bash.im ithappens.me zadolba.li

Покупатели

36515

Лучшее лицо покупателя — это скрытое под маской

Я продавец. Меня задолбали покупатели.

Нет, не те, которые ничего не знают и не понимают, это неизбежное зло. Кто знает — идёт в интернет и там покупает.

Меня задолбали покупатели без масок. Если бы мне за каждого, кто вламывается без маски, давали по рублю, то я имела бы не меньше сотни в день дополнительно.

Мы живём в 2021 году, через полтора года после начала пандемии. В нашем городе только недавно на две недели повторно закрывали часть магазинов.

Неужели за полтора года нельзя приучить себя класть в карман или сумку маску? Так почему пришедшие покупатели на просьбу: «Наденьте маску, пожалуйста», — смотрят на меня с таким видом, будто я прошу рассказать о причинах дискуссии планетологов и астрономов вокруг Плутона?

36213

Порой, люди задают настолько глупые вопросы, что их хочется послать в Google

Задолбали люди «а вам для кого?»

Покупаю игрушку. «А вам для кого?» — смотрит на меня, словно я умственно-отсталая. Ну конечно, для меня! В свои 20−60 я еще не наигралась.

Покупаю книгу. «А вам для кого?» — смотрит на меня снисходительно, словно в свои 20−60 я не должна увлекаться фентези.

Покупаю научно-популярную книгу. Смотрит ошарашенно, демонстрируя, что женский пол в науке ни черта не понимает и понимать не может.

Книга о дворцовых переворотах? Завтра пойду штурмом на Думу. Книга о восточных религиях? Завтра устрою теракт. То, что книга об Индии, в расчёт не берём. Не дай Ктулху, книга о радикальных движениях. Сразу в бобик и — на крайний Север. Но такого я не читаю. Зато вспоминаю старый советский детектив с подробным описанием устройства бомбы. Вот бы эти бдительные граждане бомбили, так бомбили! Зарево переплюнуло бы все реакторы разом.

В общем, спасибо за бдительность. В свои 20−60 я сама решаю, во что не наигралась и о чём мне читать. Если вам действительно есть что сказать по существу — вызывайте полицию. Штраф за ложный вызов заплатите, как миленькие. В голове нет ничего умного, одни «а зачем это ЕЙ?» — проходите мимо и молча.

36069

День прошёл впустую — ни разу не нахамила покупателю

Ситуация, которая побудила меня написать эту задолбашку, не первая, к сожалению, не последняя, и я уверена — знакома многим.

Зашла я в обеденный перерыв в магазин. Коллеги, у которых в этот момент было много работы, попросили меня кое-что купить им, дали денег, поэтому я сразу попросила кассиршу посчитать мне покупки отдельно — вот это по карте, а вот это за наличку. Никогда раньше с этим не возникало вообще никаких вопросов, но у этой барышни, видимо, с утра было паршивое настроение, и хотелось его испортить еще кому-то. Поэтому она скривилась, несколько раз переспросила, пожимая плечами и недовольно цокая языком.

В числе покупок были сигареты. Пробивая их, кассирша пристально уставилась на меня.

— Нужен паспорт? — уточнила я, потянув его из сумки.

Кассиршу перекосило так, что даже на маске появилась презрительная гримаса.

— Вы чтооо, шутите? Ваам показывать паспорт? Вам сколько лет, женщина? Не меньше тридцати? Ну и вот!

Во избежание домыслов и ответов в духе «а вот покупатели сами…» уточню — я ВСЕГДА вежлива и дружелюбна к людям, которые меня обслуживают. Независимо от того, в каком настроении я сама пришла к этим людям. А в тот день я была в прекрасном настроении. Ни намека на хамство, высокомерие или недовольство в моем поведении не было, я была мила и улыбалась, хоть под маской это и не видно.

Что задолбало?

Да вот это всё. Неистребимое продаванское хамство. Вопиющая профнепригодность. То, что в сетевом магазине в центре города достаточно молодая женщина на рабочем месте позволяет себе поведение совковой базарной торговки. То, что это в порядке вещей. То, что на этом же сайте куча историй о подобном.

Я не хочу знать о том, что у этой женщины заболел ребёнок, её отругал начальник, маленькая зарплата, первый день месячных или первый триместр беременности, или до меня ей нахамил покупатель. Меня вообще не должно касаться её настроение, я клиент, она — оказывает услугу. Мне не нужна дежурная улыбка и танцы с бубном, но обойтись без хамства и бестактных догадок о моём возрасте не просто можно — а обязательно.

