bash.im ithappens.me zadolba.li

Сервис

24558

С утра нахамил — весь день свободен

3 октября, 08:24

Меня задолбали хамы! Задолбали тем, что зачастую им трудно или невозможно ответить таким же хамством.

Конечно, почему бы не наорать на сотрудника ресепшна, продавца, официанта, банковского служащего, охранника — они ведь на работе и не имеют права даже прикрикнуть в ответ. А хам пришёл не решать свои проблемы, а специально поорать. Ему ведь ничего не будет за такое психологическое насилие, он ведь «клиент, который всегда прав».

Я сам иногда могу сорваться и бросить какую-нибудь раздражённую фразу. Но мне становится стыдно за такое поведение, и я извиняюсь за свою грубость: обычно проблема не такая уж серьёзная, чтобы портить день несчастным работягам.

А в конце рабочего дня эти усталые и раздражённые люди едут домой, где вполне могут выместить гнев на своих близких (что не есть хорошо). И лишь довольная хамская жопа возвращается в свой сарай, преисполненная гордостью за не зря прожитый день.

Короче, хамы, обращаюсь к вам от имени всех работников сферы услуг: идите на х#@!

24427

Впарить любой ценой

18 сентября, 08:12

Бесит, когда продавцы пытаются навязать какие-либо товары или услуги в довесок к уже имеющимся, при этом абсолютно не называя цену. А ещё хуже — когда о том, что тебе что-то навязали, ты узнаёшь из чека.

Типичный пример — крупная АЗС. Приходишь заправляться, а тебе пытаются навязать «только здесь и только сейчас» энергетические напитки, шоколадные батончики, машинное масло, причём стоит отказаться от одного товара, как тебе начинают предлагать другой. Заявление руководству АЗС (в том числе в Москву) результатов не даёт. Директор заявляет, что «предложить что-либо клиенту — наша обязанность, вдруг он не знает, что у нас это есть».

Товарищи, известный шоколадный батончик, для сравнения, в магазине у дома стоит 50 рублей, а на этой заправке — 90. Машинное масло в автомагазине стоит 1200 рублей, а на этой заправке — 2000. Энергетический напиток в магазине стоит 80 рублей, а на этой заправке — 150. Щётка стеклоочистителя (здесь вообще ценник поражает) в магазине стоит 200 рублей, а на этой заправке — 700! Понятно, что у них никто ничего не покупает, вот они и пытаются впарить во что бы то ни стало. А достаточно просто снизить цену до приемлемого, магазинного уровня, тогда и впаривать ничего не придётся, люди сами всё начнут покупать.

Другой пример — известная сеть фастфуда. Приходишь взять один блинчик, а тебе тут же начинают навязывать другие товары из той же серии, при этом не называя цену. Когда спрашиваешь, а сколько это всё стоит, грубо говорят: «Посмотрите на витрине». В результате финальную стоимость ты узнаёшь, как правило, из чека. И, опять же, тебе предлагают три товара подряд. Не хочешь блинчик — попробуй пирожок, не хочешь пирожок — попробуй кофе, не хочешь кофе — попробуй чай. Только обязательно возьми что-нибудь в довесок.

Цена кофе в известной кофейне — 50 рублей за чашку, в этой «впаривающей» сети — 150 рублей. Господа, если я пришёл в магазин, то я знаю, чего хочу, и ничего другого мне не нужно! Зачем впаривать откровенно дорогие товары, которые обычно стоят в 2−3−5 раз дешевле? Неужели непонятно, что достаточно немного снизить цену, и люди сами будут всё покупать? Но нет, жадность превыше всего.

В общем, задолбали.

24300

Неправильно ты, дядя Фёдор, бутерброд ешь

2 сентября, 08:48

Задолбали люди, которые, попросив тебя что-то сделать, тут же начинают сыпать советами, как сделать это что-то. Ну или упрекающие, что ты делаешь это что-то как-то неправильно. Обычно так себя ведут родственники, нередко довольно близкие.

Неправильно сверлишь, неправильно несёшь, неправильно ключ держишь, неправильно снег чистишь — и всё в таком роде. Это можно потерпеть, у каждого свои тараканы и представления о том, как надо делать. Но как только ты бросаешь все эти дела со словами: «Идите в жопу, вызывайте мастера!» и сей наймит приходит — тут же все советы на эту тему стихают.

