bash.im ithappens.me zadolba.li

Продавцы

33260

Не платит богатый, платит виноватый

Представьте ситуацию: человек расплатился за товар фальшивыми купюрами. Или, если речь идёт о карте, произошёл сбой и деньги не списались. Что в таком случае будет? Как минимум, человеку не отдадут покупку, обвинят и, скорее всего, вызовут охрану.

Так вот вопрос. Почему, когда происходит обратная ситуация и магазин продает мне некачественный товар, то есть, по сути — фальшивый, козлом отпущения всё равно выгляжу я? Ведь именно мне приходится тратить время и идти снова к продавцам.

Затем тратить его на то, чтобы объяснить проблему, и хорошо, если это будет очевидно и не назначат какую-нибудь экспертизу на два месяца. Далее, заполнить кучу бумажек и ожидать ещё несколько дней, пока деньги поступят на карту, если оплата была безналичная.

Купил йогурт, который почему-то отдаёт плесенью, хотя срок годности ещё нормальный? Сам дурак, неси на кассу и жди. Приобрёл в интернет-магазине фен именитого бренда, который не работает от слова совсем? Сорян, бывает, езжайте обратно в пункт выдачи, стойте в очереди и тогда, может быть, мы вернём деньги. Прислать курьера, который заберёт товар? Извинения и какие-то бонусы, чтобы сохранить перед клиентом лицо? Ой, оставьте это, и так сойдёт.

Неуважаемые продаваны, вы же портите в первую очередь сами себе репутацию и снижаете прибыль. После одной-двух таких историй я точно перестану поддерживать рублём ваши магазины и расскажу друзьям и родственникам. Так что минимум на 5−6 покупателей меньше у вас будет.

Задолбали жутко.

33199

Как аукнут, так и откликайтесь

В магазинах дети орут? Так и люди тоже, и на кассе работница зудит про акции и пакеты. Но есть наушники — и пусть весь мир замолчит.

Дети толкаются тележками? Взрослые тоже любят под зад ими таранить на кассе — я просто пинаю таких обратно. Соразмерно, конечно, чтобы не ушатать, но чтобы оттолкнуть. Одного раза достаточно, чтобы «толкачи» решили, что я «чокнутый» и отвалили. Мне их вердикт до фени, а комфорт важнее.

Едут тараном? Выставляю подошву ботинка вперёд. Тормозят или утыкаются. Кто сильнее? Шальной деть или я? Скрючив морду, объезжают.

На улице иногда надо отвоёвывать личное пространство, не только в магазинах, а везде. Просто надо это делать тихо и мирно, без скандалов, и следить — им плевать, что испачкают ребёнком ли или собакой, так и следите, пачкайте их первыми, выставив ногу, к примеру.

В том же транспорте так же. Защищайтесь. На вас покурили — на них покашляйте. Ныне это будет особо действенно. Примите уже, в социуме всем на всех плевать, а единицы ответственных в меньшинстве.

33079

Пошлость начинается там, где посредственность пытается быть оригинальной

По поводу надписей на одежде.

Видите ли, в эпоху глобальной торговли любая вещь, сделанная из ткани, становится тем, что в английском языке именуется commodity. Товаром с минимальной наценкой.

Совершенно одинаковые футболки, брюки, платья можно купить у множества производителей, и все они, разумеется, вынуждены снижать цену до абсолютного минимума — иначе у них просто не купят.

Как в этом случае торговцу не разориться? Да только одним способом: продавать то, что есть только у него, и при этом так, что можно взять дополнительные деньги. То есть — за одежду с популярной надписью.

У вас, на самом деле, есть способ купить то, что вы хотите, но в этом случае вы заплатите гораздо больше, и не магазину эконом-класса, а фешенебельному бутику.

За ваши деньги — любой каприз, мадам. А если денег у вас совсем немного, тогда перестаньте скандалить и носите то, что есть в продаже.

Задолбали!

33055

Хочешь есть — умей вертеться

Уважаемый покупатель, страдающий от агрессивного маркетинга!

Смею вас заверить, от этого явления страдают не только покупатели. В сети немало печальных исповедей продавцов, раскрывающих, что происходит по ту сторону прилавка.

