bash.im ithappens.me zadolba.li

Интернет-клубы

32993

Всё познаётся в общении

В наше время победивших соцсетей, почти у каждой организации, ведущей коммерческую деятельность, есть один или несколько профилей в социальных сетях. Я имею в виду те фирмы, что заняты в индустрии развлечений.

Так вот, многие менеджеры явно не понимают, что соцсеть нужна не только для публикации контента, но и для общения с потенциальными клиентами. Так почему же, задавая вопрос, я получаю полный игнор?

Пример. Один журнал должен был выйти десять дней назад. Но на сайте нет никакой информации, что он выпущен, и в магазинах его нет. Пролистываю две соцсети — обе очень активно ведутся, обновление контента по несколько раз в день. Не нахожу анонса выхода номера. Писать в отдельную тему для вопросов заведомо нет смысла — на вопросы полугодовой давности нет ответа. Иду в другую соцсеть, пишу в директ — тишина, а посты продолжают регулярно выходить.

Другой пример. Игровая студия, которая периодически вывешивает у себя в аккаунте вакансии с весёлыми надписями «пишите скорее». Увидела подходящую, пишу в директ уточняющий вопрос, и снова никакого ответа. Вот что это было, а?

Я знаю, что можно сразу подготовить контент, и он будет загружаться автоматически по расписанию. Но, менеджеры, имейте совесть и здравый смысл — общайтесь с людьми.

32982

Интерес с наездом

Здесь много беседуют об оформлении женских и мужских профилей на сайтах знакомств, что неудивительно — на карантине их популярность резко выросла. Что ж, не буду оригинальничать и тоже выскажусь.

Я не буду обсуждать фотографии: я не визуал и не «мамкин эстет». Если у мужчины всё в порядке с гигиеной, то для меня всё прекрасно, а количество волос на голове и кубиков на прессе мало волнует. Но что реально задолбало в мужских профилях, так это подписи к фото.

Проблем, если коротко, две. Первое: по-моему, мужчины свально не умеют читать, поэтому в разделе «о себе» пишут не о себе, а о том, какая женщина им нужна. Проблема номер два: пожелания формулируются в виде наезда и это шокирует. Я вижу человека впервые в жизни, а он уже начинает общение с хамства.

Вот давайте посмотрим на типичные фразы из мужских аккаунтов.

«Если ты толстая, то свайпай влево». Толстая — это какая? Для одних мужчин толстая — значит с морбидным ожирением, для других женская попа 46-го размера — это уже конец света. И потом, если ты по фото сам не можешь определить, насколько дама толстая, то может, стоит к окулисту сходить, а не перекладывать на женщин ответственность за свой выбор.

«Да, я не миллионер, но и ты не принцесса». Спасибо, я в курсе. Дальше-то что?

«Надеюсь, ты хотя бы адекватная». Опять же, адекватность — понятие расплывчатое. Для одних адекватная женщина значит образованная, для других «адекватная» — это та, что молчит в ссаную тряпочку и соглашается во всём с парнем или мужем.

«С прицепом — мимо». Особенно очаровательно выглядит в профилях алиментщиков.

Моё любимое: «Ищу девушку без короны на голове». Родной, корона здесь только у тебя: ведь это ты начинаешь общение как принцесска-истеричка. И, видимо, эта корона настолько сдавила тебе мозг, что ты даже не замечаешь, как по-идиотски выглядит твой профиль, состоящий из наездов и пассивной агрессии.

Самое забавное, что внизу таких профилей обычно стоит глас вопиющего в пустыне: «Здесь вообще есть живые люди?» То есть после всех претензий, что высказал кукусик, его не лайкают. Вот же злые бабы, упускают такое агрессивно-обиженное сокровище!

А я вам скажу, почему вам не попадаются «живые люди». Просто представьте себе профиль обычной девушки, подписанный примерно так: «С пузом — мимо, если у тебя член меньше 20 см, то даже не пиши мне. Б/у мужей со спиногрызами от бывшей жены и прицепом в виде алиментов не рассматриваю. И вообще: я не принцесса, но и ты не Илон Маск».

Представили? Захотели бы вы общаться с такой девушкой? А если нет, то с чего вы решили, что девушки при прочих равных заходят общаться с вами?

