bash.im ithappens.me zadolba.li

Мобильная связь

31091

Медицина здесь бессильна

Довольно специфическая задолбашка, но высказаться хочется.

Работаю в медицинском департаменте фармацевтической компании. Что делают люди этого подразделения? Если отбросить умные слова из должностной инструкции, то в основном исправляют ошибки в креативе маркетологов, сами в некоторой степени продвигают продукцию компании через лидеров мнений и отвечают на запросы медицинской и/или научной информации.

Ох, меня коллеги сейчас забросают тухлыми корнеплодами, но фактически мы работаем узкоспециализированным приложением к отделу продаж в той же степени, что и маркетинг.

Работают в меддепах в основном врачи, но это, увы, особенность бывшего СССР.

К сожалению, в этих странах практическая медицина — это скорее хобби, а не работа, способная обеспечить взрослого человека и его семью. Коллеги из западных филиалов в основной своей массе по образованию биологи, фармацевты, реже химики или, внимание, ветеринары.

Как так? Ведь департамент же медицинский, а медиков нет?

Несмотря на прилагательное в названии, никто из сотрудников этого отдела никого не лечит от слова совсем. Более того, давать какие-либо рекомендации вне рамок утверждённой инструкции по применению строжайше запрещено корпоративными процедурами! Этому есть две причины: у компании нет лицензии на оказание медицинских услуг — раз, без полноценной диагностики не представляется возможным подобрать правильное лечение — два.

Эти простые вещи вежливо и в доступной форме объясняются всем звонящим в компанию пациентам. Тем не менее, находятся граждане, которые в ультимативной форме требуют оказать им медицинскую помощь по телефону или же консультации главного врача/профессора.

Нет в компании главврача, да и обычных врачей нет. Есть медицинские советники, специалисты по клиническим исследованиям, специалисты по качеству, маркетологи и много других замысловатых должностей.

Вас отправляют к специалисту не из-за желания отвязаться, а просто потому, что только врач фактически и юридически может оказать вам помощь.

Накаливая телефонные провода эмоциями агрессии, вы задалбываете не только сотрудника на том конце провода, но и самих себя.

Не надо так.

31071

Обложи меня хоть матом, хоть налогом подоходным. Всё равно вернусь обратно, самолётом, пароходом

— Добрый день, компания сотовой связи N! Вы являетесь нашим клиентом и у нас для вас уникальное предложение — новый тарифный план, в котором вам предоставляется стопятьсот миллионов гигабайт, возможность звонить на стационарные телефоны Марса, полтора миллиарда СМС и всё это за какие то жалкие сто тыщ миллионов денег!

— Спасибо, я ознакомился с данными тарифными планами на сайте, мне это не интересно, меня вполне устраивает мой тарифный план. До свида…

— Ну как же, вы же сможете звонить на Марс!

— Я туда не звоню. Ещё раз спасибо. До свид…

— Ну вы же сможете скачать весь интернет!

— Спасибо, у меня текущее количество гигабайт не расходуется за месяц. До свида…

— Мне нужно только ваше согласие и я вас прямо сейчас подключу!

— Не нужно, меня устраивает мой тарифный план. До свида…

— Нет, всё же давайте я вас сейчас подключу!

— Да … же ж ты!!! Иди … вместе со своим тарифным планом, … ты не строевая, тебе сколько раз нужно сказать, чтоб в твоих зачатках мозга отложилось? Повторяю по буквам ИДИ НА!

Месяц спокойствия после этого. Вчера опять с уникальным предложениям звонят… Слушайте, продажники, вам чего по приколу это что ль? Ну так прямо говорите: «А обложите меня, пожалуйста, матом, а то я без этого себя недостаточно униженно чувствую…»

А пока задолбали.

31027

Пунктуальность — первый шаг к порядочности, обязательность — второй, честность — третий

С вами снова автор истории «Как потерять веру в человечество» о продаже б/у вещей. И ещё один повод задолбаться.

— Вы еще не продали вещь «такую-то»?

— Нет, ещё не продала.

— Тогда мы сейчас приедем! Говорите адрес!

Вот не знаю, что творится в головах у таких людей. Милые мои, вы, правда, думаете, что я сижу дома у окошка в ожидании, когда же вы осчастливите меня своим визитом? Я работаю. Я вожу сына в школу и секции. Я хожу в магазин и на рынок. Я навещаю родителей и друзей. А если я сейчас дома, то могу болеть, отмечать День взятия Бастилии, заниматься сексом… да мало ли чем.

