bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

35368

Всё было впервые и вновь

Я не понимаю, какая религия мешает неуважаемым «мастерам» установить дифференцированные цены на свои услуги и озвучивать их клиентам словами через рот!

Вежливость никто не отменял, тем более в сфере услуг. Скажите спокойно: «Работа с вашими волосами/бровями и т. д. займёт больше стандартного времени, стоить будет дороже стандартного прайса». ВСЁ! Клиентка сама решит, готова ли переплатить за то, что на неё потратят больше времени.

Вы вообще «коррекцию» от основной услуги отличаете? Да, первый раз всё долго и сложно, хоть брови, хоть депиляция разных частей тела, хоть маникюр или педикюр запущенных пяток. И да, это занимает разное время и стоит разных денег.

Возможно, у вас уже достаточное количество постоянных клиентов, которые ходят только на поддержание красоты, но вообще-то все они когда-то пришли к вам в первый раз со своими «кустами». Станет ли новая клиентка постоянной, зависит не только от того, насколько качественно вы работаете, но и как при этом себя ведёте.

А отпускать едкие комментарии о бровях Брежнева вы не в праве, ни при каких обстоятельствах. Даже за глаза. Это непрофессионально и непорядочно.

Я несколько лет ходила к одному мастеру, работой была довольна на 100%. Но после первого же хамства в мою сторону без сожалений прекратила всякие контакты. На вас свет клином не сошёлся. Задолбали!

35356

К манной каше две сосиски любит наш народ

А меня дико достал наш народ. Весь, в целом. Не отдельные его представители, а именно народ.

Достали люди, лезущие в чужую жизнь и не понимающие личных границ. Которым, сначала, мягко указываешь на некорректность их действий — не понимают, посылаешь — обижаются: «Ну, а что такого?»

Достали идиоты, у которых нет своего мнения, а только навязанные телевизором установки. Как пример: недавно небольшая инициативная группа проводила опрос по поводу потенциальной блокировки иностранных соцсетей. Так большинство респондентов выразились «за», потому что там «разврат, терроризм и высказывания против власти», при этом признавшись, что ни разу в том же фейсбуке не были, просто так все говорят, и в телевизоре тоже.

Достали долбанные приспособленцы. Да, я знаю, что в нашем государстве очень мало что работает по закону или по правилам, а добиваться от ответственных лиц выполнения их прямых обязанностей нужно долго и муторно.

Да, я знаю, что нормальный сервис в любой сфере у нас явление редкое. Но это не значит, что нужно сидеть сложа руки. Не устраивает качество обслуживания, будь то банк, парикмахерская или доставка? Уходим к конкурентам. Не ноем, что «везде так». Ты был везде? Нет. Откуда тогда знаешь? Управляющая компания не делает то, что должна? Жалобы в необходимые инстанции, исковое заявление и вперёд.

«А что, тебе больше всех надо? Скажи спасибо, что хоть что-то делают». Да, мне больше всех надо. Да, я готов потратить силы и время, но пнуть обленившихся и обнаглевших гадов отрабатывать деньги, которые и я, и вы им платите. Бездействие чиновников? Пакет жалоб вам в помощь. Игнор жалоб? Ещё один пакет и заявление в органы. И да, мне больше всех надо. Да, я не хочу терпеть такое.

Достали люди с мышлением тараканов. Хотя нет, тараканы по сравнению с ними вообще образцы решимости. «Не жили хорошо и нечего начинать. Не высовывайся. Будь тише воды и ниже травы». Без комментариев.

Достали адепты запретов всего и вся. А может, я сам выберу, какие мне книги читать, какие фильмы смотреть, какими приложениями пользоваться и по каким сайтам ходить? А вы не ходите туда, где вам что-то не нравится. Всё просто.

Достали ханжи и лицемеры. То там увидят разврат, то здесь. «Ко-ко-ко, уроки полового воспитания нельзя в школах. Это разврат! Диточки станут геями или тут же забеременеют, а потом пойдут в наркоманы и проститутки». Народ, вы серьёзно? Вот из-за незнания как минимум контрацепции, отсутствия информации в нормальном доступе мы и имеем повышенный интерес, ранние беременности и психологические травмы.

Достали современные феминистки, женоненавистники, гомофобы и толерасты. Это вообще за гранью бобра и козла. Столько ненависти уже достало.

Я могу ещё многое написать, но и так достаточно.

Нет, я не в белом пальто, я не образец нравственности и морали, я пью, курю, ругаюсь матом, женат и люблю котиков. Но при этом я не лезу в чужую личную жизнь, не понимаю, как можно не иметь своего мнения, как можно терпеть ужасное к себе отношение и не собираюсь с этим мириться. И мне искренне непонятно, в какой момент народ строителей социализма и коммунизма (которые я тоже не люблю и не хотел бы при них жить), самый читающий народ превратился вот в ЭТО…

Люто, бешено задолбали.

