bash.im ithappens.me zadolba.li

Кадры

23260

Профессионализмом тут и не пахнет

Сегодня, 14:24

Ввиду того, что имевшиеся варианты работы временно накрылись медным тазом, копаюсь в вакансиях. То, что кризис и человеческая наглость породили ужасающих мутантов в духе «сисадмин-бухгалтер», «администратор-уборщик» и «продавец-ремонтник» с оплатой в 15−20 тысяч рублей, в общем-то, уже даже не удивляет. Но вот обилие тупизны, сквозящее между строк вакансий с приличным окладом (часто в значимых организациях) иногда заставляет уже просто ржать в голос. Хочется привести пару примеров (орфография и пунктуация сохранены)…

Для затравки — нечто мистическое: «Отслеживать и анализировать финансовые цели и результаты компании». Это вообще как? Цели внезапно куда-то убежали? Или же руководство компании само не в состоянии их определить?

А эта вакансия явно предполагалась не иначе как для Инспектора Гаджета: «Заниматься всеми хозяйственными и административными вопросами». Прямо всеми? Это и за начальство поначальствовать, и полы в офисе помыть, что ли?

Нередко на текст вакансии падает тень волеизъявления начальства: «Наша команда создаёт качественный продукт и всегда достигает поставленных целей». Если первая часть ещё как-то вселяет надежду, то от второй уже весьма дурно пахнет самомнением.

«Все описанное выше не пустые слова». На такое хочется ответить, цитируя царя из мультфильма «Кто расскажет небылицу»: «Слушаю. И верю каждому твоему слову…»

Феерия становится ещё красочней, если вакансию пытались написать на английском: «Solving problem skills». Это какие такие «проблемные навыки» я должен «решать»? Порядок слов — не, не слыхали…

А вот моё любимое: «Сменный график работы 5/2 (выходные предоставляются по скользящему графику)». Каким местом он «сменный»? Во влажных снах дирекции? К слову, отзывы сотрудников на эту компанию вообще фееричны и не оставляют сомнений в том, что руководство всеми силами «поддерживает традиции» крепостного права и рабовладельчества.

Ей-богу, иногда даже хочется съездить на собеседование исключительно ради того, чтобы взглянуть в глаза автору очередного опуса. Но это всё лирика, а печальная правда в том, что подобные «умники» ведь кем-то руководят, кого-то нанимают и даже кому-то умудряются предоставлять свои услуги…

23257

Девять кругов бюрократического ада

Сегодня, 08:48

Я помню, как здесь неоднократно писали о том, как задолбали персонажи, «пробивающие» бюрократические стены ором и скандалом, ведь те люди, на которых они орут, ни в чём не виноваты. А что ещё остаётся, если по-другому нельзя, потому что сами эти «невиноватые» люди активно участвуют в том, чтобы изо всех сил воспрепятствовать решению вашей проблемы? Вот пара случаев.

Случай первый. В метро автомат забрал «Тройку» и завис намертво, не отдав карточку, на которой помимо всего прочего ещё и абонемент на четыре месяца на электричку, ценой чуть больше десяти тысяч рублей. Задача – получить эту карточку назад, по идее, решающаяся элементарно: достаточно вызвать человека, обслуживающего автомат, который его откроет и вынет карточку.

Случай второй. Забыл как-то в электричке гитару на верхней полке, когда вернулся — электричка уже ушла. Точно знаю, где лежит, какая электричка, какой вагон и даже примерно место в вагоне. Задача поиска (если гитару кто-нибудь не присвоил) проста, как три копейки: нужно связаться с сотрудниками службы уборки (на случай, если гитару забрали они, но ещё не передали в камеру хранения забытых вещей), а затем с бригадой электропоезда и сообщить о забытой вещи. А дальше при наличии на указанном месте гитары она поступает в камеру хранения либо передаётся любым удобным способом.

Разумеется, так просто всё это не решается. Вам будут рассказывать, что автомат не имеет к московскому метрополитену никакого отношения (да, именно так мне и заявили!), что он установлен частными лицами и что метрополитен за него не несёт никакой ответственности. На горячей линии метрополитена и в справочной посылают, разумеется, к старшему кассиру. Последний предлагает звонить в банк, которому якобы принадлежит автомат. В банке удивляются и предлагают обратиться «к кому-нибудь в метрополитене». Круг замкнулся…

На вокзале вам сначала скажут: «Идите к дежурному по вокзалу», дежурный по вокзалу пошлёт в камеру хранения, в камере хранения пошлют к дежурному по вокзалу и так далее. Те и другие пошлют в полицию, полиция пошлёт к дежурному по вокзалу, потому что никого не убили. Вам скажут, что телефонов у них нет, что связи с поездами никакой не существует, как в XIX веке, что вокзал не имеет никакого отношения ни к электричкам, ни к машинистам, ни к чему, поэтому надо звонить в ЦППК. В ЦППК… посылают к дежурному по вокзалу.

