bash.im ithappens.me zadolba.li

Бюрократия

25139

Чужую беду руками разведу

12 декабря 2017, 08:12

Мне необычайно повезло: у меня замечательные двойняшки и такой же прекрасный работодатель, благодаря которому я могу работать из дома. Моих детей никак не получается устроить в детсад, хотя им скоро 4, потому что места по очереди им дали в такой дали, куда даже транспорт редко ходит, в итоге я не успеваю их забрать из-за своего рабочего графика. Теперь ждём обмена на поближе. Но меня это не задолбало, потому что я имею счастье видеть и обнимать своих детей целый день. Ну почти, потому что и у меня завалы бывают, и у них секретные игры. Тяжело ли мне? Тяжело, а как же. Но мы все стараемся и, надеюсь, учимся чему-то нужному. Терпению, самостоятельности — вот этому всему.

А теперь можно и пожаловаться. Жалуюсь на людей, у которых всё просто, а я ленивая, глупая или всё в комплекте. Всего делов-то пойти в министерство в отдел дошкольного образования и объяснить, что у меня сложная ситуация. К слову, я туда звонила, узнавала, долго ли ждать и можно ли что-то сделать. «Заявление на перевод писали? Ну и ждите, дальше не ваша компетенция». Ну ОК, я жду. Рассказываю об этом советчику и слышу: «Но ты же не ходила, надо сходить! И к депутату, и тёте Маше позвонить, она завуч в школе, тоже в сфере образования работает».

Ещё вариант — пойти в вожделенный садик и самой договориться. Все люди взрослые, понимают, о чём речь. Только вот никто не предлагает в дар много тыщ, дабы нам с заведующей ударить по рукам. Признаюсь, я даже через знакомых узнавала, что почём. Но всё дело в том, что в нашей возрастной группе банально нет мест. Ни за деньги, ни за шоколадку, ни за красивые глаза.

На этой стадии разговора мы переходим к призывам и примерам. «А вот Оле дали раньше!» Оля из многодетной семьи, идёт по льготной очереди. «Значит, в платный садик надо». Ага, как раз моя зарплата ровнёхонько на садик будет уходить. Как ты здорово придумала! «А вот можно же отпроситься, чтоб успевать за детьми в дальний садик». Конечно! Как это я не догадалась! Дорогой работодатель! Два часа в самый напряжённый момент смены я буду отсутствовать. Ближайшие два года. Вы, наверно, меня расцелуете за такое дивное предложение, правда?

И ни один советчик не говорит: «Я смогу забирать твоих детей, я хочу позвать тебя на высокооплачиваемую работу, чтобы ты смогла подняться над ситуацией и перепрыгнуть стену, в которую всё упёрлось, я просто посижу с твоими детьми, чтобы ты могла помыться и поспать...»

Я понимаю, люди — они как в песне «Я добрый, но добра не сделал никому-у-у». Люди сочувствуют, вроде пытаются помочь, но так, чтобы всё как-то само сделалось. Спасибо, кушайте сами.

25075

Счёт идёт на минуты

4 декабря 2017, 15:12

Неуважаемый работник приёмного отделения и автор истории «Написанному верить», вот наконец-то и у меня появилась возможность высказать вам всё, что я о вас думаю! Всё-таки, видимо, есть справедливость в этом мире!

Мой муж тяжело болел, был инвалидом первой группы, поэтому нам часто приходилось везти его в областную больницу, буквально спасая ему жизнь. Жили мы в городке с населением 10 тысяч жителей, в местной больнице не было ни оборудования, ни отделения пульмонологии, поэтому приходилось мчаться за 80 км в областной центр.

Нет, не на машине скорой помощи — они почему-то не оборудованы кислородными концентраторами и даже не имеют розеток для их подключения. Везла я на своей личной переоборудованной машине, муж мог дышать, но врачебная помощь ему всё равно требовалась, и срочно! В отделении его принимали всегда (огромное спасибо врачам!) — это было жизненно необходимо для мужа. Но сколько же порой приходилось преодолевать преград, чтобы просто попасть в больницу!