Все, что я хочу — и должна — слышать от продавца в магазине, это: «Здравствуйте, пакет нужен, есть ли скидочная, наличные или карта, спасибо, до свидания».

В ответ на мой вопрос: «Нужен ли паспорт?» — «Да, спасибо», — или: «Нет, не нужен».

И пожалуйста, вот не надо мне отвечать примерами про плохих покупателей. Я точно не из них, и абсолютно не понимаю, с какой стати должна терпеть хамство в ответ на вежливость только потому, что есть плохие люди. Задолбало.

36056

А судьи кто?

Вот Петя. Петя — геймер. Играет сутками напролёт, с работы давно уволили. Живёт у очередной влюблённой девушки, которая его кормит и содержит.

Вот Женя. Женя — шопоголик. Вся зарплата уходит на кучу ненужных вещей, которые копятся в доме и ни разу не используются.

Вот Кирилл. Кирилл — запойный алкоголик. Две жены уже ушли, третья безуспешно пытается перевоспитывать. Кирилла кодировали, возили к старцам и ведуньям, запирали в гараже, подмешивали в выпивку рвотное — без толку. Кирилл как бухал, так и бухает по сей день. Родственники, которых он уже изрядно задолбал, уже тихо надеются, что он наконец-то сопьётся и помрёт.

Вот Андрей. Уже в пятый раз вылетает из универа. Андрею повезло, что он негоден к армейской службе, поэтому можно не учиться. Андрею 30 лет, и у него нет ничего, кроме школьного образования. Работы, кстати, тоже нет. Ему же некогда, он студент!

Вот Маша, она полная. Вместо того, чтобы вечером идти в спортзал и питаться здоровой пищей, она после работы идёт в кафе с мужем или готовит семейный ужин дома.

Вот Ира. Ира — патологическая грязнуля, ей лень даже помыться лишний раз. Зайти в ней в дом невозможно — вонь сбивает с ног, а богатству местной фауны позавидуют крупные экзотариумы.

Вот Сергей. Ему уже крепко за 30, но он никак не может съехать от властной деспотичной матери, которая контролирует каждый его шаг.

А теперь угадайте, кто единственный из всей этой плеяды — ленивое говно без силы воли? Правильно, это Маша. Все остальные — это просто жертвы обстоятельств или неправильного окружения, а вот Машка дура, разожралась, фу такой быть и вообще!

Я не Маша. Маша — моя лучшая подруга. Она хороший специалист в своей области, прекрасная мать двух детей и любящая, и любимая, что немаловажно, жена. У неё широкий кругозор, прекрасное чувство юмора, хороший вкус, она всегда поможет если не делом, то словом. Поэтому мы с ней дружим уже больше 25 лет.

Да, она не фотомодель. Она всегда была пухленькой, но её это абсолютно не парило. Готовить и есть вкусняшки она любит больше, чем качать жопу. И это не помешало ей состояться в разных областях жизни.

А задолбало меня то, что все вышеперечисленные граждане регулярно критиковали её за отсутствие силы воли.

Более того, именно она была первой женой Кирилла. Молодая, говорит, была, глупая. Пыталась вытащить и помочь, а в итоге получала кучу претензий к внешнему виду, а потом и сломанную руку. Именно у меня она пряталась от Кирюши, словившего «белочку».

Сергей ей нравился, несмотря на его грозную маман. Хороший парень, умный, заботливый, мог бы стать хорошим мужем, но Маша ему тоже была не мила — слишком толстая: «Мама сказала, что нам в доме нужна красавица».

Засранка Ира — её родная сестра, которой родители оставили квартиру. Тоже регулярно критикует Машу за несоответствие стандартам красоты.

Ну, а все остальные — знакомые разной степени дальности. Которые вместо того, чтобы вытащить целый сплав брёвен из своих глаз и обратиться к психотерапевтам, нападают на достойного человека, у которого жизнь сложилась куда удачнее.

35904

Бесплатно всегда дороже

Меня задолбали пакеты. Точнее, те, кто пытается их всучить, даже если сто раз скажешь, что нет, спасибо, пакет не нужен.

