bash.im ithappens.me zadolba.li

Продавцы

28743

Рыба ищет где глубже, а перекупщик где лучше

Скажу сразу — я не перекупщик. Никогда им не был и не собираюсь.

Мой бизнес в другой совсем сфере. Но есть то, что вызывает нечеловеческий смех пополам с неземным раздражением. Вот жалоба на то, отчего все не любят перекупщиков. Квинтэссенция: «И потратившись на небольшой ремонт и уборку, продаст за 150%". Не заметили ключевого слова? Подсказываю: «потратившись».

Скажите, что мешает продавцу машины, квартиры, мебели провести предпродажную подготовку? Помыть, замазать специальной мастикой царапины, сделать химчистку, дабы отбить вонь табачную? Поменять прокладку в креплении глушителя, чтобы он не гремел ведром гаек?

Лень. Жадность. Вера в то, что и так сойдёт. Да, на это и быкуют перекупщики «дороже ты это не продашь». Вовсе не потому не продашь, что 9 из 10 звонков делают перекупщики. Не льстите им.

Просто ваш товар сродни боди-позитивщицам, топящим за естественную красоту целлюлита на ляжках. Как концепция великолепно. Но даже парни вида пивной аквариум предпочли бы фитоняшу при прочих равных. Поэтому про красоту души и «полюби меня такой, какая я есть» массово пишут те, кто замужем за пивным аквариумом. Или те, кто добавляет, что мужикам надо «одно». Не одно, но смотреть хочется на красивое, а не на позитивное.

Покупаю помещение на первом этаже под, допустим, магазин. Или ресторан, не суть. Помещение, как бы, даже к черновой отделке не готово. Там строительный мусор, натёки бетона и битое стекло с момента постройки дома. Десять лет назад. Да, это всё несложно убрать. И цена небольшая. Но время. Но взаимодействие с ремонтниками, норовящими нагреть на ровном месте.

В соседнем доме точно такое же помещение. У того же владельца. Стены оштукатурены, провода в кабель-каналах, окна отмыты. Крась, клади линолеум и через неделю запускайся. Цена, правильно, в полтора раза дороже. Хотя цена ремонта куда ниже.

И знаете, что мне сказал владелец, когда я взял второе, отремонтированное помещение? «Я этот страх [первый вариант] специально держу, чтоб другие продавались». Посмеялись, выпили шампанского.

Хотите быть страхом, на фоне которого втридорога продаются отмытые перекупщиками такие же рыдваны? Всегда пожалуйста! Только это не перекупщики сволочи, а вы ленивые жопы.

Повторим для закрепления. Если на каком-то рынке, хоть автомобилей, хоть капусты, господствуют перекупщики, это значит одно. Производители и продавцы первичного товара — ленивые жопы.

Точка.

28720

Зло любит действовать через посредников

Да, всё обстоит так, как вы и сказали — никто не любит перекупов.

Только вот сферический перекуп в вакууме, который помогает продать и купить за адекватную стоимость, на деле не существует, как и его более известный собрат из отряда непарнокопытных.

Давайте пойдём обратным путём — от продажи.

С чем в первую очередь сталкивается человек, который выкладывает объявление о продаже машины? Со звонками перекупов. Это чудесные, зачастую хамящие и вообще работающие в стиле зазывал на рынках, люди, называют вам оскорбительно низкую цену, за которую они готовы забрать вотпрямщас.

Естественно, никакого диалога из этого не получается. Да и вести диалог с ними — глупая трата времени. Но это самая безобидная разновидность. Далее идут «типа покупатели». Тот же перекуп, который активно мимикрирует до личной встречи. А там уже начинается та же сказка — столько денег есть, больше не дам, да и ты за большее не продашь. Эти паразиты на теле рынка уже тратят одну из наиболее ценных вещей — ваше время. К чему я всё это веду? Да к тому, что хотя бы относительно честный перекуп — зверь ещё более редкий, чем уссурийский тигр.

