вы ей помогли надцать лет назад с…» — «Ааа, та Маша!»

А вы про каких-то одноразовых людей рассуждаете. Всё-таки, знаете, помимо поисковиков стоит освоить использование мозга. Хотя бы на любительском уровне.

А то многие консультации выглядят так: мы тут прочли, что у нас вот это и нам от вас надо получить то, а если вы не согласны, то вы плохой специалист и хотите нас развести на деньги.

Не задолбали, но безмерно удивляете.

30814

Это всё моё родное, это где-то в глубине

Ох уж эти советчики…

— Зачем ты купил это старое ведро? На нём же ездить стыдно! Я бы на твоём месте подождал, подкопил бы и купил новую «кредитопомойка_нейм»!

— А чё опять пешком? Опять ремонтируешь? Ууууу, столько бабла вбухал в это корыто — уже б давно новую «кредитопомойка_нейм» купил! Вон Вася/Коля/Петя уже третью за год покупает, а у тебя все деньги на ремонт уходят!

— А я вот заправляюсь на другой заправке, там на 0.0003 шекеля дешевле! И резину беру другой фирмы!

— У тебя руки постоянно чёрные от мазута, ты что, не можешь отогнать свое ведро на СТО, что сам всё делаешь? Как у бомжа руки…

— Пошли в клуб/бар/гулять? Нет? Опять занят? Совсем оторвался от компании…

Задолбали! Я купил это старое ведро, потому что оно мне нравится. Я знаю его потенциал, и пусть сейчас оно выглядит не очень, но оно проездило сорок лет, и проездит ещё столько же, если вкинуть в него половину его стоимости и поставить оригинальные запчасти, которые у нас не продаются, их надо заказывать и ждать!

А Вася/Коля/Петя потому и меняет уже третью кредитопомойку, что они одноразовые и ремонт стоит дороже, чем купить новую! И на заправке этой я заправляюсь потому, что там пусть и дороже, но бензин ослиной мочой не разбавляют, я сам двигатель разбирал и собирал, поэтому знаю. А резину я вообще выбираю не по цене или названию, а по качеству.

И да, после отлетевшего на скорости 80 км/ч переднего колеса, которое тупо не затянули на СТО, я предпочитаю делать всё сам, благо руки растут оттуда, да и нравится мне это. Плюс, я буду точно знать, что и как сделано в МОЕМ автомобиле, и делаю я для СЕБЯ, водить его МНЕ. Так что идите вы со своими советами к водителю маршрутки, на которой вы ездите!

А я оторвался от вашей компании, поэтому пойду в гараж, а не бухать с профурсетками.

30813

Ширина диапазона и узость мышления

Заходишь в ювелирный интернет-магазин, выбираешь украшение. Видишь то, что тебе нравится, и цена подходящая. Например, приглянулось тебе колечко, написано «от десяти тысяч».

Кликаешь, переходишь на страницу изделия, выбираешь размер — и вдруг цена вырастает в 3−4 раза. Выпучив глаза, пытаешься найти хоть один размер по заявленной цене в десять тысяч — и не находишь.

Особенно этим отличается один из старейших московских заводов. В каталоге привлекательные цены, а по факту — если и есть изделие по такой цене, то это самый маленький размер и находится в магазине на другом конце страны.

Пишите уж лучше среднюю цену, ей богу. Неужели вы думаете, что если у человека ограниченный бюджет и он ищет что-то в пределах десяти тысяч, он поведётся и купит за тридцать, попавшись на вашу обманку?

Задолбали.

30799

Права дали. Но за руль пока не пускают

— О, А., ты на сайте знакомств сидишь?

— Ага. Думала там отношений искать, теперь просто настроение поднимаю.

—?

— Да тут каждый третий предлагает секс без обязательств, а каждый четвёртый после вежливого отказа сначала уточняет, не целка ли я, после чего сразу определяет в шлюхи.

Нет, А. на фото в профиле не в исподнем и не выпячивает филейные части в объектив, а в анкете чётко указала цель «Брак».