Вкратце суть такова: зарплата продавцов складывается из мизерного оклада, на который не проживёшь даже впроголодь, и надбавок, зависящих от выполнения плана продаж. А планы им выставляют такие, что выполнить их нереально — по той простой причине, что покупателям не нужны товары в таком количестве.

В вашем рассказе удивление вызывает только ситуация с молоком — обычно продукты питания люди и так покупают регулярно, а вот те же видеоигры или технику — иное дело. Никто ведь не покупает планшеты или смартфоны каждый день, а по плану — дикое количество, поэтому раскручивать на смартфон человека, забежавшего в магазин за батарейками — святое дело!

И даже нельзя сказать, что руководство виновато: не будет продаж — фирма не выживет. Ну что делать… Построить коммунизм пока ни в одной стране не получилось — будем терпеть то, что есть, и не осуждать людей, которые тоже выживают, как могут.

33036

Агрессивный маркетинг

Вы наверняка смотрели фильм «За 80 дней вокруг света». Ну, или как он там называется. Для тех, кто не смотрел, перескажу сцену: После того, как у мистера Фогга в Нью-Йорке (или Майями?) украли чемоданы, он просил милостыню. Рядом с ним был ещё один нищий.

Фогг просто сидел, и говорил «Нужда», а другой нищий подходил прямо к человеку и настолько зверским голосом говорил «Нужда», что это воспринималось как «Гони деньги!» Вот собственно, истории:

1.Стою в очереди на кассе в магазине. В корзине кефир, пельмени, карри и сметана. Подходит моя очередь. Выкладываю продукты. Всё пробили. Далее диалог:

Продавец (П) — Карта?

Я — Вот.

П — Вы не хотите купить молоко?

Я — Нет.

П — Точно нет?

Я — Я же сказал нет.

П — Но я же вижу, оно вам нужно!

Я — Нет, у меня оно есть в холодильнике.

П — Ну купите ещё одно.

Я — НЕТ!

И далее по сценарию.

2.Иду за сигаретами для друга — сам я не курю .В киоска тоже самое, только предлагают шоколадку.

3.Покупаю игру Cars The Videogame в магазине для сына. Мне предлагают купить ещё всю франшизу FNAF. Упорно так. Потом я вспоминаю, что мой сын любит эту франшизу. Покупаю. Это единственный случай, когда агрессивный маркетинг заставил меня что-то купить.

Задолбали маркетологи!

32640

Если всех поставить на свои места, то сколько кресел освободится!

Пример с продажей холодильников, может, не сильно удачный, но вот позвольте рассказать, что вообще сейчас происходит, в частности у руководства среднего звена.

Знаете, откуда пошёл «эффективный менеджмент»? Я сам проходил переподготовку на менеджера по своей специфике. И вот однажды я сказал преподавателю, что прежде чем управлять, ты должен разбираться, чем и как управлять.

Преподаватель заявил, что если ты «эффективный» менеджер, то ты должен управлять чем угодно и привёл пример — если у тебя есть права, ты можешь управлять и ВАЗом, и КАМАЗом, и БелАЗом.

Вот только «эффективный» преподаватель не учёл, что на все вышеперечисленные автомобили требуются совершенно разные права. Разных категорий, а на последний вообще — отдельные.

А потом я прихожу в магазин и спрашиваю у девочки-продавана, чем отличается нужная мне модель ноутбука от другой, подешевле. Мне очень важно, поддерживает ли процессор определённый набор команд. Лезет в характеристики — там этого просто нет. Говорит: «Это слишком глубокий технический вопрос». При ней захожу на сайт производителя, дальше ищу модель материнской платы, дальше открываю спецификацию на английском, читаю и вижу, что не поддерживает.

Мне такой ноутбук не нужен. Либо вы найдёте мне другой, либо я ухожу. А впарить-то надо. И она давай мне начинать предлагать разные модели, ответ на главный вопрос вообще убил: «Ну зачем вам эти команды процессора, вот этот игровой ноутбук вообще позволит вам забыть о работе и хорошо провести время». Тьфу на вас!

А потом мы удивляемся, как это происходит, что предприятиями, отраслями и профессиональными коллективами управляют люди совершенно из другой сферы и не понимающие, как и чем они управляют. Ну как этому продавцу главное — впарить, неважно что, так и тем менеджерам главное — управлять, неважно чем.

