bash.im ithappens.me zadolba.li

Продавцы

22988

Не задалбывайте, да не посланы будете

А меня задолбали адепты культа моды среди самых разных людей, но особенно — среди людей определённых профессий.

Итак, начнём с покупки джинсов. Я много не требую — классическая длина, средняя посадка, не в обтяжку, без декора. И каждый раз продавец начинает нарезать круги вокруг меня и вещать: «Девушка! Вы же такая молодая! А какая у вас фигура замечательная! Зачем вам такое? Это не модно!» И в результате толкает мне совершенно противоположный вариант, продолжая нахваливать мою фигуру, но уже добавляя: «А вы померяйте!» Да я и без примерки знаю, что вот этот треш в стразах, аппликациях, с посадкой «чтоб труселя были видны издалека» и длиной почти на уровне капри я не надену даже под угрозой расстрела. Снова прошу дать мне то, за чем пришла. Реакция продавца не меняется, и он начинает мутировать в «психолуха» и доказывать, что моё нежелание быть модной — это всё комплексы.

Да нет у меня комплексов, но есть некоторые недостатки фигуры. Да, представьте, можно быть стройной и с ногами «от ушей», но с недостатками: в моём случае это дисплазия коленного сустава, в виду чего колено скошено внутрь. На походке это никак не отражается (благодаря упорным тренировкам, естественно), но выглядит, мягко говоря, не слишком красиво, если подчеркнуть это обтягивающими джинсами или юбкой-карандашом классической длины. Посадка с заниженной талией мне просто не нравится — некомфортно, а длину брюк я предпочитаю классическую, ибо не понимаю стиль «подстрел», такой у меня вкус «с совка». И если о длине и посадке сказать можно, хотя продавец притворится глухим и всё равно будет гнуть свою линию, то трепать о своём заболевании как-то не хочется. Так почему бы просто не принести то, что я прошу, и не выносить мне мозг?!


Только в прошлом году я наконец-то нашла адекватного мастера по бровям. До этого намучилась и даже забила на свои брови на некоторое время. А всё потому, что пришедшая ныне мода на брови Брежнева не даёт мастерам покоя, все яро стараются нечто подрисовать и увеличить. Мне не очень нравится моя природная форма, ширину бровей предпочитаю среднюю. Ну не идут мне модные и почти прямые брови, коими я как раз обладаю от природы, поэтому я их корректирую: не в нитку, просто добавляю изгиб, которого от природы не хватало. И я постоянно слышу одно и то же: «Девушка, да вы глупая! Вам такие шикарные брови достались, а вы их уродовать хотите!», «Да так очень модно, не будем менять форму».

Да вашу Машу, вот что за хрень?! Я прихожу, чтобы подкорректировать, а вы упираетесь и не хотите. Не нужны клиенты? Ну и до свидания! К счастью, своим нынешним мастером я очень довольна — ей почему-то никакая религия не запрещает сделать то, что я хочу, и при этом не раздавать мне тупые советы. И делает она потрясающе, за что ей огромное спасибо. Почему остальные так не могут?


Ну и последнее — «доброжелатели», которые активизируются в летнюю пору и пытаются спасти меня от жары. Никого не колышет, что я мерзлячка по природе своей и в +20 могу ходить в кожанке. Мне так тепло и комфортно. Но нет, блин, надо докопаться, обязательно попытаться стащить с меня треклятую кожанку и заставить надеть балахон с кричащим принтом или «симпатичную прозрачную блузочку с декольте». Потому что «ты же запаришься, в такую жару-то», «так не модно», «да такую грудь демонстрировать надо», «с твоей фигурой можно всё носить, а ты комплексуешь». Нет, нельзя. У меня никогда, даже в подростковом возрасте, не было желания носить что-то кричащих тонов, и уж тем более полупрозрачное, но не потому, что я комплексовала. Да, пусть будет «совковое воспитание», как вы любите говорить. Но мне никогда не нравилось, что на мои открытые части тела кто-то пялится. И уж тем более я не собираюсь показывать грудь, коей меня наградила природа, кому-то кроме мужа.


Не подумайте, я не в хиджабе хожу. И вы сами восхищаетесь моей фигурой и природной стройностью. Но никому в голову не приходит, что можно с помощью одежды скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства, что я и делаю. И я уверена на 100%, что, послушай я кого-то из вас, господа советчики, вы бы тут же переметнулись на другой фронт и начали тыкать пальцем. Так что не нужно мне ваших советов, просто дайте мне классические джинсы нормальной длины, не вырывайте у меня из рук приталенный бежевый лонгслив и отстаньте уже от моей кожанки!

