bash.im ithappens.me zadolba.li

Покупатели

28759

Покупатели и покупатели, будьте взаимно вежливы!

19 февраля, 08:24

А меня задолбали люди в очередях. Не сами очереди (вполне себе рядовое явление даже в более развитых странах), а именно люди. Их можно условно разделить на несколько групп:

1) Добренькие. Эти люди готовы пропустить человека из другого конца очереди только потому, что у него мало покупок. И совершенно при этом не думая, что за ними тоже стоят люди, которые тоже спешат. Стоит возмутиться или отказаться пропускать, как сразу слышишь в свой адрес целую тираду на тему «жалко, что ли» и «вот из-за таких людей в нашей стране кризис». Я понимаю, когда пропускают беременную или женщину с ребёнком, пенсионера с палочкой, но пропустить человека, только потому, что он выбрал батон и кило яблок, я не стану.

2) Невнимательные. «Почему вы мне пробили этот йогурт по 50 рублей, если на него акция, и он должен быть по 35? Надо брать пять одинаковых? Я не видел! Пробное по 35! Как это не можете? Как это „программа не позволит“? Не буду брать, отменяйте!» В итоге: «Гааляя! Третья касса, отмена!» И стопорится вся очередь. Господа! Внимательно читайте ценники!

3) Молодёжь. Обычная очередь в супермаркете «У дома». Вдоль ленты около кассы молодёжь, человека четыре. Из-за тесноты стоят друг за другом, общаются. На ленте бутылка газировки, чипсы, жвачка. На просьбу немного подвинуть товары, ответ: мы тоже покупатели, в очереди стоим. В итоге: платит за всё парень, который стоял первым, а я вынуждена в спешке выкладывать свои товары на ленту, а потом так же в спешке их собирать с другой стороны. Хочется узнать у таких ребят: вас по одному в магазин не пускают? Неужели так сложно подождать приятеля, который покупает что-то за кассовой зоной, а не создавать толпу около самой кассы?

4) Нетерпеливые. Сколько можно толкать меня или других покупателей в спину тележками?! Надеетесь, что очередь будет двигаться быстрее? Неужели непонятно, что даже если вы сядете на голову впередистоящему, то кассир не будет работать быстрее и очередь от этого быстрее двигаться не станет?! А если вы и дальше будете подсовывать выбранные вами продукты вплотную к моим, игнорируя разделитель, то они просто смешаются и кассир их пробьёт вместе? И придётся делать отмену, из-за чего и вы, и я потеряем гораздо больше времени, чем пару минут, пока лента не сдвинется и не появится место для ваших товаров.

5) Жертвы информационных технологий. Именно Жертвы. Это те люди, которые бесят больше всего. Выкладывает такая жертва продукты на ленту и тут тренькает телефон. И всё! Человек отключается на сообщение в мессенджере или в соцсетях, и начинает двигаться со скоростью полупарализованной черепахи. Блин, люди! Сообщение это ж не звонок, на который надо ответить сразу! Оно вроде может подождать пару минут, пока вы не выложите или не соберёте ваши продукты!

Народ! Давайте будем вежливы друг с другом! А пока, вы меня задолбали!

28743

Рыба ищет где глубже, а перекупщик где лучше

Скажу сразу — я не перекупщик. Никогда им не был и не собираюсь.

Мой бизнес в другой совсем сфере. Но есть то, что вызывает нечеловеческий смех пополам с неземным раздражением. Вот жалоба на то, отчего все не любят перекупщиков. Квинтэссенция: «И потратившись на небольшой ремонт и уборку, продаст за 150%". Не заметили ключевого слова? Подсказываю: «потратившись».

Скажите, что мешает продавцу машины, квартиры, мебели провести предпродажную подготовку? Помыть, замазать специальной мастикой царапины, сделать химчистку, дабы отбить вонь табачную? Поменять прокладку в креплении глушителя, чтобы он не гремел ведром гаек?

Лень. Жадность. Вера в то, что и так сойдёт. Да, на это и быкуют перекупщики «дороже ты это не продашь». Вовсе не потому не продашь, что 9 из 10 звонков делают перекупщики. Не льстите им.

Просто ваш товар сродни боди-позитивщицам, топящим за естественную красоту целлюлита на ляжках. Как концепция великолепно. Но даже парни вида пивной аквариум предпочли бы фитоняшу при прочих равных. Поэтому про красоту души и «полюби меня такой, какая я есть» массово пишут те, кто замужем за пивным аквариумом. Или те, кто добавляет, что мужикам надо «одно». Не одно, но смотреть хочется на красивое, а не на позитивное.

Покупаю помещение на первом этаже под, допустим, магазин. Или ресторан, не суть. Помещение, как бы, даже к черновой отделке не готово. Там строительный мусор, натёки бетона и битое стекло с момента постройки дома. Десять лет назад. Да, это всё несложно убрать. И цена небольшая. Но время. Но взаимодействие с ремонтниками, норовящими нагреть на ровном месте.

В соседнем доме точно такое же помещение. У того же владельца. Стены оштукатурены, провода в кабель-каналах, окна отмыты. Крась, клади линолеум и через неделю запускайся. Цена, правильно, в полтора раза дороже. Хотя цена ремонта куда ниже.

И знаете, что мне сказал владелец, когда я взял второе, отремонтированное помещение? «Я этот страх [первый вариант] специально держу, чтоб другие продавались». Посмеялись, выпили шампанского.

Хотите быть страхом, на фоне которого втридорога продаются отмытые перекупщиками такие же рыдваны? Всегда пожалуйста! Только это не перекупщики сволочи, а вы ленивые жопы.

Повторим для закрепления. Если на каком-то рынке, хоть автомобилей, хоть капусты, господствуют перекупщики, это значит одно. Производители и продавцы первичного товара — ленивые жопы.

Точка.

28720

Зло любит действовать через посредников

Да, всё обстоит так, как вы и сказали — никто не любит перекупов.

Только вот сферический перекуп в вакууме, который помогает продать и купить за адекватную стоимость, на деле не существует, как и его более известный собрат из отряда непарнокопытных.

Давайте пойдём обратным путём — от продажи.

