bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

27743

Детский сад — делай нормально свою работу!

Вчера, 08:24

Уважаемые (пока ещё) воспитатели.

Не много ли вы на себя стали брать? Ваша задача — следить за тем, чтобы ребёнок был одет, накормлен и выгулян. В самом идеальном случае — ещё и провести с ним хоть какие-то развивающие занятия (на что вы последнее время успешно забиваете). Поэтому, будьте так любезны, не надо ставить моему ребёнку несуществующие диагнозы и иметь мне мозг на эту тему уже неделю.

Ребёнок прошёл перед садом комиссию, в том числе хирурга и ортопеда. У вас есть на руках карта со строчками «здоров». Вы не врач, чтобы ставить диагноз. И свой совет заставить 3-летнего ребёнка ходить для профилактики на шпильках засуньте в… да, именно туда. Вместе со шпилькой.

Не надо вынуждать родителей забирать ребёнка в то время, какое вам удобно. У них тоже есть своё рабочее время. И у вас оно есть. Сад официально работает до 19−00. Значит, забрать ребёнка я имею право в 18−59, а вы при этом должны сидеть, следить за детьми, а не строчить сообщения в WhatsUp.

А читать в чате «заберите сегодня всех до обеда» я не собираюсь. И если я хочу записать ребёнка на ужин, то будьте любезны, не рассказывайте мне, как мне жить в МОЕЙ семье и в каком составе нам садиться ужинать. Особенно с учётом того, что папа работает до глубокой ночи.

Последите лучше, чтобы дети трусы надевали швами внутрь и ботинки носили на правильные ноги.

Задолбали.

27736

Лучше горькая правда, чем красивая ложь

18 октября, 14:00

Вы не поверите, но говорить очевидную ложь ради одобрения вышестоящих — таки подхалимаж, а не хорошее воспитание. И то, что некоторые виды обмана повсеместно распространены, их не искупает.

Вы спрашиваете, почему такая «вежливость» и «воспитание» уходит в прошлое? Отвечу: потому что это вредит людям и бесконечно их задалбывает.

Подстригся у нового парикмахера? Нет смысла спрашивать про то, как выглядит причёска сзади: все вежливые знакомые наврут с три короба, а ты так и будешь ходить пугало пугалом.

Собираемся встретиться? Одного нет: опоздал, причём основательно. Сидим и кукуем в ожидании. Делаешь проект? Мастер, прекрасно справившийся до этого с двумя задачами, пропадает с концами. Потом выясняешь, что в компании были люди, прекрасно осведомлённые о том, что первый тип — злостная сова, которая каждый понедельник пытается стать жаворонком, но не может и в результате хронически опаздывает; второй — мастер золотые руки, но запойный алкаш. Почему не сказали? Ну, нельзя же человеку за спиной кости перемывать! Да, вежливые ребята, я начал к вам плохо относится: вы меня здорово подставили. И если виновникам торжества поможет громкий будильник и хороший нарколог, то к какому мастеру вас с вашим воспитанием посылать, я не знаю. Идите-ка пока в баню.

Познакомился с человеком, который узнал обо мне от знакомых. Потом долго удивлялся его внезапным наездам и запросам. И вроде парень адекватный, и сам с меня удивляется не меньше, чем я с него… Потом разобрались — «вежливые» знакомые за глаза не постеснялись расписать мои достоинства, а вот недостатки не упомянули. Заодно и все «нехорошие», на их взгляд, увлечения забыли. В результате человек ожидал увидеть гибрид Христа и Супермена — а тут вот он я, простой человек с разнообразными недостатками и нестандартной жизненной позицией. А ведь сказали б они сразу правду — все бы рады были. В топку такие беседы, после которых обе стороны чувствуют себя обманутыми, и только «воспитанные» сидят в сторонке, как будто они не при чём.

Я не буду лезть со своей оценкой к человеку, которому она не нужна, но если спросят, скажу как есть, а не как вежливо. Потому что если человек хочет что-то узнать, надо говорить ему именно это, а не пудрить комплиментами мозги. И обязательно предупрежу знакомого, что А. — лжец из любви к искусству, Б. — мошенник и у всех знакомых занимает деньги навечно, В. — любитель подраться, особенно с тем, кто слабее, а Г. — уже с пятого рабочего места уходит на грани судебного разбирательства. Потому что я не хочу, чтобы знакомые мне и, в общем-то, хорошие люди потом кусали локти, попав по незнанию в переплёт. Будут одёргивать — всё равно предупрежу, а потом ещё и про одёргивателя добавлю.

Что, кто-то из вышеперечисленных товарищей на меня обидится? Да пожалуйста! А пока — задолбало искать правду за маской воспитания! Будьте проще — жизнь станет лучше.

27726

Даже у капризов есть свой тариф

Уважаемый мастер, вот сделали мы, как вы и просите, ТЗ. Простенькое. Понятное. На ремонт. Получили смету, завышенную процентов на 30, что для строительства — практически абсолютная, кристальная честность.

Внесли предоплату ровно в том объёме, в каком он был обговорен с подрядчиком.

То есть сказать, мол, вас подрядили «сделай то, не знаю что» за «не знаю какие деньги и из чего» никак нельзя.

Проходит три месяца. Ремонт сделан. Кривенько, но сойдёт. Помещение под работу, не под жизнь.

Должен быть окончательный расчёт.

