bash.im ithappens.me zadolba.li

Продавцы

25455

Недвижимость в карман не положишь

Автор истории «Плюс-минус 200 километров», у меня с вами схожая задолбашка. И раз уж вам с грехом пополам объяснили, зачем продавцы так поступают, то и я хочу услышать ответ. Ау, товарищи, отзовитесь!

Мне очень любопытно узнать, чем вы руководствуетесь, когда размещаете объявление о продаже недвижимости в городе N в рубрике города M (несомненно, гораздо более крупного, но всё же находящегося порой в паре сотен километров от N). Я не приеду и не суну в карман квартиру, которую вы продаёте, и не перевезу её в нужный мне город. Недвижимость не зря называют недвижимостью, понимаете? Её ни почтой переслать, ни курьером отправить нельзя.

Может, вы не разобрались, как пользоваться сайтом? Может, чисто случайно выбрали из выпадающего списка другой город? В этом, правда, я сомневаюсь — их названия ну ни капельки не созвучны. Или вы рассчитываете, что покупатель, наткнувшись на ваше объявление, внезапно решит переехать?

Объясните, не томите!

25450

Все дороги ведут в Москву

20 января, 08:48

Здравствуй, москвич! Понимаю, тебя задолбали жители какой-то замкадной Кукуевки, имеющие наглость указывать в объявлениях «г. Москва», однако взгляни на это дело с другой стороны. Вот, например, я живу в Подмосковье. Город у нас небольшой, поэтому, что касается всяких там объявлений о продаже и покупке, — ловить тут нечего. Но есть нюанс: знаешь, сколько в Московской области таких городов? Полно!

Тут тебе и Сергиев Посад, и Волоколамск, и Серпухов, и Балашиха, и Химки, и Красногорск, и ещё куча других, а в самом центре Московской области почему-то находится город Москва. Странно, правда? И нам, местным жителям, в общем-то, всё равно, куда ехать по объявлению — хоть в Волоколамск, хоть в Москву, причём в Москву ближе. Именно поэтому мы обычно и указываем её в своих объявлениях.

Такое поведение не нравится только вам. Понимаю, некоторые из вас никогда не поедут из Щукино в Марьино, даром что всё в пределах МКАД, потому что это далеко и долго, причём действительно далеко и долго — с учётом пробок и пересадок примерно как от Волоколамска до Серпухова. Но это уже ваши проблемы: читайте внимательно, какая станция метро или какой город указаны в объявлении. Не нравится — ищите чего поближе. А нам — нормально, у нас «ареал обитания» больше.

В общем, не задалбывайтесь. А то нас, например, задалбываете вы, когда забиваете по пятницам и воскресеньям наши трассы и путаетесь под ногами на улицах наших городов. Но мы же вас терпим...

25440

Плюс-минус 200 километров

19 января, 08:48

А меня задолбала одна категория продавцов на интернет-площадках для частных объявлений, причём на многих. Чем задолбала? А вот чем.

Ищу по объявлениям бэушный мобильник, в своё время бывший весьма топовым. Отчим заказал, хочет себе звонилку ещё тех времён. Окей, ищу. Выставил фильтр по месторасположению — только Москва. Предложений хватает, выбираю одно объявление, звоню. Расспрашиваю про состояние телефона, комплектность, в финале разговора уточняю, куда подъехать за телефоном. И мне радостно отвечают: «Город Серпухов, улица такая-то». Ёлкин дрын! Для Подмосковья своя, отдельная категория есть, зачем лезть в московскую-то?

