bash.im ithappens.me zadolba.li

Банки

27212

Напрягайте мышцы!

18 августа, 08:24

И как же вас понять?!

И, главное, как с вами поладить-то? Взрослые, неглупые, заметьте, люди страх что ли испытывают перед безналом…

Моя знакомая — человек адекватный по жизни, умеющий пользоваться компьютером на хорошем бытовом уровне, поручает мне взять билеты в театр. Знает же, что люблю я интернет покупки! И далее, есссно, беру я электронные билеты, загоняю в свой телефон, их даже печатать не обязательно. И тут начинается: зачем взяла такие, их можно было заказать и выкупить в кассе сейчас. По жаре уже бегу, ктому же у меня почти не бывает на руках наличных. Далее следуют тихие подвывания на тему «акакжемы, ачтожемы» Объясняю, что я на другие материки летаю по таким же билетам, но ужас во взоре никуда не девается.

Знаю-знаю, всякое бывает, ну только это даже не билеты на премьеру сезона в Мариинку, например, а всего лишь на милое мероприятие под открытым небом!

Другая, тоже адекват, предпочитает, получив деньги на карту, обналичить их и пойти на почту оплатить коммуналку! Пытаешься по-быстрому получить-отправить посылку, а там очередища на полдня. Там ведь ещё и пенсии получают, притом значительная часть совсем не ветхие и очень пожилые. Понимаю, старикам трудно всё это понять, принять и освоить, но остальным нечем себя занять что ли?

Третья просит понравившиеся рецепты, нужные адреса, телефоны, схемы проезда, расписание транспорта и прочая. Чётко объясняю как найти и что современные поисковики помогут. В ответ, «милые» кокетливые заявления, что они с интернетом не дружат. Можете не дружить, но я вам все это почему-то должна ещё и написать, ибо нет у меня принтера, не нужен, а отправить в электронном виде — некуда. Разово — пожалуйста, но с завидной регулярностью и в большом объеме?!

Научиться делать это самим не сложно, от слова «совсем», включать же комп вы научились! А нежелание демонстративное учиться чему-то новому — признак нехороший. Как сказал один хромой доктор: мозг — это мышца (спорно). А мышцы без нагрузки атрофируются!

27182

А часики-то тикают

15 августа, 08:24

Я просто в шоке от молодого 25-летнего парня, оплачивающего коммуналку на почте и в терминалах.

А вы не в курсе, что в любом банке есть такая штука, как интернет-банк? Он бесплатный. И в нём без комиссии можно оплатить хоть ЖКХ, хоть штраф. И — бинго! — там можно создать шаблон платежа: то есть один раз ввести все цифры, проверить их хоть миллион раз, а потом просто использовать этот шаблон, меняя только сумму платежа при необходимости.

В особо продвинутых банках вообще достаточно названия управляющей компании и вашего номера лицевого счёта — остальные данные подгрузятся автоматически. Ещё и автоплатёж можно сделать, но это уже конечно совсем фантастика.

Я понимаю пожилых людей, им и с терминалом сложно разобраться, но в 25 лет освоить интернет-платёж уж можно. Я вообще не помню, когда я последний раз платила за ЖКХ не онлайн.

Неужели вы не понимаете, что тратите время не только окружающих, но и своё собственное? Не жалко?

27165

Учёный малый, но педант

13 августа, 14:00

Меня тоже задалбывало, что на почте работников заставляют заниматься чем угодно, только не почтовым делом. Продавать лотерейные билеты, семена для рассады, пополнять баланс телефона, выяснять какие-то вопросы, не относящиеся к почте непосредственно. Ровно до того момента, пока я не задолбал вас. Да, я плачу ЖКХ на почте.

Мне 25, согласитесь, довольно молодой ещё, чтобы апеллировать к возрасту. Поэтому я сейчас поясню, почему я оплачиваю все бумажки в контактах, а не в терминалах. Свет хожу оплачивать за несколько кварталов, хотя в моём же доме на первом этаже есть терминал Сбербанка. Квартиру оплачиваю в контрольно-расчётном центре через квартал (благо он для этого и построен и там даже есть электронная очередь), хотя на первом этаже моего дома есть терминал Сбербанка. Газ оплачиваю на почте, потому что контора Газпрома находится ну очень далеко и вообще не по пути, хотя… Ну, вы поняли. Капремонт оплачиваю в самом отделении Сбербанка, хотя даже сам сотрудник говорит мне, что через терминал можно оплатить без комиссии.

