bash.im ithappens.me zadolba.li

Гостиницы

2682

Ноль звёзд за ноль рублей

3 августа 2010, 09:45

Так уж получилось, что моя квартира находится в центре города. Во время нашей прогулки вы не уследили за временем и пропустили последний трамвай, а денег на такси нет? Да не проблема, три-четыре спальных места у меня найдется. Студенчество — это хоть и нищее, но братство. Только соблюдайте некоторые правила.

Мужчины, если вы напросились переночевать, то ночуйте. В другой комнате. Видите, гантельки по 25 кг лежат? Вы думаете, это я их тягаю?

Спальных мест куча: диван, два раскладных кресла, пол, в конце концов. Но всё это только в гостиной. Девушки, если вы стесняетесь спать в одной комнате с парнями, ночуйте во дворе: в свою комнату я вас не пущу.

Да, уважаемые влюблённые, ваши стоны за стеной я слушать не буду. Или тихо как мышки, или я не постесняюсь войти в комнату и попрошу вас уйти.

Компьютер стоит в гостиной. На ночь я его не выключу. И пароль вам не скажу.

Под утро придёт мой мужчина, погремит кастрюльками и пойдёт кушать к компу. Вам мешает? О, а он ещё и покурит за компом.

И самое главное: я разбужу вас ровно в девять утра, дам бутерброд, кофе и полчаса на собраться и уйти.

Если вы без нареканий приняли правила — вы адекватный чел, добро пожаловать. Но, боже, как же задолбали недовольные! «Ой, курите в квартире, фи! Выспаться не дала! Всю ночь кошки по мне бегали! Да и вообще, неласковая ты хозяйка!» Дорогие мои, я вам обещала койко-место, а не комфорт отеля! Хотите приятные условия — платите бабло специально обученным людям.

2573

Еврокурорт с евроремонтом

21 июля 2010, 10:15

Европейский сервис, говорите? Я живу в Греции и работаю в отеле, гордо носящем четыре звезды.

Хотите хороший завтрак? Без проблем. Вас ждут варёные яйца, мармелад, чай и кофе. Вкусный и разнообразный обед? Тоже без проблем: картошка и курица, макароны и мясо, картошка и жареная рыба чередуются между собой.

Хотите поплавать в бассейне? Без проблем. Но только до восьми вечера — потом категорически запрещено. Оставляете авто в паркинге после десяти вечера? Без проблем, но только обходите отель вокруг — в это время закрываются все двери, кроме парадной.

Задолбали комары в номере? И это без проблем. У нас есть фумигаторы, только купите пластины для них сами. Хотите интернет? К вашим услугам старенький комп, час за которым стоит в пять раз дороже, чем в самом дорогом инет-кафе.

Вам что-то не нравится, вы хотите высказать это нашему боссу? Тоже без проблем. Нашему боссу наплевать на всех и вся. Он и на вас будет кричать точно так же, как и на своих сотрудников. Требуете книгу замечаний и предложений? Пожалуйста. Всё равно страницу с вашим отзывом вырвут.

Друзья, не верьте рекламе — читайте отзывы и спрашивайте знакомых.

2522

Плюс один

15 июля 2010, 09:45

Работаю в гостинице. Из номера звонит американец:

— Привет, я хочу позвонить домой, в Америку, но почему-то у меня не получается этого сделать.
— Простите, а как вы это делаете?
— Набираю номер!
— Понимаете, вам для начала нужно набрать «8» для междугородной связи, дождаться зуммера, затем набрать код своей страны, затем код города, в который звоните, а уже потом номер абонента.
— О, спасибо!

Кладёт трубку. Перезванивает через минуту:

— Я не могу дозвониться! Я не знаю код своей страны...

1645

Губернский сервис

3 апреля 2010, 08:15

Довелось недавно побывать на одном горнолыжном курорте, гордо носящем в своем названии слово «губернский».

Когда он только открылся несколько лет назад, кроме новеньких подъёмников и отлично выровненных спусков (и не одного-двух, а сразу нескольких), было в нём всего одно небольшое здание с кафе, туалетом и прокатом лыж. Надо сказать, по входе в здание сразу же чувствовался довольно высокий по тем временам уровень: хорошая отделка помещения, полусферы камер наблюдения на потолке, чистые и при этом бесплатные туалеты, прокат с новеньким снаряжением (хотя и не очень радовавшими ценами), приветливые девушки на ресепшне, выдающие магнитные карты для прохода на подъёмники — у них же быстро и легко пополнялся счет на карте. В общем, покатались мы тогда с удовольствием и не пожалели потраченных денег (правда, тётка в камере хранения, настойчиво подгоняющая нас побыстрее сдать вещи по причине того, что она уходит на обед, несколько подпортила впечатление).

