bash.im ithappens.me zadolba.li

Телефонограммы

25463

Неадекватность — наш конёк

Наткнулась тут на исповедь телефонного террориста, и захотелось поделиться способами борьбы с им подобными. Весь свой арсенал я позаимствовала от своей подруги, немного чокнутой, в хорошем смысле, девицы. Просто сбросить или послать не вариант, террорист правильно написал — будут звонить и звонить. Поэтому надо сделать так, чтоб больше не звонили.

Способ 1. Неадекват. На любые вопросы отвечать бредом, но абсолютно серьёзно. Что-то вроде: «А вы знаете, чем отличается Барбадос от барбариса или скейтинг от кейтеринга?», «Как жаль, а в Африке все бананы замёрзли...», «Вам будет интересно услышать, что эффект кавитации не зависит от ионного сепаратора». Поле для деятельности просто непаханое. После третьего-четвёртого раза, как правило, звонить перестают.

Способ 2. Стёб. Если у вас есть время и настроение — вперёд, импровизируйте! Однажды я слышала, как подруга этим занималась. Звонит ей товарищ, она быстро переводит телефон на громкую связь, и я становлюсь свидетелем примерно следующего диалога:

— Вы можете уделить мне немного времени? — вопрошает террорист.

— Ой нет, я так занята… — отвечает подруга голосом ТП.

— Когда я могу вам перезвонить?

— Ой, ну не знаю. Вы понимаете, у меня сейчас пупсик на руках, я меняю ему памперс, мы сделали покаки, и они воняют, а ещё у них цвет какой-то странный. Мы сейчас побежим к педиатру, пусть их посмотрит, а то вдруг несварение, или лучше вызвать скорую? Как вы считаете? Вы вообще видели детские какули? Так вот, они…

Ещё какое-то время она распиналась про консистенцию, цвет и запах, не давая собеседнику вставить слово, и на этом месте горе-маркетолух слился сам.

Способ 3, лучше всего работает против тех, кто сам тараторит как заведённый и не даёт вставить слово. Помогает перевести телефон на громкую связь и врубить что-нибудь потяжелее. Правда, подруга до сих пор со смехом вспоминает, как она поставила одному звонившему группу Manowar, а тот начал подпевать. По окончании концерта она пообещала, что в награду поговорит с ним и даст ему выполнить свою работу, если он не будет тараторить и перезвонит попозже. Но после того случая в дело идёт только порно. Пока все довольно быстро бросают трубки и очень редко после этого перезванивают. Но, увы, на работе, в транспорте и т. д. такое не используешь.

Но тут на сцену выходит способ 4. Если вы сейчас заняты, нужно сказать, чтоб перезвонили через 3−5 (немного!) часов, когда у вас будет время, и реализовать что-то из вышеперечисленного.

А вообще — дайте простор фантазии. Неадекватная реакция — это самое эффективное оружие в подобных случаях. Да, сейчас время агрессивного маркетинга, но задалбываться по этому поводу самим не стоит. Пусть ноют они.

25027

«Тррпрксм» на проводе

28 ноября 2017, 14:48

Дико, бешено задолбали люди, произносящие название своей компании по телефону скороговоркой.

Звонок, поднимаешь трубку — а оттуда «Тррпрксм, здравствуйте!» Ещё хуже, если за названием следует какой-нибудь лозунг типа «Тррпрксм — лидеры бизнеса!» — он-то как раз произносится чётко и ясно.

Неуважаемые, вашему абоненту необходимо знать, кто вы и откуда, чтобы принять решение, продолжить с вами общение или нет. Если вы по какой-то причине не хотите помочь ему в этом — значит, ваш абонент имеет полное право послать вас сразу — вне зависимости от целей вашего звонка.

Неужели так трудно научиться произносить эти заветные слова медленно, предварив их паузой, чтобы человек на другом конце провода понял, что именно вы произносите, — и ещё убедиться, что вас хорошо расслышали, прежде чем атаковать собеседника всякими «заманчивыми предложениями» и прочими вопросами? Ну это ж базовый этикет — неужели ваша нищая фирма не смогла потратиться даже на обучение вас ему?