Вуаля! Там «корректировка» сметы на полмиллиона рублей. Естественно, в пользу подрядчика. «А что вы хотели, законы физики, да и всё дорожает» — практически вашими словами.

Закатываю глазки в потолок и начинаю монотонно и подробно перечислять, что из «скорректированных» (да и базовых) строчек вовсе не делалось, что — делалось не из заявленных материалов, где расчёт материалов сделан для помещения раза в два поболе размером. И прочая. Минут десять монолога. Физиономию подрядчика можно было в ужасах показывать без грима. Сцена «ярость и бессилие».

Почему-то вызывать строительно-техническую экспертизу он не захотел.

Да и смету по каким-то причинам ужал до первоначального размера.

Представляете, дорогой мастер, заказчики далеко не всегда — идиоты с деньгами. А «на заказ» не означает «в любое количество раз дороже ширпотреба». Да, кстати, у автомобилей на сайтах дилеров очень чётко расписаны варианты комплектации. Стоимость дополнительных опций — тоже. Представьте себе. И за одни и те же деньги можно купить у тех, кто «напишите, что надо, мы перезвоним» и у тех, кто «нащёлкайте нужные опции мышкой, сайт вам посчитает цену». Удивительно, не правда ли. Стоят эти примочки к сайту вполне доступно для человека, работающего в одиночку, кстати говоря.

Увы для вас, 90-е давно позади. И либо учитесь работать в нынешних реалиях, с чёткой конкретизацией комплектаций (шкаф из сосны — столько-то, из дуба — такая наценка, с зеркалом — сякая), либо вылавливайте лохов и будьте готовы к судебным искам и нелестным отзывам в интернете. Хотя, понимаю, списывать на «сволочей клиентов» свою некомпетентность и жадность проще.

Всегда ваш, инженер-проектировщик зданий и сооружений с внешностью филармонического пианиста.

27706

По обочине здравого смысла

Очень часто пользуюсь маршрутным такси из Москвы в область.

Это 16-ти местные Мерседесы, с количеством мест могу ошибиться, наподобие нашей Газели. Альтернативный вид транспорта — электричка, мне не очень подходит, добираться далековато от станции до нужного мне места. Время в пути составляет 70−80 минут. Я преимущественно сажусь впереди, рядом с водителем (сзади укачивает). Очевидно, водители маршрутки разработали свои собственные правила дорожного движения и поведения на дороге.

Итак, начало движения: отъехав метров 10−15 от метро, водитель маршрутки достаёт мобильный телефон и начинает разговаривать. Во время ожидания он стоит на улице, курит, а телефон в салоне заряжается (так делают ВСЕ водители маршрута). Выехав за пределы МКАД и не отрывая телефона от уха, водитель съезжает на обочину и едет по ней весь маршрут. Иногда выезжая на проезжую часть чтобы высадить или подобрать пассажира. В обратном направлении водители просто едут по обочине, изредка выезжая на проезжую часть. Я не раз засекала время, на которое водитель отрывается от телефона — в среднем 7−10 минут из 70−80.

Водители, задолбали! Мне интересно, где вы изучали правила дорожного движения? В вашей стране (преимущественно Азия) слова «запрещено» и «необходимо» имеют противоположный смысл? Вы ездите по обочине со скоростью за 100, а в маршрутке очень часто находятся маленькие дети и беременные женщины. Да и других пассажиров ждут дома. Я допускаю, что у вас проблемы, и раллийным режимом по обочине вы стараетесь выплеснуть пар. Пассажиры в ваших проблемах не виноваты. Найдите другие способы. Ходите в спортзал например.

В маршрутных такси установлены видеокамеры, обращённые в салон (чтобы пассажиры не забывали передавать за проезд). Уважаемые хозяева маршруток, установите видеорегистраторы, фиксирующие режим движения транспорта, способы вождения водителя, и камеру, обращенную на водителя. И штрафуйте нарушителей!

Прибыль компании за счёт штрафов возрастёт в десятки раз.

27705

Каков запрос — таков ответ

15 октября, 08:48

Не задолбало, но удивило.

Вот вы увидели в портфолио мастера шкаф своей мечты и спрашиваете о цене. Он уточняет: «А вам из какого дерева, а какая отделка, а какая фурнитура, а какие размеры, в конце концов?»

Вы злитесь! Вам нужна информация срочно! Сколько сто́ит ЭТОТ шкаф! Вот прям этот!

Этот — нисколько. Это я родителям сделал. Бесплатно.

Ладно, сообщаешь, сколько стоил другой, который за деньги. Три года назад. Но сегодня-то он будет стоить дороже.

Окей. Нашлось то, что стоит столько же. Как только мастер говорит стоимость того шкафа, начинается самое интересное. Клиент почему-то начинает считать, что о цене уже как бы договорились… только вот тут надо будет ещё две полочки добавить и отделка мрачновата что-то… надо бы светленькую. И на дверках декор какой-нибудь. И зеркало, конечно. И выдвижную штангу для шуб. И для галстуков два… нет, три держателя.

Закономерно цена меняется в большую сторону. Сообщаешь заказчику, а он с удивлением: «Договорились же за вот столько! Мошенник! На весь интернет ославлю!»

Касаемо работы по схеме «потом сунуть смету к оплате». Вы уж простите, дорогие заказчики, но ваш проект (в целях экономии) делал студент после праздника. Поэтому решения, применённые в проекте, не всегда возможны к реализации. И исполнитель это видит. В итоге после слов: «Делай как написано», — исполнитель пожимает плечами и приступает.