Не хотите по-хорошему, тогда не обижайтесь, если нарвётесь на грубость. А не хотите грубых высказываний с моей стороны — тогда и не задалбывайте!

22935

Что конкретно вы имели в виду?

Уважаемый товарищ по несчастью, а также все другие люди, которых задалбывает желание продавцов и консультантов втюхать что-нибудь подороже. Есть отличный и проверенный способ, как с этим бороться. Выделите вечер, покопайтесь в интернете и найдите устраивающий вас по цене товар, а также пару столь же недорогих аналогов. Название самого оптимального выучите наизусть, а остальные запишите в заметку на смартфоне или в пустую SMS на обычном мобильном телефоне.

Поверьте, когда вы придёте в аптеку и скажете провизору: «Дайте мне, пожалуйста, Х», провизор в 99% случаев молча продаст вам Х! Без лекций, без советов, без выноса мозга. Лекции начинаются, когда посетитель просит продать «что-нибудь, а то у меня…» Нет длинной слезливой истории — нет и повода вступить в диалог.

Товара может не быть на складе. Тогда, не контактируя с провизором, смотрите в свои записи и просите другое торговое название нужного вам препарата. Меня, женщину, выглядящую как подросток, этот способ ни разу не подводил. Прошу «Галазолин» в каплях — получаю «Галазолин» в каплях. Если его нет, иду в другую аптеку (все аналоги дороже, а, как заметил предыдущий автор, одна упаковка может уйти за два дня).

Конкретики вам и терпения! Не болейте и не задалбывайтесь.

22928

Каждый раз одно и то же

20 марта, 14:00

Добрый день. Так вышло, что у меня хронически отёкшая слизистая носа, и мне постоянно нужны сосудосуживающие капли. Если я их забыл дома и не могу разжиться, то буду ходить, жутко гнусавя в нос и дыша ртом.

Задолбанность возникает при походе в аптеку. Во-первых, раздражают попадающиеся (не каждый, к счастью, раз) сердобольные провизоры с ненужными советами. Я уже устал каждой такой самаритянке объяснять, что знаю о сожжённой слизистой, что консультировался с целым полком ЛОР-специалистов, что мне не поможет ни пихтовое масло, ни «просто не капать и переломаться месяцок», ни прогревания, ни солевые промывания — ничего из того, что они мне советуют.

Во-вторых, жутко печалит всегдашнее желание продать дороже. Я чётко прошу самое простое и дешёвое сосудосуживающие. Предлагают что-то фирменное за 100−150 рублей флакон. У меня флакон может и за два дня уйти, переспрашиваю, как дебил: «Точно это самое дешёвое? Проще нет ничего?» — и вуаля, на свет божий извлекаются капли за 20−40 рублей флакон, а в грустных глазах провизора читается, какой же я жлоб.

Задолбало, хочу быть здоровым!

22879

Три части одного несчастья

На этом сайте было немало историй об отношениях покупателей и продавцов. Внесу и я свою лепту. Разрешите представиться, я — кассир в небольшой сети супермаркетов. Как и у всех, у нас есть любимые категории клиентов.

Первая категория людей ходит в магазины, чтобы сравнивать. «А в магазине „У Михалыча“ трава зеленее, солнце ярче и сахар на два рубля дешевле». И этой новостью они готовы делиться со всеми: с другими покупателями, с самими продавцами, друг с другом. Уважаемые, не надо мне этого говорить. Во-первых, мне все равно. А во-вторых, что вы от меня хотите? Махнув рукой, я не изменю цены в магазине. Этот тип обычно безобиден и часто набирает полную корзинку продуктов. Мы же помним про «там дешевле», ага? Всего хорошего, приходите ещё.

Вторая категория людей страдает плохой памятью. Эти покупают что-то и уже после оплаты покупки на кассе вспоминают, что у них в кошельке завалялась скидочная карта. Почему не дали сразу? Ах, забыли, а я обязана была спросить. Извините, я обязана только отпустить товар и правильно дать вам сдачу. Этот тип людей крайне агрессивный, поэтому проще позвать старшего продавца и сделать возврат, задерживая покупателей ради трёх рублей скидки. Что? Больше не придете? Очень хорошо, до свидания.

Третья категория в принципе не умеет читать. Схватить продукт, не посмотрев на ценник? Легко! Что значит цена на кассе неправильная? Ах, там стоит ценник дешевле? Пойдемте, посмотрим вместе. Как это не этот? Ну вот стоит, прямо под товаром. Не этот? А какой? Вон тот, что полкой выше? Или тот, что левее? Ну извините, сами не смо́трите. Сей тип отличается крайней тупостью и упрямством, аки бараны. Спорить с ними себе дороже.