Надеюсь, всё больше и больше людей будут следовать моему примеру и просто класть трубку, если не расслышали чётко, кто звонит. Может, хоть это вас чему-то научит.

24936

То тюлень позвонит, то олень

17 ноября 2017, 14:36

Ветлечебница. Ночь. Телефонный звонок.

— Плохо кровинушке три дня, что делать? На приём? А может, ей дать чего? На приём? Ну-у-у ла-а-адно. А у вас там очередь? Большая? А вы запишете нас через полчаса? Нет? А точно надо везти? Ну-у-у ла-а-адно. Мы прие-е-едем.

За этим последует ещё четверть минуты задумчивого сопения в трубку, а потом звонок оборвётся без всяких вшивых интеллигентских прощаний. Я не знаю, чем вы заняты в это время, люди. Может, ищете, где выключить телефон, или думаете, о чём ещё спросить, или слюну пускаете на плечо. Не знаю. Но всё это время вы отнимаете у меня и той самой очереди. А иногда у пары животин, которые пытаются не помереть в разных концах лечебницы. И вас таких много.

Ну поймите уже, любезные, звонок по делу должен быть кратким. Получили информацию — дайте понять, что разговор закончен, и положите трубку. Все вопросы можно продумать до звонка. Мне думается, этот стон поддержит масса народу помимо ветврачей.

А пока что я нашла свой способ борьбы с задумчивыми оленями. Когда информативная часть разговора, по моему мнению, закончена, я кладу трубку сама. Без вшивых интеллигентских прощаний.

24343

Алё, это прачечная?

7 сентября 2017, 14:24

Меня задолбало совершенное отсутствие в нашей стране культуры телефонных разговоров.

Если вам вдруг понадобилось позвонить в какую-либо фирму или, не дай бог, госучреждение, то вариантов того, что вы услышите на другом конце провода, всего два. Первое — это растянутое нахальное «Алёа!», после которого приходится уточнять, правильно ли ты дозвонился, на что, скорее всего, ответят цыканьем и раздражённым «Что вам?» или вообще тишиной. Второй вариант ничем не лучше, а иногда раздражает даже больше. Это тот случай, когда для ответа на телефонные звонки организован специальный колл-центр с сотрудниками, натасканными после каждого слова вставлять имя звонящего:

— Здравствуйте, вы дозвонились в фирму «Раз Два Три». Как мне к вам обращаться?

— Николай.

— Николай, спасибо за ваш звонок, Николай, для вас, Николай, у нас есть специальное, Николай, предложение. Николай, будет ли это, Николай, интересно вам, Николай?

Услышав своё имя в десятый раз (при этом не получив ни грамма нужной вам информации), хочется кинуть телефон об стенку и больше никогда туда не звонить. Третьего, как говорится, не дано.

В большинстве других стран, где мне довелось жить и работать, существует определённый негласный протокол, который очень облегчает телефонные разговоры. Когда вы звоните в какой-то офис, человек, который взял трубку, сразу называет своё имя и название фирмы. В ответ на это вы тоже называете своё имя и (если звоните от лица работодателя) название вашей фирмы. Так уже через 5 секунд всем становится понятно, правильно ли они дозвонились и нужный ли человек на проводе. Если вам звонят с незнакомого номера на мобильный по личным делам, то отвечать на звонок тоже принято, называя своё имя. На что звонящий отвечает тем же. Это намного понятней и эффективнее, чем орать в трубку «Алё!», вынуждая звонившего уточнять, с кем он говорит и туда ли он вообще попал.