В итоге получается, что зеркало массой 30 килограмм должно крепиться к сигаретному пеплу, но не держится. Массив дуба должен гнуться с радиусом отожжённой меди, но не гнётся. Законы физики не препятствуют прохождению электрического тока по пластику только на проекте, а по факту — препятствуют.

В итоге заказчик рвёт волосы на заднице и говорит: «Ты ж профессионал, сделай чтобы работало!»

Естественно, что это будет дороже. Насколько? Да откуда же я знаю? Чтобы посчитать это, мне самому надо делать проект. Поэтому на основании опыта мастера делается умозрительная прикидка и даётся вилка стоимости. А как иначе? Это на ширпотребе висит однозначный ценник. А уже даже на мобильные телефоны и автомобили написано: «От такой-то цены, в зависимости от комплектации».

В общем, призываю уважаемых заказчиков формализовывать свои желания хотя бы в виде простенького ТЗ. Тогда и вам проще будет требовать деталировки сметы и исполнителю проще сразу посчитать то, что надо.

Кроме того, увы, все люди разные и слова типа «весёленькой расцветочки» для кого-то означают бледно-лососевый, а для кого-то кислотный зелёный.

27695

Плата за "слезть с верблюда"

Грош цена тому исполнителю, который заранее не способен сориентировать клиента по цене. Вот да. Заранее. Задолбали подобные предоставители услуг неимоверно.

Это у них на сайте никогда нет цен, это у них надо звонить и обговаривать, это они хотят сначала сделать, потом сунуть смету к оплате, конечно же, подороже, чем могло быть, а заранее космическую цену назвать нельзя, клиент сбежит. Надо додержать его до того момента, когда отказаться платить он не сможет либо по договору, либо по совести, ведь работа сделана.

Нет, друзья, так не делается. Если я хочу заказать у вас шкаф, плетёную корзинку или дизайн сайта, я хочу знать, на какую сумму мне ориентироваться. Нет, разброс от 1000 рублей до 100 000 не прокатит. Нет, я не буду называть свой бюджет, потому что 90% таких индивидуальных исполнителей имеют завышенное ЧСВ и начинают кривить морду и смотреть на тебя как на нищего, если бюджет меньше того, который им хочется. Начинают говорить, что за такие деньги ничего не получится и надо на ноль больше. Мне сие отношение неприятно, поэтому вы даёте цену, а я решаю, стоите вы того, чтобы за вашу работу столько отдать, или я поищу другого мастера.

Кроме того, в вашем портфолио шкаф и корзинка для другого клиента, сколько они стоили? Ах, какая разница и у меня всё равно будет индивидуально просчитано? Есть разница. Я тоже хочу шкаф, я вижу у вас шкаф. У него есть цена. Назовите её. И напишите, из чего она состоит. И тогда я задам вопросы, как она изменится, если заменить одно дерево на другое, ножки сделать не золотые, а стальные, а высоту уменьшить. Здесь не надо смету, здесь надо три секунды и калькулятор, чтобы назвать примерную цену.

Задолбали, блин.

27594

Соловей берет качеством, воробей — количеством

2 октября, 08:36

Дорогие мои и любимые клиенты! Представляю вам выжимки из нашего с вами диалога — дабы показать, как меня оно задолбало.

«Мы хотим, чтобы вы сделали нам то-то и то-то — сколько это стоит?»

Стоимость зависит от дизайна, который я смогу сделать — и тоже, кстати, не бесплатно — только после уточнения всех ваших требований, до мельчайших деталей. То есть порядок такой: я вам задаю вопросы по предполагаемой работе, вы отвечаете как можно честнее, имея ввиду, что всё, что вы от меня намеренно утаите, в дизайн включено не будет. Вы мне платите за время, потраченное на вопросы-ответы. Я пишу дизайн. Вы мне за это тоже платите. Я отдаю вам его на утверждение. Вы либо соглашаетесь, либо просите внести правки. И только после того, как дизайн утвержден вами — я вам даю смету. С пометкой «создана на основе полученной информации» — что означает, что сумма может увеличиться, если впоследствии выяснится, что вы мне что-то не сказали, либо вы захотите каких-то дополнительных вещей, не оговоренных ранее.

«Скажите нам хотя бы примерно», — от X до Y. Вам легче? Да, размах между ними велик, и да, я намеренно завышаю Y — ибо не хочу оказаться в убытке. Вам правда нужен специалист, берущий за свою работу меньше своих собственных затрат?

«Вы же делали то же самое для других — во сколько им это обошлось?» А вы хотите точно так, как сделано для других? Не вопрос, но тогда вы сами будете мучиться, перекраивая свой процесс под то, что вам будет сделано, и что заведомо не будет подходить под ваши уникальные нужды. А они у всех клиентов, вы не поверите — свои!

«Вы же специалист, вы должны сами знать: как нужно, как лучше». Да, конечно, я знаю. Но вы ж сами мне не дадите так сделать. Ибо у вас — бардак, один костыль подпирает другой, что ни процесс, то куча «исключений», сделанных под конкретных людей, которые держатся за них мёртвой хваткой, ибо это — гарантия сохранения ими работы. И начал бы я с увольнения этих самых людей и найма тех, кто готов выполнять то, что им сказано. Но вы ж на это не пойдёте, у вас с этими людьми свои отношения.

