bash.im ithappens.me zadolba.li

Доставка

35356

К манной каше две сосиски любит наш народ

А меня дико достал наш народ. Весь, в целом. Не отдельные его представители, а именно народ.

Достали люди, лезущие в чужую жизнь и не понимающие личных границ. Которым, сначала, мягко указываешь на некорректность их действий — не понимают, посылаешь — обижаются: «Ну, а что такого?»

Достали идиоты, у которых нет своего мнения, а только навязанные телевизором установки. Как пример: недавно небольшая инициативная группа проводила опрос по поводу потенциальной блокировки иностранных соцсетей. Так большинство респондентов выразились «за», потому что там «разврат, терроризм и высказывания против власти», при этом признавшись, что ни разу в том же фейсбуке не были, просто так все говорят, и в телевизоре тоже.

Достали долбанные приспособленцы. Да, я знаю, что в нашем государстве очень мало что работает по закону или по правилам, а добиваться от ответственных лиц выполнения их прямых обязанностей нужно долго и муторно.

Да, я знаю, что нормальный сервис в любой сфере у нас явление редкое. Но это не значит, что нужно сидеть сложа руки. Не устраивает качество обслуживания, будь то банк, парикмахерская или доставка? Уходим к конкурентам. Не ноем, что «везде так». Ты был везде? Нет. Откуда тогда знаешь? Управляющая компания не делает то, что должна? Жалобы в необходимые инстанции, исковое заявление и вперёд.

«А что, тебе больше всех надо? Скажи спасибо, что хоть что-то делают». Да, мне больше всех надо. Да, я готов потратить силы и время, но пнуть обленившихся и обнаглевших гадов отрабатывать деньги, которые и я, и вы им платите. Бездействие чиновников? Пакет жалоб вам в помощь. Игнор жалоб? Ещё один пакет и заявление в органы. И да, мне больше всех надо. Да, я не хочу терпеть такое.

Достали люди с мышлением тараканов. Хотя нет, тараканы по сравнению с ними вообще образцы решимости. «Не жили хорошо и нечего начинать. Не высовывайся. Будь тише воды и ниже травы». Без комментариев.

Достали адепты запретов всего и вся. А может, я сам выберу, какие мне книги читать, какие фильмы смотреть, какими приложениями пользоваться и по каким сайтам ходить? А вы не ходите туда, где вам что-то не нравится. Всё просто.

Достали ханжи и лицемеры. То там увидят разврат, то здесь. «Ко-ко-ко, уроки полового воспитания нельзя в школах. Это разврат! Диточки станут геями или тут же забеременеют, а потом пойдут в наркоманы и проститутки». Народ, вы серьёзно? Вот из-за незнания как минимум контрацепции, отсутствия информации в нормальном доступе мы и имеем повышенный интерес, ранние беременности и психологические травмы.

Достали современные феминистки, женоненавистники, гомофобы и толерасты. Это вообще за гранью бобра и козла. Столько ненависти уже достало.

Я могу ещё многое написать, но и так достаточно.

Нет, я не в белом пальто, я не образец нравственности и морали, я пью, курю, ругаюсь матом, женат и люблю котиков. Но при этом я не лезу в чужую личную жизнь, не понимаю, как можно не иметь своего мнения, как можно терпеть ужасное к себе отношение и не собираюсь с этим мириться. И мне искренне непонятно, в какой момент народ строителей социализма и коммунизма (которые я тоже не люблю и не хотел бы при них жить), самый читающий народ превратился вот в ЭТО…

Люто, бешено задолбали.

35249

Ретроград, помоги себе сам

Вот Коля. Коля не любит банковские карты. Коля активно рассказывает всем, как они плохи, и всегда и везде платит наличными. Наличные — это же так удобно!

Вот Толя. Толя терпеть не может мессенджеры. Там сплошная ерунда и эти уведомления по сто раз на дню. Кому надо — позвонят. Это же так удобно!

А вот окружающие Коли и Толи. Они пользуются и банковскими картами, и мессенджерами. А в массе своей почти отказались от наличных денег и не особо любят звонить по телефону.

Ну и, казалось бы, что может быть не так. Одним удобно так, другим — этак, каждый в своем праве и живёт, как хочет.

Но вот Коле надо отдать небольшую сумму денег какому-то человеку, но идти ножками лень или на транспорте ехать далеко. А при заказе из Китая какая-то фиговина стоит много дешевле, чем здесь можно купить в магазине, принимающем наличные.