Я сам шабашу порой и ни разу не слышал от заказчиков претензий из серии «это делается не так». Другие — были, а вот таких — не слышал.

Вот объясните мне, почему вы так любите позадалбывать советами людей, оказывающих вам бесплатную помощь, и молчите как партизаны в отношении тех же действий мастеров, которым вы платите?

24228

Мелочь, а приятно

25 августа, 08:24

Автору истории «Копейка рубль бережёт».

В любом обществе существуют негласные правила, по которым оно функционирует. Например, в нашем обществе принято, что официантам оставляют чаевые. Не все с этим согласны, но все это знают, и большинство так делает. Исходя из этого, у официантов изначально крайне низкий оклад, потому что все знают (в том числе работодатели), что основную часть денег они получат из чаевых, и люди соглашаются на эту работу, опять же, только исходя из этого. Поэтому, чтобы перестать платить чаевые, нужно поднять официантам оклады, но для этого должно перестроиться всё общество.

Ну и касательно того, что лучше платить поварам. В большинстве ресторанов (не во всех, конечно) официант не забирает чаевые себе в карман, а относит деньги в некий «общак», из которого уже потом, согласно правилам конкретного ресторана, получает свою долю, и во многих ресторанах свою долю получают в том числе и повара.

Так что не задалбывайтесь, не хотите платить — не платите, это ваше дело, никто не вправе вам это запретить, но остальные пусть платят, если им это угодно.

24222

Мальчики по вызову, оплата почасовая

Недавно тут поднимался достаточно больной для меня вопрос про желание нажиться на отсутствии знаний у окружающих. Но, уважаемые, взгляд с другой стороны наглядно показывает, что как только с вами работают честно, вы сразу же садитесь на шею, а через 15 минут свешиваете ноги.

Да, вопрос квалификации всегда интересен. Набор навыков у каждого свой, но почему-то некоторым кажется обидным заплатить 500 рублей за разбиение диска на разделы. А всё потому, что вызывают специалиста по принципу «вызов бесплатно, оплата по результатам».

Мнежпрограммисту нередко предлагают поставить кому-нибудь дома Windows. Когда я озвучиваю расценки, большая часть отправляется искать специалиста подешевле. Но давайте разберёмся. Переустановка Windows и всего софта на вашем не самом новом компьютере — это 10−12 часов работы, потому что вам ещё надо восстановить двадцать аккаунтов, настроить подключения к провайдерам/принтерам/сканерам/камерам, антивирус, обновление и множество чего ещё. Не говоря уж про поиски драйверов неизвестного разработчика. Я просто честно выкатываю вам стоимость своего рабочего дня. И это без учёта рисков, подразумевается, что я вас знаю и вам доверяю, я абсолютно уверен, что вы не побежите писать заявление за нелицензионный софт (или купите лицензионный). И тут мне говорят, что я прошу слишком много денег, а они найдут человека за 500, 1000, 5000 (в зависимости от уровня жлобства).

Но при этом дорогой автомеханик почему-то не пойдёт в выходной перебирать мне двигатель за те же деньги. Сантехник тоже не возьмётся за работу на целый день. Финансист за эти деньги не сведёт баланс в моей компании. Скажете, что работа по переустановке Windows не требует квалификации? Да, но она требует времени. Проблема в том, что вы не называете вещи своими именами. В услугу переустановки системы вы пытаетесь включить множество других услуг, не относящихся к ней на самом деле и требующих достаточно высокой квалификации.

Иногда доходит до смешного. Внедряли как-то в одной розничной сети некую мультимедийную конструкцию. И ребята на полном серьёзе требовали, чтобы им каждое утро присылали специалиста техподдержки, потому что включать телевизор с пульта они не умеют. И понятно, что им каждое утро не хочется нажимать кнопку, а со своим начальством не поспоришь. Но ведь не напишешь же в счёте — «включение телевизора 30 раз». А человек выехал уже, и ему за это зарплату платить надо.

Относитесь с уважением к труду, а не к тому, что написано в документах. Если вам предложат переставить систему меньше чем за 150 долларов в любой валюте — перед вами или филантроп (я тоже с пенсионерки денег не возьму — только символически, чтобы не обидеть), или мошенник (который выставит вам счёт на ту же сумму, но на других основаниях), или неспециалист, который не знает, за что взялся.