35355

Всякая безопасность есть чьё-то ограничение

Простите, но меня задолбала вопиющая мужская алогичность в вопросах женской безопасности.

Не так давно сервис такси предложил своим пользователям женского пола услугу выбора водителя-женщины. В ответ на это бренд забросали говном и обвинили в дискриминации водителей-мужчин. Обвиняющие и ущемлённые, конечно же, были мужского пола.

Ребят, а напомнить вам, что вы говорите женщинам, которые сели в машину с незнакомцем (даже если это был таксист) и подверглись насилию? Правильно, вы говорите «сама виновата». Помню, с год назад был очередной случай попытки насилия над девушкой со стороны таксиста, и мой знакомый адвокат написал по этому поводу пост, что к водителям-мужчинам в такси садятся только девушки, которые желают поиметь приключения. Да, вы не ослышались: это был адвокат, человек с высшим юридическим образованием, которые должен по идее защищать пострадавших от преступлений.

Что характерно, так ведь со всём! Женские купе — дискриминация мужчин. Женские спортклубы — дискриминация мужчин. А если тебя изнасиловали в поезде или полапали за задницу в спортзале — сама виновата.

Самое смешное, что всё с приставкой «женский» мужчины называют бабскими привилегиями. То есть, если я выбираю женское купе, чтобы посреди ночи не почувствовать волосатую лапу на своей груди — то это делает меня привилегированной царицей? Офигеть, спасибо большое!

Вот только я думала, что безопасность — это право, а не привилегия. И если безопасность для меня достигается некоторым ограничением контактов с незнакомыми мужчинами — то уж простите, ущемлённые судари, но я буду этим правом пользоваться.

И не надо мне говорить, что женщины тоже опасны. Для женщины умереть от рук другой незнакомой женщины примерно так же вероятно, как умереть от кирпича, упавшего на голову. А уж вероятность встретить агрессивную лесбиянку-психопатку, которая возжелает меня изнасиловать, и вовсе стремится к нулю.

35349

Неподнятая целина

Дорогие женщины, забивавшие на себя всю жизнь, а потом решившие навести красоту — обращаюсь к вам.

Я — мастер, делаю брови и ресницы.

Работаю в салоне. И проблема в том, что мы тратим на вас кучу времени.

Вот приходит ко мне красотуля с двумя огромными мохнатыми гусеницами на лице и требует — сделайте мне красиво!

Мать моя женщина… Чтобы прополоть эти кусты, у меня уходит почти полтора часа. В то время как на обычную коррекцию я трачу в несколько раз меньше времени.

То есть, за то время, пока я обрабатываю Леонида Ильича Брежнева, я могла бы обслужить 4−5 более аккуратных клиенток. Платят-то все одинаково за коррекцию.

Поэтому, дорогие любительницы естественности, мне тупо невыгодно вас обслуживать. Так что не удивляйтесь комментариям — я не могу более вежливо объяснить, как вы меня задолбали!

35347

Я не я, и вина не моя

Я доктор психологических наук. По детской психологии. Официально сейчас она называется «возрастная». Но ещё лет 35 назад как раз таки детской именовалась.

Кандидатскую писал по педагогической психологии, то есть про обучение и воспитание. Это сугубо прикладные области. Написать диссертацию, не работая практически с детьми, невозможно. На докторскую была работа с примерно пятью сотнями школьников. Не на пять минут работа, уточню на всякий случай. О детях лет 17, именуемых первокурсниками, просто молчу. Этих никто не считал.

Это я к чему говорю?

Мне в голову не придёт давать советы случайно встреченному взрослому с ребёнком.

В самолёте, поезде или на пляже, если вдруг спросят, я представляюсь преподавателем учебного центра. Что, кстати, правда. Чему учим? Ой, да всему подряд! Строительство, логопедия, правильное питание, экономика. Ну, как все такие конторы. И это тоже правда.

А вот о том, что я преподаю исключительно свою предметную область, промолчу. Как, разумеется, и об учёной степени. И о двух десятках книг по развитию детей. Любой врач или адвокат поймёт, сто процентов.

Но есть те, кто приходит не случайно. Не шезлонги рядом стояли и слово за слово. Нет.

Прям по записи за консультацией пришли. И каждая первая мама под вопросом «что делать с ребёнком» подразумевает вовсе не это. Нет-нет. Расскажите мне, профессор, что во всём виноваты педагоги, врачи, мимопроходилы. И как их всех теперь к ногтю, это тоже расскажите. Но моё воспитание-то идеальное, само собой. А если вас как специалиста что-то не устраивает, то:

— Да что бы вы понимали! Вот своих вырастите и тогда…

— Вы чО, мизогин, а может, того, ну, из этих?!

— Я бы рада делать правильно, но… астма, «у него такой характер», «все дети такие, что ни делай».

Да, у меня в социальных сетях стоит статус MWC (married with children), и всё. Фотографии жены и детей отсутствуют. К моей работе или моим фотографиям из необычных мест они отношения не имеют. Хотя в моей жизни наличествуют.