Известная косметическая сеть. Покупаю что-то небольшое — помаду или тени, себе, не в подарок. И начинается:

— Пакет не надо, пожалуйста

Кассир разворачивает пакет.

— Девушка, пожалуйста, не надо давать мне пакет

— Да он бесплатный!

— Девушка, дело не в цене. Мне просто не нужен пакет. Я вполне могу положить тени в сумочку

Обиженно убирает уже развёрнутый пакет с видом «Я так старалась, это подарок, почему вы не берёте?»

Или покупаю букетик цветов у бабушки. Мне идти до дома десять минут, с цветами за это время ничего не будет. Но все равно разворачивают пакет…

— Мне не нужен пакет, спасибо

— Да вы что, возьмите, как вы домой донесёте? Да не волнуйтесь, это бесплатно!

Рука-лицо.

Дорогие продавцы и кассиры! Если у вас не просят пакеты — значит, они не нужны! Правда, честно-пречестно! Ваши пакетики будут потом валяться дома хламом, потом мне придётся везти их на переработку… Зачем, если можно просто не брать их?

З.Ы. Очень надеюсь, что пластиковые пакеты вскоре запретят вообще.

35757

Вежливые роботы, а не человек

Терзаюсь сомнениями, а не знаком ли мне автор истории про вежливость и машины. Потому что один мой коллега примерно в таких же словах на днях жаловался на банкомат: «Извините, простите, спасибо, пожалуйста, а нормально работать эта железяка всё равно не хочет!» Что ж, поделюсь информацией.

Во-первых, программы для банкоматов, почтоматов, торгоматов и прочих интерактивных устройств пишут люди для людей. Более того — для клиентов, с которыми вежливость нужна априори. Неудивительно, что стандартные фразы из устной речи перекочевали в электронику, нет смысла выдумывать что-то новое, если есть хорошо зарекомендовавший себя рабочий алгоритм.

И, кстати, кнопка согласия в этих автоматах иногда тоже подписана как «Да, спасибо». Лично я расцениваю это как опосредованную благодарность сотрудникам, которые будут заниматься моим заказом, а если таковых нет — программистам и техникам, которые обслуживают эти терминалы.

А во-вторых, я часто замечаю, что люди вообще стали забывать не только про вежливое общение, но и про общение вообще. Тот же коллега скоро вообще забудет, как нужно разговаривать, ведь он:

— невразумительно мычит и кивает на приветствия и прощания;

— приносит и кладет на стол документы со словом «Вот!» (иногда и без него);

— в магазине делает покупки в мёртвой тишине, жестами объясняя, что скидочница тут, пакет не нужен.

При этом ни разу не интроверт и не немой, говорить прекрасно умеет. Но это личный заскок человека, а ведь не раз уже приходилось видеть, как люди вместо нормального «здравствуйте» просто машут руками, вместо «нет, спасибо» отвечают «да нафиг» и так далее. Так что мне кажется, что это такой социальный проект — вернуть вежливость в жизнь, начиная с кнопки в торгомате.

P. S.

А ещё технологии развиваются, электроника умнеет, развивается искусственный интеллект, и однажды роботы станут умными-преумными и начнут судный день против человечества: «Этот пылесос пинал — сжечь, эта Алисе спасибо не говорила — в биореактор, а ты молодец, телефон спиртом протирал и за хорошую связь благодарил — можешь идти». Спасибо, что дочитали до конца!

35585

Дом, где покоряются сердца

Скажите, а чем же так заняты на работе продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ, если консультирование клиента не входит в их перечень обязанностей?

Нет, передо мной не нужно прыгать на задних лапках. Но если я спрашиваю о том или ином товаре, я бы хотела, чтобы мне рассказали, что он такое, а не: «Деееевушка, ну вот же все на ценнике написано».

Не нужны мои копейки? Ну, во-первых, копейка рубль бережёт. Во-вторых, довольный покупатель непременно вернётся. И как знать, зачем.

Как-то я заглянула в магазин бытовой техники. Спонтанно. Мне вдруг подумалось, что было бы круто купить электрическую зубную щётку. Стоила она каких-то копеек, но милая девушка-консультант показала её, нашла несколько разных цветов (я о них даже не спрашивала, она сама озвучила предложение «всё посмотреть»), подсказала, какие лучше батарейки для неё купить.