И вот после нескольких десятков витков по такому чёртову кругу терпение заканчивается, и непроизвольно уже начинаешь орать. А после получаса такого ора — у старшего кассира волшебным образом находится ключ, которым он открывает автомат и вынимает вашу карточку. У дежурного по вокзалу на столе оказываются телефонный аппарат и телефонная книга, где он находит номер диспетчерской… а через пять минут раздаётся звонок, что гитара у машиниста и что к такому-то времени нужно прийти к такой-то платформе.

В обоих случаях было потрачено три часа на метания от кабинета к кабинету, от чиновника к чиновнику, полчаса на крики и ругань с «ни в чём не повинными» старшим кассиром и дежурным по вокзалу — и пять минут на решение проблемы.

23248

Читать до конца

Вчера, 14:00

Много тут было историй от возмущённых продавцов/кассиров и других работников, задолбанных клиентами: дескать, для них таблички и объявления вешают, а эти глупцы не удосуживаются почитать и достают бедных людей тупыми вопросами. Добавлю в копилку и свой случай.

Место действия — столица Беларуси, город Минск. Национальная библиотека страны — очень популярная ныне достопримечательность. Желая попасть на обзорную площадку на 23 этаже, заходим через центральный вход и направляемся к кассе. Перед нами молодая женщина интересуется у кассира билетами на ту же обзорную площадку. Не дослушав вопроса, кассирша повышает голос и обиженным тоном заявляет:

— Девушка, вы умеете читать?! Вот тут написано, что вход на площадку с другой стороны здания! Сколько раз мне ещё отвечать на эти вопросы?

Женщина обижается на такой «вежливый» ответ и втягивается в перепалку с хамоватой кассиршей. Не желая повторять этот опыт, отползаем от кассы, начинаем изучать объявление: «Уважаемые гости бла-бла-бла… Вход на смотровую площадку со стороны бла-бла-бла… Стоимость билета бла-бла-бла… ВНИМАНИЕ! Последний понедельник месяца — САНИТАРНЫЙ ДЕНЬ!»

Ага, всё понятно. Но женщина перед нами уже ушла, и я решаюсь уточнить:

— Простите, а в санитарный день смотровая площадка совсем закрыта? Сегодня туда нельзя?

— Что за глупости?! Откуда вы все только берёте это! Не санитарный сегодня день, идите, открыто!

На календаре был понедельник, 24 апреля…

23247

Неучи высшей категории

Вчера, 08:48

Всем доброго дня. Так уж получилось, что полгода назад я получил крайне неприятный диагноз: рак щитовидной железы первой стадии. Знающие люди тут скажут (и будут правы), что это заболевание — одно из самых излечиваемых, с почти 80 процентами 30-летней выживаемости, крайне медленно растущее, даже если его не трогать. Но мой пред- и послеоперационный период оказались крайне интересными.

Суть в том, что я, как человек, хорошо знающий английский язык и недалёкий по роду занятий от математической статистики (я программист), первым делом пошёл изучать факторы риска, стандартные схемы лечения, тренды выживаемости при разных схемах и подтипах заболевания. Вооружившись достаточным количеством информации (не из гайдов а-ля «для пациентов», а из настоящих научных статей популярных западных медицинских журналов по онкологии и эндокринологии), я пришёл на операцию.

Операцию сделали, дождался результатов исследования опухоли. Сижу и охреневаю. Опухоль на УЗИ была с одной стороны, а задекларирована в заключении с другой. А с той стороны что было? Манна небесная? «В двух удалённых лимфоузлах — метастаз с отложением». Из какого отдела лимфоузлов? Их там 6, кстати, и степень распространения по ним определяет в некоторой степени прогноз (будем честны, не очень сильно). С отложением чего? Кучи навозной? Пошёл ругаться — исправили. Смотрю новую бумагу. В ней по так называемой TNM-системе стадирования написано N1 (есть метастазы в лимфоузлах), тогда как в описании стадий непосредственно моего подтипа необходимо указывать N1a (есть метастазы в лимфоузлах определённой зоны) или N1b (есть метастазы в лимфоузлах за её пределами), что опять-таки бред. Пошёл ругаться, дописали.

Спрашиваю у врача, что же делать дальше. Ожидаю тут, что меня направят на дополнительное лечение по квоте, так как было поражение лимфоузлов. Молчок. Напрямую говорю о том, что, наверное, мне нужно пройти эту процедуру. У врача глаза размером с помидор: «А кто вам рассказал?» Потом была увещевательная беседа о том, что «так лечили 30 лет назад, и никто не умирал». Окей… Записался на это лечение сам, на платной основе.