Или вот другой, специализированный сайт. Ищу машину. Вариантов — куча, есть из чего выбрать. Читаю длинное подробное описание продаваемого авто. Расписано реально всё — год, цвет, комплектация, тюнинг, косяки — в общем, всё, что надо. И в самом конце фраза, от которой я медленно сползаю под стол: «Москва, город Рязань». С робкой надеждой звоню. Оказалось, что таки Рязань! Честно, не стал даже спрашивать продавца, какого лешего он своё объявление в московском разделе запостил. Сил не хватило…

И этими двумя случаями всё не ограничивается, их было куда больше, какой бы товар на каком сайте я бы ни искал. Вопрос: господа продающие, на что вы надеетесь, размещая свои объявления в столичном разделе? Что объявление получит больше просмотров? Это да, пять вам за находчивость и кол за сообразительность — просмотрев ваше объявление, человек уж точно из Москвы в Рязань, Коломну или Калугу не поедет, а просто скажет в очередной раз: «Задолбали!»

25418

Чем проще, тем лучше

Ищу квартиру. Желательно, чтобы в ней вообще ничего не было, ну или была пара шкафов, которые можно просто выбросить и начать капитальный ремонт. Из самых главных условий: определённая локация и этаж выше третьего. Ищу пока недолго, так как понимаю, что торопиться некуда, но граждане продавцы уже задолбали.

«Трепещите! Двушка в самом центре города с великолепным ремонтом! Покупай и живи!» Вы, когда в каждый дверной проём арки под берёзку пихали, на потолки овальные выступы лепили и эти обои в полоску клеили, не думали, что у потенциального покупателя вкус будет совершенно иным?

«Пластиковые окна, дорогая железная дверь!» Дверь на мой вкус уродская, я уже нашла компанию, которая сделает мне как нужно. А пластиковые окна… Эка невидаль. Хотя ещё недавно я экономила и жила в съёмной с деревянными, но всё равно — пластиковых давно больше. И да, окна я тоже хотела не совсем типовые…

«Квартира требует ремонта. Первый этаж, решётки на окнах». Почти мой вариант, только я не хочу ни первый этаж, ни решётки… Чёрт.

Можно тысячу раз плюнуть в меня и растоптать, мол, у кого-то даже выбора нет. Но, поверьте, я не смотрю какое-то элитное жилище и даже не собираюсь потом ставить туда кровать за 150 тысяч. Я просто хочу всё своё. За годы съёма люди устают жить в квартирах с чужими интерьерами, цветовой гаммой и прочими фишками, им часто хочется совсем другого. А продавцы отчего-то любят мешать все существующие стили в одной комнате. Да и в плане проводок с трубами хотелось бы быть уверенным, то есть в любом случае делать после покупки капремонт.

Да, я понимаю, что господа продавцы делают ремонт, покупают двери и устраивают в обычной вторичке «евро» или даже «дворец», чтобы дороже продать… Но, блин, у меня нет никакого желания доплачивать за ваши двери, пластиковые окна и деревянные арки, а потом всё это выламывать. Да, квартира мне не только чтобы жить — это мой проект.

Задолбало! Плак-плак.

25387

Неадекватов не обслуживаем

13 января, 10:48

О, а вот и инфантилы с халявщиками наконец-то напраздновались и подтянулись! Ведь уже почти две недели мир не слышал их жалоб о том, что их величествам все продавцы и производители должны по умолчанию и по гроб жизни! И заказ сделать (разумеется, как можно дешевле), и сроки доставки за них рассчитать, и скидок с бонусами надавать, и все их 100500 капризов исполнить за те же деньги, и в попку поцеловать. Да, и ещё печеньку!

Запомните, неуважаемые: вовремя сделать заказ, учтя предпраздничную нагрузку на службы доставки, — это ни разу не забота мастера или продавца. Это забота ваша и только ваша! Потому что если вы внезапно проснулись за три дня до праздника, то никакие силы не материализуют вам заказанную вещь, тем более что даже в обычные дни доставка заказа в ваш город составляет не меньше недели! Это простая логика, с которой у вас, похоже, серьёзные проблемы. Так что вам остаётся рассчитывать лишь на то, что заказ доставит в срок только Дед Мороз. Прямо на оленях утром ранним.