Мы с вами изначально договорились: стоимость моей работы равна количеству потраченному мной часов умноженных на мою почасовую ставку. Последняя, кстати, не меняется никогда, ни для кого, я даже обсуждать это не хочу. Хотите кого подешевле — в путь, я знаю, что всё равно потом прибежите назад и будете умолять починить то, что наломали эти «подешевле».

Есть другой формат работы. Вы мне рассказываете либо свои проблемы, либо то, чего хотите достичь. Мы вместе с вами переводим это в суммы: либо затрат, которые вы хотите избежать, либо дополнительной прибыли, которую желаете получить. Повторяю: не я вам эти цифры называю, а мы вместе их считаем. Моя доля — десятая часть этой суммы. Если она меня устраивает — я вам делаю работу, и беру за нее оговоренную сумму вне зависимости от потраченного времени (но, разумеется, за рамки того, что мы окончательно оговорили в плане целей — я не выйду). Если нет — то вы можете поискать другого исполнителя.

По-моему, все просто, но вы упорно пытаетесь каждый раз найти какой-то третий вариант. При котором вы со мной договоритесь на фиксированную сумму, а потом я буду делать за неё неограниченный объём работ, а вы будете кривить лицо и говорить: «Не, это все ещё не то, что мы хотели — никаких вам денег». Смешные вы, честное слово.

Настоящая, качественная работа не может быть дешёвой. Я это знаю, в том числе и как клиент, платящий другим людям за их работу. И чем сложнее работа, тем меньше вас должна волновать её стоимость и тем больше — квалификация исполнителя.

Поймите это уже наконец и перестаньте задалбливать себя и меня.

27560

Парикмахерская — не баня. Пускают в любое отделение

Девчонки, жалующиеся на женских парикмахеров!

Я не задолбался, но дарю лайфхак. Некоторое время назад с такой же проблемой столкнулась моя жена — после не слишком удачного окрашивания волосы стали ломаться и лезть и было принято решение постричься под ёжик.

Она прошла те же самые круги ада, что и уже отписавшиеся, пришла домой волосатая, расстроенная и злая, чего уже я не стерпел, взял супружницу под руку и… отвёз к барберу, услугами которого пользуюсь сам. В барбершоп, да.

Сделали в лучшем виде, напоили вкусным чаем, дали рекомендации по уходу за шевелюрой, чтобы росла быстрее и здоровая. Цена — как в среднем салоне.

Тем же путём пошла знакомая, хотевшая андеркат, который то ли не умеют, то ли принципиально отказываются делать салонные парикмахеры. Сделали то, что она хотела, быстро, чётко, красиво, без охов и вздохов.

Идите к барберам и не задалбывайтесь больше. Не выгонят и всё сделают в лучшем виде.

27533

Проблемы не на головах, а в головах

Задела история «Или-или». Железная логика: если не указана стоимость, то, по определению «женщина хочет отличное качество за бесценок», а значит она не очень умная и вообще, самадуравиновата. Интересно, а с одеждой/обувью это так же работает? Если бирка с ценой не висит — значит на мне китайский ширпотреб? Мне кажется, что кое-кому просто так сильно хотелось проорать на весь интернет «Я постриглась/покрасилась за 7000 рублей!!! Эй, лузеры, вы меня слышали?», что основной посыл истории был потерян. А заключался он в том, что автор стартовой истории обратилась в сферу услуг с запросом на определённую услугу и получила отказ, мотивированный левой пяткой. А ещё кучу моралей, нотаций и вымотанных нервов.

Расскажу свою историю. Пару лет назад мне приспичило обриться наголо. Для девушки с волосами до талии — решение неординарное, не спорю. Но это мои волосы, чёрт возьми! Я захотела обриться, имею право. И я пошла в парикмахерскую. И началось то, что описывает автор начальной истории.

«Я вас так не вижу» — дорогой «художник», не надо меня «видеть», надо взять в лапки машинку и постричь.

«Вам не пойдёт» — пусть так, но не попробуешь — не узнаешь, а волосы не зубы, отрастут.

«Вам не понравится и вы будете ругаться» — то есть, когда вы снимаете 20 см волос, против запрошенных 2 см, вы не боитесь скандала, а когда просят состричь всё, то почему-то задумываетесь о последствиях. Логично.

«Мы такое не делаем» — в кресле неподалёку сидит мужик и его бодро «болванят» машинкой. Ну да, это же мужчина, это совсем другое, а женщину ТАК стричь нельзя. Я до этого дня была уверенна, что принципиальное различие между полами находится в другом месте, и это отнюдь не волосы на голове.

«Такое вам не надо» — а вот это мне решать, что мне надо, а что — нет.

«У вас такие замечательные волосы, стричь их — это кощунство, у меня рука не поднимется» — у меня не нашлось ответа на этот пассаж.

О ценовом сегменте. Изначально я пошла в простые парикмахерские, мне просто в голову не пришло, что стрижка «под ноль» — это очень сложно и требует высочайшего профессионализма. В трёх я прослушала фразы, описанные выше. Ок, идём в салон, я согласна оплатить стрижку в стиле «новобранец» по высокой цене. Ещё три места, в каждом стоимость услуг на 30% выше предыдущего. Беседа та же. Взятый у подружки телефон её наикрутейшего мастера — при встрече сценарий тот же.

В общей сложности я бродила по салонам неделю!!! Хрен там плавал, везде отказ. По итогу помог знакомый прапорщик, с которым я столкнулась неподалеку от дома. Нежно гаркнув мне в ухо: «Привет!» — он поинтересовался чего я такая невесёлая. Я долго ныла куда-то в район его широкой волосатой груди, жалуясь на мир и вселенскую несправедливость. Дальше был потрясающий диалог, люблю военных за прямоту и решительность:

— Я не понял, проблема в чём?