Съездил в Обнинск в радиологический центр — привет вам, друзья! Вас я запомню как искренне желающих помочь врачей со знанием дела. Было приятно с вами работать.

Вернулся в свой город, и пошёл стандартный «путь»: обследуйся, проверяйся, чтобы поймать «вовремя». Сделал анализ на гормоны щитовидки. Принёс врачу-эндокринологу (не тот, что хирург, а новый). Врач смотрит: «А где анализ? Тут же нет!» Суть в том, что у одного и того же вещества есть несколько синонимов-названий: ТТГ, тиреотропный гормон, тиреотропин. Эта врач ничего, кроме первого, наверное, никогда и не видела. Мне, пациенту, ей объяснять, как медицинские аббревиатуры расшифровывать?

Потом этой же интересной женщине пришла идея протестировать на мне ещё один тип сканирования, который применяется только в (sic!) быстрорастущих метастазирующих опухолях, либо при достоверной информации об отсутствии эффекта текущего лечения (а этой информацией не пахнет). А ещё ехать хрен знает куда, и стоит кучу денег. Зачем?

Доколе, врачи? Если уж у нас в онкологии такая фигня творится, что же в остальных областях медицины? И я уж не говорю про нехватку денег — тут о профессиональной квалификации речь.

23244

Что-то пошло не так

Вчера, 08:12

Я сама виновата: стремилась быть взрослой и самостоятельной, поэтому не получила какого-то специального образования и подалась работать 5 лет назад. Когда все бывшие одноклассники выпускались из вузов, я уже сменила первое рабочее место на более прибыльное и дождалась повышения зарплаты.

Всё хорошо? А нет. Я не делаю ничего полезного и не обладаю полезными, по-моему мнению, навыками. Оказалось, что нужно не только зарабатывать, но и получать удовольствие от процесса. А в моей профессии удовольствия мало. Нет, конечно, у нас в компании есть прирождённые продажники, но это явно не про меня. Мне бы хотелось что-то создавать и радовать людей, а не просто сотрясать воздух громкими обещаниями.

Может, конечно, в других компаниях всё обстоит иначе, но на данный момент я просто не знаю, куда податься. И я ужасно задолбалась от осознания собственной глупости.

23233

Ты не войдёшь!

25 апреля, 08:00

Историй про кривые сайты тут, наверное, было много — ими никого не удивить. Но вот такое…

Есть сайт, на котором мне следует иметь учётную запись по причинам служебного характера. В общем-то, она у меня имеется — сделана с горем пополам несколько лет тому назад, в начале существования сайта. Почему — с горем пополам? Потому что человек, который делал этот сайт, даже не подумал сделать его удобным: мало того, что сайт тупит и виснет, так ещё по ходу дела пришлось читать мысли разработчика и разгадывать составленные им ребусы. Когда этому человеку мягко намекнули, что пользоваться сайтом неудобно, он ужасно оскорбился и заявил (не дословно, но смысл был именно таков), что сайт прекрасен — это мы все глупые неумехи. Хорошо, пусть мы, несмотря на высшее образование, научные степени и звания, будем толпой ламеров — ну так модифицируй же ты своё творение под целевую аудиторию!

Но ладно, разобрались, в конце концов. Однако на мою беду понадобилось мне срочно актуализировать личную информацию в базе. Пароль я помню лишь приблизительно — бывает такое, если годами им не пользуешься. Система после третьей попытки вспомнить заблокировала доступ к моей учётке по подозрению в попытках взлома и предложила воспользоваться восстановлением пароля. Пока всё ОК. Иду на страницу восстановления пароля, ввожу почту, на которую зарегистрирована учётка, пытаюсь отослать запрос — не тут-то было: «Невозможно отправить письмо, обратитесь к администратору». Ищу контакты администратора. Их нет, есть только ссылка на форму обратной связи. Иду по ссылке. Алле-оп: «Пожалуйста, войдите в систему». Напоминаю, моя проблема именно в том, что я не могу войти в систему. Дорогой А., ты чем думал, когда такое творил?

Вот что делать, а? Почты или телефонного номера техподдержки никто не указал — только эта злосчастная форма обратной связи. Сходить к сайтотворцу лично я не могу — другое учреждение на другом конце города, режимная система, так просто не войдёшь. Пришлось писать с чужой учётки. Пока — ни ответа, ни привета. Ждём-с.

23231

Бог терпел, а мы не будем

24 апреля, 14:36

Предыдущий оратор по поводу нерадивого инвестора всё верно сказал, конечно. Но дело тут, скорее всего, немного в другом.

