bash.im ithappens.me zadolba.li

Реклама

22938

Истеричка на проводе

21 марта, 14:00

Очень нравится читать истории от хороших специалистов типа «Отпишись и забудь». Расстраивает отрицание ими, что хорошие — далеко не все.

Вот компания со многими берегами, развозящая суши. Заказы делаю раз в 3−4 месяца, SMS падают по 2−3 в неделю. Звонки с просьбами отписать от рассылки не помогали. Помогло — когда я написала у них жалобу, позвонила и наорала на менеджера, а заодно отправила электронное письмо в прокуратуру, о чём им сообщила. Отписали.

Знаете, как теперь у них надо делать заказы (когда при мне заказывают — всегда советую)? Делаешь заказ, а в конце звонка подтверждения милым и очень мерзким голосом сразу говоришь:

— Пожалуйста, сразу поставьте пометку в базе, что я истерична и неадекватна и мне ни в коем случае и никогда не надо присылать никаких SMS.

Ответ оператора:

— Понял, галку рассылки снимаю.

Если же просто попросить не подписывать на рассылку, обычно реакции ноль. И вот вопрос: где у них на сайте написано, что, делая у них заказ, я соглашалась на рассылку?

И таких компаний — множество. Да, крупные стали адекватнее и отписывают сразу. Но это только до прихода нового «эффективного» менеджера, который внезапно возжелает повышения продаж за счёт стимуляции неактивных клиентов. И тогда — берегись, несчастные. Ваше мнение забыто.

Не просто задолбало. Бесит.

22931

Отпишись и забудь

20 марта, 14:36

Никак не пойму, в чём проблема отписаться от назойливых SMS-рассылок. Да, порой что-то идёт не так, и они приходят слишком часто, порой они вам просто неинтересны. Но эту проблему способен решить всего один телефонный звонок. Звоните в компанию, которая рассылает SMS, и говорите: «Пожалуйста, удалите мой номер из базы рассылки». Всё! Честно, больше ничего не надо. Я сама проверяла это раз 40 — SMS перестают приходить моментально. Ни одного исключения ещё не было, ни разу не пришлось грозить судом, обращаться в органы и т. д. Поэтому я всегда оставляю свой номер телефона, а при первой же рассылке звоню и забываю о проблеме навсегда.

Более того, я знаю вопрос с другой стороны. Я работала маркетологом одной сети магазинов, в том числе составляла и рассылала SMS. Так вот, чтобы вы знали, каждое сообщение стоит денег, и с каждого сообщения хотелось бы получить какой-то результат — чтобы человек заинтересовался, пришёл, купил. Если человеку товары неинтересны или он принципиально не реагирует на SMS, зачем компании тратить деньги? Сеть будет только благодарна за то, что вы отписались от её рассылок.

Маленькая оговорка для тех, кто считает любую SMS-рассылку абсолютно ненужным впариванием. Нормальный маркетолог базу сегментирует. Это значит, что если вы год назад покупали несколько комплектов для новорождённого, то сейчас вам должны прийти скидки на одежду для годовалых детей, а никак не реклама товаров для подростков. Мы отсылали нормальную рассылку. И вы не представляете, сколько было на неё запросов. Сколько людей приходили случайно в третий день акции и ругались, что мы не прислали им SMS, мол, они же тогда пришли бы раньше, и у них было бы больше выбора! А потом выяснялось, что они «написали телефон с ошибкой, чтобы не было спама». Ну молодцы.

И, кстати, рассылка без вашего согласия — незаконна. Обычно вы, конечно, невольно даёте согласие на неё — это прописано мелким шрифтом. Но если вы заявите в ФАС, что вы на неё не соглашались, начнётся проверка и судебное разбирательство. Даже если компания выиграет дело, она всё равно потеряет деньги на оплате труда юристов, так что никому эти разбирательства не нужны. Просто сообщите в колл-центр, что хотите жить без SMS, — и будет вам счастье.

22915

Береги номер снову

Хочется ответить автору истории про задолбавшую SMS-рассылку.

