bash.im ithappens.me zadolba.li

Продавцы

23201

Малышка и очки

Милая автор истории «Очки — зеркало души», как же я вас понимаю! Нашей дочке всего 1 год и 2 месяца, и с 8 месяцев она ходит в очках. Уже было две операции, ждём ещё две. Скорее всего, очки она будет носить всю жизнь. Но это не страшно, мы сами с мужем очкарики. Главное — она видит! А задолбали нас окружающие люди.

Одни (в парках, кафе, на детских площадках) спрашивают: «А она что, плохо видит?», «Как обнаружили?», «Какой диагноз?» и т. д. Люди, вы действительно думаете, что мы настолько тупые, что наденем на крошку, которой и года нет, очки с толстенными стёклами лишь для того, чтобы выпендриться? Кто вы мне, чтобы я делилась с вами подробностями её болезни, как её обнаружили, как долго лечим и как страдаем? Вас это не касается! Ах, вы волнуетесь о собственных детях/внуках/племянниках и т. д. Так идите к врачу.

Другие — это младший и не очень медперсонал. Медсёстры удивляются и постоянно спрашивают, видит ли она. Видит, но без очков плохо. Я вам это уже десятый раз говорю. Да, дорогой педиатр, такой диагноз и у детей бывает.

Третьи — персонал оптики и родственники. Уважаемые, мы уже отгоревали, осознали и приняли тот факт, что дочь без очков не справится. Я сама с 10 лет в очках. Помню свой ужас от огромной роговой оправы — другие очки в 1998 году родители просто не имели возможности мне купить. Поэтому сейчас мы с мужем можем и хотим покупать дочке красивую оправу. Да, уже четвёртую. Да, она не розовая, а чёрная. Нам так нравится! Как мысли о здоровье дочки отражаются на красоте оправы? Всё, что могли, мы уже сделали. Сейчас мы ждём следующие операции, но при этом хотим, чтобы дочка модно и стильно выглядела.

И последние задолбавшие персонажи — взрослые невоспитанные дети. Самое интересное, что детки нашего возраста и немного старше не обращают внимания на очки. А вот дети от трёх лет и старше просто достали. Уважаемые родители, объясните своему шестилетке, что тыкать пальцем в ребёнка в очках и смеяться — это некрасиво. Говорить, что годовалая малышка «деловая колбаса, очки напялила» — показатель не его глупости, а вашей. Ведь не сам он додумался, а от вас услышал. И если я резко выставила руку перед вашим мальчиком, то это потому, что ваш «этожеребёнок» пытался снять очки с моей дочки. Во-первых, она плохо видит даже в них, полную коррекцию в её возрасте не сделать, поэтому пугается резких движений в свою сторону; во-вторых, очки очень дорогие, вряд ли вы мне заплатите за них, если сломаете; в-третьих, даже если и заплатите, то ждать линзы из Германии придётся 2 недели, я не хочу рисковать здоровьем своего ребёнка ради минутного интереса вашего.

И последнее. Очки на ребёнке — не игрушка и прихоть родителей, а лекарственное средство от разных офтальмологических заболеваний. Проверяйте зрение чаще!

23194

Улыбки только дорогим клиентам

20 апреля, 08:12

Хочется ответить понимающему продавцу из истории про гордых покупателей.

Очень приятно, что где-то существуют люди, которые понимают, что покупатель не всегда располагает неограниченным бюджетом, но чаще, к сожалению, встречается другое.

Прихожу в зоомагазин, хочу купить полный набор необходимого для кошки — объёмный пакет корма, наполнитель и игрушки. Продавец встречает радушной улыбкой, советует, что можно выбрать. Уточняю, что хотелось бы подобрать более бюджетные варианты — улыбка внезапно пропадает, мне сухо озвучивают цену. К слову, учитывая количество покупок, вышло и так достаточно много, заказ большой. Но нет, впечатление испорчено. Хожу в этот магазин уже не первый месяц, уже даже не здороваются — запомнили.

В продуктовом прошу отрезать кусок ветчины поменьше (тут уже даже не из экономии — живу одна и стараюсь не брать большое количество продуктов, не всегда успеваю съесть) — и снова наблюдаю удивительную метаморфозу приветливой продавщицы в погрустневшую, смотрящую исподлобья барышню, вызывающую ностальгию по советскому общепиту.

Такое ощущение, что у нынешних продавцов хорошее отношение к покупателю заканчивается на словах «меньше» и «дешевле». Начинаешь чувствовать себя совершенно ущербным человеком, заходя купить одну пачку печенья к чаю, а не большой баул дорогих деликатесов.

Поэтому в случае с приобретением какого-либо товара, допустим, через интернет, если есть возможность не озвучивать причину смены решения в пользу дешёвого аналога, я лучше просто скажу, что отказываюсь от покупки, без объяснения причин. На одного понимающего продавца найдётся десять искренне оскорблённых не самым выдающимся благосостоянием покупателя.

23183

Очки — зеркало души

Здесь хватает историй от слабовидящих собратьев по несчастью, внесу и я свои пять копеек.

В генетическую лотерею со зрением я нехило проиграла с рождения. У меня сложный диагноз и куча противопоказаний для операции и ношения контактных линз. Над очками, которые я ношу с детского сада, приходится трястись как над величайшим сокровищем мира, потому что в какую сумму и во сколько километров нервов тебе обойдутся новые — ни в сказке сказать, ни матом сформулировать. Ибо очки для такого генетического лузера, как я, стоят как гаджет средней ценовой категории с не самыми паршивыми характеристиками. Я себе планшет покупала за ту же цену.

