bash.im ithappens.me zadolba.li

Мобильная связь

27641

Не теряя время даром

Задолбали люди, превращающие общественный туалет в переговорный пункт.

Большое офисное здание. Пять этажей с длинными коридорами. Два лифта с закутком перед ними размером с небольшой кабинет. Пять входов с отдельными лестничными маршами, соответственно, на каждой лестнице площадки на этажах и между ними.

Но нет, дамы (не знаю уж, как часто подобное делают мужчины, но их я нередко встречаю с телефоном в коридоре и на лестницах) идут в туалет, чтобы поболтать! Я не о тех, кто забежал по естественной надобности и именно в это время раздался Очень Важный Звонок — их ещё можно понять, хотя лично я в подобных ситуациях извиняюсь и предлагаю созвониться через пять минут, а не обсуждаю дела под характерные звуки, при этом пытаясь одной рукой снять-надеть штаны.

Нет, я о дамах, которые стоят в туалете у окошечка и громогласно беседуют по телефону с подругой/мамой/ребёнком, совершенно не смущаясь тех, кто приходит туда по делу и в первую минуту не могут понять, стоит эта дама здесь потому, что все кабинки заняты, или просто так. Или ещё хуже — о дамах, которые точно так же громогласно общаются на разнообразные личные темы, но сидя в кабинке!

Если вы, независимо от пола, узнали себя — не надо так, задолбали!

27631

Ориентиры не те

Как ни старался автор истории про айфоны начать за здравие, в конце всё равно сорвался.

«Эй, вы, нищеброды, я успешный, у меня телефон как у директора компании, завидуйте молча!»

Если честно, я думала, что определение статуса человека по марке телефона должно остаться в старшей школе максимум. А тут такие заявки от взрослого, вроде, человека. Желание похвастаться дорогой игрушкой ещё более-менее понятно, но желание при этом унизить кого-то на основании того, что у тебя есть эта игрушка — это, простите, детский сад и дурное воспитание.

Моему отцу на юбилей друзья и коллеги, скинувшись, подарили дорогие швейцарские часы, те самые, статусные, и статусную же ручку с золотым пером. У него были эти статусные вещи — но сам он не купил бы их никогда. От наличия у него этих вещей он не стал резко ни директором компании, ни успешным бизнесменом, ни кинозвездой, он как был, так и остался обычным архитектором.

Ни дизайн, ни цена, ни раскрученность марки никак не определяют успешность и статусность человека. Потому что айфон, купленный в кредит, подаренный, да — простите, и так бывает — насосанный, или, как посоветовал автор, «подкопите», в смысле, посидите на овсянке, но купите телефон — это не статус и не успешность.

И не идиотизм это только в одном случае — если он реально критичен вам для работы.

Айфон, как и любая другая продукция яблока, это техника. Еще раз: техника. Это предмет, выполняющий определённый набор функций. Со своими плюсами, минусами, совместимостью или несовместимостью с определёнными программами и приборами, и исходя из этого подходящая человеку или нет.

Например, для работы у меня именно яблоко, потому, что весь софт, взаимодействующий с техникой, с которой я работаю, идёт только на продукции яблока. Он беленький и в чехле со стразиками. А в быту — неубиваемая кнопочная армированная звонилка с мощной батареей, которую не страшно уронить и утопить. Чёрная и цвета хаки, с удобным чехлом, который можно носить на руке и на поясе. И ни один, ни второй телефон не определяют мой статус. Никак. Вообще. Не только статус, но даже вкусовые предпочтения и пол. И ориентацию не определяют, да, тут не могу не согласиться.

Возможно, директора, кинозвёзды и прочие успешные ребята и используют определенные брендовые вещи, потому что статус обязывает. Но когда происходит наоборот, когда человек, не имеющий такого статуса, «подкопил» и покупает статусную вещь исключительно ради того, чтобы быть похожим на «всех успешных людей» — это дешёвые понты и пускание пыли в глаза.

Поэтому умерьте свой юношеский пыл, пожалуйста, и не задалбывайте окружающих. До тех пор, пока вы обсуждаете новинки яблока с коллегой, а не с деловым партнером или, на худой конец, подчинённым, со своим айфоном вы похожи не на гея и не на успешного бизнесмена. Вы похожи как раз на нищеброда, который, как известно, лучше всех разбирается в дорогих винах, часах и автомобилях.

