bash.im ithappens.me zadolba.li

Банки

35258

Трудно быть бестолковым

Знаете, я могу понять 60-летнюю даму, которая не хочет учиться пользоваться смартфоном. У меня со старшими родственниками аналогичная ситуация, только ещё хуже — они в точности так же боятся не туда нажать на кнопочном телефоне, не умеют читать и писать СМС, номер набирают из бумажной записной книжки. Но задолбашка будет не о них, а о молодых и «продвинутых».

Вот Аня, 27 лет. У Ани самый крутой яблочный смартфон за 140 тысяч. Аня очень горда тем, что её зарплата позволяет раз в год обновлять самые крутые яблочные девайсы без насосов, кредитов и дошираков. Ведь она достойна лучшего!

Зашли с Аней в обеденный перерыв в ближайший сетевой универсам купить чего-нибудь на перекус. Кассир просит бонусную карту. Аня говорит, что карты у неё нет.

Когда выходим из магазина, я удивляюсь, как так случилось, что у Ани нет карты популярной сети. Аня отвечает, что карта у неё, конечно же, была, только она скачала приложение сети и активировала карту в нём, а пластик выкинула. Но авторизация слетела, а пароль сложный, рандомно сгенерированный. В общем, только заново восстанавливать, а это геморройно, Ане лень этим заниматься. Беру её айфон, показываю ей в настройках, где хранятся пароли, копируем пароль, авторизуем карту.

— А что, так можно было? — изумляется Аня.

А ещё у Ани плохое зрение, даже в очках. Спрашиваю у нее некоторую информацию, на что Аня отвечает:

— Потом скажу, это комп включать нужно, смотреть.

— Посмотри в приложении.

— Там слишком мелко, ничего не видно.

Включаю Ане экранную лупу. У Ани, которой её первый айфон подарили в седьмом классе, и которая с тех пор не изменяла бренду, очередное открытие.

У 47-летней Марии Антоновны тоже айфон — флагман прошлого года, подарок мужа. Марии Антоновне нужно написать заявление на перечисление денежных средств на карту, указав реквизиты счёта.

— А можно завтра? — спрашивает Мария Антоновна. — У меня нет реквизитов. Я вечером съезжу в банк, попрошу выписку, а завтра напишу заявление.

— Мария Антоновна, Вы банковским приложением пользуетесь?

— Конечно! У меня же айфон!

— Зайдите в приложение, там есть все реквизиты.

Мария Антоновна в диком восторге, что не нужно никуда ехать.

А вот Витя, 32 года. Витя очень горд, что у него самый крутой корейский флагман с двумя экранами, который раскладывается в планшет, и который гораздо дороже тупых огрызков.

Спрашиваю у Вити номер паспорта, ИНН и СНИЛС для заполнения договора. Витя отвечает, что помнит только номер паспорта, остальные документы дома, он может сообщить только завтра.

— Ты приложением Госуслуги пользуешься?

— Конечно! У меня же супер-пупер смартфон, а не тупой огрызок!

— Зайди в приложение, там все твои документы наверняка прикреплены.

— Да ладно! — не верит Витя, но в приложение заходит. — Вау, и правда, всё есть! — изумляется он.

Кире 31. Она ржёт над убогими владельцами гнилых огрызков и гнусмасов, ведь её крутой китайский флагман может всё то же самое, и даже больше, а стоит всего-то жалких 70 тысяч. Кира собирается лететь в командировку (без багажа) и очень переживает, что туда-то улететь проблем не будет, она заранее пройдет онлайн регистрацию с компьютера и распечатает посадочный талон, подъедет в аэропорт прямо к началу посадки. А вот оттуда придется ехать в аэропорт за 2 часа, стоять очередь на регистрацию и получение посадочного, т. к. компьютер и принтер ей будут недоступны. Помогла Кире скачать приложение авиакомпании, загрузить её билет, показала, как пройти регистрацию в приложении и распечатать посадочный талон в устройстве самообслуживания, просто приложив экран смартфона с QR-кодом. У Киры открытие века.

Люди, зачем вам нужны ваши смартфоны, тем более, за сотни тысяч, если вы за десять и более лет так и не научились ими пользоваться?

