bash.im ithappens.me zadolba.li

Электроника

28208

Я — не я, и лошадь не моя

Сегодня, 08:12

Уж не знаю, работник ли сервисного центра мне ответил. Вроде бы и немного разбирается человек в теме — расписал даже, для чего нужна диагностика. Но почему-то в упор не видит суть претензий.

Итак, для неосведомлённых и работников СЦ:

1) Цена после диагностики увеличивается, даже если «диагноз» не изменился. На сайте одна цена за тип работы (заменить разъём), после «диагностики» — другая.

2) Откровенный подлог и развод: в смете были: ремонт БП, замена БП, стоимость БП (новой детали).

Так вот, ремонт и замена это не одно и то же, более того, это взаимоисключающие пункты (зачем ремонтировать деталь, если её меняешь на новую). И новый транзистор за 10 центов не то же что новый БП за 10 долларов.

3) Невнимательность и безответственность: сначала сказал, что деталь есть и моя не нужна, а когда выяснил, что её нет, «забыл» мне позвонить. Зачем оповещать клиента по телефону о проблемах? Пусть он ножками сам притопает, и не один раз.

4) У меня телефон не флагман, хоть и японского бренда, вполне себе рабочая лошадка, со средними, но специально и целенаправленно выбранными характеристиками (NFC, LTE появился раньше, чем у других флагманов), рутованный, и с таким набором софта, что не у каждого сисадмина на полноценном ноуте найдётся. Покупался за 250 долларов 5 лет назад. Состояние — близкое к идеальному, только аккумулятор поменял. Починка стоит долларов 15, а не «дикие тыщи», что тоже в истории было указано. За такие деньги новым можно взять только кнопочную звонилку «безничего». Это про ваши расчёты.

А каким образом мои инженерные познания (или незнания) влияют на то, что у мастера руки не из того места, если он не может вскрыть телефон, состояния близкого к идеальному, не сломав корпус и не отломав кнопку?

Вроде и объяснил всё подробно, а всё равно не то слышат.

Задолбали своей невнимательностью, нежеланием признавать ошибки, избирательной глухотой и слепотой!

28193

Знания — всем!

Меня задолбали крупные фирмы, производящие технику. В частности — музыкальную.

Работаю в концертном зале. Я не звукорежиссёр и не осветитель, но по роду деятельности иногда приходится подстраховывать и того, и другого. Ребята объяснили мне, конечно, основные принципы работы оборудования. Включить и выключить умею, запустить фонограмму, прибавить/убавить свет. Но бывает всякое, случаются форс-мажоры. Вот и захотелось мне самостоятельно разобраться в микшерном пульте известной японской фирмы.

Заходим на сайт: есть целый блок под названием «самообучение». Супер! Но все материалы на английском языке — статьи, видео… Ок, мы не гордые, посмотрим инструкцию… Есть такая, на всех языках, кроме русского. И сколько не ищи, на русском не найдёшь.

Мне вот интересно: та же японская фирма продаёт в России оборудования на миллионы долларов. Можно из этих миллионов выделить сто баксов на переводчика? Мне кажется — можно.

А пока — задолбали.

28192

Правила разведения хомячков

Уважаемый сторонник технического прогресса! Это вы кое-чего не понимаете.

Ток заряда обеспечивает не разъём, а — внезапно — то, к чему он подключён. Если материнская плата обеспечивает по спецификации 500 ма, то через type-C два ампера вы не получите. С другой-то стороны кабеля старый добрый type A. Ток даёт то, к чему он подключён, а вовсе не разъём. Если с той стороны зарядка на два ампера, то и в смартфон придёт два. Даже через mini/micro. Собственно, вот оно сейчас и идёт в тот самый смартфон, с которого я этот текст пишу. И любой, изучавший физику в школе, скажет вам, что меньший контакт не может обеспечить больший ток.

Сказки про бескислородную медь оставьте аудиофанатам. Вот вы может гарантировать, что завтра не появится некий ultra-D, конечно же, намного превосходящий, чего-то там обеспечивающий, ещё более миниатюрный? А я вот могу гарантировать, что он наверняка появится. И нам будут втирать, что type-C не обеспечивает… ненадёжен… контакты не те… а вот новый — это да! Это супер! Это навсегда! Вообще, решение убрать отдельный разъём для зарядки было, на мой взгляд, неверным. Много места надёжный, неубиваемый штыревой разъём не занимает, зато не надо каждый день разбивать разъём, предназначенный для редкой (я его использую только для перепрошивки, остальное по WiFi) передачи данных не самый лучший выход. Кто хочет, пусть по-прежнему заряжает через usb.

Скорость обеспечивает смартфон. И если он 4G, то даже полноразмерная сим-карта, в которой записаны параметры подключения, этот самый 4G обеспечит. Не зависит это от её размера — антенна находится не в сим-карте, а в смартфоне. Больше места под аккумулятор? Не смешите меня. Возьмите тот огрызочек, что остаются после превращения sim-карты mini в micro и скажите, положа руку на сердце — вы действительно верите, что вот эти кубические миллиметры позволяют поставить более ёмкий аккумулятор? Да? Тогда снимите крышку со смартфона и посмотрите внимательно на количество пластмассы и просто пустого места там.