27615

Я успешного узнаю по айфону

Я не гомофоб, и не считаю, что гомосексуализм это плохо. Вполне нормальное, не являющееся отклонением. Но дико бесят люди, называющие геями пользователей техники известного бренда с надкушенным яблоком. То, что директор компании заявил, что он гей, никак не относится к потребителям продукции.

Недавно были анонсированы новые телефоны. Подхожу к коллеге, спрашиваю, какая из новинок ему больше нравится. Неожиданный ответ:

— Я не из этих.

Пытаюсь свести в шутку:

— Не из обеспеченных людей?

Ответ поражает:

— Нет, я не гей.

Причем тут это, я спросил про новые телефоны, а не про то с кем он спит.

Другой пример — друг мучается с ноутбуком «noname» производителя, по цене сопоставимого с отличным тонким устройством с яблоком на крышке. Пользуется убогой «форточной» операционкой, с совершенно неперевариваемым дизайном и постоянно приходящими ненужными обновлениями. Спрашиваю, не хочет ли он приобрести себе новое отличное устройство, которое превзойдёт все его ожидания и прослужит ему не один год. Снова ответ:

— Нет, у меня нормальная ориентация.

Люди, ау! Если вам везде мерещатся геи, то, возможно, вам стоит присмотреться к себе и найти что-то новое, чего вам не хватает. Но скорее всего, вы просто нищеброды, которые завидуют тем, кто может позволить себе действительно качественную и красивую технику. Посмотрите на успешных людей вокруг — бизнесмены, директора, начальники отделов, просто высокооплачиваемые сотрудники. У каждого у них в кармане телефон, а в портфеле ноутбук и планшет с яблочком.

Если кто-то из них появится с корейским изделием, на него будут смотреть как на белую ворону, и дел никаких вести не захотят. Что, по-вашему, получается, в нашем обществе вся элита геи, а быдло — натуралы? Завидуйте молча и засуньте свои нелепые стереотипы поглубже. А лучше перестаньте тратить деньги на всякое барахло, подкопите немного и присоединяйтесь.

Вам понравится.

27613

Show Must Go On?

Идёт десятый месяц шоу, начавшегося с банального грабежа: у моей жены в туалете автовокзала в открытую свистнули сумку. Жена мыла руки, сумка стояла на столешнице. Воровка взяла сумку, толкнула мою жену и сбежала. Преступность, по утверждению некоторых, национальности не имеет, поэтому буду предельно толерантен.

В сумке было около 10000 рублей денег, паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, четыре банковские карты. Ну там ещё косметика и средства гигиены. Смартфон в силу ряда обстоятельств находился у жены в кармане куртки.

Собственно говоря, с помощью этого смартфона и онлайн-банка были блокированы все четыре карты трёх банков, сделан звонок в полицию и мне. К тому времени, как я доехал до автовокзала, на смартфоне жены горела надпись о недействительной SIM-карте. Такая же надпись была на моём смартфоне и смартфоне ребёнка (номера оформлены на жену). Это обстоятельство заставило нас заподозрить, что злоумышленники будут пытаться вывести деньги с банковских счетов. В полиции к этому факту отнеслись равнодушно, но в УВМ выдали временное удостоверение личности. Дальше жена взяла на работе отпуск за свой счёт, ибо правоохранительные органы чесаться не спешили.

Беготня жены выявила следующие факты: в точке опсоса рядом с автовокзалом были выданы дубликаты всех зарегистрированных на неё SIM-карт. Сотрудница, на которую указал администратор, в лицо жене, на голубом глазу заявила, что прекрасно её помнит, что был показан паспорт и вообще, вот заявление. В двух банках из трёх приняли заявление жены об утере паспорта и подтвердили блокирование счетов. В третьем банке жене сообщили, что на следующий после кражи день её карты были разблокированы и был выдан новый постоянный пароль для доступа к личному кабинету. Основание — обращение жены, с паспортом и заявлением. В результате дальнейшего общения было выявлено, что в личном кабинете был закрыт вклад, часть средств вклада переведена на карту, с которой осуществлено три перевода на какую-то другую карту. Общая сумма переводов — около 300000 рублей (месячный лимит по этому виду операций). В банке заверили, что операции ещё находятся в обработке и будут отменены по заявлению жены. В итоге, операции прошли, переведённые деньги были обналичены в городе за 1200 километров от нас.