Я прекрасно вас понимаю, в целом солидарен и посему хочу поделиться советом. В эпоху агрессивного маркетинга такие вещи, как номер своего телефона, лучше не разглашать направо и налево, иначе спам будете тоннами выгребать. Возьмите за правило, когда это возможно, не указывать свой номер. Например, вам предлагают оформить бонусную/скидочную карту. Не спешите вписывать телефон! Сотрудник, предлагающий вам карту, будет, конечно, настаивать, но следует помнить: утечка информации может произойти где угодно. Даже если её не случится, у магазина может поменяться маркетинговая политика, и он начнёт заваливать вас спамом.

Я через подобное проходил: оставил по неосторожности свой номер в магазине. Рекламные сообщения приходили раз в 3−4 месяца, что, в принципе, не напрягало. А потом внезапно что-то поменялось, и рассылка с абсолютно одинаковым текстом стала приходить ежедневно. Задалбывало неимоверно! Отписаться или воспользоваться «чёрным списком» по ряду причин было невозможно. Помогло только письмо в администрацию магазина с настойчивой просьбой удалить мой номер из рассылки и намёком на угрозу судебного разбирательства. Этот случай научил меня более бережно относиться к своему номеру.

Также всегда есть вероятность, что ваш номер может попасть в базы спамеров, и тогда будут приходить сообщения от контор, с которыми вы вообще никогда не имели дела. Как вариант, имеет смысл завести второй номер, чтобы один был «для своих», а второй — для всех, и его при необходимости можно было отключать. А самый верный способ — немножко подумать, нужно ли вам то, для чего вам предлагают разгласить номер. И тогда на одну задолбашку станет меньше.

22903

Срочные новости

17 марта, 08:00

Буду кратка: меня задолбала приходящая мне на телефон реклама, которой с каждым днём становится всё больше и больше. Нет, я имею в виду не набившие всем оскомину ещё в начале 2000-х сообщения с четырёхзначных номеров типа: «Вы выиграли миллион рублей, отправьте сообщение со словом „да“ в ответ, и мы его быстренько вам вручим». Речь о другом.

Мне регулярно приходят оповещения об акциях и скидках от одного популярного в нашем городе-миллионнике гипермаркета крупной сети, где я регулярно затариваюсь продуктами на неделю или даже месяц. До недавнего времени SMS приходили 1−2 раза в неделю, и меня это не особо беспокоило. Но теперь они стали приходить несколько раз в день в любое время суток! Я не преувеличиваю: новости об акциях на стиральные порошки и пирожные я могу получить теперь и в 4 часа утра. Что самое интересное: эта сеть — местная городская, в других городах её нет. Каким образом рассылка оказалась настроенной таким образом, что приходит в самое неудобное время суток, для меня остаётся загадкой.

Как бы там ни было, даже без учёта времени получения сообщений, каждый день — это слишком. Я не хочу каждый день получать спам, который всё равно сразу же удаляю. Отписаться от этой никому не нужной хрени, судя по всему, невозможно: этой опции я не нашла ни на официальном сайте магазина, ни где-либо ещё.

А недавно контакт «Магазин ХХХ» начал рассылать мне сообщения в мессенджерах, точно такие же, как обычные SMS на телефон. Магазин явно считает меня тупицей, не способной усвоить содержание рассылок с первого раза, поэтому откровенно изо дня в день нарушает моё личное пространство. Мессенджер существует для связи с близкими людьми, я не желаю получать там никаких сообщений с рекламой. Спасибо, что хоть до соцсетей ещё не добрались.

Последней каплей стало то, что сегодня мне пришла ещё одна SMS рекламного характера от интернет-магазина одежды. Я помню этот магазин, 10 лет назад я заказывала себе там школьную форму. И всё. Больше я никогда в жизни ничего там не покупала. Они вспомнили про меня через 10 лет. Комментарии излишни…

Неуважаемые владельцы магазинов! Агрессивная реклама не только не способствует повышению спроса на ваши товары, но и напротив — заставляет задуматься о том, чтобы больше вообще к вам не приходить. Позвольте мне самой решать, когда совершать у вас покупки. Если мне будут интересны скидки — я сама в состоянии найти информацию на вашем сайте. А то вы очень сильно задолбали.

