bash.im ithappens.me zadolba.li
28404

Говорить научились. Осталось научиться понимать

8 января, 08:24

Я менеджер фирмы по изготовлению барабулек.

Клиент из другого города, жаждущий личную барабульку:

— заказывает барабульку;

— оплачивает барабульку как ООО «ООО»;

— на всех этапах процесса получает от меня подробнейшие сообщения с информацией по сроку, номеру заказа и отгрузке барабульки.

Барабулька готова, клиенту высылается очередное письмо с параметрами груза, схемой проезда к офису, номеру заказа, нужными для получения документами и прочей информацией в максимально простом, но подробном изложении.

Клиент заказывает забор заказа из нашего офиса в транспортной компании «Любим поговорить».

Транспортная компания «Любим поговорить» звонит мне, интересуясь — готов ли груз для ООО «ААА».

Нет такого груза, и с компанией ААА мы дел не имели…

Транспортная компания «Любим поговорить» звонит снова (видимо, позвонив в «ООО») интересуясь — готов ли заказ № 666 для ООО «ААА».

Да, по этому номеру заказа груз готов, забирайте.

Транспортная компания снова звонит, интересуясь, заполним ли мы накладную для неё.

Чёрт с вами, заполним, только приезжайте уже и перестаньте названивать!

Во второй половине рабочего дня «Любим поговорить» снова звонит и сообщает, что курьер не смог дозвониться до нас и поэтому уехал.

Оставим в стороне тот факт, что телефон в офисе отвечает всегда.

Но даже если вдруг что-то случилось — курьер, конечно, не способен категорически связаться ни с «Любим поговорить», чтобы уточнить данные, ни с клиентом, которому все данные, в том числе и схема проезда и дополнительные телефоны, также высылались. Про то, чтобы узнать, в какую компанию он едет и нагуглить номер её телефона (как сделала бы я) я уже и не мечтаю…

«Любим поговорить» снова звонят и спрашивают, во сколько им можно будет подъехать в понедельник, и по какому телефону звонить.

Уж и не знаю, увидит ли ООО «ООО», или ООО «ААА», или хоть кто-нибудь из всех этих людей несчастную барабульку.

Но разговоры с транспортной компанией, которые, видимо, продолжатся и далее, порядком задолбали…