Коля вздыхает и едет отдавать деньги человеку, а потом в магазин покупать нужную вещь? Нет, Коля подходит к коллеге и предлагает отдать наличные ему, чтобы коллега перевёл на чью-то карту и сделал заказ на всем известном сайте. Ну ладно, разок можно, почему не помочь человеку? Но ситуация оказывается не разовой, перевести на карту надо кому-то ещё, а в Китае опять что-то хорошее продают. И в кафе коллега сдуру оплатил счёт за обед за всех, остальные перевели, а этот любитель наличности опять купюры суёт.

Зависают в наличности какие-то нелепые суммы, на то много, на это мало, карманы начинают оттягивать монетки, а кошелька с отделением для мелочи давно нет, банкомат с приёмом наличных не по пути и к нему всегда очередь. Прости Коля, лавочка закрыта. Тебе удобно пользоваться наличностью только потому, что все неудобства ты перекладываешь на других. И плевать, что им эта наличность не упёрлась.

Толя страдает. Почему ему не рассказали о прекрасном бесплатном вебинаре? Вся дружеская компания коллег прослушала, а он и не знал. Почему его ставят перед фактом, что мы встречаемся в субботу? Он не может, вот если бы в пятницу или на той неделе… Почему у Васи новая работа, какую-такую ссылку на вакансию Миша кидал в общий чат? А ему почему не продублировали? Потому что всем удобно кидать один раз в общий чат информацию и проводить обсуждение встречи там, где можно сразу увидеть все мнения.

Прости, Толя, никто не должен делать тебе сто звонков, чтобы обсудить, когда встречаемся, а потом транслировать твои ответы, никто не обязан запоминать все твои причуды и тратить личное время на то, чтобы дублировать всё в почту и по телефону, если просто хотят поделиться интересной информацией от чистого сердца. Не нужен мессенджер — и всё, что в нём, тоже не нужно. Вот так просто.

Если вам действительно удобно — пользуйтесь. Если нет — решайте проблему сами. А вот это вот — мне удобно, но вот это и вот то пусть будет твоей проблемой, хотя ты просто мимо проходил, — это задолбало.

35119

Незнание жизни не спасает от столкновений с жизнью

А может, лучше учить детей и подростков справляться с поползновениями мудаков?

Объяснять, как понять, что взрослый делает что-то неправильное и как от этого можно защититься? Нет! Наши методы — построить тепличку, в которой детки отрастят себе нетравмированную психику и розовые очки, которые им потом жизнь продавит стёклами внутрь.

Из-за такой модели воспитания я не знала, что делать, когда какой-то мужик зажал меня в транспорте, чтобы облапать — хотя достаточно было просто закричать. Но из-за таких, как вы, мне было стыдно, хотя стыд должен был испытывать мужик — и испытал бы, если бы к тому моменту кто-нибудь рассказал мне, что защищаться можно и нужно.

Из-за таких, как вы, девочки не знают, что делать, когда какое-то мудло на соседнем сиденье смотрит им в глаза и дрочит — вы ведь предложите не пользоваться общественным транспортом, да? Желательно вообще запереться дома, и бурку надевать, если вдруг надо добежать до магазина, или заказывать доставку — только чтоб курьером была женщина, а то вдруг извращенец какой попадётся…

Мудаки были и будут всегда, а ощущение безопасности никогда не появится, если только прятаться и отступать, теряя возможности и удобства, вместо того, чтобы громко отстаивать своё право на нормальную жизнь.

35029

И счастьем наполнятся сердца

Уважаемый нелюбитель заполнять бумажки, вы только плакаться способны или всё же пытались найти альтернативы вашим проблемкам?

Так я вам одно решение назову, не благодарите. Третий год я не ношу на почту паспорт и ничего не заполняю. Есть приложение, которое отслеживает доставку. Есть СМС-подтверждение личности. Есть платная доставка до двери — 100 рублей, если что, которая оформляется через приложение.

Мои визиты на почту при отсутствии очереди занимают минуту: дать девочке отсканировать штрих-код моей посылки с экрана телефона, пока она ищет мои пакетики, мне приходит СМС-ка с кодом, назвала, получила, вышла. В эпоху «ничего не трогай, к людям не подходи» — идеальное решение.

Если совсем лень или погода плохая, выручает доставка. В приложении заявлено: на следующий день, но если заказать с утра, приносят уже вечером.

Так что сходите один раз, напишите согласие — один раз, а не каждый раз — на СМС-информирование, поставьте приложение и радуйтесь жизни хотя бы в этом.

34871

Есть ли жизнь за МКАДом, нет ли жизни за МКАДом — это в Москве неизвестно

Уважаемый прогрессивный человек!