Есть ещё люди-халявщики со своим: «А скидочку сделаете?». Нет, не сделаю. Нет у меня скидочек. Благо, эти люди спокойные и нервы не трепят.

Уважаемые покупатели, пожалуйста, дружите с кассирами. Ведь именно мы подскажем, на какой товар сегодня акция и у какого товара заканчивается срок годности. Всем добра и работы без задолбашек.

22848

Добрый — не значит слабый

10 марта, 14:00

Задолбало, что в магазинах доброта и вежливость ассоциируется с мягкотелость и с тем, что о клиента можно ноги вытирать. Я всегда стараюсь быть вежливой с продавцами. Всё-таки работа не из лёгких, многие на них срываются. Но в какой-то момент я замечаю, что продавцы начинают на мне «ездить».

Последний пример обескуражил. Всегда затариваюсь чаем в одном магазинчике. Как правило, прихожу редко, покупаю на 3−5 тысяч рублей (я ещё ученикам сервирую зелёный чай во время уроков — вдруг соображать лучше будем?) и тихо ухожу. Естественно, мне дали скидочную карту. Я её не ношу, но меня всегда пробивают в компьютере и дают скидку.

И вот прихожу в магазин в очередной раз, но беру чая не на ту сумму, что прежде, а меньше, чем на 500 рублей, всего 50 грамм. Для нашего небольшого городка и это — приличные деньги. Мне начинают предлагать другие сорта — объясняю, что дома ждёт полкило чая, который я покупала у них же. Едва отвязываюсь от навязчивого сервиса (чего раньше не было, ибо брала много). Начинаю замечать взгляды, отмечаю поджатые губки… Прошу, как обычно, пробить карту, и тут слышу: «А у вас карты с собой нет? Значит, пробить нельзя». И мне снова продолжают навязывать чай «сверху»…

Поднимаю глаза. Смотря на продавщицу, милую вроде девушку, которая до этого уже раза три пробивала мне карту по компьютеру. Тихо спрашиваю: «То есть когда я беру на 5000, то всё в порядке и карту вы пробиваете, а когда на 500, то внезапно уже нет?»

Карту пробили. Видимо, вспомнили, даже лишний чай навязывать перестали. Но осадочек остался…

22772

Кто сверху, тот и виноват

Прочитал историю про задолбавшуюся магазинным обманом женщину и захотел выплакаться, но уже с другой стороны баррикад. Я могу понять эту женщину, её негодование и нежелание платить в два (три, пять) раза больше, чем указано на ценнике. А ещё хочется в целом пожаловаться на тему всей этой ерунды под названием «супермаркет».

Так вот, являясь сотрудником магазинов (это не опечатка, я проработал в разных сетях на разных должностях) на постоянной основе уже много лет, я сам задолбался этими самыми магазинами и их стандартами, которые «великолепные» маркетолухи и прочие пиарасты доводят до абсурда.

Когда «сверху» приходят рекламные плакаты и стенды, на которых крупными буквами написано: «Все товары 3 по цене 2!», а ниже, мелко и тем же цветом, что и фон: «Для двух видов товара, уточняйте в магазине», — это обычное явление. И плевать, что покупатели заходят в магазин и набирают корзину, чтобы на кассе стоять с выпученными глазами и винить во всём продавцов, кассиров, уборщиц, охранника, бомжа дядю Васю. Зашли же в магазин, цель достигнута, маркетолог (или как его там зовут) доволен, премию получил, а то, что у магазина выручка упала, — не его вина, проще продавцов поувольнять да новых набрать, старые-то почему-то не справлялись.

Таким же образом «сверху» приходит замечательная смена цены на товар настолько неожиданно, что сотрудники магазина бегают и впопыхах пытаются всё это сменить или хотя бы просто убрать, ведь товар без ценника лучше, чем товар с ценником в полтора раза меньше фактической цены на кассе. Разве вы ни разу не встречали в супермаркете у дома полки вообще без ценников? Добро пожаловать во внезапную переоценку.

Отсюда же растут ноги и у «замечательных» продавцов и кассиров, которые буквально залезают на покупателя и не слезают с него до самой кассы. «Сверху» пришло распоряжение, что-либо активные продажи, либо уволим всех на фиг. И сервис, да. Сервис — это когда покупатель стоит и спокойно выбирает товар, никакая помощь ему не нужна, но ты должен подойти к нему и начать навязывать. Что навязывать — даже не важно. Главное — ты ж продаёшь. Продажник за 17 тысяч. Ух, потрясающе, улыбки только что-то не хватает на лице, да костюмчика от Армани. И покупатели почему-то жалобы пишут.

