bash.im ithappens.me zadolba.li

Гостиницы

21173

Ожидание vs. реальность

Всем привет. Я из тех, кто ждал большего, но не дождался.

Я ждал большего вот от этого кинофильма. Потому что оригинальное произведение отличалось проработкой сюжета, глубокими персонажами и выверенной мотивацией действий. В фильме же, увы, в угоду бодрому экшену были порезаны и персонажи (ну не успели их раскрыть и наполовину), и мотивация (зачем, ну зачем она это сделала?), и сами отношения: персонажам сказали, что они теперь друзья, и этот постулат никто всерьёз сомнению не подвергает.

Я ждал большего от книги. Автор вроде именитый, награждённый какими-то премиями, о нём неплохо отзывались коллеги по ремеслу и критики, так что от его нового произведения я ждал достойного уровня. А получил заштампованное и рельсовое не пойми что.

Я ждал большего от гостиницы, куда поехал отдыхать: звёзды не пририсовывают за просто так, есть базовые ожидания, а расхождения между описанием на сайте бронирования и суровой реальностью трудно списать на «что вы хотели за такие-то гроши», нормально гостиница стоила, так что крайне негативный отзыв заслужила в полной мере.

И так далее. У меня есть уровень ожиданий, и я стараюсь искать вещи, которые под него подходят. Используя доступную информацию, даже если её весьма немного и это в значительной степени реклама. И если в итоге найденная вещь этому уровню не соответствует, я чувствую себя обманутым, я разочарован. И да, когда меня спрашивают, почему я недоволен, я отвечаю именно так: я ждал большего. Ждал обоснованно. И те, кто дают основания, но не соответствуют обещаниям — задолбали.

20979

Дискомфорт за ваши деньги

30 июля 2016, 08:00

Как же меня достали арендодатели!

Живём вместе с мужем, моей мамой и дочкой. Мы работаем, бабушка — по хозяйству и на должности няни. Иногда мы с мужем снимаем квартиру или номер в гостинице, чтобы побыть вдвоём.

Снимали разные номера и квартиры — от полулюксов до самых люксовых. И, уважаемые арендодатели, у меня к вам несколько вопросов. Где туалетная бумага? Почему, первый раз зайдя в квартиру, я бегу в туалет, чтоб удостовериться, что она есть? Иногда стоимость квартиры превышает заработок за 4 дня, но рулона стоимостью в полбулки хлеба нет! На кухне всегда разбавленное средство для мытья посуды, дешёвое мыло. Мы с мужем уже приноровились и носим гель для душа с собой, и да, я перестала мыть посуду после себя. Ну не могу я мыть этой водой с запахом из бутылки. Но вот к отсутствию туалетной бумаги никак не привыкну.

Отдельный вопрос о пунктуальности. Приехать, дать ключи в оговорённое время — редкий случай. Забрать вовремя — почти никогда. В гостинице персонал вечно смотрит на меня как на путану. Неужели только у меня проблемы с возможностью побыть наедине с мужем? Почему я, заплатив немалые деньги, испытываю дискомфорт? Доколе?

Может, есть среди нас, задолбанных, арендодатель? Объясни мне!

19309

Не принципы, а лень

13 января 2016, 14:00

Ответ ленивому администратору гостиницы.

Так получилось, что бо́льшую часть времени я провожу в разъездах, в том числе по просторам нашей необъятной Родины и вынужден останавливаться в гостиницах. В большинстве случаев это не вызывает никаких отрицательных эмоций, так как там я только сплю, но иногда попадаются такие некомпетентные лентяи-администраторы, как вы.

Я прилетаю в двадцать три часа, плюс забрать багаж и дорога. К гостинице подъезжаю к часу ночи, но дверь закрыта и на звонок никто не отвечает. Отлично, если у меня забронирован здесь номер, а администратор спит, я буду звонить и жаловаться вплоть до директора или хозяина гостиницы в этот же час ночи. Да, найду телефон, да, разбужу, да, дополнительно напишу отзыв на порталах этого города, так как обязанность администратора встретить гостя. А если он не может сделать этого в свои рабочие часы, пусть работает в другом месте. Сутки на ногах, ай-ай-ай! И потом трое суток дома — какой страшный график!

У вас не работает что-то, что должно работать — это именно ваша проблема, а не ЖКХ, президента или марсиан. Гость, планируя остановиться у вас, рассчитывает на ряд указанных сервисов. Помнится, приезжаю я как-то в гостиницу, конец октября, в комнате плюс семнадцать, а у них не работает отопление. Нет, я не буду закаляться и спать при некомфортной для меня температуре (за советы о пользе спать в холоде — отдельное спасибо, забыл спросить у администратора). Если не можете позаботиться об автономном котле, то это проблема именно гостиницы и сервиса. Если котел есть, но из-за одного меня на этаже вы его включать не будете, я буду жаловаться, так как обеспечение комфорта — ваша работа, причем делается она не бесплатно. Жалоба старшему администратору помогла, котел включили.

В другом месте две недели не было горячей воды и отмазка та же — ЖКХ виноват. Но через три квартала в другой гостинице почему-то есть бойлер в каждом номере. Да, снимаю бронь, да, требую полный возврат средств и иду туда, где у администрации хватило ума позаботиться о подстраховке в виде бойлеров.