Вы, конечно, здорово всё придумали и правильно пишете: доставка продуктов на дом — это удобно, и даже после пандемии можно ею с успехом пользоваться, экономя время и силы.

Вот только не надо свысока раздавать советы, опираясь исключительно на ваш собственный опыт. Вы, наверное, живёте в крупном городе, например, в одной из двух наших столиц? Таких людей легко узнать — они не подозревают, как живёт остальная страна, и счастливы в своём неведении.

Да будет вам известно, что в маленьких городах службы доставки часто отсутствуют вовсе или работают совсем иначе, чем в мегаполисах. Например, возят продукты только из одного конкретного магазина на весь город, и при этом нужно купить товаров на определённую сумму, как правило, немаленькую

Предположим, в данный момент мне не нужны продукты на 3000 рублей, а требуется купить 3−4 товара на 500 рублей, которых вот прямо сейчас не хватает. Предлагаете тратить время и деньги, мучительно соображая, как дополнить чек, накупив ненужного барахла на остальные 2500?

А если нужно отовариться в другом магазине, например, там товар дешевле, или продукты лучше, выбор больше, есть то, чего нет в других сетях, приходится идти ножками по старинке.

И уж точно местечковые доставки не будут рыться в куче продуктов, выискивая те, что с подходящим сроком годности и неповреждённой упаковкой. Зачем им это? У них нет конкуренции, можно работать так-сяк.

К сожалению, до столичного сервиса провинциям пока ой как далеко. И люди в провинции не всегда зарабатывают достаточно, чтобы позволить себе оплатить услуги доставки. Иной раз даже поездка на такси до гипермаркета и обратно обойдётся дешевле (и быстрее!), чем вызов службы. И толку с той доставки?

И это большая проблема столичных жителей и во многих других вопросах. Они не понимают, почему люди в провинции жалуются, так как не видят, какая там жизнь. Только не надо говорить: «Ну так езжайте в столицу», — не может же вся страна массово переехать в Нерезиновую. В XXI веке жизнь в любом городе должна быть достойной и удобной.

34852

В ногу с прогрессом

История собрата-очкарика оставляет в недоумении.

Сэр, вот нисколько не верится, что до пандемии вы никогда не сталкивались с запотеванием очков. Я даже не буду сватать вам контактные линзы, знаю, что не всем подходят, но ведь средства от запотевания гуглятся элементарно и стоят копейки.

С ними на очковых линзах в помещении может образоваться прозрачная водяная пленка, но мешает она значительно меньше, чем белая муть. К слову, летом в маске очки тоже потеют, вы как её вообще носите?

Далее. Не знаю, где вы живёте, но пишете не о сельском магазинчике с одним продавцом на пять отделов, а о супермаркете, где регулярно тасуют отделы, вероятно, сетевом, так как упоминаются «титаны торговли».

С началом пандемии многие такие титаны озаботились расширением сетей доставки: родственники, живущие на даче, спокойно заказывают продукты туда. Проверьте, кто и что к вам возит, и тогда туалетную бумагу можно будет легко найти в каталоге — с нужным количеством слоёв, без запаха и с хорошей скидкой, выстроив товары по цене. В большой упаковке, которую нести самому не очень удобно, и уложенную сборщиком с бытовыми товарами, а не с фруктами.

Кстати, о сроках годности сборщики тоже заботятся: не раз звонили с вопросом в духе «У вашего сыра срок годности истекает через две недели, не хотите заменить на другой сорт?» А искать товары на полках в принципе дольше и муторнее, особенно если рядом толкутся другие покупатели, не желающие слышать о социальной дистанции, для которых страшнее всего на свете, если я вперёд них возьму вон ту, далеко не последнюю, пачку масла.

Я и после пандемии планирую значительную часть товаров закупать онлайн, а не метаться по торговому залу в поисках отдела, где нужный мне товар может лежать. При этом, не имея понятия, есть ли он вообще в наличии или где находится сотрудник, который о товаре знает.

Ну или сходите в цветочный, коли любо кактусы жевать. Но лучше не задалбывайтесь.

34847

Горшки обжигают не боги

Не задолбали, просто недоумение.

Устроилась работать на горячую линию. Нет, ничего не продаю. Довольно стандартненько всё. Помогаю людям находить и отслеживать заказы, подсказываю, в какую категорию отправить письмо для более быстрого рассмотрения и так далее.