А дело вот в чём. Даже когда мне приходится что-то оплатить через терминал, я вам гарантирую, будет очередь. Я сам её создам, ибо я супер-педант. Я перепроверяю каждую цифру в номере своего договора пользователя интернет-услуг, а потом, когда любезный Сбербанк предлагает перевести сдачу на карту или номер телефона, я́ перепроверяю и их. Я не нажму заветные кнопки готово, пока десяток раз не сверю цифры на экране и цифры на бумажке. И дело даже не в памяти. Номера некоторых счетов и договоров я готов назвать сходу, но при оплате я всё равно буду проверять, что я ввёл на экране.

Именно поэтому, мне проще переложить этот геморрой на плечи сотрудников казённых учреждений. Тем более, они это делают на автомате быстрее меня. Да, могут ошибиться, но пока что этого не происходило. К тому же после оплаты я несколько минут перепроверяю чек на квитанции.

Так что уж пардон, придется и нас потерпеть. Не всегда проблема в том, что кто-то не хочет учиться пользоваться современными технологиями. Иногда просто кого-то устраивает, как работает старый механизм.

27152

С фактами не поспоришь

У меня есть большая новость для автора текста «Третьего не дано» — современный мир движется в направлении признания семьи по факту отношений, во многих развитых странах уже давно есть «третий вариант», и ваш пример с однополыми браками, мягко говоря, неверен.

Мы с моим супругом живём вместе больше десяти лет. Без штампа. Хотите сказать мне, что он сожитель, а не супруг? А не получится. Потому что в нашей стране супруги — это не только те, кто брак оформлял, но и те, кто просто больше полугода живет как семья. Да-да, одно слово «супруги» относится и к тем, и к другим. И даже к однополым парам.

Мы являемся супругами для государства — сдаём совместные налоговые декларации, расчёт налогов, выплат и пособий учитывает наш совокупный доход. Для банков — у нас совместные счета, совместная ипотека и совместное владение имуществом, и для ипотеки банк смотрел на наши совместные доходы и расходы. Для медицины — мы вместе вписаны в карточки медстрахования, мы можем представлять друг друга при необходимости и получать информацию друг о друге. А если мы решим разойтись — мы будем точно так же делить имущество, как и пары в зарегистрированном браке.

Мы даже эмигрировали сюда как супруги — всего лишь показав, что мы семья и у нас общие финансы, общая социальная жизнь, совместное проживание.

И эта система очень удобна, потому что не даёт взять и выставить супруга из дома, пользуясь отсутствием бумажки. Это и есть трезвое отношение общества — смотреть не на бумажки, а на реальность. Поэтому меня задалбывает, когда люди начинают нудеть про необходимость штампа — давайте, будем думать прежде всего о людях, а не о штампах.

26866

Про букву закона

Я являюсь обладателем достаточно популярного имени Артём, и меня, а также, думаю всех Петров, Семёнов и Фёдоров задолбало то, что каждый норовит написать имя через Е.

В век компьютерных технологий, где все данные хранятся в базах, буква Ё становится определяющей. Если человек по паспорту имеет точки над Ё, то и во все базы он должен вноситься через Ё. И загранпаспорт, и банковские карты и т. п. ему должны выдавать именно с буквой Ё (YO), а не с Е. Иначе возникают ситуации вроде этих.

Пришёл получать налоговый вычет в самый крупный банк страны. Оказывается, деньги заморожены, т. к. получателем является АртЕм. Объясняю, что это ошибка, вот он я. Говорят — ничего не знаем, отправлено АртЕму, программа не может гарантировать, что деньги придут по адресу, разбирайтесь с налоговой. Месяц задержки, десяток телефонных звонков, но деньги я получил. Оказывается налоговый инспектор не знает, где находится буква Ё на клавиатуре.

Прихожу в поликлинику, пытаюсь получить направление к врачу, не требующего срочного лечения. Просят СНИЛС, паспорт… И отказывают в приёме. На основании того, что в СНИЛСе у меня нет точек над Ё, а в паспорте есть, следовательно программа не может меня найти. Пришлось менять СНИЛС, благо делают это быстро. А если бы что-то серьёзное было?

