bash.im ithappens.me zadolba.li

Бюрократия

35362

Секта свидетелей паранойи

Тут вот, прямым текстом указывают, что паять вне закона, «закон нарушаете здесь вы», только вот, не указывают какой такой закон, кем издан, для какой страны и когда вступил в силу. А то я бы с интересом ознакомилась.

«Не загорится ли это, не взлетит ли на воздух из-за какой-нибудь вашей ошибки или неосторожности? Да просто скачок напряжения, от которого по всему дому погорит техника — это тоже малоприятно». А почему, собственно, должно что-то взлететь на воздух? Однажды взорвался вздутый конденсатор, так петарды, которыми дети балуются и на спор подрывают в руках, погромче и поопасней будут. И что должно привести к скачкам напряжения? Матчасть учите, граждане.

Документы, разрешения, паспорта на радиодетали — серьёзно? Может, вы уже основали ведомство, которое такие разрешения выдаёт? Или теперь нужно как на водительские права сдавать экзамен при покупке паяльника?

Специальные курсы, говорите? А диплом инженера в радиотехнике у меня куплен, значит, должен быть сертификат о прохождении курсов? Ну-ну… Я сама преподаю на курсах: робототехника для детей и кружок радиолюбителей для групп постарше и всех желающих. Или это тоже не катит? Запретить?

Бумаги и лицензии… А у вас, уважаемый, что это в руках? Ах смартфончик. А вы законно его купили? А он легализован в стране? А вы сдали экзамен на лицензию о его использовании? Как не сдали? Неужели вы не имеете никакого подтверждения об умении его правильно заряжать? А вы в курсе, что смартфон может загореться во время зарядки? Что у него может взорваться батарея? Как так не в курсе? Или «вы не понимаете, это другое»?

Люди, человеки, так уж устроен мир, что всё неизведанное страшно, но хватит уже сеять мракобесие и грозить карами законными за всё, чего вы не понимаете.

Всё, что прямо не запрещено законом — разрешено. И не нужно пугать несуществующими законами — это выставляет в плохом свете вас и только вас. Оставьте нас в покое.

Задолбали.

35337

Да как же тебя понять, кoли ты ничего не говоришь?

Человек, вещающий об итальянской забастовке в отдельно взятом отделе кадров…

А ты не обратил внимания, что женщина как бы и спрашивала — что, зачем и для чего, а ей всё время отвечали какую-то хрень? Она как раз пыталась оптимизировать процесс, но те эффективные менеджеры, которые у тебя должны преобразиться спустя пару объяснений, всё время ей говорили «давай всё» либо не отвечали вообще ничего.

Вот она и делала то, что от неё требуют. Какое тут снисхождение или понимание, если начальник требует именно так? Да и история не о том, что начальники идиоты, а о том, что не надо скрывать нюансы работы на ровном месте — в итоге, и работа будет сделана лучше.

А вот про прапорщиков шутить не надо. Да, не самые приятные начальники, но чего у них не отнять — они никогда не скрывают, что и зачем делается. Ломики для подметания плаца — чтобы ты задолбался, ибо недавно ты сотворил какую-то херню. Зачем одуванчики с газона срывать? Потому, что командиру части не нравятся одуванчики на газоне, он хочет, чтобы там была только трава.

Почему нас сняли с занятий и отправили на стройку караульного помещения? Потому что скоро прибывает командующий округа, и если караулка не будет готова к его приходу, в начале просношают командира части, а потом командир части будет сношать всех остальных. Конечно, они это говорят короче и матернее, но целей поставленной задачи никогда не скрывают. От того, под их руководством, задачу выполнить куда легче и быстрее, чем под руководством ваших эффективных менеджеров, к которым надо проявить снисхождение.

И вы что думаете, эти самые нелюбимые вами прапорщики — большие специалисты в строительных вопросах, к примеру? Не-а, они сами только контролируют процесс, зачастую не понимая, что и зачем делается. Это уже я, закончивший строительный колледж, объяснял прапору, что необходимо для того, чтобы вот это помещение сдать до приезда командующего округа.

И он слушал, да. В детали не вникал, но спустя пару объяснений начал доставать всё, что я говорил. А вот ваши эффективные менеджеры привыкли ставить задачу и требовать её выполнения именно так, как они её видят. И никакие объяснения не помогают. Но это так, личные наблюдения. Исходная история-то не об этом.

А о том, что нехрен скрывать ту часть рабочего процесса, которую скрывать вообще не надо. Нужны документы на работающих иностранцев? Окей, босс, для кого или зачем? Что сложного сказать, что для ФМС? Нужна выкладка зарплат? Шеф, сейчас сделаю, только одно скажи — тебе зачем? Не секретная же информация.

Так что, никакой итальянской забастовки нет — есть лишь нежелание начальника объяснять, что и зачем он требует, а потом его негодование, что всё сделали так, как он и сказал. Так что, никакого саботажа ни с чьей стороны — шеф вышел сам себе злой Буратино.

Я понимаю, что бывают случаи, когда нужно кое-что от сотрудников скрыть. Но в исходной истории явно не та ситуация. Понять начальника можно, даже если он не профессионал в деле. Но: «Как же тебя понять, если ты ничего не говоришь?»

35321

Докажите, что вы не верблюд

А меня задолбала налоговая. Точнее ИФНС, к которой я отношусь по месту жительства. Я работаю как ИП четыре года и всегда в срок предоставляю документы, плачу налоги.

Но там работают через одно место:

— Каждый год неправомерно запрашивают лишние документы.

— Неправильно начисляют налоги, не могут даже проверить документы, которые у них есть.