Ребят, операторы не боги. Мы не контролируем службу доставки, мы можем посмотреть трек посылки, но не заставить курьера прибежать сегодня к вам. Мы не можем заставить склад собрать заказ быстрее, чем собирают другие. У нас очень ограниченный набор прав. Да, мы, правда, понимаем, что вы устали ждать посылку, расстроены, когда товар разобрали, и вы не успели и так далее. Мы и сами заказываем и ожидаем посылки и обращаемся на другие горячие линии. Что тут не понимать? Всё, что мы можем сделать для вас — мы делаем, наша задача как раз по максимуму помочь решить возникшие проблемы. У компании есть регламент, определяем его не мы.

Я, правда, сочувствую тем, кто получил бракованные товары, и конечно хочу, чтобы вы получили посылку в надлежащем качестве. Я сочувствую тем, кто месяц (согласна, это… ахтунг) ждёт посылку.

Накладки бывают, и мне жаль, что люди сталкиваются с этим. И я сижу на линии, чтобы минимизировать ущерб, устранить проблемы насколько это в моих силах, как и мои коллеги.

Но мне не жаль тех, кто считает меня могучим божеством, на которое можно матом наорать и оно быстренько вломит службе доставки, складу, банку, вызовет лично главу Компании и так далее.

Извините, мои полномочия ограничены. И от крика на меня они не станут больше. От крика и желание помогать исчезает. Конечно, я буду делать всё необходимое. Но ваши вопли не способствуют ничему, скорее после этого я пойду выдыхать/курить/чай пить, нежели к специалисту решать ваш вопрос сразу же — я не железная, надо выдохнуть и подходить с конструктивом к коллегам. То время, которое я могла бы потратить на решение проблемы, я трачу на выслушивание крика, и ничего не решается ни лучше, ни быстрее точно.

Я пока ещё не задолбалась. Скорее просто жаль. Я бы правда хотела помочь и понимаю, что вы кричите не от счастья. Но, к сожалению, от этого ничего не изменится.

Так зачем путать горячую линию с подружкой или психологом и полчаса орать? Понимаю, что лучше наорать на чужого оператора, чем на близких, понимаю, что негодование выразить хочется. Тем более что оператор не имеет права вам ответить, даже если вы пугаете лично оператора распоследними словами. Как будто лично этот оператор задержал посылку, не доложил товар и далее и далее… Это очень удобно.

Но вам самим не стрёмно так делать? Вам самим нормально так орать? Нравится крыть бранью людей, которые в меру своих прав и полномочий сидят и пробуют вам помогать? Вы, правда, не понимаете, что операторы решают очень ограниченный сектор проблем и в основном являются соединительным звеном?

Самое забавное, а я читала статистику, что работа с претензиями и проблемами не повышает лояльность по отношению к компаниям. Она позволяет только устранить ошибки, но не улучшить отношение клиентов, судя по прочитанным материалам. Но это тоже важно, собственно, почему я тут. Хочется делать что-то полезное. Я не всё могу, но что могу — делаю.

С уважением, оператор горячей линии, который очень признателен всем тем людям, которые понимают, что я только оператор и делаю со своей стороны всё, чтобы помочь клиентам.

А те, кто путают горячую линию с бесильней — утомляют и мешают помогать тем, кто умеет цивилизованно решать вопросы. Не бесите. Огорчаете.

34791

Из-за леса деревьев не видно

Я люблю покупать товары на всем известном ягодном сайте.

И меня задолбали отзывы. Ну зачем люди снижают оценки за качество упаковки и за доставку. Зачем при этом писать отзыв, указывая не на особенности товара, а на то, что упаковка пришла помятая.

Смысл отзыва в том, чтобы люди понимали, хорош ли сам товар. Мне нет разницы, как его доставили вам, и насколько мятой была обложка. Меня содержание интересует.

Вот как выбрать книгу, если я знаю только, что «упаковка целая, качество на высоте, ещё не читала, но внешне супер». Внешне и на картинке все ясно. Просто рука-лицо.

Люди, сосредоточьтесь! Так надоело этот бред читать, и в ста сообщениях об упаковке и доставке искать один разумный отзыв о самом товаре. Задолбали!

34649

Нет неразрешимых проблем, есть неприятные решения

Уважаемая мать!

Довожу до вашего сведения, что в смартфоны встроена такая редко используемая возможность, как виброзвонок. Ну знаете, это такая штука, от которой телефон не звонит, а вибрирует. Носите телефон с собой и отвечаете на звонки и сообщения.

Неудобно носить телефон с собой? Пожалуйста — беспроводная гарнитура. Позволяет ответить на звонок из любой точки квартиры.

Сообщения не прочесть? К вашим услугам смарт-часы. Есть куча недорогих вариантов, с которых можно увидеть, что вам звонят или пишут сообщения. С их помощью можно даже найти потерявшийся в квартире телефон.