Вариант, что вам действительно надо просто переустановить систему, я даже рассматривать не хочу. Это быстро и просто, и если уж вы можете настроить всё последующее, то этот этап точно не должен вызвать сложностей. Но в этом вы не признаетесь даже себе…

24215

Копейка рубль бережёт

23 августа, 14:48

Много раз уже обсуждался вопрос о чаевых для официантов, но я всё равно склоняюсь к тому, что это какая-то фигня, уж простите.

Официант — человек, который записал/запомнил мой заказ, принёс его готовым, забрал деньги, принёс сдачу. Почему я должна оставлять ему ещё денег? Логичнее было бы дать денег повару — он хотя бы приготовил блюдо, да и то не по доброте душевной, а за зарплату. Официанты жалуются, мол, я тут улыбаюсь, блюдо советую (сомнительная любезность, я и сама читать меню умею), а мне денег за это не дают. Вам кажется, что за добродушную улыбку я должна оставить на чай? Хотите благодарности? Получите моё огромное спасибо, принесите книгу пожеланий и предложений, я напишу в ней пожелание не терять своего позитива и предложение начальству прибавить вам зарплату. Вы на работе. Не лицемерьте, вы хотите не благодарности, а именно денег.

Почему мы не оставляем чаевых продавцу в магазине, ведь он тоже был вежлив и выбрал самые красивые яблоки? Почему не почтальону, он ведь поздоровался и принёс мою посылку? Почему не врачу, он ведь нас вылечил? Правильно: потому что они получают за это зарплату. Заказывая блюдо в ресторане, я плачу не только за продукты, в цену блюда включены зарплата персонала, налоги, коммунальные услуги. Получается, что Великому Официанту я плачу зарплату дважды. С чего бы?

А вторая моя задолбашка связана с доставкой. «С вас 1930 рублей», — сообщает курьер. Даю 2000 и получаю 50 рублей сдачи, так как мелких денег нет, хотя я указала в комментарии к заказу, с какой суммы мне нужна сдача. И в каждом втором случае хоть на рубль, да н@#бут. Почему в магазине мне не продадут товар, если мне не хватает каких-то 20 рублей? Это ведь такая мелочь! А мне можно сдачу и не додать, а что такого? Я не жмот, но задрали неимоверно.

24210

Вижу чат, не вижу препятствий

23 августа, 08:48

Очень сильно последнее время задалбывают окошки «чат со специалистом» на сайтах различных направленностей. Нет-нет, сами по себе они меня не бесят, я их очень даже люблю и активно ими пользуюсь, мне такой формат гораздо удобнее телефонного разговора. А задалбывает то, что последнее время эти чаты превратились в форменную обманку.

Захожу на сайт, имею вопрос, вижу чат, открываю его, пишу свой вопрос туда, нажимаю «Отправить», а мне тут же предлагают оставить свой номер телефона с обещанием перезвонить и ответить на все мои вопросы. Товарищи, вы задолбали! Если бы я хотела пообщаться с вами по телефону, я бы вам позвонила или заказала обратный звонок.

Я пишу в чат, потому что у меня может не быть в данный момент времени/возможности/желания вести с вами телефонные переговоры. Я пишу, чтобы уточнить какие-то элементарные вопросы, а не прошу пересказывать мне основные принципы ракетостроения. Если вы не готовы выделить специалиста, который бы сидел и отвечал на вопросы в режиме онлайн, тогда уберите на фиг это окно чата со своего сайта и не заставляйте ваших потенциальных клиентов тратить своё время сначала на попытку изложить свои мысли в письменной форме, а потом то же самое делать по телефону.

24209

Бизнес по-русски

23 августа, 08:36

Дорогой художник, что же вы так прямо сплеча рубите, обвиняя людей в лени? Получать деньги за свои знания и умения — это нормально. В конце концов, на работе люди именно этим и занимаются. Я тоже получаю зарплату за то, чему усердно училась в институте и на предыдущих местах работы.