В общем, стряслось у меня несчастье: любимые очки, с которыми я прошла и Крым, и Рим, которые верой и правдой отслужили мне десять лет, намекнули, что пора бы и честь знать, ничто в этом мире не вечно, в том числе и стёкла, которые исцарапались в хлам. Замена есть, но ходить с одними очками — это вечно трястись, как бы с ними чего не вышло. И вот, пошла я искать очередную замену. К тому, что в офтальмологической клинике, где я брала рецепт, врач посмотрела на мои глаза, а потом восторженно крикнула: «Люсь! Смотри, какая роговица кривая!» — и через минуту на мою роговицу радостно любовалось пол-отделения, я отнеслась как к забавному анекдоту. Спасибо, что это всего лишь глаза, могло быть и хуже. К ценам я была морально готова. К необходимости заказывать линзы из-за бугра тоже. К чему я не была готова, так это к фразе: «А за рубежом такие могут и не делать, потому что такой огромный цилиндр они у себя корректируют в раннем детстве». На этом месте я чуть не разревелась, потому что если их не делают там, то у нас не делают и подавно. Китайцы сделают что угодно (и то, впрочем, не всегда), но они в этом отношении, увы, короли отстоя, а выложить кругленькую сумму за очки, которые исцарапаются через полгода, — это издевательство. Я не дочка миллионера, а всего лишь бедный фрилансер. Который, оставшись без очков, работать не сможет. Без очков я беспомощна, и уже одно это меня достало хуже некуда. Ладно, допустим, линзы мне сделают, я распрощаюсь с кругленькой суммой, выжду нужное время и пойду выбирать оправу.

И вот мы подходим к самому главному: меня задолбала мода. Задолбала по-страшному. Не хочу я металлическую оправу (зимой она имеет ряд неудобств, а зимы в наших краях суровы), хочу пластиковую. Казалось бы, что может задолбать, чай не времена золотого детства, когда оправ на выбор предлагали всего две — страшную и ужасную, и да будут благословенны мамины командировки в Москву, откуда она привозила оправы, в которых я выглядела как нормальный человек, а не как страховидло. Но отметаем сразу откровенно девчачьи варианты с камешками-стразиками (особенно представив, как это будет выглядеть, когда гламурные камешки повываливаются, а за ними это водится очень часто, не говоря уже о том, что такие оправы располагают к определённому стилю одежды, который я не люблю) и хипстер-стайл, которые мне не идут вообще, старят лет на десять (не люблю молодиться, считаю это глупостью, но добровольно старить себя тоже как-то не подписывалась) и превращают лицо в стрекозиную морду. Что у нас остаётся? Правильно, шкаф с мужскими оправами. Чаще всего металлическими, но тут уже ничего не попишешь. Если я хочу что-то строгое и нейтральное, тут уже не сильно поперебираешь.

Милые леди, работающие в оптике, вы хорошие и стремитесь мне помочь, но не надо мне говорить, как мило, нежно и женственно я выгляжу вот в этих очках со стразиками. Я не хочу выглядеть нежно и женственно, как несложно догадаться. Результатом вашего категоричного «Зря!» будет то, что я уйду расстроенная и без оправы. Я большая девочка (иногда старше вас), вполне дееспособная, так что сама могу решать, что зря, а что не очень. Вы мне не мамочка — припечатывать в таком категоричном тоне. К слову, маминому вкусу я доверяю, и в последний раз оправу мне помогала выбрать именно она. Мужскую. И мы единогласно решили, что на мне она смотрится шикарно. И не надо ахать «Она же мужская!» Я десять лет такую носила, ничего не отвалилось и нового ничего не выросло, честное слово!

Ну и наконец — отдельный привет спрашивающему: «А ты видишь плохо или выёживаешься (в оригинале слово похуже), чтоб выглядеть умнее?» Дорогой собеседник, у меня для тебя плохие новости. Чтобы выглядеть умной, мне не обязательно носить очки. Интеллект на моём лице написан, даже когда я подслеповато щурюсь без очков, а на твоё дегенеративное рыльце нацепи хоть супер-пупер-дорогую оправу, ты всё равно будешь выглядеть дураком, потому что кто ты ещё, если смеешь разговаривать со мной в таких выражениях.

Спасибо, у меня всё. Берегите глаза, запасных нынче не вставить.

23152

Ой, а мы сразу и не признали своего благодетеля

14 апреля, 14:48

Мил человек, оказывающий великую милость тем, кого бы палками следовало побить, вы задолбали!

Вы и вам подобные просто самоутверждаетесь за счёт тех, у кого нет права вам ответить что-либо, даже на ваш неадекват. Потому что бежать и строчить гневный отзыв в книгу жалоб: «Продаван Петечкин не облобызал мои ботинки, требую выгнать его не только из магазина, но и с рынка труда», — это единственное, что вы умеете и любите делать.

Вот только скажите, вы в магазин приходите за покупками или чтобы поиздеваться над продавцами? Вы требуете, чтобы вас всегда понимали, даже когда под зелёным планшетом подразумевается, внезапно, фиолетовый чайник. Ну, а чего такого, разницы-то нет, только вот продаван-дебил, не знает свою технику и не понимает, что от него хочет покупатель. Или же после тяжёлого дня на работе вы приходите в магазин и начинаете срывать злобу на продавцах, задавая вопросы наподобие: «Вот есть пылесос, а скажите, сколько высших образований было у человека, который настраивал оборудование при запуске его в производство?» Как? Чернь смеет не знать всё о товаре? Жалобную книгу, срочно! А щенка — на улицу и палками, палками бить его!

Да, есть новички, у них на бейджике обычно написано «Стажёр», им позволительно знать не совсем всё. Можете к ним не обращаться. Есть лодыри, которые рассчитывают на лёгкий заработок. Но поверьте, они не задерживаются на такой работе, если не приносят владельцам бизнеса большие прибыли.

А насчёт оценки покупателя и его потребностей по одному взгляду — вопрос спорный. Не слышали историю о том, как в люксовый автосалон пришёл человек, выглядящий так себе, а потом наличкой оплативший самую дорогую модель? А представительный человек с дешёвеньким телефоном, так как нужен неубиваемый аккумулятор, чтобы круглосуточно быть на связи, вам никогда не попадался?

Поймите, покупатель, простое разрешение вашего вопроса — это самому перестать требовать невозможного. Ваши неопределённые мысли никто читать не обязан, ублажать ваше эго после выволочки от жены — тоже. Поэтому для разрядки себя после тяжёлого дня лучше купите боксёрскую грушу. А коль уж пришли в магазин, то либо определяйтесь с выбором заранее, пользуясь общедоступной бесплатной информацией, либо будьте готовы, если вам нужна помощь в выборе, вынуть свой язык из пятой точки и озвучить продавцу хоть что-нибудь.