22896

Сеошники атакуют

16 марта, 08:36

А меня задолбало продвижение веб-сайтов в поисковых системах. Из-за этого нереально найти что-то действительно нужное. Ищешь, где что-то купить, причём так, чтобы приехать, посмотреть и забрать? Первые две страницы в главном поисковике планеты будут забиты ссылками на интернет-магазины, торгующие невообразимым бесполезным уродливым фуфлом.

Ищешь информацию, не имея намерения ничего покупать? Интернет-магазины всё равно будут атаковать. Причём оптимизация по IP-адресу будет выдавать ссылки на ваши убогие сайты с отвратительным дизайном, даже если вводить запрос на иностранном языке.

Перечитывая перевод, проверяешь, существует ли тот или иной оборот речи и как часто он встречается? Теперь сделать это с помощью главного поисковика планеты почти нереально, интернет-магазины будут наносить удар за ударом, калеча психику и доводя до истерики.

Ребята, я понимаю, что у вас бизнес, но смиритесь уже, что ваш полиэстер, кожзам, пластмассу и прочий хлам никто не купит, а я лично не куплю хотя бы потому, что вы мне себя навязываете из каждого утюга. Да, я научусь переформулировать запросы, чтобы видеть вас как можно реже, я лучше вовсе вырублю себе интернет, чем отнесу свои деньги людям, которые до такой степени не уважают мои границы.

Верните поисковики 10-летней давности, они были действительно удобными и нужными, пока туда не припёрлись сеошники. И не надо отмазок в духе «мы просто информируем нашего потенциального покупателя». Вы ничем не лучше тех никчёмных людей, что доверху набивают почтовые ящики флаерами, безвкусно оформленной рекламой, газетками «Супершняги для здоровья» и прочей макулатурой, которую потом приходится разбирать, выуживая нужные письма. Просто смиритесь, что вы либо приличные цивилизованные люди, либо те, кто мешает другим искать информацию в интернете, заставляя напрасно тратить время.

22881

Левая, правая где сторона?

Живу в Петербурге и меня очень задолбали люди, которые в силу неведомых причин, некоторые даже дожив до седин, почему-то до сих пор не осознали, что в России осуществляется правостороннее движение.

У меня порой складывается ощущение, что все эти люди только вчера прилетели из Лондона и до сих пор не могут акклиматизироваться. Еще толком не осознали, что здесь нужно двигаться по правой стороне, а не по левой и пребывают в шоковом состоянии, двигаясь на меня по встречной.

Я мог бы понять, будь это суровая зима и с крыш домов свисали «сосули», и человек, желая избежать летального исхода, шел бы по другой стороне. Или любая другая веская причина: ямы, колдобины, очень-очень узкая улица, конский навоз и так далее. Но подобное явление я наблюдаю ежедневно в любое время года. Ладно, если бы это были один-двое прохожих, но подобным заболеванием страдает чуть ли не каждый второй. И раз за разом вижу искреннее удивление в глазах прущих мне на встречу недотёп, когда я внезапно не уступаю им дорогу, не убираю плечо, не взлетаю вверх, а нормально иду по правой стороне, коли на соседней половине улицы полно места.

Ну вы же за рулем своего авто не едете домой по встречке, яростно сигналя траффику, несущемуся вам навстречу в стиле: «Какого лешего вы здесь забыли?!» Или это одно из проявлений стадного инстинкта? Теряюсь в догадках. Моя несбыточная мечта — цикл социальной рекламы, которая попыталась бы просветить людей относительно данного аспекта. А там глядишь, добрались бы и до охочих гулять по четыре человека в ряд, занимая всю ширину улицы или любителей на ходу позалипать в телефончик, не имея при этом периферического зрения.

Но это уже совсем, конечно, утопия. Пожалуйста, соблюдайте движение по правой стороне улицы и по возможности держите своих маленьких детей за руку. Вы задолбали до зубного скрипа.

22825

Бессмысленные лайки

7 марта, 14:24

Здравствуйте. Я молодой художник-иллюстратор, который пытается раскрутиться в сети. У меня есть множество мест, где я публикую работы, у меня есть поклонники. И знаете, меня до ужаса, до боли, до желания пойти и набить морды задолбали рекламные аккаунты.