Но речь-то шла не о работе с зарплатой! А о тех, кто говорит условной девушке с горящими глазами и невеликим интеллектом: «Мы тебе устроим свадьбу с крутым бизнесменом, но только если ты вотпрямщас заплатишь десять тысяч. Ну ладно, можешь в рассрочку. Но всё равно сначала заплати!» О тех, кто требует дополнительных денег за то, что является неотъемлемой частью процесса, считая клиента «тупым ламером». И о прочих умных товарищах, впаривающих бабушкам чудо-лекарства.

Да, понятно, материалы стоят денег. Так же, как и ваше время с умением. Но вы же не говорите клиенту что-то типа: «Мехенди стоит пятьсот рублей, как у меня на сайте написано, но ещё двести придётся заплатить за то, что я открою тюбик с краской, и триста за то, что я макну в неё кисточку»?

Надеюсь, мне всё же удалось донести свою мысль. А вам желаю терпения, потому что работа с клиентами — штука сложная.

24171

Обмани клиента своего

Как же достали люди, которые наживаются на отсутствии у других людей специфических знаний!

Вот, например, не так давно познакомилась в интернете с симпатичным парнем. Мы мило пообщались и договорились встретиться. Ага, как же! За красивой фоткой скрывалось брачное агентство. А точнее, шарашкина контора, трясущая деньги с женщин, которые очень хотят замуж. И многим это желание туманит здравый смысл.

Или вот известная сетевая пиццерия с зелёной вывеской. Заказала пиццу навынос. А кухня в этом ресторане отделена от зала только прозрачным стеклом. И что же я вижу? Вышел парень, в фартуке и шапке, но без одноразовых перчаток, подтянул штаны и начал этими же руками месить тесто. Естественно, желание есть такую пиццу у меня пропало мгновенно. Нет, скандалить я не стала, просто вежливо попросила отменить заказ и вернуть деньги. Менеджер, правда, попыталась оправдаться тем, что пицца пойдёт в печь, там высокая температура… Кто не в курсе, мог бы купиться. Но я почти три года сама была ресторанным администратором и в стандартах безопасности пищи разбираюсь. Никакая температура не спасёт от, скажем, сломавшегося в процессе готовки ногтя.

Ну и апофеоз, после которого рука сама потянулась к заветной кнопке. У меня заглючил компьютер. Очень сильно. Обычно я сама решаю такие проблемы, благо шарю в этом деле получше среднестатистического пользователя. Но в этот раз моих знаний не хватило, пришлось вызвать мастера, который шустро насчитал мне работ на пять тысяч. Особенно умилили такие пункты прайса, как «Форматирование диска 500 р.» и «Разбиение диска на разделы 600 р.». Но это я знаю, что обе процедуры требуют нажать на пару клавиш в процессе установки системы. А, например, моя мама, которая тоже пользуется компьютером, этого не знает. И таких, как она, очень много.

Мораль? Морали нет. Просто задолбали!

24166

На эти крохи и живут

18 августа, 08:00

А меня задолбал один из популярных операторов мобильной связи. Как всем известно, предоставление коммуникационных услуг — дело крайне невыгодное. Поэтому систематически недополучающие прибыли товарищи из этой конторы норовят втихую стрясти с дорогих абонентов хотя бы пару рублей.

Был у вас тариф за Х рублей — получите новый, за 1,5 Х. Такой же, но новый. А возможность вернуться на старый уберём — он же старый, кому такое надо. Чтобы абонент не гудел — выдадим ему ещё полгигабайта интернета. Ну и что, что он им пользуется только для проверки почты, — интернета не может быть слишком много, это все знают. А бонусом к тарифу получите дурную попсу, которая будет орать из трубки того несчастного, который рискнёт вам позвонить. Возьмём за это хренцать рублей в сутки и назовём красиво, как-нибудь «Отрада для ушей».

Но 1,5Х в месяц плюс 30 раз по хренцать — это ничтожно мало и не хватает, чтобы прокормить всех незаменимых сотрудников мобильного оператора. Поэтому вот вам, дорогой неприбыльный абонент, подписка на «Горячие попки 18+», ещё за Х в месяц. Платите каждый день, сотрудники оператора на грани вымирания от голода.

Если вдруг попки вас мало интересуют — держите вдогонку «Футбольное обозрение», «Вестник дачника» и «Лучший друг молодой (или не очень) мамаши». Закидаем абонента предложениями, пусть офигеет от открывшихся возможностей и не сможет отбиться. Чтобы абонент случайно не пропустил какую-нибудь из открывшихся возможностей и не начал горько рыдать от потери, всё самое интересное нужно впихнуть в SMS и слать их хотя бы 2−3 раза в день.

