bash.im ithappens.me zadolba.li

Интернет

30068

Лучшее извинение — это деньги

Дико задолбала присказка, которую теперь проговаривают при каждом крупном сбое: «Наши специалисты работают над устранением, к сожалению, мы не можем сказать, когда это будет сделано, но мы прилагаем все усилия. Просим извинить за причинённые неудобства».

Во-первых, всем пострадавшим плевать на то, какие усилия вы прилагаете. Вы подписались предоставлять услугу за деньги, которые вам платятся безотносительно чего бы то ни было. Вы согласитесь не брать оплату с клиента, попавшего в сложные жизненные обстоятельства? Сомневаюсь. Вместо этого вы станете накручивать дикий процент на долг, а то и просто отрубите всё нахрен. Так почему ж вы ожидаете, что ваши клиенты будут относиться к вам как-то по-другому?

Лучшая форма извинения — это деньги, капающие на счёт вашим клиентам. За каждый час, каждую минуту, пока они не могут воспользоваться сервисами согласно договору. Причём деньги эти должны идти с личных счетов собственников и высшего руководства компании, чтобы тем было больно. А как уж они там разбираются с теми, кто непосредственно должен устранить — их дело. Хотят — деньгами мотивируют, хотят — запирают без питья и еды, прикованными к компьютерам, могут даже поставить охранников с автоматами, приставленными к виску. Я как пользователь не хочу никоим образом в этом участвовать. Мой интерес простой: чтоб всё работало, всегда, без ошибок и сбоев.

Нас, клиентов, точно так же принуждают делать свою работу, не мытьём так катаньем, не слушая наших жалоб на тяжёлую жизнь, и я просто хочу, чтобы мы все в обществе были в равных условиях. В конце концов, это справедливо.

И извинения и сожаления свои лживые можете засунуть сами знаете куда.

30064

Листая старую тетрадь...

Недавно разбирал старые контакты в телефоне.

Наткнулся на номер одной девушки, с которой учился в школе, только в разных параллелях. Она нравилась мне, только тогда был намного стеснительнее. Решил: была не была, добавлю номер в Телеграм.

Написал ей, объяснил, кто я и что я. Поболтали о жизни, у кого как сложилось после школы и всё такое. Казалось бы, диалог пошёл положительно. Уж подружиться-то точно можно было.

На следующий день обнаруживаю, что я заблокирован. Молча, без единого слова о том, что не так.

Вот и проявляй после этого живой и искренний интерес к другим людям. В 2019 году советы Карнеги безнадёжно устарели.

30057

И снова-здоро́во

Я активный пользователь портала государственных услуг.

И мне очень было приятно, что загранпаспорт сегодня можно получить без сбора кучи справок и многочасовых ожиданий в очередях. И к врачу записаться. И многое другое. Ведомства уже наконец-то научились делать межведомственные запросы, не требуя от граждан никаких справок и заявлений. Да и госпошлину оплачиваю — никто за грудки не трясёт «докажи, что оплатил!» Все научились работать… Кроме ГИБДД.

Необходимо поменять права. На сайте подал документы, выбрал время, записался. Прихожу строго в окошко для «заявителей с портала Госуслуг». И начинается — пишите заново заявление, несите медсправку с лицензией, ах, лицензию медцентра забыли? Ну вроде на штампе есть, ну в следующий раз несите всё равно. Фото? Да плевать, что вы уже прикладывали, заново приносите. А госпошлину вы оплатили? Да мало ли, что там написано, что запрещено требовать. Несите чек. Ну хотя бы на телефоне покажите квитанцию. Ну ладно, вот вам номерок, ждите. Ну и что с того, что у вас заранее установленное время, сидите в общей очереди, ждите, нам плевать на вашу запись.

Думал, это только в конкретном отделении. Прихожу в другом городе в другое МРЭО регистрировать машину. На портале сказано «в указанное время приезжайте, вам всё выдадут». Приезжаю — пишите бумажное заявление, ну и что того, что написали через Госуслуги, нам плевать, пишите снова. Вы к этому времени уже с документами и осмотренной машиной должны приехать. Ну и что того, что не написано, вы же знаете. После осмотра, посидите в общей очереди, ну и что того, что у нас каждый час технологический перерыв.