35249

Ретроград, помоги себе сам

Вот Коля. Коля не любит банковские карты. Коля активно рассказывает всем, как они плохи, и всегда и везде платит наличными. Наличные — это же так удобно!

Вот Толя. Толя терпеть не может мессенджеры. Там сплошная ерунда и эти уведомления по сто раз на дню. Кому надо — позвонят. Это же так удобно!

А вот окружающие Коли и Толи. Они пользуются и банковскими картами, и мессенджерами. А в массе своей почти отказались от наличных денег и не особо любят звонить по телефону.

Ну и, казалось бы, что может быть не так. Одним удобно так, другим — этак, каждый в своем праве и живёт, как хочет.

Но вот Коле надо отдать небольшую сумму денег какому-то человеку, но идти ножками лень или на транспорте ехать далеко. А при заказе из Китая какая-то фиговина стоит много дешевле, чем здесь можно купить в магазине, принимающем наличные.

Коля вздыхает и едет отдавать деньги человеку, а потом в магазин покупать нужную вещь? Нет, Коля подходит к коллеге и предлагает отдать наличные ему, чтобы коллега перевёл на чью-то карту и сделал заказ на всем известном сайте. Ну ладно, разок можно, почему не помочь человеку? Но ситуация оказывается не разовой, перевести на карту надо кому-то ещё, а в Китае опять что-то хорошее продают. И в кафе коллега сдуру оплатил счёт за обед за всех, остальные перевели, а этот любитель наличности опять купюры суёт.

Зависают в наличности какие-то нелепые суммы, на то много, на это мало, карманы начинают оттягивать монетки, а кошелька с отделением для мелочи давно нет, банкомат с приёмом наличных не по пути и к нему всегда очередь. Прости Коля, лавочка закрыта. Тебе удобно пользоваться наличностью только потому, что все неудобства ты перекладываешь на других. И плевать, что им эта наличность не упёрлась.

Толя страдает. Почему ему не рассказали о прекрасном бесплатном вебинаре? Вся дружеская компания коллег прослушала, а он и не знал. Почему его ставят перед фактом, что мы встречаемся в субботу? Он не может, вот если бы в пятницу или на той неделе… Почему у Васи новая работа, какую-такую ссылку на вакансию Миша кидал в общий чат? А ему почему не продублировали? Потому что всем удобно кидать один раз в общий чат информацию и проводить обсуждение встречи там, где можно сразу увидеть все мнения.

Прости, Толя, никто не должен делать тебе сто звонков, чтобы обсудить, когда встречаемся, а потом транслировать твои ответы, никто не обязан запоминать все твои причуды и тратить личное время на то, чтобы дублировать всё в почту и по телефону, если просто хотят поделиться интересной информацией от чистого сердца. Не нужен мессенджер — и всё, что в нём, тоже не нужно. Вот так просто.

Если вам действительно удобно — пользуйтесь. Если нет — решайте проблему сами. А вот это вот — мне удобно, но вот это и вот то пусть будет твоей проблемой, хотя ты просто мимо проходил, — это задолбало.

35241

Как хочешь зови, только хлебом корми

Я вот как раз своё имя люблю — я сама его выбрала. Но есть нюанс …

Да, оно полностью подходит мне. Оно у меня со мной ассоциируется. Я ни в коем случае не «заинька» или «солнышко». Мне приятно его звучание.

Но … не от каждого.

Моё имя для тех, кто ко мне приближен. Приятельскими отношениями или деловыми, а так же для идентификации там, где это необходимо. Кто ты такой, неизвестный мне сотрудник банка/коллцентра/и т. д., чтоб тебе была оказана честь пользоваться моим именем без необходимости?!

Я нормально отнесусь, если человек обратит на себя моё внимание лёгким прикосновением — может, шумно вокруг, может, говорить тяжело, может ещё что-то. Но есть большая разница между нейтральным лёгким прикосновением и нежным поглаживанием, все согласны?

Вот и с именем так же! Это часть меня, которая не доступна всем вокруг по умолчанию. Человек рождается голым, значит, это нормально, не скрывать свою наготу. Тут стесняться нечего.