Да, пожалуй, чем дальше, тем больше мизогин. Потому что я вижу, и вижу регулярно, глубоко психически больных детей. Которым сломали личность и мозг мамы. Из лучших, разумеется, побуждений.

Слушать детей, видите ли, стало не принято. Не хочешь на гимнастику? А пофиг. На футбол не пойдёшь. Потому что я так сказала. Хочется в музыкалку? Нет уж, не хватает мне тут пиликанья по вечерам. И вообще, на тебе планшет, не мешай маме.

Про разборки через голову ребёнка с партнёром, особенно бывшим, вообще молчу. Классика жанра.

Рассказывать можно о-о-очень долго.

И все, вот ВСЕ эти женщины как раз уверены в том, что их воспитание-то совсем ни при чём. Попытка суицида в 12 — это плохие гены того урода. А вовсе не постоянная перлюстрация мамой дочкиной переписки, с непременными издевательскими комментариями. И я, между прочим, вам деньги плачу не затем, чтобы вы меня и ругали!

Мам, приходящих за советом, методом работы или направлением, у какого врача лечиться, лишь одна из трёх. Им огромное спасибо. С ними мы достигаем порой удивительного. Ребёнок, который должен был сидеть овощем, отличник. В гимназии. Остальные мамы как к свет мой зеркальцу. Только попробуй, сволочь, сказать, что не я всех милее.

Меня это не задолбало. В конце концов, основная часть дохода — тот самый учебный центр. Из прибыли которого моя ровно половина. Даже без проведения занятий. Совладелец. Устал от цирка с консультациями? На полгода прервал приём. Ну, минус десять процентов денег. Зато на даче воздух, солнце и тишина. Только лисы в лесу перевизгиваются друг с другом. Или сова ухает.

Задолбало другое. Категорическая неспособность как бы взрослых людей к спокойному диалогу. И отсутствие самой малейшей гибкости в поведении.

Дети — личности. И под них, с одной стороны, надо подстраиваться. С другой, ставить чёткие и не меняющиеся по велению левой пятки границы можно и нельзя. Проще говоря, воспитание это удел тех, кто взрослый не по паспорту. А по развитию личности. Таких мало.

Что и задалбывает.

35341

У нас в Париже есть и порядочные женщины, но они очень дорого стоят

Прочитал задолбашку доктора, и ещё раз убедился в истинности старой поговорки: не продающихся людей нет в принципе, просто у каждого — своя цена.

Столько пафоса, высокомерия, праведного гнева — а в конце «вы столько не дадите, чтобы качественно откупиться». То есть, если вам бы предложили столько, сколько вы хотите, то вы бы взяли без возражений, возможно даже расстелились бы перед дающим.

И да, не только в деньгах дело: вы бы, уверен, приняли и связями, выгодными знакомствами и прочими нематериальными благами. Конечно, нахрена вам какая-то старушка, у которой что-то сильно болит — мочи нет, и вот она насобирала из своей нищенской пенсии, может даже продала что-то, чтоб вы облегчили её боль.

Но вам она нахрен не сдалась, вы ж бизьнисьмен, прости Господи, нацепившая белый халат. А врач — это совсем про другое, про милосердие, про умение исцелять страждущих.

Я знаю, вы в ответ скажете, что не вы одна такая, что весь мир построен на деньгах и власти… Ну что ж, тогда живите в таком мире молча, осознавая, что вы предали своих пациентов, свою профессию, и себя саму.

Задолбали такие, как вы! И жалко, что настоящих Врачей — таких, как мои родители — на свете уже почти не осталось.

35317

Грех деньгами не замолишь

Чем старше я становлюсь, тем меньше горжусь своей принадлежностью к виду человеческому… но это лирика. Сегодня я поняла, отчего же меня порою так бесят просящие, которым дай. Особливо упорно просящие, с переходом на нытьё, слёзы и угрозы умереть прямо тут, в твоём кабинете.

Собственно, фабула. У нас сейчас довольно напряжённый период, один из команды врачей неожиданно выбыл из строя по болезни, вследствие чего на оставшегося бедолагу лёг двойной приём. Переносить их не стали, запись и так больше, чем на неделю вперёд.

Соответственно, работаем строго по записи и сверх неё берём реально тяжёлых экстренных. Всегда были, есть и будут люди, которым НАДАПРЯМВОТЩАС, и они никуда не делись. Сейчас им приходится вежливо отказывать, объяснив ситуацию. Чаще люди твой отказ понимают и принимают.

Однако есть определённая категория пациентов, о которой стоит сказать особо. Им в принципе пофиг. Им надо. Если тебя просят, а ты отказываешь, ты рассчитываешь на то, что твоё право отказать уважают, и с ним будут считаться.

Но эти люди считаться не собираются. Им на тебя плевать. Им надо с тебя получить, но прямо признать, что им насрать, они боятся даже внутри самим себе, и, чтобы сохранить подобие лица, они начинают давить, канючить и выносить последний мозг.