Случаев, когда в высокий сезон администратор сдал заранее забронированный номер и теперь предлагает другой — не счесть. Это же ничего, что гость вместо удобной для себя двуспальной кровати поспит на узкой кушетке, ведь пара без брони так просила поселить их в полулюкс.

В гостинице есть услуга завтрака — это удобно. Прошу приготовить конкретный набор к 8:00. Но ни в 8:10, ни в 8:20 еще не готово. Нет, я не подожду еще десять минут: у меня встреча, и запланированные на завтрак полчаса уже вышли. Почему меня должно волновать то, что администратор проспал, забыл, опоздал, не успел, если я остался без завтрака?

Итак, я буду жаловаться, если сервис где бы то ни было не соответствует заявленному, и я надеюсь, что кого-то оштрафуют. Во многих местах только так можно добиться нормального сервиса, а не хамского отношения в виде «жрите, что дают». Курортные регионы в этом плане на высоте, но и там иногда встречаются вот такие «гостиницы». Так что ленивые, некомпетентные работники, которые винят кого угодно в своих косяках — задолбали.

19284

Оральное средство

11 января 2016, 08:00

Задолбали люди, начинающие орать: «Я буду жаловаться!» — не разбираясь в ситуации.

Пример. Мини-гостиница в центре Питера на двух этажах в доме жилого фонда. Пять утра. В отеле высокий сезон, соответственно цены повышены. Ресепшн, хоть и круглосуточный, но все в отеле знают, что ночью администратор может прикорнуть на пару часиков, поскольку работает сутки. Отдел бронирования не работает, соответственно ночью администратор сам назначает цены на номера в пределах установленной с вечера суммы. В пять утра входит пьяный мужик и происходит следующий диалог между ним и администратором.

— Здравствуйте, у вас есть свободные номера на сутки?

— Есть. Номер три тысячи.

— А вот у вас лифт не работает, вы не снизите цену?

— Нет, к сожалению, мы не можем вам предоставить скидки.

— А я вот с девушкой-инвалидом приехал, ей не подняться…

— К сожалению, мы не можем ничего сделать.

И тут мужчина меняет тон

— Да что же это за отель такой! Я буду жаловаться на вас в управление отелями! Надо было сразу в Советскую ехать! Поеду к ним на вас жаловаться!

Мужик и не знает, что администрация ресепшна прекрасно в курсе, что единственное Управление отелями, хоть и действительно находится на Советской, но не имеет к гостинице, в которой происходит действо, никакого отношения. И что гостиница, располагающаяся в жилом фонде, ну никак не подразумевает лифт. Хочешь лифт, за который будет отвечать гостиница, а не ЖКХ? Езжай в Мариотт или Хилтон и будет тебе счастье. И не психуй только потому, что тебе, такому прекрасному и единственному не дали скидку в пять процентов.

Мелочные люди, готовые удавиться за копейку, вы задолбали!

19237

Когда бессилен дедуктивный метод

1 января 2016, 08:36

Задолбали веб-сайты компаний, на которых описаны услуги, но не указана их стоимость.

Ищу небольшую гостиницу за городом, чтобы встретить Новый год вдвоем с мужем. На половине сайтов есть описание номеров, перечень дополнительных услуг, красочная фотогалерея, самое восторженное описание заведения, иногда даже форма онлайн-бронирования. Все, кроме главного: сколько стоит снять номер в сутки.

Выбираю фитнес-клуб с целью приобрести годовой абонемент. Захожу на сайт ближайшего к моему дому клуба известной сети, чья реклама красуется на половине билбордов столицы. Информации много: подробные описания тренировок, копии сертификатов тренеров, фотогалереи залов и бассейна, популярные статьи о здоровом образе жизни и расписание занятий в удобном формате, с фамилиями тренеров. Целая страница посвящена описанию видов клубных карт — что входит в «золотую», что в «серебряную», что еще в какую-то там. Но, чтобы узнать, какая из этих карт сколько стоит — предлагается звонить по контактному телефону.

Страничка психотерапевта. Портрет серьезного, внушающего доверие мужчины. Перечень регалий, сканы дипломов и сертификатов. Видеозаписи проведенных тренингов и семинаров, докладов на профессиональных конференциях. Ссылки на опубликованные статьи и книги. В разделе «контакты» — номер мобильного телефона и скайп. Позвольте, нельзя ли сразу указать стоимость консультаций, а хорошо бы еще и адрес (хотя бы район), где они проводятся, чтобы не беспокоить светило понапрасну? Нет, увы.

И много таких контор. Даже интернет-магазины грешат этим: под изображением товара надпись: «Цену уточняйте у менеджера». Да не хочу я разговаривать с вашим менеджером, не хочу, чтобы мне пудрили мозг идиотскими техниками продаж и тратили мое время и деньги на телефонные переговоры. Не желаю произносить фразу: «Нет, спасибо, для меня это дорого», — это унизительно. Я хочу просто увидеть стоимость и решить, буду ли я вообще рассматривать вариант покупки этого товара или услуги. Но если цены от меня скрывают, я однозначно пройду мимо. Как и множество других потенциальных покупателей.

Могу понять, что иногда конечную стоимость услуги указать сложно, так как она будет зависеть от объема работ, выполненных для конкретного клиента. Так, например, строительная фирма вряд ли сообщит вам точную цену на ремонт в вашей квартире, не проведя осмотр. Но хотя бы цены с формулировкой «от…» можно же указать?

Не знаю, что это — целенаправленная политика, или просто халатность. Но задолбало.