И помните: уволенный с вашей лёгкой руки продавец совершенно случайно может прийти на собеседование и занять ваше рабочее место или же место вашего начальника. Всякое бывает, знаете ли!

23116

Сюрприз!

Не знаю, что за люди придумали продавать книги в пластиковой обёртке, но задолбала эта обёртка просто до ужаса.

Книги я покупаю часто, разные. И периодически — не себе. Вот сестра из соседнего городка попросила купить для неё один очень популярный учебник иностранного языка. Нашла, купила. Запаяно издание — мама не горюй. Язык — восточный, учебник тоже на нём, целиком и полностью. Написано название на английском, что дальше — мрак. Почти полторы тысячи за тонкую книжечку, пожалуй, жирновато, но сестре же надо. В общем, с дикими визгами сестра срывает упаковку… А там не учебник, а рабочая тетрадь, которую все нормальные люди бесплатно скачивают из сети. И вообще, она, по сути, не нужна, потому что все задания есть в учебнике. Нигде на упаковке про рабочую тетрадь сказано не было.

Друг тоже попросил подкинуть ему на день рождения какой-нибудь русско-испанский разговорник. Долго рылась, нашла. Запаянный. Подарила. Человек в грусти: разговорной части там кот наплакал, зато грамматики — пятьдесят страниц. А человек всего на три недели едет в командировку и хотел бы знать чуть больше, чем «привет, пока, сколько это стоит».

Покупаю уже себе новый сборничек любимого автора. Прочитала почти все его произведения, но тут достаточно дешевое издание на английском, а лишней практики для меня не бывает. Опять же — запаяно. Сгорая от желания упасть в неведомые миры, снимаю плёнку. А там… Два рассказа коротеньких и тройка стихов. Всё. Остальное — на русском и в весьма корявом переводе. Конечно, рассказы я перечитала, но книжка за три сотни теперь валяется без дела.

Я может не понимаю чего-то, но почему те же самые магазины не пакуют в плёнку дорогие издания, а наоборот — оставляют выставочные образцы, которые люди могут спокойно открыть и даже прочитать целиком, если просидят в магазине пару дней. Ладно, чёрт с ними с прозаиками и стихотворцами, их-то могут и не купить, если не сунуть покупателю чёрта в табакерке по привлекательной цене. Но книги по языкам! Я хоть и не знаю японский, но наверно учебник от рабочей тетради отличила бы. И сборник грамматики от разговорника — тоже, не будь он запаян. Драть пакеты продавцы не разрешают, а сами открывать отказываются.

В общем, меня очень сильно печалят эти треклятые куски пакета на книгах. Спасибо, что хотя бы прозрачные. Но как же они задолбали!

23115

А шанс может быть упущен

11 апреля, 08:24

Здравствуйте, продавец, задолбавшийся покупателями. Давайте я объясню вам про «штучки». Да я думаю, вы и сами понимаете, что вы далеко не единственный источник, к которому мы обращаемся за информацией о конкретной вещи. Почему? Ну хотя бы потому, что время — деньги, а вероятность получения хоть какого-то внятного ответа от вас далеко не стопроцентная. И да, часто случается так, что к тому моменту, когда вы созреете, у нас уже есть куча разной информации из других источников и посему ваш ответ нас уже не интересует, а нужно нам совершенно другое.

Поймите вы уже наконец: в сегодняшнем мире информация — бесплатна и общедоступна для всех. Для всех, кто очень хочет ее получить. Поэтому заклинаю: начните уже воспринимать сам факт обращения к вам, как великую милость и уникальный шанс получить клиента, а вовсе не как потенциальную потерю времени. Если вы этот шанс не можете использовать, если у вас не отскакивают от зубов характеристики всех продуктов, которые вы предлагаете, если вы не можете моментально оценить, что и как именно нужно предложить обратившемуся к вам — значит, вы уже проиграли в соревновании за клиента и шанс переходит к кому-то другому.

Уважаемые владельцы бизнесов купи-продай! Заставляйте своих продавцов проводить их свободное время за изучением ассортимента товаров, а не ВКонтактике или просто пиная воздух. Бейте их палками, если они по-другому не понимают. Ну и сами, разумеется, тоже учите матчасть. Ваши глубочайшие знания — это ваша возможность увеличить продажи. Времена, когда покупатель был готов ждать и выслушивать, как ему вешают лапшу на уши и верить вам на слово безвозвратно ушли давным-давно. Если вы вообще планируете оставаться в вашем бизнесе хоть сколько-нибудь еще, то примите уже наконец это как данность. И не требуйте от нас, покупателей, невозможного.

Задолбали!

23102

Угадайка

9 апреля, 08:48

Была здесь уже масса задолбашек о покупателях, которые не знают, чего хотят. У нас такие тоже в ассортименте. Но есть и покруче. Те, которые хотят что-то определенное, но, чтоб они были здоровы, не признаются, что именно! Вот только что:

— Мне вот надо штучку!

— Какую-то конкретную?

— Не, любую, лишь бы, допустим, синенькую, несколько предложите, я вообще-то о них ничего не знаю.

Ок, перетряхиваем прайсы производителей, ищем синенькие штучки, находим десяток, чтобы выбор был. Отправляем, звоним клиенту.

— Какая из штучек вам больше подойдет!

— Ой, нет, это вы все не то прислали. Я хочу штучку именно производства Пупкин и Ко и никакую другую! Такая у моего друга была, он хвалил! Именно ее надо!

Нет, я могу понять, когда человек не разбирается ни в моделях, ни в характеристиках, тогда ему проще пересмотреть десяток, вникнуть и выбрать. Но если вы точно знаете, что вам нужно, какого лешего вы не можете об этом сказать? Зачем впустую тратить свое и чужое время? Задолбали, партизаны. Чтоб вам так у вас на работе ТЗ давали. Типа, копайте в любом месте, а я потом скажу, где надо было.

23089

Не любопытства ради

7 апреля, 14:12

Спрашивали — отвечаем.

— А я у вас когда-то покупал вот такой товар, а сейчас его нет, да?

Вот прямо вчера я задал примерно такой вопрос. И получил адекватный ответ: «Да, такой-то товар был, но уже закончился, быстро разобрали. Послезавтра, вероятнее всего, подвезут еще». Что мне это дало? Понимание того, что товар не исчез этого магазина совсем, что завтра его искать тут не следует, что послезавтра вечером я, вероятно, смогу его приобрести. Магазину это дало клиента, который вернется.