Прогресс — это всё-таки не разъёмы и не размеры карт. Прогресс это начинка — процессор, дисплей, операционная система, устройства. Говорите, что фирмы более не выпускают телефонов с такими-то характеристиками, но не говорите, что это прогресс. Это просто война стандартов. Почему во многих «современных» устройствах несъёмный аккумулятор? Да чтобы через пару лет клиент купил новый смартфон.

Ну или обратился в сервис, что ненамного дешевле.

28190

Папаху шить — не шубу шить, но надо шить умело

11 декабря, 08:36

Ремонт радиоаппаратуры — это немножко сложнее, чем ремонт проколотого колеса.

Скажем, сначала у вас выходит из строя какой-нибудь транзистор в блоке питания — так бывает, от перегрева до производственного брака, пылинки на кристалле, уменьшившей сечение дорожки вдвое.

Выход транзистора из строя приводит к нарушению работы блока управления импульсным трансформатором, напряжение на выходе резко растёт или в цепи питания лезет сильная паразитная высокочастотная помеха — и где-нибудь в другой части схемы начинают один за другим лопаться конденсаторы или гореть микросхемы.

А может быть и нет. Чтобы узнать это — нужно сначала найти причину, тот самый сгоревший транзистор из кучи тех, что на плате, заменить его, и только потом увидеть, что надо поменять ещё десяток деталей.

И да, транзистор вполне может быть без маркировки — на заводах их паяют автоматы из кассет, там никто не смотрит на них глазами. Но вы приходите в сервис-центр и требуете назвать окончательную цену сразу.

Как?

Конечно, способы есть, но все они будут дороже, просто в цену заранее закладываются риски.

Но вы же хотите дешевле? поэтому вам предлагают сначала диагностику, а это как раз чуть ли не самая сложная операция — найти тот самый сгоревший транзистор. Может быть, в итоге будет проще всё выбросить — но чтобы это узнать, надо сначала поработать.

Ну и что, что «вы назвали причину»? Знаете, сколько таких знатоков приходят? И «да я сам инженер!», и «вот у двоюродного брата соседа жены так же было — оказалось, что муравьи конденсатор съели». Вы к врачу приходите тоже со своим диагнозом?

Конечно, бывает так, что человек и причину и последствия точно сам знает, просто «у него паяльника нет» — но такие люди и не ходят по сервис-центрам, у них обычно есть личные контакты с теми, кто может взяться за чисто техническую работу по замене указанных деталей. И претензии через Роспотребнадзор они потом друг другу не предъявляют.

Есть и третий путь: совершенно незачем ремонтировать смартфон, выкладывая за это дикие тыщи, если можно купить новый почти за те же деньги.

Да, разумеется, это будет не пафосный «флагман», но, по крайней мере, он будет нормально работать, без изоленты и скотча, без трещин в корпусе и отваливающихся кнопок. А когда и если сломается — купить новый.

Может быть тогда вас перестанут задалбывать сервис-центры, ведь вы туда даже не будете заходить.

28181

Экономия — богатство бедных и мудрость богатых

Задолбали нищеброды. И нет, я не мажор, родившийся с серебряной ложкой во рту. И даже не эпический успешный человек.

Я обычная тётка средних лет, с двушкой в ипотеку и семьёй, где на каждого приходится примерно полтора прожиточных минимума. Ещё я счастливый обладатель парочки хронических болезней, из-за которых инвалидность мне маячит ближе, чем пенсия, а карьера давно помахала платочком. Но я не плачу по тем временам, когда здоровье и деньги ещё позволяли мне кататься по миру, а не по профсоюзным санаториям.

Голодное детство не только поломало меня физически, но и закалило морально, научив выживать в любой яме. Мне вполне комфортно на социальном дне, с низкоквалифицированной работой. Мои более благополучные друзья остались такими же близкими, в общении нет какого-то финансового барьера, хоть доходы и различаются в 3−4 раза. А вот своих коллег, вечно ноющих о маленькой зарплате и вечно занимающих тысчонку-другую, я понять не могу.

Зачем вы тратите столько денег на то, что вас убивает? Сигареты давно уже должны были стать для нас роскошью. Как можно спускать до 10% зарплаты на раковые палочки, в которых табака-то почти не осталось? Бросить курить адски сложно, не спорю. Но сэкономленные на сигаретах деньги — это ваша полноценная тринадцатая зарплата, зачем её лишаться ради сомнительного удовольствия?

С алкоголем цифры ещё печальнее. 10% зарплаты — это самый минимум, который тратят люди, ограничивающиеся парой банок дешёвого пива после работы. А ведь в курилках только и разговоров, что о хорошем вискарике, да коньячной выдержке. Сама не ангел, ЗОЖник поневоле, но наше традиционное общество просто пропитано алкоголем. Пятница — повод выпить. Кто-то родился, женился, развёлся, переехал или умер, что-то купили или продали — повод для запоя. Забрали права или выперли с работы — виновато государство, а не алкоголизм, опять нет повода не выпить.

До 40% зарплаты уходит на тупые кредиты. Для нас трудолюбивые китайцы придумали шикарные телефоны-ультрабюджетники, но это для лохов. Флагманы, флагманы, и ничего, кроме флагманов. Самые быстрые процессоры для самого качественного отображения соцсетей. Самые топовые камеры для самых художественных селфи с пересвеченным фильтром. Модный автомобиль в кредит, а потом кредит на запчасти к нему. И ещё один кредит на самую необходимую в мире вещь — умный телевизор — даже если твоих собственных мозгов не хватает, чтоб разобраться в его функциях.