19056

Кстати, о птичках...

Разрешите представиться — сова.

То есть человек, который встает и засыпает поздно. Тот, кто утром не пьёт кофе, потому что вместо этого можно поспать ещё 5 минут. Дорогой жаворонок, современный мир заточен под кого угодно, но только не под меня.

Ну хорошо, допустим, спортзал и басейн работают круглосуточно, даже скидка на ночной абонемент есть, только вот метро в час ночи уже закрывается, а последние автобусы уезжают с конечных около половины первого. Всё, дальше пешком.

Пик моей активности где-то с одиннадцати вечера до двух ночи, то есть первую половину рабочего дня я овощ, а вторую — тот ещё фрукт. Но часов в девять, когда я пришла домой, в моей голове роятся прекрасные идеи, которые можно было воплощать и применять всё это время. А часов в двенадцать ко мне приходит вдохновение и прочие хотелки. Хочу испечь торт! Вот прямо сейчас! За мукой в магазин? Как ты уже заметил, единственный круглосуточный не совсем круглосуточный, да и остальные закрылись где-то между восемью и десятью.

Другие города? Как-то я пыталась в одном небольшом городе ночью сходить посмотреть, как разводят железнодорожный мост очень интересной конструкции. Выйти-то я из гостиницы вышла, а назад так и не вошла — дверь закрыта и все спят. Ещё была одна прекрасная зимняя ночь, когда междугородний автобус, который по расписанию прибывает в Ижевск в пять утра, внезапно обогнал это расписание на три часа. Может там и есть места для полуночников, но человеку незнакомому с городом в это время в Ижевске можно только на памятник крокодилу посмотреть. Спасибо тебе, человек, пустивший нас погреться и попить чаю в закрытое бистро.

То, что ты получаешь сегодня, но позже, я обычно получаю только завтра. Что-то купить? Заказать в интернете и ждать. Развлечения? Смотреть расписание и завтра пойти. Мероприятие в выходной? Упс, всё до шести. То есть прийти надо в пять, а то и в четыре, то есть выйти из дома в три. Я не хочу никуда идти в три, я хочу неторопливо потягиваться и пить первую за день чашку чая. Поесть? В некоторых ночных заведениях поесть, конечно, можно, но дорого и не очень вкусно. Они больше по выпивке и прочей музыке почему-то. Да и найти их в спальных районах вряд ли удастся, а далеко от дома не отодвинешься — первый транспорт где-то часов в пять-шесть появится.

Я искренне советую тебе, жаворонок, обзавестись наушниками. Они очень помогают жить, пока все спят. И я понимаю, что таких как мы — сильно выбивающихся из нормального времени бодрствования — немного, а система заточена под большинство.

19029

Рано пташечка запела

Разрешите представиться — жаворонок.

То есть человек, который встает рано. Не тот, у кого будильник срабатывает в пять утра, и он в зомбифицированном состоянии ползет на кухню, ставит кофе, ползет в ванную умываться, ставит кофе теперь на огонь, цедит кофе и так же ползет на работу, где в соцсетях рассказывает, какой он жаворонок. Нет, реальный жаворонок. Поваляться в постели я не против, да. Но если надо вставать, то встаю. Будильник мне нужен только для подстраховки, обычно просыпаюсь незадолго до звонка, чтобы его выключить. Завтракаю я всегда плотно, могу сразу после пробуждения, без последующих проблем с пищеварением. Или встав, могу отправиться на утреннюю пробежку, оставив завтрак на потом.

Не кидайте в меня тяжелыми вещами. Если я ночевал с обществе «сов», я стараюсь вести себя тихо или, если не уверен, просто покидаю помещение (да хоть все на ту же пробежку).

А что меня задолбало? То, что современный мир «заточен» под сов. По крайней мере, в тех аспектах, которые интересуют меня. Ну хорошо, допустим, спортзал открывается в семь часов, бассейн и того раньше, а общественный транспорт начинает ходить еще раньше.

Но, к примеру, я в незнакомом городе, всего на день. Бывает так, что гостиничный завтрак меня не устраивает или его нет. Тогда начинаются метания: это кафе — с десяти утра, вон то — с полудня. Макдональдс? Ну ладно, раз больше ничего нет. Это проблемы в чужом городе. Теперь возьмём мой родной. Тот магазин открыт с десяти и этот — с десяти. Погодите, вон там был, который с восьми. Делать нечего, подожду. Что? За углом круглосуточный? Уже бегу! Ой, какой-то он не совсем круглосуточный…

И так везде. Поесть? Позже. Купить что-то? Позже. Развлечения? Позже. Жаворонкам делать исключительно нечего! Неужели только и остается, что втыкать в книжку (телевизор же помешает, я понимаю), копаться в телефоне или бродить из угла в угол с мыслью: «Ну когда же все проснутся?»

19025

Монастырь - наш, устав - тоже

Мы очень дружелюбные и гостеприимные люди. После того, как мы перебрались в Москву, гости стали частью нашей жизни. К нам несколько раз в год приезжают и друзья, и знакомые, и родня различной степени дальности. Всем мы рады.

У нас есть отдельная комната и годами отработанный алгоритм принятия гостей. В комнате есть место, куда можно поставить чемодан, комод для вещей, все блага цивилизации. Постельное белье всегда новое и выглаженное. Мы сразу выясняем, чего человек хочет от Москвы, какие есть предпочтения в еде, какие тараканы в голове (типа отдельной посуды, персонального места за столом ну или еще чего). Далее мы подстраиваемся по человека, настраиваемся на его волну, все вместе отлично уживаемся и классно проводим время! Так было уже много лет. Но вот в этом году один гость хлеще другого!