Полиция раскачивалась очень долго. Где-то через месяц они всё-таки нашли ту даму, которая свистнула сумочку. Впрочем, может быть это и быстро — всего на третий день после того, как мы с женой решили воспользоваться помощью знакомого в следственном управлении. Резко выяснилось, что есть видеозаписи с камер наблюдения, мало того, охрана автовокзала, оказывается, прекрасно знала эту даму.

Кстати, дама не отрицала факт похищения сумочки. Правда, настаивала на своём варианте развития событий, пытаясь переквалифицировать грабёж на кражу. И созналась она только в хищении наличных денег из сумки, коих по её словам было меньше 5000 рублей. Сумку она якобы выбросила в кусты (даже показала в какие), документы из сумки не брала. В итоге приговор ей вынесли за «простую» кражу, приговорив к ограничению свободы на год и частично удовлетворив гражданский иск моей жены, постановив выплатить около 20 тысяч рублей. Получить эти деньги с неработающей многодетной матери, полагаю, невозможно.

Однако, это всего лишь небольшая часть шоу. Украденные с вклада деньги жене не вернули. Как выяснилось, карта, на которую были осуществлены переводы, оформлена на умершего человека. В смысле, карта оформлялась при жизни, но кто-то использует её и после смерти. Родственники этого человека говорят, что не в курсе. Банк так и не смог объяснить, каким образом произошло списание средств после обращения моей жены. Есть решение суда о том, чтобы вернуть жене эти 300 тысяч, но банк его сейчас оспаривает. Летом выяснилось, что на похищенный паспорт оформлены четыре кредита в МФО и один кредит в банке. Всего почти на 250 тысяч. Только в одной МФО приняли объяснения моей жены о краже паспорта. Остальные кредитные организации намерены судиться именно с моей женой. Шоу маст гоу он!

Моей жене в открытую говорят, что она мухлюет и не договаривает. Что все эти манипуляции, они невозможны, что везде тщательно устанавливают личность клиента, проверяют документы по всем правилам и инструкциям. Ну-ну.

В той единственной МФО, которая признала, что моя жена не брала кредит, нам показали видео с вебки на рабочем месте сотрудника. Кредит по паспорту жены был выдан женщине, которая лет на 20 старше, с явно неславянской внешностью (извините, не удержался).

Для эксперимента, тёща воспользовалась картой покойного тестя (срок истекает в ноябре). Карта не заблокирована! При том, что банк уже давно в курсе смерти тестя и выдал деньги с его счёта.

Для интереса, моя жена ещё раз получила дубликаты SIM-карт. Просто пришла и назвала фамилию и имя. Сотрудница опсоса услужливо подсказала зарегистрированные на неё телефонные номера и выдала дубликат, не спрашивая паспорта.

Из любопытства мы с другом прошлись по банкам и МФО и выяснили, что в МФО охотно принимают ксерокопии паспорта, а в банках никто не смотрит на соответствие лица и фотографии в паспорте (друг по моему паспорту получил выписку с моего счёта). В банках даже подпись с подписью в паспорте не сравнивают!

Вот такие дела. На словах — все правильные, а на деле… Вот только ответственность за своё раздолбайство они норовят свалить на других. Задолбали!

27577

Чужой среди чужих

Всем привет!

Я квалифицированный IT-специалист (системный администратор) с опытом работы в сфере около 7 лет (из них 5 параллельно вёл несколько контор).

У меня нет комплекса бога и самым важным моментом я считаю общение с пользователями и клиентом.

И меня достали три вещи:

1) Абсолютно все искренне считают, что я очень хочу им помочь выбрать телефон/микроволновку/часы/холодильник/чайник/пылесос и прочую домашнюю и портативную технику. А еще я очень люблю всё это чинить. Бесплатно или за бутылку пива.