32936

Что ни заморский, то «прынц»

Я сижу в разных пабликах с нотками феминизма, но read only. И меня задолбали комментарии про «наших» мужчин. Мол, только «наши» мужчины такие плохие. Конечно, это наводит меня на мысли, что «ненаши» мужчины видятся очень хорошими. И если честно, я думаю, что авторы таких комментариев никогда с «ненашими» мужчинами не сталкивались.

У меня были отношения с двумя русскими мужчинами. Первые были ужасными, вторые обычными, хорошими, но планы на жизнь оказались слишком разными. Третьи мои отношения были с «ненашим» мужчиной. Напоминали первые, но благодаря опыту «ненаш» мужчина был послан и везде заблокирован. А потом я вышла замуж. И мой муж русский. Правда, если проанализировать его поведение, отношение к жизни и отношение ко мне, то он скорее всего будет похож на того самого принца из фантазий комментаторов о «ненаших» мужчинах. Только вот выросли мы с ним оба в небольшом достаточно стрёмном городе, где по логике подобных мне женщин просто не могут так воспитать, да ещё и в 80−90-е.

Ещё у меня есть друзья из «ненаших». С кем-то мы общаемся уже лет десять, с кем-то пять. Все они разные. Есть приличные, а есть такие, которые даже не посмотрят на то, что ты замужем и стабильно будут доставать тебя. Только не ухаживаниями. Они будут портить тебе настроение в соцсетях, если увидят твоё фото, задавать неудобные вопросы, плакать, делясь тем, с какими ужасными девушками они встречались и рассказывать, как мечтают о русской жене. Но не потому, что русские девушки самые красивые. Большинство мужчин, которые любят отыгрываться на девушках, знают, что «почтовые невесты» — это удобно. Конечно, хочу уточнить, что с такими я не дружу по десять лет, а прекращаю общаться после таких «звоночков».

Конечно, в разных странах разные «правила» общения и с первого взгляда можно сказать, что люди где-то там совсем другие, живут совсем иначе и видят мир под другим углом, только помните, мы все Homo Sapiens и где бы мы ни жили, многие наши мысли или действия в определённых ситуациях одинаковы.

«Ненаши» мужчины тоже сталкерят, бьют, истерят, пьют, изменяют, обесценивают и т. д. «Наши» мужчины тоже заботятся, переживают, слушают, любят. Хватит грести всех под одну гребёнку из-за неудачных романов и верить в забугорную сказку. Плохие и хорошие люди есть в любой стране мира, а если ты козёл, американский паспорт не сделает тебя меньшим козлом, а русский бо́льшим.

32914

Опрос окончен!

Я постоянно участвую в различных онлайн-опросах, так как понимаю, что они нужны бизнесу.

И задолбало меня вот какое обстоятельство. Практически любой опрос начинается с десятка однотипных вопросов: дата рождения, город проживания, уровень дохода и пр. На них приходится тратить время — почему-то разработчики опросных платформ не знают о существовании файлов cookies.

Ну это ладно. Самое весёлое впереди: потратив кучу сил и времени на 10500 вводных вопросов, наконец добираюсь до сути… И оказывается, что я не вхожу в целевую аудиторию. Вопрос № 11: «Вы курите?» Нет? Опрос окончен. Вопрос № 12: «У вас есть дети до 12 лет?» Нет? Опрос окончен. И т. д.

Почему авторам этих вопросников не приходит в голову простая мысль: вопрос, отсекающий максимальную часть аудитории, нужно ставить самым первым? Спросили бы сразу про курение или детей — ОК, не моя тема, пропускаю и не трачу время на десять первых вопросов.

Второй вариант — вопросы с выбором одного из вариантов, сформулированные так, что какой-то части аудитории не подойдёт ни один ответ. «Рекламу какого бренда вы видели по телевизору за последние две недели?» Я не смотрю телевизор. Но варианта «никакого» нет.

«Какую марку пива вы предпочитаете?» Я не пью алкоголь вообще. «Какой марки ваш автомобиль?» Я езжу на довольно редком американском джипе, которого нет в списке, а добавить свой вариант нельзя. Похоже, маркетолухи не могут даже представить людей, которые не смотрят телевизор, не пьют пиво и ездят не на одной и трёх самых распространённых марок.

Задолбали!

32903

Богатые тоже плачут

Удивила дамочка, ох и удивила!