Также ещё есть такая отличная штука, как «коллективная ответственность». Вот спросите любого сотрудника какого-нибудь магазина больше пивного ларька, знакомого ли, родственника ли, да и просто в самом магазине можно поинтересоваться, подписывал ли он такую бумагу. Ответ будет очевиден. Либо ты подписываешь это, либо «мы вам перезвоним». Логика простая: пока 19 сотрудников из 20 работают не покладая рук — один всегда будет пинать балду и косячить. Не потому, что человек плохой, а потому, что не надо ему это. Ну вот устраивает его зарплата в 0,7Х рублей вместо Х рублей. И плевать он хотел на выговоры, ему и так комфортно. А в итоге страдают все, недополучая зарплату, натыкаясь на косяки в работе вместо отточенного механизма, зарабатывая нервные срывы из-за покупателей, которые, понятное дело, не хотят разбираться во внутренней кухне и идут «бычить» на первого попавшегося в фирменной форме — на что, опять же, имеют полное право. Очень удобная схема для руководства, ведь и зарплату меньше платишь, и уволить любого неугодного можешь хоть вчера. Хочешь получать зарплату, которую тебе обещали на собеседовании? Будь любезен работать за троих, ловя косяки других на лету, чтобы исправить их раньше того момента, когда они всплывут, улыбайся и предоставляй сервис даже тем, кому он не нужен, да ещё и работай по 12−14 часов в день. Да-да, за ту самую зарплату. Не премию, не надбавку, не поощрение (хотя бы устное) — за зарплату. Которую тебе вообще-то должны платить за то, что ты просто выполняешь свою работу, именно ты и именно выполняешь.

Я не оправдываю тех сотрудников, которые просто плохо делают свою работу; тех, кто не может сложить два и два и понять, что с похмелья работать с людьми — плохая затея; тех, кто хамит, потому что утром сынок кашки не поел и настроение, гадёныш эдакий, испортил. Этим людям нет места в торговле, и от них стоит избавляться в первую очередь. Но я бы хотел, чтобы покупатели понимали: то, что творится в магазине, не всегда вина сотрудников именно этого магазина. Просто иногда бывают оторванные от реальности и прокачанные очень «умными» книжками люди, сидящие где-то далеко, в главном офисе, которые плевать хотели на реалии магазина и на покупателей в целом, главное для них — это придумать что-нибудь «инновационное», а дальше хоть трава не расти. А если кто из сотрудников недоволен — проверки, инвентаризации и прочие радости жизни никто не отменял, «незаменимых людей не бывает».

С уважением, директор магазина розничной сети.

22766

Гибкая система наценок

28 февраля, 14:36

А меня задолбали магазины, которые постоянно пытаются меня обсчитать.

Эта печенька стоит 50 рублей? Её обязательно пробьют по 100! Два товара по цене одного? Не переживай — заплатишь за три! Ценники, которые «забыли сменить» или поставили «не туда» (почему-то всегда не в пользу покупателя), 200 грамм, которые в чеке по цене килограмма, обычный рис, который мне «бьют» как арборио по 300 рублей за кило — всё это уже не удивляет. Апофеозом стала скидка, которую не вычли, а прибавили к цене! И на мой закономерный вопрос скромно опустили глазки: «У нас новая система скидок». Офигеть какая новая!

Я уже привыкла перечитывать у кассы чеки, я уже не обращаю внимания на кислые лица администраторов, делающих мне возврат, я умею отстаивать свои права спокойным голосом. Но не каждый же чёртов раз! Мне не жалко денег, но противно, когда пытаются обмануть меня или мою старенькую близорукую маму. Я просто хочу купить товар по цене, которая устроит и меня, и магазин, без всех этих подводных камней — но, видимо, это невозможно.

Кормить воров я из принципа не хочу, поэтому каждый банальный поход за молоком превращается в битву века. Я не сдаюсь, но задолбалась!

22759

Просто кто-то очень любит деньги

28 февраля, 08:12

А меня задолбало, что люди не понимают простых вещей. В частности, на этом сайте нередко попадаются истории, которые сводятся к вопросу: «Почему производитель/продавец берёт с меня больше денег, когда мог бы взять меньше?»

Вот автор недоволен тем, что на детских мероприятиях взрослому тоже приходится платить полную стоимость билета, хотя ему это мероприятие совсем не интересно, и он там только сопровождает ребёнка. Вот недовольство тем, что в упаковке таблеток на 2−3 больше, чем нужно на курс приёма. А вот возмущение, что диетические продукты стоят дороже обычных, хотя в производстве они дешевле.