Нет, дорогие мои коллеги, клиенты, знакомые и просто мимокрокодилы.

Я, конечно, разбираюсь более-менее в смартфонах и устройстве основных ОС (Android, iOS здесь имеются в виду). Я даже подскажу вам, в какую часть настроек надо зайти за искомым пунктом или как правильно задать вопрос гуглу.

Но я совершенно не горю желанием разбираться с «а скачай мне в телефон с ютуба…» или «у меня тут что-то ватсап подглючивает…» — это ваша личная техника, раз, два — это вне пределов моей профессиональной компетенции, три — мне не интересно это даже за деньги, а тут — бесплатно. Обращайтесь к специалистам, пожалуйста.

А если речь идёт о личных компьютерах, то у меня очень высокий ценник. Я его озвучиваю сразу. Да, за эту цену я даю некоторые гарантии и некоторое время поддерживаю ваш компьютер. Но если вас не устраивает цена — не надо пытаться меня уторговать до бутылки пива. Есть куча объявлений «Скорая компьютерная помощь» — туда, пожалуйста. И нет, я совершенно не горю желанием собрать компьютер вам, вашему ребёнку, мужу, тёте, дяде и кому угодно. Единственное, что может мотивировать меня сделать это — деньги.

И ещё одно нет — я не несу ответственности за последствия невыполнения данных мной рекомендаций. Даже за деньги.

2) Начальство и коллеги считают, что я очень сильный IT-специалист, поэтому перетаскивать системные блоки, сейфы, столы и прочие подобные штуки должен я, а не разнорабочий из АХО.

Я могу допустить, что системный блок и монитор необходимо нести именно мне — их работоспосбность и сохранность моя ответственность, всё же.

Но я совершенно не понимаю, почему я должен бесплатно работать грузчиком?

Нет, я не кисейная барышня и могу всё поднять, перенести и всё такое, но это не моя работа (в армии натаскался всякого по самое не хочу).

3) Непроходимая тупость и нежелание учиться у пользователей, а особенно у начальников (даже самых маленьких). Постоянное сопротивление любым (!) нововведениям. Саботаж моей работы при попытках выяснить у пользователей то, как им было бы удобнее в той или иной ситуации (да, через разговор).

Это самое бесячее.

Я админ и немножко программер. Я не понимаю, почему, если я пошёл навстречу девочке-секретарю и один раз показал, каким образом можно вставить, например, таблицу в Ворд из Экселя с сохранением форматирования или картинкой, я должен каждый раз приходить или подключаться к её компьютеру и делать это за неё еще 15 раз. Нет, я не могу послать человека (хотя, уже вот-вот, чувствую, смогу), но я поражаюсь незнанию элементарных вещей, касающихся офисного пакета, с которым она работает каждый день, в отличие от меня, я в офисных приложениях работаю раз в полгода по праздникам. И самое главное — она не хочет учиться:

— Давай я тебе покажу, — говорю я.

— Зачем? У тебя быстрей получится! — ответ.

Это как?

Я не понимаю, как люди моего поколения (20−30 лет), которые чуть ли не с детства с компьютерами, могут не то, что не знать элементарных вещей, но даже не уметь работать со справочной информацией! Они даже инструкции, составленные будто для детского сада (с подробными картинками, подписями и стрелочками), умудряются не прочитать, выполнить неправильно и предъявить претензии ко мне, хотя факап не мой, а их.

У этих людей есть высшее образование, а часто и не одно. Как?! У меня всех образований — только среднее музыкальное.

На любые мои попытки изменить существую схему «работы» в сторону более оптимизированной (например, сервер файлообмена внутри фирмы, чтоб сотрудники не перебрасывали всё по почте) — отказ. То есть, что-то изменить можно только с жёстким приказом от Генерального в руках. И то  начнут саботировать, каждые 5 минут названивать, объясняя, как им неудобно и всё не работает, хотя просто непривычно и всё работает, как и должно, а тётенька не может разобраться в двух кнопках.

На любые мои замечания о том, что важные файлы надо резервировать (имеется ввиду бэкап), следует тирада о том, что это моя работа и вообще я разленился.