Первым приехал, ну назовем его Олег. Первым делом он выкинул наши вещи за пределы комнаты, сказав, что места для его вещей ему надо больше, чем имеется в комоде. Потом с одной из обувных полок на середину прихожей была выставлена вся наша обувь, так как для его кроссовок была нужна целая отдельная полка. Далее, он выел подчистую в доме все, так как собственная жена держит его на диете. Так что он оторвался у нас. Конечно, ситуация странная, но отнеслись с юмором. Олег, спасибо, что приехал всего на три дня, которые просидел за компом, не выходя из дома.

Следующим приехал дядя Рома. Приехал на неделю, остался на месяц, за который в душ сходил всего два раза! Ни переодеваться, ни купаться почаще мы его заставить не смогли. Зато приближение дяди чувствовалось по запаху, как только поднимался на наш этаж. День его отъезда стал просто праздником для меня!

А сейчас у нас гостит брат Игорь. Когда он приехал, мы вздохнули с радостью, но так дышали ровно сутки. Как только Игорек приосмотрелся и приобжился, он превратился в домашнего тирана. Первым делом он объявил, что мы лохи, так как те, кто ходит в шапках — лохи. Никакие наши доводы он не услышал. Далее, он начал учить нас сушить полотенца, раскинув их на двери. А свои, свернув мокрым комочком, прятал по дому. Потом оказалось, что мы не то едим, не так готовим, неправильно воспитываем ребенка, не начинаем день с мытья полов и чистки их пылесосом, ездим на грязной машине. И это не просто слова с его стороны, это истеричный крик или заунывные лекции, растянутые на несколько дней! А в Москве ему смотреть нечего, делать здесь тоже нечего и по этому поводу у него были ежедневные стенания.

Так что же меня задолбало? Это даже не все выше перечисленное, а то, что люди просто не понимают, что если располагаются не в гостинице, а бесплатно и с полным пансионом, то нужно просто оставаться людьми. Не надо нас переучивать, не надо плеваться нашим супом, будьте культурны и вежливы. Как говорится, со своим уставом в чужой монастырь не лезьте. Мы вам ничем не обязаны, вот совсем. Мы ждем, что вы, придя в наш дом, примете его и нас такими, какие мы есть. Почему мы должны чувствовать себя квартирантами в своем же доме только потому, что у вас дома другие порядки? Не нравятся наши порядки? Тогда вэлком в гостиницу! А пока, задолбали!

16943

Козни египетские

2 апреля 2015, 08:48

Близится сезон летних отпусков. Размышляя о том, как провести это время, просматриваю отели, читаю отзывы о них на специализированных сайтах. За это время у меня сложилось чёткое представление о том, как «правильно» написать такой отзыв.

Рассказ обязательно нужно начать с того, что вы побывали в невероятном количестве отелей, обязательно люксовых, а в этот трёх-четырёхзвёздочный попали случайно. Обязательно напишите: «Мне есть с чем сравнивать». Эта ключевая фраза незамедлительно делает ваш отзыв убедительнее проповеди Папы Римского.

Далее поведайте всем, как задержали рейс, про плохую еду в самолёте, про туроператора, который плохо выполняет свои обязанности, про таксистов, которые берут втридорога, про то, что вы забыли шлёпанцы, и пришлось покупать новые. Людям, которые здесь для того, чтобы прочитать отзыв об отеле, всё это очень интересно знать.

Теперь приступите к сути. От «пятизвёздочного» отеля в Египте за 500 долларов в неделю для всей семьи all inclusive (я не случайно взяла «пятизвёздочный» в кавычки) требуйте сервиса и оформления номера, как от пятизвёздочного отеля в Европе по той же цене, правда, за сутки и только с завтраками. Действительно, а почему качество не такое же?

Если же вы, напротив, отдыхали в дорогом отеле с мраморными полами, позолотой и консьержами, обязательно возмутитесь, почему бутылка воды в магазине на улице стоит 50 центов, а в отеле — три доллара. Опять же, действительно, почему?

В конце отзыва не забудьте поругать погоду: жарко, прохладно, дождливо, слишком сухо, море холодное. Это же отель виноват, что вы приехали не в сезон или, наоборот, в разгар жаркого сезона с гипертонией.

А если серьёзно, люди, почему нельзя написать нормальный конструктивный отзыв об отеле без всякого шлака на посторонние темы, реально сопоставляя заплаченные деньги с качеством и обосновывая все найденные минусы и плюсы? Мне хочется получить более-менее достоверное впечатление об отеле, а пока что из десяти прочитанных отзывов информации об качестве отеля — максимум на пять предложений.

Авторы, вы задолбали!

16928

На все руки администратор

31 марта 2015, 22:00

Решила добавить свою лепту в копилку историй о работе в отелях.

Мини-отель. Администратор — всему голова.

Какие-то проблемы со Сбербанком? В два часа ночи истеричная фурия тут как тут на ресепшне. Администратор-то ведь, разумеется, родственник Грефа!

Отель находится на цокольном этаже? Конечно, администратор в этом виноват, он же ещё и проектировщик, владелец и инвестор.

