bash.im ithappens.me zadolba.li

Доставка

27721

Зелен виноград

Автор истории «Придёт оно, большое, как глоток», вы, судя по всему, сами из тех, кому не хватило денег на обзаведение семьёй.

Если бы вы были родителем, вы бы знали, что фраза «стараюсь дать ребёнку лучшее» не про новые айфоны или брендовые шмотки. Прежде всего, мы стараемся дать детям навыки, которые обеспечат им возможность выбора. Если человек умеет пахать там, где неинтересно, он может работать за небольшие деньги на интересной работе, или работать за небольшие деньги на лёгкой и нудной работе, или зарабатывать на неинтересной, но денежной работе, или со временем прорваться сквозь тернии к работе и денежной, и интересной. Те, кого с детства работать не научили, могут, конечно, успокаивать себя, что им достаточно зарплаты официанта или им в кайф менять место курьера на продавца и обратно каждые полгода. Но на деле им ничего другого не остаётся.

Очень смешно слушать эти сказки, мол, я бы мог, если б захотел через десять лет необременительной работы внезапно выучиться на врача. Прямо вижу, как курьер, который дом без навигатора не найдёт, теперь зубрит сотни латинских терминов. А продавец, который ещё вчера три раза пересчитывал сдачу, сегодня осваивает навигацию. Монетизировать можно любое хобби? Разве что в стране молочных рек с кисельными берегами. Единицам удается перейти от увлечения к зарабатыванию на жизнь, остальные либо подрабатывают «на шпильки», либо «не очень-то и хотелось».

Навыки работы, учёбы и упорного ежедневного труда без гарантий отдачи не появляются внезапно ниоткуда. Подросток, которому природой положено быстро меняться и развиваться, может наработать эти навыки достаточно быстро. Уже в тридцать лет сложно собраться после многолетнего расслабления. В сорок на это способны единицы. Остальным приходится, как лисе из известной басни, убеждать себя и окружающих, что вовсе этого вашего винограда не хотелось, он, небось, зеленый и кислый. И деньги — ерунда, и все эти ваши карьерные бега не неинтересны, семья не нужна.

Мы не хотим, чтоб наши дети были настолько ограничены.

27636

Предупреждён — значит вооружён

7 октября, 08:00

История даже не задолбательная, а просто коротенечко взбесило.

Мне по долгу службы нужно было отправить срочно документы в одну контору. Я всегда в этом случае обращаюсь в одну и ту же компанию по доставке. Они всегда нормально работали, мы с ними сотрудничаем уже года четыре, нареканий ноль. Вызвала и вчера их, довольно рано оставив заявку. К четырём, потому что нам ещё требовалось, чтоб он вернулся до конца рабочего дня к нам. Но к этому времени курьера я не увидела, зато пришло письмо, мол, курьера подобрать не смогли, время прибытия откладывается на полчаса. Если срочность высока, поднимите стоимость.

С таким подходом в этой компании я столкнулась впервые. Генерит стоимость всё-таки сама компания. Я в лёгком афиге пишу в чат, мол, что за изменения-то. Мне заявляют, что заказов очень много, курьера сложно подобрать. ОК, допустим. Хотя о таком стоит предупреждать, например, на сайте при формировании заявки. Спрашиваю, насколько стоит поднять стоимость, чтобы курьер всё бросил и захотел отвезти именно наши бумажки (я же не знаю, как у них формируется цена, и сколько причитается курьеру), а диспетчер этого сам не знает, сумма на ваше усмотрение. Пока я пишу жалобу и поднимаю цену на сотку, приходит письмо, что курьера всё ещё не нашли, время прибытия откладывается уже на час…

Хоть и цензурно, но посылаю диспетчера, отправляю жалобу, приходит письмо, что заказ откладывается на полтора часа, отменяю заказ, матерюсь, курю, звоню в контору и сама еду с бумагами.

Два вопроса: 1 — почему о сложностях нельзя предупреждать; 2 — на кой чёрт нужны эти диспетчеры, которые всё равно ни бельмеса не знают, ни на что ответить не могут, и почему бы их не выгнать на маршрут вместо просиживания штанов?