Поэтому мне нужно при подборе кадров, чтобы претендент хотя бы понимал, где он будет работать и специфику своей работы хоть немного, но знал. А те, кто лезет непонятно куда и зачем «чтобы было» — задолбали.

32604

Как завещал Карнеги мудрый

Вот я всё понимаю, но одного не понимаю.

Почему многие люди до сих пор не догадываются, что быть доброжелательным — элементарно выгодно? Практически везде, всегда и в любой ситуации.

Я не буду вещать про абстрактные понятия, расскажу только о своей жизни. Я не обладаю яркой внешностью или убойной харизмой, живу в обычном городе, зарабатываю обычные деньги, и точно так же, как большинство, периодически устаю, злюсь и нервничаю. Но я искренне улыбаюсь молодой девчонке-уборщице, интересуюсь здоровьем её родителей, и на моём офисном столе каждое утро появляются скромные, но невероятно вкусные восточные сладости.

Даже если уматываюсь, как собака, после работы, всё равно радостно приветствую продавщицу из магазина возле дома. Мы перекидываемся парой слов о погоде и о планах на грядущие выходные, пока она заворачивает мне самые свежие продукты и сигареты, которые магазин закупает специально для меня.

Консьержке я желаю быть осторожнее и не болеть, приношу ей маску и антисептик из своих запасов. Когда я уеду в очередную командировку, я буду точно знать, что с моим псом гуляли каждый день и кормили от всей души — вон, какую морду довольную отъел.

Оценщику, который должен осматривать мою машину после аварии, чтобы определить сумму ремонта, я обязательно улыбнусь и извинюсь, что приехал в поздний час. Мы поговорим о всяком, и узнаем, что родились и выросли в одном городе. Он хлопнет меня по плечу, подмигнёт и скажет: «А пойдём-ка ещё раз твою машину глянем, вдруг я каких повреждений не заметил». И действительно, после повторного осмотра сумма к выплате увеличивается вдвое.

Коллеге моей — довольно замкнутой и нервной девчонке — я перед выходом из офиса насильно всучу свой зонтик. Она будет зло отбрыкиваться и говорить, что это лишнее, но я уже услышал в коридоре, что ей сейчас ехать в аэропорт, зонт она забыла, а за окном страшный ливень. В конце концов, она сдаётся и из лондонской командировки привозит мне шикарный дорогущий зонт, потому что мой китайский дешёвый зонтик развалился от суровых британских ветров.

Не буду вас грузить, потому что примеров тысячи тысяч. Да, встречаются и редиски, которые хотят пользоваться твоей добротой, но таких всегда видно издалека и нетрудно отсеять из окружения или избегать контакта с ними. В целом, люди довольно приятные ребята, если искренне им улыбаться и проявлять участие.

Я не настаиваю, конечно, но вы просто опробуйте.

32476

Особенно ярко новые трудности смотрятся на фоне старых

Вот и прошли праздники. Стало понятно, что карантин и самоизоляция с нами, похоже, до лета как минимум. Продолжаю сидеть дома, делая редкие вылазки в магазины. Привыкаю…

Привык к компаниям детей на самокатиках и к сорванным на детских площадках лентах. Привык к кашляющим без масок и посреди толпы любителям мяса. Привык к семьям в магазинах — муж ничего не может выбрать сам, а жене, судя по всему, тележку даже до кассы самостоятельно не дотолкать. Привык к седовласым покупателям в любое время суток. Привык к обнажённым носам «хозяек касс» и голым рукам — «хозяев». Привык к собственным отросшим лохмам. Привык к тому, что очередь в павильоны с ограниченным доступом легко игнорируется (позавчера впервые одна женщина обратила на меня внимание и уточнила: а не ожидаю ли я своей очереди войти?).

Но вот появляются ещё трагикомические моменты, к которым пока не привык. Магазины вокруг дружно кричат о том, как они обо всех нас заботятся: санобработка, антисептик, разделительные линии, советы, экраны, маски — пусть даже и только на ртах, — а также терминалы во всех ларьках. На прошлой неделе понадобился компьютерный девайс (а что вы хотите — дистанционная работа же!) — продавец в пустом магазине бросился, как к родному!..