Сегодня одна такая старушка продавила-таки меня и я, чтобы поскорее покончить с этим, пригласила её на осмотр. И в кабинете старушка не нашла ничего лучше, как попытаться сунуть мне деньжат. А дальше произошёл щелчок и взрыв, доктор с выпученными от гнева глазами и практически стуча кулаками по столу начала… ну, это то, что на грани с «орать», чтобы дама немедленно это безобразие прекратила, снимала штаны и делала, что велит врач.

И, несмотря на всё это, ещё одну такую попытку дама предприняла, покидая кабинет после осмотра, за что получила повторный взрыв. Вся пикантность ситуации: меня нагнули, поимели и ещё хотели по-гусарски денег дать. Чтобы уж совсем себя связанной обязательствами не ощущать, наверно.

Люди, умоляю. Не надо врача ещё больше унижать. Деньги это не компенсируют, вы столько не дадите, чтобы качественно откупиться. Вы убедительно показали, что не уважаете никого вокруг себя, держите лицо до конца и будьте последовательны.

Задолбали!

35311

Начальник познаётся в беде

«Вы нам как клиент не нужны. Вы — помеха и источник проблем», — ой, как же я люблю, когда такое говорят прямо и честно. За это вам спасибо.

Пару лет назад был у меня конфликт со службами клиентской поддержки одной крупной авиакомпании и не менее крупной конторы по сдаче авто в краткосрочную аренду. Я тогда путешествовал по работе каждую неделю и собирал свои законные бонусные очки за каждый полёт и за каждую взятую напрокат машину. Внимательно следил за публиковавшимися акциями — вводил соответствующие коды при бронировании, особое внимание обращая на правильность заполнения форм, подчёркиваю это.

Долгое время всё шло хорошо, но потом я стал замечать, что бонусные баллы мне либо не начисляют вовсе, либо начисляют, но меньше, чем обещали. Стал разбираться — оказалось, что и плату за аренду машины с меня берут не ту, что написана в подтверждающем е-мейле. Тупо не сходилась арифметика! Разница там копеечная, да к тому же платит за всё клиент, но дело принципа!

И стал я звонить в эти самые службы, надеясь, как вы справедливо заметили, на «бесплатное исправление ситуации, или возврат денег, или и то, и другое». Я не жадный и не вредный. Просто, ребята, я вас поймал на ошибке, извольте, во-первых, это признать, во-вторых, исправить, в-третьих, выплатить пусть небольшую, но компенсацию, пусть даже и теми же бонусными баллами.

И вот тут-то и начался цирк с конями! Похоже, что обеим службам был дан чёткий приказ сверху: ни под каким видом никому из клиентов ничего не компенсировать! Никаких ошибок не признавать! Мурыжить их как можно дольше — авось отстанут!

Я, ребята, понимаю, что вы — подневольные рабы, выполняющие то, что вам скажет хозяин. Но! Вы ж на эту работу согласились добровольно. Вы ж не могли не знать, для чего вас на самом деле берут. Хозяину нужно, чтобы стоимость акций его компании постоянно росла, любой ценой, а на клиентов ему плевать. А ваша задача — чтоб хозяин даже и не слышал возмущений от клиентов, чтоб он на все претензии мог сказать «99% наших клиентов всем довольны!».

Так вот, а потом случился всем известный кризис. И перестал я летать и брать напрокат машину, как и многие другие люди. И вот сижу я дома, делаю ту же работу, что и раньше — только в более комфортных условиях — и читаю новости. Про массовые увольнения в той самой авиакомпании и той самой конторе по прокату, включая клиентскую службу. И жалобы увольняемых: мол, как же мы теперь будем, у нас же семьи, дети…

Ребята, так может, вам не стоило так рьяно защищать интересы своего хозяина, который вас выкинул, как использованную туалетную бумагу? Может, вам нужно было быть добрее к клиентам, от которых вы теперь ждёте сочувствия и даже, возможно, помощи?

И даже если вы работали в какой-то другой клиентской службе, мы, клиенты, которых вы так старательно отшивали, теперь негативно относимся ко всем вам без исключения. Вы получили то, что заслуживали, и, надеюсь, усвоили свой урок.

Задолбали жаловаться!

35310

И за телушку заплатим, и за перевоз

Я не автор изначальной задолбашки, но мне кажется, что вы не поняли посыл. Ведь ниоткуда не следует, что девушка не заплатила бы сантехнику, приехавшему на вызов столько, сколько он бы запросил.

Большая проблема малого бизнеса — сервис. То ли это менталитет такой, что «прислуживаться тошно», то ли что-то другое, но проблемы случаются регулярно, ибо тех, кто готов оказать услугу качественно, очень мало.

И это задолбало.

