bash.im ithappens.me zadolba.li
30471

Как потерять веру в человечество

10 сентября, 14:36

Сегодняшний случай меня добил, больше не могу, нужно выговориться.

Дело в том, что я — продавец с сайта объявлений. Пару лет назад мне досталась квартира с кучей довольно неплохих вещей. Что-то я раздала знакомым и родственникам. Что-то отдала в детдом и церковь. А что-то решила продать. Здесь мебель, одежда, комнатные цветы, посуда и т. д. И я задолбалась так, что… уже не могу.

Для понимания ситуации сразу сделаю несколько оговорок. Во-первых, я не заламываю цены. Ставлю довольно низкие расценки. Например, совершенно новая (с этикеткой) металлическая сковорода из нержавейки с диаметром 25 см и с толстым дном у меня стоит 300 рублей. Во-вторых, я не ограничена во времени. Я никуда не тороплюсь и могу продавать эти вещи хоть до конца своей жизни — это не является средством заработка, и у меня нет необходимости срочно освободить квартиру и избавиться от вещей. В-третьих, я подробно описываю параметры вещей, указываю размеры, делаю много фотографий, честно говорю о недостатках, например, трещины на мебели (описание плюс фото крупным планом), некомплект посуды (пять стаканов в наборе, а не шесть) и т. д. Когда приходят клиенты, при них показываю вещь со всех сторон, прошу пощупать своими руками, открыть, понюхать, примерить, измерить рулеткой и т. д. Как говорится, во избежание.

Исходя из этих трёх обстоятельств, я могу «вредничать» — выбирать клиентов: отказывать тем, с кем мне, например, неудобно встречаться по времени или месту встречи, кто хамит по телефону, кто звонит поздно ночью (несмотря на то, что в объявлении чётко указано, в какие часы можно звонить) и т. д. В целом, я отношусь к людям довольно лояльно. Могу и поторопиться с работы домой, если договорились встретиться на определённое время. Могу выйти к подъезду или даже на остановку, если человек по каким-то причинам не хочет заходить в квартиру, и т. д. Могу сделать скидку, если человек берет много всего.

И я задолбалась.

Историй за эти два года накопилось столько, что можно книгу писать. С названием «Как потерять веру в человечество».

Как здесь недавно писали: люди не читают объявления. От слова совсем. Все, что больше размера СМС, автоматически попадает в графу «слишкам многа букф». Вот сегодня пришла женщина посмотреть комнатные цветы. Через весь город ехала, несколько раз звонила, уточняла, буду ли я дома. Приехала — «Ой, а у вас все цветы такие высооооокие…». Пардон, показываю ей текст объявления на сайте (уже научена опытом перед приходом человека открывать сайт со своим объявлением как доказательство того, что там написано). В тексте объявления: «Сорт высокий, 20−30 см, древовидный». С кислым лицом ноет:

— А мне нравятся маленькие кустики…

— Ну я же специально в объявлении написала рост растений!

— А я думала, вы просто так…

Шта?! Я «просто так», от нечего делать измерила линейкой рост растений и написала, что они не кустарниковые, а в виде деревца?! Ну и какого икса я торопилась с работы на встречу с вами?! Разворачивается, недовольно уходит.

В объявления всегда указываю: звонить с 9 утра до 9 вечера. Нормальный ведь разбег, так? И для сов хватит, и для жаворонков.

Звонок в 11 вечера:

— Вы комод продаёте?

Дама, вам повезло, что я только-только легла спать и еще не заснула. Вообще-то я обычно ложусь в 9, так как в 5 уже встаю на работу.

— Да, продаю.

— А можно я прямо сейчас приду и заберу?

Год назад я бы без промедлений сказала «Приходите!», но сейчас набралась опыта. Начинаю уточнять:

— А у вас какая машина? Вы уверены, что комод поместится?

Да, в объявлении указаны все размеры: ширина, высота, глубина. И несколько фото.

— А я без машины. Я тут рядом живу, в соседнем квартале!

Ок, уточняю дальше:

— Хорошо, сколько вас будет человек?

— Я одна.

— Вы хотите сказать, что одна самостоятельно снесёте с четвёртого этажа громоздкий комод с зеркалом и понесёте его под проливным дождём через весь квартал???