И тут же на этом фоне… Такое впечатление, что Биг Боссы срочно выдали персоналу новые инструкции, забыв организовать «регуляторную гильотину» старых. В итоге персонал честно пытается и господу помолиться, и чёрта восславить. Захожу с желанием провести в магазине минимум времени, согласно кивая на радиосовет трогать только те предметы, которые планирую покупать. Что в итоге?

Как и до пандемии, свежий хлеб прячется в самой глубине. Я живу один и по ночам стопки бутербродов не жру, так что позавчерашний у меня зацветёт, когда съедена будет лишь половина. Не взыщите — я перетрогаю весь хлеб в поисках свежего, потому что это вы его так сложили!

Как и до пандемии, акционные ценники не успевают убирать. Хорошо, я получаю зарплату, так что прощу вам эти 60 рублей. В этот раз. А в следующий — понесу товар к сканеру и, если цена не совпадёт, верну на место «потроганный». А не я, так кто-нибудь другой. Люди сейчас не настолько богаты, чтобы выбрасывать свои деньги на ветер.

Наконец, как и до пандемии, кто-то активно занимается креативом в области дизайна, меняя местами расположение продуктов в зале. Хотел зайти, купить картошки и выйти? Шиш тебе, кружи по магазину, ищи картошку и дыши поглубже. Потому что там, где на прошлой неделе была картошка, теперь пельмени лежат…

А потом будут говорить: да мы! Да для вас! Но вы ж! Не цените! Привередничаете! Толпитесь! Лапаете всё подряд!..

Задолбали!

32464

А старая метла всё по-старому метёт

Задолбало, что лучшие умы среди тех, кто тащится от зрелища бездомных, беззубых и безработных, такие лучшие, что за тридцать лет не придумали новых отмазок, кроме как обозвать противников такой прелестной жизни Шариковыми. И прямо вжились в образ, преобразились в Преображенского, бормочут, как Борменталь.

Фильм, конечно, хлёсткий. Особенно удалась роль Толоконникова, как и роль, например, Полищук в «Змеелове» и тому подобные. А представьте, если бы Шарикова играл Василий Шукшин, тем же смыслом эта роль была бы наполнена?

Впрочем, персонажей книги уже многие пересматривали, кто согласен, и так понимает, что Преображенский лицемер и сволочь, Борменталь холуй, Шариков продукт воспитания, а Швондер нереален.

Вы лучше обернитесь на себя, те, кто привычно поддакнул автору шариковых пассажей. Сейчас больше половины работающих заняты в торговле, и среди вас они есть, тоже больше половины. Ну и как оно вам работается, похоже на Полищук? Вы можете кого-то из ваших клиентов послать, не обслужить, закрыть окошко перед носом? Нажиться мимо кассы можете?

Или как-то по-другому, стоите перед ними как лист перед травой, навытяжку, ведь стоит любому из этих стукачей написать хоть краткую жалобу с телефона, вас тут же оставят без денег. Одновременно вас согревает внимательный взгляд дуболома в чёрном мундире, краткий отчёт которого приведёт к тому же. А ноги всё сильнее разбаливаются от многочасового стояния. А начальничек требует добровольно подать месячный показатель вашей работы на заниженную оценку, компании ведь денег не хватает. Ваших денег, заработанных, но недоплаченных.

И как только вы задумываетесь, хорошо ли это, правильно ли это, начинаете мечтать о профсоюзной защите, нормированной работе, а не по 240 часов в месяц, вас тут же клеймят — Шариков! Лодырь! Никчемушник! Быдло завистливое! А ведь вы живёте и трудитесь совсем не так, как советский работник. Вы находитесь в постоянном превозмогании, и ещё ошельмованы лодырями. Каждому внушают, что именно он лузер среди успешных.

Они хотят, чтобы вы были, как бесконфликтный Фёдор, швейцар Преображенского, или как Влас у Персикова, на смерть которого проф отреагировал словом «бескормица». Так говорят о животных! Покорности от вас хотят, бессловесности. Хотят довести до настоящего скотства, и пользоваться вашими детьми, как развратники, которых выгодно лечил Преображенский. Не ведитесь на их манипуляции.