Загранпаспорт и банковские карты я получил на имя ARTEM. Надо ли говорить о том, что для всех я был АртЕмом. И билеты мне чуть было не выдали на АртЕма. Нашим чиновникам и клеркам видимо невдомёк, что буква Ё пишется по транскрипции как YO, так же как Ю — YU, Я — YA и т. д.

Ну и конечно в дипломе я АртЕм, в различных почётных грамотах и благодарностях я тоже АртЕм, а там, где написано от руки просто сам ставлю эти злополучные точки. Ведь наши люди даже от руки умудряются написать через Е.

Уважаемые чиновники, клерки и секретари, оформители, регистраторы и другие. Пожалуйста, разглядите различие между двумя буквами. Буква Ё находится на клавиатуре слева от цифры 1, не стесняйтесь на неё нажимать, когда это требуется. А если уж совсем не можете, то включите в настройках вашего редактора функцию «требовать точного написания Ё», или сисадмина попросите это сделать. Тогда будет намного меньше бюрократических проблем и как следствие, намного меньше задолбавшихся.

Спасибо!

26858

Каждому тигру — по тигрице!

Есть на планете одна общественная организация, которой я время от времени перевожу деньги — громадные суммы, аж 2−4 евро в месяц. Перевожу не просто так, а на счета, предназначенные для разных кампаний: оплатить адвоката незаконно арестованным мигрантам, оформить разрешение на вывоз редкого животного в заповедник, где у него есть шансы встретить самочку своего вида, купить для заявления активистов 10 минут времени на популярном канале — что-то такое. Мне не трудно, а результаты обычно бывают.

И тут как-то угораздило меня об этом упомянуть в непроверенной компании. Что было… Да у нас дети от рака умирают, да у нас пенсионеры, да у нас люди без света, а ты белых тигров спасаешь! Да кому есть дело до этих грязных ливанцев, пусть бы они все передохли, да пошли они нафиг со своей Амазонкой, да хоть бы всех левых журналистов пересажали в зиндан, всё это трава — вот у нас деточки умирают от рака.

Не удержалась, спросила, сколько денег гражданин критик перевёл деточкам и пенсионерам. В ответ, естественно, бульканье и шмульканье. Qoud erat demonstrandum.

А если по-серьёзному, вопрос ведь не стоит в выборе между деточками и белыми тиграми. Вопрос в том, кто, как, на каких условиях и с какими результатами ищет средства на разные (несомненно, добрые) дела. И моя общественная организация мне нравится тем, что

1) у неё прозрачны все счета, можно посмотреть, что куда потрачено;

2) мне приятно видеть моё имя в списке «Они помогли сделать это доброе дело».

Это важно. Дело не в славе, дело в том, что ты ощущаешь себя действительно частью общего процесса, который что-то где-то спас

А некоторые наши сограждане имеют ещё и поганую привычку сперва писать жалостливые письма в стиле «ваши пять копеек спасут деточку», а потом вешать в соцсетях посты: «Господь Бог и пресвятая Богородица помогли! Деточка жива!» Я рада за деточку, но деньги им перечисляла не Богородица, и операцию делал не Господь Бог! Про тётю Машу, отдавшую сотню кровных из своей пенсии, на этом этапе можно уже и забыть…

А ещё деньги, собранные в фонды помощи в нашей стране, регулярно пропадают неизвестно куда и никто этого даже не скрывает. Кто может доказать мне, что мои 500 рублей попали именно девочке Насте на химиотерапию, а не в карман директору фонда «Спасите деточку»? Он мне отчётность предоставит? Агащаз.

Да, фонды, основанные известными людьми, работают только адресно, ну так они и не привлекают к сбору средств физических лиц. Плавали, знаем.

Контролёры расходов из моего кармана и моралисты-теоретики задолбали, и явно не только меня.

26740

«Нет» — это тоже ответ

Задолбали люди, не понимающие слова «нет».

Тридцать лет уже как пользуюсь услугами известного банка. Вначале у меня в нём была заведена книжка, сейчас — карта. Приходит мне СМС, смысл которого я не понял. Прихожу в банк прояснять, в чём дело. Оказалось, ничего серьёзного, мне ничего делать не надо, просто какие-то чисто организационные изменения, и меня, как владельца карты этого банка, сочли необходимым оповестить о них. Дел на полторы минуты. Но тут девушка просит уделить ей ещё минуту и начинает расхваливать какую-то новую банковскую услугу.