С чем в первую очередь сталкивается человек, который выкладывает объявление о продаже машины? Со звонками перекупов. Это чудесные, зачастую хамящие и вообще работающие в стиле зазывал на рынках, люди, называют вам оскорбительно низкую цену, за которую они готовы забрать вотпрямщас.

Естественно, никакого диалога из этого не получается. Да и вести диалог с ними — глупая трата времени. Но это самая безобидная разновидность. Далее идут «типа покупатели». Тот же перекуп, который активно мимикрирует до личной встречи. А там уже начинается та же сказка — столько денег есть, больше не дам, да и ты за большее не продашь. Эти паразиты на теле рынка уже тратят одну из наиболее ценных вещей — ваше время. К чему я всё это веду? Да к тому, что хотя бы относительно честный перекуп — зверь ещё более редкий, чем уссурийский тигр.

Поэтому и получается, что даже человек, который ставит нормальный ценник, рано или поздно отдаст свой товар перекупу, просто потому что нервы дороже. Из 10 позвонивших их будет 9, и радуйтесь что ещё не все. А дальше — перекуп немножко вложится в уборку и мелкий ремонт автомобиля и продаст за 150% стоимости. Великолепный бизнес, не правда ли?

Вот именно поэтому их и не любят, этих добрых самаритян, которые своей якобы помощью только хуже делают. И продавцу, и покупателю, и рынку в целом.

28700

Есть продающие и есть покупающие, а между ними — посредник

12 февраля, 08:36

Никто не любит перекупов, посредников, и не только на авторынке, но и на любом другом. Шуму от них много — а толку мало. Но представьте, что было бы, если б на рынке присутствовали исключительно продавцы, скажем, тех же машин, а равно и реальные покупатели оных.

В наше время любая более-менее крупная покупка сводится к:

1) Поиску в интернете по заданным критериям.

2) Сортировке результатов по цене — ну, может быть, ещё паре параметров.

3) Выбору первой строчки.

Как в этом случае сделать так, чтобы продавцы и покупатели сходились в цене? Без этого большинство так и будет желать невозможного: одни просить слишком много, другие искать слишком дешёвый вариант. И те и другие, в сущности, ждут некоего «super-deal», на котором можно сорвать большой куш — вместо того, чтобы честно стремиться к совершению сделки, справедливой для обеих сторон.

Единственные, кто может разрубить этот гордиев узел — это посредники. Именно они будут активно искать подходящих друг другу продавцов и покупателей, а не просто пассивно сидеть и ждать у моря погоды. А в отсутствие оных — пойдут дальше, станут мотивировать и тех и других, давить — авось кто-то прогнется.

Хотите избавиться от них? Тогда будьте реалистичны в ваших ожиданиях. Неважно, сколько «на самом деле» стоит ваш автомобиль — важно, сколько за него готовы дать те, у кого есть деньги. И в наше время, при переизбытке новых машин, будьте готовы к тому, что эта сумма будет гораздо ниже вожделенной вами.

Покупатели же должны спросить себя: действительно ли им нужен товар? Или они хотят «сэкономить», т. е. заработать прежде всего? В последнем случае — чем они отличаются от перекупов? А если нужен товар, то тогда надо соглашаться на то, что предлагает продавец, а не пытаться снизить цену.

Вы, граждане, друг друга задалбливаете, а сваливаете на тех, кто вам пытается помочь. Стыдно!

28627

Покупатель бывает ужасен, но если ему сказать об этом, он станет ещё ужасней

4 февраля, 08:00

Да, мы, покупатели, порой не отвечаем высоким требованиям, предъявляемым нам продавцами из истории «Интимные подробности». И даже иногда (О УЖАС!), уходим из магазина без покупки, особенно когда…

1) Совсем юная, совершенно прелестная девушка-продавец громко приветствует меня возле входа в магазин словами: «Ваши модели вот здесь, в МАКСИ-ГРУППЕ!» Спасибо, я в курсе своих размеров!

2) Меряю 80D… не комфортно, говорю продавцу о том, что объём хорошо, а чашка маловата, принесите, пожалуйста, эту модель размера 80E. Кивает, приносит… 90D. На моё изумление снисходительно отвечает: «Я торгую бельём четвёртый год, я знаю, что вам нужно». ОК, но я ношу бельё дольше чем вы живете на этом свете. Я тоже знаю, что мне нужно!

3) Заглядываю в магазин модной одежды. Продавец, жуя жвачку вместо приветствия заявляет: «У нас нет ваших размеров!» Разворачиваюсь и ухожу… Хотя планировала прикупить себе шарфик.

4) Меряю нижнее бельё в примерочной… В один из моментов штора примерочной отдергиваётся и продавец, которую ни кто не звал, громко вопрошает: «Ну как?» При чем, судя по взглядам, ответа ждёт не только она, но и спутники других дам, скучающие в отделе.

5) Разглядываю одежду, висящую на стенде. Продавец уверяет меня, что может показать мне нечто другое, более интересное. Вежливо отказываюсь. В ответ на то самое «Спасибо, я сама посмотрю», она продолжает утверждать, что это не моя модель/размер/цвет, и она знает, что мне показать. Вежливо отказываюсь… Подоспевшая на помощь коллеге вторая продавец надувает губки и обе они начинают не так уж и тихо обсуждать «этих тёток, которые думают, что будут выглядеть моложе, напяливая молодёжные модели, и вовсе не хотят следовать советам таких профессионалов…» Наслушавшись вдоволь, иду выбирать подарок для дочери в другой магазин.

28603

Shut up and take my money!

А меня задолбали производители продуктов. В магазинах эконом-класса (а других в моём районе и нет) это особенно заметно. Подавляющее большинство продуктов можно купить только в объёме на огромную семью, но ни в коем случае не меньше. Хочешь котлету? Бери шесть! Нужна колбаса? Только целый батон! Сыр? Не меньше 200 грамм. Курица? Килограмм, куда меньше-то? В результате купленные товары просто пропадают, в семье из двух человек мы не успеваем их съедать.