А вот имя на лбу не высечено. Следовательно, это на личное усмотрение — подпускать человека ближе к себе, оказывая ему честь знать твоё имя и пользоваться им, или нет.

Я понимаю, что когда я звоню в банк, сотрудник сам начинает с обращения ко мне по имени, ибо вопрос идентификации. Но далее во всех случаях беседа проходит адекватно — на «вы», именем каждые пять секунд не трясут, как флагом.

А вот недоделанные психологи-рекламщики, пытающиеся впарить свою хрень, умиляют. «Как я могу к вам обращаться?» Ты уже обратился словом «здравствуйте». Теперь твоё дело сделать так, чтоб заинтересовать меня своим предложением, а не активизировать барьер, возникающий при желании неизвестно кого вторгнуться в мою приватную зону. Ты кто такой, чтоб рассчитывать получить моё имя?!

Очень забавно наблюдать реакцию людей, которые на вопрос: «Как я могу к вам обращаться?» — получают ответ: «На „ты“ или на „вы“, если вам так комфортнее» … Знаете, некоторые почему-то после этого кладут трубку или прекращают разговор … видимо, понимают, что тут «где сядешь, там и слезешь», и супер-психологические уловки из методички не работают, ибо у человека есть мозг и своё мнение, и он этим пользуется, вместо того, чтоб бездумно отвечать на вопросы.

P. S.

А зачем вы даёте своё имя в чатах или там, где нет необходимости? В чатах у вас то имя, которое вы выбрали. Логично, что раз вы выбрали его, то и хотите, чтоб использовали его.

Так что задолбали именно такие как вы — сначала рот открывают, треплют им, а потом жалуются. Не хотите, чтоб все, кто ни попадя, пользовались вашим именем? Так, а зачем вы его называете?

Есть простая фраза: «Называй меня „ХХХ“»

В особо жёстких случаях можно сказать: «В моём имени нет необходимости», — или — «Тебе оно не нужно», — или — «Когда заслужишь — возможно, сообщу».

35222

Новые технологии решат застарелые проблемы

Уважаемые алиментщицы и отцы-неплательщики!

Спешу вас поздравить с наступлением 21 века!

В мире существует теперь прекрасная штука, называется «автоплатёж», очень удобная, кстати. Автоплатёж прекрасно применяется к разного рода постоянным расходам на детей, в том числе: секции, кружки, школы и сады, и тэпэ, и тэдэ.

Отцы! Если вы заведёте себе отдельную карту и будете туда скидывать деньги ТОЛЬКО, чтобы хватило оплатить подобные расходы, то никакая самая ушлая бывшая не отберёт их на себя.

Мамочки! Если вы и правда не хотите отбирать, а хотите, чтобы при том расходы делились поровну, автоплатёж придумали для вас! Вам не надо будет даже общаться с «этим гадом», ничего выклянчивать и унижаться, что в понимании мужей называется «вежливо просить», как тут предлагалось.

Дети! Ваши родители перестанут, наконец, собачиться из-за трёх рублей и вам станет проще жить всем вместе!

А кроме автоплатежа есть возможность оплачивать много чего онлайн. Например, можно купить ребёнку билеты на отдых онлайн. И потратить сумму равную стоимости билета, не надо деньги отдавать бывшей в руки!

И не только это! Можно заказать школьные принадлежности с доставкой! Одежду нельзя, но другое-то можно, верно?

И даже чеки собирать больше не надо: все они есть в приложении банка! А если немного напрячь булки, можно и Гугл-таблицы освоить, там держать все расходы, а табличка сама считать будет, что, кто и куда должен!

Понимаю, у вас сейчас шок, но попробуйте. Уверяю, вам понравится.

34947

Чьи деньги, Зин?

Серьёзно? Не поменяется?

А я вот придерживаюсь иной точки зрения. То есть, оно, может, и не поменяется — для тех самых вышестоящих. Но нас ведь интересуют рядовые сотрудники и клиенты. И хотелось бы сказать, мол, пусть все эти «топы» живут в своём мирке, но жизнь устроена иначе.