Сто входов и выходов, девяносто девять из которых закрыты! Да, приходилось не просто стучать — приходилось бешено колотить в окна и двери, ближайшие ко мне и работающие, пусть там висело хоть десять надписей, что «вход только для…»! Как вы, люди, работающие в больнице, не понимаете, что в эти двери отчаянно ломятся больные люди, нуждающиеся в срочной помощи?!

Не могут они «пройти к другому входу с торца здания», «предъявить 100500 бумаг и документов вотпрямщас» или «обратиться к заведующему отделения» в 3 часа ночи! Вот лично вы — как долго сможете задержать дыхание? А потом успеете за эти несколько минут сделать то, что там у вас на бумажке написано? Или, оказавшись у двери больницы в таком положении, как мы, вы прочтёте надпись на двери, печально кивнёте и тихо и безропотно умрёте у входа? Или позволите умереть своему родному человеку? А может, возьмёте на себя ответственность за смерть человека без бахил или в верхней одежде? Или воскресите его, если что?

Автор, таких, как вы, взирающих на чужую боль, а то и на жизнь, из-за стекла с бумажкой, — порой убить хочется! Спасибо персоналу отделения — бежали всегда нам на помощь, спасая от таких вот церберов на входе! А вам и таким, как вы, — шлю своё презрение!

Тем, кто из десяти дверей закроет девять, чтоб не дуло, чтоб не мыть там, чтоб все были на виду, чтоб не тратиться на охрану, видеокамеры, карантинные изоляторы, а то и просто — потому что им так захотелось, от всей души желаю оказаться в тех обстоятельствах, которые уже вас носом ткнут в ваши же закрытые двери!

25011

Говорите громче, вас записывают

Задолбали адепты записи всего и вся. Неважно как — на бумагу, видео, фото или аудио. Все что-то вечно записывают. Расскажу подробнее.

В администрации установили видеотерминал записи обращений к президенту. Дело хорошее, вот только для доступа нужно зачем-то в специальное окно показать паспорт, причём трижды — страницу с ФИО, пропиской и зачем-то с воинской обязанностью. И если паспорт не распознаётся — обращение не отправить. А потом вас попросят ввести свои ФИО и электронный или почтовый адрес для отправки ответа. Зачем я, спрашивается, сканировала вам паспорт? И не менее умиляет фраза: «Внимание! Все видеообращения, поданные через терминал, записываются!» А я, дура, думала, что они сразу же удаляются после записи. Про паспорт, кстати, ни слова.

Кто ездит в электричках, тот знает, что в контролёрский валидатор встроили диктофон, о чём вежливо предупреждает табличка на вокзале. Зачем? Деньги девать некуда? Или шум вагонных колёс и запись фразы «предъявите ваш билет» будут продаваться на чёрном рынке за миллионы долларов?

Обычный продуктовый магазин, точнее ларёк. Недавно появилась табличка, что теперь разговор с кассиром может быть записан. И вы не поверите куда! В «книгу записи разговоров с кассиром». Вот лежит книга у кассира, и он туда пишет примерно такую запись: «Клиент 158, молоко, сметана, 10 яиц, чек пробит, спасибо».

Люди, вы рехнулись? Откуда такая мания все записывать? Зачем нужны эти книги, диктофон и видео где-то в глуши? Зачем и как вы это используете? Здесь принято давать ответы, так вот я жду ответа на сей дебилизм.

24845

Обезврежен он, и даже он пострижен и посажен

Я отрастил бороду.

Казалось бы, ну отрастил и отрастил, что тут такого? Не я первый, не я последний. Не петровские времена, бороды носить не запрещено, моя внешность — это моё личное дело.

Но задолбался теперь, предъявляя документы с фотографией, доказывать, что документы мои.