32461

Ничто так не повышает цену машины, как попытка её купить

А меня задолбал цирк с конями, который творится в дилерских автоцентрах. Вот вы заработали, скопили, взяли в долг, в кредит — в общем, готовы и хотите купить новый автомобиль. Сумма, кстати, с учётом ценности рубля получается для среднестатистического россиянина немаленькая, даже если это бюджетное авто — выйдет около миллиона.

И, по идее, такая покупка должна быть праздником! А что же на деле?

Театр начинается с вешалки, а выбор — с тест-драйва. И тут уже первая загвоздка. При попытке найти нужное сочетание мотора и коробки оказывается, что оных вовсе и нет для тестового катания. Вот вообще. Причем ещё ладно, если отличие в мощности двигателя незначительное. Но ёк-макарёк, мне надо понять, как едет машина на небольшом турбо-двигателе с механикой, а не попытаться это представить, прокатившись на топовом движке с роботом. Иначе это кот в мешке.

Ладно, с мотором и комплектацией определились, идём прицениваться — и тут самое интересное. Вроде приличный салон, не лавка Ашота на рынке, кофе-автоматы, хай-тек и менеджеры в костюмчиках. Но почему с этими менеджерами надо торговаться дольше и красноречивее, чем с Ашотом? Как может быть, что за одну и ту же машину в одной комплектации разным покупателям предлагают разные цены? И чтобы не чувствовать себя лохом, надо пройтись по нескольким центрам, собрать все скидки, торговаться как заправский аукционер и только тогда есть шанс, что тебе не впарят дороже, чем на самом деле. И то не факт.

И, наконец, оформление. Ребят, я понимаю, что у вас нельзя оплатить картой, нельзя сразу получить ПТС и уехать восвояси, но почему вы считаете нормальным навязывать кучу ненужных и дорогих опций, разводя и так утомлённого покупателя? Лучше помойте машину перед выдачей.

Задолбали!

32427

Улыбка Горгоны

Хочется ещё немного сюда добавить.

Самое главное — то, что услуга выполняется в полном объёме и в комфортном для вас режиме. Нет, речь не об улыбке!

Сколько таксистов улыбается мне золотыми зубами: «Здраст, дэвушк, садытэс, пжалст, враз дамчу». А как только я требую соблюдения ПДД и выключения режущей уши музыки — сразу «козья морда».

Сколько продавцов мне улыбается! «Купите шлаломангяку и получите в подарок пурпуряку!» Но мне не надо ни то, ни другое. Мне бы что попроще… И тут же в ответ… противоположность улыбки. Спасибо, что штаны для этого не снимают.

А доставщики? Господа из известнейшей доставки обязались доставить мне рыбу (!) за 2−3 дня. Посылки нет уже шесть дней, а по отслеживанию я получу её через неделю. Хорошо, что курьером к порогу заказала, иначе мне бы было стыдно на почте. Интересно, курьер с посылкой сумеет мне улыбнуться? Или в противогазе приедет? Не помешало бы!

Я улыбаюсь почти всем, вежлива и приятна в общении, пока со мной хорошо обращаются. Так вот главное — чтобы выполняли свою работу хорошо, а не давили лыбу.

32303

Имеется точка зрения, что у вас не та точка зрения

— Захожу я, значит, в магазин. И тут ко мне привязался консультант, я ему сколько раз говорю — я просто посмотреть, не хочу ничего покупать, а он все впаривает, да впаривает…

— Хватит хвастаться! Что, так богато выглядишь, что к тебе все консультанты подходят? Что, королевой себя возомнила? Зачем вообще в магазин пошла тогда? Знаю я таких, вот моя подруга тоже «просто посмотреть» заходила, а теперь — постоянный клиент и каждый день по 30 тысяч тратит!..

Абсурдная история? Нет — аналогия тому, что происходит каждый раз, когда женщина сетует на мужскую навязчивость, сальности и грубости, которые некоторые почему-то называют «комплиментами». Почему же то и дело встречаются мужчины, которые никак не могут этого понять и видят жалобы исключительно как хвастовство? Есть у меня теория.

В нашем обществе мужчинам редко делают комплименты, и именно от них ожидают первые шаги. Мужчины, окружённые кучей поклонниц — либо знаменитости, либо иначе выделяются статусом, богатством или харизмой. Неадекватных фанаток и даже насильниц общество при этом игнорирует или отшучивается — «да ты рад быть должен, что тебя хотят». Да и будем честными — они встречаются гораздо реже.