Отовсюду только и слышишь — тот без работы остался, эта сама уволилась, потому что детский сад закрыт, а с ребёнком на руках много не наработаешь, у тех ещё что…

И на интернет-магазины жалуются, а как же!

В основном, правда, на то, что непривычно и неудобно мясо или там овощи покупать дистанционно — ну как же кусочек не повертеть да глазами не посмотреть?

А тут ишь ты — кольца пришлось из-за карантина через интернет покупать…

Вот уж верно — у кого суп негуст, а у кого жемчуг… недостаточно подробно описан.

32890

Слушай, обидно, клянусь, обидно, ну, ничего не сделал, да, только пошутил

В последнее время я вижу немало случаев, когда люди разных профессий ведут себя некорректно к клиенту, ловят за это хейт, получают увольнение и…

Объявляют себя жертвами травли! Нет, я сейчас даже не про звёзд говорю (звёзды — отдельная история). Это люди обычных профессий, которые проявляют крайнее неуважение к тем, кто платит им деньги, а потом удивляются на всю Ивановскую — и почему это их ругают?

Вот тренер фотографирует пухлую клиентку (без её разрешения) и публикует у себя в Инстаграме с подписью: «А она точно меня не съест?» — и уже через пару недель удивлённо хлопает глазками: чего это меня уволили за невинную шутку?

Вот психолог пишет в личном блоге, что к нему на приём приходят «шмары». И уже через пару дней центр, в котором он работал, от него открещивается. Уууу, злые фемки затравили!

Вот таксист гордо говорит чернокожему клиенту: «Ну да, я расист», — и компания увольняет его в разгар кризиса. Тоже объявил себя жертвой травли! Причём ситуация там реально неоднозначная: поговаривают, что чернокожий студент был пьян. Но почему тогда не сказать: «Я тебя не повезу, потому что пьяных не вожу». Нахрена называть себя расистом (на камеру!) а потом бомбить от вселенской несправедливости к себе любимому?

Ребята, вы разве не понимаете, что вас увольняют не из-за злых фемок или злых защитников темнокожих? У нас в стране этих фемок три калеки и они не имеют политического веса. Вас уволили из-за банального принципа капитализма: никто не хочет держать на работе скандалистов (или шутников, как вам угодно), которые отпугивают клиентов.

Из-за тренера, пошутившего про толстую женщину, ещё сотня толстых женщин не придёт к клуб и он потеряет деньги. Именно поэтому клуб и не хочет иметь ничего общего с качком-шутником.

Психолог, называющий клиенток шлюхами, — это вообще самоубийство для профессии. У нас к психологам и так доверие близко к нулю, а после таких скандалов опускается ниже ватерлинии. Вот представьте себя женщину, которая страдает из-за того, что влюблена в двоих сразу. Думаете, она пойдёт платить деньги психологу, который её потом шмарой назовёт?

Пример с такси — это вообще красота. Сегодня он не хочет возить чернокожих, завтра не захочет возить рыжих или косоглазых. Нафига корпорации возиться с таким привередой?

И нет, я не говорю, что человек обязан любить всех. Можете хоть на каждом углу кричать, что не любите евреев, геев или кого вы там ещё не любите. Но и работайте тогда сами на себя. Вон, как тот чудик, который на собственный магазин повесил табличку «содомитам не входить».

И да: я резко против оскорблений таких людей, и тем более — угроз. Если человек повёл себя некрасиво, не нужно опускаться до его уровня. Но вот увольнение — вполне нормальная мера для человека, который работает с людьми, но не очень-то их любит.

32885

Чем меньше информации, тем легче ошибиться

Задолбали ювелирные интернет-магазины. Согласитесь — изделия из золота с камнями стоят недёшево, и к такой покупке стоит подойти серьёзно. Но как, блин, выбирать украшение, если на сайте зачастую не указаны элементарные характеристики?

Всем известный красный магазин — у половины украшений на сайте не указан вес. На фото — нормальное кольцо, приезжает тонюсенькая проволочка. Да если бы я знала, что тут всего 0,5 гр. золота — и смотреть не стала бы, не то что заказывать.

Нет характеристики камней, кроме каратности. Причём даже для синтетики эта каратность прописана чисто для понта. Синтетические камни не стоят ничего, и указывать каратность фианитов — всё равно, что булыжник в каратах измерять, на мой взгляд.