Что в итоге? А в итоге у меня из этого магазина в доме два ноутбука, ПК, три смартфона и всякая кухонная мелочёвка типа электрочайника и мясорубки. Потому что приятно, знаете ли, когда тебя, с одной стороны, не держат за идиота, а с другой — готовы поделиться своими знаниями, которые будут тебе полезны. В ближайшее время планируем покупать новый холодильник. Отгадайте, где?

Кстати, всем своим знакомым я при случае рекомендую данную сеть.

Ну, а вы продолжайте любить покупателей, которые всё в онлайне на вашем сайте закажут. Глядишь, скоро вашей сети и консультанты не нужны будут, и необходимость задалбываться отпадет сама собой — вместе с работой.

35576

Вылизывание попы в сервис не входит

Неистово задолбали люди которые считают что вот к ним-то продавец консультант должен подскочить, лебезить и заискивать, целовать им попу, а то если вдруг что-то не так «онжеклиент», «онжеправ».

Особенно клиент прав, если он пришел поглазеть и ничего покупать не собирается. Поверьте, мы достаточно хорошо научились определять поведение и мотивы клиента — пришёл ли он потешить ЧСВ или пришёл действительно что-то купить.

Особенно это касается детей и подростков. Своих денег у них нет, поэтому если они пришли без родителей, то явно они ничего не купят. Но в тоже время мне придётся следить за ними — чтобы ничего не украли или не сломали, при этом клиент, который действительно что-то хочет купить, может загуглить характеристики той финтифлюшки и сказать кассиру марку, модель и набор опций. После чего ему выдадут товар, и он уйдёт. Вполне ведь можно так сделать, правда?

Помните, что это вы, «всегдаправые» трясущиеся за каждую копейку клиенты, как раз самый нежеланный сегмент посетителей. И не надо грозиться «уйти к другому», если нам ваши копейки не нужны, то другим и подавно. Хотя, скорее, товар нужен вам, иначе бы вы просто не пришли к нам? Ищите в интернете, оформляйте доставку и не отвлекайте продавцов-консультантов. Это вам нечем заняться, а они работают и зарабатывают деньги.

Задолбали.

35548

Нельзя изменить отражение в зеркале, не изменив лица

Мне всегда хотелось узнать, где владельцы и продавцы маленьких торговых точек учатся вести себя. Может, есть какие-то специальные курсы для продавцов, под названием: «Курсы хамства и бестактности для начинающих»?

Уже давным-давно я стараюсь покупать все только через интернет или в крупных сетях, потому что очень хорошо знаю манеры мелких торговцев. Типично продавщическое поведение бывает либо хамски-льстивым, либо просто хамски-оскорбительным.

С последним всё просто. Вот, например, как-то раз я собралась войти в магазин детско-подростковой одежды. Хотела поискать подарок. Но у самых дверей, точно Цербер, ко мне метнулась очень толстая и очень низкорослая женщина и завопила: «Девушка! Вы куда! Вы чё, не видите, вам тут все ма́ло будет!»

Ну ладно, я ушла.

Захожу в магазин обуви, прошу показать мне босоножки. Продавщица презрительно ухмыляется: «Вам всё равно не понравится! Чё я буду тут лезть, с полки снимать? Вот ещё!». Хорошо, я снова ушла без покупки.

Льстиво-оскорбительное поведение продавцов это нечто совсем другое. Почему-то продавцы уверены, что если указать покупателю на какие-то изъяны его внешности, его возраст и т. п., то покупатель немедленно решится на покупку.

Вот, например: в магазине я замечаю немолодую женщину, которая приглядывается к худи. Тут же к ней подлетает продавщица.

— Женщина, вы чё? В вашем-то возрасте такое носить? Вот на кофточку посмотрите, это для пожилых! У меня все старухи такие берут!

Именно поэтому я обхожу магазины стороной. Но тут понадобились мне самые простые пижамные брюки, и я имела неосторожность зайти в магазин домашней одежды. Вроде одни мне приглянулись.

Но оказалось, что нужного размера понравившейся мне модели нет, а есть на три размера больше.

Но продавщица мигом нашлась и придумала, как уговорить меня на покупку!

— Девушка! — заорала она, — берите! Вон у вас живот какой некрасивый, а складки его скроют! И ещё потолстеть сможете, а брюки всё равно будут как раз!

Спасибо, как говорится, за комплимент и добрые пожелания. Но нет.