Но зачем я лезу к ним в кошелёк? Да просто человек под таким давлением способен на любую подлость. Ему нельзя штраф, у него же кредит. Ему нужно помочь, у него же кредит. Он извивается, подставляет других и неуклюже ворует, лишь бы вылезти из долгов. Трижды в жизни меня по-крупному кидали на деньги мои же хорошие знакомые, и каждый раз это были люди с коллекторами на проводе.

Да, я не понимаю их понтов со статусными вещами. Они не понимают моих понтов со здоровым питанием. А это не понты, это тупо дешевле. Дешевле заказывать из того же Китая хороший зелёный чай и несколько раз подливать воду в чайник, чем покупать пыль в пакетиках. Дешевле купить килограмм зернового кофе, чем постоянно тратиться на растворимый. Омлет с брокколи дешевле беляша из стрёмной кафешки, а гречка дешевле доширака.

А ещё я экономлю на красоте. Ну то есть не ношу на лице слой липкой массы в пыльном помещении. Это не только позволяет умыться в любой момент, но и неплохо так экономит деньги, которые потом можно потратить на крем и косметолога. Нищеброды презрительно фыркают, ведь мне не хватает на супер-дышащий тональник с супер-питательной тушью, от которых никакого вреда, а сплошная польза. Но я вижу цвет воды во время умывания и не хочу носить эту грязь на лице весь день.

О дорогих и бессмысленных лекарствах не говорил только ленивый. Но верить гомеопатии и всемогущим маленьким приборчикам продолжают именно те, кто должен стараться беречь свои небольшие деньги. Я думала, что много трачу на свои болячки, но оказывается, это сущая ерунда в сравнении с волшебными похудательными порошками и иммуностимулирующими пилюлями. Эти странные нищеброды заявляют, что не экономят на своём здоровье, хотя только этим они и занимаются. Конечно, им не хватает денег на самое необходимое, ведь они спускают их на откровенный мусор.

В этой среде меня прозвали скрягой, хотя в «прошлой жизни» такое поведение считалось нормальным: не разбазаривать попусту то, чего добивался упорным трудом. Но неужели нужно зарабатывать больше, чтоб тебе разрешили меньше тратить?

28175

До чего дошел прогресс, до невиданных чудес

Вы хотите, чтобы провода, разъёмы и сим-карты были одинаковые?

Тогда смиритесь с тем, что:

1) Ваш телефон будет работать от силы 3−4 часа, после чего ему потребуется зарядка продолжительностью 9−10 часов.

2) Одна-единственная песенка на ваш смартфон будет загружаться 30 минут

3) Вы будете пользоваться безнадёжно устаревающими смартфонами — новые просто перестанут выпускать

4) В интернет вы будете выходить по протоколу WAP — ни о каком контакте, инстаграмме и однклассниках и речи быть не может

Поймите, что ничего новое ниоткуда не берется. Более мощному смартфону нужен более ёмкий аккумулятор и более сильный ток заряда. Если стандарт Micro/Mini не обеспечивает нужный ток заряда, то его меняют на современный. Для сравнения — Mini/Micro (USB 2.0) обеспечивают зарядный ток 500 мА, это значит, что ваша современная батарея будет заряжаться 10 часов. Type-C (USB 3.1) обеспечивает зарядный ток до 2А, соответственно зарядится она за 2−3 часа.

Передача данных — тоже немаловажная часть, когда все устройства связаны друг с другом. Я представляю, как вы будете материться, если ваш фильм HD качества будет загружаться сутки. Если не больше. Для тех, кто пользуется современной техникой, ощутимо видна разница в скорости передачи данных.

А еще USB Type-C конструктивно не «расшатывает» разъём и не позволяет его сломать, вставив неправильно — это просто невозможно. Вы готовы каждый год отдавать за ремонт разъёма несколько тысяч рублей, как это делаете сейчас? И вновь ушатывать разъём? Опять же в цифрах: в Mini/Micro — 5 проводков, в Type-C их 24. Это сделано для увеличения скорости зарядки и передачи данных, стабильности и надёжности работы.

А благодаря уменьшению размера сим-карты освободилось место под аккумулятор, память и процессор, которые стали более мощными, как этого требует время. Лично у меня не возникало проблем с заменой симки, я еду к оператору. Это выходит бесплатно, т. к. всё равно мне нужно пополнять счёт. Почему бы не сделать это с пользой для себя и своего нового смартфона?

Задолбали противники технического процесса, которые думают только о своём удобстве. Пользуйтесь «кирпичом» из 90-х, без USB, интернета и других современных примочек.

Только звонки, только хардкор!

28173

Surprise!

9 декабря, 08:12

А меня задолбали сервисные центры.

Нет, я не пререкаюсь о цене до́ начала работы — меня либо устраивает названная цена, либо я ищу в другом месте. Бесит, когда цена вдруг вырастает в несколько раз, когда уже вещь отдана в ремонт.

Случай первый. На ноутбуке стал дребезжать кулер. Нашел сервисный центр в интернете — цена на сайте за замену кулера устроила, да и привезти-отвезти обещали бесплатно. Правда уклончиво говорят что стоимость от такой-то суммы, но может и увеличиться. Через пять дней, как ноутбук был отдан в ремонт, звонят: вместо двух тысяч озвучивают цену в четыре. Так как ноут был нужен срочно для работы и диплома — соглашаюсь, куда деваться, но прошу заменённые детали мне привезти. В итоге — кулер не поменяли, а только почистили. Ругаться не хотелось, нужно было работать. Через полгода, когда кулер снова стал дребезжать, подумал, что не стоит повторять тот же квест, и заказал кулер на али — хоть и шёл почти месяц, зато обошелся мне в 400 рублей — заменил я его сам без проблем.