Ну, а то, что после своего личного разгильдяйства вы ещё и капризно требуете каких-то бонусов, скидок и уважительного к вам отношения, с головой выдаёт в вас явного неадеквата и манипулятора. С такими «клиентами» дело иметь — себе дороже. Уступишь вам — и ваши капризы и неадекватность дальше будут расти в геометрической прогрессии. По принципу «дай палец — всю руку оттяпают!» И да, от таких «клиентов», как вы, гораздо выгоднее получается отказаться. Да, потеряется единичная прибыль. Зато сохранятся нервы и, самое главное, время. То время, которое мы лучше с огромным удовольствием потратим на более адекватных, дружащих с логикой, разумных и порядочных заказчиков! Для них мы оставим свой профессионализм, пойдём на всевозможные уступки и дадим скидки и бонусы. А вы и дальше можете жаловаться на «злых» производителей и продавцов.

Есть отличное правило, которое очень многие частные производители, продавцы и службы не стесняются использовать на практике. Оно гласит: «Здесь вам могут отказать в обслуживании без какого-либо объяснения причин!» — и действует как раз против таких вот халявщиков, инфантилов и неадекватов. Лучше работать с одним нормальным клиентом, чем с десятью такими, как вы. Советую подумать об этом на досуге!

А всем производителям и продавцам — успехов, прибыли, хорошего настроения, развития и побольше адекватных клиентов! И поменьше задалбываться, коллеги!

25382

Без скидок никак

12 января, 14:24

Так уж получилось, что я работаю в бюджетной сфере, а точнее — в учреждении культуры, и зарплата у меня «бюджетная». Меня это не задолбало — я сама выбрала свою профессию и знала, на что шла и сколько за это платят. Не задолбало меня и государство с обещаниями: «В следующем году точно поднимем зарплату». Не задолбали друзья, вздыхающие: «Как же ты живёшь?» Я научилась жить на определённую сумму в месяц. Мой секрет прост — я люблю скидки.

Это для меня в почтовых ящиках лежит реклама: «Купи один шампунь — получи пять в подарок!» Я чётко знаю, в каком магазине к стиральному порошку дают бонусное мыло, а в каком в последний вторник месяца скидка на шампунь. Для меня магазины одежды присылают SMS: «Скидки на коллекцию прошлого сезона!» — и такие сообщения меня безумно радуют, ведь можно себя побаловать обновкой. Благодаря таким акциям я здорово экономлю. В общем и целом, я живу хорошо, у меня всё есть.

А задолбали меня продавцы магазинов. Милые, добрые женщины! Две луковицы — это не килограмм, 300 грамм колбасы — не полкило, и если вас просят: «Будьте добры, яблок на 50 рублей», не надо взвешивать на 300. Но окончательно подорвали мою веру в вежливую торговлю два продавца-консультанта в магазине промышленных товаров. Да, я купила явно больше банно-рыльной продукции из разряда «сегодня всё по 49 рублей», чем обычный клиент. Так это же хорошо — вам продажа, а мне экономия. А вот ваш диалог, который я услышала за спиной, показался мне весьма обидным: «Надо же, одета вроде прилично, а со скидками покупает!» — «Да и не пахнет от неё вроде…»

Моя просьба проста: уважайте своих покупателей! Даже если они покупают десять по цене одного. Они не обязательно нищие, может, они просто не в фирме работают, а в каком-нибудь клубе учат детей искусство любить, а бабушек крестиком вышивать.

25377

К — клиентоориентированность

12 января, 08:12

О, вот продавец после праздников накатал полную праведного гнева жалобу на покупателей, смеющих ожидать от него выполнения обязанностей.

Так вот, господа работники дистанционной торговли, запомните раз и навсегда: доставка товара — это ваша работа. И клиента не волнуют ваши трудности, он платит, чтобы с ними не сталкиваться. Это вы должны учитывать предпраздничную нагрузку и принимать превентивные меры, а не клиент, потому что вы не милость оказываете, а услугу за деньги.

