bash.im ithappens.me zadolba.li
26424

Игра в русскую рулетку

Уважаемый сотрудник колл-центра, который проводит опросы и, судя по всему, искренне не понимает, отчего люди на другом конце провода не горят желанием с ним разговаривать, позволь, я кое-что объясню. Вот прямо по каждому пункту и по порядку.

Ты пишешь: «мы всегда спрашиваем, удобно ли вам разговаривать». Спасибо, что хоть спрашиваете, но если вам ответить, что неудобно, начинается назойливый нудёж на тему «а когда будет удобно?». Да не знаю я, я занята и у меня нет желания прокручивать в голове свои планы! Может, я назову время, а у меня в этот момент труба протечёт или будет другой, по-настоящему важный разговор. Вы думаете, я буду сидеть у телефона и ждать вашего звонка? Поэтому отвечаю просто — в ближайшие дни я занята, до свидания.

«Мы не ставим цель прорекламировать товары от заказчика». Милый мой, скажи, откуда я должна это знать? Откуда мне знать, что после вступительных вопросов не начнётся очередное «хотим вам предложить бла-бла-бла». Спасибо, после нескольких таких впариваний мне легче пресечь любые подозрительные звонки на корню, а лучше вообще не отвечать, чем потом уверять, что мне это не нужно и не интересует.

«Мы не занимаемся СМС-рассылками». Туда же. Откуда я должна это знать, я провидец? Я должна разбираться в схемах вашей работы? Нет, не должна, у меня своих проблем хватает. У меня нет желания ни анализировать, ни разбираться, как вы там работаете и куда идёт дальше информация обо мне.

«Вы всегда можете перезвонить в указанный колл-центр самостоятельно». Вот скажите, мне больше делать нечего? У меня куча свободного времени и не с кем пообщаться? С какого перепугу я должна что-то проверять? Решение всё то же — мне легче не отвечать или пресечь звонки сразу, чем заниматься какими-то проверками. Мне это не нужно.

Поймите, вы своими звонками вторгаетесь в личное пространство людей, отрываете их от дел, от отдыха, от разговоров. Вы всегда будете получать такую реакцию, хотите вы того или нет. Нам неинтересно и некогда думать, кто вы там — спамеры, мошенники или просто проводите опросы. Да и бесполезно это, ибо сейчас что мошенники, что рекламщики умеют очень хорошо маскироваться. Мы не хотим гадать, последуют ли за вступительными вопросами реклама или настойчивые просьбы выдать какую-то личную информацию, мы хотим просто, чтобы нас оставили в покое и не дёргали.

Претензии предъявляйте к тем, кто довёл до такого — к мошенникам и спамерам, из-за которых люди уже просто шарахаются от незнакомых номеров. А вовсе не к обычным собеседникам, находящимся по ту сторону телефонного провода и не знающим, верить вам или нет.