Поэтому и получается, что даже человек, который ставит нормальный ценник, рано или поздно отдаст свой товар перекупу, просто потому что нервы дороже. Из 10 позвонивших их будет 9, и радуйтесь что ещё не все. А дальше — перекуп немножко вложится в уборку и мелкий ремонт автомобиля и продаст за 150% стоимости. Великолепный бизнес, не правда ли?

Вот именно поэтому их и не любят, этих добрых самаритян, которые своей якобы помощью только хуже делают. И продавцу, и покупателю, и рынку в целом.

28700

Есть продающие и есть покупающие, а между ними — посредник

12 февраля, 08:36

Никто не любит перекупов, посредников, и не только на авторынке, но и на любом другом. Шуму от них много — а толку мало. Но представьте, что было бы, если б на рынке присутствовали исключительно продавцы, скажем, тех же машин, а равно и реальные покупатели оных.

В наше время любая более-менее крупная покупка сводится к:

1) Поиску в интернете по заданным критериям.

2) Сортировке результатов по цене — ну, может быть, ещё паре параметров.

3) Выбору первой строчки.

Как в этом случае сделать так, чтобы продавцы и покупатели сходились в цене? Без этого большинство так и будет желать невозможного: одни просить слишком много, другие искать слишком дешёвый вариант. И те и другие, в сущности, ждут некоего «super-deal», на котором можно сорвать большой куш — вместо того, чтобы честно стремиться к совершению сделки, справедливой для обеих сторон.

Единственные, кто может разрубить этот гордиев узел — это посредники. Именно они будут активно искать подходящих друг другу продавцов и покупателей, а не просто пассивно сидеть и ждать у моря погоды. А в отсутствие оных — пойдут дальше, станут мотивировать и тех и других, давить — авось кто-то прогнется.

Хотите избавиться от них? Тогда будьте реалистичны в ваших ожиданиях. Неважно, сколько «на самом деле» стоит ваш автомобиль — важно, сколько за него готовы дать те, у кого есть деньги. И в наше время, при переизбытке новых машин, будьте готовы к тому, что эта сумма будет гораздо ниже вожделенной вами.

Покупатели же должны спросить себя: действительно ли им нужен товар? Или они хотят «сэкономить», т. е. заработать прежде всего? В последнем случае — чем они отличаются от перекупов? А если нужен товар, то тогда надо соглашаться на то, что предлагает продавец, а не пытаться снизить цену.

Вы, граждане, друг друга задалбливаете, а сваливаете на тех, кто вам пытается помочь. Стыдно!

28684

Шило на мыло, но с доплатой

В августе купила наушники известной фирмы, стоили 2400. За бонусы от самого главного банка взяла в магазине М купон на скидку в тысячу, и купила там эти наушники за 1400 всего, была очень довольна.

Через пять месяцев один наушник перестал работать. Ладно, гарантия год, пошла менять.

Вот вам бумага, пишите заявление (в свободной форме, даже не бланк). Интересно, никогда с таким не сталкивалась. Ну, пишу, так и так. Прошу отремонтировать по гарантии, или заменить. Наушники даже не забрали, только убедились, что один не работает, чек отксерили, и к заявлению приложили. Ожидайте ответ в течение 10 дней.

Через три дня позвонили: приходите, заменим, или деньги вернём. Я сказала, что меня интересует только обмен, наушники есть в наличии? Ответили, что если нет, то деньги вернут. Я сразу напряглась. Возврат денег меня не устраивал — платила 1400, а стоимость купона на тысячу не вернут же, скорее всего. Пришла, предчувствуя заранее, что будет что-то неладное из-за этой моей скидки по купону.

Обмен или возврат? Обмен, конечно. Да, идите в зал, выберите, на что заменить. Что выбирать? На такие же замените по гарантии! Ну, вот и возьмите. Ладно, нашла с помощью консультанта (я в инет-магазине заказывала, и просто забирала заказ, не знаю, где эти наушники в магазине лежат). Заметила, что они на 100 р подорожали, уже 2500 стоят.