— Не похожи, фотография не ваша, на ней вы без бороды.

И ладно бы, если б такую осторожность соблюдали при продаже мной квартиры или открытии счёта в банке. Нет, даже покупка SIMки для телефона превращается в целый квест. Я понимаю, террористическая угроза, заговор рептилоидов и прочее. Но вот неужели, если бы я задумывал что-то противозаконное, то стал бы так тупо палиться и светиться с чужим паспортом? Не говоря уж о том, что тот, кто хочет, задуманное всё равно совершит.

Недавно в одной государственной конторе мне вообще предложили паспорт сменить. Ага. А если я вдруг решу бороду сбрить, мне потом опять паспорт менять?

24780

Заслуженные мастера спорта

30 октября 2017, 14:24

В силу профессии я большую часть времени работала и работаю в бюджетных учреждениях. Много чем можно там задолбаться, но за долгие годы у меня назрел личный вопрос к бухгалтерам. Скажите, это такой профессиональный спорт «недоплати работнику»? Вам какие-то грамоты дают за каждый сэкономленный рубль? Ну не хочу и не могу я думать, что все, что не попало в карман мне и коллегам, попало к вам или директору.

После каждого изменения хоть чего-нибудь в рабочем процессе, приходится вычитывать зарплатные ведомости под микроскопом, обложившись законами и справочниками. Записать 1,5 ставки, как 1,4 и платить как за 1,4 — легко. Продолбать трудовой договор при переходе с одной должности на другую и вообще не заплатить за две недели — запросто. При повышение категории надо обязательно зайти и сказать об этом лично, лучше не один раз. В противном случае соответствующих изменений в зарплате можно ждать месяцами. Про случающиеся несколько раз в год выходы на работу в выходные забыть стараются почти всегда.

Я все могу понять, человек не машина, каждый может ошибаться. Но, во-первых, я еще ни разу не видела ошибки в мою пользу, во-вторых, когда приходишь со всем этим разбираться, смотрят всегда, как на личного врага, хотя я никогда не устраиваю скандалов.

Да, я ездила на рабочее мероприятие в выходной день, вот приказ. Меня не волнует, что всегда все ездили и никто ничего не требовал. Да, 0.1 ставки — это смешные деньги, но это мои смешные деньги. Каждый раз я сталкиваюсь с реакцией, как будто пытаюсь забрать ваши личные деньги на какие-то свои хотелки, а не получить честно заработанные средства из зарплатного фонда.

А уж если, не дай Бог, наше любимое министерство решило что-то изменить в общей системе оплаты, тот тут вообще туши свет, лихорадить будет еще несколько месяцев. Но тут хоть действительно понять можно.

24779

Привилегированный класс

Меня жутко задолбало то, что в нашей стране все делается только для пенсионеров. Остальных людей как будто бы вообще не существует. Хотя эти примочки пенсионерам нафиг не нужны и они отнимают время, силы и средства у обыкновенных трудоспособных граждан.

Первое. Переходы на каждом шагу. В нашем городе по просьбе некой общественной организации пенсионеров строят пешеходные переходы через каждые 100 метров. Меньше уже нельзя по ГОСТу. Со светофорами, которые включаются аж на 30 секунд через каждые 20 для машин. Пробки жуткие. Пенсионеры этими светофорами почти не пользуются. И нет бы поставить светофоры с кнопками. Но пенсионерам, видите ли, тяжело кнопку нажать, говорит мэрия. Создаются проблемы для всех, включая этих пенсионеров.

Второе. В транспорте над каждым рядом сидений надпись: «Места для лиц пожилого возраста». И если по всей стране им положены первые 8 мест, то у нас — почти все. В результате постоянные конфликты между беременными, инвалидами и прочими. Кондуктора, тоже пенсионеры, встают на защиту таких же пенсионеров. А рабочий человек, целый день отстоявший у станка, после тяжелого трудового дня должен стоять.