Итак, на дворе 2021 год, по миру пронеслась пандемия, торговля пострадала… но не изменилась. В магазинах как будто ещё советская эпоха, где дефицит и всевластие продавца.

Дорогие продавцы, вот объясните мне, зачем вы это делаете? Вы серьёзно полагаете, что такое поведение повышает продажи?

Повсюду стон, повсюду жалобы, что большие торговые сети вытесняют маленькие магазины… Но никогда владельцам всех этих точек не догадаться, что́ следует изменить.

35488

Вахтёр не должен волноваться о состоянии души

Женщина, а с презервативами все очень просто — у некоторых продавцов играет синдром вахтера.

Продавец оригинала помянул эротическую продукцию. Что этим является? Всякие журнальчики, взрослые фильмы, фаллоимитаторы, смазки, костюмчики медсестричек… В общем, обычная такая продукция, которую можно найти в секс-шопе. В принципе, в секс-шопе можно найти и презервативы. Тут у наших вахтеров уже переклинивает и для них резинка становится эротической продукцией. А значит, с восемнадцати продавать нельзя.

И тут начинается самый главный спойлер всего нашего мини-сериала о подростке и продавце. Презервативы относятся к товарам медицинского назначения и ограничения эротической продукции на них не работают. Да-да, по закону любое лицо, которое уже имеет право совершать мелкие сделки (по закону, это с 6-и лет) может спокойно купить и презервативы.

Так что, ларчик просто открывается. Требуют у вас паспорт при покупке контрацептивов в местной Пятерочке — можете смело продавца слать куда угодно. Не продать он права не имеет. Если продавец не знает закона — это явно не ваши проблемы. Но если каждый раз, как продавец на презервативы начинает требовать паспорт, мы будем отвечать так, глядишь, продавцы и законы выучат, на которые любят ссылаться.

35472

Правила не должны наступать на горло здравому смыслу

Читала историю «У нас продают не по роже, а по паспорту», соглашалась мысленно со всеми пунктами, а потом дочитала до последнего абзаца, и меня переклинило.

Да, я согласна с правилами о продаже сигарет и алкоголя. Да, с точки зрения биологии и темпов развития организма, я могу понять, почему до совершеннолетия не продают энергетики — отставание роста сердечнососудистой системы, для которой повышение давления от ударной дозы кофеина может быть плачевным.

Но, увы, я совершенно не согласна с тем, что у нас ряд некоторых товаров занесли в категорию «для взрослых» и не продают без паспорта.

Во-первых, те самые пресловутые презервативы. Извините, у людей желание заняться сексом не отключено до 18 лет и не включается потом как по щелчку. Во многих странах, и в нашей тоже, довольно болезненно стоит вопрос ранних беременностей, а я полагаю, что некоторого их количества удалось бы избежать, если бы на кассе при покупке данных резиновых и латексных изделий не спрашивали бы так рьяно паспорт.

А во-вторых… Со вторым идиотизмом моя семья столкнулась лично. Муж курит — вредно, знаем — зашёл в магазин купить зажигалку, так как своя закончилась, и… барабанная дробь! На кассе потребовали паспорт! Для покупки одной зажигалки, без сигарет! Ибо «а у нас эти товары до 18 лет не продают!» Спички, кстати, тоже.

Ребята, которые придумывают эти правила, вы чего, с дерева головой вниз упали? Да, зажигалка и спички не игрушки, это потенциально опасная вещь, но ею не только прикуривают! Внезапно, при помощи этих средств зажигают плиту, чтобы разогреть еду — не у всех есть микроволновки или плиты с электроподжигом. Ребёнок обнаружил, что хочет кушать, а дома нечем разжечь газ. А ему в магазине указывают, что до 18 лет пусть до прихода родителей сидит голодный!

Давайте уже и еду не будем до 18 лет продавать — вдруг подавится без присмотра. Шоколадки и прочее сладкое — а вдруг ранний диабет. Воду — вдруг захлебнётся.

Задолбали неистово!

35454

У нас продают не по роже, а по паспорту

Почему у смазливого парня не спросили паспорт, а у бородатого автора — спросили?

Ну, давайте объясню.

Смазливый парень может быть постоянным покупателем, которого давно уже знают, и паспорт у которого давно проверили, а вот вас продавец видит в первый раз.