Предпраздничная нагрузка — это не форс-мажор, она повторяется из года в год и может быть спрогнозирована, и именно вами, потому что (в третий раз повторю, чтобы запомнилось!) это ваша работа. И да, если сроки сорваны, то компенсация в виде скидки, промокода, подарка и т. п. — это хороший тон. Это повышает лояльность клиентов и окупается в будущем. Так поступают всё уважающие себя компании.

Почитайте, что ли, литературу по теме, чтобы не позориться и не терять клиентов и прибыль от них, которую вы пока хотите получать, не прилагая никаких усилий со своей стороны. Не получится, господа, это так не работает.

25360

Не обманешь — не продашь

10 января, 08:48

Привет автору истории «На месте разберётесь»! Я вас очень понимаю и хочу со своей стороны извиниться и рассказать, зачем мы так делаем.

Было дело, работала я в одном крупном и популярном магазине одежды. Продавец я честный, работать с людьми мне очень нравилось. Нравилось и то, что я рассказывала людям о качественном товаре и они приходили ещё, так как товар действительно был качественным. То есть мне не приходилось врать, что «да, это натуральный мех», когда на самом деле это была китайская синтетика.

Всё мне было по нраву в этом магазине — и довольные покупатели, и хорошая зарплата, и одежда, которую мы тоже носили. Было только одно «но». Если звонил покупатель и спрашивал, например, шерсть единорога, мы обязаны были говорить «да, есть» самым убедительным голосом. В нашем магазине не было слова «нет». За каждое «нет» мы получали разбор полётов. А рассчитано это было на то, что раз уж человек приехал и потратил своё время, то он может взять и голубое платье 44-го размера, вместо искомого чёрного 52-го.

Поверьте, мне до сих пор стыдно перед моими покупателями, которые звонили администратору, а тот утверждал, что такая модель есть. Я не знаю, как с этим бороться, может, подписать какую-то всемирную петицию против таких обманщиков? В моих мечтах, конечно, нужно записывать такой разговор и идти в суд. Но это сработает только в другом, выдуманном мной идеальном мире.

Всем добра и честных администраторов магазинов.

25350

Гибкая система наценок

Вас задолбали «изготовители»? А изготовителей задолбали такие вот заказчики.

Вам сложно назвать размеры комода? Стоимость изготовления зависит от многих факторов: размера, материала, фурнитуры. Вам понравился тот, что на фото? Отлично! Только на фото не видно, выполнен комод из натурального дерева, шпонированной ДСП или ЛДСП. И не видно, пластиковые там ручки или металлические. И какие направляющие ящиков — обычные составные или телескопические. Как вам такой расклад?

С мангалом ситуация та же, что и с комодом. Можно сварить из «тройки», «четвёрки» или вообще фольги — цена будет разная. И по поводу размера вопрос остаётся тем же: вам сложно назвать несколько цифр? Да и мастера часто грешат тем, что в раздел «Мои работы» выкладывают фото из интернета.

Ножи — это вообще отдельная тема. Нож — вещь индивидуальная, поэтому всё оговаривается индивидуально. «Могу повторить» — это значит, что мастер просто возьмёт примерно те же параметры рукояти и геометрию клинка, но делать всё будет исходя из вашего желания. Отсюда и неясный вопрос цены. Да и не помнят часто мастера-ножеделы цену на свои изделия.

И самое интересное — это тату! Ни один тату-мастер не назовёт вам сразу цену работы. Он должен посмотреть на состояние вашей кожи, оценить, потребуется ли корректировка. «От 6 тысяч» — это, скорее всего, стоимость сеанса. Сколько сеансов потребуется конкретно вам — мастер по телефону никогда не скажет. У каждого человека индивидуальный болевой порог. Кто-то легко переносит 100 и более ударов в секунду, а для кого-то 50 — уже много. В первом случае мастер выполнит работу за меньшее количество времени, во втором клиент будет платить за свою излишнюю чувствительность.

Запомните, дистанционные заказчики: если речь идёт не о серийном изделии, а о штучном — никогда нельзя назвать стоимость изделия или работы без предварительного обсуждения.