Случай второй. В телефон в разъём СИМ карты вставил переходник без симки и погнул контакты. Ремонт требуется элементарный — заменить разъём СИМ.

Даже нашел на совке нужную деталь — взял две штуки по 30 рублей. Но паяльника у меня нет, да и не умею я паять. Ищу сервисный центр. Вроде даже официальный. На сайте указана стоимость замены разъёма - 800р. Прихожу, сдаю, уточняю цену. Мне говорят, цена ремонта после диагностики. Хотя, что там диагностировать, если я вам сказал, что сломано и что нужно сделать?

Спрашиваю, а как же цена на сайте? В ответ — нам плевать, что на сайте, это маркетологи всякую чушь напридумывали. После диагностики озвучивают цену ремонта — 3000р. Офигеваю, вежливо отказываюсь от ремонта, ругая нехороших маркетологов. А с меня требуют 500р «за диагностику». Только скандал и звонок в Роспотребнадзор заставляют их вернуть мой телефон.

Случай третий. Перестал включаться телевизор совсем — явная проблема с блоком питания. Нашёл СЦ. На сайте указана стоимость ремонта - 800р

При сдаче опять «цена может увеличиться после диагностики». Ну ладно, в этот раз буду осторожнее. Телевизор увозят. Сначала неделю ждём блок питания на заказ — цену пока не называют, «как поставщик скажет».

В итоге деталь приходит. Звонит «менеджер», и озвучивает стоимость ремонта около 4000р. Откуда столько? Замена — только работа, деталь отдельно — ну, хорошо. А еще около 2000 за что? Замена и ремонт материнской платы. Понимаю, что меня пытаются развести. Несколько раз по телефону менеджеру сообщаю, чтобы мне привезли все заменённые детали — это у них так в договоре прописано. В итоге в смете насчитали ремонт БП, замена БП, ремонт системной платы, замена системной платы. Спрашиваю курьера, где детали, что заменили — отдаёт малюсенький транзистор без опознавательных знаков. Свирепею! Как может выглядеть (или не может выглядеть) блок питания и системная плата представляю — я хоть и не профи из истории, но по образованию инженер-системотехник. Полчаса по телефону с менеджером объясняюсь, что не надо мне лапшу вешать, приписывать непроведённые работы и драть за незаменённые детали. Чёткая аргументация и угрозы судом в итоге снижают цену вдвое.

И так каждый второй сервисный центр — взвинчивают цену после «диагностики» в несколько раз. И ведь когда уже отдал вещь, не хочется снова тратить время, платить за «диагностику», хотя проблема и так очевидна, искать другой СЦ — скорее всего будет то же самое!

Но есть и другая категория — тупые рукожопы, которая задалбывает не меньше.

Пошёл дальше искать на совок мастера для починки мобильника из второго случая. Нашёл, цену три раза переспросил — 900р, всё устраивает. Спрашиваю — нужна ли деталь на замену? Нет, говорит, всё своё, заходи через два часа. Отлично! Оставляю контактный телефон, ухожу на работу. Возвращаюсь через два часа. Готово? Нет! Деталей нету! Ну ёлки-палки! Я ж тебя специально спрашивал — почему соврал? Почему не позвонил, кода обнаружил, что детали нет? Возвращаюсь на работу за деталью, а потом опять к «мастеру». Под вечер звонок — починили, приходи забирать. Забираю — да, разъём починил. Но при этом умудрился оторвать кнопку питания. И глаза невинные — подумаешь, чуть болтается теперь (т.е. почти выпадает и срабатывает раз из трёх). Нет, говорю, так не пойдёт — меняй кнопку за свой счёт. Через час прихожу забирать — поменял. Только корпус рядом теперь с трещиной. Делаю фейспалм, тихо матерюсь, забираю и ухожу.

В другой раз нужно было починить планшет — перестал видеть SD карту.

Отдаю в ремонт, через день звонок — приходи, забирай. Прихожу, проверяю — не работает. Как так? Зачем тогда звонили? Мастер извиняется, просит ещё время. На следующий день звонит — так и так, не получается починить. Ну ладно, не смог так не смог. Хоть денег не просит за попытки. Забираю, приношу домой, wi-fi еле ловит. В метре от роутера кое-как пыхтит, отходишь на пару метров — сигнал на нуле. Ну понятно,"мастер" антенну задел. Несу в СЦ обратно. Не знаю, совпадение ли, но мой «мастер» буквально вчера уволился, принимает уже другой. Звонит на следующий день: wi-fi починил, забирайте. Прихожу, проверяю. Wi-fi работает, SD карту не видит — вернулись к началу. Ну и то хорошо. Хоть денег не взяли. И только через неделю замечаю, что в планшет забыли вкрутить все 4 винта. Фейспалм. Хорошо, что хоть и без них на защёлках держится.

Я не учу вас как работать. Я понимаю смысл диагностики, и что проблема бывает не всегда очевидна. Я понимаю, что в этой сфере вы квалифицированней меня (должны быть, по крайней мере) и хотите соответствующую оплату своего труда.