— Вот мне говорят: «Домохозяйка». Я сразу уточняю, большое ли хозяйство, сколько кур, коров. Что, ни коров, ни кур, два ребёнка? А не офигела ли ты часом? Раньше в поле рожали, подвязывались — и опять работать шли. И по десять детей рожали! А сейчас что, со всеми этими стиралками и посудомойками? Совсем бабы обленились!

— То есть, женщине следовало бы работать?

— А почему один мужик вкалывать должен?

— А мужчина должен вести быт? Убираться, готовить, за детьми смотреть?

— Ну, воспитывать-то батька должен, ремня там всыпать, уважение внушить. А уж дом — на бабе, так издавна повелось.

Это была краткая зарисовка разговора с таксистом.


— Ты что, картошку почистить не можешь? Че ты её боишься, смотри как надо! Так, так… Совсем безрукая, вот кому ты нужна такая? Никто замуж не возьмёт, белоручка.

Учительница учит пятиклассницу главным семейным ценностям на дежурстве в столовой.


— Изнасиловали? Ох, бабы дуры! Ну сколько им можно повторять: носи это, смотри так, говори так, там — гуляй, там — не гуляй. Спровоцировала!

— Разделить декрет, каждому по полтора года? Нафига? Карьера? Потеря профессиональных навыков? Саморазвитие? Тяжело? Н-да, всё понятно, какая ты мать, нафиг тебе ребёнок… Нет, ну отец — другое дело…

— Девочка? Зачем ей шахматы?! Отдайте её на танцы!

Мужчина из истории «А я всё поезда под откос пускаю», как так получается, что за тех, кого наделили всеми личными, политическими, экономическими, социальными и культурными правами, столько желающих решать, с кем им спать, как одеваться, чем заниматься, как себя вести и к чему стремиться?

Ответ прост: права действительно дали. Но осознали это ещё далеко не все. И сейчас феминизм объясняет уже состоявшийся факт, так как до людей до сих пор доходит. До адекватных доходит быстро и безболезненно, а для остальных, слава богу, есть радфем.

Заслужили.

30793

Щас, только лапшу с ушей снимем

Автору истории «Дилетанты уймитесь» отвечаю.

Позвольте описать вам другую сторону данного вопроса, и почему «дилетанты» в некоторых случаях лезут не в свою область. Обычно это сфера услуг.

Вот возьмём тоже сервисный центр. Недавно пришлось сдать телефон в ремонт — уронил его в воду. Спустя некоторое время сообщили стоимость работ: 17 тысяч рублей (сам телефон стоит 21 тыс.). Перед этим шла долгая обработка, как всё плохо и страшно с телефоном, что там уже ничего живого не осталось.

Господа не учли только того, что хоть я и не специалист по ремонту телефонов, но техническое образование в смежной области за спиной имею, и когда сам диагностировал свой телефон перед сдачей, ничего перечисленного не обнаружил. В итоге, после отказа от ремонта обнаружилось, что критических сбоев, бывших после купания, больше нет. То есть «мастер» просто захотел содрать с меня 17 тысяч за просто так.

Посещал я курсы компьютерного мастера при сервисной компании с хорошим оборотом. Бо́льшую часть времени посвящали приёмам раскрутки, а также способам оставить зловредное ПО на устройстве клиента, чтобы тот позвонил в компанию снова.

И так во многих случаях. Вызываешь сантехника на поверку счётчика, начинается запугивание: «Ой, как у вас всё запущено, нужно срочно менять водопровод, иначе через затопите всех на десять этажей вниз», — даже если водопровод был переделан год назад за немаленькую сумму. Спойлер: прошел год, и ни одного этажа не затопило.

Вызываешь мастера, чтобы тот починил механизм на балконной двери — «Ой, у вас тут окна совсем плохие, надо менять. За пятизначную сумму каждое». А вот когда тычешь им в лицо несоответствием их угроз реальности, вот тут и просвечивает гордое «я специалист, учился, а ты дилетант».

Со временем формируется полное недоверие к представителям сферы подобных услуг, тех, где есть возможность раскрутки за счёт невежества клиента и манипуляций страхом за последствия. К ним, навскидку, можно отнести ремонт техники, кредитование, платную медицину и многие другие.