Домофон достал? Отключите его и пользуйтесь всё тем же мобильным. Коммунальная служба найдёт способ попасть в подъезд, курьера можно предупредить о том, что домофон не работает, ваши друзья и знакомые вам позвонят, соседи уже в подъезде, а друзья соседей и бумажные спамеры вас не достанут. В экстренных случаях вроде ожидания Скорой можно его включить обратно.

А вот с ремонтом… Если ремонтники работают в установленном законом графике — они в своём праве сверлить и колотить. И у них, как правило, нет рентген-зрения Супермена. Они не видят, где и у кого спит ребёнок. Поэтому идите к соседям и просите (вежливо!) часик-полтора позаниматься тихими работами. Причём делайте это ДО того, как уложили ребёнка спать.

Если строители вас посылают или игнорируют — просите (вежливо!) владельца квартиры повлиять на них. Вы удивитесь, но это гораздо эффективнее, чем укладывать ребёнка спать, а потом бежать к соседям и лаяться со строителями из-за того, что его разбудили. Ну или беруши детские купите, тоже могут помочь.

Тем, кто делает ремонт, этот самый ремонт тоже не доставляет никакого удовольствия, поверьте. Руганью и угрозами вы только затянете дело и испортите всем настроение — и себе, и соседям.

34471

Заставил ждать день и ночь? Пошёл прочь!

Когда-то я, как и многие девушки, была глупой романтичной дурочкой с большими глазами и пушистыми ресницами, я верила, что нужно помогать другим и давать им шанс, что нужно быть жертвенной и не думать о себе.

Но затем меня, как и миллионы таких же дурочек, жизнь как следует пошвыряла о стенки и превратилась я в жестокую холодную суку, которая теперь в общении с людьми живёт по правилу одних суток.

Бойфренд более суток не выходит на связь, сообщения читает, но не отвечает? В игнор. Да, у него может быть миллион причин для молчания — от завала на работе до смерти любимого хомячка, но на моей памяти причина была всегда одна: «Я слишком труслив, чтобы сказать тебе всё честно, поэтому я просто молча слился». Слился? Я живу дальше без тебя, и не нужно возникать через два месяца и обиженно удивляться, что я не жду тебя, сидя у окна.

Если потенциальный работодатель не перезвонил мне через сутки, он отправляется в игнор, и на эту работу я не рассчитываю. Некоторые уникумы звонят через полгода и недоумевают, что я уже преспокойненько работаю в другом месте. А вы думали, что я буду питаться святым духом и надеждой на работу в вашей молодой, динамично развивающейся компании? Ага, щас!

Обещали доставку в срок и прошли сутки с его окончания? Отлично, я отменяю заказ. Возвращайте мои деньги. Да, если нужно — через суд.

Родственники о чём-то попросили, а потом скрылись в голубой дали? Тоже нафиг. И я не буду звонить и напоминать, что мы с тётей Мотей договаривались съездить на садоводческий рынок, а с племянником позаниматься русским. Прошли сутки? Никто из них не почесался? До свидания, у меня теперь другие планы на выходные.

Да, это не способствует дружбе и любви во всём мире, но мне так комфортно. Я в своё время уже нажертвовалась своим временем, силами, деньгами и душевным здоровьем ради других людей, а получила за всё это шиш даже без масла.

Особенно от семьи, которая за всю мою жизнь сделала для меня примерно… ммм… ничего. Мама с папой и самые близкие друзья — да, ради них я готова пожертвовать личным временем, но они и не наглеют. А вот всякие двоюродные шурины троюродной кузины идут лесом, равно как и трусливые бойфренды, шарашкины конторы, нерадивые службы доставки и прочие паразиты.

Всё хорошее рано или поздно заканчивается. Хорошая я закончилась уже давно.

Задолбали!

34358

Один с сошкой, а семеро с ложкой

Около полугода назад, в самый разгар изоляции, я сделала большой онлайн-заказ в одном зарубежном интернет-магазине. В Россию его товары поставляет только одна служба доставки, но я ей много раз пользовалась и раньше и проблем не было. Однако, видимо из-за карантинных ограничений что-то глобально пошло не так.

В общем, во-первых, они вместо пункта выдачи на севере Москвы отправили заказ на запад Подмосковья — зато на улицу с таким же названием. Во-вторых, мне отправили сообщение о прибытии заказа в нужный пункт. В третьих, когда выяснилось, что в нужном пункте моего заказа нет, связаться с их службой поддержки оказалось не так-то просто.