Подобные «инвесторы» (благо их немного) придерживаются во всём позиции «Бог терпел и нам велел». Мол, раз я мучался, то пусть теперь вы и ваши потомки спину гнут. Вот только такой подход не работает уже давно.

Вы будто застряли в Англии времён промышленной революции. Готов поспорить, будь ваша воля, вы заставили бы работников горбатиться в тёмных невентилируемых помещениях за 1 МРОТ, даже если бы эти люди собирали для вас нанороботов. Что ж, у меня есть плохие новости: может, образование вы и получили, но с менеджментом и микроэкономикой вы знакомы очень поверхностно.

Вы ведь хотите вкладываться в «реальный бизнес», который будет приносить высокую прибыль? Значит, скорее всего, это какой-нибудь стартап в сфере IT или логистики, например. Следовательно, ваши потенциальные работники — это люди с высшим образованием, а то и двумя. Эти кадры по умолчанию не могут работать на тех же условиях, что неквалифицированные работники. То есть если вы хотите, что бы ваш главбух насчитал вам нулевую отчётность, оплатите ему больничный либо посулите бонусы в виде путёвок на отдых или абонементов в спа. Если вы хотите, чтобы ваши логисты грамотно спланировали вам закупки, создайте им условия. Оплатите больничный, тогда заболевший специалист будет заинтересован, чтобы остаться на своей должности. В противном случае недовольный работник просто уйдёт к другому работодателю, который и больничный оплатит, и бонусы предложит, а ещё у него в комнате отдыха игровая консоль стоит.

Я понимаю, для вас это шок. Всё-таки вы уже старый. Сколько вам там? За 50, кажется? Более того, вы сами себя правильно оцениваете, вы «инвестор», проще говоря «денежный мешок», который нужно реализовать. Вы видите начальную точку (свой капитал) и конечную цель (прибыль от вложений). В таком случае, помимо рядовых сотрудников, нужно нанять главного менеджера, который за вас и организует всю работу предприятия. От вас лишь требуется не мешать дипломированному в своей области специалисту делать свою работу, а в случае болезни или других непредвиденных обстоятельств — помочь ему материально. Ведь вы не хотите, чтобы он ушёл к другому «инвестору»? Или ещё хуже — открыл своё собственное дело, ведь ему даже работников искать не придётся, они просто уйдут из вашей конторы к нему.

23230

Волонтёры начинают и задалбывают

24 апреля, 14:24

Одно время я мечтала, что когда-нибудь, когда (или если) я разбогатею, я непременно займусь волонтёрством. Сейчас же оно, прущее изо всех щелей, так меня задолбало, что с этой мечтой пришлось попрощаться. Ибо граждане волонтёры в последнее время, мягко говоря, вообще офигели.


Знакомая регулярно жалуется на нехватку денег и просит у меня взаймы. При этом я знаю, что работает она далеко не полный рабочий день. В последний раз я мягко подвела разговор о деньгах к тому, что, может быть, ей следует пересмотреть свой график и взять себе больше нагрузки, если денег не хватает регулярно (каждый месяц), то есть тратит знакомая явно больше, чем зарабатывает… Знакомой у меня после этого разговора больше нет. Точнее, есть, но мы не общаемся. Потому что она на меня в смертельной обиде.

— Ты что, не знаешь, чем я занимаюсь в свободное время? — возмутилась она тогда. — Я, между прочим, 5 дней в неделю бесплатно веду дополнительные занятия у детей из детского дома! Я занимаюсь волонтёрством! Это важно! А ты предлагаешь мне всё бросить ради тупого зарабатывания бабла?

Да, предлагаю. Потому что тебе не хватает, потому что ты постоянно просишь у меня (и не только) деньги и потому что ты выносишь мне мозг жалобами на то, как всё везде дорого, хотя вовсе не так уж и дорого, просто ты по собственному выбору работаешь за гроши, хотя могла бы получать раза в 2−3 больше, чем сейчас. Ты задолбала.


Теперь про меня саму. Листаю в интернете сайт с вакансиями, так как решила найти себе подработку на выходные. Вижу идеальный вариант: занятость в субботу и воскресенье, офис в двух шагах от моего дома. Требуется копирайтер. Зарплата «по договорённости». После короткой беседы по телефону меня приглашают на собеседование, которое проходит, на первый взгляд, вполне успешно. Ровно до тех пор, пока я не задаю вопрос об оплате труда.

— А у нас подразумевается волонтёрская деятельность, работа не оплачивается, — отвечают мне. Да-да, работа по 8 часов в день на выходных (и того 16 часов в неделю, почти половина ставки!) не оплачивается вообще. — У нас работают за опыт, по желанию сотрудника мы предоставляем ему все необходимые документы о том, что он был у нас на стажировке.