С советских времён живёт принцип «жри, что дают», или, в случае с домашним питанием, «что есть в холодильнике — то и будем есть, неважно, хотите вы это есть или нет». Такое впечатление, что вся страна застряла в Советском Союзе, когда тебе повезло урвать палку колбасы, и в ближайшие пару месяцев вряд ли получится ещё раз, поэтому все закупаются оптом. Загляните в холодильник к старшему поколению — вся морозилка будет забита мясом. Многим кускам уже несколько месяцев, но их всё равно хранят… Зачем? А потому что не съели всё купленное, и чтобы не пропало, решили заморозить. Естественно, никто это никогда не доедает.

В то время как в современных магазинах есть всё, что надо, хоть и далеко не лучшего качества, но задолбашка не об этом. В 21 веке у человека должна быть возможность есть то, что он хочет сейчас, и покупать это в нужных ему объёмах. Если один член семьи хочет рыбу, а другой курицу, они должны съесть именно то, что хотят, но ни в коем случае не котлеты, потому что их купили много и надо срочно доесть. Так жить нельзя!

Производители, что вам мешает делать маленькие порции продуктов? Почему я не могу купить одну котлету? Один кусок куриного филе? Поллитра молока? Маленькую бутылку вина? Да и пусть это будет дороже, ведь по факту я и так переплачиваю, ведь несъеденное отправляется на помойку. Вот вам самим не жалко, что треть произведённой продукции просто идёт в мусор? Логично, что стоимость упаковки из шести котлет для потребителя должна быть выгоднее, чем при покупке шести упаковок по одной котлете. Дайте мне упаковку по одной котлете, я заплачу, это справедливо.

Я не хочу видеть эти «экономичные, выгодные, больше еды, ещё больше еды» упаковки, я хочу невыгодные, маленькие, поштучные!

28446

В память о "синей птице"

А мне кажется, что автор истории про людей-паразитов родился в конце 90-х — начале 00-х, но уже нахватался информации про токсичность, абьюз, и прочую новомодную психологию. Не спорю, такое действительно встречается, но! Рекомендую автору, помимо такой литературы, ознакомиться еще с основами логики как минимум.

Мне тоже 32 года. И события, которые я помню в своем детстве, припадают не на год моего рождения (неужели?!), а на начало-середину 90-х. Именно тогда был «голод». Денег у «простых» людей не было. Зарплаты не платили по несколько месяцев. Помню многочасовые очереди за куском колбасы с крупинками хрящей (а, может, перьев и копыт), за пакетом сахара, за молоком, за той же синей курицей, которая хорошо ещё, если не сдохла своей смертью.

Подсчёт калорий вообще позабавил. Конечно, никто не питался только куриными окорочками. Обычно питались пустыми макаронами, например. Причём дешёвыми, которые склеиваются в единый ком, несмотря на то, что ты их варишь 1,5 минуты, а потом тщательно промываешь. А ещё питались гороховым пюре. Помню, родители правдами-неправдами раздобыли где-то целый мешок. И мы ели его целую зиму. Гороховое пюре. Пирожки из постного теста с горохом. Гороховый суп без мяса. До сих пор терпеть не могу блюда из гороха! А потом у нас в комнате, где стоял мешок, жили мыши. В блочном девятиэтажном доме. На пятом этаже! Даже мыши голодали, лезли, куда придётся, где хоть немного еды есть. Горох, мука, макароны, картошка.

Конечно, мясо было праздником! Даже окорочка от синей курицы, за которой нужно было несколько часов стоять в очереди. И матери отдавали это мясо своим детям. Которым было тогда 3−5−7 лет. А сами питались горохом, мукой и картошкой.

И стояли все тогда в очередях без проблем. Мамы с детьми. И дети стояли. Бывало, ныли, бывало — капризничали. Но в целом всё было приемлемо. Не было сейчас повальной впопуцелованности и вседозволенности. Ой, этожеребёнок не может простоять в очереди полчаса, ему надо бегать и орать, размахивать руками и приставать к другим людям. Ой, этожеребёнок, как ты смеешь поднимать на него голос, дикая ты женщина! Да ты не мать, а ехидна! Срочно утихомирь своё дитя, но при этом не вздумай дать ему по заднице или окрикнуть за непослушание! Ой, бедный ты этожеребёнок, ты же Личность, у тебя есть Права, и никто не смеет учить тебя нормам приличия, никому не позволено тебя воспитывать, ты Царь и Бог, а люди вокруг созданы для того, чтобы удовлетворять твои прихоти.

Видимо, автор истории про «человека-паразита» помнит своё детство, когда «лихие 90-е» уже прошли, у людей появились деньги, на полках магазинов — еда, сладости и игрушки. И тогда же вместе с этим появилась тотальная впопуцелованность, при которой ребенок/подросток уверен, что если папа-мама пришли с работы, то они обязаны дать ему вкусность; что каждая прогулка в парке должна сопровождаться качелями-каруселями-аттракционами; что любой выход в свет — это покупка конфет и очередной игрушки, которая не ценится и будет сломана в тот же день (а в углу в комнате валяются горы, залежи надоевших уже игрушек).

И что родители обязаны купить ему модный смартфон (потому что вон у тех в классе же есть), а потом обеспечить машиной и квартирой. И что помыть за собой посуду, убрать в общем доме (в котором ты живешь в том числе) и принять какое-либо участие в организации совместного домашнего быта — это махровый абьюз. И что в ответ на такие поручения можно послать на три буквы, продолжая пялиться в купленный родителями же комп, а потом пойти и сказать: «Мам, дай на кино, мне надо девушку сводить».

Не нравятся домашние правила — идите работать, снимайте своё жильё, живите отдельно, зарабатывайте. Но если вы сидите у родителей на шее — будьте добры выполнять ИХ правила.

А маму свою я очень люблю. Она научила меня нормам приличия и поведения, оставшись при этом лучшей подругой. Чего всем и желаю.

28425

Не мы для вас, а вы для нас

Как же до вас не дойдет, что это вы, продавцы, существуете для покупателей, а не наоборот.

Обижаются они, что покупатели ничего не купили. А обязаны? Зашли посмотреть, узнать что есть, примерить, в уме прикинуть — это полное право посетителя магазина.

Или, заходя в каждый магазин, человек обязан выходить оттуда с покупками? Откуда могут быть такие претензии вообще? В каждом третьем магазине можно наткнуться на недовольство и хамство, особенно в провинции.