Но каждый раз при обращении в сервисный центр думаю: что на это раз, с ценой будут разводить или ещё больше сломают?

Задолбали!

28148

Нестандартные стандарты

6 декабря, 08:12

А меня задолбала вечная война производителей электроники, клиентов и третьей стороны… всех тех, кто производит комплектующие к этой электронике.

Обо всём по порядку. С момента внедрения в нашу жизнь сотовых телефонов мы знаем, что есть такая штука — сим-карта, небольшой чип на пластинке, который обеспечивает привязку к номеру телефона и оператору. Размеры чипа были стандартизированы более 10 лет. И вот появились микро-сим. От пластинки с одной стороны отрезали десяток миллиметров, с трех других — меньше миллиметра. Производителям устройств понадобилось сделать гнездо меньшего размера, понимаем. Но вот беда — просто так отрезать ножницами нужное количество оказалось проблематично — нужна смена сим, поэтому ушлые операторы стали предлагать «услугу» — резка сим-карты. Сто рублей на счёт — и будет вам сим-карта нужного размера.

Потом вроде накушались, и тут появились нано-сим — микро-симка, обрезанная ещё на полмиллиметра. И опять — обрежем за деньги на счёт. А всякие конторы по ремонту и салоны связи не стесняясь брали и 300, и 500 рублей, мол, «вам съездить в офис оператора выйдет дороже». Потом снова накушались и вроде теперь выпускают шаблонные сим-карты которые можно легко превратить в нужный размер. Что будет дальше? Супер-сим, которую вдруг придётся «наращивать»? Или мини-микро-нано, от которой придется ещё обрезать по тысячной миллиметра?

Ещё одна мода — менять шнуры. Был стандартный разъем Mini-USB. Производители решили внедрить вроде как уже окончательно единый стандарт Micro-USB. При этом сделали это не одновременно, вот беда. У меня есть внешний аккумулятор. И я вынужден таскать к нему сразу три провода. Почему три? Да потому что с 2017 года большинство сотовых телефонов выпускается с уже новым разъемом USB-Type C. И получается что для зарядки самой банки мне нужен Mini, для зарядки плеера — Micro, а для смартфона — Type C. И всё бы ничего, но вот зарядные станции которые установлены например, на вокзалах, у них есть только Mini и Micro, а Type-C еще нет. Просто потому что когда эти станции проектировались, не было Type-C как такового. Хотите зарядить телефон, а зарядки нет? Вам предложат прямо здесь и сейчас купить зарядку Type-C за цену около тысячи рублей. И даже розеточку предоставят под это дело. Слава богу, стандартную, с двумя гнёздами.

Может быть давно уже пора всё унифицировать и не ломать мозг ни производителям комплектующих, ни клиентам, а самое главное — самим себе. Почему-то вы делаете стандартные вилки под розетки. Может быть, сделаете вилки не с двумя, а с тремя-четырьмя штырями? Чтобы клиенту пришлось розетки в доме менять под ваши девайсы. Под каждый причём отдельно. С этим почему-то проблем нет?

Что мешает сделать стандартные разъёмы, провода и комплектующие? Жадность? Вот этим вот и задолбали…

28134

Жизнь как со склерозом — каждый день что-то новенькое

Автор истории про соль проблем, объясните мне, если носки мои лежат там уже десять лет, почему, когда я их утром ищу на своей полке, оказывается что моя полка с носками уже не там где раньше? Если вы не делали перестановок каждые полгода — я искренне удивлен, так как у меня эта картина диаметрально противоположна.

Не нашёл лекарство в аптечке? Ну так там их сорок, а мне по жизни нужно было три (два из которых уголь: чёрный и белый), остальное по рецепту от врача получается и так же благополучно выкидывается по истечению болезни.

Что в холодильнике семьи, где больше одного человека, знать сложно. Я человек простой: есть еда — ем, нет еды — сделаю. Слава богу, ножи лежат в одном месте, но если нужен любой другой инструмент (к примеру, овощечистка… кстати, что это? нож?) то в пору создавать квест-комнату, может даже на этом деньги заработаю. Ну не могу я знать, было ли сегодня озарение и теперь форма для выпечки не на полке, а в шкафу, а рубашку из шкафа спрятали или попросту выбросили ни слова мне не сказав.

И знаете что? Я люблю её. Она такая, какая есть. Она делает вещи, которые делает, потому что думает, что так лучше. Не задалбываться же от неё за такое.

А вот от людей, которые, сами того не замечая, тыкают в то, что их партнёры не «всезнающи» и не успели проследить за последним писком моды в хранении планшетов на холодильнике вместо обувного шкафа — вполне.

28118

Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу

Уважаемый детский психолог, а вы всем своим клиентам советуете прятать голову в песок при любых проблемах? Кто, какой идиот сказал вам, уважаемый, что в XXI веке не надо уметь общаться и «ставить себя»?!

Вопреки популярной сейчас, хоть и начинающей подзадалбывать, теории вечного позитивчика, всякой дряни в мире по-прежнему достаточно для представителя любого пола, профессии, семейного положения, образа жизни и т. д. и т. п. И если раньше добро действительно могло победить зло, ибо было «с кулаками» и «знало врага в лицо», то что мы имеем теперь?