Госпошлина? Ну и что того, что там написано, что не требуется, покажите хотя бы на телефоне, нет, не так, здесь не видно печати. Тут написано «Госуслуги», а нам банк нужен. Ну ладно, вижу, написан банк, давайте мы сфотографируем прямо с вашего телефона, проверим. Но в следующий раз оплачивайте в банке и несите нормальную платёжку, а то ишь чего. Сидите теперь часа три в общей очереди и может быть получите заветный документ, нам ведь машину надо проверить вашу… Ну и что того, что два дня назад заявление написали, нет, заранее не можем проверить, а вдруг вы в нём циферкой ошиблись, а в бумажном не можете априори, ведь его если что переписывать придётся, так надёжнее.

Такое ощущение, что над нами издеваются, как только могут. Ну почему это ведомство до сих пор не научилось работать с Госуслугами и заставляет автомобилистов терять несколько часов там, где можно потратить максимум десять минут?

Задолбали!

30039

Пусть неудачник плачет

Сначала меня конечно разозлил автор истории «Без права на индивидуальность».

А потом до меня дошло, что автор подставляется самым чудесным образом. Имея основной тезис «все девушки разные» автор, ничтоже сумняшеся, выдаёт универсальную модель поведения всех мужчин!

Автор, мужчины тоже разные!

И как мужчина, хочу сказать, что большинство мужчин не пишут на форумах про женщин. Обычно пишут это как раз те, у кого с женщинами проблемы по тем или иным причинам. Те, у кого всё хорошо не пишут, да обычно и не ходят на эти форумы — им просто незачем.

Впрочем, многие из тех, у кого нехорошо, тоже не пишут, они просто пьют. Мужчины, пишущие на таких форумах, конечно, тоже разные, но там гораздо больше, чем в целом среди мужчин, представлен вполне определённый тип — неудачник, в бедах которого виноваты другие, неудачник, стремящийся всех учить как правильно.

То есть такой человек, для которого самое главное — не признать своих ошибок, а потому такой человек абсолютно безнадёжен. И вот типичное поведение таких, да, вы описали довольно точно. Только там часто ещё в комплекте идёт неудача и вызванное ей неуважение на работе, которое такой человек пытается компенсировать дома.

Так вот, таких мужчин — меньшинство. Они видны только потому, что кричат, а остальные молчат, и их не видно.

Только вот какая претензия есть у меня к феминисткам — они всё время пишут про недостатки мужчин и практически всегда при этом оказывается, что эти же недостатки есть и у женщин. Ну в самом деле, неужели вам не встречались женщины-неудачницы, во всех бедах которых виноваты другие?

…например, мужчины.

30012

Не боги горшки обжигают

Уважаемый автор плача «Поспешишь — людей насмешишь», давайте не путать две совершенно разные вещи.

1) Коммерческая разработка софта.

2) Разработка в рамках госзаказа и вообще заранее составленного контракта.

В первом случае, никто не знает, будет ли продукт успешным или нет. То ли все пользователи от него придут в восторг и кинутся покупать, то ли наоборот. При этом опыт предыдущих товарищей свидетельствует: тот, кто вышел на рынок раньше, имеет шанс. Не 100% гарантии, конечно. Но даже с не очень качественным продуктом можно завоевать рынок, если он все-таки по большей части работает, и конкурентов пока нет. А вот у тех, кто опоздал, шансов почти нет. Даже если продукт идеальный. Люди уже наигрались, мода прошла. Все кто хотел, тот купил товар у раньше успевших конкурентов.

Поэтому в том же игродельстве и прочих подобных случаях требовали, и будут требовать соблюдения сроков любой ценой. Даже за счёт качества. Ибо, см. выше — даже идеальный продукт, опоздавший на рынок, никому не нужен.

Совсем иное дело при программировании «на заказ», когда контракт уже заключён и деньги кем надо получены. Вот тут срыв сроков конечно нежелателен, но не смертелен. Умный манагер всегда сможет навешать лапши заказчику про непредвиденные обстоятельства. Еще и денежку дополнительную слупит за преодоление и превозмогание. А качество кода чаще всего низкое не из-за сроков как таковых.