Вот вам ещё пример до кучи: живу за городом, в пределах 20 км от станции метро города-миллионника, в коттеджном поселке не последнего класса — это уточнение не по существу, а просто чтобы вы поняли, что не «на деревню дедушке». Вызываю такси к конкретному времени, т. к. нужно утром попасть на приём к врачу. Машина выбрана, заказ оплачен, в назначенный час машина начинает ехать, но через десять минут пропадает с радаров. Вызывала такси заранее, поэтому без спешки начинаю поиск новой машины. Среди нескольких такси-сервисов. Каждый раз машина берёт заказ, понимает, что не хочет ехать дальше кольцевой, и отказывается. Деньги, конечно, возвращают. Но уехать я смогла только на пятой (!) вызванной машине и, разумеется, опоздала везде.

Сервисы доставки еды, одежды — та же самая блажь. И, казалось бы — хочешь жить в деревне — самадуравиновата, но вот нет!

Родился ребенок, поликлиники рядом нет, оформили ДМС с педиатром на дом. И вот тут всё оказывается очень просто! При заключении договора нам сообщили, что существует коэффициент удалённости и наш договор будет стоить на столько-то денег дороже. Согласны? Да!

Значит, так можно было? Почему бы сантехнику не сказать девушке из исходной задолбашки что-то вроде: «Я готов сделать, но за услугу я возьму 100 рублей, а за выезд к вам ещё 800». И вот тут уже решала бы девушка, хочет она сантехника ждать или к соседу пойдёт. А так ей выбора не оставили, вот в чём беда.

Поймите уже, люди готовы платить за качественно оказанные услуги. Но их не хотят оказывать.

И благодаря таким как вы, которые это оправдывают, к сожалению, малый бизнес, ориентированный на клиента чуть менее чем никак, будет существовать.

Задолбали!

35293

Комментарии излишни

Знаете, я давно уже мечтаю, чтобы в салонах красоты и прочих подобных местах появилась услуга «Делаю свою работу молча и не задалбываю клиента», и я даже готова за это доплачивать. Да, понимаю — стереотипы. На маникюр ходят, чтобы потрепаться о мужиках и детях, а такси вызывают, чтобы обсудить политику.

Но поверьте мне, есть много людей, которые хотят максимально быстро и без лишнего шума получить услугу. Неужели я так многого прошу?

Так уж вышло, что до тридцати лет я не заморачивалась маникюром, ни бровями. Ногти стригла под ноль, брови росли, как матушка Природа распорядилась. А потом я поняла, что хочу красоты неземной.

Пришла делать брови. Ушла после фразы «Ну нифига себе у вас кусты!»

Другой салон. Первый и последний визит, потому что во время процедуры мастер долго мне выговаривала, что обязательно нужно придавать форму бровям, а то замуж не выйду. Кольцо на безымянном пальце никого не смутило?

С третьей попытки нашла мастера, которая делает всё быстро, хорошо и без лишней болтовни.

С ногтями та же ерунда.

В первый раз: «КАК вы живете без маникюра?» Да прекрасно живу!

Другой салон: «У женщины должны быть красивые длинные ногти!» Кому и когда мои ногти успели что-то задолжать?

Третий: «Ай-ай-ай, как же так можно себя запустить!» Что?

Четвёртый. Фух, слава Ктулху, адекватный мастер. Делает всё красиво и аккуратно, даёт совет по уходу. Спасибо, приду ещё!

Косметолог.

«Какой декоративной косметикой пользуетесь? Как это никакой? А как же красота?» Блин, да какое тебе дело, чем я рожу мажу! Почисти мне лицо и скажи, как ухаживать за моей проблемной кожей!

Другое место: «Ой, а мою подружку муж как без макияжа увидел — сразу бросил, хи-хи-хи!» Отлично, мне в этот солнечный денёк очень не хватало рассказов про каких-то мудаков.

Только с пятого раза нашла адекватного косметолога.

Дорогие спецы, не ваше дело, как я тридцать лет жила без макияжа, маникюра и шугаринга. Ваше дело — выполнить оговоренный объем работ и вежливо со мной попрощаться. Вы не имеете никакого права комментировать мой внешний вид, потому что у меня может быть миллион причин, почему я раньше не красила ногти и не выщипывала брови.

Ну ладно я. У меня нервы — как стальные канаты. А вы не думали, дорогие болтуны, что на моём месте могла оказаться девушка с расшатанной психикой?

Я помню, как ходила с двоюродной сестрой покупать ей первый в жизни бюстгальтер в её 21 год. Да-да, в родительском доме этот предмет нижнего белья был под запретом, потому что это якобы униформа для проституток. Там семейка абсолютно повёрнутая на религиозном мракобесии, поэтому сестра смогла позволить себе самые простые женские радости только когда наконец-то съехала от родителей.

В магазине белья консультант тоже фыркала, как это в 21 год можно не знать своего размера. Пришлось на неё наорать, чтобы она вспомнила, зачем здесь находится.

Я не люблю хамить и кричать, но поймите уже наконец, что мало кому уперлись ваши комментарии.