— Спасибо, — говорю, — мне не нужно.

— Но вы подумайте, это же так выгодно и удобно!

— Нет, спасибо, обойдусь.

— Но вы попробуйте, сами увидите, как это замечательно!

Девушка, я понимаю, это с вас требуют, чтобы вы каждому эту услугу предлагали. Может даже и контролируют. Но неужели при этом требуют навязывать её настолько настырно, что я вас уже послать готов?

На работе предупреждают: завтра важное мероприятие, надо прийти, одевшись понаряднее. Дома убеждаюсь, что все белые рубашки у меня в стирке, воды горячей нет, постирать не успею. Не проблема, магазин в соседнем доме. Иду покупать.

— Ой, а возьмите ещё и галстук! — предлагает продавщица.

— Спасибо, не нужен.

— Да возьмите, посмотрите, какой замечательный!

— Да не нужен, спасибо!

— Да у вас точно такого нет ещё!

Такого точно нет. И не будет. Не скажу, что обладаю безупречным вкусом, но галстуки для меня — это исключительно парадная форма, надеваю редко, а если и надеваю, то лишь те которые подобраны под имеющиеся костюмы и рубашки, и этот явно к ним не подходит. Или вам за этот галстук премию в немыслимом размере выпишут?

Но тут-то ещё ладно. Я клиент, и хоть это и некрасиво, но могу на излишне настойчивых товарищей и рявкнуть. А вот когда слова «нет» клиенты не понимают?

Стою в очереди в железнодорожную кассу. Мужчина передо мной просит билет на завтра на очень востребованный рейс.

— Нет на завтра, — отвечает кассирша.

— Но вы поймите, мне очень надо!

— Ну, нету!

— Да как нету? Вы посмотрите!

Уважаемый, где она вам посмотрит? В кармане? В ящике стола? Проверит, не упал ли за кресло?

Бедная девочка. Меня-то хоть раз в квартал так задалбывают. А вам каждый день с такими непонятливыми общаться приходится. И вы-то на них и рявкнуть не можете…

26736

Делай добро и бросай его в воду

Нет, вы не должны. Вы не должны прощать чужие ошибки, не должны понимать, как другим тяжело, не должны вообще никому ничего.

Однако от вашей позиции люди меньше задалбываться, хамить и ошибаться не станут. Знаете, почему?

Во-первых, ошибаются даже лучшие из лучших. Сбоить программы в нашем несовершенном мире пока не перестали. Как только перестанут — на земле настанет Рай. Пока не настал, потерпите. Вас переспрашивают при телефонном разговоре несколько раз? Вероятно, на линии помехи или сотрудника вот только минуту назад в оба уха ужалил шершень.

Во-вторых, только представьте себе: по другую сторону баррикад — абсолютно такие же люди как вы. Которые никому ничего сверх прописанного в трудовом договоре не должны. Да, они будут работать в соответствии с графиком и внутренним распорядком, если не хотят проблем от начальства…

Но, если в магазине в смене 6 человек, человека 4, допустим, будут на кассах. Двое в соответствии с расписанием будут на перерывах. Выглянут в зал, увидят очереди из брызжущих слюной клиентов, закатывающих истерики: «А чо так дооолгооо», — думаете, побегут обслуживать, на ходу выплевывая свой ужин? Неа, хрен с там.

Проблема старой поговорки: «Какой привет — такой ответ». Всё просто. Супер-правило: «Клиент прав и не колышет», — привело к тому, что люди, работающие в сфере услуг, затюканы со всех сторон и обозлены на весь мир.

Я знаю мед. регистраторов в поликлинике, которые не выдают карты и талончики к «редким» специалистам без направления. И дело не в том, что не могут, дело в том, что не должны. И правила поликлиники их в этом поддерживают: за выданные не по делу карточки или талончики, регистраторы могут получить по шее от руководства.

Однако, они не роботы, которым просто программа запрещает выполнять определенные действия. И на вежливые просьбы всегда реагируют благосклонно и помогают, иногда самостоятельно связываясь с нужными специалистами и выбивая направление, иногда просто закрывая глаза и отдавая карту.

Я знаю сотрудников колл-центра банка, которые в ответ на хамство «забудут» посоветовать вам подключить выгодную для вас услугу — в процедурах не написано, им за это не влетит. Им и премию не выпишут, если они сверх своих обязанностей услугу все-таки предложат. Но вот как-то предлагают приятным и вежливым людям.