Но почему-то у нас такой культуры нет. И при звонках в различные учреждения чаще всего приходится догадываться, попал ли ты на ресепшн, на секретаря начальника или же сразу на нужного специалиста. Вариант с колл-центрами ничем не лучше, поскольку там приходится пробиваться через поток своего повторяющегося имени и заученных стандартных скороговорок-ответов, которые чаще всего слово в слово повторяют информацию на сайте. Так что каждый раз, когда я возвращаюсь домой, к стандартному культурному шоку от «дураков и дорог» (а особенно от дураков на дороге, но это уже другая история), прибавляется ещё раздражение от невозможности нормально что-то узнать по телефону.

Что с этим делать и как это изменить, я не знаю, но задолбало это порядком.

24124

Что в имени тебе моём?

13 августа 2017, 10:36

Чтобы записаться куда-либо по телефону, нужно назвать ФИО, иногда только имя. И вот тут начинается моя задолбашка.

Дефектов речи у меня нет, проговариваю я чётко и внятно, в последнее время даже по слогам. Но всё равно почему-то иногда из Софии по паспорту я превращаюсь в Анастасию.

Происходит примерно такой диалог:

— Ваше имя?

— София.

— Ага, Анастасия.

— Нет-нет, я Со-фия.

— Анастасия, да.

— Нет же, София, Соня!

Один раз посмеялась, второй раз посмеялась, на десятый уже задолбало.

23480

Помоги себе сам

Почта:

— Отдел доставки, здравствуйте!

— Здравствуйте.

— Какие проблемы?

— Мне нерегулярно приносят подписные издания, жаловались вам неоднократно.

— Адрес ул. Пупкина?

— Да.

— Вы не первая, кто жалуется.

— И?

— С почтальоном каждый день ведутся беседы…

— Но ситуация не меняется!

— А чего вы от нас хотите?

— Хочу, чтобы подписные издания приносились вовремя.

— Говорю же, с почтальоном ведутся беседы!

— А нам что делать?

— Жалуйтесь, но если почтальона уволят, вам вообще никто не принесёт газету.

— У нас оформлена доставка…

— Не устраивает — пишите заявление, забирайте сами!


ЖЭУ:

— Слушаем.

— У нас месяц не убирают в подъезде.

— Уборщица уволилась.

— Такая статья расходов заложена в стоимость услуг на содержание и оплачивается нами регулярно.

— Ладно, уберём.

— Можно узнать когда?

— Уборщицу найдём — вот тогда, не нравится грязь — помойте сами.

Сами помоем, сами доставим. А потом всё это просто вам оплатим. Как же задолбали…

23407

Шах и мат, аферисты

Подала объявление на известном сайте. Звонит мне человек:

— Здравствуйте, а вот девайс такой-то за тысячу рублей не продали ещё?

— Добрый день, нет.

— В хорошем состоянии, всё, как написано?

— Можете сами убедиться, приедете забирать — подключу к сети.

— Отлично. Понимаете, я в командировке сейчас, но могу к вам таксиста прислать, он заберёт, а деньги могу на телефон или банковскую карту прислать, будет удобно?

— Ну, допустим. Пишите номер карты.

— Да, записал. И ещё, продиктуйте мне «расчётный счёт» с обратной стороны карты, там три-четыре цифры, а то у меня банк другой, я через фирму пересылать буду.

— Да? Насколько я знаю, для перевода денег любого банка на карту другого нужен только номер карты. Информацию с задней стороны разглашать запрещено, что вы мне рассказываете?

— Нда, как с вами всё сложно (короткие гудки).

Вот ведь незадача, сама того не ожидая, задолбала мошенника.

22666

Колл-центр справок на даёт

15 февраля 2017, 14:36

Задолбали колл-центры с федеральными номерами!

Теперь нельзя просто позвонить в отделение крупного банка из федеральной сети, чтобы уточнить нужную информацию, потому что во всех справочниках указаны только федеральные номера.

Вот только что дозвонилась туда с вопросом:

— Мне нужно купить мерный слиток золота весом в 1 грамм. В каком из ваших отделений я могу это сделать?

— В вашем городе продажа мерных слитков производится только в отделении на улице такой-то.

— А я могу узнать, есть ли в наличии слиток в 1 грамм и по какой цене?