— «Теряют» заявления. Заказное письмо с описью и пометкой о вручении затерялось между отделами.

— Никто из инспекторов не может объяснить, откуда задолженность. Постоянно перекидывают на других. Всем до лампочки.

Я устала звонить и доказывать, что баран здесь не я.

Устала оспаривать действия налоговой, ведь всё волшебным образом решается только после письменной жалобы.

Неужели так сложно сразу работать нормально, а не «вставлять палки в колеса»?

На уровне государства построили бюрократическую ерунду, в которой не они доказывают, что ты должен. А тебе приходится доказывать, что ты не должен ничего по закону.

35316

Шагни навстречу

Уважаемая, то, чем вы занимаетесь, называется итальянская забастовка, и в приличном обществе считается целенаправленным саботажем.

Ваши начальники также не боги задач по SMART, скорее уж жертвы современного постулата об эффективных менеджерах. Тех самых, не обязанных понимать предметную область. Это грустно, но с этим нужно жить. Вы-то информацией владеете, вы-то почему ведёте себя как откровенный вредитель?

Вы же не умственно отсталая, вы 100% понимали, распечатывая шесть коробок расчётных листков, что занимаетесь фигнёй. У вас достаточно жизненного опыта и общей адекватности для осознания, что не существует ни инстанции, делающей к фирмам подобные запросы, ни бизнес-задачи, для которой кто-то будет это всё разбирать. Вы даже не пытались сделать то, что от вас хотят. Вы просто из вредности перевели кучу ресурсов на бессмысленную ерунду. Вашу обычную работу вряд ли кто-то в это время отменял, и потом вам самой пришлось бегать в мыле. Хорошо, если в рабочее время. Директор запомнил вас в негативном свете. На повышение вы теперь последняя. Кому вы сделали лучше?

Господа! Относитесь к жизни проще, а к начальству дружелюбнее. В игру «я вас сейчас накажу» играть могут обе стороны, и у вас в ней власти меньше. Если вы внезапно получили распоряжение «дайте мне всю информацию по мигрантам» в 90% случаев сделано это было не злонамеренно, а из-за непонимания предметной области и отсутствия опыта в ней.

Объясните свою компетентную картину: «СанСаныч, по мигрантам мы ведем бумажки 1, 2, 3 …48. Для того, чтобы все их собрать понадобится 500 листов и три рабочих дня».

Поясните, ситуацию по загрузке отдела в данный момент: «При этом у нас есть задачи а, б, в требующие Х времени. Каков приоритет и какие дедлайны мы сдвигаем ради новой задачи?»

Будьте дружелюбны и предложите решение исходя из своего опыта. Разумеется, только если он есть: «Обычно справки о мигрантах запрашивает МВД, им нужно вот это и это».

Подчеркните плюсы: «Займёт всего три часа, и выполнение других задач не придётся заметно сдвигать».

Теперь у вашего начальства есть внятная картина происходящего. Если приказ по-прежнему выглядит как «сделай всё» — поздравляю, вы работаете или у идиота, или у бывшего вояки с логикой «подчинённые должны быть заняты». Решайте сами, нужно ли вам такое развлечение.

В большинстве случае в глазах, напротив, возникнет понимание, и приказ будет сформулирован конкретнее. Спустя три-четыре итерации ваш босс сам начнёт говорить чётче и спрашивать советов, осознав выгоду данного мероприятия. А там и до повышения недалеко, раз уж вы вся такая полезная и постоянно экономите ресурсы компании.

Разумеется, всё это актуально, только если вы хотите качественно работать над разумными задачами, а не играть в игрушки, кто из нас больший кретин, в перерывах между бессмысленной хренью. Но тогда вам и с бывшим прапорщиком ОК будет.

35296

Больше знаешь — меньше страдаешь

Объясните люди добрые, почему у нас так принято всё скрывать и не разъяснять людям реальных причин и целей тех или иных решений или требований к сотрудникам, подчинённым?

Вот, например, работаю я в кадровой службе. Начальник просит предоставить ему документы на иностранцев, которые у нас работают. И ни слова больше. Спрашиваю, какие данные нужно предоставить? «Давай все». Это на двести страниц получится, если каждого иностранца со всеми данными всех его паспортов и миграционных карт и других документов вместе с копиями.

Вежливо интересуюсь целью данного мероприятия — смутно отвечает «попросили», а кто — неважно. Сделали, угробив на эту работу три дня. Как оказалось, приходила проверка из ФМС и им было достаточно одного лишь только списка с ФИО, страной и паспортными данными. Всё остальное проверяющие запросят сами.

Другая история. Работаю я бухгалтером. Директор просит предоставить «выкладку зарплат персонала за последние три года» и уезжает в командировку. Для чего — не объясняет. Что нужно — тоже. Сидим, гадаем: то ли расчётные листки на всех, то ли среднюю начисленную, то ли среднюю на руки. По каждому работнику или общую, по категориям ли. Его заместитель на все вопросы отвечает, что «сделайте то, что просит директор и всё».

Распечатали все расчётные листки на всех сотрудников за последние три года и принесли ему на стол шесть больших коробок. Как он орал! Оказалось, ему нужна средняя зарплата на руки по каждой должности, после чего надо было проверить соответствуют они рынку или нет, и если необходимо, то провести индексацию. Что мешало сразу объяснить цель данного требования? Угробили неделю.