Сюда же другой вариант, когда я не могу вспомнить, в каком именно магазине я что-то приобретал и хочу еще, но вот в текущий момент вещи нет на прилавке или в прайс-листе.

— А вы раньше были вот по такому адресу, да?

— А у вас раньше помещение было побольше, да?

Тут тоже ничего сложного. Вот пример: есть множество небольших фирм-дилеров определенного бренда, которые, случается, переезжают. Внешне у них очень схожее оформление помещений. Стиль задает сам бренд. Или же его нет вообще, просто стеллажи. Так что внешне всё может остаться без изменений, а вот отношение к клиентам, дисконтные карты, складская программа и многие другие вещи будут совершенно разные. И тут возникает вопрос — а туда ли я попал? Возможно это еще один салон от уже известной фирмы, возможно, кто-то переехал, все бывает. Выяснить это все по месторасположению уже знакомого мне салона гораздо проще, чем запоминать названия ИП «Пушкин А. С.» или ООО «Новый Импульс 831».

И еще, переезд в меньшее помещение зачастую означает, что дела у фирмы идут не очень, возможно мне следует искать запасного поставщика, открытие же дополнительного, пусть и небольшого офиса значит обратное.

А вот продавцы, которые везде работают малый срок, после чего их просто выгоняют, и не знают ничего ни про фирму, которую они представляют, ни про ее товары — они на самом деле и задолбали.

23070

Так сепульку не продашь

5 апреля, 14:24

Хочу я купить, скажем, сепульку. Но не любую, а складную и с планетарной передачей для удобства транспортировки в общественном транспорте и эксплуатации в зимних условиях. И хорошо бы полегче. И хорошо бы подешевле.

Лезу, естественно, в интернет. Быстро нахожу сайт «СепулькоСтрана.ку» с гордым заголовком «Мы знаем о сепульках всё!». Как это прекрасно! Мне даже и не надо всё, мне бы только узнать тип передачи, цену и вес (можно материал — ясно, что алюминий будет полегче стали). Захожу в раздел складных сепулек, листаю общий список, в котором есть только фото, название модели и цена. Выбираю по фото ту, что может оказаться с планетаркой, захожу в подробное описание. И знаете, какие подробности я там вижу? Фото, название модели и цену.

Граждане продаваны! Если уж вы похваляетесь, что знаете о чём-то вообще всё, так вы уж не поленитесь и не побрезгуйте разделить свои сакральные знания с нами — сирыми и убогими потенциальными покупателями вашими. А то у вас получается так: мы-то знаем всё, только вам не скажем, потому что мы вас, неучей, презираем и искренне не видим необходимости тратить силы на сообщение информации, которую вы, в силу своей тупости, просто не способны понять. Короче, чё ты сюда припёрся, быдлан, чё те надо? Цену тебе сказали, картинку дали? Свободен! Хватит с тебя. Выбрал себе сепульку по картинке, чтобы цвет был красивенький, вынул деньги, заплатил и пошёл отсюда. Ты ж идиот, к нам ведь умные и уважающие себя покупатели почему-то не ходят, так зачем тебе знать что-то ещё? Кто самый умный, тот всегда может погуглить характеристики по названию модели. А к нам со своими проблемами не приставай, не отвлекай занятых людей, не мешай наслаждаться чувством превосходства и тайного знания, недоступного простым смертным.

«Не надо так» и прочие увещевания я повторять не буду: вы, граждане продаваны, взрослые люди, сами знаете, что вам надо, что не надо. Но на всякий случай довожу до вашего сведения: одного покупателя вы потеряли навсегда. И думаю, что и не одного. Зато кто-то удовлетворил своё самолюбие и, надеюсь, отчасти компенсировал комплекс неполноценности. Самоудовлетворяться и компенсироваться вместо того, чтобы работать и продавать, — это вы здорово придумали, так держать.

Успехов вам. А я пока пойду поищу других продавцов, нормальных, без кризиса самооценки. Чего и всем советую.

23057

Повторять, пока не надоест

4 апреля, 08:48

А я не могу понять, почему хендмейдеры не любят повторяться. Я вяжу на спицах. И я люблю делать повторы. Поясню почему.

Допустим, я решила связать свитер. Моя плотность вязания совершенно не соответствует плотности вязания в указанном описании, поэтому мне нужно связать образец и сделать пересчёт на свою плотность. Это день работы. Затем я начинаю вязать сам свитер, и может оказаться, что образец был слишком маленький и уже начатая деталь или шире, или уже. Что делаем? Правильно, распускаем. Обычно на «разгон» мне нужно ещё дня два.

Хорошо, «разгон» закончился, вязание в процессе, и вот уже даже пройдена финишная прямая. Упс, осталось два лишних мотка, хотя я покупала строго по весу… Или же может оказаться, что не хватило.

А теперь как мы делаем повтор? А повтор делается просто. Берутся точно такие же нитки в уже известном количестве — пусть не по цвету-фирме, но по соотношению «вес/длина», набирается на те же самые спицы то же самое количество петель, что и на предыдущем изделии, и вяжется всё в полтора раза быстрее.

У меня есть уже устоявшиеся модели носков, которые я вяжу каждую зиму, — за пару-тройку вечеров за просмотром сериалов я выдаю пару. Да, носки практически идентичны по рисунку, различаясь только по цвету — чёрные с красными полосками, серые с синими полосками, зелёные с жёлтыми полосками… Но я не смотрю на спицы, когда их вяжу: после более сотни пар, связанных за несколько лет, я уже знаю, сколько петель и сколько полосок от пятки до мыска нужно на каждый из четырёх размеров для всех членов своей семьи. Мне не нужно каждый раз сидеть и считать, измерять, думать, смотреть в узор.

А изделия всё равно получаются разными. Хотя бы по цвету. Оранжевый свитер из более пушистой шерсти выглядит совершенно не так, как чёрный из гладкой, даже если связаны они по идентичной схеме.

23044

Такой же, но с перламутровыми пуговицами

Уважаемая рукодельница, которая не любит делать повторы и лёгким движением руки шлёт всех в ЧС. Вот вам ответная задолбашка.