А разгадка проста: производители и продавцы хотят получить с вас больше денег. И поэтому они берут деньги с сопровождающих взрослых (ведь ребёнок без взрослого не пойдёт), кладут лишние таблетки (чтобы покупатель в следующий раз купил это же средство, а не конкурирующей фирмы), повышают наценку на диетическую еду (потому что она обладает дополнительной ценностью в глазах покупателя — это не просто еда, а еда здоровая, и за эту дополнительную ценность люди готовы платить дополнительные деньги; насколько эта польза для здоровья реальна — другой вопрос).

Ваше недовольство и стремление заплатить меньше денег вполне понятно и естественно. Но столь же понятно и естественно желание продавца больше денег получить. Он, конечно, мог бы снизить цены, пускать взрослых бесплатно и так далее… но сами подумайте, зачем ему это делать? Точно так же, как и вам незачем переплачивать, если в другом месте вы найдёте товар или услугу того же качества по более низкой цене.

Всем удачных покупок и поменьше задалбываться.

22737

График — на фиг

24 февраля, 08:48

Задолбашка моя проста и жизненна. Уважаемые сотрудники всевозможных организаций, работающих с людьми! Соблюдайте же уже, наконец, свой собственный рабочий график!

Я долго пытался понять, до скольки же на самом деле работает павильон ближайшего достаточно крупного рынка. В 19:30 приезжать всегда бесполезно. Оказалось, что в 19:00 продавцы начинают плавно сворачивать прилавки и через 20 минут уходят. Но, позвольте… Что за странная надпись у вас на дверях — «8:00—20:00»?

Ладно, рынок есть рынок. Но на днях отличился офис одной очень известной страховой компании, в котором я хотел продлить ОСАГО. Звоню днём, выясняю, что работают товарищи до 19:00. И что же я получил, приехав к ним в 18:20? Правильно, шиш с маслом и поздравление с наступающим февральским праздником. Спасибо, блин. Поеду по пробкам обратно. Ведь не делами же мне заниматься, в конце концов.

Господа руководители! Вы что, вообще не следите за графиком работы своих сотрудников? Если же вы в курсе и вас ничего не смущает, то какая религия запрещает указать настоящее время работы?

22719

Цирк с голубями

Ноябрь выдался весёлый, и мы с моим молодым человеком решили украсить наши паспорта благородным штампом загса. Знала бы я тогда, сколько крови и пота я пролью во время подготовки к свадьбе!

Первый пункт: родственники. В моём случае — отец, мама и бабушка, но и их вполне достаточно. Каждый считает, что нужно дать очень важный совет.

«Не расписывайтесь в эту дату, это день поста!» Пара мы неверующая, нам наплевать.

«Не покупай такое платье, это не традиционно!» Словно тот факт, что оно мне богически идёт, не важен.

«Не бери столько еды на банкет!», «Почему так мало еды на банкете?!», «Зачем вам свадебное путешествие?!», «Сделай волосы покороче!», «Сделай макияж повыразительней!» и так далее.

Уважаемые родственники, это не ваша свадьба и не ваше дело. Вы даже не платите за неё.

Пункт второй: цены. Больше всего во время подготовки к свадьбе меня взбесило то, что слово «свадебный» увеличивает цену в два, а то и в три раза. Цены на красивые свадебные платья начинаются от 20 тысяч. Серьёзно? Ради вещи, которую ты наденешь один раз в жизни? Свадебный фотограф берёт в среднем 3 тысячи в час. Свадебный банкет (читай: обед в ресторане) на 10 человек — сразу под 50. Про кольца я вообще молчу. Либо цыганское золото, либо дешёвка.

Пункт третий: окружающие. Как только кто-то узнаёт, что у тебя свадьба, всё, пиши пропало. Продавщица в магазине томно вздыхает, перед её глазами мелькает её собственный брак с алкоголиком дядей Васей. Она томно желает мне «счастливой росписи». Мама сходит с ума. «Какая разница, что ты будешь делать дальше, — говорит она и хлопает в ладоши, — у тебя будет муж, он и будет решать». Бабушка радуется, что «я всё-таки не принесу в подоле». Замужние подруги настоятельно дают советы о том, как правильно строить быт. Незамужние рвут контакты и перестают общаться.

Цирк с конями! С нетерпением жду, когда же он, наконец, закончится.

22718

Нельзя просто так взять и продать

22 февраля, 10:24

Расширяемся, покупаем квартиру. На новостройку не хватает, поэтому решено взять вторичку. Ох, где там кнопка «Выплакаться»? Идёт второй месяц поисков, и у нас кристаллизовались два особо задалбывающих фактора.

Фактор первый — собственники и ценообразование. Цены такие нереальные, что я уже выучилась торговаться, хотя считала себя вообще неспособной на это.

— Жильё в этом районе столько стоит.