А вот последнее. При получении паспорта я всегда удивлялась, почему просят четыре фотографии, а три возвращают. Мне нужны были фотографии в разные места. Спрашиваю — почему четыре? Вернут ли три обратно? Внятного ответа не получаю — «потому что такой регламент». Делать 16 фотографий или достаточно четырёх, просто разделённых на части? И только в одном месте пожилая сотрудница сказала, что да — регламент требует четыре фотографии только для того, чтобы они могли специальным аппаратом ровно вырезать одну. И что если им принесут листок с вырезанными аппаратом фотографиями, они его примут, если смогут также ровно аппаратом вырезать ещё одну фотографию.

В результате этого объяснения банальная экономия времени и денег. Что мешало объяснить это всем остальным? Зачем ссылаться на регламенты, вместо того чтобы просто объяснить эту цель?

И так везде. Директор, решивший повысить сотрудника, своевременно об этом не оповещает, в результате чего сотрудник просто увольняется. Или, например, начальник решил три месяца платить пониженную премию исключительно для того, чтобы в конце года поощрить особо отличившихся сотрудников серьёзной денежной суммой за счёт экономии ФЗП. Или что, оказывается, в одной структуре требуется копия паспорта, заверенная по месту работы исключительно для того, чтобы было подтверждение, что человек работает, и что можно принести незаверенную копию и справку с места работы и этого будет достаточно.

Поверьте, чаще всего проще сразу и честно сказать реальные причины и цель тех или иных решений и требований и сократить этим как непроизводительное время, так и негатив в свой адрес со стороны тех, кому это время приходится тратить.

Задолбали.

35291

Нет, не бывает незаменимых

Здравствуйте!

Задолбашка короткая, вот на днях переполнило.

«Он (а) в отпуске».

[Запикано].

Открою страшную тайну. Руководитель отдела или, допустим, менеджер по чему-нибудь не могут уйти в отпуск.

В отпуск могут уйти Пупкин Иван Иванович и Лена Сидорова. Но соответствующие функции кто-то должен выполнять. Всякие заместители, «И.О.» и ещё как-нибудь.

Руководитель отдела и менеджер должны всегда быть на месте, пусть это временно будут Петров Сергей Сергеевич и Аня Володина, но они есть, и с ними можно что-то решить.

Вот, в общем-то, и всё.

Где дела не так — задолбали.

35008

А попыхтеть?

Как же меня задолбали адепты секты «заполни от руки», нет, я не виню ни рядового почтальона, ни кадровика, даже ни милиционера, требующих рукописи.

Знаю, все гораздо глубже закопано. Не понимаю, почему в эпоху всеобщей информатизации, кусок бумаги с каракулями имеет более высокую ценность, чем красиво напечатанный и подписанный документ. Про электронный документооборот вообще промолчу. Я не отвергаю перо как инструмент, несмотря на то, что у меня ужасный почерк и написание длинных текстов приносит физическую боль в руке, заметки, схемки, чертежи часто рисую на бумаге. Но какого чёрта я должен заниматься грёбанной писаниной в официальных учреждениях?

Почта. Люблю конструировать всякие электронные делушки-безделушки. И какое счастье, что стала доступна известная китайская барахолка, где можно достать в десять раз больше комплектации за цену, в двадцать раз меньшую, чем у местных перекупов. Но получение — это ад. Дело не только в очередях, бесят квитки. Вот сидишь и заполняешь: паспорт, серия, номер, выдан, когда, кем, подпись, расшифровка…

Блин, наверное, если меня введут в искусственную кому и разбудят в три ночи 2050 года, выпалю паспортные данные без запинки. И что, почтовый работник берёт бережно, от руки заполненную бумажку, паспорт, и… ТаДам — вбивает все паспортные данные с оригинала в базу, печатает квиток, просит подпись/расшифровку, а писулька летит в урну. Адепты секты любят топить за безопасность, но неоднократно, распаковав посылки дома, обнаруживал — что они не мои, а тот, которому достались мои, поленился вернуть их. Или получаешь под роспись пакет гаек М6, ценой в 3 $, а отладочную плату, ценой за 300, просто положат в почтовый ящик…

Работа. Сейчас тружусь одной из крупных международных компаний, про которые говорят, что Солнце над ними не заходит. Электронный документооборот работает как часы. У нас есть такая плюшка, как оплачиваемые отгулы. Не важно, сопли или вчерашний бурный вечер, отправил электронное письмо руководителю и в отдел кадров, всё, гуляй! Но стоит оформить отпуск или налоговый вычет, идёшь в ОК, под диктовку, как первоклассник: «От старшего помощника младшего дворника… заявление… Прошу предоставить мне… Роспись, подпись и печать!» Для чего? Для надзорных органов.

Каким образом бумажка с каляками стала ценнее, чем тоже самое, напечатанное на принтере, с теми же подписями и печатями? Подделать сложнее? Ха три раза. На предыдущем месте работы, один неуважаемый рукой водитель, на почве личной неприязни подделал мою писюльку, изменив один день неоплачиваемого отпуска на семь. К сожалению, на тот момент было столько проблем, что ещё и суд я бы не потянул. А вот печатный (электронный, заверенный) документ — фиг подделаешь. Может, в этом и суть?

Апофеозом сего маразма могу назвать процедуру проверки на доступ к секретным документам. Ну какой доступ, минимальный. Анкета. Два листа А3, куда надо СОБСТВЕННОРУЧНО вписать свою биографию, начиная с детского сада, биографию всех родственников до третьего колена и прочей ерунды по форме и без единой помарки. Ходили слухи, что с первого раза никто не смог это сделать. У меня получилось со второго. У коллеги — с четвёртого.