25347

На месте разберётесь

9 января, 11:36

Я не люблю ходить по магазинам и выбирать вещи, через интернет тоже не всегда можно заказать — у нас это не очень популярно. Оптимальный для меня вариант — определиться с выбором, позвонить в удобно расположенный магазин и узнать, есть ли в продаже эта вещь. Если есть — поехать и купить. Казалось бы, всё просто, но не всегда так получается.

Звоню в детский магазин недалеко от моего дома. Дочке надо было купить купальник. С моделью определились — обязательно цельный, яркий (однотонный или пёстрый), желательно с юбочкой. Озвучиваю это продавцу, ответившему по телефону. Мне заявляют, что купальники нужного размера есть в большом ассортименте, приглашают меня с дочкой приехать и выбрать. Приезжаем. А выбирать-то и не из чего! Нужного размера только 2 купальника, раздельные (две блёклые тряпочки), больше ничего нет. Пытаюсь выяснить, кто мне отвечал по телефону, продавцы не признаются. Окей, в этот магазин мы больше не пойдём.

Ищу удобную обувь. Размер у меня нестандартный, выбор в магазинах невелик. Звоню в два ближайших обувных, спрашиваю, есть ли осенняя обувь без каблука. Заверяют, что есть. Разумеется, когда я приезжаю, оказывается, что в одном магазине моего размера нет вообще, а в другом — модели только на каблуке.

Таких примеров я могу привести много. И не то чтобы это совсем задолбало, я просто понять не могу — зачем продавцы так поступают? Сама работала в торговле и знаю, что если человеку нужна определённая вещь, то он за ней и пришёл, альтернативные варианты его не интересуют, а если вещи нет в наличии — уйдёт без покупки. Уважаемые продавцы, можно же сэкономить собственные нервы и время и не тратить силы на препирательства с недовольным покупателем, который специально приехал в магазин и вынужден уйти ни с чем!

25335

Бизнесмены от бога

6 января, 08:48

Меня отчаянно задолбали различные «изготовители».


Случай первый. Ищу мебель на заказ. Захожу в группу, смотрю фото. Вижу комод, почти такой, как мне нужно. Спрашиваю цену.

— Цена будет зависеть от вашего заказа, комплектации и т. д.

— Хорошо, а сколько стоит этот комод?

— Ответил вам в личку (тайна же великая!).

Окей, переходим в личку.

— Ещё раз здравствуйте, что вас интересует?

— Цена того комода, что на фото.

— А вам какого размера надо?

— Такого, как на фото.

— Все комоды от 3900 рублей, обращайтесь!

Вот скажите, что это было?


Случай второй. Человек делает мангалы. Захожу в альбом «Мои работы», нахожу подходящий мне мангал, пишу:

— Подскажите, сколько такой стоит?

— Зависит от размера.

— Хорошо, вот этот какого размера?

В ответ лишь молчание…


Случай третий. Нахожу красивые ножи, опять в альбоме, но теперь в «Продано, могу повторить».

— Добрый день, сколько стоит такой нож?

— Такой уже продан.

— Ну вы же можете повторить?

— Да, срок от двух до четырёх недель, предоплата 50 процентов.

— А цена?

— Зависит от материала рукоятки и узора.

— А у этого ножа какая была цена?

Молчание.


Случай четвёртый, бонусный. Пишу тату-мастеру:

— Интересует вот такой заяц на предплечье снаружи, размер 10−12 сантиметров в высоту. Цена?

— От 6 тысяч.

— А конкретнее можно?

— Приезжайте обсудим.

Ага, всё бросила и поехала в соседний город поболтать, ведь мастеру так сложно посчитать итоговую цену. Скажете, мало информации дала? Так что ему мешало самому спросить всё, что нужно было знать, чтобы сказать точную цену работы? ЧСВ?


В общем, все эти горе-бизнесмены отбивают у меня всякую охоту делать что-то на заказ.