Спокойно отвечаю (я же дура, стерва и хамка, помните, да?):

— А почему вы думаете, что я сейчас дома?

— Ааааа, эээээ… — звонящий, как правило, подвисает на неопределённое время.

Дальше разговор может продолжаться в нескольких вариациях.

Вариант первый.

— А когда вы будете дома? Когда можно приехать?

Спокойно отвечаю, обсуждаем удобное для обоих время, договариваемся о встрече.

Вариант второй.

— (С наездом, напористо, возмущённо) Ну у вас же написано в объявлении «Звонить с 9 утра до 9 вечера»!

С такими я не церемонюсь:

— А вы, что, не знаете разницу между словами «звонить» и «приезжать»?

— Аааааа… — звонящий опять подвисает.

Жалею, что я не киношный герой и не могу воскликнуть: «Жалкие тупые людишки! Муахаха!» Но уже потихоньку репетирую этот злорадный закадровый смех.

Ладно. Далее мы либо договариваемся о встрече, либо звонящий бросает трубку.

Но на этом моя задолбашка не заканчивается. Несколько лет позволили набрать довольно неплохую статистику. Так вот. Никто, никто, Карл!, из тех, кто собирается приехать «вотпрямщас» и с кем мы договариваемся на удобное для нас обоих время, не приезжает в это время. И не приезжает вообще. Совсем. Никогда. И не перезванивает. НИКТО. Без разницы, о какой покупке шла речь — шкаф или куртка — этот человек исчезает насовсем, даже если мы мирно и дружелюбно пообщались по телефону.

Люди, у вас интеллект четырёхлетки, что ли? Вы похожи на ребёнка, который в магазине закатывает истерику: «Хочу! Хочу прямо сейчас!» — а через десять минут, стоит лишь отойти от магазина на другую улицу, успокаивается и забывает про «хочушку», отвлёкшись на другое.

Если вы не получили вещь «немедленновотпрямщас», то вы про это либо забываете, либо включаете лень, либо … даже не знаю что еще. Трусость? Нерешительность? Нет? Ах, вам вдруг стало неудобно в то время, которое мы с вами же в диалоге назначили? Понимаю вас, жизнь непредсказуема. Что вам мешает позвонить и договориться на другое время? Вы боитесь, что я вас съем? Подумаю о вас что-то нехорошее? А почему вам вообще есть дело до того, что о вас подумает незнакомый человек, которого вы даже никогда в жизни в глаза не видели? Вы не только инфантильны, но и трусливы?

Сочувствую. Неискренне, правда. Мне до вас нет никакого дела. Меня просто-напросто задолбало ждать дома в назначенное время, а вы не приходите. Да, несмотря на вот такую убойную статистику, я всё же жду вас. Остатки совести что ли? Или любопытство, азарт, а вдруг статистика на этот раз не сработает?! Увы.

Задолбали.

31022

Бизнес не по-шведски

Только что в синей соцсетке я заблокировала очередную даму, желающую причинить мне добро. За сегодня — двенадцатую!

Но по порядку.

Неуважаемые адепты МЛМ, особенно представители шведской косметической фирмы и их ближайшего конкурента. Я вас спрашиваю — доколе? Ежедневно во все возможные соцсети в мои аккаунты настырно лезут десятки (вот нисколько не преувеличиваю!) одинаковых, предсказуемых до зевоты, наглых особ, которые жадно стремятся научить меня зарабатывать 100500 денег за два часа, не отходя от компа. Да, я понимаю — нахожусь в «группе риска» — я в декрете, сижу дома с младшей дочкой.

Когда-то я отвечала им вежливо, но потом их количество превысило все мыслимые пределы. На моих аккаунтах в закрепе на стене висит предупреждение, что буду нещадно банить и жаловаться. Так и делаю. Но ведь вы даже не смотрите на страницу человека, чьё время отнимаете. Нет, закрыть страницы я не могу, мне периодически пишут туда новые заказчики, пришедшие по рекомендациям. Да, я уже работаю удаленно, но выполняю вполне конкретные задания за конкретные деньги. Я не «собираю свою команду», не «развиваю свой бизнес» или как там у вас это называется. Я просто пишу тексты на заказ.