Некоторые поданные на завтрак йогурты просрочены? Ну да, виноват администратор, он же ещё и закупщик.

Пятна на ковролине? Да, конечно, администратор виноват, он же горничная, а также владелец, не покупающий новый ковёр.

Проблемы с вайфаем? Да, нужно съесть мозг администратору, который тайно владеет акциями Ростелекома!

А ещё администратору можно попытаться просунуть в лифчик пятитысячную купюру. Администратор — ещё и дамочка по вызову.

Кстати, начальство там было хорошее, в отличие от гостей.


Хостел. Директор двадцати с небольшим лет, назначенный по блату, считает, что наша зарплата в 15 тысяч очень высока, и ради неё можно:

  • работая сутки через двое, не спать;

  • лазить со стремянкой под потолок;

  • отвечать на телефонные звонки так, будто работаешь не в однозвёздочном хостеле, а в «Астории», «Невском Паласе» или «Хилтоне»;

  • спрашивать совета по любому поводу, обливать дерьмом все идеи, а потом их же использовать, выдавая за свои;

  • подстёбывать нас высказываниями о том, что у него один чайник стоит, как пол нашей зарплаты.

А гости как раз нормальные.

16710

Выбранный вами номер не существует

5 марта 2015, 08:12

А меня задолбали гостиницы.

Я неделю назад оплатил номер на четыре дня. Ну какое ваше дело, что у меня задержался рейс и что мне до вас ехать ещё из соседнего города? Номер оплачен, так какого лешего вы кого-то туда уже заселили? Что? Переночевать в какой-то подсобке, а утром вы займётесь вопросом? Администратор в это время спит дома? Это ваши проблемы. Я ушёл покурить на десять минут на улицу — и чтобы через десять минут мне предоставили номер указанного и оплаченного класса или выше. Как вы это будете решать, кого будить — ваши проблемы.

16105

И под каждым ей кустом, в подворотне, под мостом

19 декабря 2014, 08:48

Страшная дверь говорите? Амбарный замок, говорите? Нассано в углу подвального приямка? Фирму туда пустить, значит? Будет красиво? Ага. Щаззз!

Драгоценные мои, поверьте: люди как были физиологическими машинами, так и останутся, в какой костюмчик от кардан-мардана их ни заверни. И наличие в подвале фирмы, магазина или склада игрушек не решает проблем, а создаёт новые.

Во-первых, если приямок у подвала есть, в нём нассут стопроцентно. К бабке не ходи — нассут, а то ещё и наложат (и отнюдь не вето). С тех пор как пошла мода запрещать уличные туалеты как «портящие облик», людям стало некуда деваться. Не надо мне тут носик задирать по поводу морали и «надо дома». Всякое случается. Съел не то, водички в жару нахлебался, да и болячек хронических хватает. Человеческий организм — такая штука, что если припрёт — всякий куст сойдёт. А уж тем более яма, где тебя не видно с улицы!

Во-вторых, фирма вешает свой замок на подвал и ключи никому не даст — там же имущество, а то и сейф с бабосом. Но подвал дома — это помещение, где установлено оборудование и проложены общедомовые коммуникации — кабели и трубы. Вы же сами, драгоценные мои жильцы, окажетесь в жопной ситуации, когда в квартире прорвало трубу, вода (хорошо если ещё не отопление, кипяток ржавый) хлещет, вы носитесь с тазиками, соседка снизу контролирует, чтобы не залили её узбекремонт, и мешается под ногами. Вызванный из дома полусонный инженер яростно названивает по контактному номеру арендаторов, а там «абонент не абонент», а слесарь лишь тяжко вздыхает: в подвал не попасть, стояк не отключить, хомут до утра не наложить — кипяток, руки обваришь, а лечить их за чей счёт? Термический ожог — вещь поганая, лечится долго, а последствия бывают вплоть до паралича, если повреждён нерв. Стоит это красивой двери?

В-третьих, совершенно не факт, что арендатор такой весь добрый и красивый. Он спокойно может заявить в подвале склад игрушек, а сам поставить нары в два яруса, и вместо добрых плюшевых слоников вы получите сто пятьдесят непонятных рож, шляющихся туда-обратно по семь и по восемь в режиме 24/7. Кто они, что они — неведомо. Это не общага, это хостел, и проходимость в таких ночлежках — мама не горюй! Мешок с гексогеном в угол забросить легче лёгкого. Вы думаете, арендатора легко выгнать? Ага, разбежались. Такие выселения тянутся по два-три года.

В-четвёртых, страсть нашего человека к молотку и перфоратору неистребима. Что понастроит в подвале арендатор — никому не ведомо. Перекрыть доступ к трубам — раз плюнуть. Перенести то же отопление — ха! За лето — запросто. А осенью ЖЭК офигеет от инженерной мысли ремонтной фирмы. Бывали случаи, когда они закольцовывали трубы отопления в подвалах, не понимая, зачем там вообще стоит непонятная трубная система с манометрами и клапанами. Сносят несущие стены, сносят подпорные колонны, подключаются к электросети чёрт-те где и чёрт-те как, пробивают отдельный ход на улицу через фундамент, отрезают стояки, прячут их за гипсокартоном и не сознаются, что обрезали. И не пускают. С распальцовкой.