Да, стоит. Новострой с ремонтом на пятнадцать квадратов больше вашей улучшенки 70-х годов в состоянии «от застройщика». С учётом требующегося ремонта она обойдётся мне как раз по цене новостроя.

— Нам надо разъехаться в три квартиры, поэтому такая цена.

Ваш папа получил эту квартиру от завода, почил в бозе, вы благополучно пили и курили в ней много лет. Из вашей убитой трёшки сделать три полноценных однокомнатных квартиры нельзя, даже если взять далеко-далеко за городом. Есть ипотека, кредиты и т. п., за мой счёт выехать не получится.

— Я считаю, что надо продавать за N, но сестра хочет 1,5N, а мама вообще не хочет продавать…

Договориться с семьёй до начала переговоров? Да вот ещё, не барское это дело.

Эти объявления стоят годами, и никто никуда не едет. И катаются, катаются покупатели от адреса к адресу, а в итоге часто берут заём побольше и въезжают в новострой, без этого вот всего… Зачем, милые люди, зачем вы объявляете о продаже, если на самом деле такого намерения у вас нет? Ждёте дурака? Ждите.


Фактор второй — посредники, милейшие люди.

Звоним по объявлению, агент на том конце что-то мямлит, на вопросы ответить не может. Понятно, напрягаем Гугл и мозг, на втором-третьем сайте находим объявление от собственника с идентичными фотографиями. А он ни сном ни духом не ведает, что чудесные агенты передрали его объявление и пытаются впарить его квартиру на Х дороже. Ребят, я понимаю, информация — это деньги, но звякнуть собственнику и провести опрос, чтоб быть хотя бы в курсе состояния объекта, вы не пробовали?

Я посмотрела квартиру, мне всё нравится. Вот деньги. Я сама позвонила вам и выбрала ваш вариант. Что надо сделать риелтору? Может, брать задаток и оформлять сделку? Нет-нет, первым делом мне надо выкатить счёт за свои услуги. Ведь риелтор поднял трубку и даже приехал по адресу (чаще всего впервые увидев квартиру в этот момент)! Вынь да положь ему теперь за это одну-две средних зарплат по региону. «Собственник — мой друг, я с него не беру» и прочие милые свежие предания. Аргументов не слышит, жаждет бабла. Идём дальше, квартира остаётся стоять на продаже.

Как же они все меня задолбали!

22712

Маленький навязчивый бизнес

В последнее время всё чаще приходится сталкиваться с тем, что кто-то из знакомых девушек начинает свой маленький бизнес. Казалось бы, что в этом такого? Вертится как может, зарабатывает копеечку. Да, но отчего-то эту копеечку 90 процентов свежеиспечённых предпринимательниц желает заработать на мне, а когда я отказываюсь от ненужных мне услуг, они обижаются, начинают уговаривать и практически требуют объяснить, что меня не устраивает.

Дорогая Оля, любой товар с известного китайского сайта я прекрасно могу заказать сама, мне незачем переплачивать тебе за посредничество. Посылка к тебе будет идти ровно столько же времени, так что в чём моя выгода?

Таня сходила на курсы парикмахерского искусства и теперь алчно поглядывает на мою причёску. Нет, я не побегу к тебе стричься, и краситься не побегу. Зачем мне играть в русскую рулетку, если есть проверенный мастер, которая не первый год работает в салоне и гарантированно сделает всё так, как я захочу? Набивай руку на ком-нибудь другом, и да, снизь цены, иначе к тебе даже студентки не побегут.

Юля у нас теперь гуру маникюра: шеллак, наращивание и прочая дребедень, в которой я не разбираюсь. Да мне и незачем — специфика работы. Ногти приходится стричь практически под корень, а лак или любое другое покрытие противопоказаны — слезет или начнёт слезать максимум через два дня. Сделать обрезной маникюр и отполировать ногти мне вполне под силу, так за что же платить тебе, Юлечка?

А вот интернет-магазин Тонечки, где предлагаются прекрасные одёжки по смешной цене. Однако 100% предоплата. Мерить по фото пока не научилась, а фигура у меня отнюдь не модельная — предсказать, как сядет то или это, я не берусь. Да и получить дрянной трикотаж, который можно пальцем проткнуть, я не хочу. Я ведь не смогу обменять или вернуть товар — чека нет и быть не может, всё на честном слове, никакой тебе защиты прав потребителей.

Карина, не надо предлагать мне вязаные вещи ручной работы. Да, красиво, да, качественно, да, недорого. Но неужели за пять лет близкого знакомства ты не запомнила, что вязание — одно из моих хобби? Да мы же с тобой вдвоём столько раз за нитками ходили! Понадобится мне шапочка — сяду и свяжу.