Окончательно добил меня сегодняшний случай. К моей несовершеннолетней дочери на остановке, пока она ждала автобуса, привязалась посторонняя тетка. Всучила свой каталог, настойчиво выманивала у девочки номер телефона и интересовалась местом проживания. Конечно, я позвонила по телефону, указанному на обложке каталога и внятно, аргументированно изложила свою позицию по этому поводу.

Резюмирую. Вы, задолбавшие меня адепты сетевого маркетинга, у большинства адекватных людей ассоциируетесь не с «бизнесом» и «предпринимательством», как вы сами себя позиционируете, а с нахрапистостью, невоспитанностью, наглостью. Отстаньте уже от людей, «успешные бизнесмены»! Ну или хотя бы внимательнее выбирайте аудиторию!

Задолбали — просто слов нет, как!

31006

Не это ли квартира Мойдодыра?

Меня за эти выходные задолбали уже дважды.

Вечер пятницы. Лежу дома на диване, читаю книжку. Звонок в дверь. Я никого не жду, поэтому не реагирую. Со всеми близкими перед визитом в гости мы созваниваемся/списываемся; никаких курьеров я не жду; музыку не слушаю, громких работ дома не провожу, так что соседям жаловаться не на что.

Второй звонок. Может, это мастер от провайдера пришёл чинить мой интернет? Вряд ли, в техподдержке сказали, что на линии авария и скоро всё само заработает.

Третий звонок. Встаю, иду проверять трубы, может под дверью соседи снизу, которых я внезапно топлю? Но нет, всё сухо.

Четвёртый звонок. Раз уж встала, подхожу к двери: «Кто там?» За дверью какая-то клуша: «А Миша здесь живёт?» Я знать не знаю никаких Миш, о чём и сообщаю этой бабе. Угадаете, что она ответила? Нет, она не извинилась. Она спросила, где живёт этот Миша. Я предложила ей вытащить из кармана телефон и позвонить Мишане. На что она развернулась, и пошла звонить в дверь соседям из квартиры напротив. А я пошла дальше читать свою книжку в тишине и покое.

Воскресенье. Восемь утра. Просыпаюсь от разрывающегося домофона. Обычно от нажатия кнопки на улице домофон в квартире звонит два раза. Но звонков уже было пять или шесть, т. е. какая-то тварь целенаправленно жмет кнопку вызова моей квартиры.

— Кто там?

— Сосед, откройте, пожалуйста

— Звоните в свою квартиру

— Ну пожалуйста

— На что вы надеялись, звоня в восемь утра в выходной в чужую квартиру?

В ответ молчание, а я вырубаю домофон.

Так вот, любители ломиться в чужие двери. Я вам не открою. Я вас не жду. Скорее всего, я даже не буду спрашивать, кто там. А если спрошу, то вы можете выслушать о себе много интересного.

Какого хрена вы вообще звоните в чужие квартиры по пять раз? Вы всерьёз думаете, что после этого вам с радостью откроют? Нет! Обычно после второго звонка уже понятно, что жильцы квартиры никого не ждут и открывать вам не собираются.

30983

Записки сумасшедшего

Эта информация носит исключительно рекомендательный характер. Каждый вправе её отрицать и не выполнять данных рекомендаций. Если, конечно, вы не причисляете себя к лику воспитанных людей.

Итак. Для тех, кто до сих пор в бронепоезде, спешу напомнить. Некоторые правила телефонного этикета в деловой сфере. Если вы обратились к специалисту за услугой, не очень корректно с вашей стороны — с моей тоже — разговаривать в это время по телефону. Ни при каких обстоятельствах. Мне, может быть, и наплевать на моё рабочее время (вам — то, очевидно, глубоко наплевать), как говорится — солдат спит, служба идёт.

Но тем десяти, или трём, или даже одному человеку, что занял очередь за вами, не наплевать! Он пришёл сюда не ваши проблемы или радости выслушивать. Он вежливый, этот человек в очереди, он промолчит. Он тихонечко сядет в углу и станет смотреть видео на своём телефоне в полную громкость, дабы скоротать время. Или слушать голосовые сообщения личного характера и оооочень разного содержания.

Мне придётся потратить теперь уже ВАШЕ личное время, дабы объяснить взрослому дядьке, что его громкий телефон мешает мне заполнять четыре ВАШИХ документа. Дядька будет при этом махать в мою сторону пальцем, что означает: потише, обожди женщина, мне (и всем присутствующим) надо послушать, какое пятно моя жена отстирывала от моих трусов. Мы все не гордые, мы ждём.

