bash.im ithappens.me zadolba.li

Банки

1650

Сию же секунду

3 апреля 2010, 10:45

Ох, как задолбал меня родной Сбербанк!

Услуга «Мобильный банк» — это очень удобно. Сняли со счёта, положили на счёт — ты всегда в курсе. Но почему же снимать ежемесячную оплату за услугу нужно с полуночи до двух? У многих звук на телефоне включён ночью — будильник там на утро или просто на всякий случай. Но тут ведь спишь спокойно, а тебе: «С вашего счета списана сумма на оплату услуги „Мобильный банк“». Спасибо, блин, за оперативность!

1642

Сова на выходных

2 апреля 2010, 11:45

Мне думается, основная аудитория банков — зарабатывающие деньги люди, способные платить по кредиту или держать накопительный счёт. А деньги люди зарабатывают, как правило, на работе. Так почему же все банки работают с 10:00 до 17:00, с часовым перерывом на обед, с понедельника по пятницу?

Именно в это время большая часть работающего населения страны находится на работе. Зачем таким графиком работы заставлять людей отпрашиваться с работы, брать отгулы для того, чтобы сходить в банк? Неужели сложно открывать двери, например, с 13:00 до 20:00, со вторника по субботу? Почему клиент должен чем-то жертвовать, преодолевать трудности, чтобы воспользоваться банковскими услугами?

1448

Сбербанк-фиеста

14 марта 2010, 10:45

Прочитал недавно жалобу работника уникального заведения, гордо именуемого Сбербанком. Я нечасто приезжаю в Россию, поэтому синдром вахтёра очень бросается в глаза, начиная от аэропорта и заканчивая любой госструктурой. Особенно смешно это выглядит в крупном банке.

Как можно понять, в какую очередь вставать, если нет ни указаний, ни специальной змейки (которая используется почти везде в Европе)? Ну клиенты, ну тупые! В общем, не можете улучшить сервис клиентов — хотя бы не жалуйтесь на свои неудобства. В такой очереди стоять тоже приятного мало.

В Сбербанке есть старая традиция никогда не здороваться, не говорить «спасибо» и «пожалуйста». Мне-то всё равно, я захожу на десять минут, а вы работаете с клиентами целый день. Разве не приятнее быть вежливым и видеть довольных клиентов вместо угрюмых физиономий, которые уже задолбались стоять в очереди, а потом нарвались на ваше презрительное отношение? Кстати, ничего не вижу плохого в том, чтобы извиниться за то, что человек долго ждал своей очереди. Да, лично вы в этом не виноваты, но вы представляете свою фирму и вполне можете извиниться от имени банка.

И ещё несколько шедевров отечественного банкинга:

(с издёвкой) Вы что, не видите — я занята!
Нет, дорогая, на лбу у тебя это не написано, на кассе тоже, так что или прекращай свои дела и обслуживай клиентов, или имей совесть вежливо попросить подождать пару минут, я буду не против.

— А когда же мне обедать?
Вопрос задаётся при попытке срочно поменять валюту с 13 до 14 часов. Обедай, когда хочешь, меня твоё расписание не волнует. Я пойду и заплачу деньги тем, кто смог сам решить эту проблему и не закрывать кассу обмена на целый час в день.

— Отходите, не задерживайте очередь!
Никуда не отойду, пока не пересчитаю все деньги, не сверю с данными в распечатке и не уберу в кошелёк. Кричите, хоть слюной брызгайте — я уже научился игнорировать.

В общем, люблю Россию, хотя и не жил там никогда. Жаль, что к хорошим впечатлениям от поездки всегда добавляется опыт общения с вахтёрами.

1429

Змея Горыница

12 марта 2010, 11:15

Уважаемые посетители Сбербанка России! Дошла очередь и до вас. Расскажите, пожалуйста, кто из вас придумал такую замечательную штуку, как общая очередь?

Как водится в банках, самые популярные окна — те, в которых платят за квартиру, свет и телефон. Люди, несомненно, желая добра и равенства окружающим, встают в одну очередь, из которой расходятся в три окошка по мере их освобождения.

Так вот, уважаемые товарищи, зашедший с улицы молодой человек не обладает даром телепатии и не может мгновенно оценить ваши усилия. Когда из трёх окошек очередь (огромная!) стоит только в одно, возникает вполне здоровое желание пойти в свободные.

Несомненно, когда существует одна очередь, среднее время, за которое вы попадёте к долгожданной девушке с беджиком, уменьшается. Но представьте себя, болезных, сверху. Помещения Сбербанка немного не дотягивают по площади до футбольного поля, и ваша мега-очередь, извиваясь синусоидальной змеёй от одной стены до другой, полностью блокирует проход к другим, не менее важным, чем ваше, окнам банка. Три одинаковых по длине очереди такого эффекта бы не дали.

Будьте немного терпеливее, господа. Не задолбали, конечно, но немного за державу обидно.

1380

Верным курсом звоните, товарищ

Работаю в валютном отделе банка. Звонит клиент, на ломаном русском спрашивает курс доллара Центробанка. Отвечаю: 29,8366. Через десять минут тот же мужик перезванивает:

— Слюшай, дарагая, я уже дэсять минут туда звоню курс узнать, на меня ругаются!