Поневоле приходится «дилетанту» стать и ремонтником, и сантехником, и юристом, и даже, в некоторой степени, врачом, потому что глупо ждать помощи от людей, чья зарплата зависит от того, сколько услуг он сможет навязать клиенту.

30783

Напрасные слова

17 октября, 08:00

Просто нереально задолбала псевдо-лояльность к клиенту, которой грешат многие компании.

Вариант оказать действительно качественные услуги ими не рассматривается в принципе, и они начинают маяться дурью. Вместо нормального «здравствуйте» какой-то безумный креатив типа «мир и май» или «на улице солнечно, а мы с вами». Вместо того, чтобы реально что-нибудь сделать для клиента, выдумывают красивые правила, которым не следуют.

В одной не особо мелкой компании при звонке к ним всегда говорят: «Мы перезвоним через 30 минут», — в итоге могут и совсем не позвонить, а если и свяжутся, то часа через два в лучшем случае. Там, по-моему, кроме горячей линии вообще никто не работает, остальные даже трубки не берут.

Ещё одна компания радостно заменила удобный личный кабинет на не пойми что, в итоге, раньше приложение можно было открыть без интернета, увидеть свой номер и тариф и это было быстро, а теперь оно открывается минуту и без интернета не работает. Зато кучу финтифлюшек навесили.

Господа маркетологи! Красивости оно конечно хорошо, но не в ущерб качеству. Если ваша фирма не может оказать мне качественную услугу, ваши попытки расположить меня к себе такими странными способами вызовут только раздражение.

Уберите эти дурацкие фразы, они хороши только когда сказаны от души. А сказанные с фальшивой жизнерадостностью и в 120-й раз подряд звучат как «отвали уже». Уберите нормативы, которые не можете выполнить. Не врите людям. И опробуйте сначала весь ваш креативный бред на своих близких — хотя бы узнаете о себе что-то новое. Но только не сознавайтесь сразу в авторстве.

А пока — задолбали!

30757

Дилетанты, уймитесь!

Уважаемые доктора, задолбавшиеся лечить сильно умных и самостоятельных, как я вас понимаю! Мы с вами не коллеги, но родственники по несчастью, ибо меня, сменившего за свой век немало ролей, такие самостоятельные находили буквально везде.

Объяснять профессиональному дизайнеру, как верстать сайт, не имея ни художественного, ни технического представления о верстке? Пожалуйста!

Вызвать на дом «компьютерную помощь», а после потраченного мастером дня и комка нервов — добить машину установкой кривого хака Винды потому что сын-школьник маминой подруги сказал «Легальная Винда это не круто»? Да за нефиг делать!

Профессиональному фотографу «висеть над душой», требуя блюра побольше, «потому что в учебнике по фотошопу так написано»? Конечно!

Пригласить к дочери репетитора по английскому, а потом высказать: «А почему это вы с девочкой совсем не занимаетесь? Почему все время она говорит, поёт, а вас там вообще не слышно? Если вы так мало разговариваете, то вы плохой репетитор, вот у моей подруги сын занимается — так Марфу Васильевну весь час одну и слышно». Классный критерий, да?

Знаете, наверное не существует профессий, которых бы обошли своим вниманием такие всезнайки. Я тут хотел исключений вспомнить, но, думаю, неспроста гуляет в народе присказка: «Не учи батьку детей делать», — видать, и такие находились…

30727

Игра на понижение

Решил увеличить свой доход и пошел на пару фрилансовых сайтов. Сделал небольшое портфолио, дал отклики и… задолбался практически сразу!

Дорогие заказчики, я понимаю, что платить вы не хотите и были бы рады, чтобы бесплатно сделали, но вы в край оборзели! Вы совершенно не осознаёте или не хотите осознавать, сколько в действительности стоит ваш запрос.

Я в первую очередь работаю с графикой и отрисовкой. Заказчик просит меня обработать две сотни (!) фотографий с полной ретушью (!) за 600 рублей. Архив с фото прилагается. Свадьба, снятая явно не профессионалами, соответственно качество фото такое себе, ни о каких raw не идёт речи, равно как и о нормальном мейкапе лиц на фото — прыщи, угри, пятна, синяки под глазами и прочие радости нездорового образа жизни крупным планом, т. е. хотят чтобы это всё «зафотошопили журнально».