Я люблю хендмейд, потому часто посещаю сайты вроде «Ярмарки мастеров» и различные групп ВК, предлагающие интересные вещички ручной работы. И меня в край задолбали такие вот мастера, категорически не желающие идти даже на минимальные уступки.


— Здравствуйте, очень понравилась юбочка из вашего магазина. Вы не могли бы сшить такую же, только 46 размера?

— Нет, они только на 42−44. Вам не пойдёт, этот фасон не на вашу фигуру. Давайте я вам лучше сошью другую — в три раза длиннее и в два с половиной раза дороже, чтобы вы могли скрыть свою полноту (и заодно подметать длинным подолом тротуар).

Спасибо, до свидания. Я ничего у вас не куплю, более того — я оставлю на другом известном сайте соответствующий отзыв, страна должна знать своих героев.


— Увидела у вас в группе очаровательную косметичку, хочу приобрести. Только можно сделать её не чёрной, а серой?

— Девушка, да как вы смеете? Это гениальная авторская задумка, сделать её в сером цвете может попросить только недалёкий дальтоник с полным отсутствием вкуса. Я не буду ничего менять, какое вы вообще имеете право учить меня делать мою работу?

Всего доброго, больше вас не побеспокою. А на память о себе опять-таки оставлю негативный отзыв, чтобы впредь было неповадно хамить клиентам.


— Добрый день, возможно ли заказать у вас этот уютный синий кардиган в крапинку?

— Он был сделан в единственном экземпляре и уже продан, я просто забыла удалить фото. Возьмите лучше вот этот короткий оранжевый свитер в зелёную полоску, следующей зимой такая модель точно войдёт в моду.

— Спасибо, но меня интересовал именно кардиган.

— Да вы ничего не понимаете, эти свитера станут хитом! Они идут абсолютно всем! Да такие носит сама…

Спасибо и до свидания. Я хотела именно этот кардиган, именно синий, именно в крапинку. Не желаете повторять — прощаемся. Не надо навязывать мне непопулярные вещи дурацкого фасона, которые плохо продаются и потому годами пылятся в вашем магазине.


Уважаемые мастера! Мы, покупатели, любим вещи ручной работы именно за то, что тоже можем немного поучаствовать в их создании и в результате приобрести не просто красивую вещь, а вещь, созданную специально для нас. Этим-то ручная работа и отличается от того, что продаётся в обычных магазинах: там приходится брать что есть, изменить ни одной детали нельзя. И за это маленькое различие мы готовы вам хорошо платить, оставлять восторженные отзывы и рекомендовать всем знакомым. Поэтому продавцы, готовые идти на небольшие уступки, получат довольных клиентов, приличный доход, плюсик в карму и в качестве бонуса новые интересные идеи для своего магазина. А те, кто изначально занял позицию «вы с вашими пожеланиями можете идти в чёрный список», останутся в пролёте и со временем потеряют даже «достаточно прочную клиентскую базу», ибо покупатели — тоже люди и требуют к себе уважения.

Цените своих клиентов, учитывайте их мнение — и вы увидите, как быстро начнут расти продажи и положительные отзывы.

23034

Закон есть закон

Давненько тут не было жалоб на кассиров, которые всякими изощрёнными способами пытаются не продать алкоголь взрослым покупателям. Вот женщина пишет, мол, мне 32 года, стаж работы 15 лет, а пива без паспорта не попить. Странно, что ей непонятно, почему так. Вот я, хоть и младше на 6 лет, прекрасно понимаю поведение кассира.

Если сеть супермаркетов крупная, то наверняка над головой кассира висит камера. Ребёнка она может не захватить, звуки она не пишет, а сама покупательница может быть щупленькая, маленькая, и в кадре покажется, что ей и восемнадцати нет. Да, шанс, что кто-то будет отсматривать материал, мал, однако он существует.

Кассиров до полусмерти запугивают штрафами и проверками, которые последуют в случае продажи алкоголя несовершеннолетним. Камеры могут и не работать, но над кассой их всё равно повесят, чтобы не дай бог! Паранойя кассира, по-моему, вполне объяснима.

Если кассир всё же попадётся на продаже алкоголя несовершеннолетнему — он конкретно влип. Никаких объяснений никто слушать не станет. Он может сколько угодно мямлить про карту банка, про ребёнка, да про что угодно. На всё будет резонный вопрос: «И что? Паспорт был? Какая была дата рождения?»

Ради вас, таких опытных и взрослых, никто не захочет попасть под статью. Хотите без проблем покупать алкоголь — носите с собой паспорт. Это совсем не сложно. Если боитесь потерять — сделайте копию и заверьте у нотариуса. Ну или подумайте, стоит ли эта бутылка пива по субботам таких трат времени и сил.

Всего доброго!

23025

От восемнадцати и старше

А меня задолбали продавцы и менеджеры известной всем сети супермаркетов, где белым по красному написано предупреждение: «Мы не продаём алкоголь и табачные изделия лицам до 18 лет!».

Это, несомненно, замечательно. Но мне уже 32 года, у меня общий рабочий стаж 15 лет, двое детей, и меня жутко бесит, когда при покупке одной несчастной бутылки пива от меня каждый раз требуют предъявить паспорт.

На днях произошла такая история. Заходим мы с ребёнком в супермаркет. Я набираю продуктов и решаю прихватить себе на вечер пива, чтобы, когда дети улягутся спать, спокойно отдохнуть за просмотром любимого сериала. Беру одну бутылку хорошего дорогого пива ценой выше 200 рублей, иду на кассу, отстаиваю очередь, терпя капризные требования ребёнка немедленно выдать ему свежекупленные яблоки, пробиваю покупки… И когда черёд доходит до бутылки с пивом, слышу привычное: «Девушка, предъявите паспорт».