Из этого формируется мнение, что быть окружённым вниманием противоположного пола — всегда хорошо. В глазах мужчин (особенно с низкой самооценкой) женщина, окружённая мужским вниманием, занимает то самое привилегированное положение. Только кобенится ещё почему-то, отказывается от такого чуда. Как можно быть недовольной вниманием? Точно зазналась или кокетничает!

Но мужчины забывают, что в обществе, где именно от них ожидают первого шага, мужское внимание — не такая уж и редкость. И проявляют его далеко не всегда харизматичные джентльмены или скромные хорошие пареньки. Сильнее всего язык развязан у тех самых мужиков, которые вслед любой женщине свистят, кис-кискают и девушкают — в лучшем случае. Или открыто обсуждают ноги, сиськи, жопу и куда бы они присунули. Любителей облапать, потереться своим хозяйством, исподтишка сфотографировать под юбкой. Не понимающих слова «нет» — «ну да, сказала, что замужем, потом послала меня на три буквы, но заговори-и-ила же, значит, интересуется, кокетничает, цену набивает!» Не понимающих игнора — «девушка, девушка, де-е-евушка-а-а, я хочу познакомиться, ну вы что, не слышите, ну девушка!» Не умеющих принимать отказы — «да ты вообще стрёмная и жирная, я к тебе из жалости подошёл, спасибо надо сказать!»

И дело тут не только и не столько в пресыщении мужским вниманием в целом, сколько в том, как именно его проявляют. Я вам больше скажу — даже на сайтах знакомств абсолютное большинство женщин, даже не слишком феминистичных взглядов, с такими горе-пикаперами общаться не желают. Точно так же, как в магазинах далеко не все покупатели хотят выслушивать назойливого консультанта, впаривающего не то, что нужно клиенту, а то, с чего процент к зарплате побольше.

«Да забей, это всего лишь слова»? Подкреплённые неутешительной статистикой — среди любителей облапать или прижаться своим хозяйством в толпе мужчин гораздо больше, чем женщин. Как и среди насильников, маньяков или убийц. Назойливые продавцы при этом никого не лапают, но почему-то возмущаться их навязчивостью можно без каких-то странных трактовок. А возмутиться назойливостью мужчин нельзя.

Жалуешься, что даже в джинсах и мешковатом свитере всё равно слышишь очередное «я бы вдул», а тебе в принципе противно от незнакомцев подобное слышать — значит, хвастаешься привлекательностью, зазнавшаяся сука. Послала такого — кокетничаешь, все знают, что женское «нет» значит «попробуй ещё». Испугалась «по приколу» преследующего тебя парня в тёмном переулке — гы-гы, бабы-параноики, я что, на маньяка похож?

А задолбали меня в этой истории люди, не умеющие взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека, а не собственных устоявшихся представлений.

32274

А у них негров линчуют!

Меня возмущают российские врачи, смеющие бороться за улучшение условий своей работы. Смеющие требовать более высокую зарплату, увеличение количества работников, уменьшение нагрузки. Такие врачи должны отправиться туда, где врачам по-настоящему тяжело, и бороться за их условия. Они должны отправиться в страны Африки, где 3,5 врача на 10 тысяч человек, тогда уж они раздумают возмущаться тем, что якобы их условия работы в России неидеальны.

Меня возмущают люди в очереди, обижающиеся из-за того, что продавец обманул их всего-то на двести рублей. Такие люди должны отправиться в Сомали или Колумбию, где людей не только грабят прямо на улице посреди белого дня, но и похищают в рабство. Пусть борются за отсутствие воровства там, а не в России, где обман им только кажется.

А в действительности меня задолбали такие же «гении» от логики, которые любого человека, борющегося за равные права женщин, отправляют в арабские страны бороться с женским обрезанием.

В любой общемировой проблеме есть место на карте, где хуже, чем у тебя дома. Но запрещать уборку у себя в квартире, аргументируя это тем, что на свалке грязнее, мягко говоря — не умно.

Хватит нападать на борцов за равенство, дайте достигнуть его хотя бы в одной стране мира.