«Учите английский язык!», «Денежные переводы с маленькой-премаленькой комиссией прямо в нашем офисе на улице Удолбанных Переклюйчиков!», «Выиграйте миллион, просто пополнив баланс на 100 рублей!», «Получите в подарок золотую цепь в палец толщиной, просто показав эту SMS менеджеру в нашем офисе на улице Удолбанных Переклюйчиков!», «Слушайте новый хит суперпопсового сладкоголосого кумира всех девочек от 7 до 12 лет!» и т. д.

В этом потоке сознания теряются единицы действительно информативных сообщений, а единственный способ отказаться от назойливого впаривания и подключения «горячих попок» — проверять личный кабинет каждый день, вовремя отключая те услуги, которые оператор не устаёт подключать по велению левой пятки команды долбозавров-маркетологов, бесконечно пытающихся увеличить надой с недостаточно прибыльных абонентов.

Задолбали считать всех абонентов идиотами!

24126

Рождённый быть занудой

14 августа, 08:00

Смотрите, какой «умный» взрослый дяденька никак не может научить несмышлёнышей 20+ лет работать!

Чтобы вы были в курсе и больше не задалбывали официантов: в нашей стране, в РФ, чаевые можно оставить только наличными. Если чаевые не включены заранее в цену вашего «Оливье», то при безналичном расчёте официант просто не имеет права «накинуть сверху» пожалованный вами с барского плеча полтинник. Вы о бухгалтерии и налогообложении что-нибудь слышали краем уха, грамотный наш? Полюбопытствуйте на досуге.

Неимоверно задолбали такие вот «училки», а не разбирающиеся в вопросе — особенно. Но вам же лишь бы побухтеть, высказать своё сверхценное мнение. А то, что вы при этом полную чушь несёте, вас не смущает. «Пусть в любом случае уважают и молчат, я старше, я жизнь прожил!» — так, кажется? Это выглядит смешно и тупо. Как и ваша откровенная ненависть к тем, кто моложе.

Кстати, почти уверена, что дяденьке, поучающему глупых двадцатилеток, немногим больше тридцати. Такие, кажется, уже рождаются занудными, вечно брюзжащими по поводу и без старикашками.

24124

Что в имени тебе моём?

13 августа, 10:36

Чтобы записаться куда-либо по телефону, нужно назвать ФИО, иногда только имя. И вот тут начинается моя задолбашка.

Дефектов речи у меня нет, проговариваю я чётко и внятно, в последнее время даже по слогам. Но всё равно почему-то иногда из Софии по паспорту я превращаюсь в Анастасию.

Происходит примерно такой диалог:

— Ваше имя?

— София.

— Ага, Анастасия.

— Нет-нет, я Со-фия.

— Анастасия, да.

— Нет же, София, Соня!

Один раз посмеялась, второй раз посмеялась, на десятый уже задолбало.

24080

Не знаю и знать не хочу

8 августа, 08:48

Недавно, когда ближайший копи-центр закрылся от непомерной аренды, в магазине, где я работаю, решили организовать отхожий промысел под названием «ксерокс». А что, МФУ для рабочих целей есть, почему не подзаработать? Как же я начинаю понимать сотрудников копи-центров! Серьёзно, святые люди. И это у нас ещё фото нет.

Почему? Потому что каждый третий спрашивает у меня, что же именно ему откопировать. «А что копируют в поликлинику?», «А какие копии надо на квартиру?», «А как вы думаете, мне вот этот чек понадобится?», «Ну что обычно при приёме в садик просят?»

Люди! Проснитесь! У меня нет экстрасенсорных способностей и списка документов на все случаи жизни (даже те, о которых я не слышала) тоже нет. Я точно не могу лучше вас знать, что вам надо!

Да, я тут сижу. А ещё во всех поликлиниках, садиках и прочих учреждениях тоже кто-то сидит. Вот они — в курсе, что от вас требуется. А я — понятия не имею.

24057

Скупой платит дважды

Задолбали платные звонки в техподдержку. Каким же надо быть жмотом и крохобором, чтобы, являясь оператором сотовой связи, не сделать бесплатными звонки по поводу своих же интернет-услуг?