25257

Для вас меня нет

25 декабря 2017, 14:48

Звонок в дверь. Ещё один, ещё и ещё. Я не реагирую и продолжаю смаковать утреннюю чашку чая. Звонок повторяется, настойчиво и уверенно. А я даже не дёргаюсь: только чай и только спокойствие.

Дело в том, что я знаю, что за дверью человек, которого я видеть не хочу. Кто это? Да понятия не имею. В последнее время по квартирам взяли моду ходить:

  • разномастные хитрожопые продажники, выдающие себя то за газовую службу, то за водоканал, то за электриков;
  • продаваны калибром помельче с товарами народного производства;
  • попрошайки;
  • сектанты-агитаторы;
  • политические пропагандисты;
  • прочие люди, объединённые одной общей чертой: это им всем от меня что-то надо.

Все «свои» уже давно знают, что перед визитом ко мне надо отзвониться на мобильный. Все соседи в курсе, что у меня мелодичный и хорошо слышный (мне, но не человеку за дверью) звонок, работающий без сбоев, поэтому звонят один раз. Трезвонят только упомянутые выше личности.

Человеку, который придумал ходить по чужим квартирам и что-то втюхивать, я бы неошкуренное полено в задницу засунул, как и его последователям. Ужасно они меня задолбали!

25145

Так вы слона не продадите

12 декабря 2017, 14:24

Знаете, что меня задолбало? Объявления в бесплатных группах в ВК.

Сижу в группе, никого не трогаю, и тут появляется объявление, которое мне интересно (в прошлый раз это была бижутерия ручной работы). Красивая работа, замечательные фото. Пишешь комментарий под фото, чтобы узнать цену, а в ответ тишина. Или: «Ответила в лс». И тишина. Пытаешься связаться другими путями — личные сообщения наглухо закрыты.

Я не могу понять, вы для кого эти сообщения пишете? Зачем такая тайна? Цену, кстати, клещами вытаскивать приходится. Почему сразу всё не написать? Или вы просто всем называете разную цену, ожидая, что найдётся дурачок, который за миллион евро купит безделушку?

В общем, продавцы, вы меня достали, больше никому писать не буду, если нет цены. Сидите и сами любуйтесь на свои произведения искусства.

25091

Ретрограды-экстраверты и другие

Мы решили купить дом. Занимаюсь этим я, и я в недоумении…У нас на руках есть энная сумма денег, мы готовы купить вотпрямщас, чтобы Новый год отмечать уже на новом месте. Риелторы, естественно, идут лесом, так что я смотрю объявления от собственников. Выбираю 17 домов, примерно одинакового вида, состояния и цены, находящихся в одном регионе. Мы живём в другом, так что решено выбрать 2−3 дома и уже после общения в сети с хозяевами ехать выбирать.

Итак, я пишу сообщения всем 17-ти продавцам, предварительно пробив номера и фото. Жду… Получаю четыре ответа. Жду ещё… День, два, три… Видимо, эти люди очень заняты и у них нет времени на переписку. Но плачу я, а я не вижу смысла в телефонной болтовне, мне нужны фото, подробности, копии документов, а не общение.

Сайт, на котором всё происходит, уведомляет о сообщениях, отправляя емейл и SMS, то есть продавцы в курсе, что им кто-то написал. Наверное, все 13 человек просто передумали продавать дома… Что поделать. А мы выбрали из тех четырёх и уже оформляем сделку.

Вы же, ретрограды-экстраверты, сидите дальше без денег.

25073

Уж лучше вы к нам

4 декабря 2017, 14:48

Многие, наверное, пользуются досками объявлений типа «Авито» или «Юла». Там всё продумано — можно выбрать город, даже станцию метро. Сервис удобный, и я регулярно что-то там продаю или покупаю.

Процесс поиска может занимать довольно долгое время. Но вот наконец ты находишь то, что нужно, связываешься с продавцом и узнаёшь, что в объявлении хоть и стоит «Москва», а по факту за вещью надо пилить в Зеленоград, Мытищи или Королёв. И это далеко не единичный случай, таких у меня было множество.