— Обриться хочу.

— Парикмахерская через дорогу. Проблема в чём?

— Так не стригут!!!

— У меня машинка при себе. Ты ж вроде живёшь поблизости?

— Угу.

— Ну, так пошли. Проблема-то в чём?

Через полчаса мечта сбылась. Знакомый сказал, что самым сложным было удержаться и не ляснуть меня по свежевыбритой башке, рефлекс так сказать. Ещё посетовал, что никто ему не поверит, надо было снимать процесс на видео. В общем, история закончилась удачно и на весёлой волне.

Через короткий промежуток времени две мои подруги вдохновились и решили последовать моему примеру. И прошли тот же квест: посети 6−7 салонов, от дешёвого до самого дорогого и получи везде отказ. По итогу их стригли знакомые мужчины, счастливые обладатели машинки, искренне недоумевая при этом: «А проблема-то в чём?»

А проблема, дорогой автор ответа, в головах «мастеров». Взлелеянное, оберегаемое и тщательно пестуемое совковое: «Я парикмахер, а, значит, я здесь — бог, и мне решать». Даже молодое поколение впитывает эту установку ещё на этапе обучения и несет её дальше по жизни. И абсолютно неважно, дорогой это салон или дешёвая стригальня. Если бы стоимость влияла на конечное качество, то не было бы столько историй формата «Пошла в дорогой салон/к дорогому мастеру, просила одно, а получила полный Пэ».

Задолбали «боги ножниц» с ЧСВ размером со слона! Они работают в сфере услуг, но почему-то считают, что работают в сфере одолжений. «Как захочу, так и постригу, или совсем не постригу, и что ты мне сделаешь? Жалобу напишешь? Так ею подотрутся. Пойдёшь в другое место? Так там то же самое скажут, так что не дёргайся и бери чего дают». Когда потратив время, нервы, деньги, испортив волосы, наконец-то находишь нормального мастера, это сродни нахождению бриллианта в куче навоза.

Но ещё больше бесят любители поучать: «Вот я за хреналион денег постриглась и у меня всё нормально, а у кого нет столько денег — ну, утритесь, чего уж. Терпи, нищебродка косорукого мастера с совком в голове». Т. е. женщины среднего достатка, не могущие позволить себе подобные регулярные траты, даже не должны мечтать получить что-то достойное, хотя бы приблизительно отвечающее их запросам. Более того, в общении с ними у мастера есть индульгенция на любой треш. Зелёный вместо шатена? Легко. Ультракороткое каре вместо снятых кончиков? Да, пожалуйста.

Интересная конструкция получается: или за большие деньги в дорогой салон, но результат будет гадательный, или в средний/дешёвый, но там рот закрой и терпи, ещё и в спину плюнут: «Чего ты хотела за среднюю/низкую оплату?». Прыгай на одной ноге, но не на правой и не на левой. Не получается? Так самадуравиновата.

Заказчик услуги платит деньги и вправе получить выполнение этой услуги согласно ТЗ. А вот чудить на свой вкус у мастера права нет.

27521

А за дикцию никто не отвечает

24 сентября, 08:00

Да кто ж спорит, что, в теории, автоматизация работы с клиентами, в виде автоинформатора ли, вебсайтов или ещё в какой форме, должна экономить время и деньги. И тем, кто продаёт, и тем, кто покупает.

На практике же всё очень зависит от человека, который настраивает эту самую автоматизацию. И вот тут, к сожалению, многие компании очень экономят на том, что не заставляют этого человека самого воспользоваться плодами своих трудов. Ибо человек этот считает, что его работа выполнена, если он чётко исполнил написанное в техзадании. А тот, кто, в свою очередь, техзадание пишет, каким бы семи пядей во лбу он ни был, не в состоянии предвидеть все возможные сценарии.

В результате получается, как в том рассказе у Райкина: каждый вроде бы сделал всё правильно в рамках своих обязанностей, а за общий результат не отвечает никто.

Я вот часто бронирую билеты на сайте одной из крупнейших авиакомпаний мира. И так уж получается, что примерно в половине случаев отменяю свою бронь. За что, между прочим, авиакомпания берёт с меня весьма солидный штраф. Казалось бы, за эти дополнительные деньги можно сделать процесс удобным? Но нет! В отличие от бронирования, при отмене мне ВСЕГДА приходится звонить оператору. И продираться сквозь те самые меню, выслушивать много всякой ненужной мне информации просто чтобы сказать: да, я хочу отменить билет. Да, я согласен с условиями. Да, я знаю, что не получу назад своих денег, но могу часть из них потом использовать для покупки нового билета.

И так — каждый раз. И каждый раз оператор мне вежливо напоминает, что я мог бы всё это сделать на их сайте. И каждый раз я объясняю, что я не тупой и не ленивый — всё делал, но сайт упорно выбрасывает ошибку. И да, я звонил в техподдержку, там пожали плечами, сказали, что мол такая у них особенность, и исправлять они ничего не будут.

Вот скажите мне честно: вы правда думаете, что после всего этого я не захочу как-нибудь нахамить оператору? Я понимаю, что он или она лично не виноваты, но мне, извините, за свои деньги хочется получить хоть что-то. Если большие боссы компании считают, что это не их проблема, значит, я буду пытаться достучаться до них возможными мне способами — путём доведения до белого каления их сотрудников. Потому что никаких других реальных способов быть услышанным, а не просто получить формальный ответ, у меня нет.