Третье. Льготы. В нашем городе отняли льготы у школьников и студентов, а точнее, сделали заявительный порядок. Льгота составляет всего 100 рублей, при стоимости проездного в 1600. Зато пенсионерам проезд почти бесплатный — за 180 рублей квартальный проездной билет.

А что же молодёжь? Как сказал в грубой форме наш мэр, кстати, тоже старик: «Молодые люди должны думать, как себя прокормить и жизнь себе самим обеспечить». А почему мы должны кормить эту ораву за просто так? У них есть пенсия, причём неплохая, а у молодых нет вообще ничего.

И последнее. Построили в нашем городе подземный пешеходный переход. И чтобы пенсионерам было удобно, вход туда сделали спиралевидный и без ступенек. То есть обычный человек, чтобы туда спуститься, должен пройти по спирали прямо, налево, вернуться назад, налево, прямо, налево, прямо, налево. И так же подняться. То есть должен тратить в 4 раза больше времени только потому, что в этом переходе может внезапно появиться пенсионер. Стоит ли говорить, что люди в нарушение правил бегают через дорогу, в том числе и эти самые пенсионеры?

Понимаю пиар мэра-пенсионера перед своим же электоратом. Но почему он забывает о 80% обычных граждан, которым все эти изыски только мешают? Задолбали в общем.

24628

Быстро, модно, молодёжно

12 октября 2017, 08:00

Не знаю, чем вам не нравятся онлайн-сервисы. Как по мне, там всё логично, быстро и удобно.

Недавно оформлял загранпаспорт. Подал заявку через Госуслуги, не вставая с рабочего места, для чего потратил ровно 10 минут на заполнение обязательных полей: ФИО, дата и место рождения, прописка и место жительства, чем жил последние 10 лет и т. д. (все эти же данные надо указывать и при заполнении бумажного заявления).

На следующий день мою заявку одобрили, я на том же самом сайте Госуслуг оплатил пошлину со своей банковской карты (кстати говоря, сэкономил при этом 30 процентов от обычной суммы, а это, на минуточку, 1050 рублей). В этот же день отнёс в миграционный отдел копию гражданского паспорта и распечатанную квитанцию. В миграционном отделе меня сразу же сфотографировали, сняли отпечатки пальцев и сказали приходить за готовым паспортом, когда придёт оповещение.

Да, в очереди постоять пришлось, потому что было очень много желающих получить паспорта перед отпуском (многие стояли целыми семьями), но сама процедура тоже заняла от силы 10 минут. Ещё через месяц я пришёл за готовой красной книжечкой, получив оповещение по SMS. Таким образом, в миграционный отдел я ходил всего 2 раза, потратив в общей сложности 6 часов времени после работы.

А теперь представьте, сколько бы вам пришлось побегать по городу, чтобы оформить загранпаспорт, если бы вы не пользовались электронными услугами?

День 1. Идём в миграционный отдел, чтобы подать заявление, и узнаем, что сегодня он не работает.

День 2. Снова идём в миграционный отдел, офигеваем от очередей и ждём 3 часа, чтобы заполнить заявку.

День 3. Идём в банк и оплачиваем госпошлину по квитанции.

День 4. Опять идём в миграционный отдел, чтобы отнести оплаченную квитанцию и копию паспорта, сделать фото и снять отпечатки пальцев, где ждём в очереди 3 часа.

День последний. Идём в миграционный отдел, ждём в очереди 3 часа и получаем желаемый документ.

В общей сложности вышло 5 дней беготни и как минимум 10−12 часов свободного времени.

Теперь чем вас не устраивает «Сбербанк-онлайн»? Вот оплата мобильных, вот платежи за коммуналку, вот переводы клиентам Сбербанка: хотите — по номеру карты, хотите — по номеру телефона, хотите — по номеру счета, вот переводы в другие банки, вот переводы по банковским реквизитам. Для регулярных платежей можно создать шаблоны с уже указанными реквизитами организаций и номерами лицевых счетов — остаётся только выбрать нужный шаблон и ввести сумму. В общем, тоже всё быстро и легко.