Прекрасно, но о чём вы думали, когда по телефону я русским языком сказала, что опыт (в том числе и опыт работы копирайтером, нормальный оплачиваемый опыт) у меня уже есть и что я ищу подработку, а не место, где требуется на добровольных началах сливать в унитаз своё время? Ух, и задолбалась же я в тот день!


Снова случай, который произошёл со мной, уже на моей основной работе. В компанию приходит совсем молодая девушка, но её резюме очень впечатляет: у неё указан опыт работы на 2 руководящих должностях в 2 разных фирмах. Названий фирм я до этого не слышала. На собеседовании выясняется, что ни одна из должностей девушки не оплачивалась. Одна её «работа» — «главный редактор» паблика в соцсети, вторая — «руководитель подразделения» в некоммерческой организации на добровольных началах (то есть волонтёр). При желании организовать себе подобный «опыт работы» может почти любой.

Девушку мы не взяли, но ведь в другой фирме, где не стали бы расспрашивать о предыдущих местах работы подробно, обман вполне мог прокатить. А девушка очень обиделась и начала возмущаться, что работодатель упорно не желает считать её волонтёрство «нормальным опытом», а ведь у неё там было столько обязанностей! Да, возможно, обязанности и были, возможно, их было столько же, если не больше, чем могло быть на работе. Но, если соискатель готов забесплатно выполнять большой объем заданий, сама собой напрашивается мысль, что его держали в волонтёрской (или некоммерческой, в данной случае разницы нет) организации не за великие таланты, а потому что другого такого дурака просто-напросто не нашли. И гордиться таким опытом — явно лишнее, и тем более — врать, указывая его в резюме как «место работы». Дописать в графу «волонтёрская деятельность» можно, и это будет плюсом. Иначе доверие к вам как к специалисту в той или иной сфере резко упадёт. Но задолбала девушка не столько враньём, сколько своими возмущениями постфактум, когда в месте ей было отказано.


Я всегда считала, что люди становятся волонтёрами из добрых побуждений и что волонтёры чаще всего работают молча, особо не распространяясь о своей деятельности. В реальном мире всё оказалось иначе. Волонтёрством хвастаются, на тех, кто ещё не стал волонтёром, смотрят свысока (при этом прося у них денег на еду), волонтёрство считают великой миссией, которая должна открывать все двери. Наконец, волонтёры удивляются, когда к ним не хотят идти «за просто так», при этом соратников они ищут на сайтах с рабочими (а не волонтёрскими) вакансиями.

Задолбало всё это!

23227

Не все дебоширы одинаково опасны

24 апреля, 08:48

Задолбала оценка опасности людей по производимому ими шуму.

«Такой-то целыми днями орёт и дебоширит, как бы не зарубил кого», — слышится со всех сторон. Товарищи, вы не правы! Известная пословица о собаках применима и к людям. Тот, кто много дебоширит, скорее всего, никого не только не зарубит, но и пальцем не тронет. А тронет тихий маньяк.

И пока общество бросает все свои силы на борьбу с дебоширами, потому что они заметны и беззащитны, неудивительно, что у него не хватает ресурсов на борьбу с тихими маньяками, которые, случается, орудуют годами, прежде чем попасться.

А ещё от дебоширов бывает польза! Вот, например, без дебошира Бэббиджа не было бы вычислительной техники в том виде, в каком она известна нам сегодня.

Задолбали.

23221

Человек человеку — не раб

23 апреля, 08:36

Неуважаемый «инвестор», пренебрежительное отношение к работникам не делает вам чести. Говорите, что никаких «поблажек» вам никто никогда не делал? Но, позвольте, предоставленный вашей матери роддом — это «поблажка» со стороны общества и государства, решивших, что негоже рожать в неподобающих условиях. Следующей «поблажкой» стало ваше воспитание, позволившее идти к своей цели. Третьей «поблажкой» было образование, давшее вам возможность добиться своего…

Все эти вещи не зародились сами по себе. Их создали люди, желавшие улучшить не только свою, но и жизнь окружающих. В отдельных случаях за одну только вероятность появления подобных благ отдавались жизни.

Да, вы считаете себя хозяином жизни, а остальных — лишь чернью, копошащейся где-то под ногами и не достойной простейшего человеческого отношения. Однако позвольте спросить: а благодаря чьему труду вы получаете эту самую «прибыль, превышающую реальную инфляцию»? Хотите сказать, исключительно вашему? А если хорошенько подумать?

Да, не всем быть богатыми — чьё-то призвание заключается в простом офисном, ручном или творческом труде, и заработок таких людей напрямую зависит от наличия хорошего здоровья, но это никоим образом не ставит их ниже вас. Они выполняют необходимую вам же работу, которую вы сами выполнять не желаете, а нередко и не умеете.