Принесла. Подпишите тут и тут. И вот оно, дождались! 1100 нужно будет доплатить — как ни в чем не бывало, заявляют мне. Что? Я за 2400 брала, у меня купон был на тысячу. При возврате купоны не учитываются? Да вы что? Это обмен по гарантии, вообще-то! И купон так-то не халявный, вы предлагаете мне эту тысячу вам подарить?

Отлично, говорю, давайте листочек, второе заявление писать буду. Меня это всё не устраивает. Стою, пишу, уже половину написала. Голос раздаётся, всего сто рублей уже нужно будет доплатить. Вижу, сотрудница чек рассматривает. Он скреплённый, из нескольких листочков. На лицевой стороне 1400, а на другой 2400, и указано, что скидка 1000.

Ладно, говорю, доплачу сто рублей (неохота больше ругаться). Оформляет. Вот ваш новый чек (на 2400), вот ваши наушники. А 100 рублей? Не надо. Надо же, дошло, что такое обмен по гарантии на аналогичную модель, заметим. Даже не извинилась.

Хожу теперь довольная с новыми наушниками. И думаю: сколько на этот раз проработают? Как бы не пришлось опять менять… Странные какие-то у них представления о замене по гарантии, когда человек сам ищет и приносит аналогичный товар, его пытаются обдурить, а он доказывает, что не верблюд.

28627

Покупатель бывает ужасен, но если ему сказать об этом, он станет ещё ужасней

4 февраля, 08:00

Да, мы, покупатели, порой не отвечаем высоким требованиям, предъявляемым нам продавцами из истории «Интимные подробности». И даже иногда (О УЖАС!), уходим из магазина без покупки, особенно когда…

1) Совсем юная, совершенно прелестная девушка-продавец громко приветствует меня возле входа в магазин словами: «Ваши модели вот здесь, в МАКСИ-ГРУППЕ!» Спасибо, я в курсе своих размеров!

2) Меряю 80D… не комфортно, говорю продавцу о том, что объём хорошо, а чашка маловата, принесите, пожалуйста, эту модель размера 80E. Кивает, приносит… 90D. На моё изумление снисходительно отвечает: «Я торгую бельём четвёртый год, я знаю, что вам нужно». ОК, но я ношу бельё дольше чем вы живете на этом свете. Я тоже знаю, что мне нужно!

3) Заглядываю в магазин модной одежды. Продавец, жуя жвачку вместо приветствия заявляет: «У нас нет ваших размеров!» Разворачиваюсь и ухожу… Хотя планировала прикупить себе шарфик.

4) Меряю нижнее бельё в примерочной… В один из моментов штора примерочной отдергиваётся и продавец, которую ни кто не звал, громко вопрошает: «Ну как?» При чем, судя по взглядам, ответа ждёт не только она, но и спутники других дам, скучающие в отделе.

5) Разглядываю одежду, висящую на стенде. Продавец уверяет меня, что может показать мне нечто другое, более интересное. Вежливо отказываюсь. В ответ на то самое «Спасибо, я сама посмотрю», она продолжает утверждать, что это не моя модель/размер/цвет, и она знает, что мне показать. Вежливо отказываюсь… Подоспевшая на помощь коллеге вторая продавец надувает губки и обе они начинают не так уж и тихо обсуждать «этих тёток, которые думают, что будут выглядеть моложе, напяливая молодёжные модели, и вовсе не хотят следовать советам таких профессионалов…» Наслушавшись вдоволь, иду выбирать подарок для дочери в другой магазин.

28626

Позолоти ручку, касатик!

Вот и у меня терпение лопнуло, и захотелось выплакаться.

Руки у меня начинают трястись при виде продавцов, которые находятся в развлекательных центрах, детских комнатах и т. д. Они продают шурум-бурум в виде игрушек, брелоков, шариков и т. д. Чем же они меня бесят?

Своей назойливостью и нежеланием принимать тот факт, что у них я ничего покупать не буду. Даже несмотря на наличие пятилетнего ребёнка, с которым я собственно туда и пришла. Да, меня душит жаба отдавать 500−800 рублей за малюсенький магнитик, китайскую игрушку, ломающуюся моментом, шарик, который сдуется через пару минут. Но дело даже не в этом, а в том, что у ребёнка в результате после покупки портится настроение и вместо радости остается лишь разочарование.