Вы не должны прощать, а сотрудники не должны брать на себя обязанности сверх тех, что прописаны в их договоре и/или законодательстве.

Бодайтесь дальше. Или разуйте глаза и поймите, что обслуживающий персонал — люди из того же теста, что и вы. Которые могут ошибаться, но на доброе отношение и реагируют, как правило, добром.

26724

Политика конфиденциальности

Местная группа в соцсети. В ленте группы постоянно выкладываются посты «Найден документ/банковская карта/что-то ещё». И обязательно будет приложена фотография, а то и не одна, во всех подробностях.

Нашли, к примеру, документ — сфотографируйте его обложку и напишите: «Найден такой-то документ на имя Виктора В. Верну тому, кто правильно назовёт фамилию и отчество». А ещё лучше — отдайте его в стол находок при отделении МВД. Кстати говоря, можно даже просто поискать этого человека в соцсетях и написать ему лично.

Нашли банковскую карту — отправьте на неё чисто символический рубль и укажите в комментарии к переводу контактный телефон и где можно забрать карту, владелец карты обязательно получит соответствующее уведомление.

Найденные ценные вещи (украшения, электроника и т. д.) — то же самое: пишем в общих словах, что найдено то-то и то-то, верну тому, кто правильно назовёт особые приметы находки.

Неужели вы не понимаете, чем чревата утечка личных данных с документов и банковских карт, фотографии которых вы выкладываете? Хорошо ещё, что у вас хватает ума не выкладывать 3 цифры с обратной стороны карты. А ценный предмет можно подробно описать, внимательно рассмотрев его на фото.

26666

От тюрьмы и от сумы не зарекайся

Да, автор истории «Нищие молятся, молятся на то, что их нищета гарантирована», как здорово быть свободным, всех вокруг называть рабами и обвинять в трусости, когда единственная твоя забота — это ты. Когда родители ещё не старые и дедушек-бабушек тянут самостоятельно. Когда ты не в браке и без детей, когда ты здоров и тебе есть, где жить. Когда в случае временного безденежья тебе есть куда пойти и у кого занять. Но не всем так повезло.

У некоторых ипотека. Попробуй объясни банку, что у тебя сейчас «ветер в карманах» на неопределённое время. Если тебе вообще дадут кредит с вменяемыми процентами при отсутствии постоянного места работы с большой белой зарплатой и приличным стажем.

У некоторых родители-пенсионеры с доходом ниже прожиточного минимума и постоянными расходами на лекарства. С какими чувствами будешь ходить на могилу матери, зная, что мог бы купить нормальные препараты, а не то, что дают по ОМСу, если бы не временное безденежье?

Некоторые сами нуждаются в лекарствах всю жизнь. Лучше уж так и пахать на дядю за стабильный оклад и знать, что ты не превратишься в инвалида, потому что заказчик решил заплатить попозже или просто обманул.

У некоторых семья. Это сначала кажется, что ты все просчитал и всё будет нормально. А потом у жены пропадает молоко, и нужно брать смесь, причём самую дорогую, потому что от дешёвой у ребёнка рвота и он теряет вес. А потом у ребёнка аллергия на всё подряд, кроме самого качественного и экзотического. А потом садик оказывается очень платным, а потом учебники, оказывается, нужно самому покупать.

Я знаю семьи, родители в которых выбрали быть свободными художниками. Семья то едет на Сейшелы, то занимает на покупку школьной формы. Но чаще без Сейшел почему-то. И дети безостановочно «гостят» у бабушек со стабильной пенсией или у «родственников-рабов» с фиксированным окладом. Но, как правило, семья выдерживает только одного «свободного», второй пашет в Госконторе и тащит семью во времена «непрухи» под презрительные реплики дражайшей половины.

Так что, дорогие «свободные», поменьше пафоса. Никто не любит работать на тупой и неинтересной работе, никому не нравится отказываться от своей мечты, мало кто испытывает удовольствие от вечных воплей неадекватного начальства. Но есть в жизни вещи важнее вашего личного комфорта и ваших желаний. Осознать это означает вырасти. Не всем повезло нести в жизни ответственность только за себя. Мир шире вашего эгоизма.

Не задалбывайтесь.