Люди! Те, кто принимают решения! Не всё в мире измеряется долларами! Поймите уже это наконец. Начните уже думать о более глобальных вещах, а не только о прибыли.

Задолбали!

27520

Или-или

Хочу посочувствовать женщине, которая не может найти хорошего парикмахера.

Бедная женщина готова заплатить любые деньги, лишь бы не подстригли, как она хочет! Стоп. Про стоимость услуг не было ни слова. Значит, я делаю вывод, что женщина хочет отличное качество за бесценок. Иначе я не понимаю, как такое может быть.

Когда я захотела кардинально изменить причёску, а именно: из длинноволосой брюнетки превратится в абсолютную блондинку с каре, я не пошла по злачным местам с названиями «парикмахерская», где стригут такие личности, как описывала в своей задолбашке автор. Я обратилась к знакомой, бывшей однокурснице, которая после окончания универа пошла не по профессии работать, а пошла в школу профессионального парикмахера.

Да, она работает в салоне, где запись за месяц. Да, они в салоне пользуются только сверхдорогими красками и средствами. Да, стрижка и полное окрашивание мне обошлось в 7000 рублей! Санкт-Петербург, и сразу оговорюсь, что большая часть — это стоимость краски. Зато я получила именно то, что хотела! Плюс, мои волосы после блондирования не стали соломой. Согласна, не у всех есть такие знакомые. Но я уверена, что есть знакомые знакомых и т. п.

Если вы хотите получить то, что хотите, платите, а если нет возможности платить, не задалбывайтесь!

27515

Интрига сохраняется, всю правду мы узнаем

22 сентября, 08:48

Дорогие производители отечественного оборудования!

На многих сайтах я встречал жалобы на засилье китайской техники, на «зажравшихся» покупателей, желающих приобрести, как говорили в былые времена, «на грош пятаков». В чём-то эти упрёки, возможно, и справедливы. Но позвольте поделиться лайфхаком, который позволит вам сразу же, на стадии заказа, отсеять людей случайных и сократить дорогу от продавца до покупателя.

Пишите: «Покупают качественный товар с известной ценой». Записали? Запомнили?

И если с качеством при интернет-заказе всё не столь однозначно (ну, не потрогать мне через компьютер тот же, скажем, координатный столик), то ЗАЧЕМ, ну зачем вы скрываете от потенциальных покупателей цену товара? У половины из вас на сайтах эта мерзкая фраза: «цена по запросу». При этом в типовом запросе указывается:

— выбранная модель изделия

— е-мэйл покупателя

— контактный телефон (особо одарённые делают это поле обязательным для заполнения)

— иногда ФИО.

Ребята, я (потенциальный клиент) располагаю определённым бюджетом. И ДО покупки хочу сравнить характеристики изделий, уложившись в определённый мной ценовой диапазон. Согласитесь, что это абсолютно законное и понятное желание. Если я стану запрашивать индивидуально, то мне банально не хватит времени и сил для запросов и обработки результатов. А в случае объявленного ценника задача упрощается до предела, и я составляю мэйл с заказом, уже определившись. И всем хорошо.

И да, речь отнюдь не о супер-сверхсекретных обрабатывающих центрах ценой в сотни тысяч не наших денег. Обычный вертикальный сверлильный станок. Притом даже не промышленный (380v), а бытовой на 220. Казалось бы, где тут можно задолбаться?

А поди ж ты…

27509

Великих предков жалкие потомки

21 сентября, 14:36

А меня задолбали таксисты! С точки зрения пассажира не буду рассказывать, почему, тут уже не раз высказывались на эту тему с разных сторон, скажу как водитель.

За последнее время на дорогах Петербурга развелось множество машин, пытающихся сойти за такси — тут и автопарк имени известного поисковика, и остатки другого известного агрегатора, и пара других популярных фирм. Качество заметно упало после пары лет явного демпинга услуг такси, и теперь мы имеем то, что заказывали. Так вот, эти горе-водилы запросто позволяют, к примеру, следующее:

— Резко затормозить в плотном потоке, решив высадить клиента вотпрямздесь. Им всё равно, что этим они создают если не пробку, то неплохой затор. На оживлённом перекрестке тоже можно, не вопрос.

— Подрезать другие авто, нагло, без поворотников. Время-то тикает, а за него уплочено. Надо торопиться.

— Стоять, дожидаясь заказов, на пешеходном переходе/перед ним, нередко могут перегородить машиной проезд и уйти куда-то в закат за сигаретами.

Про повороты через сплошную, проезды на красный и под знаки молчу. Этим они составят конкуренцию московскому водителю из недавней истории.

И ладно, в некоторых случаях это раздражает, мешает, заставляет тратить время. Но зачастую это просто опасно. И это подтверждается фактами, в соцсетях каждый день мелькают происшествия с теми или иными таксистами, часто очень страшные.

Неуважаемые, вы достали. Если вам не дорога ваша безопасность, хоть на минуту подумайте, что другие тоже сильно из-за вас рискуют. Водители, ваши пассажиры. Вы же позорите доброе когда-то имя таксиста — профессионального, адекватного и спокойного человека.

Пассажирам же, регулярно пользующимися такими наиболее дешёвыми способами доехать — совет, выбирайте тариф или таксопарк подороже, не поощряйте развитие такого беспредела на дорогах.