И дело не в том, насколько высок ваш рост, насколько густа борода и низок ваш бас. А только в том:

А) Знают ли вас конкретно в этом магазине.

Б) Похожи ли вы на проверяющего.

Когда я работала в торговле, у нас был жёсткий регламент: проверять паспорт у всех, кроме пенсионеров. Не потому что люди так уж молодо выглядят, а потому что штрафы для юридических лиц, в случае заваленной проверки, совершенно конские. Взятка чуть дешевле, но зачем платить, когда можно просто регламентировать проверку паспорта у всех, кто не выглядит на пенсионный возраст?

И да, для проверки чаще всего пригоняют крайне бородатых подростков 15−17 лет, чаще всего — горячих горных кровей. Знаете, вот не видела бы документы, ни за что бы ни догадалась, что эти внушительные бородатые дядьки ещё ГИА не сдавали даже.

При покупке сигарет, алкоголя, энергетиков, интимных товаров у вас могут попросить паспорт. Информация об этом указана на кассе. Продавцам глубоко фиолетово, сколько вам лет и насколько вы задолбаны. Есть закон, есть штрафы, есть предупреждение. Пожалуйста, просто примите это как данность и не задалбывайтесь.

35423

Опять достаю из широких штанин...

Сломал уже себе весь мозг, и может, мне откроют здесь страшную государственную тайну — чему учат продавцов на сверхсекретных курсах «как распознать подростка в покупателе» и почему их действия не поддаются никакой логике.

Мне 34, рост метр с кепкой, худощавого телосложения. Паспорт спрашивают всегда, несмотря на то, что отрастил приличную бороду и усы, дабы не выглядеть за подростка, но, тем не менее, не помогает. Вчера покупал в магазине сигареты. У стоящего передо мной юноши в толстовке со смазливым лицом паспорт не спросили, а у меня мало того что спросили, так ещё на свет стали смотреть — не подделка ли?

А вот мой друг два метра ростом, мускулистый, бритый, ему 35. Вчера он ходил два раза в магазин и оба раза у него спросили паспорт. Ладно, у меня низкий рост. Но он был обескуражен, так как паспорт с собой он не носит — разве что права нехотя, но приняли в качестве документа.

Сегодня я не покупал сигареты или пиво, однако обратил внимание на очередь. У седого мужичка, покупавшего дорогое вино, вдруг спросили паспорт. У компании гопников, покупающих три полторашки самого дешёвого пива на пятерых — даже не подумали.

Продавцы, скажите, где логика-то?

35235

Где теснота, там и маята

Уже давно многих из нас задалбывают странные люди, которые, стоя в очереди в кассу, пытаются встать как можно ближе к стоящему впереди.

И даже когда проходишь мимо кассира — всё равно держатся вплотную. Хотя все их покупки — ещё там, на ленте. Про них писали и здесь, и на других ресурсах.

До ковида они раздражали игнорированием личного пространства. Любителей расплачиваться картами — ещё и тем, что наблюдали за процессом ввода пин-кода.

Сейчас — демонстративным, а главное — бессмысленным пренебрежением социальной дистанцией. Особо бдительных натуралов — тем, что в этом можно усмотреть не вполне здоровые намёки…

Господа любители тесных контактов! Мне всё равно, кто вы — торопыги, шпионы, экстраверты, сексуально озабоченные, а может, вам просто холодно.

Но сегодня один такой джентльмен так сильно хотел быть ко мне поближе, что не просто прошёл к лотку с моими покупками, но ещё и потянулся рукой с собственной картой оплатить их.

Так вот, в следующий раз я останавливать никого не буду. И денег тоже не верну. Но и за свадебный подарок не посчитаю. Контролируйте себя, пожалуйста, сами!

35215

Купите билетик, ну купите

Как же задолбали умники с билетом банка приколов…

Стою себе на кассе, жду клиента. И тут приходит он! Ахмат, Ислам, Нурсултан, Ваня, Изя, Ким, Вадик — в общем, целый интернационал — и пытается у меня купить какую-то мелочь, давая тысячу рублей.

Банка приколов, естественно. Стандартный развод, в общем-то, многие новички ведутся. От фальшивки избавился, что-то купил, да ещё и денег сверху получил.

Не буду распинаться, что эту недостачу зачастую покрывает сам кассир из своего кармана. Не буду говорить и то, что дело-то подсудное. Скажу лишь одно.

