bash.im ithappens.me zadolba.li
30232

Жалкий лепет оправданья

Недавно пришлось пожаловаться руководителю одного магазина на его сотрудников-продавцов за то, что несколько раз подряд я, рассчитывая на то, что магазин работает до определённого времени, приходила за десять минут до закрытия в надежде что-то купить съестное, ибо дома шаром покати, а раньше времени озаботиться покупкой пищи просто не было. И магазин оказывался закрытым!

Нет, не совсем — продавцы там ещё были. Что-то убирали, заканчивали какие-то дела, на стук в дверь не отзывались. Приходилось уходить не солоно хлебавши, и ложиться спать без ужина — остальные магазины в моем районе уже закрыты, круглосуточных нет, ехать на такси на другой конец города в супермаркет или заказывать еду домой слишком дорого.

И вот неделю назад мне удалось попасть внутрь злосчастного магазина. Одна из продавщиц курила у входа, карауля, чтоб никто не вошел — в то время как внутри ещё заканчивали обслуживать тех, кто успел попасть туда раньше. На мой резонный вопрос, почему в 21:50 я не могу зайти купить банально буханку хлеба и кефир, хотя на двери магазина написано «до 22:00», она начала возмущаться, что ходят тут всякие, они вообще домой хотят, а мы, покупатели, мешаем тут.

На моё справедливое возмущение, что я имею право зайти и купить то, что мне нужно, и за десять минут успею это сделать хоть трижды, с бурчанием меня-таки впустили. Справилась я за две минуты, но так как это был не первый раз (при этом только в первый раз я смогла с боем пробиться в магазин), я поняла, что надо их приструнить. И написала жалобу руководству через страничку в Фейсбуке.

Спустя несколько дней, при моём очередном визите, одна из продавщиц начала что-то бухтеть мол «чуть что сразу жаловаться, один раз было надо, а теперь вот не надо, а мы вот до десяти работаем, а вы вот до шести, и мы вот тоже хотим домой уйти, знаем мы, кто жалобу накатал, совести у вас нет» и прочее бла-бла.

То есть, она считает себя правой и незаслуженно обиженной! Вот пусть теперь идут лесом, а я в этот магазин ни ногой. И друзьям расскажу, соседям, знакомым. Потому что одно дело, если бы они извинились вежливо, напомнили бы, что магазин закрывается, и попросили побыстрее. А не начали возмущаться, что «ходют тут всякие», не впуская покупателя в отведённое ему время.

Так вот, неуважаемые продавцы — не конкретно эти, эти и так в курсе — а остальные им подобные. Если вы узнали себя в этой истории — ответьте мне, доколе? Почему вы считаете, что если вы работаете не 8, а 10 или даже 12 часов в сутки, и ваша смена заканчивается поздно, то это уже оправдание нарушения трудового договора и прав потребителя? По вашей же логике, те, кто выходит на сутки, вообще имеют право сваливать с работы или просто прекращать её выполнять часика этак за два до завершения рабочего дня?

Почему я, работая в магазине, никогда не закроюсь даже на минуту раньше, а если будет нужно — могу и задержаться на пару минут?

Почему в одной из европейских стран, когда мы забежали в магазин за три минуты до окончания рабочего времени, нас вежливо попросили побыстрее, ведь что ровно в одиннадцать у них заблокируются кассы, и мы не успеем совершить покупку?

Почему вы считаете себя вправе хамить покупателям, а после справедливой жалобы ещё и пытаться их пристыдить?

«Совок» давно в прошлом. Сейчас на рынке правит конкуренция. И если вы не хотите ей соответствовать, не удивляйтесь последствиям своей лени и хамства.