Вот возьмите, например, цены на нефть. Поднялись? Бензин дорожает, ну, а как же? Нефть подорожала, бензин подорожал, всё логично. Упали? Бензин дорожает, ну, а как же? Потери на внешнем рынке придётся компенсировать за счёт внутреннего — всё логично. Вопрос номер один: что должно произойти с ценой на нефть, чтобы бензин подешевел? Вопрос номер два: по чьему карману это болезненнее ударит — по карману политиков, дипломатов, высокопоставленных чиновников и бизнесменов из «Форбс»? Или всё-таки по другой мишени?

Вот это как раз и задалбывает. Вот, скажем, захотел предъявить претензии косорукому врачу за некачественное лечение. И мнишь себя, в соответствии с Адамом Смитом, благодетелем человечества. Мол, простимулирую его сейчас работать лучше, а коли уж совсем он нехороший человек — накажу рублём! И его, и завотделения, и главврача…

А что получится? Допустим, выиграешь. Допустим даже, «срубишь» компенсацию и штраф. И что? Откуда деньги возьмутся? Из кармана главврача? Деньги возьмутся из бюджета клиники, которые копились на ремонт и новое оборудование. А если до кармана врача дойдёт — а ну как от того штрафа он психанёт и уволится? Оставив учреждение вообще без специалистов собственного профиля? Да такому правдоискателю-благодетелю местные старушки скинутся как минимум, на шамана — проклятье наложить! А то и на киллера…

Так что, уважаемый, нелюбезные вашему сердцу банкиры после ограбления потрут руки, припишут лишний нолик в графе убытки и купят себе по восемнадцатой яхте. А зарплату урежут именно что рядовым сотрудникам. Заодно выдумав для клиентов пару-тройку скрытых комиссий.

То ли вас задолбало?

34927

Вор у вора дубинку украл

Говорите, люди оправдывают воров и мошенников, и не понимаете причин такого поведения?

Представьте себе, среди людей есть не только те, кто готов всю жизнь работать на дядю, получая от него пайку, читай — оклад. Проблема современной оплаты труда, идущая из советских времён, в том, что оплата не зависит от объёма выполняемой работы. А премии, там, где они ещё существуют, выплачиваются совершенно непропорционально совершённому вкладу, либо вообще распределяются между ограниченным кругом «достойнейших людей».

Некоторое время назад экономисты выдвинули теорию, что работник, несущий материальную ответственность, должен за год-два своей работы получить заработную плату, полностью покрывающую объём этой самой материальной ответственности, другими словами от 4,0 до 4,5 процентов её объёма. В противном случае это сильно демотивирует человека брать на себя больший объём ответственности.

Вот представьте, кассир с зарплатой в 20 тысяч рублей отвечает за миллионы рублей, лежащие в сейфе. Неважно, отвечает он за один миллион или за сотню миллионов — его зарплата от этого не меняется. А уровень ответственности растёт. А у него всё такой же оклад.

А вот менеджер, выдающий кредиты на миллионы, от которых банк получит прибыль в сотни тысяч, несущий перед банком ответственность за клиента, получает те же самые 20 тысяч рублей. И выдаст он кредитов на миллиард или на сотню миллиардов — его зарплата не изменится, а уровень ответственности увеличится в разы. А у него всё такой же оклад.

Или, к примеру, полицейский или чиновник, выписывающий штрафы. Он может выписать штрафов на миллион, а может на миллиард, но при этом он как получал оклад с какими-нибудь не зависящими от результата его работы надбавками (за сложность, за секретность), так и получает. Уровень ответственности за правильное, качественное оформление всех документов, доказательств, а также пинков от начальства, если вдруг нарушитель оспорит штраф в суде — зашкаливает прямо пропорционально объёмам работы. А у него всё такой же оклад.

Поэтому пока люди будут получать небольшой оклад, независимо от объёма выполняемой работы и уровня ответственности за неё, ничего не поменяется. Люди готовы и хотят брать на себя ответственность, за большие деньги, за материальные ценности, но только при условии, что им будут достойно платить. А прибыль ими принесённая не будет оседать в кармане у «достойных» вышестоящих менеджеров, совершенно не доходя до них самих — то есть, по сути то же самое воровство, только у своих сотрудников.

По сути, в данном случае — вор у вора дубинку украл, для обычных людей, как клиентов банка, так и его рядовых менеджеров, ничего не поменяется.

И это задолбало.