За мою суперспособность заполнять важные документы в экстремальных условиях мне не доплачивают, поэтому ждём конца истории. Тем более, мне есть чем себя занять. Последние десять минут мне звонит один и тот же номер. Звонит беспрерывно. Мы играем в игру «успей сбросить мой звонок, пока не зазвонил телефон». Я лично играю. Уж не знаю, чего добивается оппонент на том конце провода. Вряд ли кто-то умирает, так как наша фирма к смерти не имеет даже косвенного отношения. Наша фирма вообще не имеет отношения к крайне срочным делам, так… Мелкие текущие оформления для удовольствия.

Ах да. Время ответа специалиста, как и возможность обратной связи указана в рекламе. Но я не расстраиваюсь. Пока мне звонит данный оппонент, другие десять, или три, или даже один человек дозвониться не могут. Солдат спит, служба идёт. Помним, да?

Я, в конце концов, на ставке. И пардоньте все те, кто отправляет мне документы электронно. Для ваших мутных и неактуальных фотографий документов мессенджеры установлены на этом же телефоне, на который в двадцать третий раз звонит неугомонный оппонент. Поэтому просмотреть их и ответить вам, что «посмотрите блин сами, что вы мне отправили, вы сами-то можете разобрать, что тут написано?» я не могу. Да, даже в четыре часа утра, представляете?

Конечно не представляете, раз присылаете и присылаете. Я иногда просыпаюсь в это время, в основном от звука входящего сообщения, но расшифровывать автозамену мой сонный мозг уж точно не в состоянии. Когда «страховка» превращается в «страдание», а «название» в «навязчивый».

Так и есть, ребята, хочу я вам доложить. Так и есть. Уж лучше, приходя ко мне за услугой, оборвите наш с вами диалог на полуслове, швырните кипу документов мне на стол и скачите за дверь обсуждать ваши личные дела. У нас у всех впереди вечность и напоминание выпить валерьянки. Морали не будет.

Задолбали в доску.

30970

На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво её усложняем

— Здравствуйте. Мне бы хотелось ламинирование волос…

— Вам спа-процедуру или кератиновое выпрямление?

— Ла-ми-ни-ро-ва-ни-е!

— Я и спрашиваю — какое ламинирование?

— Обыкновенное ламинирование. От которого волосы потом блестят и перестают быть как вата.

— Так это кератиновое выпрямление. И стоит оно 6500.

— Чего, мля?! Вот у вас в прайсе написано — ламинирование — от тысячи до двух!

— Так это спа-процедура! Это шампунем просто голову помыть и гель нанести…

— А чего же вы людей в заблуждение вводите? Так бы и писали, а то — «ламинирование»…

— Ламинирование разное бывает, я же вам говорю!

— Хм, пять лет назад в этой самой парикмахерской было одно ламинирование, всем понятно какое, без всяких этих выкрутасов…

— А такого у нас уже нет.

Вот, что это было, а? Поимев такой или примерно такой диалог в пяти парикмахерских, я ушла несолоно хлебавши. В то время как пять-десять лет назад это вообще проблемой не было, и в любой парикмахерской без проблем понимали, что от них требуется, стоило лишь произнести одно слово «ламинирование».

Причём, это касается не только парикмахерских услуг, а и вообще всего. Новая версия Скайпа, где без бутылки не разберёшься, где там диалоговое окно, где что, новый фотошоп с новым дизайном и такими хитровыделанными функциями, которые даже отдалённо не напоминают старую версию. Новые смартфоны, где уже немодно одним нажатием пальца отвечать на звонок, а надо елозить им строго слева направо или, наоборот, строго справа налево…

Вот нахрена надо так всё усложнять? И главное — кому это надо?

Задолбали.

30946

Лишнее звено

Девушка, всё, что вы говорите, прекрасно и замечательно, если клиент заказывает у вас еду первый раз. Тогда да, может быть путаница и с адресами, и с городами, и с номерами. Бывает. Но постоянных клиентов вы зачем задалбываете?

Я уже два года пользуюсь доставкой суши и роллов от одной небольшой и малоизвестной сети. Нравятся мне их продукты, есть пара сетов, где я люблю прям всё-всё. У ребят есть сайт, есть регистрация, есть всякие баллы за лояльность и прочая ерунда.