27180

Как правильно троллить курьера

15 августа, 08:00

Я курьер. Работа не лучше и не хуже многих других, но меня задолбали. Вот вам несколько простых правил, как довести курьера:

  1. Укажите неправильный адрес. Лучше — минутах в 15 ходьбы от вашего. Особенно, если ваш заказ весит килограмм 7. Ведь курьеру полезны физические упражнения.

  2. Укажите нерабочий телефон. В сочетании с пунктом один — просто волшебное комбо получится!

  3. Если вам требуется курьер строго к часу Х — прочитайте по телефону лекцию курьеру о том, что все курьеры не пунктуальны. Сами опоздайте на полчаса.

  4. Закажите доставку на время, когда вас точно не будет дома. По телефону скажите, что ждёте, сами срочно уезжайте на другой конец города!

26997

Пройду по Абрикосовой, сверну на Виноградную, и на Тенистой улице я постою в тени

24 июля, 14:24

Сколько работаю курьером, столько удивляюсь некоторым заказчикам.

Вот адрес: улица Виноградная, 52-бис. Находится ровно посерединке между перекрёстками Виноградная/Абрикосовая и Виноградная/Тенистая. Номеров на домах не висит… просто потому, что не висит — и всё.

Звонишь заказчику, говоришь: «Здрасте, я у дома с резным палисадом, как вас дальше искать?» Заказчик с полминуты думает и говорит: «Пройдите немного вперёд, и там…»

Родной, милый, хороший! Я с равным успехом могу идти как от Абрикосовой, так и от Тенистой. И «вперёд» в этом случае будет в диаметрально противоположные стороны! Какая эпическая сила, какая религия мешает тебе сказать: «Пройдите сто метров в сторону Абрикосовой», — например?

Да, ты сам, и родители твои, и деды, и прадеды всю жизнь, ещё со времён Петра I ходили домой со стороны Тенистой и для тебя по умолчанию «вперёд» равно «в сторону Абрикосовой». Но существуют во внешнем мире те, кто не в курсе освящённых столетиями традиций вашей семьи, представляешь? Есть, есть мятежные души, которые, в нарушение всех устоев, идут к 52-бис от перекрёстка с Абрикосовой. И если они пойдут вперёд, как ты подсказываешь, то уйдут в сторону Тенистой, оказавшись от вашего 52-бис только дальше.

Пойми, пожалуйста: вы тут со времён Петра I живёте, а курьера, может, на вашу Виноградную впервые в жизни занесло! Он не из пакостности душевной спрашивает, честное пионерское, а чтоб быстрее до тебя добраться и вручить уже твоё долгожданное и вожделенное фоторужьё.

Поэтому, когда курьер звонит и спрашивает, куда ему от резного палисада стопы свои направить — будьте хорошими котиками, скажите просто: «Ещё сто метров в сторону Абрикосовой, там направо дорожка из жёлтого кирпича — не заблудитесь».

Мамой клянусь, хуже от этого никому не будет.

26939

Потерявшиеся во времени

На дворе XXI век, можно заказать еду, и её привезут через час, можно купить технику, и её доставят на следующий день в удобное время прямо в квартиру, но всё меняется, когда нужно приобрести мебель.

Держать актуальной информацию о наличии у мебельщиков не модно. Лучше у всех позиций напишем «в наличии» и при поступлении заказа будем метаться на склад, выясняя, есть ли оно там.

Фотографии товара покупателю тоже, по их мнению, не нужны, достаточно поставить криво отрендерённые 3D-модели, которые отдалённо напоминают реальность, а ещё лучше чертёж. Иногда складывается ощущение, что производитель вообще ни разу не собирал свою мебель и не представляет, как она будет выглядеть.

Согласовать удобное время для доставки? Ещё чего! Сиди и жди весь день. Подъём? Ну, если у грузчиков будет настроение и за отдельную плату.

Написать понятную пошаговую инструкцию? Зачем? Вот схема на клочке бумаги, раза с десятого может получится понять, что куда пристроить. Тут ощущение, что производитель не собирал свою мебель, усиливается.