Да, работа моя, и более того, у меня уже вся инфраструктура готова. От вас требуется только положить файл на сервер, как того требует служебная инструкция, а вы храните их на локальном компьютере и брызгаете на меня слюной. Хотя единственное, что вас отделяет от НСС — это не написанная мной докладная.

К сожалению, синдром бога начал появляться. Весь мой стаж говорит о том, что правило 95% работает. Примерно таково количество идиотов в реальном мире.

С этими людьми и не по работе говорить не о чем (был на корпоративах, пытался наладить горизонтальные связи). Я по-прежнему остаюсь вежливым, но теперь почти всегда предполагаю, что на том конце — клинический идиот. Иногда случаются приятные исключения, но редко.

Задолбали.

27559

Экспонаты для паноктикума

Раз в полгода/год я провожу тотальное расхламление жилплощади, руководствуясь простым принципом: если за это время вещь ни разу не пригодилась, от неё смело можно избавляться. Ненужное старьё безжалостно отправляется в помойку, а хорошие вещи по возможности раздариваются родственникам. Но в этом году в категорию «ненужное» попала не только одежда, как это чаще всего бывало, но и более ценные вещи: пара смартфонов не последней модели, мелкая бытовая техника и т. п.

Убедившись, что вещи в отличном состоянии и исправны, я аккуратно их помыла/протёрла, собрала все имеющиеся в наличии запчасти, упаковала и выложила фото на известный сайт бесплатных объявлений.

Что тут началось! Ажиотаж поднялся страшный, всем ведь хочется исправный смартфон/пылесос/блендер за полцены от нового такого же или даже меньше. Казалось бы, надо радоваться: кому-то вещь, мне деньги, все довольны. Но… покупатели, вы вообще в адеквате?

Покупатель номер 1. Полдня выносила мне мозг, требуя всех характеристик несчастного пылесоса. Звонила раз двадцать. Потребовала никому не отдавать, т. к. «Я через час приеду, заберу». В итоге пропала. Позвонила через неделю, громко орала, узнав, что вещь я уже продала другим людям.

Покупатель номер 2. Приехал за телефоном. Проверил его на подлинность всеми известными способами, девайс проверку прошёл. Протестировал: всё работает. Подумал минут 5 и заявил: «Заберу за Х рублей». Я прифигела и напомнила, что цена вообще-то 2Х рублей. Аргумент для такой скидки был шикарный: «Ну он же белый, значит женский. А я мужик, мне неловко ходить с белым, поэтому давайте скидку за мои неудобства!» Поржала, отобрала телефон, отправила куда подальше.

Покупатель номер 3 ко мне не приезжала, но очень нагло требовала вот прям щас собраться и привезти ей вещь в село Кукуево. Прочитать объявление, где написано «только самовывоз», видимо, не смогла.

Покупатель номер 4 не явился на встречу, им же самим назначенную. На звонки не отвечал. Позвонил через несколько часов, очень удивился, что я его не дождалась, ведь он «всего-то задержался на пару часиков».

Покупатель номер 5 так сильно хотел купить смартфон, что решил позвонить мне в 2 часа ночи. Я, закономерно, не ответила, т. к. в это время сплю. Утром на телефоне было 26 (!!!) пропущенных звонков и столько же сообщений с текстом «Бери трубку, овца» и другими оскорблениями. Номер пришлось вносить в чёрный список. Что мешало позвонить с утра — непонятно.

Это только самые выдающиеся примеры. А сколько дебильных сообщений и звонков я получала от людей, которые, видимо, не умеют читать! Ведь всё подробно написано в объявлении и сопровождается 100500 фото со всех ракурсов. Но этого мало… Топ гениальных вопросов:

— А телефон какой марки?

Ну ясное дело, если написано Samsung, то продается наверное Iphone, это ж секретный шифр такой.

— А какого он цвета?

Брусничный в крапинку. А то, что на фото белый, так это всё происки врагов.

— А наушники есть?

Нет. А написала, что есть, чтобы вас потроллить. Азаза.

— А розовый такой же есть?

Конечно, у меня ж в кладовке завод по изготовлению мобилок!

Все вещи я в итоге продала за ту сумму, которую хотела, причём очень милым и вежливым людям. Искренне надеюсь, что эти вещи принесут им пользу и радость.