Вместо того, чтобы выяснить через дверной глазок, кто позвонил нам в дверь, проявить разумную осторожность, но попытаться решить вопрос, возникший, к примеру, у соседей, мы просто не открываем двери. Зачем, ведь с негативом, мошенниками и прочей нечистью сталкиваться не хочется, а остальные как-нибудь сами разберутся. В итоге уже длительное время не могу решить вопрос, ответа на который нет в интернете, у друзей, в ТСЖ (что, безусловно, странно, но факт), но на который за пять минут могли бы ответить жильцы из аналогичной по планировке квартиры моего дома. У них в окнах горит свет, но они, видимо, социализировались по новомодным психологическим методикам и предпочитают от греха подальше никуда из своей берлоги не высовываться.

Вместо того, чтобы минимально коммуницировать с окружением в общественных пространствах и давать во внешний мир сигналы о том, какое движение ты планируешь, мы предпочитаем оградить себя от этого людского потока, уставиться в смартфон или книгу и заткнуть себе уши наушниками. Зачем, ведь на все эти угрюмые неинтересные лица смотреть совершенно неприятно и неинтересно, не надо давать им вообще никакой возможности до тебя достучаться. В итоге я каждый день прохожу квест «не дай сбить себя тарану глухому и незрячему».

Даже при том количестве пассажиров, которое есть в столичном метро сейчас, мы могли бы доставлять друг другу минимум неудобств, если бы большинство вело себя действительно цивилизованно и вежливо, а также совместно давали отпор всякому хамлу, с которым, между прочим, сталкиваться не хочется всем одинаково. Но зачем, мы же современные люди, социализированные грамотно, всякий шлак, не желающий уступить нам дорогу, должен отлететь на максимально далекое от нас расстояние.

Вместо того, чтобы не бояться выйти на работу в любой коллектив, если сама деятельность по душе, суметь наладить там нормальные рабочие взаимоотношения, не дать себя использовать и манипулировать, а получать материальное и моральное вознаграждение от своей деятельности, мы будем сидеть дома без работы, бесконечно искать удалённую работу. Сами посмотрите исследования, какой процент работодателей и в каких регионах приветствует подобную форму трудоустройства и как они её оплачивают. Прикиньте, сколько людей способны стать сами себе работодателями. Нет, мы лучше сядем на шею мужу/жене/родителям, будем фыркать, что вот они «работают за копейки на дядю, я так не хочу и не буду». Действительно, зачем социализированным людям лезть в этот гадюшник.

И подругам/друзьям весь мозг вынесем на тему «все мужики козлы/бабы дуры» вообще никогда в эту помойную яму под названием «отношения» лезь не будем и всем отсоветуем.

А если у кого есть дети, то ни в коем случае не пытайтесь в детском саду или школе отстаивать свои права, законными путями воздействовать на администрацию, писать жалобы и заявления на хулиганов и их родителей. Зачем? Ведь если количество активных, думающих, умеющих взаимодействовать с окружающим миром, даже если он неприятен, людей достигнет критической массы, система может всё-таки сдвинуться с мертвой точки.

Тогда количество психологически травмированных снизится само собой, и кто тогда психологам денежку понесёт?

28116

Вещие сны сбываются

Коля, как обычно, заглянул в МФЦ за какой-то справкой, но тут к нему подскочила сотрудница со стопкой рекламных листовок и вручила ему одну из них. Он принялся читать:

«НАШИ НОВЫЕ УСЛУГИ

Вы боитесь, что мошенники оформят на вас кредит? Всего одно заявление, и ровно через пять минут вы будете занесены в базу физлиц, пожизненно лишённых возможности брать любые кредиты, включая микрокредиты, микрозаймы и возможность ухода в минус на счету телефона даже в международном роуминге. Восстановление невозможно!

Вы боитесь совершенно случайно заказать в Китае какой-нибудь шпионский гаджет, не зная, что он является таковым? Всего одно заявление, и ровно через пять минут вы будете занесены в базу физлиц, пожизненно лишённых возможности получать любые посылки и бандероли из-за границы. Восстановление невозможно!

Вы боитесь совершенно случайно лайкнуть в соцсети что-нибудь не то? Всего одно заявление, и ровно через пять минут вы будете занесены в базу физлиц, чей доступ в интернет пожизненно переведён в режим read-only. Получать информацию из сети будет можно, а отправлять в сеть — нет. Восстановление невозможно!

Вы боитесь случайно сделать одно неловкое движение за рулём и стать виновником страшной автокатастрофы? Всего одно заявление, и ровно через пять минут вы будете внесены в базу физлиц, пожизненно лишённых водительских прав и не имеющих возможности их получить обратно. Восстановление невозможно!

Всего одно заявление — шаг к уверенности в завтрашнем дне!»

Коля тут же захотел написать если не все сразу, то для начала некоторые из этих заявлений, а об остальных подумать на досуге, и тут… зазвенел будильник. Но теперь, когда эта идея опубликована, её наверняка реализуют и наяву.

И недалёк тот день, когда в каждом МФЦ действительно появится такая реклама.

28114

Серьёзно о несерьёзном

Сегодня я проспала на работу. Умер телефон. Именно этой ночью ему приспичило перестать заряжаться, а утром даже не включиться, хотя он напрямую подсоединён к розетке.

Проспала немного, на своей машине доберусь быстро, сама работа недалеко находится, меня не будет, максимум, час рабочего времени, который я могу отработать прям сегодня. Ну что делать, достала старый древний телефон, который ещё только звонилка, переставила симку, звоню на работу предупредить о своем фиаско, параллельно быстренько собираясь. Слышу в ответ понимающе-недовольное, что да, конечно, опоздала, приезжай, но это несерьёзно всё же.