Итак, по порядку. Пришёл к нам сладкоголосый менеджер, обещающий прекрасный пинг, стабильную скорость и круглосуточную техподдержку по соблазнительной цене. И двадцать процентов от этой цены они даже готовы вернуть на телефон. Сладко звучит? Ой сладко.

Но что же на самом деле? Компания, гремящая на всю Россию, при подключении не оставляет контактной информации. Ни номера техподдержки, ни даже логина с паролем, который нужен каждый раз, когда интернет отваливается. А отваливается он примерно каждые четыре часа.

С горем пополам и даже без интернета находим целых два подходящих телефона. Первый населён роботами, которые советуют выключить и включить, а так же оплатить услуги. По второму вместо роботов можно слушать музыку. Ну и людей, которые хуже музыки. Чтобы узнать логин с паролем мне понадобилось целых двенадцать минут разговора. Они выспрашивали всевозможную информацию, отвечали не по теме, просили подождать минутку, впаривали дополнительные услуги, удивлялись тому, что кому-то в двадцать первом веке не нужен телевизор и домашний телефон. А потом оказалось, что звонок-то был платный и не просто платный, а в роуминге до Москвы.

Итог. Скупой платит дважды. Подарочные двадцать процентов ушли этой же компании просто за возможность воспользоваться уже предоставленными услугами. Интернет отвалился через полчаса, как раз в разгар PvP-битвы. «Кто вы такие? Я вас не знаю!» — опять спрашивает окошко идентификации. Я уже почти выучила шестнадцатизначный логин и десятизначный пароль. У личного кабинета отвязался привязанный номер телефона, а старый пароль не работает. По всем вопросам нужно опять звонить в техподдержку. Да-да, с роумингом, я ведь живу не в центре мира.

А вот местный провайдер как-то смог сделать звонки в техподдержку бесплатными. Но я туда не звонила, потому что всё почему-то работало. А тут не работает.

24016

Чаевые, а не взятка

30 июля, 08:00

В жизни есть не так много вещей, которые меня напрягают и озадачивают, но среди них идеология «чаевых».

Вот адепт этой идеологии, считающий себя умудрённым жизнью, пишет: «Даёшь дяденьке или тётеньке доллар — и они тебе сделают то, что не делают другим. Дали на ресепшне пятёрку — нам тут же дали номер получше, хотя до этого говорили: отель полон, ничем помочь не можем».

То есть, неуважаемый адепт, вы предлагаете всем постепенно начинать жить в мире, в котором, чтобы человек адекватно делал то дело, которое он нанялся делать и за которое получает свою зарплату, ему нужно дополнительно заплатить. Если не заплатишь — тебе так и буду врать в глаза, что отель полон и мест нет, а заплати — и место найдётся. А что, если в следующий раз найдётся еще один такой умный, который заплатит два доллара, а номер будет один? А потом найдётся третий, который заплатит пять, десять, и так далее? Да и не в этом даже дело. Вы предлагаете культивировать идеологию рэкета: заплати мне, иначе я буду делать тебе плохо! Вот это противно. И когда один платит, другой платит, третий… складывается система. Понимаете? А этой системы мы наелись уже в девяностые. Нет, спасибо.

И вообще, с чаевыми вы путаете причину и следствие. Человек обязан сделать для вас столько-то, но он по своей инициативе напрягся ради вас и делал больше, чтобы вам было хорошо. Тут возникнет обычно и естественное желание ему тоже сделать хорошо. Помнится, уезжали мы из Питера в день города на поезде. Едем на такси на вокзал — Невский перекрыт, все остальные подъезды тоже, до поезда времени все меньше, а полиция предлагает «высадить пассажиров где разрешено, и пусть идут на вокзал пешком». Но таксист сказал: «Не волнуйтесь, сейчас я что-нибудь придумаю». И придумал: кружными путями, переулками, закоулками — довёз нас к вокзалу с другой стороны. То есть человек, во-первых, изначально отлично знает свою работу и, во-вторых, искренне хотел помочь нам в трудной ситуации. Мы оставили ему чаевые в благодарность, а он же нам еще и говорил за них «спасибо».

А вы, предлагающие платить заранее, чтобы вам не плюнули в лицо — задолбали.