Телефоны не отвечают, телеграм-бот обещает, что мне сейчас перезвонят, но этого не происходит. Окошко чата поддержки на сайте позволяет получить либо ответ на несколько стандартных вопросов, либо обещание сеанса связи с живым оператором, которое тоже не выполняется. Связаться с кем-то живым удалось только через мессенджер в соцсетях, но после первого же «неудобного» вопроса о том, как они собираются исправлять свой косяк, этот кто-то попросту ушёл в оффлайн.

В условиях изоляции общение с поддержкой тянуло на пусть нехитрое, но развлечение. Я писала на своей странице язвительные обращения к службе с просьбой проверить, не случилось ли чего-то страшного с оператором, который три часа назад пообещал ответить через несколько минут и пропал. Терпеливо, со ссылками на соответствующие указы о введении пропускного режима, объясняла, почему именно я даже при желании не могла бы забрать заказ в 80 км от места жительства, и вообще неплохо отточила навык ругани в соцсетях… Всё это немного веселило, но результата не приносило.

Примерно на пятый день случилось чудо. Мой многострадальный запрос наконец попал к вменяемому оператору, который просто уточнил, в какой пункт нужно переправить заказ, повторно записал мои контактные данные, пообещал, что максимум через неделю всё будет в порядке и извинился за накладку. И заказ действительно был на месте даже раньше.

Операторы, к сожалению, не представляются ни именами, ни номерами, поэтому возможности поблагодарить лично человека, который всё разрулил, у меня не было — единственное, что я знаю, что это, судя по «я уточнила», человек женского пола. Однако у меня есть вопрос: для чего же колл-центры держат на работе остальных операторов?

34347

Гораздо легче обижаться на других, чем не обманывать себя самого

Я — волонтёр известной всероссийской акции, реклама которой в апреле только что из утюгов не лилась. Наша задача — приносить продукты и лекарства пенсионерам, которым сейчас действительно опасно выходить из дома и они сидят на самоизоляции.

Что меня задолбало? То, что эти пенсионеры нас путают со службой доставки. Волонтёрство в пандемию это не про «принесите тринадцать кг сухофруктов» или «принесите семь литров молока». И тем более не про «привезите мне с одиннадцати до часу, потому что в два я уезжаю в гости, а до одиннадцати сплю».

Волонтёрство это про то, что у бабушки закончились продукты, потому что сын внезапно не смог ей их привезти. Про то, что диабетику нужен рецепт на инсулин, а в поликлинике проще получить ковид в очереди к врачу, чем нужный рецепт. Про одиноких стариков, которым привезти продукты просто некому.

И ещё. Не надо кричать на волонтёра, если вы оставили утром заявку в социальную службу, а волонтёр вам звонит только вечером. Волонтёр здесь не при чём, он, правда, получил заявку пять минут назад. Это косяк социальных служб, которые не справились вовремя и передали заявку волонтерам.

А вообще-то мы рады вам помочь. Тем, кому помощь действительно нужна. Бесплатно, за спасибо и улыбку.

34337

Сказ о кресле

Представьте себе, что вы купили кресло.

Пара дюжих ребят из магазина дотащили вам подозрительно плоскую коробку до двери — и отчалили. А что? Доставить — доставили, а про сборку нигде и слова не было! Поматерившись про себя и вооружившись отвёрткой, начинаете собирать кресло сами… стоп, пытаетесь начать, но не можете, потому что во всей коробке нет ни единого болта. Вообще.

Вы звоните в магазин, там вас долго мурыжит телефонный робот, потом «оператор», которая ничего кроме рекламных скриптов не знает, и наконец, подключившийся менеджер рявкает: «Болты производит фирма КырБыр, вот им и звоните!» — и сбрасывает звонок. Вы звоните фирме КырБыр и становитесь обладателем «сборочного комплекта номер три», внезапно, даже бесплатно. Снова вооружившись отверткой, собираете каркас вашего кресла — и обнаруживаете отсутствие подушек. Сверяетесь с инструкцией — должны быть. Сверяетесь с картинкой в каталоге магазина — должны быть. Звоните в магазин, там вас опять долго мурыжат телефонный робот и ничего не знающий «оператор», наконец, подключившийся менеджер рявкает: «Подушки покупаются отдельно! У вас в договоре купле-продажи об этом написано мелким шрифтом под восемнадцатым параграфом на странице сто сорок седьмой!» Вы лезете в договор. Вооружившись лупой, находите строчку четвёртым кеглем. Мда, и впрямь…