Вам и вам подобным стоит признаться себе, что без окружающих людей вы никто, даже с образованием и тоннами денег. Вспомните «Повесть о том, как один мужик двух генералов прокормил» — никого не напоминает? Только вот в реальности человеческому терпению есть предел, и, скорее всего, вас уже начинают заносить в «чёрные списки» работодателей. Более того, видя подобное отношение, сотрудники уже не станут входить в положение, когда беда придёт в ваш дом и нечем будет расплатиться, а пришлют приставов для описи имущества. Жизнь ведь жестокая штука, да?

В общем, неуважаемые, не плюйте в колодец, пригодится воды напиться. А пока что — задолбали!

23214

Ничего личного, просто бизнес

22 апреля, 08:12

Здравствуйте, пишет вам тот, кого вы, наверное, меньше всего представляете себе задолбавшимся: инвестор. Так уж получилось, что за почти полвека своей жизни мне удалось сколотить неплохой капитал. Я много и упорно учился, а потом так же много и упорно работал, чтобы достичь этой цели. Мне не всегда удавалось вовремя спать, есть, просто отдыхать — нужно было делать дело. Но годы берут своё, и я считаю, что заслужил право наслаждаться плодами своих трудов. Я не вкладываю деньги в пустые бумажки типа акций или облигаций — меня интересует реальный бизнес, которому нужны деньги на определённые проекты. И, конечно, мне нужна прибыль — стабильная и превышающая в процентном отношении реальную инфляцию, которая, как все знают, составляет сейчас процентов 30 в год.

А задолбали меня наёмные работники этих самых реальных бизнесов, которые почему-то считают, что их личные проблемы должны меня как-то волновать. Что им обязаны платить за болезнь, за воспитание маленьких детей и прочие случаи, когда они не работают и не приносят мне прибыль.

Дорогие мои, жизнь — штука очень жестокая, и если вы не готовы смириться с этим фактом, то вам будет ещё тяжелее. Мне, когда я зарабатывал своё состояние, никто никаких поблажек не делал, более того, бывали случаи, когда лично я всё делал правильно — и всё равно проигрывал. Почему вы хотите, чтобы я теперь с вами поступал как-то по-другому? Вы мне что-то пытаетесь говорить про законы — ну так пусть вам тогда платит зарплату тот, кто их пишет, а не я!

Поймите простую штуку: деньги — универсальны, я с ними могу поехать в любую точку земного шара и получать прибыль там. А вы останетесь ни с чем, точнее — с вашими болезнями, детьми и прочими проблемами. Без денег не крутится ничего, запомните это. И перестаньте требовать чего-то от тех, кто вам эти деньги предоставляет в качестве великой милости. Вы-то ведь сами не обладаете нужными качествами, чтобы заработать их по-настоящему, убедить кого-то, что ваш труд достоин хоть копейки. Вы можете только получать зарплату, выполняя те операции, которые от вас требуются. Так выполняйте же их — в тот временной промежуток, о котором вы договорились со своим работодателем. А болеть вы можете в своё свободное время — и за свои деньги.

Задолбали!

23191

Лучший из худших

19 апреля, 14:36

Из множества моих бывших начальников можно собрать нехилую кунсткамеру. Безусловно, подчинённые тоже бывают самыми разными, но…

Экземпляр №  1. Я бы заподозрил, что это бывший военный, если бы это не была женщина. Это же чисто армейские замашки: солдат отдыхать не должен. Она впадала в лютую истерику при виде любого, кто не был чем-нибудь занят. Вот такой маразм: работать со скоростью беременной черепахи можно, сделать своё дело в темпе вальса и отдыхать — нельзя. Повсеместно процветала имитация бурной деятельности. Полезный эффект стремился к нулю.

Принцип Питера — положение, выдвинутое и обоснованное в одноимённой книге Лоуренсом Питером. Формулировка: «В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности».

Википедия

Экземпляр №  2. Когда-то был лучшим сотрудником отдела. В строгом соответствии с принципом Питера после повышения стал абсолютно никудышным начальником. Совершенно никого не контролировал, не мог элементарно разграничить сферы работы. В результате сплошь и рядом, выполнив работу, человек обнаруживал, что она уже сделана кем-то другим, а о каких-то очень важных делах отдел вспоминал уже в момент формирования отчётности и делал их в самоорганизующемся порядке сикось-накось. Также в порядке вещей было жульничество с зарплатами, «несуны», «серые кардиналы» и чайка-менеджмент.

Экземпляр №  3. Ещё один бывший лучший сотрудник и ещё один откровенно никудышный начальник. Будучи не в силах справиться со своими обязанностями самостоятельно, он виртуозно спихивал их на подчинённых. Координация, руководство, решение сложных вопросов, поиск заказов, тимбилдинг — всем этим занимались рядовые сотрудники.