Есть две более веские причины:

— Деньги тупо уходят налево, а писать код на оставшиеся нанимают студентов и прочих индусов. Они при всём желании лучше написать не в состоянии.

— Манагеры всех уровней тратят время неизвестно на что, в результате программисты получают сформулированную задачу тогда, когда сроки уже поджимают. Опять же, выше головы не прыгнешь, и сделать за неделю то, на что когда-то планировали два месяца, вряд ли получится. Результат на лице.

Конечно, проблема с тупыми манагерами существует и в конторах пишущих коммерческий софт. Но там хоть естественный отбор действует — завалив один, два, три проекта, манагер вряд ли получит четвёртый. А в государственных или полугосударственных конторах всё возможно.

30004

Без права на индивидуальность

Прочитала две чудесные истории.

Девушки-авторы обе в недоумении по поводу, где же логика у героев их историй.

Я, как женщина много и с извращённым удовольствием читавшая мужские форумы, рискну предположить, что я знаю ответ.

Понимаете, для таких вот «нелогичных» мужчин нет никакой разницы между девушками — нет вот ну совсем. Я много читала на мужских форумах рассуждений на тему, чего этим бабам надо и как их надо завлекать, пикапить, укрощать или вообще избегать, но нигде не встречала такой идеи, что девушки все разные, у каждой свои мысли, чувства, желания, уровень образования и воспитания.

Девушки, с точки зрения «нелогичных» мужчин — это однородная масса. Точка. То, что одна девушка носит кожаные штаны и занимается скалолазанием, а другая ходит в платьице в горошек и вышивает крестиком — это не означает, что они разные. Это одна и та же Барби, только переодетая, ну, вы поняли?

И да, все бабы враждебны к мужчинам, поэтому главное — сломать их через колено, подавить их волю и заставить делать то, что хочет мужик.

Взяв за основу эти постулаты, парни ведут себя вполне логично.

Девушку, которой не нужна семья, пытаются заставить варить борщи и пахать на мамкином огороде. Девушку из ночного клуба — превратить в смиренномудренную православную отроковицу. Или взять тихую домашнюю девушку и потащить в экстремальный поход.

Мысль, что у девушки могут быть свои вкусы, чувства и предпочтения? Не, не слышали. Зато слышали, что мужик должен стукнуть кулаком, а баба — трусливо подчиниться.

В общем-то, это тема для сценария какой-нить дико ржачной комедии.

30000

Поспешишь — людей насмешишь

17 июля, 14:36

Навеяло «скоростью набора» в сочетании с некоторой рекламой на околопрограммистскую тему.

Так вот, задалбывает культ «быстроты». Да, я понимаю, что кто быстрее выведет на рынок новое решение, которое привлечёт покупателя, тот и получит основную выгоду, пока покупателю интересно. А кто опоздал — тот опоздал.

Отсюда вся эта «быстрота разработки», отсюда различные «как быстро вы пишете код» и тому подобное, но знайте же меру!

Именно в том случае, когда программисты для вас что-то пишут. Особенно, когда что-то сложное. Это же вам не канаву копать!

Сделали быстро — замечательно! Вот только в спешке не продумали одну деталь, и из-за неё начинаются баги и глюки, система виснет, теряет заказы, потенциальные сделки срываются, а вы в итоге недополучаете прибыль. Зато ваши программисты «быстро писали код»!

Или вот ещё пример: тоже быстро писали код для сайта, быстро-быстро, и на презентации всё выглядело быстро и красиво, вот только теперь, когда пользователь пытается зайти на этот сайт со смартфона, появляется кружочек, который крутится, крутится, крутится… Ой, обрыв соединения. Досвидос!

А почему это у нас счётчик посетителей растёт, а продажи не растут?

А потому что у вас на сайте кроме кружочка «загружается…» больше ничего не видно.

Зато написали его быстро, используя фреймворк для быстрой разработки. Про то чтобы продумать какие-то там «сценарии работы пользователя» вообще речи не шло, во главе угла стоял вопрос быстроты написания кода.