Да окей, не вопрос, настроение мирное — копаюсь в сумке и понимаю, что паспорт забыла. Честно говорю, что забыла, но мне 32 года, вот пятилетка рядом крутится и ноет «мама-мама-мама», расплачиваюсь я именной картой известного банка, которую выдают только после достижения 18-ти лет, при себе ещё рабочее удостоверение известной IT-компании с фоткой, должностью, печатью…

Так нет же! В следующие минуты я узнаю о себе много нового, например, что я:

  • очевидно малолетняя проститутка, ведь «сейчас и в 13 рожают, а ребёнок у вас просто крупный и развитый не по годам»;

  • скорее всего, мошенница, так как «удостоверение и подделать можно»;

  • может быть, и воровка, поскольку «ой, знаете, сколько случаев, когда подростки у родителей эти карты воруют и пин-коды разгадывают!»;

  • и, внимание, охренительно хорошо выгляжу — «да вы что, какие 32, я бы вам и 25 не дала!».

В общем, ни кассир, ни менеджер не могут продать мне бутылку пива, потому что это огромная ответственность и их накажут. А сзади ещё бабули и дедули бухтят на тему «да что ты вцепилась в эту бутылку пива, тебе она что, так важна, не задерживай очередь».

Может быть, конечно, и не очень важна, но это суббота — единственный день, когда я могу позволить себе немного расслабиться, а живу я в частном секторе, машину не вожу, и, чтобы дойти до дома и вернуться в магазин с паспортом, мне надо потратить час времени. И это не говоря уже о том, что мелкий ребёнок второй раз пройти такой путь не сможет, а оставить его я не могу.

Эта ситуация, к сожалению, в сетевых магазинах повторяется регулярно, и каждый раз меня изощрённо оскорбляют при попытке купить приличный алкоголь без паспорта, заверяя при этом, что делают мне шикарный комплимент. Но при этом абсолютно все, глядя на меня, видят, что выгляжу я неплохо, но никак не на 18, не на 20 и даже не на 25! И кассир, и очередь, и даже мои мелкие дети, которые на зубок знают, сколько полных лет каждому члену семьи. Но я об этом даже не заикаюсь, так как наверняка подучила их прибавлять маме возраст.

После этого случая я зашла в алкогольный отдел другого малоизвестного магазина по соседству, где цены, к сожалению, отличаются в большую сторону, и там мне продали эту несчастную бутылку без всяких вопросов, только взглянув разок на меня и на ребёнка.

Ну что за маразм? Я иногда встречаю парней-подростков, которые шёпотом выясняют у полок с дешёвым бухлом, кто из них выглядит старше и пойдёт к кассе, а потом самому крупному из них спокойно продают это пойло, не потребовав документы. Зато на мне отрываются по полной.

Задолбали подобные «комплименты»!

22988

Не задалбывайте, да не посланы будете

А меня задолбали адепты культа моды среди самых разных людей, но особенно — среди людей определённых профессий.

Итак, начнём с покупки джинсов. Я много не требую — классическая длина, средняя посадка, не в обтяжку, без декора. И каждый раз продавец начинает нарезать круги вокруг меня и вещать: «Девушка! Вы же такая молодая! А какая у вас фигура замечательная! Зачем вам такое? Это не модно!» И в результате толкает мне совершенно противоположный вариант, продолжая нахваливать мою фигуру, но уже добавляя: «А вы померяйте!» Да я и без примерки знаю, что вот этот треш в стразах, аппликациях, с посадкой «чтоб труселя были видны издалека» и длиной почти на уровне капри я не надену даже под угрозой расстрела. Снова прошу дать мне то, за чем пришла. Реакция продавца не меняется, и он начинает мутировать в «психолуха» и доказывать, что моё нежелание быть модной — это всё комплексы.

Да нет у меня комплексов, но есть некоторые недостатки фигуры. Да, представьте, можно быть стройной и с ногами «от ушей», но с недостатками: в моём случае это дисплазия коленного сустава, в виду чего колено скошено внутрь. На походке это никак не отражается (благодаря упорным тренировкам, естественно), но выглядит, мягко говоря, не слишком красиво, если подчеркнуть это обтягивающими джинсами или юбкой-карандашом классической длины. Посадка с заниженной талией мне просто не нравится — некомфортно, а длину брюк я предпочитаю классическую, ибо не понимаю стиль «подстрел», такой у меня вкус «с совка». И если о длине и посадке сказать можно, хотя продавец притворится глухим и всё равно будет гнуть свою линию, то трепать о своём заболевании как-то не хочется. Так почему бы просто не принести то, что я прошу, и не выносить мне мозг?!


Только в прошлом году я наконец-то нашла адекватного мастера по бровям. До этого намучилась и даже забила на свои брови на некоторое время. А всё потому, что пришедшая ныне мода на брови Брежнева не даёт мастерам покоя, все яро стараются нечто подрисовать и увеличить. Мне не очень нравится моя природная форма, ширину бровей предпочитаю среднюю. Ну не идут мне модные и почти прямые брови, коими я как раз обладаю от природы, поэтому я их корректирую: не в нитку, просто добавляю изгиб, которого от природы не хватало. И я постоянно слышу одно и то же: «Девушка, да вы глупая! Вам такие шикарные брови достались, а вы их уродовать хотите!», «Да так очень модно, не будем менять форму».

Да вашу Машу, вот что за хрень?! Я прихожу, чтобы подкорректировать, а вы упираетесь и не хотите. Не нужны клиенты? Ну и до свидания! К счастью, своим нынешним мастером я очень довольна — ей почему-то никакая религия не запрещает сделать то, что я хочу, и при этом не раздавать мне тупые советы. И делает она потрясающе, за что ей огромное спасибо. Почему остальные так не могут?


Ну и последнее — «доброжелатели», которые активизируются в летнюю пору и пытаются спасти меня от жары. Никого не колышет, что я мерзлячка по природе своей и в +20 могу ходить в кожанке. Мне так тепло и комфортно. Но нет, блин, надо докопаться, обязательно попытаться стащить с меня треклятую кожанку и заставить надеть балахон с кричащим принтом или «симпатичную прозрачную блузочку с декольте». Потому что «ты же запаришься, в такую жару-то», «так не модно», «да такую грудь демонстрировать надо», «с твоей фигурой можно всё носить, а ты комплексуешь». Нет, нельзя. У меня никогда, даже в подростковом возрасте, не было желания носить что-то кричащих тонов, и уж тем более полупрозрачное, но не потому, что я комплексовала. Да, пусть будет «совковое воспитание», как вы любите говорить. Но мне никогда не нравилось, что на мои открытые части тела кто-то пялится. И уж тем более я не собираюсь показывать грудь, коей меня наградила природа, кому-то кроме мужа.