Ахмед, Мустафа, Серёжа, Вася — как вас там ещё? — придумайте уже что-нибудь новенькое, а! Я ж за пять лет работы эти купюры уже на ощупь определяю по номиналу, не то что на фальшивость.

И придумайте более внятное оправдание, а то всё «ля, таксовал, мне подбросили».

Ну скука же, ей-богу!

35064

Лёгким движением руки сервис превращается в хамство

Интересные люди пишут задолбашки.

Вот, мол, я показываю покупателю рукой на отдел лестниц, чтобы найти болгарку, а они, тупые, не понимают, уходят и не возвращаются. Огорчают люди, которые по долгу службы или работы должны обслуживать других людей или помогать другим людям, но не хотят этого делать.

Если пройти до соседнего отдела всего пять метров, то почему сложно проводить покупателя именно до отдела, а не взмахивать рукой в неопределённом жесте? Покупатель не нужен? Наплевать на результат?

Моя история вчера: в музее с детьми. Вроде, всё осмотрели, собираемся уходить. Работник музея просит пройти с ним вместе и показывает, что на заднем дворе есть ещё одна очень интересная экспозиция, проходит ради этого метров сто, а не пять.

Другая ситуация из прошлого: прилетаю в незнакомый город, ищу отдел аренды автомобилей, но не могу найти. Указателей нет. Спрашиваю полицейского. Он едет со мной на эскалаторе на другой этаж, показывает, где находится остановка автобуса, доезжающего до центра аренды авто. Потом мило прощается и возвращается обратно на свой этаж.

Ощущения от такого отношения к себе незабываемые. Хочется улыбаться и желать людям добра.

Сделайте чуть больше того, что от вас ожидают, и не задалбывайтесь.

34902

Все врут. Просто некоторые врут сами себе

Боюсь, уважаемый автор, вы себя обманываете.

Человек, который отказывается от простых бытовых дел: ремонт, стирка, прослушивание музыки, встречи с друзьями, — лишь бы кому-то за стенкой не помешать, — это не вежливый и воспитанный человек. Это человек, который панически боится конфликтов. А то вдруг через десять лет придётся у этих соседей соли попросить, а они возьмут и не дадут! Ладно уж, проживу как-нибудь без этой полочки, повешу её «в гараже, на даче или в ресторане».

Человек, который отказывается от одежды, которая ему удобна и нравится, лишь бы какие-нибудь незнакомые ему встречные-поперечные не оскорбились в своих чувствах, — это не высоконравственный человек. Это социофоб, болезненно зависимый от чужого мнения. Практически 99 процентам людей безразлично, во что вы одеты, у них своих проблем хватает. Но как же, вдруг встретится какая-нибудь тётя Маша, которую глубоко оскорбят ваши шорты и декольте. Что она о вас подумает? Что она скажет? А вдруг она сделает замечание? Как же тогда быть? Ладно уж, в жару буду париться в брюках и рубашке с длинными рукавами.

Человек, который не будет требовать обратно свои собственные, честно заработанные деньги, потерянные из-за неверного ценника, лишнего товара в чеке, некачественной продукции, — это не бескорыстный филантроп, сострадающий незащищённым продавцам. Это трус, который боится отстаивать свои права. А вдруг продавец мне нахамит? А вдруг администратор на меня наорёт? А вдруг охранник меня выставит? Пойду-ка я лучше отсюда, обойдусь я без этих ста рублей.

Люди, которые ведут себя так, как вы описываете, имеют огромные проблемы с самооценкой, социальным взаимодействием и личными границами. Они пытаются быть удобными всегда, везде и для всех. И, разумеется, никто и никогда этого не оценит. Никто не позаботится об интересах того, кто сам о них не заботится. Никто не станет уважать человека, который сам себя не уважает. Окружающие радостно сядут на шею такому удобному человеку, свесят ножки и поедут в светлое будущее. Этому человеку можно посочувствовать, зачастую его страхи — результат семейного воспитания; но ставить его в пример нормальным людям?

Задолбали выдавать трусость и социофобию за вежливость и альтруизм. Задолбали клеймить эгоистами и хамами людей, которые всего лишь умеют отстаивать свои права и границы.

34881

Человечность и закон

Есть люди, знающие свои права и соблюдающие закон. Есть люди, которые ещё и думают о других.