Неуважаемые продавцы, если вы не готовы ехать в Москву хотя бы на конечную станцию метро для продажи — указывайте свой город при подаче объявления. А если уж написали «Москва», то не удивляйтесь, когда покупатель отказывается тратить деньги на электричку и терять кучу времени для того, чтобы съездить в ваш город и примерить возможно не подходящую ему вещь. Вы задолбали!

25042

Не ребёнок, а клиент

30 ноября 2017, 08:48

Меня достало, что в России об умственных способностях и платёжеспособности судят по возрасту.

Я уже далеко не подросток, но с 11 до 18 лет на собственные деньги (которые копила с подарков или зарабатывала) купила: макбук, три телефона, айпад, приличный фотоаппарат, два MP3-плеера (один из них стоил как неплохой смартфон), игровую приставку и несчётное количество наушников.

Конечно, я «мучила» консультантов вопросами, чем камера А отличается от камеры В и в каком из трёх телефонов качественнее дисплей, и просила дать подержать приглянувшуюся технику в руках. Да, я разбиралась в том, о чём спрашивала, и полученная информация действительно влияла на покупку. Более того, родители зачастую сами просили меня выбрать подходящую технику для них.

В США никого не смущало, что подросток в футболке и шортах тратит тысячу долларов, предварительно задав пару вопросов, а в России даже прилично одетая девочка вызывала непонятное подозрение при покупке наушников за пару тысяч, если за спиной не маячил кто-то из взрослых.

Не особо уважаемые лентяи-продавцы, подростки уже давно имеют свои деньги, умеют выбирать и сравнивать и не хотят лишний раз дёргать родителей ради похода в магазин, поэтому выключите, пожалуйста, свой синдром вахтёра и просто выполняйте свою работу.

25030

Инструкций не читай — сразу выгоняй

29 ноября 2017, 08:24

А меня задолбали те, кто считает, что детям в магазине не место, как автор истории «Товары только для взрослых».

Начну сразу с примера. Когда мне исполнилось 12 лет, мы с моей мамой и двумя одноклассницами отправились отметить это событие в торговый центр. В то время это было настоящим праздником — чтобы посмотреть фильм в кинотеатре, нужно было ехать из Подмосковья на электричке в Москву, а после двухчасового просмотра можно было поесть еду в известной сети фастфуда и заодно погулять и посмотреть, что интересного есть в продаже. Мама сказала нам, что мы можем зайти в магазин косметики и выбрать себе по помаде. Радости было море: мы пошли в магазин, где было множество взрослых людей, и, не трогая продавцов-консультантов, стали шёпотом обсуждать, какую помаду нам можно выбрать и не будет ли она слишком дорогой. А дальше две женщины с синдромом «товары только для взрослых» взяли нас под руки и вывели из магазина, хотя мы никому не мешали и просто смотрели товар. Их аргументом было «ходят тут малолетки». Мама предложила вернуться вместе с ней, но нам уже ничего не хотелось. Настроение было испорчено, праздник тоже.

Прошло уже больше десяти лет, но я до сих пор помню этот случай. Пожалуй, глупо лелеять обиды детства, но я правда не могу забыть, как мне испортили единственный праздник в году, особенно если учесть, что потом у меня не было возможности даже на день рождения выбираться куда-то с друзьями.

Случай второй. Я с семи лет играю на пианино, и мне предложили купить синтезатор. Дома у нас стояло фортепиано, но мне были очень интересны различные звуковые эффекты, которые можно было использовать, да и ноты на слух куда проще подбирать на чистом звуке, чем на расстроенном пианино. Я пошла в магазин, чтобы выбрать то, что захочу, а потом вернуться с мамой, но никто из консультантов не соглашался мне рассказать, что вообще из себя представляет отдельный инструмент и какие в нём функции. Я не спрашивала что-то сложное — мне просто нужно было понять, что может этот синтезатор и чем он отличается от другого, попроще.