И такая ситуация во всём — от производителей и поставщиков до конечных продавцов. Я не могу купить нужную мне деталь, потому что внезапно оказывается, что поставщик, у которого она есть, работает только с юрлицами, а на сайте об этом ни слова. Другой поставщик радостно заявляет, что работает и с физлицами, но вот только с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30. Угадаете, какой у меня график?

Каким-то неведомым образом целая индустрия застряла в совке и не может понять, что такое клиентоориентированность. И ведь, казалось бы, монополии нет и конкуренция должна стимулировать повышение качества производства и обслуживания, но из нескольких фирм, с которыми приходилось сталкиваться, только в одной быстро сориентировали по срокам поставки того, чего не было в наличии, и уточнили удобное время для доставки. И лишь у пары производителей были промаркированы детали.

Остальные задолбали.

26822

А упала, Б пропала

4 июля, 08:24

Я живу в доме с буквой Б в номере.

И когда я заказываю товар на каком-нибудь Алиэкспрессе, адрес я пишу латиницей, кириллицу этот сайт не воспринимает. И на латинице эта буква, естественно, пишется как B. И куда несут извещения почтальоны? Разумеется, в соседний дом с русской буквой В.

Уважаемые почтальоны, вы не знаете латинские буквы? Вы не можете понять, что если весь адрес написан латиницей, то и буква B в номере дома — латинская, а не русская? Я пробовал объяснять это на почте: бесполезно.

Конечно, можно отслеживать отправления на сайте почты. Можно ходить в соседний дом и надоедать совершенно посторонним мне людям. Но как же задолбало!

26690

Клиент всегда прав, когда не требует своих прав

Объясните мне, люди добрые, зачем разного рода фирмы предлагают дополнительные услуги, если не обеспечивают их выполнение и жалобы на эти нарушения не принимают?

Увлеклась с уборкой на выходных, не успела приготовить еду — заказала пиццу. Спокойно продолжила домашние дела, вся такая в мыльной воде и грязи, с максимально возможным хаосом на голове и без грамма косметики. В домофон звонит курьер и говорит: «Я приехал, спускайтесь, забирайте». Стоп, стоп, стоп. Я в таком виде из квартиры не выйду. На сайте чётко русским по белому написано: доставка до двери квартиры. Но, оказывается, у молодого человека рабочий транспорт — мопед, закрепить его на улице негде, а без присмотра оставлять не хочет. Так что-либо я спускаюсь, либо оформляю на сайте отказ. Звонок менеджеру ни к чему не привёл: курьер же привёз заказ вовремя, всё остальное мои проблемы.

Максимальный эпик был примерно зимой, когда в нашем доме сломался лифт. Через несколько часов его починили, но именно на это время пришелся мой заказ нового шкафа. Согласно сайту службы доставки, просто привезти заказ — одна сумма, поднять в квартиру — другая. Причём на момент заключения договора мы платим за доставку и стандартный подъем (до лифта и от лифта в квартиру), а в случае отсутствия лифта придётся дополнительно на месте заплатить за каждый этаж. Однако внезапно господа грузчики категорически отказались поднимать коробки в квартиру. Они-то думали, что надо будет отнести коробки только до лифта и от лифта, а таскать ножками их аж до четвёртого этажа никаких сил не хватит. И вызывать кого-то ещё они не будут. Вообще ничего делать не будут, в результате просто бросили коробки около подъезда и уехали. Пыталась ругаться с их диспетчером — ни к чему это не привело, ведь с нашей стороны изменились условия, значит мы сами во всём виноваты. Предупредили бы заранее — они бы прислали грузчиков посильнее. А так на нет и суда нет.

Однажды курьер с заказанными книгами приехал раньше срока и поймал меня около подъезда, ещё только возвращающейся с работы. Что он пытался сделать? Просто отдать мне заказ и уйти. Э нет, молодой человек, у меня в одной руке сумочка, в другой — пакет из продуктового магазина. Я не буду жонглировать вещами, добираясь до квартиры. Вам оплачена доставка до двери — так доставьте до двери, даже если вам придётся пройтись туда вместе со мной.