Покупаете подушки, экипируете кресло, и наконец, собираетесь расслабиться за просмотром любимого кино, но не тут-то было! Подушки жёсткие, словно бетонные плиты, вы ёрзаете, пытаясь найти хоть какую-нибудь удобную позу, как вдруг раздаётся громкий треск — и вы обнаруживаете, что обе подушки треснули по швам, а из дыр вовсю лезет пенопласт, вместо обещанного каталогом лебяжьего пуха. В ярости вы подаёте в суд на магазин и требуете возврата денег за некачественный товар. Магазин присылает к вам своего кресельного эксперта, дабы подтвердить поломку, эксперт цокает языком и вопрошает — а это у вас, батенька, что? Болты? От фирмы КырБыр? Ооо, так вы сами кресло собирали? Извините, претензия не может быть удовлетворена, поскольку вы нарушили правила гарантии, мы снимаем с себя ответственность за последствия! Что-что говорите, это мы вам посоветовали использовать болты фирмы КырБыр? Нет-нет, гражданин, вы не путайте — мы вам сказали, что фирма КырБыр производит болты. Совать их болты в наше кресло, тем более самостоятельно, вам никто посоветовать не мог. А без болтов оно не работало и зачем оно вам тогда? Ну, это вам виднее, зачем вы его покупали…

Расстроенный и подавленный, вы задвигаете злосчастное кресло в дальний угол и забываете о нём на пару месяцев, когда внезапно у вас в квартире появляются двое ребят в спецовках — а мы, дескать, за креслом! Что значит «это ваше, вы его купили»? Вы его не покупали, гражданин, магазин вам всего лишь позволил им пользоваться за скромную плату. А теперь магазин подумал и решил, что более не в его интересах позволять вам дальше пользоваться креслом — вы вон в него уже болтов понапихали, вдруг ещё вздумаете свои подушки на него положить? Так что мы его забираем. И ваш диван ещё, вы его тоже в нашем магазине купили. Ну и что, что пять лет назад. До свидания, всего хорошего, ах да, и не заходите в наш магазин никогда больше.

…уважаемые медиа-площадки! Вы, парные-вентилястые, и вы, электронные-художественные. И прочие подражающие. Вам вышеописанное ничего не напоминает, а?

Задолбали!

34249

Везде есть нюансы

Соглашусь с автором задолбашки «Разумы, одной звезды достойные», что печально видеть беспочвенно заниженный рейтинг товаров. Похоже, подобные покупатели сначала делают, а потом думают.

Но минимальный рейтинг при отзыве «привезли не то» может быть предупреждением другим, а не поклёпом на товар.

Мой опыт: понадобился ограничитель на окно. Захожу на сайт интернет-магазина, предлагающего продукцию от разных продавцов. О чудо, есть классические металлические, которые уже нигде не найти. Несколько отзывов (1−3 звезды), в каждом примерно: «…привезли пластиковый…» Из любопытства заказываю, при этом проверяю, чтоб везде было прописано металлический и с конкретными размерами. Приходит пластиковый, размеры другие — по цене, возможно, дешевле. Понятное дело, возврат.

Это был эксперимент, поэтому быстро забылся. Потом понадобился инструмент с конкретными характеристиками. Выбран, заказан, цена выше 1000р. Привезли похожую вещь — материалы и сборка печаль, конструкция без нужных элементов. При этом на каждом слое упаковки от руки были написаны название и специфика заказанной вещи. Т. е. это не случайность, когда цвет или размер перепутали, а осознанное впаривание завалявшегося и непродаваемого, в надежде, что покупателю будет лень возвращать. К счастью, такое бывает не часто, но бывает.

Так что, если видите «привезли не то», учитывайте возможность, что этой вещи вообще нет, и прикидывайте риски.

Всем удачных покупок!

34229

Разумы, одной звезды достойные

Тут было много разговоров об отзывах в интернет-магазинах, позвольте вставить свои пять копеек, только не об отзывах, а об оценках товаров. Здесь иногда принято отвечать, так, люди, пожалуйста, может, кто-нибудь объяснит мне странную логику некоторых покупателей? Вот только некоторые примеры:

Ищу в очень известном российском интернет-магазине специальную приспособу для маникюра, вот, кажется, подходящая, но оценка — одна звезда. Читаю единственный отзыв и… «Я купила эту штуку, но так и не поняла, для чего она предназначена». Рука-лицо. Одна мысль в голове: мадам, если вы готовы тратить деньги на вещи, назначение которых вам неизвестно, то одну звезду надо ставить вашим мозгам, а не товару. А штампик для стемпинга, кстати, оказался отличный, единственный, который у меня работает всегда и без нареканий.