— У нас нет такой информации, вы можете это узнать в отделении по улице такой-то.

— А как я могу туда позвонить?

— Обратитесь в справочную службу вашего города, чтобы узнать телефон.

— Но там на все отделения нашего города указан ваш федеральный номер.

— К сожалению, у нас только общая информация, подробности вы можете узнать при визите в отделение.

В двадцатом веке было лучше, а теперь нужно ехать на другой конец города, чтобы узнать цену.

21765

Попробуй откажи

30 октября 2016, 08:12

Доброго времени суток всем посетителям данного ресурса. Я такой человек, задолбать которого крайне сложно. Но на днях некоторой компании это всё-таки удалось.

Так уж сложилось, что моим основным хобби на протяжении последних 6 лет являются ставки на спорт. И это очень популярная ниша в наше суровое время. Соответственно, из неё также пытаются извлечь пользу и спамеры. Я уже на автомате добавляю людей, пытающихся продать мне информацию о матче с заранее спланированным исходом (якобы договорной матч), который, конечно же, 100% пройдёт по сценарию, в чёрный список. То же касается людей, прогнозы которых якобы лучше, чем моя собственная голова и опыт. Но абсолютный финиш был достигнут буквально на днях, что и заставило меня нажать здесь заветную кнопку…

Сижу на работе, никого не трогаю. Вдруг звонок — номер московский. Сам я совершенно из другого региона, но вдруг что-нибудь важное? Беру трубку.

— Здравствуйте, Максим Дмитриевич. Компания «РогаИнвест». Вам удобно разговаривать?

— Да, слушаю вас. Что вы хотите предложить?

— А вы знаете, что прямо сейчас у вас есть потрясающая возможность заработать на нефти? Вы в данный момент за компьютером?

— Нет, и вряд ли меня заинтересуют ваши предложения. Всего доброго.

— Подождите, пожалуйста, я сейчас соединю вас с нашим специалистом, и он вам подробно всё расскажет.

— Девушка, спасибо за информацию, но мне неинтересны инвестиции как таковые. Я сам зарабатываю ставками на спорт. До свидания.

И тут девушка переходит на ультразвук:

— Я уже соединяю вас со специалистом!

Я, разумеется, завершаю вызов, посчитав, что моя информация об отказе до них всё-таки дошла. Ан нет, перезванивают. Чересчур настырная девушка продолжает голосить на повышенных тонах о несомненной необходимости инвестиций в нефть прямо сейчас, повторные просьбы больше не звонить игнорируются полностью. Как итог — я не выдержал и послал на три известные буквы её компанию и её саму, после чего трубку сбросили и перезванивать больше не решились.

В связи со всем этим у меня несколько вопросов. Первый — откуда вы достали мои персональные данные? Второй — неужели вы и вправду думаете, что ваша чрезмерная настойчивость заставит меня уйти из ниши, в которой я уже неплохо разбираюсь, в новую авантюру, которая к ставкам на спорт никоим образом не относится? Третий — ну почему нельзя понять вежливый отказ на русском языке? У вас, конечно же, есть скрипт, которому вы стараетесь соответствовать. Но ваша политика борьбы с отказами клиентов совершенно переходит всякие границы! Задолбали!

21308

38 попугаев

Интересно, с каких пор в техподдержку берут не людей, а попугаев? Что? Это люди? Да ладно! Мне вот недавно попугай попался.

— Здравствуйте. Я только что установил модем, а интернета нет.

— Попробуйте изменить PCI-число с 0 на 33.

— Хорошо, а где?

— Настройки модема.

— Это куда нужно зайти?

— В настройки модема.

— Ну, а где они?

— Настройки модема.

— Не вижу что-то… (уже начинаю закипать)

— Настройки модема.

Еле удержался, чтобы не сломать телефон.

В итоге я эти настройки модема нашёл сам, но главный вопрос всё равно остался: какого хрена?! Ну видишь, что клиент тебя не понимает — скажи более простыми и понятными словами!

Задолбали!