Если же вы не дружите с компьютером — это ваши проблемы, и нечего пенять на государственные интернет-сервисы, которые на самом деле упростили жизнь.

24623

Бюрократия нового образца

11 октября 2017, 08:36

Меня дико задолбали государственные и окологосударственные веб-сервисы, которые якобы работают.

Госуслуги, ГИС ЖКХ, сайт РЖД, всякие там сбербанки-онлайн и т. п., тысячи их. Их интерфейс — это просто ад и погибель. Я не знаю, кто и для кого их проектировал, но мозг, логика и здравый смысл у них явно отсутствовали.

На этих сайтах сделаны все возможные ошибки проектирования интерфейса, которые только можно себе представить. А вместо того, чтобы искоренять бюрократию средствами новых технологий (ради чего это всё и задумавалось), эти сервисы выводят её на совершенно новый уровень и тащат в онлайн-пространство.

В топку такие сервисы!

24577

Спасём дерево, но не сейчас

5 октября 2017, 10:00

Как в нашей частной компании с более чем 15 тысячами сотрудников устроен электронный документооборот:

  1. Напишите электронный документ, описывающий, что именно вам нужно и от кого, приложив сканы документов, относящихся к делу.

  2. Напишите бумажный документ, копирующий суть электронного.

  3. Подпишите бумажный документ у начальника, сидящего в другом конце города, который уходит по своим делам неизвестно куда в любое время рабочего дня и не имеет заместителя.

  4. Заберите свой бумажный документ у секретаря начальника лично или через коллег, приехавших с той же целью.

  5. Зарегистрируйте бумажный документ в канцелярии.

  6. Отправьте оригинал бумажного документа в архив, который находится в другом конце города, сохранив у себя скан.

  7. Отправьте соответствующей службе в третьем конце города оригиналы документов, сканы которых вы прилагали к электронному документу.

Вопрос: сколько деревьев было убито в процессе согласования электронного документа? Выводы излишни.

24350

Не так страшен иностранец, как его малюют

8 сентября 2017, 08:48

Трудоустройство иностранцев — сложный и неприятный процесс. Прав был автор истории «Чтобы жизнь мёдом не казалась», что будешь ты бегать с этими бумажками не один и не два раза по всем инстанциям. И штрафы на компанию, если она не так оформит или не оповестит нужные органы в строго ограниченный срок, составляют от 500 тысяч до 1 миллиона рублей за каждого сотрудника, работающего с нарушениями.

Мало кто вообще в это полезет, проще отказать в трудоустройстве, особенно когда в фирме всей бумажной работой занимается один бухгалтер, который, вообще-то, ни разу не кадровик. Но при этом не надо всех иностранцев грести под одну гребёнку. Девушка из недавней истории явно писала, что она из Беларуси, а у этой страны, так же как и ещё у нескольких, с нами уже много лет заключено соглашение, по которому в вопросах трудоустройства граждане этих стран приравниваются к россиянам. То есть платятся те же налоги и взносы, и не нужны никакие дополнительные разрешения для работы. Плюс компании не должны получать квоты на устройство таких сотрудников. Всё, что нужно, это отправить в ФМС (можно почтой РФ) бумажку о том, что приняли сотрудника, а потом бумажку, что уволили. Просто во многих фирмах об этом не знают и боятся.

Девушке хочу пожелать удачи в поиске, стремление работать в выбранной профессии и набираться опыта дорогого стоит. Может, вам стоит попытаться устроиться в крупную компанию, холдинг какой-нибудь? Там не так боятся бюрократии. Ведь сложно всё делать в первый раз, а когда уже разобрался, то не важно, пятого иностранца трудоустраиваешь или сто пятого.

Ещё не задолбало, но угнетает то, как работают с людьми и взаимодействуют между собой государственные органы.