Мало купили, ничего не купили, ценник пробивается не тот, сдачи нет, хотя магазин обязан размен обеспечить, а не посылать клиента где-то менять деньги. И в каждом случае виноватым оказывается покупатель. Ваша задача, как продавца — качественно и вежливо обслуживать клиента.

А что и в каких количествах он купит — это его дело, а не ваше.

28358

Не на правах рекламы

30 декабря 2018, 08:12

Не то, чтобы меня это совсем задолбало, нет. Но, с точки зрения продавца, очень хочу узнать у уважаемых покупателей, почему они так делают.

Вот предновогодний ажиотаж в магазине. Торгуем фиговинами. Они определённому кругу лиц нужные, недешёвые и разные по форме, цвету и размеру. И каждый второй на вопрос: «А вы уверены, что получателю это подойдёт?» — клянутся, что точно-точно, именно такая фиговина и нужна, и вообще, он лучше знает!

А после праздника к нам потянется череда ода́ренных, печально вздыхающая: «Вот, мне подарили… А не подходит… Можно поменять?»

Лучший вариант — получатель подарка приходит с дарителем, у того чек в руках, выбирают нужное, оформляем возврат-покупку и расходимся. Никаких потерь, кроме времени. Причем вашего, ибо мне-то, помимо процентов с продаж, оклад капает.

Хуже, когда человек приходит один, без чека, не знает, когда купили, за какую сумму (т.к. дисконтная программа у нас имеется), и вообще, у нас ли купили, мы не монополисты в городе, увы. «Ну посмотрите, у вас же есть учёт продаж!» Ага. Мы таких фиговин десятка три за последние две недели продали, как теперь вашу идентифицировать? Начинаются дозвоны-обзвоны, выяснения подробностей… А даритель ещё в себя после праздника не пришёл, с памятью не очень.

Допустим, выяснили мы, где, когда и за сколько, уфф. Потом выясняется, что менять не на что. Вот ни-че-го ему не подходит из ассортимента. «Давайте возврат сделаем!» Ну давайте. Только даритель картой платил, и для возврата эта самая карта нужна. А тот на отдых укатил, или вообще эмигрировал в более благодатные края вместе со своей карточкой. Нет, наличкой не отдадим. Потому что банк с нас процент берёт за безналичные платежи. А возвращать со счёта на другую карту — история дооолгая.

Так вот, к чему это я? Сейчас практически у всех магазинов подарочные сертификаты имеются. По-моему, скоро павильончики на рынках тоже ими обзаведутся. Почему б не купить сертификат? Не понимаю…

Удачи всем! Не задалбывайтесь!

28330

В книжном магазине грамотные — только книги

Наткнулась на старую историю, где автор заявляет, что продавцы в книжном магазине «должны мало-мальски разбираться в литературе». Смеялась долго.

Так уж получилось, что в книготорговле я работала один год и сбежала, потому что как бы я ни любила книги, есть всё равно надо, а не на что. А потом я перешла в продажи алкоголя, так что могу и про продавца в книжном рассказать, и про продавца в винно-водочном, который про «все виды водки» рассказал.

В обычных супермаркетах нет «продавцов» в отделах. Есть грузчики, мерчендайзеры, кассиры, сотрудники на весах. А вот продавцов-консультантов — нет. Зато в отделе алкоголя есть консультанты от производителей. Это такой специально обученный сотрудник, который отлично разбирается в представленных 20−30 наименованиях алкогольной продукции бренда, от которого он работает (а вовсе не во всей представленной продукции, как некоторые думают). Зарплата у него небольшая, но есть проценты от продаж и, соответственно, стимул стараться. Вот он и продаёт активно продукцию своего бренда. Вот про неё он расскажет, покажет, и продаст и процент получит. И это не супермаркет отлично готовит продавцов, а производитель реализуемого товара.

И в книжных «консультантов» тоже нет. Есть продавец. Его задачей является поддержание порядка в зале, выкладка товара в соответствии с классификатором, подсортировка зала, переоценка, списание, возврат, отчётность, работа на кассе и, может, что-то ещё. В отличие от работы в винно-водочном, где есть грузчики, работа в книжном физически тяжёлая и грузчиков здесь нет, всё из подсобки в зал выносят продавцы. Перетаскать тонну (это в среднем 1500 книг) и пробежать 15 км по залу — это каждый день так, обычный рабочий день.

В отличие от того же консультанта отдела алкоголя, который работает с 20−30 позициями своего бренда, сотрудник книжного магазина работает, в среднем, с 20−35 тысячами позиций — это количество наименований, представленных в среднем магазине одновременно. По данным книжной палаты в 2017 году в России вышло около 100.000 наименований книг. Если из этих книг всего 1% доходит до книжных магазинов (а на самом деле больше), что это тысяча позиций каждый год. Запомнить всё это очень сложно. И смысла нет, потому что зарплата от продаж не зависит, так как нет процентов от продаж и никакой производитель (издательство) не стимулирует продавцов и их не готовит.

Теперь о зарплате. В Москве зарплата у «девочек в алкоголе» начинается от 40 тысяч рублей. В сезон, если очень постараться, на процентах можно и 60−80−100 сделать. А зарплата у продавца в книжном — 24−26 тысяч. Тридцать, если вдруг премию дадут, что бывает раз в год.

Продавцы-то, может быть, и должны разбираться в литературе, но при таких условиях труда и такой оплате среди разбирающихся и горящих желанием активно работать желающих нет. Поэтому все владельцы (автор ведь не нашла хорошего продавца ни в одном из пяти магазинов, значит, явление массовое) и берут всех подряд, кто согласен: у кого образование девять классов и коридор, кто по-русски говорит с трудом. А если брать по принципу «продавцы должны в литературе разбираться», то работать некому будет.

Очень хочется увидеть вас, уважаемый автор, в роли этого продавца. Только вот если вы вдруг не знаете, чем между собой различаются эти три «Библии вязания», в какой книге есть фотография Сеченова, не можете мне дать что-то новое о влиянии неогегельянцев на строительство Суэцкого канала, предоставить список литературы по диссертации на тему «сфогрономатика в дикулярных процессах субтрезинга» и дать третью книгу Лукьяненко — вы не разбираетесь в литературе.