Нет, он не глупый, просто чаще менял место проживания. Повторяю, никаких помарок. Заполнил всё, сократил инициалы — вперёд, езжай за новой анкетой и переписывай. К слову, у меня на заполнение одного экземпляра ушло около десяти часов. И что, думаете, эта бумага легла в сейф под гриф секретно? Возможно. Но… После одобрения первым «безопасником», я пошёл ко второму, который, не поверите, в течение часа, в моём присутствии, вбивал данные в шаблон Ворда, распечатал и попросил подписать! Зачем? Зачем двадцать моих часов ненужной работы и три часа работы клерков? Графология уже много лет, как считается лженаукой!

Объясните мне, адепты секты заполнения вручную, а пока — задолбали!

34973

Бумаге пинок требуется

Здравствуйте! Я гражданин, который требует. А знаете, почему? Потому что с первого раза и после вежливой просьбы граждан тупо игнорируют.

Просрочить выдачу документа? Запросто. В день, когда положено получить документ по регламенту, я вежливо попрошу. Если документ не готов, я потребую подготовить и выдать. Потому что закон гласит, что вы должны это сделать. У вас гора этих документов? Меня это не должно волновать. Я вот, например, делаю газовое оборудование. Нормально будет, если я скажу: «Поживите пока с утечкой газа, а то у меня аврал и завал»? Конечно, нет. Если оборудование не успевают изготовить в срок, моё начальство просто расширяет штат, чтобы успевать, а ещё мотивирует финансово на переработки, пока работают кадровики.

Вам не платят за переработки, у вас не хватает людей? Ко мне какие претензии? Идите, выражайте недовольство к начальнику. А мне выньте да положьте документ в установленный законом срок. Вот прям щас найдите его в горе бумажек и оформите, я подожду в коридоре. Да, это, конечно, не утечка газа, но без паспорта, который вы должны были вернуть мне неделю назад после проставления штампа регистрации, меня не пустят на заседание суда, и даже доверенность на представителя из-за отсутствия документа я оформить в срочном порядке не смогу, по причине, собственно, отсутствия документа. Вы готовы нести ответственность за мою неявку на заседание? Нет? А, ну тогда быстренько, быстренько решайте мой вопрос, иначе получите жалобу и разборки в вышестоящих инстанциях.

Больше всего в этом отношении жгут, конечно, суды. Вежливо прошу решение в тот же день. Мне не очень вежливо говорят, что «всё будет на сайте». Вежливо пока что напоминаю, что подавала ранее ходатайство о том, что прошу всю информацию направлять мне по почте, по причине как раз-таки несвоевременного внесения документов на сайт. В том числе и задним числом, да-да, так бывает, именно после этого ходатайство и подала. И тишина. Знаете, когда я получила решение? Через полгода! Полгода, Карл! После вежливого визита представителя к председателю и в канцелярию, куда дело даже не сдавали, как оказалось. А также пары личных визитов к председателю, после которых документ обещали выдать «послезавтра» и тоже не выдали. Тогда я невежливо поскандалила и написала жалобу в вышестоящий суд. Вуаля — через месяц мне как положено, почтой, прислали текст решения. Ура, можно, наконец обжаловать. Почему только эти господа считают, что у заявителя есть возможность и время ждать полгода?

А вот полиция. Пишут, что провели проверку по заявлению и концов не нашли. В то же время параллельно я со всеми положенными сроками ожидания от инстанций рассылала запросы на предмет, чьи камеры установлены аккурат около места преступления. Причём адресаты ещё и телились, отвечая не по существу. Вопрос управляйке: «Чьи камеры висят на нашем общедомовом имуществе — стене? Сообщите эту информацию для того, чтобы я могла оставить заявку на сохранение данных, чтобы полиция их забрала». Ответ: «Получить данные может только сотрудник полиции».

Да ёж твою мышь, я для него и прошу! Уже не очень вежливо пишу, что ответ не по существу нарушает ФЗ об обращениях граждан, и ещё один такой ответ — и спрашивать будет прокуратура. Быстрее молнии получила ответ, что камеры не их, а одного из операторов связи. Какой смысл был тогда давать первую отписку? Сразу бы сказали, чьё хозяйство, я бы туда и обратилась. Но я потеряла драгоценное время, в итоге записи не сохранились. Те же запросы сотрудник полиции мог бы сделать за день, потому что имеет на то полномочия: и спросить, и тряхануть на предмет того, что «это не наше» — не ответ. И записи были бы сохранены, и преступник бы не ушёл от ответственности. Поэтому да, участковый тоже получит невежливых люлей за то, что проверку провёл халатно.

А вот инстанция обидела начальницу Собеса. Бабуля — божий одуванчик, всё сделала по регламенту, а накосячили в МФЦ. Но всех собак спустили на бабулю, кинув её разбираться с неоказанием мне Госуслуги. Вежливо поговорили с бабулей. Поняли, где корень зла. Ну что, держитесь, я опять иду ругаться. Не за себя. За бабулю. С бабулей подружились, МФЦ наказали. Видите, когда два вежливых человека понимают друг друга с первого раза, можно и не ругаться с порога, а найти виновного в косяке.

Господа, скажите мне, как с вами можно по-хорошему, если пока не рявкнешь и не нажалуешься — вы тупо не работаете? Да, от моей фамилии икает половина районных инстанций, несколько городских и парочка судов. Но зато со мной они теперь работают нормально. Сквозь зубы, но вовремя и по делу. Если для соблюдения законодательства в отношении себя и своей семьи нужно вести себя, как чудак на букву М — я буду так себя вести. Задумайтесь, почему же так происходит?

34824

Меж двух огней

Уважаемый задолбавшийся из истории «Издевательства по всем правилам»!

Всё так, всё верно как вы описали, задалбывают требованиями миллиона бумажек — но… не только вас! Тех самых девочек, которые с вас требуют все эти бумажки, вся эта система задолбала не меньше, а то и побольше: вы этот квест проходите несколько раз в год, а они — каждый рабочий день с каждым вторым посетителем.