Отдельное «задолбали» адресую таксистам и их умению припарковаться к максимально неожиданном месте. Еду на вокзал с тяжёлым чемоданом — водитель ни в коем случае не встанет около подъезда. Даже если заранее оговорить с диспетчером, что у меня тяжёлые вещи, я не пойду искать таксиста по всему району. Даже если напрямую позвонить водителю и сказать, что я стою и жду около подъезда с чемоданами. Чёрта с два он сюда приедет, в 9 случаях из 10 водитель найдёт парковочное место около соседнего дома, включит счётчик ожидания и с места не сдвинется.

Я понимаю, что водителю не хочется ехать через воду и грязь. Но если машина встала с одной стороны лужи, а я — с другой, и нет возможности обойти препятствие, то я не пойду напрямую. Выбирая между своими ногами и вашими колёсами, я предпочту себя. А если вы откажетесь подъезжать ближе — просто отменю заказ. Да, между нами прямо сейчас всего несколько метров, но я лучше лишних десять минут подожду другую машину, чем испачкаюсь или промокну.

Боже мой, какие же хрупкие машины у таксистов. В 20% после принятого заказа водитель напишет: «Отмените, пожалуйста, заказ. Машина сломалась». Спорим, в половине случаев ничего у него не сломалось, просто заметил более выгодную поездку.

Моё любимое — это когда водитель берёт заказ, а потом совершенно спокойно заворачивает на заправку. И жаловаться на это нет никакого смысла — диспетчер только скажет, что водитель в пути, подождите. Спасибо приложениям, благодаря которым я вижу все перемещения машины. Человек, пойми, я вижу, что ты принял мой заказ и «будешь через 3 минуты», когда на деле ты только-только въезжаешь в заправочную зону и простоишь там минимум минут 10.

26606

Клиент Алёнушка и курьер Иванушка

8 июня, 08:12

Такое ощущение, что у курьерских служб массовое обострение в последние пару лет.

Сегодня одна такая служба вместо обещанного звонка с объявлением стоимости заказа и ещё одного звонка перед выдвижением курьера просто поставила перед фактом: «Я стою у вашего подъезда, почему вы не открываете?»

Да потому, мил человек, что люди не сидят сутками в ожидании ваших посланцев! Вы сами не позвонили, чтобы сказать какую сумму нужно будет отдать курьеру, хотя обещали это сделать, припёрлись (причем раньше обещанного на двое суток), а теперь звоните и возмущаетесь, что по месту вручения нет адресата.

Его нет, потому что сейчас будни и адресат на работе, а доставка планировалась на выходной! И это регулярно повторяющаяся история. Видимо, эти красавцы представляют клиентов в виде «Алёнушек», неделями томно вздыхающих у окна в ожидании мужественного друга из ближнего зарубежья в кепке.

Если тут есть хоть кто-то из управляющих, способных повлиять на подобные ситуации, послушайте, пожалуйста: заставьте сотрудников звонить клиентам, прежде чем отправлять к ним груз, и обговаривайте дату и ориентировочное время вручения. В противном случае даже не смейте заикаться о том, какие страшные издержки вы несёте, гоняя курьеров без предварительного звонка, потому что никакого морального права у вас на это нет.

Задолбали!

26577

Хотите сделать мою жизнь лучше? Не лезьте в мою жизнь

Меня задолбали… люди.

Прихожу к стоматологу. К платному и не самому дешевому стоматологу, заметьте.

Охает:

— Как же вы так запустили? Вам нужно было…

Что ты хочешь от меня услышать, человече? Что я боюсь бесплатной поликлиники после того, как мне там мазнули бормашиной по щеке изнутри? Что я несколько месяцев выплачивала долг за квартиру умершего человека и не имела денег на проверку и лечение подозрительной дырки?

Стою, курю возле работы. Туплю, смотрю в никуда. Мне за эту сигарету неплохо бы отдохнуть и привести мозг в рабочее состояние. Но мимо чешет какой-то мужик, которому неймётся:

— Зачем вы курите? Вы же девушка!

Что тебе надо, человече? Мне рассказать тебе, что мне нравится курить? Сам процесс, а не факт? Мне рассказать, что у меня тяжёлая (порой даже физически) и нервная работа в цеху? Что мне плевать на красоту?

Принимаю от курьера купленную железку за несколько десятков тысяч рублей. Пока проверяю, мне прилетает вопрос:

— Мужику своему купили, да?