Я приучила дочь к тому, что если мы идем в РЦ, то я оплачу ей игровую комнату, куплю мороженое или пирожное, но сувенир мы посмотрим в магазине игрушек недалеко от дома, потому что я уверена в надёжности продавца. Ребёнок принял этот факт, но продавцы его упорно принимать не хотят. Когда они видят, что их «мамочка, приобретите ребёнку игрушку, вон какая красивая» на меня не действует, то начинается заход с другого бока: «Девочка, как тебя зовут? Лиза? Лизонька, а смотри какая красивая игрушка, светится, поёт. Хочешь такую?» Первое время ребёнок, получив отказ, впадал в истерику, сейчас всё в порядке. Но до сих пор бесит.

Недавно приехали с дочкой в батут-центр. Там крутился мальчик-фотограф. Подумала, что просто фотографирует батут-центр для группы в соцсетях или ещё для чего-нибудь. Только потом этот юноша начал буквально отлавливать выходящих посетителей, предлагая им магнитики со сделанными фотографиями. Причем сделанными вкривь и вкось. Вежливый отказ не подействовал. Он просто начал тыкать магнитом в лицо девочке, говоря: «Смотри, я тебя рядом с акулой сфотографировал. Не хочешь фото на память?»

Вполголоса сказала, что, если не отвяжется, оставлю жалобу администратору. Чтобы неадекватов больше не впускал. Отстал. Нет, я совсем не против аниматоров, с удовольствием подойду к аквагримёру сделать грим себе и дочке. Но вот такие назойливые личности, нагло прущие напролом со своим ширпотребом, задолбали.

И не надо говорить, что у них работа такая. Прекрасно знаю продавцов-консультантов, которые делают хорошие продажи без назойливости и наглости.

28603

Shut up and take my money!

А меня задолбали производители продуктов. В магазинах эконом-класса (а других в моём районе и нет) это особенно заметно. Подавляющее большинство продуктов можно купить только в объёме на огромную семью, но ни в коем случае не меньше. Хочешь котлету? Бери шесть! Нужна колбаса? Только целый батон! Сыр? Не меньше 200 грамм. Курица? Килограмм, куда меньше-то? В результате купленные товары просто пропадают, в семье из двух человек мы не успеваем их съедать.

С советских времён живёт принцип «жри, что дают», или, в случае с домашним питанием, «что есть в холодильнике — то и будем есть, неважно, хотите вы это есть или нет». Такое впечатление, что вся страна застряла в Советском Союзе, когда тебе повезло урвать палку колбасы, и в ближайшие пару месяцев вряд ли получится ещё раз, поэтому все закупаются оптом. Загляните в холодильник к старшему поколению — вся морозилка будет забита мясом. Многим кускам уже несколько месяцев, но их всё равно хранят… Зачем? А потому что не съели всё купленное, и чтобы не пропало, решили заморозить. Естественно, никто это никогда не доедает.

В то время как в современных магазинах есть всё, что надо, хоть и далеко не лучшего качества, но задолбашка не об этом. В 21 веке у человека должна быть возможность есть то, что он хочет сейчас, и покупать это в нужных ему объёмах. Если один член семьи хочет рыбу, а другой курицу, они должны съесть именно то, что хотят, но ни в коем случае не котлеты, потому что их купили много и надо срочно доесть. Так жить нельзя!

Производители, что вам мешает делать маленькие порции продуктов? Почему я не могу купить одну котлету? Один кусок куриного филе? Поллитра молока? Маленькую бутылку вина? Да и пусть это будет дороже, ведь по факту я и так переплачиваю, ведь несъеденное отправляется на помойку. Вот вам самим не жалко, что треть произведённой продукции просто идёт в мусор? Логично, что стоимость упаковки из шести котлет для потребителя должна быть выгоднее, чем при покупке шести упаковок по одной котлете. Дайте мне упаковку по одной котлете, я заплачу, это справедливо.

Я не хочу видеть эти «экономичные, выгодные, больше еды, ещё больше еды» упаковки, я хочу невыгодные, маленькие, поштучные!