На том же ресурсе рассматриваю красивый шёлковый жакет, читаю один из отзывов: «Я ношу 48 размер, но тут был только 44, но я все равно заказала, в надежде, что подойдёт…» А потом покупательница плачется, что нехороший магазин отказался принять жакет назад, потому как во время примерки дама, натягивая на свои телеса вещь на два размера меньше, его порвала… И, естественно, оценка — одна звезда. Чем думала покупательница — вопрос открытый, тем более что два более ранних отзыва чётко указывали, что вещь размерной сетке соответствует.

Опять все тот же сайт, красивейшие туфли на высоченной шпильке, но рейтинг — всё та же одна звезда. В отзыве покупательница стенает, что ходить на каблуках она вообще-то не умеет, но туфли так понравились, так понравились, что она их всё-таки заказала и выкупила, но носить ожидаемо не может. Теперь ей жалко денег, и вообще обидно, поэтому… ну, вы поняли. Туфли, кстати, оказались великолепными, колодка настолько удобная, что двенадцатисантиметровый каблук практически не чувствуется, вот только мои пять звезд ситуацию полностью не выправили.

Известный магазин электроники, ищу телефон. Отзыв на интересующую меня модель: «Сразу после покупки отдал телефон на перепрошивку, и теперь он постоянно глючит и виснет». И одна звезда, разумеется. Тут уже просто без комментариев, ибо цензурных нет.

Там же отзыв на бытовую технику: «Заказал для жены, но она совсем другое хотела» и понятно какая оценка. Твою ж (подставить имя)! Дядя, может, прежде чем ставить единицы покупке, её стоило с женой обсудить, а потом уже заказывать?

Ещё один известный ресурс, крик души: «Мне вместо заказанного, пришло совершенно другое платье!» И единица. Нет, косяки бывают в любом магазине, но как можно вообще оценивать товар, который ты в глаза не видел, лично я понять не могу.

И там же: «Магазин так и не вернул мне деньги за этот шампунь!» И опять одна звезда. Тут уже даже производитель в ступор впал и поинтересовался, с чего бы товар должен отвечать за грехи магазина. Ответа, как вы догадываетесь, не было.

И так далее, и так далее, и так далее, примеры можно приводить бесконечно. Нет, если оценок много, то эти единицы в итоге нивелируются, а когда их мало? И задумайтесь, сколько людей могли пройти мимо своей покупки, той самой, что долго искали, просто увидев о каталоге одну-две звезды и подумав, что нет смысла рассматривать товар более подробно, ведь если такая низкая оценка стоит, то там наверняка хрень какая-то.

Вот мне и стало интересно, зачем люди это делают?

34114

Нужно больше золота!

Я решительно не понимаю, почему все вокруг именно что работают за зарплату, и только отдельные представители сферы услуг требуют какого-то дополнительного финансирования за выполнение своих должностных обязанностей. «Лучше обслужили»? Качество выполнения услуги не должно зависеть от физиономии клиента. Даже если это индивидуальная услуга. Есть прейскурант, прайс, меню — там уже заложена плата за уровень обслуживания. Не устраивает зарплата — обсуждайте это с руководством, посетители тут не при чём.

Есть ещё одно интересное наблюдение.

Вот представьте, заказали вы наряд частному портному. Всё сшили идеально. Вы будете чаевые оставлять? Нет, вроде как портному за работу уже заплатили. А курьеру, который этот наряд привезёт? Положено, он же старался, по дороге не заплутал и даже пакет не помял и не потерял.

Архитектор разработал новый дом, инженер рассчитал проект, строители построили, дизайнер придумал и нарисовал проект интерьера, отделочники, электрики, сантехники и прочие этот проект воплотили, мебельщики придумали, отработали технологию и изготовили мебель…

Все эти люди достаточно долго учились своей профессии, потом нарабатывали опыт, практику, ну и гарантию на свою работу дают в обязательном порядке. Но все они получат оплату по прейскуранту. А чаевые сверх прейскуранта получат курьеры, что обои из магазина привезли, сборщики мебели и уборщицы, которые после всех работ в новом доме порядок наведут.

И так везде. Кто получает чаевые? Официанты, курьеры, таксисты, горничные… Профессии, которые требуют некоторых знаний и умений, но интеллектуальными сложностями не отличаются. Не зря именно эти профессии первыми стоят на замену роботами.

Понятно, что там, где требования к кандидату минимальные, желающих всегда куча на одно место, соответственно и руководство за персонал не держится, платит по минимуму, один уйдёт — наймут другого. А мы вроде как должны компенсировать работникам эту низкую зарплату чаевыми.

Получается, что чаевые стимулируют развитие не человека как сапиенса (разумного), а только лакейское угодничество. Может, для сословного общества это и нормально, барин-слуга и всё такое, но с точки зрения развития человеческого капитала государства чаевые — строго отрицательное явление.