Не подумайте, я не в хиджабе хожу. И вы сами восхищаетесь моей фигурой и природной стройностью. Но никому в голову не приходит, что можно с помощью одежды скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства, что я и делаю. И я уверена на 100%, что, послушай я кого-то из вас, господа советчики, вы бы тут же переметнулись на другой фронт и начали тыкать пальцем. Так что не нужно мне ваших советов, просто дайте мне классические джинсы нормальной длины, не вырывайте у меня из рук приталенный бежевый лонгслив и отстаньте уже от моей кожанки!

Не хотите по-хорошему, тогда не обижайтесь, если нарвётесь на грубость. А не хотите грубых высказываний с моей стороны — тогда и не задалбывайте!

22935

Что конкретно вы имели в виду?

Уважаемый товарищ по несчастью, а также все другие люди, которых задалбывает желание продавцов и консультантов втюхать что-нибудь подороже. Есть отличный и проверенный способ, как с этим бороться. Выделите вечер, покопайтесь в интернете и найдите устраивающий вас по цене товар, а также пару столь же недорогих аналогов. Название самого оптимального выучите наизусть, а остальные запишите в заметку на смартфоне или в пустую SMS на обычном мобильном телефоне.

Поверьте, когда вы придёте в аптеку и скажете провизору: «Дайте мне, пожалуйста, Х», провизор в 99% случаев молча продаст вам Х! Без лекций, без советов, без выноса мозга. Лекции начинаются, когда посетитель просит продать «что-нибудь, а то у меня…» Нет длинной слезливой истории — нет и повода вступить в диалог.

Товара может не быть на складе. Тогда, не контактируя с провизором, смотрите в свои записи и просите другое торговое название нужного вам препарата. Меня, женщину, выглядящую как подросток, этот способ ни разу не подводил. Прошу «Галазолин» в каплях — получаю «Галазолин» в каплях. Если его нет, иду в другую аптеку (все аналоги дороже, а, как заметил предыдущий автор, одна упаковка может уйти за два дня).

Конкретики вам и терпения! Не болейте и не задалбывайтесь.

22928

Каждый раз одно и то же

20 марта, 14:00

Добрый день. Так вышло, что у меня хронически отёкшая слизистая носа, и мне постоянно нужны сосудосуживающие капли. Если я их забыл дома и не могу разжиться, то буду ходить, жутко гнусавя в нос и дыша ртом.

Задолбанность возникает при походе в аптеку. Во-первых, раздражают попадающиеся (не каждый, к счастью, раз) сердобольные провизоры с ненужными советами. Я уже устал каждой такой самаритянке объяснять, что знаю о сожжённой слизистой, что консультировался с целым полком ЛОР-специалистов, что мне не поможет ни пихтовое масло, ни «просто не капать и переломаться месяцок», ни прогревания, ни солевые промывания — ничего из того, что они мне советуют.

Во-вторых, жутко печалит всегдашнее желание продать дороже. Я чётко прошу самое простое и дешёвое сосудосуживающие. Предлагают что-то фирменное за 100−150 рублей флакон. У меня флакон может и за два дня уйти, переспрашиваю, как дебил: «Точно это самое дешёвое? Проще нет ничего?» — и вуаля, на свет божий извлекаются капли за 20−40 рублей флакон, а в грустных глазах провизора читается, какой же я жлоб.

Задолбало, хочу быть здоровым!

22879

Три части одного несчастья

На этом сайте было немало историй об отношениях покупателей и продавцов. Внесу и я свою лепту. Разрешите представиться, я — кассир в небольшой сети супермаркетов. Как и у всех, у нас есть любимые категории клиентов.

Первая категория людей ходит в магазины, чтобы сравнивать. «А в магазине „У Михалыча“ трава зеленее, солнце ярче и сахар на два рубля дешевле». И этой новостью они готовы делиться со всеми: с другими покупателями, с самими продавцами, друг с другом. Уважаемые, не надо мне этого говорить. Во-первых, мне все равно. А во-вторых, что вы от меня хотите? Махнув рукой, я не изменю цены в магазине. Этот тип обычно безобиден и часто набирает полную корзинку продуктов. Мы же помним про «там дешевле», ага? Всего хорошего, приходите ещё.

Вторая категория людей страдает плохой памятью. Эти покупают что-то и уже после оплаты покупки на кассе вспоминают, что у них в кошельке завалялась скидочная карта. Почему не дали сразу? Ах, забыли, а я обязана была спросить. Извините, я обязана только отпустить товар и правильно дать вам сдачу. Этот тип людей крайне агрессивный, поэтому проще позвать старшего продавца и сделать возврат, задерживая покупателей ради трёх рублей скидки. Что? Больше не придете? Очень хорошо, до свидания.

Третья категория в принципе не умеет читать. Схватить продукт, не посмотрев на ценник? Легко! Что значит цена на кассе неправильная? Ах, там стоит ценник дешевле? Пойдемте, посмотрим вместе. Как это не этот? Ну вот стоит, прямо под товаром. Не этот? А какой? Вон тот, что полкой выше? Или тот, что левее? Ну извините, сами не смо́трите. Сей тип отличается крайней тупостью и упрямством, аки бараны. Спорить с ними себе дороже.

Есть ещё люди-халявщики со своим: «А скидочку сделаете?». Нет, не сделаю. Нет у меня скидочек. Благо, эти люди спокойные и нервы не трепят.

Уважаемые покупатели, пожалуйста, дружите с кассирами. Ведь именно мы подскажем, на какой товар сегодня акция и у какого товара заканчивается срок годности. Всем добра и работы без задолбашек.

22848

Добрый — не значит слабый

10 марта, 14:00

Задолбало, что в магазинах доброта и вежливость ассоциируется с мягкотелость и с тем, что о клиента можно ноги вытирать. Я всегда стараюсь быть вежливой с продавцами. Всё-таки работа не из лёгких, многие на них срываются. Но в какой-то момент я замечаю, что продавцы начинают на мне «ездить».