27497

Все на свете меняется, все — кроме парикмахеров

20 сентября, 14:12

Задолбали меня парикмахеры! Вот вы знали, что они все роботы? С кучей забитых стандартов и лекал для женщин?

В моем родном городе, где были проверенные — и даже местами гениальные — у меня не было ни денег, ни возможности. Так что я ходила «дикарём» годами, отращивая длинную шевелюру и не задалбываясь. Но потом я переехала. И вскоре я решила что-то в себе поменять.

Нет, пока у меня были длинные волосы, всё было более-менее. Короткие волосы у женщины парикмахеров пугают. Они знают лишь одну прическу на такие волосы: асимметричный боб «ещё два сантиметра и каре». Хотите короче? «У вас достаточно короткие волосы». Волосы падают на глаз и лишают зрения? «Так вы укладывайте, надо укладывать». Хотите что-то другое? Ах. Вот причины, которые на меня вывалили в течение 10 минут (одну за другой, без остановки, с повторами):

— Нужна фотография, иначе я не понимаю.

— Вам не пойдет такое!

— Вы же понимаете, это на другой тип лица.

— Не с вашими волосами.

— Вам не пойдёт!

— Я вас так не вижу!

— Я не делаю такие стрижки! И не знаю, кто делает! Я делаю только классические!

— У вас уже достаточно короткие волосы!

— Вам нужна консультация!

— Вам не пойдёт такое!

— Я не делаю такие стрижки!

— Я вас так не вижу!

— Вам нужна консультация!

— Вам не пойдёт такое!

— Я не делаю такие стрижки!

— Я вас так не вижу!

— Вам нужна консультация!

— Вам не пойдет такое!

— Я не делаю такие стрижки!

— Я вас так не вижу!

— Вам нужна консультация!

— Вам не пойдет такое!

— Я не делаю такие стрижки!

— Я вас так не вижу!

— Вам нужна консультация!

Да-да, женщина натурально вошла в loop, как какой-то защитный механизм, она уже не слушала, что я говорю «ну запишите меня на консультацию». Бегство на регистратуру помогло, она начала говорить чуть спокойнее, хотя и фразами из цикла. Надеюсь, их IT отдел разобрался с ней.

Думая, что это какое-то особо толерантное заведение и что машины нам братья, я больше туда не ходила. А в другом месте всё повторилось. Я принесла фото со стрижкой мечты на голове моего типа — хорошо, что я великий Искатель. Я уже согласилась отказаться от неё, лишь бы ты заткнулась и перестала впаривать мне то, что я не хочу, но ты можешь делать, но оно продолжало и продолжало говорить!

— Я вас так не вижу!

— Вам не пойдёт!

Я не согласна! И я готова отвечать за последствия, если стрижка правда мне не пойдёт. Я ж доплачу, если захочу переделать! И я всё это сказала. Много раз и громко. Но только вы не люди, вы боты, и с вами бесполезно говорить, вы только похожи на живых людей, но не воспринимаете речь и неспособны на общение, вы можете только стричь по лекалу! Я человек, и я хочу ДРУГУЮ стрижку! Мне пофиг, что мне идёт, а что нет, я требую не красоту, я требую перемен!

Я не луддит, но гррррррр, кто-нибудь, ну обновите им оси! Залейте в них новые идеи! Сил нет, задолбали!

27491

Больным здесь не место!

20 сентября, 08:00

Здравствуйте. Я счастливая мама активного трёхлетки. Полгода назад подошла наша очередь в детский сад. И я задолбалась. Нет, я была в курсе, что такое адаптация. Меня и заведующая при поступлении, и педиатр в поликлинике предупредили: «Готовьтесь болеть». И ребенок в группе, слегка (и даже не слегка) шмыгающий носом меня не пугает (тьфу-тьфу, сыну с иммунитетом повезло, от каждого чиха не заболевает).

А задолбали меня родители, которые считают, что садик — это такая «передержка» для детей, находящихся в любом состоянии. Пару раз я была свидетелем сцены, когда воспитатель просила увести домой ребёнка с явными признаками заболевания, включая, кстати, температуру. А родители ещё и возмущались, мол, всё ОК, ребёнок просто перегрелся. Что примечательно, речь шла об одном и том же ребёнке.

Другая маменька привела сынулю и удрала. А у того начались понос и рвота. На звонок и просьбу забрать, был ответ, мол: «У нас такое уже вчера было, и утром. Дайте ему водички и полежать. Я работаю!» Всё же убедили приехать, пригрозив вызовом «скорой». Итог: малыш в инфекционке, с ним «за компанию» — ещё трое. Ротовирус, чтоб его.

Последний случай — «вишенка на торте». Утро, ребёнок просыпается с температурой «40». Тяжело вздыхаю, кормлю лекарствами, вызываю врача, оставляю сына на попечение бабушки, иду в сад — он находится от нас через дорогу, легче самой сбегать, чем звонить, плюс хотела мелкие вещи заодно забрать. Воспитательница со вздохом говорит, что мы уже не первые заболевшие и поясняет причину. Вчера привели девочку. Через 2 часа малышка как печка, градусник показывает «39», и судя по всему, это не предел. Звонят маме и… «Я в шкафчике лекарство оставила, дайте ей! Вам что, сложно? Мне неудобно с двумя детьми целый день дома». Да-да, мамочка не несчастная одиночка, пашущая 24 часа в сутки, а сидящая в декрете. Просто больной старший ребенок дома оказался неудобен, ещё и малыша может заразить. Ну да, пусть лучше ровесников заражает, сама мучается, а в итоге всё равно придёт домой больная.