28559

У каждого своя война

Онкологу тут правильно указали — близкие не выбирали вашу специальность.

А представьте и такую ситуацию: у близких ничуть не менее тяжёлая профессия?

Адвокат по бракоразводным, к примеру. Учитель в школе для детей с «особенностями». Оспади, да кассир в ближайшей «шестёрочке»!

Прикиньте, они за день набирают стресса не меньше, чем онколог на приёме. Порой, простите, и больше. Опухоли так или иначе, но поддаются лечению. Жизнь можно если не спасти, так продлить или облегчить. Вон, у нас один певец болел раком двадцать лет, и продолжал концертировать.

А есть ситуации, где уже ничем не поможешь. Люди поженились по любви, прожили 15 лет, а теперь младшему ребёнку любящая мама ставит аккуратно синяки на животе и ляжках, чтобы подать на папу заявление о педофилии. Профилактически. Мало ли, он решит ущемить её имущественные интересы. Вот честно: это проще слушать, а? Проще?

Хотели бы вы, чтоб на каждую вашу историю о запущенном по собственной глупости раке каждый из членов семьи — супруг, оба родителя, взрослый ребёнок — рассказали свою такую же «весёлую», а? Или они должны только и исключительно обслуживать вас?

Не умеете справляться со своим стрессом — пейте таблетки или идите в науку. Опухоли в пробирках под микроскопом тоже хорошо оплачиваются, только не травмируют психику.

Эмоциональное иждивенчество задолбало!

28549

И в ночь ненастную, меня, несчастную, торговку частную ты пожалей

25 января, 08:24

Категорию «этожеребёнок» знают все. А я представлю вам новую, чуть из другой оперы, пока ещё не нашумевшую, но меня иногда сильно, до зубного скрежета бесящую.

Пожалуйста — «этожеихработа».

Как правило, это преимущественно относится к работникам сферы продаж товаров и услуг. Я понимаю, что у каждой работы есть своя специфика, и это надо учитывать как самим сотрудникам, так и тем, кто сталкивается, будучи потенциальным клиентом, и обоим запастись небольшой порцией терпения. Но когда доходит до маразма и этот маразм оправдывают (!), то тут уже ни в какие ворота.

Пример 1.

Рабочий день, звонок с неизвестного номера. Звонит сотрудник банка с предложением открыть счёт. Говорю честно, что мне неудобно разговаривать (об этом нужно было узнать звонящему в первую очередь), перезванивать не прошу. Перезванивают через 10 минут, спрашивают, удобно ли мне разговаривать сейчас — у меня ситуация не изменилась, говорю «Спасибо, но меня эта услуга не интересует в принципе». Когда начинается в трубке ответное бормотание чего-то вроде «Ну может вы когда-нибудь откроете ИП…» дальше я не дослушала, положила трубку. Думаете, всё? Фигушки. Звонок через две минуты с того же номера. Сбрасываю, кидаю номер в ЧС. Коллега, сидящая со мной в кабинете, смотрит на меня укоризненно, цыкает и оправдывающе мямлит:

— Ну этожееёработа, что тебе, не выслушать что ли. Сбрасывать-то зачем? Она там целый день сидит на этих звонках, а платят ей копейки…

Дорогая, мне тоже будут платить копейки, если я буду каждого выслушивать с его обширным спектром услуг — да, эти могут трындеть по часу, им только волю дай. И не успею я ни один проект так сделать. И ты тоже, кстати.

А её действительно не озолотят, если она будет обзванивать не всю свою потенциальную клиентскую базу, а долбиться, как дятел, в одного, который не заинтересован в сотрудничестве.

И да, я буду сбрасывать, если человек не понимает простой фразы «Мне не удобно говорить». Что за неуважение к чужому времени?

Пример 2.