И каждому объясни, каждому разжуй. Слушать и запоминать никто не хочет — и каждый раз история повторяется. И хорошо если человек спокойный, поймёт и сделает всё как просят, а ведь частенько попадаются скандальные и начинают трепать нервы.

Но открою вам один секрет: не туда тратите энергию, пишите жалобы руководству, которое и выдумывает эти дурные правила и строго спрашивает с девочек за их выполнение, вплоть до лишения премий. На предложения со стороны работников сделать систему более удобной руководство не реагирует от слова совсем, зато перед гневными клиентами сразу вскидывает лапки и начинает лебезить.

Регулярно наблюдаю такую картину и искренне жаль девчонок, которые находятся между двух огней — бесправные и безгласные. И задолбали люди, которые пытаются самоутвердиться и сбросить накопленный негатив за их счёт.

34793

Издевательства по всем правилам

Дорогой работник с документами, задолбанный требованиями «живой» подписи и печати!

Давайте-ка играть в вашу игру вместе, по общим правилам для обеих сторон. Вы с коллегами перестанете требовать «заранее-неизвестно-чего» неизвестно зачем, — и всем станет проще. Значительно проще!

Вот мои недавние ситуации:

1) Ребенок-младшеклассник потерял социальную карту. Надо перевыпустить. Процедура повторяется ежегодно, а то и чаще. Прихожу в МФЦ, вот мой паспорт, я — отец, сиречь законный представитель. Нет, паспорта недостаточно, требуется свидетельство о рождении ребенка. Чёрт! Забыл! Но оно же у вас есть, вы уже десяток раз его сканировали-копировали, когда предыдущие карты оформляли. В конце концов, вы госорган, — запросите в той самой СМЭВ. Нет, приносите оригинал, разговор окончен. Зачем? У нас такие правила.

2) Получаю ЭЦП для организации. Вот мой паспорт, вот живая печать, вот другие документы. Упс! Требуется оригинал СНИЛС. Только в этом месте, единственный раз в год при получении этой самой ЭЦП. Забыл. Хотя где-то на сайте это указано. Девочки, я у вас эту ЭЦП пятый год получаю, есть у вас мой СНИЛС, вы его каждый раз сканируете-копируете. Нет, нужен именно оригинал СНИЛС. Девочки, я ведь могу пойти в банк с одним лишь паспортом и вывести все деньги? Деньги, банк — пожалуйста, но для получения ЭЦП именно у нас нужен и СНИЛС тоже. И только оригинал. Девочки, пожалуйста, вот скан, вот верифицированная учётная запись на Госуслугах, вот он там указан… Нет, приносите оригинал, разговор окончен. Зачем? У нас такие правила.

3) Старший ребёнок собирает пакет документов в ВУЗ на получение материальной помощи детям многодетных семей. Четвёртый курс, четвёртый раз. Требуется выписка из домовой книги. Свежая. Оригинал. И неважно, что фактически семья живёт в другом месте, и об этом есть данные на портале Госуслуг. Помощь ведь по многодетности, а не по прописке с родственниками! А прописка — вот она, в паспорте. Зачем ещё справка? Такие правила.

4) Банк. Требуется возобновить вклад другого человека. Есть генеральная доверенность, заверенная нотариусом и лично предоставленная доверителем в банк, уже проверенная службой безопасности. Нет, возобновить вклад нельзя, потому что открытие нового вклада требует открытия нового расчётного счёта, а в доверенности именно «открытие счетов» не указано. Снять деньги могу? Да. Перевести деньги другому лицу, в другой банк могу? Да. Иные операции проводить могу? Да. Любые? Да, в доверенности это указано: «любые». Но открыть вклад — нет. Почему? При открытии вклада открывается новый счёт. В доверенности это не указано. У нас такие правила.

5) Другой банк. Та же доверенность — генеральная, нотариально заверенная и службой безопасности банка проверенная. На этот раз требуется получить карту, перевыпущенную в связи с истечением срока действия предшествующей. Карту — пожалуйста, но ПИН-конверт — нет, только владельцу. Так он же мне доверил! Вот — доверенность. Снять деньги могу? Да. Перевести деньги другому лицу могу или в другой банк? Да. Иные операции проводить могу? Да. Любые? Да, в доверенности это указано: «любые». А получить ПИН-конверт? Нет! Почему??? Вот видите, написано: «Лично в руки».

6) Третий банк. Та же доверенность. В обслуживании по доверенности отказано: прошло более полугода, вдруг доверитель доверенность отозвал? Так ведь он её мог и в день выдачи аннулировать? Да, но у нас такие правила. Зачем же вы приняли доверенность на три года, если вы ей через полгода не верите? Не принять не могли. Но у нас такие правила. Какой выход? Пишите заявление, служба безопасности будет проверять доверенность. В течение месяца. Месяца? Да, у нас такие правила. Есть ли способ в дальнейшем избежать такой ситуации? Да, доверитель может оставить доверенность по нашей форме, действует полгода. Пожилой человек размещал вклад на год и специально сделал генеральную доверенность на несколько лет, чтобы не таскаться по учреждениям лично, ему это тяжело. А интернет-банка он боится. А у них такие правила.

7) В поликлинике: на справку-рецепт-направление к другому специалисту поставьте печать в регистратуре. Ставят две, иногда три. Ставят не глядя. Зачем? Почему недостаточно одной? Но — апофеоз! — записывают от руки в журнал. В XXI веке! Когда сам документ создан в компьютере, в электронной карте. И ещё иногда требуется подпись заведующего отделением или главврача. Зачем? Бесполезно спрашивать. Такие правила.