Бывают акции для постоянных клиентов. Телефон, адрес (несколько адресов, заказывала и домой, и к друзьям, и на работу), банковская карта привязаны к аккаунту и, по логике, вы прекрасно видите, что уже не раз мне звонили и доставляли. Как минимум, вы точно можете это видеть, если захотите подобную функцию настроить.

Зачем вы мне звоните?

Я сделала заказ. Я его оплатила. Я указала адрес, по которому курьер ездит минимум раз в неделю — двоих я уже по имени знаю. Что именно вы хотите от меня узнать?

Да, подтверждение это недолго. Но это отвлекает и мешает. Это не позволяет заниматься чем-то полезным. С учётом того, что позвонить вы можете и через 30 секунд и через 5−7 минут, всё это время я не могу начать играть в компьютерную игру, не могу зайти в душ (актуальная штука после работы, как раз тогда, когда я суши обычно заказываю), не могу полезть обниматься к мужу — отвлекаться на звонок будет неудобно. Так что да, для вас это 20 секунд, для меня дольше. И абсолютно бессмысленно.

Хотите сказать что-то важное? Хорошо, звоните, уважительная причина. Но знаете, сколько раз мне сообщали при звонке о долгом времени доставки? Один. Ровно один. Всё остальное было пустой тратой времени.

Задолбали.

30913

Доставка суши авиапочтой

Раз уж снова всплыла тема колл-центров, внесу и свой вклад. Работа у меня вполне обычная — я оператор колл-центра в доставке суши. Моё дело либо принять заказ в телефонном режиме, либо позвонить для подтверждения звонка.

И в том, и в другом случае люди чудят каждый день. Казалось бы, что сложного? Дело клиента отвечать на мои вопросы, моё дело вносить данные и отправить заявку на заказ. Кажется, что и должность моя не особо нужна. Но не всё так просто… Люди! У меня к вам большая просьба. Не выпендривайтесь, когда говорите с оператором. Вам же будет лучше.

Здесь встречались те, кто не понимает, зачем звонить, если они уже оформили и оплатили заказ. Ведь очевидно же, что они его ждут! Так вот поясню…

Вы оформили и оплатили онлайн заказ, указали ваш адрес и готовы ждать. Я звоню для того, чтобы, во-первых подтвердить заказ, а во-вторых сориентировать вас о времени доставки. Знаете ли, бывают часы с высокой загруженностью, когда время доставки слишком большое. Бывают форс-мажоры. Причём не только у нас. За последнюю пару месяцев моей работы один раз был ураган, оставивший без света одну нашу точку и поваливший деревья, в том числе и на дороги. Один раз ливень затопил часть города вместе с подземными переходами и тоннелями для автотранспорта. Причём это произошло только в одной части города. Вторая часть всё увидела в вечернем выпуске новостей. Один раз «легла» банковская система. Я не знаю, проводил ли хоть один банк транзакции в тот вечер, но к нам ни одна оплата не дошла. При этом деньги у людей со счёта снимались. В течение следующих дней деньги людям на счета вернулись, но сколько было ору… И один раз был перекрыт мост в связи с антитеррористической операцией. Соответственно, до одного района добраться было возможно разве что вертолётом.

И это только за пару месяцев! Представляете, сколько всякой мелкой ерунды происходит ежедневно? Так что будьте любезны, если вы сделали заказ — ответьте на звонок и ждите спокойно доставку. Или перезвоните сами для подтверждения — так тоже можно. Зато будете уверены, что всё хорошо, что ваша оплата прошла, а заявка не потерялась.

А теперь объясню, почему мы ВСЕГДА звоним для подтверждения и не отправляем заказ в работу без подтверждения, даже если вы всё уже оплатили.

Вы заказали и оплатили. Мы вам звоним, а у вас неверно указан номер. Так откуда нам знать, что адрес верный? Может, вы и там цифрой ошиблись.

Вы заказали и оплатили. Вот только вашего адреса нет в нашем городе. Звоним. Вы в другом городе. Исправляем, подтверждаем, отправляем. Пересылаем деньги на счёт наших иногородних коллег. Вам необязательно знать, что они и мы — разные юр. лица.

Вы заказали и оплатили. И снова нет такого адреса! Звоним. Вы снова в другом городе. В котором у нас нет доставки. Вы — турист из другой страны и завтра уезжаете. Вообще замечательно. Деньги мы в итоге возвращали на карточку друга, к которому приезжал турист. Объясните мне один момент: если вы не смогли выбрать на нашем сайте ваш город, то почему это не наталкивает вас ни на какие мысли??? Если даже вы слышали, что доставка ТОЧНО есть (просто на сайте ещё работы проводятся, и потому города ещё нет), то почему не позвонили и не уточнили?