А остальные — вы задолбали!

27535

Эпоха безграмотных

А я скажу, почему так.

Сейчас мода и засилье сенсорных гаджетов, и печатать сложно. Кто-то приучился двумя большими пальцами по экрану «тапать», в моём понимании это выглядит несколько инопланетно. Многие же, как я, физически не могут быстро нажимать несуществующие кнопки.

И это не зависит от возраста, как мне раз заявили в интернете, и я далеко не стар и знаю людей, которые моложе меня, но так же не привыкших к сенсору. Но многие считают это нормой, наверное. Потому что все же сенсором пользуются. Немногие могут сравнивать, имея гаджет с физической клавиатурой.

Много людей сейчас просто потеряли, или так и не обрели грамоту — это опять следствие прогресса: гаджеты сами порой правят текст и мозг отучается думать за предложение наперёд, как некогда было на бумаге.

Один раз я попробовал ради прикола на ходу голосовое сообщение. Забавно, удобно — но не моё. Потому продолжаю строчить «полотна» текста, порой читая в ответ даже на такой вот не длинный «многабукав».

Людям сложно печатать — они выкручиваются, как могут. А есть и несознательные водители, которые, хоть и не набирают текст, но наговаривают его, всё равно отвлекаясь на гаджет от дороги.

27478

The Long and Winding Road

Как задолбать фирму-продавца и получить возможность ныть здесь о том, как «у нас всё плохо с сервисом»? Вы можете это организовать на всех этапах работы:

  1. Обратитесь в фирму, продающую нужные вам товары, сразу сообщив, что не знаете, чего хотите и «выжпрофессионалы, посоветуйте». Не вздумайте дать слабину и хотя бы намекнуть, что вам требуется. Пусть гадают, предлагают все 500+ вариантов, вы в это время недовольно кривите лицо и сетуйте на то, что у вас нет времени на вот это всё. Уже уходя, объясните сотрудникам, что они — идиоты, не поняли, что вы имели в виду конкретно N1500 (точная модель изделия). Потребуйте, чтобы вам подготовили договор и прочие документы, срок — до завтра, так как вы очень торопитесь. Изделие обязательно должно быть в наличии, т. к. ждать вы не можете. Идеально, если это будет вечером пятницы.

  2. Получив требуемое, сообщите, что оплатите завтра и перестаньте отвечать на звонки и письма по электронке. Естественно, ничего не оплачивайте.

  3. Объявитесь через месяц и возмущённо спросите, какого лешего мы канителимся и почему документы на закупку F300 (совершенно другая модель изделия) до сих пор не у него, ведь вы ещё когда просили прислать!

  4. Получите документы, вместе с пояснением, что бронь на изделие действительна в течение 5 дней, затем будет отгружена другому клиенту, снова пропадите на пару недель, а лучше — месяц.

  5. Сделайте нам сюрприз и внезапно оплатите заказ с расчётного счёта другой организации, а не той, чьи реквизиты вы нам давали для подготовки документов.

  6. Позвоните и, узнав, что изделия в наличии нет, начните орать, как потерпевший. Какая разница, что вас предупреждали, кто там слушает какого-то продавца. И, да, вашей бухгалтерии срочно нужен договор, почему он ещё не готов? Реквизиты? Не может быть, чтобы они были не те!

  7. Получив свой заказ, силами того самого продавца, сделавшего всё возможное, чтобы ускорить поставку, сообщите, что вообще-то хотели совсем не это, но так и быть возьмёте, раз уж привезли, хоть и с таким опозданием.

  8. Расскажите нам подробно о том, как мы плохо работаем и о том, как отсоветуете всем знакомым с нами связываться.

  9. Обратитесь к нам снова через некоторое время.

Блин, вот откуда вы такие беретесь, а? Задолбали нереально.

27468

Ждите с моря погоды

Хочется ответить автору «Нажмите и ждите».

Нет, я не спорю, автоинформатор — штука хорошая, и если мне очень надо пообщаться с «живым» специалистом колл-центра, я таки доберусь до него через дебри запутанного меню автоинформатора.

Но это всё хорошо, если я сама звоню на горячую линию, в таком случае я даже согласна висеть на линии хоть целый час, ожидать и слушать музыку, ведь мой звонок «очень важен для вас».