35290

Мы почти всегда извиняем то, что понимаем

Очень много людей высказывались на тему детей и родителей, но хочется мне добавить одну мысль.

Я взрослая женщина, по всем параметрам подходящая под влажные мечты сторонников «размножаться ответственно»: самый разгар детородного возраста, имеется своё жильё, в котором не тесно, хорошее образование, нормальная работа, требующая только ноутбука. Автомобиля нет, но можно купить. Мама любит детей и не откажет в помощи. Только вот в чём дело: мне и так хорошо. Мне нравится здоровое тело, чистый дом, бесхлопотный быт, свобода передвижения. Выпадать из хорошо развивающейся карьеры на полтора года тоже пока не хочется. А удовольствия от общения с маленькими детьми я не испытываю совсем. Так что в ближайшем будущем детей заводить я не собираюсь, а может быть и вообще никогда.

При этом я понимаю, что если все будут думать как я, то через тридцать лет рухнет система здравоохранения, остановится технический прогресс, и мне придётся играть в голодные игры с остальными пенсионерами. Так что я очень рада, что некоторые люди всё-таки решаются на то, чтобы перестроить свой организм, взять на себя риски и неудобства, и потратить все своё свободное время и энергию на прожект длиной в восемнадцать лет. Поэтому я сделаю всё в моих силах, чтобы эти люди не исчезли совсем, даже если у них нет собственного авто, собственного жилища и собственного острова.

Ваш младенец орёт в самолете? Ничего страшного: у меня есть беруши — я не вчера родилась, могла заранее подготовиться в полету. Я-то через два часа поеду в тихий отель, а вот вам успокаивать младенца, у которого закладывает ушки, весь оставшийся вечер. Так что не переживайте насчёт окружающих.

Вы гуляли по городу, и грудничок проголодался? Кормите на здоровье. Хоть на скамейке, хоть за столиком в кафе: как вам удобнее. У вас и так потрескавшиеся соски и хронический недосып, а мимокрокодилы вроде меня могут просто повернуть свой стул на пол-оборота, если их это зрелище будет смущать.

Не хватает места в детском саду? Давайте поднимем налоги. Я заплачу чуть больше, чтобы у вас не было необходимости выбирать между работой и ребёнком.

Ребёнок заболел? Больничный — не прихоть, а ваше право и необходимость. Коллеги подождут день-другой, или разберутся без вашей помощи, или останутся на час дольше. Вы же не отдыхать ушли, а бегать по врачам, успокаивать капризное дитё и вытитрать сопли, рвоту и прочие телесные жидкости.

Конечно, некоторые проблемы возникают из-за невоспитанности ребёнка или наглости его родителя, но речь не о них. Речь об объективных реалиях нашего мира и нашего биологического вида, которые совершенно не заслуживают хейта и раздражения от окружающих. Да, дети плачут, болеют, требуют ухода и внимания, и вместо того, чтобы сердиться на людей, которые добровольно берут на себя эту ответственность, лучше посочувствуйте им и порадуйтесь за себя.

35278

Лишние люди — лишние хлопоты

А меня задолбали жалобщики.

Я работаю с людьми в сфере обслуживания. Идеально работать тут невозможно. Рано или поздно в любом случае всплывает недовольный клиент. Иногда приходится переделывать за кем-то. Иногда переделывают за мной. Рабочие будни и всё такое.

Львиная доля недовольных клиентов после жалобы получает бесплатное исправление ситуации, или возврат денег, или и то, и другое, и спокойно уходят искать своего мастера.

Но объясните мне, некоторые странные люди. Сегодня вы оскорбляете, пишете отзывы с использованием разных неприятных эпитетов, щедро расставляете единички, а завтра я прихожу на работу и вижу вашу фамилию у себя в записи.

Да как так-то?

Вы резко передумали? Остальные ещё хуже? Вы решили дать нам ещё один шанс? В чём ваша логика? Мы не понравились вам в прошлый раз настолько, что вы сочли нужным сообщить об этом всему миру, и вот вы снова у нас. Ничего не мешает?

Вы нам как клиент не нужны. Вы — помеха и источник проблем. Нормально работать с вами невозможно — испорченное настроение и нервяк никому ещё не помогли работать вдохновенно и с полной отдачей. Поэтому вас обслужат абы как, просто ради соблюдения закона и чтобы вы окончательно определились с мыслями, что мы говно, и наконец-то ушли от нас. Ну пожалуйста, уйдите от нас.

Думаете, что вы — бесценный клиент и ваш уход сделает только хуже? Возможный вред вы уже нанесли, а на моём телефоне с утречка уже три сообщения от людей, готовых прийти вот прямо сейчас — только назови время.

Особый привет некоторым постоянным клиентам, которые не иначе считают нас оторванными от жизни варварами, в жизни не видевших Фейсбука и прочих соцсетей. По крайней мере, именно этим можно объяснить тот факт, что нас посещают регулярно, в лицо улыбаются и хвалят, а за спиной в местных группах пишут под своими именами и фотографиями, какое мы нехорошее место — так же регулярно.