Вы заказали и оплатили. Вы — постоянный клиент. Заказываете на два адреса — рабочий и домашний. Звоню, уточняю. Всё ОК, только в заказе указан рабочий адрес, а надо на домашний. Отправляем.

Аналогичная ситуация. Постоянный клиент, постоянный адрес, оплачено. Звоним. Клиент в командировке в другом городе. Заказ отправил по старому шаблону, чтобы не заморачиваться, ведь мы всё равно позвоним. Логично, исправляем, отправляем.

Вы указали в заказе улицу Н. В центре есть такой проспект, а именно улица есть в пригороде. Куда везти? Очевидно же, что в центр! А мы-то глупые и не догадались.

Вы указали улицу М. Тут снова проблема. Их три штуки в разных концах города. Куда?

А вот заказ на улицу Л. Она только в пригороде. С чего вы взяли, что мы туда доставляем?! На такси за ваш счёт разве что. Ах, вам дорого? А нам нерентабельно. Да, мы козлы и это почти в городе. Всего-то мимо пары сёл проехать…

И моё любимое… Вы звоните для оформления заказа. Номер у вас странный, но иностранцы среди наших клиентов не редкость. Спрашиваю ваш город. Вы пафосно отвечаете, что это, конечно же, столица! Мы оформляем заказ за наличные, я называю вам сумму и спрашиваю о сдаче, и тут вы вопите… Вы в столице. Но соседней страны. И звоните в роуминг… Как вы не заметили, что набираете иностранный номер, я не знаю… Осознали вы это, лишь услышав сумму не в той валюте.

В общем, всем всего хорошего и не задалбывайтесь! Звонок для подтверждения с адекватным клиентом занимает двадцать секунд. Не хотите говорить — спишемся через мессенджер. Тут не из-за чего задалбываться.

Всех благ!

30906

Разрубить этот гордиев узел оператору не дано

Меня задолбала начальница, путающая настойчивость с навязчивостью.

Работаю я оператором в отделе продаж. Падает заявка с сайта или звонит потенциальный покупатель — отвечаю я. Продаем мы крокозябру средней ценовой категории, и потому, получив ответы на все вопросы, часто человек говорит: «Окей, мне нужно всё обдумать/я подумаю».

Продажники знают, а остальных просвещу, что эта фраза может быть так называемым «ложным или истинным возражением». То есть, меня или мягко и интеллигентно посылают, или правда нужно обдумать и посоветоваться с кем-то, принимая решение о покупке коллективно. Пара наводящих вопросов — и мы узнаем истину. Это настойчивость.

Задолбало меня не это, а то, что следует дальше.

Есть весьма многочисленная категория людей, которые передумали заказывать, а сказать об этом прямо не могут — ну, понятно, опасаются нудных уговоров. Они просто не берут больше трубку, либо сбрасывают звонок, услышав, кто я и откуда, и не отвечают на сообщение. Дорогие мои, простите меня, мне и самой это не в радость, и я прекрасно понимаю, что это навязчивость и вы ничего у нас не купите. Но вот для моей начальницы это вовсе не очевидно.

Один не берёт трубку уже пятый раз за месяц? Не отвечает на четвёртое сообщение в мессенджере и пятое СМС? Это не повод удалять заказ! Надо проявить настойчивость! Звони! Звони ещё! Надо узнать, передумал он вообще — переубеди, или купил у конкурентов — тогда, так и быть, закроем заказ.

Другой отвечает матом, общий смысл «отстаньте уже от меня»? Он просто на эмоциях! Выжди пару дней и позвони ещё раз! Мы ведь так и не получили ответ на вопрос, будет ли он покупать у нас крокозябру, а если нет, то почему?

Третьему крокозябру нужна была в подарок на День рождения, но в итоге купил другой подарок? Позвони ему в декабре, скажи, что крокозябра — прекрасный новогодний сюрприз. А потом на 9 Мая. А там уже и до нового дня рождения недалеко.

Люди, не стесняйтесь честно говорить «нет». Нет — и всё. «Понимаю, у вас скрипты, работа с возражениями и всё такое — но я не куплю точно. Всё. Больше не звоните и не пишите». Поверьте, оператор будет рад. А начальство, вы — задолбали.