Да, я виновата, не оправдываюсь, накосячила. Но блин, вы и правда считаете, что эта причина не может считаться серьезной? Так, отмазка, типа «мою домашку съела собака»?!

На телефоне, а точнее смартфоне, завязана вся наша жизнь. Многочисленные приложения, камера, сам телефон, личный банк, будильник, музыка, фотоальбомы, игротека. Несерьёзно? Сейчас без телефона как без рук.

«Ну можно же было подстраховаться, поставить будильник на другом телефоне, ты ж вон сама пишешь, что старый есть». И многие ли из вас постоянно ставят по несколько телефонов или иных средств, которые будят вас утром? У меня такого казуса никогда раньше не происходило, как это можно было предугадать? Да, чёрт возьми, когда ещё смартфонов не было, люди умудрялись не слышать сам будильник!

И самое главное, почему-то, когда кто-то другой вот так же сталкивается с такой проблемой, неважно, начальник или рядовой коллега, то «ну я ж не специально, это ж телефон». Вот именно! Телефон! Это средство, сильно влияющее на нашу жизнь, имеющее в ней огромное значение. Так почему же тогда в случае его поломки, утраты, сбоя работы — это несерьёзно?

28104

Развод и девичья фамилия

30 ноября, 14:24

— Молодой человек, качественный кабель MicroUSB не может стоить дешевле тысячи рублей, — услышал я сегодня от продавца в салоне связи.

— Там ведь медь, а в дешёвых алюминий, покрытый медью.

Хммм… Буквально на днях я покупал другой кабель. Из другой сферы. Метр его действительно стоит тысячу рублей. Так вот там — действительно медь: гофрированная медная трубка диаметром 12 мм снаружи и толстая медная жила внутри. А между ними — суперчистый и супероднородный вспененный полиэтилен с предельно малым поглощением на СВЧ частотах.

Так что жадность ваша, продавцы, а не медь в кабеле, причина того, что шнурок для зарядки стоит как простая кнопочная мобилка. И да, в соседнем ларьке я купил шнурок за 250 рублей, причём тот же самый, что у вас — за тысячу с хвостиком.

И без раскидывания пальцев.

28100

Территория заблуждений

К вопросу о техподдержке. Так сложилось, что есть у меня в этой области определённый опыт. И вот могу я вам сказать, что обе предыдущие истории полны заблуждений.

Первое и главное заблуждение — это предположение о том, что самые гениальные люди могут быть самыми тупыми пользователями компьютеров. По мере профессиональной эволюции я обнаружил, что этот вопрос напрямую коррелирует со стоимостью оказанной услуги. Как только спрашиваешь такого «тупого» куда прислать счет за дополнительные работы по договору, он внезапно разбирается сам. Или находит кого-нибудь, кто сделает ему бесплатно.

И вот это — второе заблуждение. Что такому пользователю некуда идти. Есть куда — множество людей готовы работать бесплатно. Потому что они добрые, потому что им интересно в этом разобраться, потому что они зависят от этого гениального пользователя. В результате автоэлектрики разбирают ноутбуки, а секретарши переустанавливают программы. Я никогда не возражаю, если руководитель бизнеса просит права администратора. Просто обращаю внимание, что восстановление будет платное. Понимаете, это с рабочей системой ищут поддержку там, где дешевле. С нерабочей ищут там, где починят. И готовы за это платить, потому что простой — это деньги.

Как только заказчик предлагает что-то внедрить, я наивно спрашиваю, как с его точки зрения это отразится на стоимости договора. И внезапно выясняется, что очередной VPN-туннель или облачный сервер просто не нужен.

Третье заблуждение, вытекающее из первого, состоит в том, что админ или программист чем-то отличается в высшую сторону по квалификации и интеллекту от обслуживаемых пользователей. Да нисколько, скорее наоборот. Представьте, хороший сантехник или официант — ничуть не менее ценный специалист. Пользователи сами могут научиться администрировать свою сеть так же, как чинить свои машины. Базовый курс по сетям читается за месяц. Примерно как начальный уровень бухгалтера. Но им некогда, они заняты чем-то ещё. Если они готовы за это платить, наш инженер придёт и решит требуемые задачи. Если нет — пусть занимаются чем-то ещё дальше. А в свободное время решают проблемы с техникой.

Четвёртое — это то, что в системах Apple и Android всё интуитивно понятно. Каждый день поступают заявки — телефон тормозит, телефон не видит сеть, в телефоне настроить программу и т. п. Едва ли не половина всех заявок. Если за это готовы платить, поможем.

Просто из профессии техподдержки давно ушёл элемент престижности и самореализации. И в этом предыдущие ораторы правы. Это надо принять и относиться как к бизнесу. Вы думаете, кто-то не может принести себе еду? А официантам даже чаевые оставляют. И они даже на этом сайте давно не плачутся. Есть услуга, есть исполнитель, есть потребитель.

У рядового саппорта доход будет меньше, чем у официанта. Но, работая официантом, он не станет шеф-поваром. А в техподдержке можно очень многому научиться, особенно при оплачиваемом обучении сотрудников.

28085

Проверка на дорогах

Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта, как пригородного, так и дальнего. Можно было бы много написать о недостатках и проблемах, но я не о них. Задолбало меня то, что приехав на место назначения и сойдя с поезда, я вынужден… предъявить вещи для досмотра.