В-пятых, больная тема — общедомовые приборы учёта. Закрывают их, замазывают, ломают, счётчики тепла обесточивают. Просто не пускают снимать показания. Вы потом выносите мне мозг: почему так много начислено? А потому что по нормативу! Потому что ваш любимый арендатор вместо счётчика показал фигу, и ресурсник посчитал ЖЭКу расход на дом по норме. Ну, и мы вам — так же.

В-шестых, прибыль с аренды получите не вы, не мы, а городской департамент имущества. Или просто горадминистрация. И употребит их, как посчитает нужным. И совсем не факт, что именно ваш дом окажется в списке «нужного и важного».

К чёрту! Лучше ржавая дверь, амбарный замок и пустой подвал.

15546

Православная сталь под нерусским тефлоном

Уважаемая свекровь, я люблю вас, честно! Пока вы не приезжаете к нам погостить…

Да, в глазах любой свекрови невестка — криворучка, муж и ребёнок голодают, и вы с самыми благими намерениями бросаетесь на кухонную амбразуру, чтобы всех накормить.

Но зачем, скажите, зачем толочь картофельное пюре металлической толкушкой в кастрюле с керамическим покрытием? Зачем «аккуратно» стараться порезать мясо острым ножом прямо на тефлоновой сковородке? Когда я показываю вам царапины и сколы на покрытии, вы смотрите на меня удивлёнными глазами: «Ну я же совсем легонько!» — и в упор не понимаете назначения деревянных и силиконовых лопаток.

На нашей новой варочной поверхности спустя месяц после покупки появились царапины, потому что вы, не разобравшись с ассортиментом кремообразных чистящих средств на моей полке, пошли и купили какой-то дешёвый порошок, которым чистите всё подряд всю свою жизнь и которым от души поскребли эту поверхность.

Я понимаю, на вашей кухне преобладают эмалированные кастрюли и чугунные сковородки, но моя кухонная утварь состоит из современной, функциональной и недешёвой посуды. И хоть я уже тысячу раз просила вас пользоваться соответствующими приборами, каждый раз, возвращаясь домой, я с замиранием сердца вхожу на кухню и обнаруживаю новые и новые «следы» вашего присутствия…

Уважаемая свекровь, вы же приезжаете, чтобы увидеть внука. Так и занимайтесь внуком, а на кухню не лезьте!

14644

Нет повода не выпить

30 июня 2014, 13:24

Интегральная сема — смысловой компонент, присущий значениям всех рассматриваемых слов.

Закон об ограничении распития по стране внедряют очень активно, но кое-где — с большой жопоголовостью. У нас в области недавно запретили продавать алкоголь по праздникам, в названии которых есть интегральная сема «дети». Обосновывается это тем, что для подростков, мол, это повод выпить. Теперь 1 июня, 25 января, 27 июня и 1 сентября в супермаркетах холодильники с пивом закрываются на замок, заставляя людей, чей день рождения пришёлся на эти даты, пить чай и кусать подмышки от злости.

Оставляя в стороне морально-этический вопрос о том, почему из-за чужих детей должны переживать люди, которые не имеют даже своих, становимся на том, что делает закон фееричным в его бессмысленности.

Ребят, вы всерьёз верите, что дети отмечают День защиты детей?! Ладно, первое сентября. Ладно, Татьянин день, на который, кстати, бухают вполне себе половозрелые студенты, но о существовании некоего мифического «Дня молодёжи» до принятия закона знало три с половиной депутата. Такие праздники придуманы взрослыми для взрослых, а подросткам на  них по большому счёту начхать.

Подростки бухают на дни рождения, на Новый год, на Пасху, на всероссийский праздник Пятницу; в день смерти Курта Кобейна, в день рождения Джастина Бибера; на концерте «Термоядерных Енотов», на «Груше»; по случаю удачно сданного предварительного ЕГЭ, по поводу начала каникул; когда просто хочется побухать, когда бухать не хочется, но заняться больше нечем; когда любимый-единственный, второй за месяц, бросил, и когда у Димана вписка — мамка на даче. То есть в любые дни, когда алкоголь легально продаётся и вполне доступен.

Паспортный контроль немного сдерживает эту лавину, хотя вот младший брат моего товарища раньше брал в супермаркет кошелёк и авоську, а теперь берет кошелёк, авоську и старшего брата с паспортом. Нет повода не выпить! Подростковый алкоголизм лечится двумя вещами: методичным промыванием мозгов и адовой нагрузкой в школе и внеучебной деятельности. Первое у нас налаживают, а вот вместо второго у нас теперь индивидуальный подход, деятельностный метод, самостоятельная работа учащихся, ад и Израиль.

Мы не задолбались: двадцать седьмого июня мы отлично погуляли в бане. Жизнь прекрасна и удивительна, если сделать покупку предварительно. Но блин — задумывайтесь же вы хоть немного, прежде чем законы принимать!

14590

Четверть цены, треть гигиены

24 июня 2014, 07:36

Чисто не там, где убираются, а там, где не гадят? Да? Мои уважаемые посетители хостела, какого хрена вы себе позволяете, если заселились в хостел за 500 рублей за ночь, а не в гостиницу на центральной улице города за 2000?

Вытереть ноги с улицы? Мы ж в хостел.

Убрать, помыть посуду? Мы ж в хостел.

Не выкинуть оставшуюся еду? Да пусть потухнет в холодильнике, мы ж в хостеле.

Вы задолбали! Будьте людьми, а не свинками. Низкая цена не означает, что на сэкономленные деньги вы должны бухать каждый день! Выселю и глазом не моргну.