Любовь Петровна, и вы туда же? Вышли на пенсию и решили подработать выпечкой тортов, пирожков и пирожных? Спешу разочаровать: ни у меня, ни у моей семьи так и не проснулась любовь к сладкому, мы всё так же предпочитаем сухофрукты и чёрный шоколад. Вот когда у вас появятся пирожки с солёными начинками, тогда, может, и закажу.

В общем, девчонки, не обижайтесь, а? Сам факт нашего знакомства ни к чему меня не обязывает. Вот если вы и правда сумеете предложить мне что-то действительно необходимое — товар или услугу, тогда я и обращусь к вам.

22660

Лекция в подарок

15 февраля, 08:24

Шёл я как-то с работы домой, и мне по пути попался цветочный магазин. Дай, думаю, загляну, раз уж такое дело: маме на работе как раз подарили орхидею и сообщили, что пересадить бы её надобно в ближайшее время. Вот как раз подходящий горшок и куплю, да насчёт грунта и прочего ухода у специалиста проконсультируюсь, дело-то житейское… Но не тут-то было!

Захожу, значит, здороваюсь, как обычно. Спрашиваю про горшок. И тут начинается… «Вы хотя бы знаете, как орхидеи правильно поливать? А их, между прочим, не поливают, а напаивают! Знать надо! Зачем вообще брали такой цветок, если ничего не знаете? А голова-то своя на плечах есть вообще? Вы что, не можете в интернете прочитать? Что значит везде разная информация? Что значит вам другой продавец сказал иначе? Это вы так читаете и слушаете, в одно ухо влетело — в другое вылетело! Что за народ такой в стране, девяносто процентов покупателей, что заходят, не читают ничего!»

Стою, обтекаю, чувствуя себя каким-то первоклашкой у доски, но продолжаю вежливо улыбаться и кивать. Продавец сверлит меня раздражённым взглядом, держа в руках злополучный горшок, и самодовольно добавляет: «Вот вы хотя бы знаете, что (далее следует фраза, насыщенная спецтерминами и включающая в себя названия цветов на латыни, воспроизвести которую дословно я не в силах)?» «Спасибо, я на обратном пути зайду», — отмазываюсь я и ухожу, ничего не купив из принципа.

Уже после меня посетила мысль о том, что, наверное, стоило спросить у такой высокоинтеллектуальной и образованной женщины, чем свёрточные нейронные сети отличаются от осцилляторных, а также как она относится к квантовой теории поля. Ну а что, своя-то голова на плечах есть? Нельзя было в интернете прочитать, что ли?

Не задолбала, но удивила.

22496

Вопрос с подвохом

Почему покупатели спрашивают о причине продажи? Потому что человек, который имеет хорошую нужную вещь и не имеет срочной потребности в деньгах, вряд ли станет её продавать. И покупатели наивно надеются, что продавец ответит правду и они поймут, что вещь оказалась ненужной или продавцу понадобились деньги, а то ведь может оказаться, что вещь нехорошая. Ну или покупатели чуть менее наивно надеются, что продавец принадлежит к той существенной части населения, которая толком не умеет врать, и они поймут, что с товаром не так всё безоблачно.

Вот объявление о продаже неплохой материнки. Продавец без проблем говорит, что ноутбук ему оказался удобнее, поэтому он распродаёт стоящие потроха своего бывшего компьютера… Или что вышла «Ужасная ходилка-стрелялка 12», ради удовольствия играть в которую он потратил полмиллиона на полную замену комплектующих своего компьютера и теперь хочет отбить хотя бы часть. Тон ответа спокойный, естественный — есть шанс, что мне говорят правду. Продавец начинает мяться или отвечает очень быстро, коротко, глотая слова — ой, подозрительна мне эта материнка. Плавающий дефект? Списанная? Надо ли рисковать здесь или купить в другом месте?

А ещё есть суеверные люди. Они боятся, что им продают вещи недавно умершего человека, например. Не знаю точно, что от этого может случиться и что в таком случае положено делать с доставшимся тебе наследством, но сталкиваться с носителями такой идеи доводилось.

Поймите, любители разводить тайну и видеть во всём вторжение в личную жизнь, покупатели вообще не хотят слушать про вашего котика, заболевших родственников и причины, по которым вы сидите без денег… Ну или почему вас так разнесло, что вы и не надеетесь похудеть и снова носить шубу. Это просто ещё одна проверка — хороша ли вещь, которую они хотят купить. Им достаточно ответа «срочно понадобились деньги», «ошибся с размером/изменилась фигура», «купил, потому что понравилась вещь, а потом она оказалась не нужна», «заменил на новую получше». Они чертовски обрадуются, узнав, что вот это пальто хорошее, но его неудобно носить с рюкзаком, а вы не любите сумочки, или что у этой видеокарты два выхода, из них один VGA, а вам позарез нужно как минимум два HDMI, и только поэтому пришлось менять. А истории заболевших котиков оставьте для друзей. Задолбали уже путать мягкое с тёплым.