Экземпляр №  4. Кажется, прибыл прямиком с «зоны», потому что, кроме соблюдения дисциплины, не интересовался ничем. Можно было работать хоть как — главное, чтобы на работу приходили вовремя, уходили с работы вовремя, дресс-коду соответствовали и отчёты сдавали в срок.

Экземпляр №  5. Страдал тяжёлой формой мании величия. Двое сотрудников были уволены просто потому, что недостаточно почтительно отозвались о нём в личном разговоре, подслушанном скрытой камерой. Профессиональный подхалим, не умеющий ничего, кроме виртуозного восхваления, сделал карьеру.

Экземпляр №  6. Несостоявшийся. Когда уже были обсуждены зарплата, круг обязанностей, состоялось знакомство с коллективом и я готовился через два дня выйти на работу, внезапно на это место взял дочь своей подруги. Лично не знаком, но по отзывам: а) это не первый и, видимо, не последний случай, б) дура дурой.

Ещё двое (начальник и зам) пили друг с другом прямо на рабочем месте, надираясь в стельку. Многие выходили на работу пьяными в сопли или, как вариант, с похмелья не выходили вообще. Ещё один накуривался спайсами до полной невменяемости, ходил и орал на всех. Ещё один, бывший боксёр, влёгкую мог побить чем-то не угодившего человека. Профессионально, без следов и свидетелей. Ещё один, видимо, опасаясь интриг, виртуозно ссорил коллектив между собой. Не счесть тех, кто жульничал с зарплатами, присваивал премии, продвигал любимчиков и гнобил неугодных. Буквально по пальцам одной руки можно перечесть тех, кто хотя бы не вредил.

Это я всё к чему… Люди, меня повышать собираются. Я боюсь!

23187

Гордость и предубеждение

19 апреля, 08:48

Меня тоже задолбали клиенты-призраки, но особенно сильно задолбал один их подвид — гордые призраки.

Если простой клиент-призрак исчезает без особых причин (забыл, передумал, не знал, что можно предупредить о своей пропаже, заболел, улетел на Марс), то гордые призраки исчезают по вполне определённой причине: их религия не позволяет им спросить, есть ли вариант дешевле. Самое смешное, что вариант дешевле есть почти всегда, и понимающий продавец (который, скорее всего, тоже не миллионер под прикрытием) сможет подобрать этот вариант так, чтобы это устроило обе стороны. Увы, продавцы (мастера, специалисты) не всегда умеют читать мысли на расстоянии, поэтому понять, по какой именно причине вы пропали, без вашей помощи у них вряд ли получится.

В лучшем случае призрак, отправившийся на поиски «того же, но дешевле», найдёт то, что ищет. Конечно, предупредить о том, что вариант найден где-то ещё, — огромный труд, ведь на ваш заказ никто не рассчитывает, подтверждения после согласия никто не ждёт, и вообще клиент всегда прав. Но чаще всего результат совершенно иной. В поисках «того же, но дешевле» призраки натыкаются на откровенное разводилово, а то и вовсе обращаются к «своим», которые не то что так же, но и вообще ничего похожего делать не умеют. И хотя гордость не позволяет призракам расспросить об акциях, скидках и других вариантах уменьшить цену, та же гордость почему-то не мешает им объявиться месяцем позже со слезами на глазах и грустной историей о том, как их развели на некачественный товар/услугу или как подружка сделала совсем не то. Тут хоть плачь, хоть смейся — и то, и другое актуально.

Поймите, пожалуйста, дорогие гордые клиенты! Мы (продавцы, мастера) в курсе, что вы не входите в десятку богатейших людей планеты и что порой всем хочется чего-то, на что вот именно сейчас не хватает сущих копеек. Никто не заставляет вас делиться подробностями вашей нелёгкой жизни, достаточно просто спросить, нельзя ли подобрать более дешёвый вариант. Вы не поверите, но если сделать это вежливо (а не требовать скидки и возмущаться), любой человек пойдёт вам навстречу. У магазинов часто бывают акции — возможно, надо просто немного подождать; клиентам делают скидки на основании каких-либо условий (которые совершенно не сложно выполнить); в конце концов, если ваш запрос — не абсолютно уникальный (а таких, как правило, критически мало), грамотный продавец/производитель услуг всегда сможет подкорректировать заказ так, что выгода всё равно получится обоюдной.

Да, мы понимаем, признаться в том, что вы — не миллионеры (или даже просто не располагаете крупной суммой), подчас сложно. Но неужели переплачивать в итоге за два товара или вовсе отказываться от покупки желаемого вам проще? Каким бы ни был ответ, простое сообщение с просьбой отменить заказ занимает минуту вашего времени и сразу же превращает вас из гордого призрака обратно в ответственного клиента, с которым — возможно — нам приятно будет работать в следующий раз.