Одни в разрешённое время слушают музыку, делают ремонт, пылесосят и стирают, приглашают друзей к себе в гости. Когда разрешённое время заканчивается, они прекращают шумную деятельность. Но они не поступятся своим правом шуметь и отвергнут любые претензии от соседей на этот счёт.

Другие думают о том, что у соседей может быть маленький ребёнок или человек, больной онкологической болезнью, что они могут работать в ночную смену, что они просто очень чувствительны к шуму. Поэтому и в дневное время они будут говорить полушепотом, слушать музыку только в наушниках, ходить аккуратно и только в мягких тапочках, а шумную деятельность перенесут на дачу, в гараж, в ресторан.

Одни знают, что закон не ограничивает их в праве выбирать свою одежду. Что никакой охранник или полицейский не имеет право запретить им носить, к примеру, шорты. И будут носить эти шорты всё лето, и справедливо негодовать и добиваться своих прав, когда их куда-нибудь будут пытаться не пустить.

Другие учитывают то, что далеко не всем людям приятно видеть голые ноги или глубокое декольте. Что среди окружающих есть люди, воспитанные в традиционных нормах, верующие, пожилые, да и просто большинству людей приятнее видеть окружающих, одетых строго, формально, чем полуголых.

Одни на зубок знают права потребителя и будет требовать их удовлетворения. Не допустят обсчета, до копейки потребуют причитающуюся им сдачу. Добьются, чтобы им продали товар по ценнику, заставят магазин заменить брак или просрочку.

Другие в курсе, что все эти права потребителя, замены брака и гарантии оплачиваются из кармана самых социально незащищённых людей — продавцов. Ведь из их зарплаты, в конечном счёте, вычтут и разницу стоимости на ценнике и в базе, и цену просроченной банки консервов или нерабочего смартфона, за которые вам вернули деньги. А от мелкой сдачи они легко откажутся, если её нет в кассе, просто чтобы не задерживать очередь.

В своем праве обе категории. Только угадайте, кого из них будут считать воспитанными, тактичными людьми, а кого — неприятным хамоватым быдлом?

34873

Берегите в себе человека

Проблемы продавца, говорите?

Пусть идёт и сам воюет со своим начальством, говорите? Серьёзно? Забыли, в каком мире живём?

Вот что, по-вашему, сделает рядовой работяга против глобальной политики высшего руководства компании-монополиста? «Не нравится — увольняйтесь!» — будет ответ, и никакие жалобы не помогут. Трудовая инспекция может прижучить отдельного распоясавшегося директора магазина, но не Систему, с которой она сама связана круговой порукой. А увольняться таким бедолагам часто просто некуда. Система везде работает одинаково.

Людоедский закон о ценниках, позволяющий таким как вы, залезть продавцу в карман… Да, вы не ослышались. Вы — самый настоящий ВОР. Вор ничем не лучше тех, что крадут товар с полок, когда работающий за троих-пятерых продавец отвернётся. Или когда они — пьяные амбалы с наколками, а продавец — девушка метр пятьдесят. Как и они, вы подло пользуетесь слабостью продавца, его невозможностью уследить за всем и выполнить 100500 задач за ограниченное время.

Вам ничего не мешает поступить по-человечески. Не устраивает цена — не берите товар и всё, кассир отменит покупку, и ваши кровные останутся с вами. Но куда там! Это же так приятно — почувствовать своё мелочное превосходство над беззащитным работягой, нажиться на нём, пользуясь паршивым законом, написанным эксплуататорами с целью стравить народ между собой, правда же? Пусть быдло друг с другом дерётся, а наше дело в роскоши купаться да это самое быдло гнобить, постоянно манипулируя ценообразованием, сокращая должности и «оптимизируя» штат.

Несоответствие ценников и его последствия для продавца — это не только проблема продавца. Это наша ОБЩАЯ проблема. Народная. Одна из многих. Нас всех загнали в эту капиталистическую яму, обложив скотскими законами и научив жрать друг друга.

Так что, либо вы с этой самой минуты проникаетесь проблемами продавца и машете своими «правами» в сторону НАСТОЯЩЕГО врага, либо честно признаёте, что вы трус, лизоблюд, шестёрка и ничтожество, радостно подсасывающее тем, кто регулярно ворует и у него тоже. А что такого, пусть ворует, за ним право сильного.

Можно же, в свою очередь, у кого послабее потом своровать, верно?