И вот в результате имеем кучу неудобных информационных систем, операторов, жалующихся на их кривую работу, клиентов, скапливающихся в очередях и матерящих тормозов-операторов, кривые глючные сайты, зайти на которые невозможно, неудобную структуру этих самых сайтов, зависающие приложения на телефонах и многое, многое другое.

Торопитесь помедленнее, пожалуйста!

29992

Ваш звонок крайне бесполезен для нас

Люто, бешено задолбали банки с псевдо-онлайн кредитами! Прямо до невозможности! У каждого второго гордая надпись: «Подайте заявку онлайн! Решение за пять минут!» И куча полей для ввода самой разнообразной информации.

Ок, вводим всё как положено — ФИО, паспортные данные, работу-семью-родственников, доходы, имущество, и т. д. И видим надпись — «Заявка предварительно одобрена!» Казалось бы, всё логично — банк получил обо мне сведения, проверил кредитную историю и счёл меня потенциальным клиентом. Можно идти в отделение с оригиналами документов, подписывать договор и получать деньги. Но не тут-то было.

В 95% после заполнения всего вышеуказанного поступает звонок из банка:

—  Готовы подтвердить заявку?

Иии… Начинают повторно спрашивать всё, что уже было указано в онлайн-заявке! Буква в букву! На вопрос, а собственно зачем это, я же все сведения предоставил в письменной форме, мне отвечают — у нас регламент, так надо. Ну ОК, а можно без этого бессмысленного разговора — просто прийти в банк, раз уже предварительно одобрили. Ну да, можно, отвечают. И я пару раз даже ходил. Только вот сотрудники в банке начинают делать то же самое! Где, блин, логика, зачем это всё? Вы вообще видели то, что я там ранее вписал? Если видели — так распечатайте и дайте мне на подпись, что данные верны…

Дальше — больше. Вот более крутой банк, он умеет тянуть авторизацию с гос. услуг, и сам за тебя подгружает все поля. Автоматизация в действии, казалось бы. Но, в конце опять тот же бессмысленный звонок из кол-центра, или предложение пойти в банк и опять вносить сведения… Терпение начинает кончаться.

Финальный аккорд — банк умеет запрашивать сведения о доходах, через всё те же гос. услуги по выписке из ПФР, сам автоматически, ему только разрешить это действие надо. Для людей с белой зарплатой это полностью заменяет ручную подачу бумажных справок 2-НДФЛ. Торжество высоких технологий, 21 век и электронная отчётность во всей красе. Казалось бы, что тут может пойти не так? Оказывается, может! Проверка, ожидайте, Ваши данные требуют уточнения, обратитесь в банк! Какие именно данные, не уточняется, а в банке регламент и повторный сбор сведений под диктовку. Занавес.

И вот когда уже цензурных слов не осталось и всякая надежда угасла, нашёлся один единственный рабочий вариант. От банка на три буквы.

Я ждал чего угодно — визита курьера с набором документов и неименной картой. И даже доставка бумажек квадрокоптером меня бы не удивила. Я до конца не верил, что это сработает, что деньги могут перечислить на счёт без звонков, без похода в отделение, и особенно без подписания бумажного договора. Но это работает.

А всем остальным хотелось бы посоветовать — вместо всех этих онлайн форм, которые не несут никакого полезного функционала, повесить строку ввода номера телефона и кнопку «МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ». Ведь это единственное, что в вашем случае работает.

29991

Ах, попалась, птичка, стой, не уйдёшь из сети!

Опять скрипит потёртое седло у поклонников социальных сетей и мессенджеров и их противников. Разочарую первых, все ваши ватсапики для рабочей переписки — туфта. Доказательства — только официальные электронные письма и документы. Так, по мелочи, фоточку скинуть или быстрое сообщение — да. Но что-то серьёзное — это уже для других каналов связи.