Выйдя из состояния офигения, пишу ему, что обработка таких фотографий будет стоить минимум 180 рублей за штуку. Предложил ему отобрать 20−25 штук, как обычно отдают фотографы в ретуши, и обработать по 150 за штуку. Всё-таки я на сайте первый день и мне нужно набрать баллов исполнителя, так что на пару заказов я готов на некоторые жертвы. Заказчик начал на меня материться, обзывать всячески и сомневаться в моих талантах, которые все на виду в портфолио. Я отвечать и хамить не стал, попрощался и пожелал найти другого исполнителя. Стоит ли говорить, что прошло 2 недели, а заказ так и висит?

Второй попросил отрисовать фотку, чтобы стала похожа на рисунок. Могу-умею. Но не за 400 рублей. Последнюю такую работу делал за 4000. До и после, висит, опять же, в портфолио. Этот заказчик слился молча после озвучки цены. Заказ пропал, видимо кто-то взялся.

Было ещё несколько аналогичных запросов. Одна контора просила сделать за тысячу дизайн сайта. Не одностраничник для продажи какой-то фигни, а приличный такой каталог. За тысячу. И еще давали 500 за наполнение фотками, которые они дадут.

То есть за несколько рабочих дней, которые уйдут на рисовку дизайна и правки, они дают 1500. И снова заказ кто-то взял. И таких тоже много.

В итоге я нашел своих клиентов, но продолжаю охреневать от наглости заказчиков и особенно от тех, кто берётся это выполнять. Из-за вас, мои хорошие, скоро будем работать за спасибо, и вы тоже задолбали.

30721

Работаю. Не трогай

9 октября, 14:36

Знаете, я из тех, кого не пугает реальная опасность конкретно для его персоны. Проще говоря, мне начхать на ваши требования сделать вот-прям-щас и угрозы дойти до Самого-того-кого-нельзя-называть.

Я вижу, как работает конкретно это оборудование и знаю, что после ваших претензий оно не станет работать быстрее. Не надо подходить ближе и гневно сопеть в затылок. После хаотичных попыток вмешаться в процесс оно будет тупить в два раза дольше, от пинка зависнет и сломается.

Я вижу, как вы лениво прохаживаетесь мимо, нерешительно топчетесь около стенда, я не буду окликать вас и зазывать ко мне. В первом случае вы спокойно гуляете, во втором вам, возможно, хочется в туалет. Но пока вам конкретно от меня ничего не нужно, я не буду навязываться.

Я буду пить чай и обсуждать с коллегой сериал в свой законный рабочий перерыв. Не надо колотить в дверь, возмущаться, требовать открыть, нести ахинею о нашем непрофессионализме. Обед с полудня до часу. Вы пришли ровно в 12:30. Кто вам сказал, что мы работаем всегда, когда вам это удобно?

Для особых клиентов есть правило. Работает — не трогай.

30701

Можно выключить технику. Но как заткнуть болтливую женщину?!

Милая дама, выплакавшаяся в посте «Тишина — язык Бога, всё остальное — плохой перевод», я вас очень хорошо понимаю и сочувствую!

Поскольку сам терпеть не могу излишнего и ненужного шума, который действует на нервы, вреден для здоровья и мешает сосредоточиться. Но всё-таки можно (хоть и с трудом, скандалами и т. д.) заставить приглушить звук техники. А вот «заткнуть фонтан» женского красноречия — практически нереально.

Раннее утро, точнее — предрассветная тьма. Садишься в автобус до Москвы, впереди почти полтора часа пути. Вполне можно подремать. Но как раз за твоим сидением разместилась болтушка, которой именно в этот ранний час необходимо потрепаться по телефону с подругой. Без этого она жить не может.

И ты все полтора часа вынужден слушать её пустой и бесконечный трёп. Темы любые: какая сволочь Машка, какая дура Ленка, где и за сколько отхватила классную шмотку Катька, с какого курорта вернулась Зинка, от кого залетела Нинка, с кем наставляет рога мужу Верка, женится ли, наконец, Игорёха на Надюхе, у какого стоматолога лучше лечить зубы, почему плохо какает любимая кошечка Муся, к какому гинекологу лучше пойти, начался ли климакс у Варвары Степановны, а если не начался, почему она такая вредная и придирчивая собачья особь женского пола и т. д. и т. п. Причём, непременно в полный голос, с бесконечными: «Круто! Клево!» — и с дебильным ржанием чуть ли не через фразу.