Хорошо, что таких только 15%. Все остальные благодарят за чистоту, за тишину, вайфай, телевизоры, душ и что ещё людям надо с дальней дороги, и за хорошую цену, и за отсутствие гастарбайтеров — кто бы мог подумать, но если всё делать в рамках закона, они и не захотят жить в хостеле.

14502

Пока быт не разлучит нас

Дорогой, я очень тебя люблю, но ты задолбал.

Когда у тебя было сильнейшее отравление, я не отходила от тебя, готовила диетическую еду, уговаривала хоть немного поесть. Когда же я сама вернулась из больницы после операции, должна была лежать неделю и могла питаться только рисовым или льняным киселём, что сделал ты? Попросил пожарить тебе отбивных.

Когда мы заканчивали университет, я готовила тебя к экзаменам, так как почти все лекции ты пропустил из-за пьянок с друзьями. Когда я сейчас прихожу к тебе с просьбой проконсультировать меня по рабочему вопросу, ты начинаешь дёргаться и говорить, что это элементарно и я должна сама разбираться и отстать от тебя.

Если я прошу тебя что-то починить, то в 70% ты пообещаешь разобраться, но по факту вон тот навигатор лежит уже два года, а полочка для книг лежит в коробке уже три. Зато ты всегда находишь время для друзей, компьютерных игр и интересных тебе вещей.

Мы вместе более шести лет, четыре из которых живём вместе. За это время ты так и решил, чего ты хочешь в перспективе как от наших отношений, так и от жизни в целом. Почти у всех твоих друзей и коллег уже есть семьи и дети, ты же на вопрос о наших планах предлагаешь ещё годик подождать, а там посмотреть.

Дорогой, я была терпелива, заботлива и очень тебя люблю. Но через месяц мне 27, я хочу детей и отношений со взрослым человеком. А ты меня почти окончательно задолбал!

13613

Стойкие за стойкой

25 февраля 2014, 14:00

Я работаю в отеле администратором ресепшна. Традиционно, две задолбавшие меня стороны — клиенты и начальство.

Сначала о клиентах, то бишь гостях. Как ни странно, меня они задолбали меньше всего. У нас останавливаются совершенно разные люди. Они часто совершают совершенно странные с моей точки зрения поступки, например:

  • витают в облаках и полчаса стоят столбом при вопросе, на какую фамилию у них бронь;

  • приходят в отель без паспорта и устраивает скандал, когда мы отказываемся их заселять;

  • теряют ключи каждый час и постоянно просят сделать новые;

  • воруют из номера полотенца и тапочки;

  • просят выписать им счёт в два раза больше (для бухгалтерии) или поставить командировочные задним числом;

  • приходят пьяные в обнимку с девушками, снимают люкс на три часа и заказывают пару бутылок шампанского;

  • десять раз уточняют, где наш ресторан (который находится в двух метрах), уходят, возвращаются и говорят: «Девушка, а я его не нашёл, проводите меня»;

  • пытаются поговорить со мной о жизни, когда у меня полная стойка гостей, ждущих заселения;

  • лезут знакомиться и приглашают меня выпить с ними в баре;

  • предлагают выйти замуж и хвастаются своими зарплатами;

  • шутят банальные шутки, которые я слышала уже 100500 раз;

  • путают меня со стойкой информации и просят объяснить, как пройти в библиотеку, в которой я ни разу не была, на другом конце города;

  • просят меня, молодую хрупкую девушку, дотащить им в номер десять чемоданов, являясь при этом здоровыми сильными мужчинами;

  • просят сбегать для них в магазин за сигаретами;

  • говорят, что когда они были в метро, у них украли телефон, и просят меня решить проблему;

  • звонят в три часа ночи с вопросами типа: «А вы не знаете, где можно купить корм для волнистых попугайчиков?»;

  • просят принести в номер презервативы и конфеты M&M’s.

У нас часто бывают и весёлые, и грустные случаи. Такое впечатление, что ресепшионист — всесильный телепат, который может и обязан решить любые их личные проблемы. Но меня это ничуть не задолбало — это моя работа, и это только вызывает улыбку. Мы действительно готовы вам помочь 24 часа в сутки, и это не просто ничего не значащий девиз отеля, а наше искреннее желание. Я даже готова искать для вас корм для попугайчиков в три часа ночи и помочь вам с украденным телефоном. Я готова сделать всё, что в моих силах, чтобы вы остались довольны нашим отелем.

Поэтому хочу сказать искреннее спасибо тем гостям, которые всегда вежливы и дружелюбны, всегда здороваются и прощаются, терпеливо ждут, если у нас нет возможности обслужить их быстро, благодарят за оказанную им помощь, дарят нам иногда шоколадки, и главное — улыбаются, даже если видят нас уже десятый раз за день. Особенный привет иностранцам — может быть, их улыбка и не такая искренняя, но это всегда безумно приятно. Ради этих улыбок и стоит работать.

А задолбали меня те, кто приходят, не здороваясь, швыряют на стойку деньги и паспорт, стоят, отвернувшись в сторону, и так же молча уходят. Я понимаю, что гостиница у нас не самая дешёвая, что, возможно, вы крутые бизнесмены, вери импортант пёрсон, а мы — просто «персонал», но поймите: мы не пустое место, мы люди. Такое отношение нам очень неприятно, и после этого вам уже не так-то и хочется помогать.