8) Получить паспорт, загранпаспорт. Требуется три или четыре фотографии. Одну или две возвращают. И ещё сами тебя фотографируют. Такие правила.

И вот это «у нас такие правила» — везде. Ситуация каждый раз уникальна и настолько абсурдна, что никакой логике и предсказанию не поддаётся. Хотя где-то на каком-то сайте это может быть и указано.

Поэтому проще «не отходя от кассы» самому задолбать клерка, который выдаёт документ, требованием поставить еще 100 подписей, 500 печатей и выдать 20 подлинных экземпляров, чем отправиться по месту предъявления документа, иногда через весь город или в другой город; отстоять там очередь; узнать от клерка, что документ неправильно оформлен или чего-то ещё не хватает; часто ещё и выслушать, как не умён ты сам и как не умеют работать то учреждение и тот клерк, кто документы выдавал; вернуться в исходную точку, отстоять очередь, пойти на очередной круг…

Перестаньте задалбывать людей, — и они перестанут задалбывать вас!

Спасибо.

34769

А где же подпись? Где печать? Ещё придётся отвечать...

Я работаю в канцелярии крупного госучреждения, в основном с гражданами, которые требуют (сразу оговорюсь, что вежливо просить у нас граждане почему-то не умеют, умеют только требовать) различные документы и справки.

У нас достаточно давно ввели систему межведомственного взаимодействия и электронного документооборота. То есть, все документы готовятся практически моментально и заверяются электронной цифровой подписью. И с каждым днём всё больше и больше появляется сторонников секты Свидетелей Живой Подписи.

Скажу сразу, я не знаю ни одного учреждения, где не принимают документы, подписанные ЭЦП. А государственным органам большинство справок просто не нужно — у них всё есть в системе. Да, иногда требуются какие то отдельные действия, наподобие заверения каких-то фактов на конкретный момент, но ведь все они точно также заверяются должностным лицом. И какая разница — будет там стоять собственноручная «кракозябра» или штамп с ЭЦП — я не понимаю.

«А где подпись? Печать?» — этот вопрос наши коллеги слышат от каждого второго гражданина, хотя раньше таких вопросов было меньше. Некоторые требуют ещё раз на этом документе поставить живую подпись и печать. «Ну хоть какую-нибудь закорючку». Спрашиваем: «Зачем?» — «А ВДРУГ не примут».

Сколько проводилось уже разъяснительной работы с гражданами — ничего не помогает. Причем, о каких-то конкретных случаях отказа в приёме нашего документа не сообщается. Всё гипотетически, всё «вдруг». Жалоб на наш интернет-портал о непонятых документах также не поступает, хотя каждый знает — мы готовы разобраться и помочь.

По большому счёту человек сам может зарегистрироваться на портале государственных услуг и получить большинство справок в электронном виде. Не нужно даже ехать к нам или в другую организацию. Можно переслать файл с ЭЦП по электронной почте запрашиваемому ведомству и даже не тратить бумагу. Да, за какие-то документы придётся заплатить госпошлину, но ведь также вы платите здесь, через терминал. Но, тем не менее, «я специально к вам ехала на другой конец города, заплатила ВАМ деньги, чтобы получить бумагу с подписью — а вы мне даёте какую то фигню».

Я могу понять пожилых людей, к ним-то у меня претензий нет. Но когда приходит молодёжь, которая, казалось бы, в этом всём выросла и должна разбираться не хуже, чем мы, всё равно требует подписи и печати. На окошке висит наглядная картинка, разъясняющая всю суть ЭЦП. «Не верю!» — и всё тут.

Юридически электронная подпись полностью равносильна бумажной. Её каждый год наше учреждение покупает в аккредитованных центрах на каждого сотрудника. Каждая флешка имеет два пароля, которые выдаются каждому в запечатанных конвертах. И человек, поставивший свою ЭЦП вне зависимости от того, ставил он её сам или кто-то другой за него, будет также нести ответственность до момента пока не заявит официально об утрате. У каждой подписи есть уникальный код, который регистрируется в базе данных.

А штампик нельзя просто так «нарисовать» — в документе при его открытии будет написано, что он подписан ЭЦП, только тогда появится штамп, в противном случае штамп даже не появится. А если сертификат недействительный, штампик будет перечёркнут и прямо написано: «Подпись недействительна». А нарисованный в документе штамп определяется элементарно. Многие делают скан распечатанного электронного документа, и считают это нормальным. Но ведь также можно расписаться за другого человека его «кракозяброй», не так ли? Так что никаких проблем при использовании ЭЦП просто не существует.

А вот такие неверующие, Свидетели Секты Живой Подписи — задолбали!

34443

Ах, была, как Буратино, я когда-то молода!...

Правда, поступая на юрфак в 17 лет и изучая теорию государства и права, я тоже верила в «общественный договор», он казался мне такой красивой конструкцией…

А потом я выросла и столкнулась не с теорией, а с практикой государства и права. Собственно, вот уже 20 лет практикую, много контактирую по работе с государственными органами и судами.

И вот уже княже не так благороден и справедлив, как в сказках про Великий Новгород, законы принимаются в интересах той или иной элиты, а не простых новгородцев, система налогообложения далека от справедливости и мордой в пол кладут не тех, кто украл злато из казны, а тех, кто попытался войти в метро без маски.

Странно, мы с княже один факультет заканчивали, а понимание приоритета прав и свобод человека и гражданина какое-то разное сформировалось…

Верьте, мой друг, верьте, что ваши налоги и взносы обеспечат вам достойную старость, безопасность, качественную медицину и образование вашим детям.