Человече, ну какое твоё дело? Нет у меня мужика, себе купила! Я не хочу с тобой делиться ничем. Ты, прости, никто и звать тебя никак. Деньги получил? Свободен!

Этих абсолютно незнакомых мне людей объединяет одно: они по какой-то причине считают, что имеют право влезть в мою жизнь и личное пространство. Причем некоторым из них я еще и плачу́.

Отвяжитесь. Перестаньте выдавать своё мнение, которое никому, кроме вас, не интересно, а если вам платят, то либо говорите что-то позитивное, либо молчите, чёрт бы вас побрал.

Задолбали.

26401

По улицам курьеры, курьеры, курьеры… И все бесят!

15 мая, 14:12

Бесят! Бесят курьеры! я понимаю, что на такую работу не устраиваются люди, мечтающие быть космонавтами. Но почти каждый раз диалог с курьером вызывает бурю раздражения! Диалог с курьером сегодня, доставка документов. Для кого документы — чётко и ясно прописано.

— Здравствуйте, я приехал по вашему адресу. (Тон слегка раздражённый и нагловатый).

— Здравствуйте, я вас жду, а вы где находитесь?

— У вас. И что? (Тут мне захотелось ответить жёстко: ждать второго пришествия, но я сдержалась).

— Что вы видите перед собой?

— Кафе

— Отлично. У кафе вы должны видеть огромный БЦ, вам нужна центральная проходная, на охране скажете ООО «Рога и копыта»

— ЧТО на охране сказать?

Тут уже я начала разговаривать раздражённым тоном, после чего курьер, судя по голосу, сильно обиделся.

Какого чёрта я должна бегать встречать курьера и приводить за ручку до двери, попутно извиняясь за все предоставленные неудобства!

Почему человек, работающий курьером, закатывает глаза, когда оказывается, что надо куда-то идти, а уж если подниматься по лестнице на какой-то там этаж — вообще караул! Бесит!!!

25330

Кто не готовит, тот не ест

Всем большой привет! Давайте знакомиться, я девушка, которая умеет, но не любит готовить. Ну вот не вдохновляет меня этот процесс от слова «совсем». Но, поскольку муж работает, а я немножко подрабатываю дома, логично, что над кастрюлями чаще всего колдую я. В праздники мне помогает супруг. Иногда, впрочем, мы заказываем готовую еду и не считаем это проблемой.

Вот и в свой день рождения я в этот раз послала готовку на фиг: заказала пиццу, суши, купила готовый тортик. Отлично посидела с родителями, с подружками скромно отпраздновала позже. И тут я внезапно выясняю, что совершила преступление века, по сравнению с которым предательство Родины — невинная шалость, за которую достаточно погрозить пальчиком и пожурить.

Я была готова услышать от бабушки, что «надо было хоть пару салатиков сделать». Это ж бабушки, у них другое восприятие (хотя моя уже третий год свой день рождения отмечает в кафе, так что логика всё же прихрамывает). Но всю правду мне открыл интернет, точнее, пара сайтов, посвящённых чёрным спискам заведений. Читатели там делятся, что в кафе плохо обслужили, нахамили, еда была невкусная, продукция просроченная, консультанта не дождаться, время ожидания блюда — несколько часов и т. д.

И я заметила интересную деталь: почти под каждым постом, написанным девушкой о заведении общепита, пестреет фраза «Готовь дома!» Вот серьёзно.

«Заказали суши, но так и не дождались курьера». — «Ты чё, безрукая? Уже 10 раз успела бы накрутить сама».

«Привезённая пицца была холодная, и начинки положили гораздо меньше, чем обычно». — «Самой надо было печь, чё ты ноешь?»

«В пасте обнаружила волос». — «Уже макароны жрать едут в кафе. Что, у самой руки не из того места растут?»

Причём если жалоба исходит от парня, такой реакции не наблюдается (если, конечно, он не указывает, что пошёл в кафе с девушкой, тогда всё идёт по сценарию, описанному выше). Что интересно, подобных комментаторов большинство — это как парни, так и девушки.