Я не противница соцсетей и мессенджеров. Первыми сама порой пользуюсь. Не часто, без личных подробностей. Моё право. А вот группы и мессенджеры для работы — это кошмар. Из скайп-группы выпилилась буквально на вторую неделю работы, потому что якобы нужная информация тут же заваливалась сотнями сообщений ни о чём. Все просто болтали. То же самое с Ватсапами. Родительские чатики — это вообще поле для тех, кому нечем заняться. Трёп обо всём на свете, кроме нужного.

И да, все, кому я нужна, прекрасно дозваниваются «пещерным способом». Кто-то не может нажать кнопку быстрого набора или выбрать моё имя в списке контактов, либо не особо близкие, либо им не очень-то надо. Да, я намеренно ограничиваю круг людей, которые могут со мной легко связаться, потому что салоны красоты, магазины, частные клиники очень быстро включают тебя в список рассылок и снова весь Ватсап светится, как новогодняя ёлка, от их рекламы и спама. А когда говоришь, что у тебя нет смартфона — на самом деле есть, только без мессенджеров — все скисают. И звонят только по делу.

Если кому-то хочется поддерживать большое количество социальных связей — это ваше право. В этом нет ничего плохого. Как нет ничего плохого и страшного в обратном.

Давайте жить дружно!

29978

Я не дам тебе денег

Даже не надейся. Я не хочу и не буду покупать то, что мне не нужно. Даже если ты выскочишь на меня у входа в метро с бумажкой, спасибо, туалетная бумага нынче не в дефиците. В зависимости от настроения, могу взять её и поместить в ближайшую урну. Не читая, конечно.

Я не дам тебе денег, если ты будешь меня донимать звонками, хоть я и не давал на это согласия, как должно быть по закону. Тут, опять же, в зависимости от настроения я могу просто сказать «нет», могу покрякать (относительно новая мода) или пройтись по твоей родословной. Денег я тебе всё равно не дам. Даже если этот способ «продаж» расписан в какой-то западной книге и очередной умственно отсталый начальник решил, что так надо работать.

Даже если ты придёшь в качестве незваного гостя ко мне и всем соседям по этажу одновременно, я всё равно не дам тебе денег. Заодно, все соседи узнают кто ты, откуда и чего. Зато сия оказия даёт прекрасную возможность тренироваться в использовании русского матерного языка на живой цели безнаказанно, а то и потренироваться попадать в лицо струйным баллончиком. Всё равно ты не пойдёшь в полицию, понятно, почему. Хотя, я уже предпочёл мирное решение проблемы в виде красивого старинного тумблера в цепи звонка, что дало баффы к спокойствию и стилю жизни.

Также я не дам тебе денег, если ты будешь мне мешать пользоваться интернетом. Внезапно выскакивающая фигня поверх текста прямо-таки располагает быть к тебе лояльным и заинтересоваться твоим товарчиком, только вот рефлекс за 15 лет в интернете уже наработан. Что-что, Адблок выключить? Найду в другом месте, практически вся информация уже дублирована. Ну, а высшим пилотажем в продажах являются попытки заразить мою машину, чтобы показывать свою рекламу. Ну прям бегу покупать, дорогие мои хорошие.

За газетки в почтовом ящике, конечно, спасибо, они полезны при паяльном или слесарном рукоделии. Читать этот мусор я никогда не буду, сейчас и так стало слишком много информации. Только вот деревья жалко, они создают полезный кислород и экологический баланс, посему полезны, в отличие от большинства рекламщиков.

И ещё, если я покупаю что-то конкретное, то только вот это конкретное, не стоит приставать ко мне со своими замечательными предложениями ненужной фигни. Дорогой мой умственно отсталый руководитель, давая такие указания подчинённым, ты подставляешь этих людей под поток злобы, но многие знают, что виноват в происходящем именно ты. Поэтому денег я тебе не дам.

А как же сделать, чтобы я дал тебе денег? Придумай какой-то полезный товар или услугу. Для этого достаточно жить в реальном мире, а не в своих фантазиях. Сделай нормальную точку продаж с адекватными ценами, сделай представительство в интернете, размещай информацию в соответствующих сервисах. Будет выглядеть достойно — люди потянутся и сами найдут. Но для этого надо думать головой, а не приставать ко всем подряд.