Задача продавца — показать вам, где находится раздел «Зарубежная литература», не более того.

Так что научитесь формулировать чётко свои запросы, иначе останетесь без покупки — ведь ни одному из пяти книжных магазинов, где вы были, вы не нужны.

28288

Чем тесней на вешалке, тем свободней в зале

22 декабря 2018, 08:12

Меня задолбали набитые под завязку вешалки в магазинах одежды! Вот честно, я уже настолько сыта этим дерьмом, что готова вообще ничего не покупать.

Я понимаю, что продавцам не хочется лишний раз бегать в зал и пополнять товар. Но стоит ли эта лень десятков и сотен испорченных вещей, которые тупо падают с переполненных стоек? А у нас ведь погода такая, что грязь и слякоть повсюду аж 9 месяцев в году. Это я ещё не считаю того, что люди портят вещи по другим причинам.

Неужели так сложно понять, что людям просто неудобно рассматривать вещи, которые плотно висят? Ну, вытащу я одну вещь, вторую. А дальше всё, я понимаю, что меня тут тупо не уважают. Глупое определение, но магазины всё-таки должны быть удобными не для продавца, а для покупателя. И я уйду. Уйду туда, где каждая вещь висит свободно, в одном-двух экземплярах на размер. Где их можно спокойно доставать, тискать, примерить, не прикладывая при этом усилий. Я не вернусь туда, где 30 вешалок запихивают в стойку на 20. Это надо ведь умудриться вещь вытащить, примерить, а потом ещё обратно запихать. А много ли у нас таких честных граждан, которые с трудом, но повесят? Нет, большинство, скорее всего, кинет вещь где-то рядом, а это — как ни странно, но новый труд для продавцов.

Ах да, есть ещё уникумы, которые при плотной развеске ещё и ценники прячут. Это же так удобно для покупателя — стоять, одной рукой держать соседнее шмотьё, чтобы не упало, второй перебирать то, что хочешь купить, пытаться найти размер и цену, а оно всё приляпано чёрте где. Типа, у нас куча магазинов ориентирована на тех, кто вообще на цену смотреть не будет, так что ли? Ну, извините, у нас таких людей в стране не много. Я лично много чего могу себе позволить, если цена адекватная. И даже готова потратить силы, если сильно что-то нравится. Если на распродаже большие скидки. Но сколько, сколько раз я уходила в другие места только потому, что задалбывалась рыскать в куче плотно утрамбованных шмоток? Да не счесть!

Ребята, продавцы, мерчандайзеры и менеджеры залов! Давайте вы начнёте уважать клиентов и перестанете лениться? Я понимаю, что потоки людские не иссякнут никогда, но на сколько они увеличатся, если вы перестанете из вешалок и стоек делать натуральные свалки? Как я могу купить вещь, если вы тупо не даёте мне её спокойно осмотреть и примерить? Я лентяйка? Да, но вы не меньшие. И таки да, я плачу деньги. Не важно, какие, но в ваших интересах сделать так, что бы они оказались в кассе. А получается почти наоборот — я ещё и потрудиться сама должна, что бы вам заплатить. Нет, ребята, это так не работает.

Я до личных менеджеров в магазинах ещё не доросла, конечно, но хочется простого и спокойного шопинга, а не так, что у тебя после второго же бутика руки отваливаются.

28165

Кто ближе, тот и крайний

7 декабря 2018, 14:36

Ну здравствуй, кассир.

Это я на тебя кричу. А что мне, скажи, остаётся делать?

Твои начальники очень здорово придумали. Наняли тебя, чтобы ты отдувался за все косяки. Типа, лицо фирмы. При этом полномочий у тебя — ноль, по сути, ты живой «голосовой почтовый ящик», способный принять сообщение и, в теории, транслировать его кому нужно (на практике ты, наверное, 90% этих сообщений просто игнорируешь).

Но дело-то в том, что люди тебе звонят, потому что у них реально проблемы! Может быть, с твоей точки зрения, это всё ерунда, и вообще «читайте правила». Но на рынке так не делается! На рынке покупатель хочет за свои деньги, чтоб его, как минимум, выслушали. Причем не формально, а вникли, разобрались, поняли.

Контора, в которой ты работаешь, наверняка косячит — как все. Ну не бывает на свете идеальных. У каждого косяка всегда есть автор, тот, кто мог бы поработать чуть больше, чуть ответственней, чуть дольше, в конце концов. И тогда бы можно было избежать проблемы. Но они не захотели. Выйти и ответить за свои действия перед клиентом они тоже не хотят. Мол, мне зарплату за это не платят. Они хотят отбарабанить свои 8 часов и пойти домой, и плевать, что результат их труда создает кому-то трудности.

Вот поэтому ты и вынужден выслушивать мои крики. Потому что никак по-другому я не могу снять стресс, вызванный общением с компанией, в которой ты работаешь. Общением, напомню, за которое я заплатил кровно заработанные. И на меня ведь тоже кричали, требовали, чтобы я лучше работал. И я, в отличие от твоих коллег, вынужден был поддаться, потому что иначе потерял бы свою работу.

Теперь понятно, почему я такой? Терпи, дружище. Или увольняйся. Других вариантов нет.

Можно, конечно, попытаться как-то воздействовать на больших начальников, чтоб они перестали быть такими жадными и начали вкладывать больше денег в своё дело, а не тратить всё на себя. Но мы ж с тобой знаем, что это фантастика…

28155

Ожидание радости тоже есть радость

Очень задолбали кассиры, которые сваливают товар в один лоток, когда предыдущий покупатель ещё не успел забрать свои покупки.

Уважаемые кассиры, я понимаю, что мы для вас просто скот, и вам в принципе, наплевать на то, что происходит за сканером, но было бы очень круто, если бы вы хотя бы использовали разделитель для лотков или подождали пару минут.

У меня не пожар, две минуты могу подождать, пока предыдущий покупатель собирает свой товар.

28146

Кричи не кричи

5 декабря 2018, 14:48

Работаю я в одной конторе, которая занимается ритейлом. Я и последнее звено в компании, и первое звено с обратной стороны: приходя в наш пункт выдачи покупатель видит меня — я кассир.