— Ааааа… Нуууу… Эээээ… — Короткие гудки.

Вот что это было? Фыркаю и ложусь спать.

Звонок в воскресенье в 6 утра (в 6, Карл! в воскресенье!):

— Вы еще не продали прикроватные тумбочки?

— Нет, не продала.

— Мы сейчас приедем! Мы уже выехали!

Ок, зевая, закрываю дверь в спальню маленького сына, плетусь на кухню, пью кофе. Надо ли говорить, что это «сейчас» тянется уже два года? Ни звонка, ни покупателей. Тумбочки, кстати, спокойно продала другому человеку, без этих «мы уже едем».

Не прочитать объявление? Нормально, в порядке вещей! Помимо подробного описания товара чётко написано время, когда звонить, цена, район города с указанием улицы, отсутствие доставки (да, есть и такие, кто требует прямо им домой привезти). И всё равно практически в каждом (8−9 из десяти) звонке задают эти вопросы. Зачем? Почему? А прочитать слабо?

Иногда начинаю злиться (я ведь стерва и вредина, да):

— А вы в каком районе?

— В объявлении написано.

— А стоит сколько?

— В объявлении написано.

— А цвет синий или красный?

— В объявлении написано.

— Ну что вам трудно сказать?

— Ну что вам трудно прочитать, прежде чем звонить?

Бросают трубку. Вот и славно. Одним неадекватом меньше.

Люди, у вас действительно склероз в 4 мегабайта? Вам трудно прочитать, осмыслить и запомнить несколько предложений? Выпишите на листочек, в конце концов! Я пару раз, когда сама была в роли покупателя, перед звонком продавцу на листке бумаги писала вопросы, которые нужно было задать и обсудить. Вам трудно это сделать, да? Куда вы торопитесь? Успеть до наступления апокалипсиса?

Не прочитать условия продажи? Тоже нормально! Например, продавала большую двуспальную кровать. Честно написала, что нужен специальный ключ, чтобы её разобрать, что у меня такого ключа нет, захватите с собой, уважаемые покупатели. Угу. Приехали без ключа. «Ой, а мы не видели, что вы про ключ написали!». Были посланы в пешее эротическое.

Начать требовать отдать бесплатно с криками: «Сами мы не местные… инвалиды… многодетные… бедные-несчастные… ну что вам жалко что ли». Тоже в порядке вещей. Да жалко. Я и так ставлю цены ниже нижнего. Как-то раз поддалась на уговоры, пожалела: «Я пенсионерка, инвалид после операции. Может привезёте ко мне домой?» Привезла, так как не очень далеко от меня было, минут 30 в одну сторону. Ко мне подскакала бодрая женщина лет пятидесяти, швырнула деньги, схватила довольно увесистую сумку как пёрышко и также бодро ускакала в дом (частный сектор).

Доставка? Идите к чёрту! Вот благодаря таким, как она, я больше никуда не езжу.

Позвонить и на вопрос, когда вам удобно встретиться, начать выяснять с кем-то из собеседников рядом: «Таааань, а мы когда приедем? А завтра сможем? А давай на послезавтра договоримся. А что у тебя завтра? Не сможешь…» И так в течение пяти минут. Люди, может вы сначала выясните всё между собой, а потом мне перезвоните? Может мне неудобно столько времени сейчас говорить? И в эти ваши «Тань-Мань» я никак не могу вклиниться, чтобы это сказать, вы же как глухари на токовище, никого не слышите, кроме себя, до вас вообще не докричаться.

Сколько таких, как вышеперечисленные? Процентов 60 по моим наблюдениям.

Да, есть нормальные люди, которым я очень благодарна. С ними приятно и удобно общаться. Звонят вовремя, не задают тупых вопросов, приезжают в назначенное время со своими сумками/машинами/помощниками для крупногабаритных вещей. Таким я и скидку сделаю, и какой-нибудь мелкий подарок подарю. С одной девушкой мы даже сошлись на почве общего увлечения одним сортом комнатных цветов. Регулярно созваниваемся, обмениваемся черенками, участвуем в городских выставках цветов, просто мило общаемся.

А остальные… Спасибо за то, что задолбали. Глядишь, я на пятом десятке жизни постепенно избавлюсь от розовых очков и веры в человека разумного.