Люди, вы серьёзно?

35269

И канарейку за копейку

Ммм… Уважаемая, прочитала я ваш первый пример и прям глаз задергался. Поясните, что ли, как вы себе представляете рентабельность бизнеса, обслуживающего клиентов вроде вас?

Сантехник должен к вам приехать. Вы, как умный человек, похоже, выбирали специалистов по первой вкладке Гугла, вообще не следя, где мастера живут. Допустим, добраться до вас сантехнику минут сорок в одну сторону. Вам прямо сказали: «Ради одного заказа не поеду», — как раз потому, что в вашем районе других дел нет. Это время 100% потраченное на вас. Сама услуга от момента входа в квартиру до выхода из неё, допустим, займёт двадцать минут.

Идём дальше. Едет сантехник не с пустыми руками, и общественный транспорт мы не рассматриваем. На бензин, амортизацию автомобиля заложим рублей двести. По-божески, сейчас налетят таксисты и расскажут, что стоит это дороже.

Сколько вы там заплатили соседу? Пятьсот? 500−200=300. Триста рублей за два часа чистой занятости, сто пятьдесят в час. Девушка! Вы готовы бегать по городу за такие деньги?

Готовы ли вы заплатить сантехнику больше? А на сколько? Тысячу-полторы хотя бы готовы? Да-да, при наличии соседа, готового сделать тоже самое за пятьсот.

Задалбали вы, добренькие, все из себя готовые дать работу малому бизнесу, но под работой подразумевающие три копейки за три часа работы. Я за свою жизнь всего пару лет работала по найму, я знаю, о чем говорю.

Сначала я отучилась педагога, и лет пять работала то няней, то репетитором. Было это давно, инфляция не стоит на месте, но рубль к доллару всё ещё актуален. Поэтому цены переведу в вечнозелёные. За исключением пары десятков адекватных людей абсолютное большинство клиентов рассчитывало найти няню ребёнку до трёх лет за 2−3 $/час. Это с учётом того, что ехать нужно на противоположный конец города, ага.

Ещё я очень любила заказы «забрать ребёнка из сада». Человек, добираться до которого тебе час, просит тебя забрать ребенка, довести его до дома, находящегося в сорока минутах от сада, раздеть и посидеть минут 15−20, пока придут родители. Средняя оплата, которую за это предлагали — 3 $. С чего бы это няни работать не хотят?

Потом я попробовала убирать квартиры. Ценник в долларах у меня был 20−25 $ за поддерживающую уборку однушки. По времени — два−три часа. Всё, кроме пылесоса — моё. Зашкаливающий доход? Не сказала бы.

Знаете, сколько готовы были платить 90% «клиентов»? Максимум 15 $, а многие пытались торговаться на 10 $. За 2,5 часа работы с моими материалами, плюс час-два на дорогу. Прямым тестом спрашиваешь, а вы сами готовы-то работать на нерегулярной занятости с чистой прибылью типа 1−2 $ в час? Нет? С чего бы это.

Потом я пошла в красоту. Про женщин, требующих стрижки и окраски по цене дешевле банки краски, подробно рассказывать не буду. У них был плюс — если им твоя цена не нравилась, они просто тебя не звали. Если услуга оказана, оплачивали всегда.

Самый трэш — это мужчины, которые сначала согласились заплатить рублей, условно, пятьсот за стрижку, а потом дающие с барской руки две сотни и отказывающиеся платить больше «за такую маленькую работу». И чёрт ты что с ним сделаешь, силой же не заберёшь.

Были отдельные кадры, предлагавшие оплатить натурой. Да, мне их подстричь, а они меня тут оприходуют и я уйду довольная. После третьей проблемы с оплатой я перестала выезжать к мужчинам, только у меня дома, только вечером при муже.

Последние два года у меня свой салон со средними по городу ценами. Иногда я стригу, чаще всего выполняю обязанности администратора. И минимум пару раз в месяц к нам приходят или звонят граждане и гражданки с порога заявляющие, что заплатить за стрижку они готовы рублей триста. Ты говоришь им: «Нет». Думаете, люди уходят? Нет, они становятся на пороге и начинают доказывать тебе, что ты не прав и не стоит твоя услуга дороже.

Первые пару раз я общалась с этими людьми, доказывая и математически обосновывая цены. Но, нет, до людей не доходит. Они «не обязаны» оплачивать время уборки после стрижки. Не обязаны оплачивать амортизацию кресел, расчёсок, ножниц. Не обязаны оплачивать коммуналку. Не обязаны вообще ничего, кроме времени мастера и, так уж и быть, мне рублей пятьдесят сверху.

Граждане! Прошу, умоляю! Не надо нести мне ваши пятьдесят рублей! Выносите мозг кому-то другому!