В мои обязанности в основном входит расчёт по кассе, приёмка и отгрузка товара. Есть ещё и неосновные, такие как оформление возвратов, перезаказ товара или корректировка вашего заказа. А ещё обзвон и информирование клиентов о форс-мажорах и различных ситуациях, с разъяснениями, почему товар не доехал сегодня, когда он поступит и прочее.

Я ничего не имею против своих обязанностей. Однако меня задолбали люди, которые с младенчества привыкли всё получать криком, которых, по всей видимости, плохо воспитали родители. Это та категория покупателей, которым надо. Не просто надо, а Надо! С большущей буквы Н, и пусть все правила и внутренние распорядки летят ко всем чертям. Я бы всё понял, если б разговор был об очень редких лекарствах и больному без них плохо. И то я бы вряд ли мог повлиять на ситуацию — я самый маленький винтик в этой «машине». Однако вот из недавнего:

— Здравствуйте N, сегодня истекает срок резерва, Вы будете забирать товар — P?

— Нет! Я уже купила в другом месте, и вообще, из-за вашей компании мне пришлось купить в фикс прайсе, не наушники, а бог ведает что! Вот в суд на вас подам! Заказанные мной наушники приехали на час позже, чем я их ждал!

Объясняю, что во время заказа товара, рядом с выбором пункта выдачи высветится примерное время его получения.

— Нет, это вы все виноваты!

Бросает трубку. Следующий день — утро, 10 утра. Распахивается дверь, и с порога немолодая женщина густым басом вопрошает у меня

— Где мои обои!?!

Спрашиваю номер заказа, обои благополучно выехали со склада и направляются к нам.

— Как это выехали?! Тормозите машину, я поеду перехвачу! А что у вас за конторка! Мне девушка сказала, что товар в 10 утра будет!

Спрашиваю имя девушки, ведь работаем на этом пункте выдачи я и сменщик, оба мужского пола. Имя девушки не названо. Спрашиваю, о смс, что приходит всегда, когда товар приезжает на пункт. Да смс есть, но в тексте значится: «Ваш товар был отправлен на пункт выдачи, ожидайте смс о прибытии». Клиентка уходит и пишет гневный отзыв.

— Я заказал мячик футбольный, я должен сегодня его получить.

— Ваш заказ поступит на пункт выдачи завтра, об этом написано на сайте.

— Как завтра, мне сегодня малышу дарить! Я, что зря планировал?

— К сожалению не я не могу повлиять на процесс, товар везут из Москвы.

— Но мне надо! Я вам деньги плачу!

Уходит, гневный отзыв приходит вечером.

Прошу вас, уважаемые наши клиенты, у компании есть свои правила, и мы их выполняем. Если вы не согласны с правилами внутри компании, множество магазинов для вас открыты, вам не придётся ждать или сетовать на то, что товар не привезли вовремя из-за пробок на дороге. А ваши «Надо», «Хочу» и прочее с большой буквы, прошу, держите при себе. Кассир не отвечает за погодные, и дорожные условия, а также за невнимательность при оформлении товара вами же.

Поэтому, перестаньте задалбываться сами и задалбывать нас.

28128

Контролируемая клептомания — занятие весьма доходное

Задолбали системы защиты в магазинах. Задолбали как покупателя: эти сигналки мешают мерить одежду, портят ткань, оставляя маленькие дырочки, которым ничего не стоит разрастись до больших, портят внешний вид подарочной упаковки, портят страницы книг. А ещё они не всегда дезактивируются на кассе, и ты пищишь на входе в каждый магазин, пока не найдёшь последнюю наклейку, запрятанную под капюшон.

Но ещё сильнее они бесят меня как продавца. Их сложно надевать, сложно снимать, но, по сути, они бесполезны. Воры покупают специальные магниты или экранируют сумки, проносят товар над воротами или просто идут дальше, не останавливаясь. Охранник по закону мало что может сделать, и он не делает ничего, не имея железобетонных улик, на которые можно сослаться.

Идёт жёсткая дискриминация по статусу: останавливают только подростков, бродяг и цыган. А респектабельные воришки спокойно уходят, всем видом показывая, что вообще тут ничем не заинтересовались. Лишь потом по камерам пропажу замечают, но и с видеофиксацией в полицию не обращаются — ущерб не тот, доказательства размытые. Преступникам всё сходит с рук.

Такая система защищает только от импульсивной кражи, а для подготовленного человека она откровенно дырявая. Несложно узнать, какой чип экранируется просто рукой, а для какого понадобится всего лишь пачка чипсов. Несложно прощупать слабые точки охраны или сыграть на человеческом факторе. И очень обидно, что и отказаться от такой защиты нельзя: кражи слишком сильно подскакивают.

А как бы замечательно было не тратиться на бесполезных людей угрожающего вида, не настраивать видеонаблюдение, не закупать и не ставить эти сигналки, не тратить время и не портить товар. Это как бы снизились цены, если б в ценник уже не были заложены затраты на воровство и противодействие воровству.

Но пока у нас не считается зазорным брать то, что плохо лежит, даже если оно тебе особо не нужно, наслаждайтесь дырками, клеевыми разводами и унизительными беспочвенными подозрениями.

28107

Не угодишь всем людям без изъятья

Давно читаю сайт и многое беру на заметку. Иной раз не приходит в голову, что какие-то простые вещи могут задалбывать — а прочтёшь крик души и задумаешься.

Решила попробовать и руководствоваться задолбашками.

Для дальнейшего понимания: мне 26 лет, рост 1,62 м, седьмой месяц очень непростой беременности. И вот вам мои недавние истории:

Еду в метро, народу много. У выхода, буквально уткнувшись носом в дверь, стоит парень с большим рюкзаком. «Рюкзаки надо бы снимать в транспорте», — думаю я, но тут же вспоминаю историю про тяжести, которые невозможно удержать в руках и молчу. Стою прямо за парнем, но не спрашиваю — выходит или нет, вдруг он из тех, кто не любит «внешние раздражители» и специально так стоит, всем своим видом показывает, что выходит? Итог: я пропустила свою станцию, потому что просто не попала в поток, уткнувшись носом в его рюкзак, а парень и не подумал ни выйти, ни посторониться.