Уважаемые продавцы, я понимаю, вы нервничаете. Вам сложно, вас прессует начальство, и вам попадаются неадекватные клиенты. Но, пожалуйста, не портите людям настроение. Не лишайте детей ощущения праздника, если они никому не мешают. В конце концов, это ваша работа, которую вы добровольно выбрали. И я уверена, в вашей должностной инструкции нет пометок «отказывать в консультации клиентам моложе 16 лет». Не нравится работать — увольняйтесь, но свои обязанности будьте добры выполнять.

25022

Запись как метод воспитания

Автор истории «Говорите громче, вас записывают», я вам отвечу. Возможно, вы живёте в мире розовых пони, но там, где живу я, подобные записи — это жестокая необходимость.

Потому что у контролёра на диктофоне валидатора будет не стук колёс, а подробные объяснения, как и куда относительно самого контролёра этот самый валидатор применят, если он продолжит требовать оплату проезда. Если контролёр женщина, варианты применения будут только разнообразнее.

Потому что у продавца в книге будут записи о том, как за отказ продать алкоголь после разрешённого времени ему была обещана «тёплая» встреча ночью в тёмном переулке.

Потому что у меня в телефоне до сих пор хранится запись, на которой бабушка божий одуванчик клянётся, что её сыновья переломают врачу ноги за отказ нарушить закон и «приписать» болезнь потяжелее для группы инвалидности. А после того как при мне пациент кинулся бить лицо врачу за отказ подделать больничный, диктофон у меня всегда на быстром доступе. Я прекрасно знаю, что никакой юридической силы подобная запись не несёт, но, знаете, как-то греет душу мысль, что при «разборе полётов» начальство услышит и мою версию событий.

Всегда найдётся тот, кто посчитает, что «клиент всегда прав» настолько, чтобы требовать от «обслуги» всего, что взбредёт в голову. И им будет плевать на реальные возможности и правила. Просто они захотели — и им должны это немедленно выдать. И они не постесняются в методах достижения желаемого.

Одна из причин установки камер в общественных местах в том, что только под прицелом камеры люди начинают общаться без хамства, угроз и попыток решить дело кулаками. И вот эта сторона общества жутко задолбала.

25011

Говорите громче, вас записывают

Задолбали адепты записи всего и вся. Неважно как — на бумагу, видео, фото или аудио. Все что-то вечно записывают. Расскажу подробнее.

В администрации установили видеотерминал записи обращений к президенту. Дело хорошее, вот только для доступа нужно зачем-то в специальное окно показать паспорт, причём трижды — страницу с ФИО, пропиской и зачем-то с воинской обязанностью. И если паспорт не распознаётся — обращение не отправить. А потом вас попросят ввести свои ФИО и электронный или почтовый адрес для отправки ответа. Зачем я, спрашивается, сканировала вам паспорт? И не менее умиляет фраза: «Внимание! Все видеообращения, поданные через терминал, записываются!» А я, дура, думала, что они сразу же удаляются после записи. Про паспорт, кстати, ни слова.

Кто ездит в электричках, тот знает, что в контролёрский валидатор встроили диктофон, о чём вежливо предупреждает табличка на вокзале. Зачем? Деньги девать некуда? Или шум вагонных колёс и запись фразы «предъявите ваш билет» будут продаваться на чёрном рынке за миллионы долларов?

Обычный продуктовый магазин, точнее ларёк. Недавно появилась табличка, что теперь разговор с кассиром может быть записан. И вы не поверите куда! В «книгу записи разговоров с кассиром». Вот лежит книга у кассира, и он туда пишет примерно такую запись: «Клиент 158, молоко, сметана, 10 яиц, чек пробит, спасибо».

Люди, вы рехнулись? Откуда такая мания все записывать? Зачем нужны эти книги, диктофон и видео где-то в глуши? Зачем и как вы это используете? Здесь принято давать ответы, так вот я жду ответа на сей дебилизм.