Выбираешь в поиске вставку, к примеру — изумруд, и получаешь кучу изделий, большая часть которых с искусственным изумрудом. Хорошо хоть это указывают. Но где характеристики камней? Цвет, чистота — это очень важно при выборе камня, особенно если покупку делаешь через интернет, а благодаря карантину мы только так и покупали.

Заходим на другой популярный сайт: вес указан, а про камни ни слова. Только написано: «кольцо с изумрудом» или «серьги с бриллиантами». Сколько бриллиантов? Каков общий вес? Опять же, характеристики? Есть разница, купить изделие с мелкими бриллиантами хорошего качества или с отходами производства. И первое, и второе имеет место быть, вполне себе, но покупатель должен понимать, за что он выкладывает деньги.

Третий магазин — вроде всё хорошо, всё указано. Читаем отзывы — буря возмущений, поскольку камни оказались гидротермальными. А в описании товара об этом ни слова!

Нашла, в итоге, надёжный магазин, где указан и вес, и каратность, и все характеристики, даже месторождение. Ассортимент моделей невелик, да и сами украшения по большей части в 3−5 экземплярах, сложно выловить размер. Зато знаешь, на что тратишь заработанные деньги, и если приходится выбирать: взять колечко с маленьким камушком, но чётко прописанными характеристиками, или брать на другом сайте по той же цене камень побольше, но неизвестного качества — я выберу первое.

П.С. А некоторые магазины идут ещё дальше и размеры не указывают. Представляете, как весело выбирать кольца? XXI век, блин.

32870

Информация — это могущество

Очень хочу ответить мадам, которой не нравятся отзывы на испорченную упаковку — якобы, это не говорит о качестве товара.

Во-первых, очень даже говорит — прочная, хорошая упаковка является одним из критериев оценки качества. Жидкое средство не должно выливаться, порошковое высыпаться, спрессованное — трескаться и т. д.

Проще говоря, если вы купили тени для век, то качество это не только то, как они наносятся и «сидят» на глазах, но и сыпятся ли они, целые ли, работает ли защёлка на коробочке, не треснула ли крышечка, не отломана ли она вообще. Если у теней есть картонная коробочка, она тоже должна быть целой и не мятой, но тут, конечно, не так важно.

Во-вторых, я благодарна тем, кто пишет эти отзывы, и не люблю таких, как вы. Если в этом магазине большей части людей приходит битый/пролитый/мятый/бракованный товар, то тут два варианта — или товар плохой, или производитель специально сгружает интернет-площадке брак, ведь многие всё равно выкупают не глядя и потом не жалуются. И я этот товар заказывать не буду — или вообще, или на этой конкретной площадке. Из-за вас же мне придётся тратить время на процедуру возврата и просто расстраиваться, снова искать, где мне купить сепульку, ведь из-за «это не относится к качеству» я не узнала, что вместо неё всем присылают или свистульку, или битую сепульку.

Кстати, производители отслеживают отзывы с этой интернет-площадки. И если им важен этот сегмент рынка — интернет-продажа через этого посредника — то в их интересах знать, что посредник портит товар при доставке. Существует договор, существуют правила, и производитель имеет право разбираться с площадкой, но для этого он должен знать о порче.

Ну и в-третьих — интернет-площадка это не только товар, но и доставка. И если из десяти курьеров девять пинают коробки ногами, систематически разбивая товар, я хочу об этом знать до получения товара, а не расстраиваться после. Так что это тоже должно входить в отзыв.

Когда я заказываю красные тапочки 40 размера, я хочу получить красные тапочки 40 размера, и хочу знать, если в девяти случаях из пятнадцати вместо них привозят тапочки желтые и 36 размера, то я не буду тратить на это своё время. Я куплю тапочки в другом месте, где меня не обманут с цветом и размером.

Короче, вы задолбали. Не делайте так. Нет отзыва хуже, чем «всё пришло разбитое и пользоваться нельзя, но я ставлю пять, потому что производитель не виноват». Виноват производитель, что делает такой кал, а вы виноваты в том, что у этого кала хорошие рейтинги, вводящие в заблуждение нормальных людей.

Не делайте так.

32849

А Скрипач не нужен, родной. Он только лишнее топливо жрёт

Довольно легко считать программистов крайними, но, сдаётся мне, вы даже не представляете, насколько легко сделать раздражающие и неудобные вещи. Ваша светлая вера в то, что если за задачу не возьмутся достойные программисты, её будет делать неумеха, на которого потратят больше нервов, чем получат пользы, разбивается об то, что прикрутить вылезающие поперёк окна чаты можно совершенно без участия программистов.