Сейчас же мы наблюдали, что комплекс значительно вырос: построено ещё огромное пятиэтажное здание с гостиницей, санаторием, рестораном, кафе и дополнительным прокатом лыж (который, однако, не работал), автостоянка со шлагбаумом, детская площадка и гостевые коттеджи. Ладно, мы приехали на лыжах кататься всего на один день и сразу прошли в здание проката. Сразу же увидели, что на месте ресепшна на входе теперь бар — видимо, хозяева считают, что сюда люди не кататься приезжают. Впрочем, вид скучающего одинокого бармена в окружении батарей дорогих коньяков и виски не очень-то подтверждал эту теорию.

В прокате было не очень многолюдно, но очередь почему-то двигалась довольно медленно. Когда дошла наша очередь, оказалось, что сначала нужно было в холле взять в терминале расчётную карту — видите ли, теперь все расчёты в комплексе (даже в кафе) делаются по карте, и без неё даже лыжи напрокат взять нельзя! Иду в холл — в трёх терминалах карты уже кончились; в четвертом, где была очередь, карту взять удалось. После этого в прокате пришлось стоять очередь заново. Хоть бы одно объявление в прокате повесили, что без карты там делать нечего!

Дальше оказалось, что за 450 рублей в день давались только лыжи с кондовыми ботинками, которые на ноге толком не затягиваются (нашего размера при этом не нашлось). На мой вопрос о нормальных ботинках был дан ответ, что они даются только в комплектах «класса Expert» за 300 рублей в час, хотя во всех, даже самых захудалых и более дешёвых прокатах в нашей области можно взять нормальные современные ботинки, аналогичные этому «Эксперту», за меньшие деньги. Дальше, чтобы получить лыжи, пришлось подписывать договор, и это при том, что документы в залог они всё равно берут, а также считывают штрих-коды с лыж, ботинок и даже палок.

Когда я брал платёжные карты в терминале, пришлось на каждую класть по тысяче рублей (мелких денег у меня не было, а терминал сдачу не даёт). Там же было написано, что получить остаток денег со счёта и сдать карту можно «в любой кассе комплекса». При выезде я попытался сдать карту в кассе кафе, но оказалось, что там её сдать нельзя — видимо, понятие «любая касса» у них какое-то своё. Три девушки на ресепшне гостиницы занимались не встречей гостей, а возвращением денег с этих самых карт. Чтобы получить деньги, пришлось заполнять заявление, указав в нем не только ФИО, но и мой домашний адрес, а также сумму, которую я хочу вернуть. Интересно, что было бы, если бы я указал сумму больше, чем осталось на карте? В залог за карту взяли 50 рублей, но их мне не вернули, отдав карту обратно. Это что — ненавязчивый намёк на то, чтобы я приехал туда снова и пользовался услугами их комплекса до скончания века?

Подозреваю, что систему расчёта по картам они ввели не от хорошей жизни, а из-за контингента местных работников, которые клали часть денег в карман. Это я понять могу, но зачем в дополнение к этим «удобствам» заставлять клиента заполнять кучу бумажек, да еще и навязывать свои услуги в виде куска пластика за 50 рублей, который и вернуть потом нельзя? Задолбал меня такой «сервис XXI века», однако!

1563

Свежесть-люкс

25 марта 2010, 12:45

Задолбали меня милые администраторы гостиниц, «не предоставляющих ночных услуг», однако получающие утром жалобы об интенсивном оных предоставлении, мешающем спать жильцам соседних номеров. Пока вы, милые, не научитесь работать с клиентами, пока вы будете сами себе противоречить — имя своё хоть на лбу пишите, никто не соизволит воспользоваться написанным.

А информацию о наличии номеров можно и вывесить на ресепшне — с ценами. И ещё: если жилец не просит, к примеру, проветрить в номере, однако персонал решил сделать жильцу такой сюрприз, — закрывайте, пожалуйста, окна до прихода жильцов. Не все могут вечером заметить за занавеской приоткрытое окно. Замёрзнув за ночь, гости будут на вас в обиде.

1515

Новобрачные и старопьющие

21 марта 2010, 08:45

Работаю администратором в гостинице, работу свою люблю до судорог — хотя бы за ежедневные приколы:

— Девушка, а вы мне ночной досуг не организуете?
— У нас такие услуги не предоставляются.
— И что вы мне предлагаете сейчас делать?