1250

Снятие отпечатков с тачскрина

Работаю в фирме, торгующей компами. Рядом со мной сидит девушка, оформляющая быстрые кредиты на компьютерную технику и мобильные телефоны, которые продаются по соседству. Влетает паренёк и вопрошает:

— Где тут у вас криминалист?
— Простите?..
— Ну мне сказали, что для того, чтобы взять телефон, надо у вас к криминалисту сходить.

Минуту я молча смотрел на парня, а потом слёг под стол: до меня дошло, что ему сказали идти к кредитному агенту, а ему послышалось... Я уже успел грешным делом подумать, что теперь, чтобы кредит на мобилу взять, надо снимать отпечатки пальцев в компьютерной фирме.

1155

Луч света в тёмной банке

13 февраля 2010, 09:45

Ходил вчера в банк... скажем, «Российский Эталон», чтобы заплатить долг по кредиту. Расплатившись с банкоматом, решил выяснить, почему в 2009 году почти весь минимальный платёж оказывался на моём счету, а в 2010 году 90% такого же платежа уходит на погашение процентов.

В клиентском зале две стойки: «Информация» и «Оформление депозитов». Встаю к стойке «Информация», жду четверть часа, после чего работница банка мне сообщает, что очередь у них общая.

— Как же так? Стойки разные, очередь общая, и нигде об этом не написано. Я же пятнадцать минут перед вами маячил, и никто не удосужился сказать, что я неправильно стою!
— Спрашивать надо! Мало ли, что у нас тут написано! На заборе тоже написано, а там дрова!

Очень мило, что сотрудники этого банка ставят его в один уровень с забором. Сухой остаток после общения с персоналом был таким:

1. Проценты по кредиту увеличили чуть больше, чем вдвое.
2. За снятие наличных начисляют отдельные проценты, прибавляемые к процентам за задолженность.
3. Из-за «хитрых» процентов реальная стоимость кредита возросла где-то втрое.

После неформального общения с глазу на глаз одна сотрудница шёпотом предложила мне как можно скорее выплатить кредит, чтобы не остаться без штанов, после чего никогда больше не пользоваться их услугами. На душе полегчало — я встретил лучик света в царстве алчности и обмана.

1095

Девичьи фамилии

7 февраля 2010, 09:45

Не так давно работала кредитным аналитиком — занималась обработкой заявлений на выдачу кредитных карт и расчётом кредитных линий. Смешных и дурацких фамилий попадалось немало, ну тут уж клиенту пенять не на кого. А вот в поле «кодовое слово» встречались замечательные слова типа «креведко», «уарабэй», «писька», «дилдо», «педик» или «задница». Мы-то ржали всем отделом, а вот бедным работникам колл-центра смех было сдержать непросто.

1085

Кратная инструкция по изъятию зарплаты из утробы дьявольской машины

6 февраля 2010, 09:45

Если банкомат демонстрирует надпись «Извините, банкомат временно не работает», то нужно отчаянно пихать в него карту, желательно вверх ногами и не в кард-ридер, при этом не забывать ругаться на непослушную машину.

Если банкомат призывно мигает всеми своими мигалками и показывает завлекательные картинки, будь бдителен — это обман! Нужно подходить робко, держа карту в вытянутой руке, постоять, потом поймать сотрудника банка, желательно самого занятого и не имеющего отношения к банкоматам. Обязательные вопросы: «А банкомат работает? А деньги выдаст? А выписку? А куда карту совать?»

Пин-код нужно набирать неправильный, карту и деньги не брать — пусть обратно затягивает. Сотрудники откроют банкомат и отдадут всё лично из рук в руки.

Если банкомат открыт, рядом разложен инструмент, а из сейфа торчит зад человека, обязательно нужно подойти и попытаться снять деньги. В крайнем случае можно встать рядом и внимательно следить за каждым действием.

Сам бог велел положить в купюроприёмник монетки, скрепки, билетики и прочий мусор.

Помнить срок действия карты совсем не нужно — в банке полно бездельников, которые ленятся звонить и напоминать о смене карты.

Поле для подписи на обратной стороне карты нужно для того, чтобы записать свой очень сложный четырёхзначный пин-код.

Чек можно не брать или, взяв, кинуть у банкомата. Уберут, не маленькие.

1063

Не мальчиком, но мужем

4 февраля 2010, 09:15

Банк. Отдел по работе с клиентами. Приходит мужичок лет сорока, подходит ко мне, грустно вздыхает и в красках сообщает, что гадкий и нехороший банкомат сожрал его карту и не отдаёт. Я вежливо высказываю предположение, что, скорее всего, несколько раз был неправильно введён пин-код. Мужчина, глядя мне в глаза, искренне и задушевно отвечает:

— Девушка, я не мог забыть мой пин-код, потому что (быстрый взгляд по сторонам, переходит на тон тише) он совпадает с годом, в котором я (в голосе появляется сентиментальная грусть) потерял девственность...