Только в циников, которые, как известно, бывшие романтики, ядом не плюйтесь. Возможно у них угнали машину, избили родственника или ограбили квартиру, и они уже отнюдь не в теории повидали эту хвалёную «безопасность», оплаченную их собственными налогами.

34435

Мечтать о Париже и грязь разводить пожиже

Задолбали люди, которые кивают на «а вот заграницей», не понимая, что там эти блага тоже не просто так на голову сыпятся.

Вот заграницей чистота на улицах, не то, что у нас! И следом: «Прикиньте, у них за одну бумажку тааааакие штрафы! И шашлык в лесу жарить нельзя, за это тоже штраф огромный, жарят во дворе, никакой радости. Но мы же — русские люди, нашли там лесок неприметный, и никто не узнал, хе-хе».

Вот заграницей такой коррупции нет, а у нас — сплошные взяточники! И далее: «Ну, я же не видел этот знак! И выпил буквально стопочку, в честь рождения сына, давайте договоримся, ну, это же святое!»

Вот заграницей соседи ведут себя прилично, а то может полиция приехать и оштрафовать, а у нас — эээх! Но при этом: «Я что, стукач какой-то, чтобы мусорам названивать, жаловаться?».

Вот заграницей люди более уважительно друг к другу относятся, а у нас могут за что угодно загнобить! А затем: «Блин, ну, ладно бы она просто жирдяйка была, так ещё и волосы в розовый цвет покрасила! Проститутка, наверное, или лесбиянка вообще! Хотя, кто на такую позарится, ха-ха, мой муж так и сказал».

Вот заграницей настоящие мужчины, а у нас все выродились — быдло с пивными брюхами! И потом: «Мужик в салоне красоты? Не, ну, это чересчур! Да какая чистка лица, вы о чём? И шмотками мужикам нечего интересоваться, если он не гомосек, конечно».

Общество — это каждый из нас. Хотите жить по-другому? Ну, так начинайте.

34382

Лакеи не уважают тех, кто их уважает

Ох, как же меня дико раздражают всякие мелкие клерки с синдромом вахтёра.

Видите ли, у них на двери «заботливо вывешено» Священное Расписание Приёма всяких там посетителей. Именно так: Расписание Приёма — с большой буквы, ибо это — с их точки зрения — важно. А посетители — так, пыль под ногами, ходят тут и отвлекают, не дают сосредоточиться на «монотонной работе».

Так вот, запомните, дорогие канцелярские служащие. Это именно ради ваших посетителей вообще работает ваша контора. В конкретном случае «суперзанятого» бумагоштампователя из «одного из ведущих ВУЗов его страны». ВУЗ этот именно для того и существует, чтобы обучать студентов. Не будь студентов, кому бы вы там и на какой предмет сдались в вашем кабинете вместе с вашими документами. Поэтому, то, как вы куражитесь над молодёжью, пока ещё не умеющей и не имеющей возможности общаться с вам подобными хотя бы с равных позиций — просто мерзко и гадко выглядит. Видите ли, на пять минут раньше вас не обеспокой, стой смиренно в коридоре и жди; на пять минут позже пришёл — пшёл вон, хамское отродье. Мало ли что и как там у тебя — их перекладывающее бумажки величество не снизойдёт до твоих проблем «ни при каких обстоятельствах».

Причём, что самое характерное — лет через 15−20 вы будете мило щебетать с этим же человеком, некогда студентом вашего ВУЗа, когда бы он ни зашел к вам за понадобившейся бумажкой, одновременно бодренько оформляя её. Потому что теперь он уже доцент или профессор, а вы по-прежнему сидите и занимаетесь своей мелкой канцелярской работой. Будете-будете, я ведь помню, как вам подобные изволили реагировать на меня в моей юности, и могу сравнивать с тем, как они же относятся ко мне же, забегающей в ваше «неприёмное время», теперь.

Ну да, я могу зайти не в соответствии с вашим расписанием на двери, потому что у меня, знаете ли, в этом прекрасном учреждении масса других дел и обязанностей, которые объективно являются более приоритетными, и, как минимум, не менее сложными, чем ваши; а еще потому, что у меня из-за периодически наваливающейся кучи срочных дел бывает задурена голова, и про нужную мне бумажку я могу вспомнить в последний момент, а вовсе не потому, что я такая вредная и хочу вам помешать сосредоточиться; и никак не потому, что я не уважаю вашу работу и не ценю ваше время. И не сомневайтесь, у немалой части приходящих к вам в «неположенное время» студентов, то же самое: студенческие обязанности вовсе не ограничиваются отсиживанием пар, что бы вы там себе ни мнили.

А самоутверждаться, да будет вам известно, гораздо приятнее и продуктивнее не через помыкание теми, кто, по какой-то причине, не в состоянии тебе ответить на равных, а путём роста и совершенствования, в том числе, профессионального. Таким способом можно достичь твёрдого и заслуженного уважения, а не заискивания в лицо, но шипения и плевков в спину, как-то имеет место быть с вам подобными.

34367

Будешь честным — примут за глупого

Говорите, нет желающих за свои поступки отвечать? Верно. А откуда им взяться-то?

И вопрос даже не в том, что глупое дитятко повторяет всё за родителями, которые считают себя супер-исключительными. Помню социальную рекламу такую в интернете: мать ловит маленького ребёнка за попыткой покурить, доставляет его пред ясные очи грозного отца, отец тут же начинает экзекуцию по попе, вот только что-то мешает его карающей ладони развернуться… Ах, да, конечно — зажжённая сигарета между пальцами. После чего до него наконец-то доходит абсурд происходящего.