В своей стране. Не пересекая границ, не въезжая в зоны с ограниченным доступом.

Меня досмотрели перед посадкой на поезд, я прошёл через рамку, мои вещи пропустили через рентген. И теперь вот снова — снимать рюкзак, сумку, вынимать «звенящий» ремень из брюк, выкладывать телефон, ключи и мелочь.

Теперь-то что вы от меня хотите? У нас, пока я ехал, случился госпереворот и ввели пограничный досмотр при въезде из России в независимую Москву? Ах, всего лишь каждый обязан пройти досмотр при входе в вокзал…

А, так мне в вокзал вовсе и не надо. Но надо, не надо, а единственный выход в город — через вокзал. И я вынужден снова просвечивать вещи и в очередной раз доказывать оператору, что вот этот фонарь и вот эта радиостанция не являются опасными предметами, запрещёнными к перевозке.

Задолбало!

28073

Посижу на холме. Подожду

Как и многих айтишников, меня тоже не обошла стороной работа в качестве «техподдержки»:

— Алё, у меня программа не работает!

— Какая программа?

— Моя!!!

— А что вы делали?

— Ничего!!! Она не работает!!!111

Ну, кто хоть немного представляет — знает, как это бывает.

Поначалу злило и доводило до бешенства: ну нельзя же быть настолько тупыми!

Потом понял: можно. Можно быть прекрасным маркетологом, замечательным руководителем, талантливым инженером, отличным бухгалтером и даже мастером-хирургом, но при этом совершенно тупым, безнадёжно тупым и бестолковым «пользователем компьютера».

Потому что это не люди настолько тупые, это компьютеры, а точнее, логика работы «самой распространённой ОС» весьма своеобразна, и чтобы в ней разобраться, надо суметь вывернуть мозги определённым образом.

А кто этого не сумел — «тупой юзер».

Подтверждением этой теории стало массовое распространение Айфонов и Андроида: те же самые «тупые юзеры», не умеющие ни установить драйвер, ни разобраться с настройками программы, покупали себе очередной новый гаджет и внезапно осваивали интернет, соцсети и множество самых разных приложений.

Оказалось, что можно совершенно не понимать работу компьютера, но прекрасно пользоваться им для своих целей.

Доходило до того, что некоторые компании полностью обновляли парк компьютеров, выбрасывая старые и покупая новые, другого известного производителя, а наборы установленных корпоративных программ заменял браузер с веб-интерфейсом.

И вместе со старыми компьютерами уходили незаменимые когда-то сотрудники техподдержки. Вы же не зовёте специально обученного человека, чтобы загрузить в Инстаграм очередное селфи со своего телефона? Он вам просто не нужен.

Кто-то из них сумел измениться, и теперь именно он пишет эти приложения или обеспечивает работу сложных серверных систем. Его больше не беспокоят с дурацкими проблемами, он просто занимается тем, что ему всегда было на самом деле интересно — компьютерами.

Кто-то измениться не сумел, и теперь борется за то чтобы сохранить себе работу там, где она для него ещё есть.

А кто-то и вовсе не заметил, как из полубога-сисадмина постепенно превращается в технический персонал уровня уборщицы со шваброй.

Что же, можете продолжать отшивать надоедливых тупых пользователей, и вам действительно пофиг на какие-то там соглашения — вам деньги платит директор, как известно.

Я подожду, потому что они придут именно ко мне, а уж я постараюсь сделать так, чтобы они занимались своими задачами, а не просьбами к техподдержке снизойти к их проблемам. Не бесплатно, разумеется.

Продолжайте в том же духе, и флаг вам в руки.

28070

Барщина XXI века

Вот ничто так не бесит в людях, как привычка обещать что-либо от моего имени.

В бытность свою студентом, как и многие, подрабатывал мелким ремонтом компьютеров, там Виндоуз переустановить, тут системник собрать, здесь конденсаторы перепаять… Со временем и работа нашлась нормальная, и желание заниматься подобным поубавилось, да и соответствующие органы решили взять это дело в оборот. Казалось бы, оставили это всё в прошлом, но…

Отец заявляет, мол, собирайся, вечером поедешь к моему другу и должен будешь починить его компьютер. Он, видите ли, это пообещал. Ни вопроса, мол, а не занят ли я, ни занимаюсь ли я этим вообще, нет, собирай манатки и езжай — смотри. На что я совершенно резонно заявляю, что у меня на это нет ни желания, ни времени. «Но как же?» — вопрошает — «Я же пообещал!» Тут же глазки забегали: «Ты типа что, хочешь, чтобы я прослыл балаболом?» Ну, кто обещал, пусть и делает, а я, вот никому ничего не обещал. В общем, крики, скандал, собираю вещи и сваливаю к чертям на съёмную квартиру. К слову, по прошествии почти десятка лет, так до сих пор и не общаемся.

А, собственно, побудила меня таки выплакаться моя теперь уже бывшая девушка, которая не так давно безапелляционно заявила, что я должен её родственнице отремонтировать в доме всю сантехнику, она, видите ли, пообещала! Я же у себя дома ремонт делал, значит и ей сделаю.

Серьёзно, люди, вот какой чёрт побуждает вас вообще что-либо обещать за людей, которые ни слухом, ни духом в принципе? Достали уже, сил нет!