Приехала на малую родину побыть с родителями, которых вижу раз в год. Едем по традиции в любимую кофейню в старом добром ТРЦ. И каждые несколько метров и по углам расставлены они: продавцы разных товаров. Парфюмерии, часов, оригинальных подарков, новинок мира электроники и т. д. И каждый из них обязательно подойдёт (логично) и попытается предложить свой товар. Адекватным ребятам хватает одного «Спасибо, не надо», сопровождённого вежливой улыбкой всех троих. До чуть менее понятливых доходит со второго-третьего раза. Апофигеем являются особи, которые не понимают вплоть до десятого ни одного отказа в одной и той же вежливой (!) форме, сопровождая по всему коридору вплоть до экскалатора. Некоторые не гнушаются попытаться втиснуть свои пробники/карточки/листовки чуть ли не за шиворот, за что хочется отбить руки или вызвать полицию. Не выдерживаю, на повышенном тоне в ругательной форме типа «Отвалите от нас нафиг!» (до матюгов опускаться неохота всё же, хотя очень трудно) всё же отправляю клопа обратно в угол. А дальше начинается. Сердобольные представители расы терпилоидов в виде моих родителей начинают защищать «бедного мальчика», «этожеегоработа», «он тут целый день на ногах!». С такими лицами, будто говорят про человека, целыми днями срывающего поясницу, портящего глаза, вдыхающего химикалии в античеловеческих погодных условиях на Крайнем Севере. Да, я ответила ему именно так, а вы бы с ним кофе сели пить. Неловко же отказать, мальчик на благо Родины трудится, показывает своему начальству, какой он целеустремлённый будущий менеджер. Только давайте он будет это делать не за счёт вторжения в личное время и пространство людей, у которых время побыть друг с другом ограничено и которые хотели бы созерцать своих близких, а не его наглую физиономию. Простите, но это уже попахивает банальным психологическим насилием.

Да, в обоих случаях действительно «этожеихработа». Но, люди, поймите, пожалуйста. Вы сами выбрали эту работу, и условия труда вам тоже озвучили при найме. Вы знаете, что вам будут отказывать, т. к. ваш товар не каждому подходит. Пожалуйста, примите тот факт, что у людей нет лишнего времени, чтоб ломаться как девица, лишь бы им ещё попредлагали. Да, у вас может в день не купить НИКТО. И вас это не должно шокировать.

Но если вы от этого страдаете, то идите работать в сеть фаст-фуда, маркированную жёлтой буквой: там люди сами к вам придут, ещё и в очередь встанут.

28469

Ну, заяц, погоди!

Жалобы работают.

Кассиры хотят пить чай вместе, хотя по инструкции должны это делать в револьверном режиме? Звоним по телефону, вывешенном на линии касс. Да, то самое «если перед вами больше пяти человек, то…».

Охранник в магазине или регистратор в поликлинике демонстрирует синдром вахтера? Есть книга жалоб во всех точках торговли и «электронная приемная» у всех госучреждений.

Сложно что-то сделать с мелкими интернет-магазинами, которые чаще всего оформлены на индивидуальных предпринимателей. Но и то: не выдали чек? Нет онлайн-кассы? Налоговая будет рада об этом узнать.

Люди, которые привыкли к грубости и хамству, просто не могут вести дела аккуратно и тщательно. Личность, она во всём проявляется. Да, так что в отеле, управляющий которого не отвечает за неделю на жалобу… неверно стоит противопожарное оборудование. Принцип «и так сойдёт», он не только про клиентов. Так, минувшим летом одна гостиничка получила месяц закрытия. Перед самым чемпионатом мира. В центре одного из городов-хозяев.

Это совсем не про «действие и противодействие». Это про то, что и в общении, и в работе есть чёткие, пусть порой и неписаные, правила. Поэтому я всегда и во всех ситуациях сперва объясняю, что мне не нравится. Затем слушаю объяснения противной стороны. Это вопрос толкования поступков? Ок, тогда «аккуратно расстаемся». Ответ в стиле «сам дурак»? Ну, заяц, погоди.

Кстати, те, кто привык отвечать в духе «сам дурак» редко имеют достаточно мозгов для грамотного «противодействия». Личность проявляется во всём.

Так что улучшаем мир вокруг. Делаем хорошее и не даём спуску тем, кто делает плохое. Без философии.