Так вот, неуважаемые! Кафе, доставка еды и прочие подобные сервисы созданы для облегчения жизни, для возможности отдыха, да просто для того, чтобы поесть чего-то эдакого, что дома готовить долго, лень или технологически сложно. Прекратите считать чужие деньги и оценивать чужие кулинарные таланты. Наличие сисек не приковывает к плите на 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Девочки тоже хотят отдыхать! Задолбали!

24552

Работа — для слабаков

2 октября 2017, 14:12

Живу в посёлке на севере. Население тут 4−5 тысяч, в основном подводники и их семьи. И на весь посёлок у нас одна-единственная доставка готовых блюд.

А это значит, что можно:

  • устроить себе внеплановый выходной, не уведомляя об этом ни на автоответчике, ни в группе;
  • закрыться на 1−4−6 часов раньше;
  • не готовить 50−60 % позиций в меню;
  • везти заказ по посёлку в две короткие улицы 2−3 часа;
  • ломить цены в 2−3 раза выше, чем по области.

Самое обидное, что готовят там и правда вкусно. Но так надоело обламываться, что я теперь заказываю из райцентра. Когда закроетесь — может, хоть будете знать, почему так вышло.

Задолбали!

24275

Воплощение мирового зла

30 августа 2017, 14:48

Задолбало перекладывание с больной головы на здоровую!

Заказала в интернет-магазине товар с доставкой. День первый — перепутали улицу (скажем, вместо Цветочной вписали в бумаги Ромашковую), не нашли на перепутанной улице дом с таким номером, звонили и возмущались.

После разборки признали, что у меня всё было правильно указано, это у них что-то пошло не так, договорились на следующий день после пяти вечера (раньше я на работе). Курьер приехал в два часа дня, не застал меня дома, звонил и возмущался.

На третий день курьер — судя по голосу, уже другой — всё-таки привёз заказ в нужное место и время, но заявил, что тащить его на третий этаж не может, у него болит спина, сами поднимите как-нибудь. А там где-то от 15 до 18 кг, если что, и подъём на этаж входит в выставленную цену. На вопрос, почему я должна делать его работу, отвечал зло и невнятно, тут уже я начала звонить и возмущаться.

В итоге курьер получил внушение по телефону от своего руководства, бурча себе под нос, вызвал водителя машины, тот поднял заказ на этаж, ругая меня на чём свет стоит, и, удаляясь, как бы случайно обтёр грязный ботинок о светлую стену недалеко от моей двери. Неудивительно, что я написала отзыв о сервисе с оценкой «плохо, никому не советую».

Когда я рассказала эту весёлую историю родственникам, выяснилось, что я проклятый эксплуататор, могла бы сама как-нибудь дотащить, в крайнем случае — соседей попросить о помощи, и вообще — вот из-за таких, как я, фифочек малый бизнес в виде службы доставки и не может нормально развиться. Из-за таких, как я, понимаете, а вовсе не из-за тех, кто не может нормально вписать название улицы, не перепутать время и выполнить предоплаченную работу! И как-то прямо задолбало быть воплощением мирового зла в мире добрых, но туповатых человечков!

24260

Вспомнить всё

29 августа 2017, 08:48

Я работаю в пункте выдачи заказов одного известного интернет-магазина. Для оповещения клиентов о том, что заказ можно забирать, используются три способа: автоматически отправленное письмо на электронную почту, SMS на мобильный, если клиент подключил себе такую услугу (это бесплатно), и непосредственно мой звонок. Заказы у нас хранятся определённый срок, а по истечении этого времени отправляются обратно на склад. И меня задолбали люди, не просматривающие почту, не берущие трубку телефона, а потом через месяц (а то и два!) вспоминающие, что «я ж там вроде что-то заказывал», и приходящие скандалить на эту тему.

Я прикладываю все усилия для того, чтобы клиенты получали свои заказы, так как от этого напрямую зависит моя зарплата. Если клиент попросит — я могу подождать с отправкой «перележавшего» заказа. Я иду навстречу клиентам, просящим подзадержаться с закрытием, потому что они не успевают забрать заказ в моё рабочее время. Я делаю всё возможное для того, чтобы люди, которым действительно нужен их заказ, получили его как можно быстрее. Но если человек вспоминает о нём спустя несколько недель — может, он не так уж был ему нужен?