Но ведь и умные деточки на себя брать ответственность не хотят. Потому что… А профит каков? Часто бывает, что за гордое выступление: «Да, это сделал я, это полностью моя вина!» — ожидается награда, а не наказание?

Вот у нас на работе случай был. Одна девушка провинилась. Не очень фатально, но ощутимо. И притом очевидно. Но упорно стояла на своём: я не я, лошадь не моя. Мы уже стали наедине переговариваться: мол, она, вообще, нормальная? Все же всё видели, зачем отрицать очевидное? А шеф сказал: абсолютно нормальная! Если признает вину — значит, виновата, 100%. Если будет продолжать отпираться — ну, может же с вероятностью 0,01% случиться чудо? Чистая математика. А наше неуважение — переживёт как-нибудь, мы же культурные люди, бить не будем и плевать в кофе — тоже.

Верующие люди ещё могут утешаться тем, что Господь всё видит. А остальным как быть, которые считают, что победа носителю моральных ценностей гарантирована только в сказках? Да и, опять же, ответственность — она в комплексе с другими ценностями обычно идёт. Живи, деточка, честно, будешь в лохмотьях, но с чистой совестью? А наградят за честность тебя Эндорфин, Дофамин и Серотонин? Ха!

И дело даже не в том, что они переживают за судьбу деточки. Просто сегодня ты ответственность за свои поступки на себя взял, а завтра — за целую социальную группу. Мама велела по телефону сказать, что её нет, а у нас деточка честная! Одноклассники решили училке соврать, что домашки не было, а Петров у нас честный! Начальник велел барахло впарить, а продавец у нас честный. А уж про чиновников вообще говорить не буду…

Может, хотя бы любящее сердце красоту души оценит? Да сейчас! Тут уже масса споров было, когда женщины жаловались на уродов, с которыми жили/живут; над ними смеялись, мол, видели глазки, что покупали; они отвечали: мол, абьюзеры великолепно маскируются… Но вот перед нами мужик-проглот. Он — абьюзер? Имитатор? Гений маскировки? Господа, я скорее поверю, что можно год прожить с тем же курильщиком, ни о чём не догадываясь. Потому что курильщику хотя бы известно, что его увлечение в каком-то смысле осуждаемо, так что его стоит скрывать. Любитель покушать уверен, что ведёт себя самым естественным образом. Ачётакова? Но ведь кто-то этих мужчин выбирает и с ними живёт. Так зачем же?

Вот и выходит, что хотят эти «попутанные господа» одного: чтобы с ними ребёнок вёл себя так, а со всем окружающим миром — иначе. Чтобы для мамы был мягче масла, а для сомнительных приятелей — твёрже кремня. Чтобы по команде папы врал, не моргнув глазом, но папе всегда говорил только правду. Чтобы полностью самостоятельно принимал решения, которые полностью совпадали бы с родительскими.

Вот только бывает ли так?

34353

Дверь — не забор, информация на ней бывает полезной

Не сильно задолбало, но вызывает сильное недоумение.

Почему во многих организациях, работающих с большим потоком людей, посетители напрочь игнорируют висящее на входе расписание?

Поясню: я работаю в одном из ВУЗов нашей страны, и одна из моих обязанностей — выдача различных справок обучающимся. Приём посетителей ведётся в строго определённое время, которое заботливо наклеено на дверь моего кабинета. И тем не менее, ежедневно не менее двух человек зайдут в любое удобное им время, кроме указанного.

Я прекрасно понимаю, что вам ну очень нужна эта несчастная справка, и нужна она прямо сейчас, но я не выдам её, если вы пришли раньше. Можете постоять до нужного времени в коридоре, даже если ждать придётся всего минут пять. А если пришли после приёмных часов, то до завтра справку вы не получите ни при каких обстоятельствах.

Исключения из всего вышеперечисленного — магистры, которые учатся в вечернее время, и для прихода к нам им нередко приходится отпрашиваться с работы, и заочники — по той же причине. Ну и первокурсников понять можно, они в начале года к институту ещё только привыкают и от администрации нередко с испугом шарахаются.

Все остальные мимокрокодилы, особенно ребята со старших курсов — вы ж тут далеко не впервые, пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием, оно ведь даже составлялось так, чтобы студентам очного отделения было удобно к нам приходить.

Если я буду по первому требованию эти несчастные бумажки выдавать, мне времени на остальную работу совсем не останется. Она у меня монотонная, и постоянное переключение внимания на студентов очень мешает сосредоточиться.

Смотрите на двери помещений, в которые вы приходите — информация там нередко очень полезная.

34292

Борьба по мелочам

Я, конечно, понимаю, что любая история может быть интерпретирована по-своему.

Но автор истории «Второй планеты у нас нет» по части интерпретации заставил меня устыдиться бедности своей фантазии.

Не спорю, тема экономии ресурсов — это поле непаханное для рассуждений. И в принципе, с автором я согласна.

Не согласна только с тем, что свою историю он выдал в ответ на возмущение поведением матери, которая под видом экономии просто гнобит родную дочь.

Неужели от лишнего метра туалетной бумаги, потраченного этой девочкой, оскудеет сибирская тайга? Именно от этого, а не от хищнических вырубок этой самой тайги, поощряемой нашими чиновниками?

И экологическая катастрофа произойдёт от лишнего литра потраченной ею воды, а не от того, что предприятия, принадлежащие олигархам, загадили огромные территории?

Так что ваше выступление напоминает мне поиск не там, где потеряли, а под фонарём, ибо светлее.

И нечего тут нас стыдить, неэкономных. Идите в Гринпис, что ли, и боритесь там за экологию.