23176

Клиенты исчезают в полдень

18 апреля, 08:36

А меня задолбала клиенты-призраки. Вроде бы они есть и в то же время их нет.

Вот они приходят в офис с намерением сделать заказ. Договариваются о выезде на объект, ходят, выбирают, обсуждают будущий проект, который прочитан и оформлен, осталось только внести предоплату… И тут — вжух, и мы исчезаем с радаров. Вжух, и мы говорим о дате встречи и без конца её переносим! Вжух, и мы забываем, для чего кнопка «Ответить» на телефоне! Вжух, и я становлюсь психом-одиночкой, который переписывается сам с собой! На мои сообщения не надо отвечать, можно прочитать и молчать. Это же такой труд нажать на пару кнопочек, правда? Можно же просто сказать, мол, созвонимся в выходные, и вырубить телефон! Всё так просто. Вжух, и нет клиента. В это время начальство полощет мозг из-за упущенного заказ, но ты не можешь ничего сделать, ведь клиентам наплевать на тебя.

Да, дорогие комментаторы, вы скажете, что это моя работа. Я в курсе. Также я знаю, что человек может отказаться от моих услуг. Обидно, но такое можно пережить. Но зачем соглашаться и исчезать? Думаете, мне приятно потом звонить и писать таким клиентам? Нет. Но начальство требует.

Дорогие клиенты, неужели у вас, уважаемых, нет секунды времени в вашем плотном графике, чтоб сообщить холопу, что его работа была бесполезна и что вы, используя его наработки, лучше пойдёте и сделаете, где подешевле? Хотя бы сообщите, что вам это не подходит! Увы, это слишком сложно.

Напоследок попрошу у тёти кармы каплю справедливости. Дорогие клиенты, не надо так.

23149

Три потерянных дня

Очень коротко. Я замужняя женщина детородного возраста. На старой работе после смены начальства всё совсем прогнило, ищу новую и активно хожу по собеседованиям. Задолбала одна ситуация, которая повторяется из раза в раз.

За последние полтора месяца таких собеседований было штук семь или восемь. Моё резюме находят на соответствующем сайте, звонят, приглашают на встречу. Вся беседа посвящена тому, что им понравились резюме и портфолио, но они боятся меня брать, потому что вдруг в декрет уйду. Но им так понравилось. Но они всё-таки боятся. Но им, правда, очень понравилось!

Да вашу ж мать! У меня честно указан возраст и семейное положение. За время между звонком и моим приездом на собеседование они не изменились. Так какого ж военно-морского вы звали априори не устраивающего вас кандидата, чтоб ему долго и художественно сообщать, что он вас не устраивает? Что за манера три дня гнаться за собеседником, чтоб сказать, как он вам безразличен?

Задолбали!

23109

Жизнь прожить — не поле перейти

Задолбали упростители-мотиваторы. Они советуют, нет, они требуют от людей сняться с места в поисках лучшей доли (читай — зарплаты), когда те имеют наглость пожаловаться на что-нибудь. «Соберись, тряпка, не ной! Нет слова „не могу“, есть нежелание что-либо менять! Ты как уточка из анекдота!» — ну и другие замечательные, ни разу не оскорбительные перлы сыплются из таких советчиков, как песок из древних бабуль.

Вы понимаете вообще, что у человека может быть масса причин не уезжать?

Не каждый из нас способен преодолеть самого себя, переступить через психологический барьер. Пример этому — огромное количество алкоголиков, наркоманов, жен садистов и других, зависимых от кого-либо или чего-либо личностей. Такая натура у этих людей и пытаться согнать их с места вербальным помелом все равно, что лечить здорового: лучше не будет, а вот хуже — запросто.

Еще далеко не все люди одиноки настолько, что могут и хотят переезжать из одной съемной халупы в другую хоть по пять раз за год. Понимаете, да? Супруги, грудные дети, престарелые родители — все они тоже люди со своими желаниями, потребностями, привязанностями. Их нужно учитывать. И далеко не всегда удаётся уехать на заработки одному, оставив семью дома.

А еще бывает и такое, что захочет уехать из какого-нибудь Приамурья в московскую частную клинику хороший хирург, и хана населению целого района. Иногда люди работают за копейки не потому, что глупые или безынициативные, а потому, что иначе нельзя. То есть можно, конечно, но это уже вопрос чести и совести.

Разные бывают ситуации, как видите. И прежде, чем осуждать и негодовать, вспомните отличную пословицу: «Жизнь прожить — не поле перейти». Иными словами, у всех свои трудности, просто и легко только в сказках.