А теперь мой «привет» начальству.

Мы стоим на ногах всю смену, сидим из всего дня в общей сложности хорошо если час. Это очень тяжело, вредно для здоровья и чревато варикозом. И если вы не желаете улучшать наши условия работы — хотя бы не надо нас ругать за то, что мы иногда стоим в «позе цапли». Всё равно это видите только вы.

Не надо впихивать «своих» людей без опыта на вакантные должности, которые были уже обещаны нашим сотрудникам, работающих на отель не первый год.

Не надо сначала говорить, что к вам можно обращаться по любому вопросу, и вы готовы нам помочь, а потом орать на новичков за то, что они что-то спросили. Лучше лишний раз спросить, чем разгребать косяки.

Не надо предоставлять нам древнейшие компьютеры и терминалы, а потом орать на нас, когда что-то сломалось.

Вообще, не надо орать постоянно и по любому поводу, даже не пытаясь нас выслушать — потом ведь может оказаться, что ваши крики были совершенно беспричинны.

И главное, не надо сваливать на нас ваши косяки. И не надо шантажировать нас увольнением, если мы отказываемся за вас отвечать. Давайте каждый будет делать свою работу.

На этом всё. Путешествуйте с удовольствием и не обижайте ресепшионистов!

12060

Жаба сильнее человека

23 августа 2013, 09:45

А вот меня задолбали товарищи с менталитетом «совка», которые, заплатив три копейки за билет на раздолбанный автобус или плацкарт, искренне возмущаются грязью, вонью, алкашами и грязным туалетом. Знаете, есть такое правило (правда, в нашей стране дикого капитализма оно работает не всегда, но всё же): хорошее качество чего-либо стоит денег. И если вы хотите сэкономить, то нужно быть готовым к понижению этого самого качества. Но большинство почему-то об этом простом правиле забывает.

Я люблю путешествовать — экономно, ибо студентка. Поэтому я сама выбираю отели, билеты, сама делаю визы. И постоянно сталкиваюсь с жалобщиками и нытиками.

Вот очередь возле посольства на подачу визы — толпа народу. Я мысленно готова, что простоять придётся пару-тройку часов, да. Дамочка рядом «заводит» окружающих возмущёнными воплями о неудобстве. Выход прост: идёшь в соседнее агентство, платишь денежку, и они за тебя сходят, отстоят и подадут документы. Но нет же, за это ведь надо платить, а хочется бесплатно! Бесплатно? Так не ной, стой и жди сама.

Выбираю отель в интернете. Нашла скромные три звезды. Судя по отзывам и фотографиям, вполне себе чистенький, удобно расположен в центре, а главное — дешёвый. Но что это? натыкаюсь на отзывы «руссо туристо» и, простите, офигеваю: «В отеле бельё меняют не каждый день, пришлось идти на рецепцию и жаловаться». Хочешь свежее бельё каждый день — плати в пять раз дороже и останавливайся в хорошем отеле. Далее по списку — «платная парковка» (ничего, что даже в пяти звёздах она зачастую платная?), «завтрак какой-то убогий» (ага, это практически в хостеле — наверное, там должны красную икру приносить), «было шумно, там куча студентов!» (в описании отеля указано, что он для молодёжи). Также в жалобах упоминается удалённость от центра. В описании обещали «15–20 минут до центра пешком», что оказалось правдой. Хотя, собственно, что вам мешало купить билетик на метро за два-три евро и доехать? Ага, знаю: жаба душила.

Европейский аэропорт. Посадка на самолёт бюджетных авиалиний. И тут в толпе обнаруживается пара русских гламурных кис с чемоданами большого размера (а значит, надо доплачивать). Ругань, крики: «Мы вот в прошлом году в Испанию летали нормальными авиалиниями, там можно было и не такой чемодан брать!» Дорогуши, вперёд на нормальные авиалинии. Платите 300–400 евро вместо 100 на бюджетных и летите хоть с баулом. Весь полёт кисы не затыкаются: «Фу, как здесь тесно! Ой, а что, за еду ещё платить надо? А вот мы в прошлом году…» Ну, билет потому и стоит 100 евро, а не 300, что в салоне экономия места, нет бесплатных перекусов. Что же вы хотели? А, чтобы почти бесплатно, но уровня бизнес-класса, понятно.

Халявщики и «совки», ну вы действительно задолбали!

11927

Клопы — за отдельную плату

8 августа 2013, 08:15

Собирался недавно в Питер ехать. Мне невероятно повезло, что у меня там живёт друг. Я выбрал в интернете несколько приглянувшихся мини-отелей и выслал список ему, чтоб проверил, хороши ли. Забраковал все.

Понимаете, есть нюанс: старые дома, как правило, были раньше особняками, архитектура там соответствующая. В результате в большинстве случаев мы имеем санузел в коридоре, один на несколько номеров, ибо конструкция здания иного не предусматривает. Отдельные туалеты только в двух люксах. Думаете, об этом написано на сайте?

Кто-то может возразить, что в перечне удобств будет указано: «санузел в номере», а просто «санузел» — это общий. Может, тогда отдельно будем писать: «ежедневная смена белья» или «клопов нет»? Господа, у вас не две звезды. Я ожидаю определённый уровень проживания, в отличие от тех же экстремалов-иностранцев, которые видят в нас холодную Африку и не ждут ничего хорошего.

А жилье нашёл-таки. На Васильевском острове.