Буквально недавно: вдохновилась историей «Что тебе подарить, человек мой дорогой», решила сделать коллеге по работе сюрприз на день рождения. Прихожу раньше её, подсмотрела в историю браузера — она интересовалась билетами на балет. Подговариваю других коллег, быстро скидываемся, покупаем и торжественно дарим ей хорошие билеты в театр и получаем кислую мину. Путём осторожных расспросов выяснилось, что балет она терпеть не может, а билетами интересовалась, потому что состоит в родительском комитете и ей поручили подобрать спектакль для класса.

Заказала на сайте популярного ювелирного магазина подарок близкому человеку. Как раз чёрная пятница — скидки. Приехала после работы в магазин, чтобы забрать заказ. Вечер буднего дня, помним про седьмой месяц, элементарная усталость — но терплю, ибо подарок вручать завтра. Встаю на кассу, передо мной 2 человека. Знаете, сколько я простояла с мыслями, что продавцы устали, что много людей, что не надо отвлекать и они заняты делом? Сорок минут! Всё это время я наблюдала как продавцы:

— по десять минут упаковывали каждую фигулинку в коробочку (перевязывали ленточкой, бегали за специальными ножницами для ленточки, всё это в пакетик, потом опять ленточкой);

— ставили покупательницам приложения на телефоны, чтобы те сыграли в какую-то игру и получили подарок (сами покупательницы, видимо, не могли с этим справиться);

— внезапно убегали в неизвестном направлении, потом так же внезапно появлялись.

За сорок минут передо мной по-прежнему стояли два человека, а за мной уже пять. И только когда я начала возмущаться, меня, наконец, заметили и за три минуты обслужили! А до этого они, видимо, не видели, что стоит очередь.

Опять в метро. Стою, ноги отекли, душно, тошнит. Плохо мне, в общем. Вокруг восседают, уткнувшись в телефоны, мужчины разных возрастов. Я про себя думаю: «Наверное, они едут с тяжёлой рабочей смены, может у этого вот парня травма ноги или он после операции, ну мало ли причин у молодого мужчины не уступить место беременной женщине». Через несколько остановок чувствую, что мне совсем нехорошо, и тут наконец мне уступили. Женщина с ребёнком. Сказала, что ещё свежи воспоминания, как она сама беременная в транспорте мучилась.

Апофигеем, побудившим написать, стал случай сегодня утром, когда я на остановке и ждала автобус. Слева от меня закурил один мужчина, справа другой. Я, памятуя о том, как все долбят курильщиков, молча отошла от остановки, на ветродуй, рядом тут же закурили девушка с парнем. Перестали курить мужчины, я вернулась обратно под крышу. Автобуса всё не было, мужики достали по второй. Мне стремительно плохело и я вежливо сказала: «Извините, у меня токсикоз, не могли бы вы отойти в одну сторону?» Один вообще ничего не ответил, второй, пожилой, что-то процедил сквозь зубы, мол всякие ссыкухи его учить будут, и выдохнул мне прямо в лицо. И тут меня просто вырвало. Фонтаном. Да, мне было плохо, пришлось возвращаться домой, переодеваться, звонить на работу и предупреждать, что я опоздаю, но знаете что? Я рада, что на этого дядьку тоже попало.

Невозможно ежесекундно принимать близко к сердцу интересы каждого человека из тысяч, нас окружающих. Мы все разные, и с этим надо мириться. Никто для вас не устроит персональный апокалипсис, чтобы уничтожить всех в наушниках/без наушников, всех курильщиков/аллергиков, яжматерей/чайлдфри и так далее.

Что с этим делать? Помнить, что вы тут не один такой уникальный, людей на свете семь миллиардов, давно придумали правила приличий и вежливости и надо всего лишь их соблюдать: не дымить людям в лицо, не перегораживать проходы, не задерживать, не оскорблять видом или поведением и так далее.

А то у нас такое количество нежных эльфов развелось с тонкой душевной организацией, что пока под каждого подстроишься — уже и жить не захочется.

28079

По-настоящему навредить себе способны только мы сами.

А я бы хотела вступиться за консультанта из магазина одежды. Столиков в кафе обычно несколько десятков, поэтому обязанность официанта после клиентов наводить порядок мешает только самому официанту. А вот покупатели в больших магазинах одежды отнимают время именно других покупателей, вынуждая консультанта делать откровенно лишние действия.

Конечно, покупатель не обязан сам приносить из примерочной одежду. Однако на входе он получает номерок с количеством взятых на примерку вещей и на выходе должен предоставить ровно то же самое количество. Обычно со стороны ситуация выглядит примерно так: человек заходит в кабинку с пятью вешалками. Выходит с одной единственной, потому что «это мне подошло, куплю», а остальные лежат в кабинке.

Консультант смотрит на номерок и спрашивает остаток, но гордая мадам (я девушка, в мужских примерочных никогда не бывала) проплывает мимо в молчаливом высокомерном игноре. Ответственному работнику магазина приходится срочно подрываться, искать по кабинкам, где конкретно остались вещи, чтобы в случае чего успеть предотвратить кражу. Вынести не подошедшую одежду той мадам мешает лишь собственное высокомерие.

Впрочем, подобные моменты действуют на нервы исключительно работникам магазина, а им ведь за это платят. Поэтому рассмотрим другую ситуацию: аврал, огромный поток покупателей, очередь снаружи около примерочной. Выходит девушка — замечательно, значит, освободилось место. А оно не освободилось, все шторки задёрнуты. Очевидно, одна кабинка должна быть свободна, но единственный способ это выяснить — проверить все.

И делать это придётся консультанту, потому что это его работа. Бедной девушке придётся заглянуть в некоторое количество кабинок, краснеть и извиняться только потому, что какая-то мадам поленилась самую чуточку отодвинуть шторку. А очередь покупателей терпеливо ждёт лишние пять минут.

Ну и напоследок моя личная категория ненавистных покупателей — занималки. Девушка берёт некоторое количество одежды, примеряет одну кофточку — маловата. Оставляя кабинку занятой, «быстренько» бежит поменять размер. Или просит консультанта/подругу/парня сбегать, а сама просто стоит. Не меряет следующий предмет одежды, нет. Просто стоит и ждёт. Потом ровно та же ситуация случается со вторым предметом одежды, с третьим, с четвёртым.