А бывают ситуации, когда колл-центр звонит мне, и вот тогда автоинформатор может задолбать.

Было дело, звонили мне из одного чудесного банка по поводу заявления на закрытие счёта там. Так вот, когда я брала трубку, я слушала автоинформатор о том, какой чудесный этот банк и что мне надо оставаться на линии и в ближайшее время мне ответят. Как будто это я им звонила, честное слово.

Нет, мне не сложно выделить несколько минут для ответа на звонок, но ждать неизвестно сколько, пока со мной соизволят пообщаться — увольте. У меня тоже, знаете ли, дела есть, не могу я всё бросить и сидеть с трубкой у уха, ждать с моря погоды.

Такая ситуация повторялась ещё несколько раз, пока я не написала по электронке в службу поддержки гневное письмо. И сразу же вопрос банка ко мне решился с помощью «живого» специалиста.

Поверьте, мне абсолютно всё равно, кто там при этом на чём экономит и прочее. И вообще ваша внутренняя кухня меня не волнует. Я просто бросаю трубку, если слышу, что со мной говорит робот. Ведь это вам что-то от меня надо, а не мне от вас, поэтому если реально очень надо, то пусть это будет «живой» специалист.

Не задолбало ещё, но раздражает такое.

27462

И не видит ничего, что под носом у него

Девушка из салона сотовой связи, я понимаю, что вопросы: «Как пройти туда-то», — вас раздражают.

А меня вот раздражает, когда задаёшь этот вопрос, вежливо, дождавшись, пока продавец закончит обслуживать очередного покупателя, и получаешь ответ «А я не знаю». Если вы работаете на этом месте первый день, это не удивительно.

Но даже самый большой ТЦ — это не город-мегаполис, и странно, если вы не знаете, где что расположено в месте, где вы работаете. Я когда-то работала в кинотеатре большого развлекательного центра, и уже через неделю знала, где что находится. Само запомнилось.

А люди, спрашивающие, как пройти, будут всегда, потому что некоторые ТЦ похожи на лабиринт, а на указателях далеко не все торговые точки. И сказать «направо» или «налево», или просто показать рукой — невеликий труд. Я сомневаюсь, что в вашем салоне 24/7 стоят толпы покупателей, так что, скорее всего, вас просто раздражают люди и их вопросы.

Но это вы сами выбрали работу с людьми, никто вас не заставлял. А если вы специально пошлёте меня в другую сторону, то будьте уверены, в вашем салоне я никогда ничего не куплю и всем знакомым отсоветую, и в сети расскажу.

27450

Нажмите и ждите

14 сентября, 14:48

Как сотрудник колл-центра, хочу пояснить пару моментов задолбанному общением с автоинформатором.

Во-первых, благодаря автоматическому режиму, КЦ как раз-таки экономит. Только не ваше время, а деньги своих клиентов. Его клиенты — не вы, а продавцы слонов, т. к. большинство аутсорсит эту услугу. И им обходятся дешевле ваши беседы с роботом, нежели с живым человеком.

Во-вторых, автоинформатор помогает разгрузить очередь звонков. Именно потому что часть покупателей на этом этапе отваливается. И бо́льшая их часть отнюдь не сваливает, гордо обидевшись, в закат или хотя бы к конкурентам, как вы подумали. Они просто находят информацию в альтернативных источниках. Потому что вам нужен слон.

Ну и наконец, попробуйте послушать эту самую «муть» и «бла-бла-бла», нажав на нужные вам цифры. У многих компаний робот не просто распределяет звонки на разных сотрудников, а озвучивает полезные вещи. 99% желающих купить слона хотят знать, сколько он стоит и как его получить. Вполне возможно, выбрав в меню корректный вариант, вы услышите: «Приобрести розового слона вы можете по адресу …, ежедневно, с 9 до 21. Возможен предзаказ на сайте slon.ru c курьерской доставкой». Какие ещё вопросы у вас остались к «живому» оператору после этого? Сколько стоит доставка? Она на сайте оформляется, там и расценки расписаны. Если сможете заказ в интернете сделать, то и прочесть его условия тоже. А если грамоте не обучены, то предзаказ — не ваш вариант, забудьте, а адрес магазина вам уже сказали. Как слоны себя ведут в быту? Не сдохнут ли на второй день? Даже если бы мы это знали по опыту (а нам слон нафиг не сдался), то всё равно ответили бы по скрипту: «У нас всё супер!»