Последний пример обескуражил. Всегда затариваюсь чаем в одном магазинчике. Как правило, прихожу редко, покупаю на 3−5 тысяч рублей (я ещё ученикам сервирую зелёный чай во время уроков — вдруг соображать лучше будем?) и тихо ухожу. Естественно, мне дали скидочную карту. Я её не ношу, но меня всегда пробивают в компьютере и дают скидку.

И вот прихожу в магазин в очередной раз, но беру чая не на ту сумму, что прежде, а меньше, чем на 500 рублей, всего 50 грамм. Для нашего небольшого городка и это — приличные деньги. Мне начинают предлагать другие сорта — объясняю, что дома ждёт полкило чая, который я покупала у них же. Едва отвязываюсь от навязчивого сервиса (чего раньше не было, ибо брала много). Начинаю замечать взгляды, отмечаю поджатые губки… Прошу, как обычно, пробить карту, и тут слышу: «А у вас карты с собой нет? Значит, пробить нельзя». И мне снова продолжают навязывать чай «сверху»…

Поднимаю глаза. Смотря на продавщицу, милую вроде девушку, которая до этого уже раза три пробивала мне карту по компьютеру. Тихо спрашиваю: «То есть когда я беру на 5000, то всё в порядке и карту вы пробиваете, а когда на 500, то внезапно уже нет?»

Карту пробили. Видимо, вспомнили, даже лишний чай навязывать перестали. Но осадочек остался…

22772

Кто сверху, тот и виноват

Прочитал историю про задолбавшуюся магазинным обманом женщину и захотел выплакаться, но уже с другой стороны баррикад. Я могу понять эту женщину, её негодование и нежелание платить в два (три, пять) раза больше, чем указано на ценнике. А ещё хочется в целом пожаловаться на тему всей этой ерунды под названием «супермаркет».

Так вот, являясь сотрудником магазинов (это не опечатка, я проработал в разных сетях на разных должностях) на постоянной основе уже много лет, я сам задолбался этими самыми магазинами и их стандартами, которые «великолепные» маркетолухи и прочие пиарасты доводят до абсурда.

Когда «сверху» приходят рекламные плакаты и стенды, на которых крупными буквами написано: «Все товары 3 по цене 2!», а ниже, мелко и тем же цветом, что и фон: «Для двух видов товара, уточняйте в магазине», — это обычное явление. И плевать, что покупатели заходят в магазин и набирают корзину, чтобы на кассе стоять с выпученными глазами и винить во всём продавцов, кассиров, уборщиц, охранника, бомжа дядю Васю. Зашли же в магазин, цель достигнута, маркетолог (или как его там зовут) доволен, премию получил, а то, что у магазина выручка упала, — не его вина, проще продавцов поувольнять да новых набрать, старые-то почему-то не справлялись.

Таким же образом «сверху» приходит замечательная смена цены на товар настолько неожиданно, что сотрудники магазина бегают и впопыхах пытаются всё это сменить или хотя бы просто убрать, ведь товар без ценника лучше, чем товар с ценником в полтора раза меньше фактической цены на кассе. Разве вы ни разу не встречали в супермаркете у дома полки вообще без ценников? Добро пожаловать во внезапную переоценку.

Отсюда же растут ноги и у «замечательных» продавцов и кассиров, которые буквально залезают на покупателя и не слезают с него до самой кассы. «Сверху» пришло распоряжение, что-либо активные продажи, либо уволим всех на фиг. И сервис, да. Сервис — это когда покупатель стоит и спокойно выбирает товар, никакая помощь ему не нужна, но ты должен подойти к нему и начать навязывать. Что навязывать — даже не важно. Главное — ты ж продаёшь. Продажник за 17 тысяч. Ух, потрясающе, улыбки только что-то не хватает на лице, да костюмчика от Армани. И покупатели почему-то жалобы пишут.

Также ещё есть такая отличная штука, как «коллективная ответственность». Вот спросите любого сотрудника какого-нибудь магазина больше пивного ларька, знакомого ли, родственника ли, да и просто в самом магазине можно поинтересоваться, подписывал ли он такую бумагу. Ответ будет очевиден. Либо ты подписываешь это, либо «мы вам перезвоним». Логика простая: пока 19 сотрудников из 20 работают не покладая рук — один всегда будет пинать балду и косячить. Не потому, что человек плохой, а потому, что не надо ему это. Ну вот устраивает его зарплата в 0,7Х рублей вместо Х рублей. И плевать он хотел на выговоры, ему и так комфортно. А в итоге страдают все, недополучая зарплату, натыкаясь на косяки в работе вместо отточенного механизма, зарабатывая нервные срывы из-за покупателей, которые, понятное дело, не хотят разбираться во внутренней кухне и идут «бычить» на первого попавшегося в фирменной форме — на что, опять же, имеют полное право. Очень удобная схема для руководства, ведь и зарплату меньше платишь, и уволить любого неугодного можешь хоть вчера. Хочешь получать зарплату, которую тебе обещали на собеседовании? Будь любезен работать за троих, ловя косяки других на лету, чтобы исправить их раньше того момента, когда они всплывут, улыбайся и предоставляй сервис даже тем, кому он не нужен, да ещё и работай по 12−14 часов в день. Да-да, за ту самую зарплату. Не премию, не надбавку, не поощрение (хотя бы устное) — за зарплату. Которую тебе вообще-то должны платить за то, что ты просто выполняешь свою работу, именно ты и именно выполняешь.

Я не оправдываю тех сотрудников, которые просто плохо делают свою работу; тех, кто не может сложить два и два и понять, что с похмелья работать с людьми — плохая затея; тех, кто хамит, потому что утром сынок кашки не поел и настроение, гадёныш эдакий, испортил. Этим людям нет места в торговле, и от них стоит избавляться в первую очередь. Но я бы хотел, чтобы покупатели понимали: то, что творится в магазине, не всегда вина сотрудников именно этого магазина. Просто иногда бывают оторванные от реальности и прокачанные очень «умными» книжками люди, сидящие где-то далеко, в главном офисе, которые плевать хотели на реалии магазина и на покупателей в целом, главное для них — это придумать что-нибудь «инновационное», а дальше хоть трава не расти. А если кто из сотрудников недоволен — проверки, инвентаризации и прочие радости жизни никто не отменял, «незаменимых людей не бывает».

С уважением, директор магазина розничной сети.