Приходишь в парикмахерскую подстричься — та же ситуация. Мастерицы оживлённо болтают «о своём, о женском», умудряясь перескакивать с одной темы на другую без малейшей паузы. Пока приведёшь в порядок причёску, узнаешь во всех подробностях, когда и за сколько сделала ремонт Дашка, почему не ладит со свекровью Ирка, к какой бабе тайком от жены ходит Наташкин муж, в какую фирму лучше обратиться, чтобы поставили пластиковые окна, какой курс уколов прописали Маринке, сколько стоит это лекарство и какие сволочи сидят в нашем правительстве, раз в аптеках такие цены… И это ещё самое начало! Будто пулемёт тарахтит. Никакой остановки!

А уж если начинают обсуждать политику, детей, их учёбу и болячки — вообще ужас. Чувствуешь, как голова раскалывается.

Понятно, что женщины более эмоциональны. Но, чёрт побери, всему должен быть разумный предел! Как говорил Козьма Прутков: «Если у тебя течёт фонтан, заткни его, дай отдохнуть и фонтану».

Реально — задолбали!

30674

По что такая почта

4 октября, 08:12

Уважаемый автор плача «Ефрейторы прогресса», Вы как всегда не поняли о чем речь. То что Почта России ещё с советских времен торгует в сельской местности всякой бытовой мелочью — это вроде никто не требовал отменить.

Требовали несколько другого — иногда включать голову. Отделения Почты России есть и в дальних деревнях, и рядом с Красной Площадью. Но согласитесь, будет глупо, если ассортимент торговли будет и там и сям одинаковый. Логично вроде бы в деревне продавать вилы и корзинки, а в центре столицы — магниты, календарики и путеводители. А в спальном районе — к примеру, всякую бытовую химию, если конечно это отделение случайно не соседствует с «Леруа Мерлен».

При «нормальном» капитализме, открывая новый магазин, хозяин должен оценивать спрос и наличие конкуренции. Будут ли брать его товар? А нет ли уже на этой же улице ещё трёх таких магазинов? Неверно оценив ситуацию, он просто прогорит.

Сбербанк в этом смысле особенный. Прогореть он не может. Он может творить любые глупости — как с вкладами, так и с торговлишкой, иметь любые убытки, но не обанкротится. Государство не даст. Поэтому тамошние манагеры достаточно нетрадиционно, мягко говоря, экспериментируют. Отбор в манагеры у них тоже специфический, так что неудивительно, что результат чаще всего отрицательный. Но, см. выше, им это ничем не грозит!

Вот недавно была опупея с попыткой торговли на почте сотовыми телефонами. Но в любом нормальном салоне связи тамошние мальчики-девочки вас буквально оближут, предлагая и тот аппарат, и этот, наперебой перечисляя их достоинства, чуть не за руку приведут к кассе, наулыбаются на миллион — в общем, сделают всё, чтобы вытрясти из вас по максимуму. А на Почте те же самые клуши, которые посылку-то принять не могут, просто получили новую указивку, и теперь будут по полчаса искать вам требуемый телефон, а на вопрос о технических данных проблеют что-то невнятное. Ибо их этому никто не учил, и оно им нафиг не надо.

Попытка торговли в ГОРОДСКИХ отделениях Почты всяким ширпотребом — из той же оперы. Нормальный начальник сразу скажет, что здесь спроса на консервы и соль точно не будет, и лучше бы побыстрее обслуживать людей с письмами и посылками. Но почтовые манагерши тупо выполняют начальственную указивку, в результате всем плохо: товар не продан, клиенты создают очереди и ругаются, операторы нервничают… Кто виноват? Уж точно не девочки на кассе, у них приказ. Пусть и дурацкий. Что делать? Да пореже общаться с этой конторой, которая в ближайшие сто лет точно не исправится.