Хотите экономить своё время? Тогда сначала задумайтесь: действительно ли вам надо звонить? У каждой уважающей себя компании есть сайт. Прочтите ЧаВо. Без музыки и лишних телодвижений. Свои ценные предложения в духе «продайте дешевле», «добавьте в приложение свистелку» и «купите нашего жирафа» можете отправить там же в форму обратной связи. Всё равно всем на них чихать. А если сайт невнятный, то может и не стоит связываться с этой сомнительной конторой? Обиду на недостаточно широкую улыбку или неудобную парковку в магазине запейте чайком и забудьте. Единственным результатом от вашего нытья оператору будет потерянное время. Никому не интересно ваше мнение. Ни перепланировки, ни повышение зарплат для улучшения настроения персонала в бюджете компании всё равно не предусмотрены. Регламент по вашей указке менять тоже никто не станет. Даже если вы добьётесь штрафа или увольнения для конкретного продавца, общая картина не изменится — его место займёт такой же. Стоит ли овчинка выделки?

Несомненно, вы имеете право звонить на горячие линии. Для этого они и придуманы, да. И поэтому у меня есть работа. Тем не менее, если бы не было 80% бесполезных звонков с элементарными вопросами (ответы на которые вы ещё и не воспринимаете на слух с первого раза), попытками поведать всю свою биографию от рождения до принятия решения купить слона, мелочными или глупыми жалобами, просьбами сделать за вас то, что вы могли сделать сами, то оставшимся 20% не приходилось бы слушать автоинформатор или музыку в ожидании. Начните с себя, как говорится.

А пока нажмите 1, если вы хотите…

27444

Аллё, гараж!

14 сентября, 08:36

Двадцать лет назад, когда я была ребёнком, единственным способом коммуникации между мной во дворе и бабушкой дома был личный разговор — либо подняться/спуститься, либо покричать. Так же передавались ключи и малышня зазывалась домой.

Прошли эти двадцать лет, технологии сделали огромный скачок, а я до сих пор слышу вопли мамаш и деточек в попытке как-то договориться.

Дамы! Купите ребёнку телефон. Не смартфон, который «ой, потеряет, сломает, дорого», а обычный телефон. Самый дешёвый стоит меньше тысячи, я проверяла. Научите им пользоваться! Заполнить телефонную книгу гораздо проще, чем по вечерам кричать под окнами всего дома дядю Вову с четвёртого этажа.

А нажать пару кнопок значительно менее затратно, чем зычным боцманским басом выискивать бедняжку Дарину, которая отлучилась за мороженым.

Ещё раз помешаете отдыхать после работы — обматерю, спокойных слов ни вы, ни ваши дети не понимаете.

А пока задолбали!

27441

Справочная — за углом

Работаю в салоне сотовой связи в огромном ТЦ. Чуть ли не на самом проходном месте (пересечение крупного магазина, парковки и эскалатора). Несмотря на эру смартфонов, GPS и свободного мобильного интернета, количество вопросов «а как пройти туда-то» исчисляется десятками в день.

— Девушка, а где здесь продаются велосипеды?

— Не знаю.

— Чё сидишь-то тут тогда?

— Девушка, а где здесь названиесалонасвязи_конкурента?

— А где здесь салоны красоты?

— На втором этаже и на минус первом.

— А что там?

— На втором этаже парикмахерские, а на минус первом маникюр.

— Девушка, мне нужен солярий! Вы хоть что-то знаете?

И даже таким экземплярам не сложно ответить, не жалко. Но вот только не тем, кто считает, что им все должны, вламывается, чуть ли не перегибается за мой ресепшн, игнорируя очередь клиентов и с выпученными глазами чуть ли не орет: «Девушка, где здесь туалет?!»

Таким не отвечаю или посылаю в другую сторону. Ибо задолбали. Я продавец-консультант в своей области, а не ваш персональный навигатор.