22479

Хлам на любой вкус

Задолбанного продавца старого хлама мы выслушали, теперь давайте выскажусь я — покупатель старого хлама.

Возьмём, к примеру, компьютеры.

Объявление №  1: «Продам бла-бла-бла за 100500 денег».

Аргументация: «Я за столько покупал 3 года назад!»

Ну что тут сказать? Да, три года назад это столько и стоило, а сейчас, извините, стоит максимум вот столько-то. Продаёте или нет? Нет — до свидания. Вам нужны деньги — но и мне нужны деньги.


Объявление №  2: «Продам планки памяти или диски».

Юный продавец явно неплохо разбирается в компьютерах, но на простой вопрос «Причина продажи?» начинает мямлить, темнить и уходить в сторону.

Диагноз: сисадмин-эникейщик натырил на работе старого железа и пытается делать свой маленький бизнес. Тут как повезёт — может, попадётся полностью рабочий вариант, а может, и убитый в хлам, давно списанный с баланса. Правда, на дисках может найтись что-нибудь интересное — но это на любителей.


Объявление №  3: «Продам десяток видов видеокарт, несколько корпусов, мониторы, принтеры, сканеры. Дорого. Вы что хотите? Скажите, что вам нужно? Вы же что-то купить хотели, что? Уточните?»

Ну, тут всё просто: магазин продаёт новый товар на сайте частных объявлений о продаже хлама. Нет, у вас не будет того, что мне надо. Точно нет. Совершенно точно нет. Ну чёрт с вами: есть у вас видеоплата ATI с интерфейсом PCI? Да, устаревшая. Давно устаревшая. Нет, новую не надо, мне нужна именно такая. Нет? Какая неожиданность…

И такая дребедень целый день. Впрочем, даже хорошо, что задолбали. Потому что в итоге вместо старого хлама теперь проще и выгоднее купить новую железку — только уже на другом сайте. Пусть это будет дольше — зато и цена адекватная, и качество ей соответствует.

22454

Клиенты спешат на помощь

Здравствуйте, уважаемая нелюбительница хамства в подарок! Открою вам маленький секрет: описываемая вами система для того и существует, чтобы рядовой исполнитель получал по башке от начальства всякий раз, когда лажает. Потому что начальству — сюрприз! — не виден каждый случай лажания каждого из многих подчинённых. Они не могут расставить везде своих сотрудников-соглядатаев, а даже если б могли — такие сотрудники рано или поздно вошли бы в сговор с теми, за кем они обязаны следить.

И вот тут-то на помощь приходим мы — клиенты. Всё, что от нас требуется, — это быть непримиримыми к любым случаям, когда качество обслуживания ниже, чем «отлично». И не лениться информировать о таких случаях начальство по выделенным как раз для этого каналам. И не покупаться на нытьё нерадивых работников: «Вы уж, пожалуйста, меня не закладывайте, а то мне попадёт». Родная, так ты работай как следует, а не сиди на попе ровно — и тогда тебя никто ругать не будет! Всё ж просто. Но раз ты решила сэкономить свои силы за счёт удобства и комфорта меня, клиента, — ты получишь своё.

Да, я эгоист и чёрствый человек, я хочу, чтобы за мои деньги мне сделали хорошо. Я никогда не ленюсь оставлять отрицательные отзывы с подробным описанием, что и как именно было плохо. Это, кстати, куда продуктивнее, чем орать на того же сотрудника. Я вполне допускаю, что он лично в проблеме не виноват, так пусть там, внутри его организации, и разбираются! Моё дело — доложить о том, что на кассе очередь. Даже не ради шоколадки или купона — а чтоб те, кому положено, узнали о реальном положении вещей!

Люди, «жалеющие» и «не желающие тратить своё личное время», вы дико задолбали! Вы ведь так не только с сотрудниками магазинов обращаетесь, но и с теми, кого вы выбираете на ответственные посты. Вам кажется, что ваш гражданский долг заканчивается опусканием бюллетеня в урну, и из-за этого выбранный на должность уверен, что ему ничего не грозит, что бы он ни делал. Вы не пользуетесь даже теми сильно урезанными способами выражения недовольства, какие есть и вполне легальны!

Я не знаю, как из вас выбить этот гадский синдром холопа, как заставить вас стать людьми. Очень это нужно всем нам, поверьте.