35256

Платон мне друг, но специалисты дороже

Нет, когда ваши дети вырастут, я не приду ни к ним, ни к вам, и не попрошу о помощи. Даже если они станут крутыми специалистами. И дело тут не в детях, я не имею ничего против чужих детей, хоть своих не хочу. Эта задолбашка о блате.

Я не понимаю всеобщей уверенности в том, что «свои» сделают лучше. Видела я этих своих…

Однажды меня угораздило ляпнуть в компании, что я ищу психолога. Все стали наперебой советовать М., нашу общую подругу. Вот только я дружу с ней десять лет и помню, как она забивала на учёбу; знаю, что училась она заочно, и не в медицинском, да и друзей консультировать берётся — а это нарушение профессиональной этики. Без обид, но я к ней не пойду пациентом. Попить чаю или пива — пожалуйста, поболтать просто так — всегда рада, благо есть о чём.

Вот А. Он зубной врач и этим очень сильно гордится, ведь это очень сложно. И его мама уверена, что он лучший специалист в городе, а мы из уважения к пожилой женщине, нашей родственнице, ей не возражаем. Понимаете, для родителей их дети всегда самые лучшие, а этот молодой человек ужасно сделал коронку другой моей знакомой и взял полную цену за это. Она переделывала платно в другой клинике.

А это парикмахер Т., она восхищается моим «мелким бесом» и каждый раз говорит, что хотела бы видеть меня своей моделью. Дорогая, я тебя обожаю, как человека, и уверена, что ты, как и все описанные выше люди, сделаешь для меня всё, что сможешь, только ты своей дочке чёлку ровно не можешь подстричь. Давай просто общаться, м?

И таких случаев очень много. На претензии они обижаются, сроки срывают. Платишь ты по полной и потом ещё должен «в ответ прийти на помощь», хотя это была услуга за деньги, а помощь, о которой они просят, может быть выше моих сил. Так что теперь у меня дружба дружбой, а денежки врозь, и хороших спецов я ищу по рекомендациям.

Задолбали!

35249

Ретроград, помоги себе сам

Вот Коля. Коля не любит банковские карты. Коля активно рассказывает всем, как они плохи, и всегда и везде платит наличными. Наличные — это же так удобно!

Вот Толя. Толя терпеть не может мессенджеры. Там сплошная ерунда и эти уведомления по сто раз на дню. Кому надо — позвонят. Это же так удобно!

А вот окружающие Коли и Толи. Они пользуются и банковскими картами, и мессенджерами. А в массе своей почти отказались от наличных денег и не особо любят звонить по телефону.

Ну и, казалось бы, что может быть не так. Одним удобно так, другим — этак, каждый в своем праве и живёт, как хочет.

Но вот Коле надо отдать небольшую сумму денег какому-то человеку, но идти ножками лень или на транспорте ехать далеко. А при заказе из Китая какая-то фиговина стоит много дешевле, чем здесь можно купить в магазине, принимающем наличные.

Коля вздыхает и едет отдавать деньги человеку, а потом в магазин покупать нужную вещь? Нет, Коля подходит к коллеге и предлагает отдать наличные ему, чтобы коллега перевёл на чью-то карту и сделал заказ на всем известном сайте. Ну ладно, разок можно, почему не помочь человеку? Но ситуация оказывается не разовой, перевести на карту надо кому-то ещё, а в Китае опять что-то хорошее продают. И в кафе коллега сдуру оплатил счёт за обед за всех, остальные перевели, а этот любитель наличности опять купюры суёт.

Зависают в наличности какие-то нелепые суммы, на то много, на это мало, карманы начинают оттягивать монетки, а кошелька с отделением для мелочи давно нет, банкомат с приёмом наличных не по пути и к нему всегда очередь. Прости Коля, лавочка закрыта. Тебе удобно пользоваться наличностью только потому, что все неудобства ты перекладываешь на других. И плевать, что им эта наличность не упёрлась.

Толя страдает. Почему ему не рассказали о прекрасном бесплатном вебинаре? Вся дружеская компания коллег прослушала, а он и не знал. Почему его ставят перед фактом, что мы встречаемся в субботу? Он не может, вот если бы в пятницу или на той неделе… Почему у Васи новая работа, какую-такую ссылку на вакансию Миша кидал в общий чат? А ему почему не продублировали? Потому что всем удобно кидать один раз в общий чат информацию и проводить обсуждение встречи там, где можно сразу увидеть все мнения.

Прости, Толя, никто не должен делать тебе сто звонков, чтобы обсудить, когда встречаемся, а потом транслировать твои ответы, никто не обязан запоминать все твои причуды и тратить личное время на то, чтобы дублировать всё в почту и по телефону, если просто хотят поделиться интересной информацией от чистого сердца. Не нужен мессенджер — и всё, что в нём, тоже не нужно. Вот так просто.

Если вам действительно удобно — пользуйтесь. Если нет — решайте проблему сами. А вот это вот — мне удобно, но вот это и вот то пусть будет твоей проблемой, хотя ты просто мимо проходил, — это задолбало.