Чаще всего я встречалась с подобным в преддверии праздников, когда мадамы выбирают себе платье на выход. Пока не подберёт одному платью подходящий размер, второе мерить не начнёт — впечатление от первого замылится. В результате, мадам способна занимать кабинку больше часа, а выгонять нельзя, потому что «я же не закончила, вон одежда висит, как вы смеете!» А очередь стоит, ждёт.

Люди любят жаловаться, какие все окружающие медленные и зря растрачивают их время. Но сами экономить чужое время не будут никогда и ни за что.

Замкнутый круг.

28071

Два сапога — пара, и оба на левую ногу

Вот уже который день на данном сайте идёт спор «яжемужиков» и «феминисток».

Коррида глупости ещё та, но по результатам напрашивается простой вывод:

Нет человека, который ненавидит и презирает женщин больше чем оголтелые феминистки.

Вот одна «фемен» с пеной у рта доказывает что мозг мужчины и женщины не отличается. Т. е. эта «фемен» готова просто глотку порвать за право быть равной тому идиоту, который поставил себе на голову стакан и попросил собутыльника выстрелить из пистолета (собственную мужественность так проверял). Как выяснило следствие, это было регулярное развлечение в данной компании. Действительно, как женщины могут допустить отличие собственного мозга от этих придурков?!

Вот нам уже на пару доказывают, что привлекательность женщины, в результате которой мужчина готов отдать деньги даже за то, что ему совсем не нужно — это угнетение женщин. Аргумент просто прекрасен: когда женщина постареет, она лишится такого свойства. Но особо великолепен вывод: это надо запретить!

Простите, запретить что? Молодых женщин? Вход мужиков в магазин? Найм на работу женщин моложе пятидесяти? Следом даже пытаются подвести обоснование «седой мужик обладает шармом, а женщина нет», и таки он-то найдёт тут работу.

Это изначально глупость — мужик вообще не попадёт в фирму, делающую ставку на красоту молодых женщин. Он тут и в молодости не интересен, а уж седой пузан тем более. Однако интереснее другое — автор опуса «по умолчанию» считает мужиков красивыми и здоровыми, а женщин «за 30» однозначно страшными и больными. То, что внешность любого человека «среднего возраста и старше», независимо от пола, целиком определяется его образом жизни, «фемен» просто не может допустить. В её мозгу женщины ущербны. Это аксиома, и точка.

Годом ранее здесь отметилась другая «фемен» процедившая сквозь зубы «задолбали девочки, которые считают, что попу можно качать для себя и при этом называют себя феминистками». Т. е. женщина, заботящаяся о своей красоте и здоровье, для неё изначально мужская рабыня — недочеловек.

Из сказанного получаем портрет идеальной фемен-существа:

— Подражает идиотизму мужчин (дабы не допустить мысли об отличии мозга)

— Носит лохмотья, имеет пивное брюхо, опухшее лицо с сероватым отливом и сплёвывает через выбитый зуб (привлекательность недопустима — это ведёт к угнетению, не забыли?)

— Ни в коем случае не заниматься спортом — от этого увеличится привлекательность и здоровье (см. п.2).

— Никогда не забывать — мужчины вам всё должны, от вас же требуется только ненависть и презрение.

Что же касается «яжемужиков» с чувством собственного превосходства, то пусть каждый из них хоть раз попробует варить борщ, гладить бельё и смотреть за ребёнком. Причём всё это одновременно. Через пару часов этот герой будет тихонько подвывать, борщ пригорит, ребёнок потеряется, а бельё останется только выкинуть. А ведь большинство женщин параллельно с этим будут смотреть фильм и трепаться с подругой по телефону, прекрасно справляясь с делами.

Так что, «яжемужики», когда осилите этот простейший квест, поговорим о превосходстве, а пока просто примите: мир гармоничен — мужчины и женщины прекрасно дополняют друг друга. Да, мужчины и женщины разные. Нет, не «глупые» и «умные», а просто разные. Их мозг и тело заточены под разные задачи.

А как только кто-нибудь из мужчин захочет заговорить про «полных дур», пусть он вспомнит про «русскую рулетку», стрельбу по стаканам на голове и о прочих мужских «гениальностях».

28046

За витриной универмага

23 ноября 2018, 14:48

Всем доброго времени суток!

Работаю продавцом-консультантом в магазине одежды в ТРЦ. И меня дико задолбали люди в примерочной!

Объясните мне, для чего вы берете по… дцать разных кофточек разного размера? Чтобы потом меня дергать по… дцать раз, чтобы попросить размер побольше/поменьше? А на ответ: «Извините, побольше/поменьше нет», — слышать: «Ка-а-ак нет? Я же видел (а)!» Идут, проверяют и не находят, потому что его нет.

Ещё хотелось бы знать: люди, вам реально сложно отнести все вещи, которые вы взяли примерить, до столика или стойки у выхода? Не обязательно все вещи вешать на вешалки, можно просто свалить на столик, только вынесите вы их! Вы же смогли их донести до примерочной, значит, сможете и обратно вынести! Я же не прошу тащить их все в зал и распределить ровно туда, где вы их взяли! Вы всё равно в любом случае будете проходить мимо этого столика и стойки, так будьте добры, возьмите вещи с собой!

Но больше всего добивают люди, которые не только оставляют вещи в примерочной, но ещё и закрывают шторку! Вот каким-таким образом я должна узнать, что там никого нет? Сквозь шторку я видеть не умею, увы, не научили. А сквозь маленькую щёлочку не всегда видно есть там кто-то или уже нет.

Люди! Не будьте вы такими ленивыми свиньями! Да, это моя работа, но это же не так сложно просто взять вещи и хотя бы вынести их из примерочной! И поверьте, вы такие умные далеко не одни, а большинство, иначе это бы так не бесило. Особенно это раздражает в выходные, когда дел, извините, и так по гланды, народ в очередь в примерочной выстраивается как в поликлинике, а тут ещё и за каждым необходимо вынести все вещи.