Дорогие мамы! Детский сад — это место дошкольного образования. Здесь ребенок социализируется, а также учится новому, а в более старшем возрасте ещё и проходит подготовку к школе. Это не камера хранения! Прекратите таскать своих реально больных малышей в сад, заражая других деток и воспитателей. Все родители работают, у всех есть проблемы, но почему-то далеко не всем приходит в голову накачать малыша Нурофеном и притащить в сад. Не жалко чужих малышей — пожалейте своего.

А пока жутко, до дрожи задолбали.

27478

The Long and Winding Road

Как задолбать фирму-продавца и получить возможность ныть здесь о том, как «у нас всё плохо с сервисом»? Вы можете это организовать на всех этапах работы:

  1. Обратитесь в фирму, продающую нужные вам товары, сразу сообщив, что не знаете, чего хотите и «выжпрофессионалы, посоветуйте». Не вздумайте дать слабину и хотя бы намекнуть, что вам требуется. Пусть гадают, предлагают все 500+ вариантов, вы в это время недовольно кривите лицо и сетуйте на то, что у вас нет времени на вот это всё. Уже уходя, объясните сотрудникам, что они — идиоты, не поняли, что вы имели в виду конкретно N1500 (точная модель изделия). Потребуйте, чтобы вам подготовили договор и прочие документы, срок — до завтра, так как вы очень торопитесь. Изделие обязательно должно быть в наличии, т. к. ждать вы не можете. Идеально, если это будет вечером пятницы.

  2. Получив требуемое, сообщите, что оплатите завтра и перестаньте отвечать на звонки и письма по электронке. Естественно, ничего не оплачивайте.

  3. Объявитесь через месяц и возмущённо спросите, какого лешего мы канителимся и почему документы на закупку F300 (совершенно другая модель изделия) до сих пор не у него, ведь вы ещё когда просили прислать!

  4. Получите документы, вместе с пояснением, что бронь на изделие действительна в течение 5 дней, затем будет отгружена другому клиенту, снова пропадите на пару недель, а лучше — месяц.

  5. Сделайте нам сюрприз и внезапно оплатите заказ с расчётного счёта другой организации, а не той, чьи реквизиты вы нам давали для подготовки документов.

  6. Позвоните и, узнав, что изделия в наличии нет, начните орать, как потерпевший. Какая разница, что вас предупреждали, кто там слушает какого-то продавца. И, да, вашей бухгалтерии срочно нужен договор, почему он ещё не готов? Реквизиты? Не может быть, чтобы они были не те!

  7. Получив свой заказ, силами того самого продавца, сделавшего всё возможное, чтобы ускорить поставку, сообщите, что вообще-то хотели совсем не это, но так и быть возьмёте, раз уж привезли, хоть и с таким опозданием.

  8. Расскажите нам подробно о том, как мы плохо работаем и о том, как отсоветуете всем знакомым с нами связываться.

  9. Обратитесь к нам снова через некоторое время.

Блин, вот откуда вы такие беретесь, а? Задолбали нереально.

27474

И сам не ам, и другому не дам

Автору истории «Свобода приходит нагая» уже ответили, но меня прям зацепила одна из его претензий, мол, жена специально корячится с дрелью и всё портит, чтобы проесть этим плешь бедному мужу.

Позвольте объяснить, почему женщины берут в руки дрель, несмотря на постоянные громогласные заявления мужчин «мужскую работу я делаю, поэтому женская на тебе». Так вот, корячатся они с дрелями, потому, что очень многие представители мужского пола эту свою «мужскую работу по дому» нифига не делают.

Именно таков мой отец. Происходило всё так, сколько я себя помню: мама просит повесить полку/починить кран и т. п. Ответ: «Хорошо! Потом». То есть, он как бы и не отказывается, но всегда «сделаю потом» и это «потом» не наступало никогда. Неделя, месяц… на напоминания он огрызается, мол, жена-пила, кран продолжает протекать, полка так и стоит в и без того крошечной прихожей, она же там «временно». Который месяц.

Мама моя с дрелями не корячилась, понимая, что сама не сумеет, поэтому нанимала мастеров. Сопровождалось это всегда скандалом, упрёками в излишней расточительности — «платишь за то, что я и сам могу сделать», обвинениями в мозгоедстве, попытке унизить и т. д. Нанятые мастера демонстративно отцом игнорировались, даже когда те пытались спросить хозяйского совета, как лучше сделать. После ухода мастеров был новый скандал: «Сделано всё через одно место, зря деньги потрачены, а всё потому, что со мной (с отцом, то есть) никто никогда не советуется, всё по-своему».

Говорят, мужчины делятся на две категории: те, кто может починить кран и те, кто платит первым за эту работу. Но есть и третья, описанная выше: те, кто ни черта дома не делает и ещё скандалит, когда женщина самостоятельно пытается эти вопросы решать. И, судя даже по этому сайту, третья категория преобладает.

Задолбали! Лень самим делать — ладно, но не мешайте хотя бы. И поскромнее будьте с перечислением «мужской работы», которую якобы делаете дома, когда в очередной раз распинаетесь, почему женщина должна готовить, убирать и т. п.

Потому что, по факту, мужская работа тоже давно женская забота.