У всех этих чатов, поп-апов и прочих приблуд есть своя польза при грамотном использовании. Если в чате действительно на связи консультант, то чем плох чат? Если всплывающее окно появляется один раз и в тщательно продуманный момент, то чем оно плохо? Хорошие программисты тратят немало времени на то, чтобы такие штуки стали действительно удобными для всех — и для бизнеса, и для пользователей.

Существует множество готовых решений, призванных решить все проблемы. Тот же чат вставляется на сайт копированием одной строчки кода, и за определённую плату хозяин сайта получает кучу возможностей для эффективного ведения своего бизнеса. Разные всплывающие окна могут настраиваться установкой галочек в шаблоне сайта или скачиванием дополнительного модуля. Их не пишут с нуля под каждый сайт, их копируют. В лучшем случае — с небольшой доработкой.

Многие интернет-магазины и прочие сайты сейчас сделаны без непосредственного участия программистов, дизайнеров и других специалистов. Они собраны в конструкторах людьми, которые понятия не имеют, как это работает и как выглядит для пользователя. Поэтому они накидывают на сайт все возможные модули, не думая об их сочетаемости; влезают в код и ломают то, что до этого прекрасно работало; пытаются сделать «как у всех», не понимая смысла своих действий; и так далее, и тому подобное.

Да, профнепригодных и безграмотных программистов и дизайнеров в вебе тоже хватает. Есть и те, кто просто молча делает то, что им скажут, никак не комментируя (хотя стоило бы сказать, чем это обернётся). Но всё-таки: если человек, далёкий от программирования, напихал себе на сайт все модули, которые нашёл, ни один из разработчиков этих модулей не виноват, что его модулем пользуются идиоты.

32844

Не пользовался, но осуждаю

Часто делаю покупки в одном известном магазине. И конечно, чтобы не ошибиться с выбором, читаю отзывы.

Так вот, люди, которые ставят самую низкую оценку и пишут: «средство пришло в помятой коробке, не стала выкупать»; «румяна (тени, пудра) разбитые, прошу не снимать процент выкупа»; «вместо сепульки прислали свистульку, магазин говно» — и т. д. и т. п., вы задолбали!

Ваши отзывы занижают рейтинг товара, иногда очень хорошего. Вы не даёте никакой информации ни о качестве, ни об использовании, потому что вы — сюрприз — не пользовались этим товаром! Ваш отзыв никак не помогает потенциальному покупателю определиться.

На странице товара отвечает производитель. Чем виноват производитель, скажите мне, если курьер неаккуратно вёз вашу пудру и разбил её? Ничем. Но вы идёте, и выливаете вёдра помоев именно на производителя и на нормальный товар. Люди видят общую оценку и проходят мимо какой-то вещи, которая им, возможно, подошла бы на 100%.

У вас проблемы с магазином? Бывает, сочувствуем. Есть раздел «вернуть бракованный товар», и если вы им воспользуетесь — с вас как раз не снимут этот пресловутый процент выкупа. Вы отказались сразу в пункте выдачи? Вы даже деньги не потеряли. Да, ваши ожидания обмануты, вы потратили время — опять же сочувствуем, но почему вы идёте и ставите низкую оценку товару, когда накосячил магазин?

Буквально вчера купила отличное средство для педикюра, которое стало для меня спасением. Из тысячи отзывов треть — вопли «пришло пролитое», «коробка мятая», «дозатор не работает», и естественно — самая низкая оценка. Средству. Из-за того, что вам привезли повреждённый товар. Да блин, напишите отзыв на сам магазин, в интернете масса подходящих сайтов для этого.

Бесите невероятно. Взрослые люди, а не можете сдержать в себе кипучие говны и вываливаете их на всех подряд, вместо того, чтобы решить проблему.

Да, у меня тоже не всё гладко — и брак попадался, и неправильное вложение. Я написала сообщение магазину в соответствующем разделе и всё решилось за несколько дней — брак увезли, деньги вернулись на карту. И процент выкупа остался при мне. Научитесь уже разделять магазин от товара.

А то ведёте себя, как невоспитанный кот, который гадит где угодно, только не в лотке.