* * *

Гостя вырвало на ковер, покрывало и занавески. Запах страшный, отстирыванию всё это хозяйство не поддастся.

— К сожалению, я попрошу вас оплатить штраф за испорченное имущество гостиницы.
— Вы, конечно, жулики, но раз уж я оплачиваю, отдайте это мне с собой!

* * *

— Девушка, а почему у меня лебедя из полотенца нет?

* * *

— Девушка, у меня в номере сверху всю ночь занимались сексом, я не могла уснуть!

* * *

— Девушка, мне нужно, чтобы в нашем номере для новобрачных из коридора в спальню вела дорожка из лепестков роз и стояли зажжённые свечки!

Непременно, а ещё горничную с огнетушителем наперевес, чтобы тушить огромный подол невесты.

* * *

— У вас забронировано?
— Нет, мне нужен самый дешёвый номер на сутки.
— Остались только по 6000 рублей.
— Ты чё, обалдела? Я сказал, самый дешёвый!
— Сегодня вторник, загрузка 95%, остались только по 6, 12 и 22 тысячи.
— Совсем ох@#ли! Грабиловка! Зовите старшего!

Да мне не жалко, мы вам и в нашей служебке на полу постелим — бесплатно.

* * *

Всех их объединяет одно — они упорно игнорируют моё имя, написанное крупными буквами у меня на беджике.

1461

Да что ж за день такой

Работаю я в небольшой гостинице. Нас четыре администратора при графике сутки через трое. Раннее утро, смена только началась, ничего не предвещало беды. Раздаётся телефонный звонок:

— Гостиница «ХХХ», администратор Галина, слушаю вас!
(Двадцатисекундная пауза.) Маргарита?
— Нет, Галина. Могу вам чем-то помочь?

Снова пауза — видимо, тётенька подвисла.

— Как не Маргарита? (возмущённо) Девушка, мне нужна главный менеджер Маргарита!
— Извините, но у нас нет главного менеджера Маргариты. Если вам нужна администратор Маргарита, то у неё сегодня выходной, работать она будет послезавтра. А главного менеджера у нашей фирмы в принципе нет.
— Нет, вы не поняли! Мне нужна главный менеджер Маргарита!

В следующие несколько бесконечных минут пытаюсь объяснить рассвирепевшей женщине всё очень-очень подробно. Видимо, безуспешно — женщина в гневе обзывает меня дурой и бросает трубку. Проходит несколько часов.

— Гостиница «ХХХ», администратор Галина, слушаю вас!

Голос огорчённо вздыхает и, видимо, обращается к высшим силам:

— Не Маргарита. Да что ж за день такой!

1424

С милой рай и на раскладушке

12 марта 2010, 08:45

Работаю в маленькой частной гостинице. Типичный диалог по телефону ночью:

— У вас номер свободный есть?
— К сожалению, ничем не можем помочь — все номера заняты.
— Девушка! Да нам всего-то до утра!
— У нас нет свободных номеров.
— Девушка, вы не поняли — нам только до утра поспать!
— Хорошо, я сейчас разбужу кого-нибудь из жильцов и попрошу погулять до утра....

Привет собратьям-администраторам по ночным сменам в гостиницах!

1141

Поперёк линованной бумаги

Работаю администратором в гостинице. Перед гостиницей находится парковка, расчерченная белыми линиями, как во всём мире. Регистрирую гостя из Бразилии. Через пять минут он возвращается и спрашивает:

— Девушка, я у вас на улице видел беленькие полосочки. Мне машину надо припарковать — можно я её на полосочки поставлю?

Страшно стало при мысли о том, как они там в Бразилии права получают.

1126

Ночной дозор — всем выйти из шкафа!

10 февраля 2010, 10:15

Примерно полгода назад меня c двоюродным братом отправили в командировку в Ростов-на-Дону. Приехали в гостиницу. Встретила нас симпатичная девушка на входе; «пробив» бронь по компьютеру, она сказала, что у нас один номер и одна кровать. Мы весело отшутились: «Кровать ещё и с сердечками, наверное», — и потопали в номер.

У двери нас ждали две служащие гостиницы, прикольные с виду тётки лет по сорок.

— Мальчики, вам ведь одно одеяло?

Мы стоим с открытыми ртами и только пальцами друг в друга тычем. Я едва смог выдавить:

— Нет, м-можно два. И потолще.