Эти, даже не знаю как их назвать, постоянно ставят лайки и оставляют комментарии. Но, ребят, мне нужна нормальная статистика по посещениям моей страницы, нужны реальные люди в подписчиках, реальные комментарии и сердечки. Может, очередной гламурной курице пофиг, кто наставил ей сто миллионов лайков под очередной фотографией, и вообще ей очень льстит даже такое внимание, но, простите, вы же душите нормальных людей!

Зачем мне нужен лайк под достаточно гротескным артом от аккаунта, который рекламирует банки для увеличения губ? Зачем на меня подписаны 100 магазинов гламурной одежды, если в моей ленте пестрит только готичная DIY-одежда? Из 20 сердечек даже под простой повседневной фоткой у меня лишь 2 от реальных людей. За этими проклятыми сердечками я не гонюсь, но хотелось бы видеть, сколько людей реально заинтересовались.

Поначалу я пыталась это контролировать, жаловалась в администрации сетей, блокировала этих негодяев, но лайки уже не удалить, да и всех не заблокируешь. Перезаливать фотки и картины тоже бессмысленно — настоящие люди уже видели, а рекламщикам плевать, куда своими грязными лапищами тыкать.

Я понимаю, что от них никуда не деться, остаётся только надеяться, кто когда-нибудь эти твари начнут обходить меня стороной. Но как же они задолбали…

22763

Готовые на всё

28 февраля, 14:00

Кого-то задолбали ностальгические посты в соцсетях, кого-то — навязчивая реклама одного и того же товара, а меня задолбали «всеядные» админы групп и пабликов, готовые рекламировать что угодно, лишь бы заработать денег из воздуха.

Не спешите рассказывать мне, что бедным голодным админам с тремя детьми тоже нужны деньги, я в курсе, ведь «каждый зарабатывает как умеет». Только вот чтобы повесить в своей группе рекламный пост, «уметь» не нужно ровным счётом ничего! И ладно бы реклама была в тему группы или паблика, но…

Паблик, посвящённый «женскому стилю». Оставим в покое бесконечные «ставь лайк, если нашла настоящего мужчину» с фотками гигантских букетов роз и бриллиантовых колье и разного рода «детищастье» с фотографиями чужих младенцев — в самом деле, может быть, каким-то девушкам и правда нужны чужие определения настоящих мужчин и настоящего счастья. Можно даже потерпеть все эти «ставь лайк, если любишь яблоки» — никакого отношения к женскому стилю это не имеет, но, может быть, админу было нечем заняться? Но, пожалуйста, разъясните мне, что именно в данном паблике делает реклама групп-сборников низкокачественной русской попсы или семинаров про «Гербалайф»? Я даже не стану перечислять всё то, что можно рекламировать в группе о стиле, выбор огромен! Но нет, вместо этого мы кинемся на первую попавшуюся «кость» и будем постить одно и то же до посинения.

А вот — группа о котиках. Допустим, так уж необходимо размещать ссылки на другие паблики со смешными картинками — люди и правда часто подписаны на несколько похожих групп. Но что, скажите, пожалуйста, в подобном сообществе делает реклама духов и вебинаров?

В группе о музыке — реклама телефонов, в паблике о звёздах — реклама сообществ с рецептами, в сообществе о вкусной еде — реклама ювелирных изделий.

Что объединяет все эти примеры? То, что в каждом из них админы могут размещать только ту рекламу, которая напрямую связана с тематикой их сообщества (в некоторых группах на эту тему даже есть правила, и админы как-то умудряются их не нарушать). Могут, но не хотят — ведь тогда денег из воздуха за свою «работу» они получат меньше.

И не надо рассказывать, как тяжела «работа» админа паблика. Вы не покупаете контент, вы просто копируете его откуда-то ещё, вы никому не платите за создание и размещение вашей группы (в отличие от владельцев сайтов, которые, даже сделав сайт самостоятельно, должны оплачивать хостинг), вы чаще всего даже не придумываете ничего нового — за вас уже давно всё придумано. Так называемая «раскрутка», конечно, стоит денег — вот только это те же деньги из воздуха, да ещё и идущие в карман мошенникам, взламывающим чужие страницы ради своих целей (и если уж на то пошло, хорошему интересному сообществу искусственная раскрутка вообще не нужна). Если всё это для вас — непосильный труд, тогда, может, стоит заняться настоящей работой? Ну, знаете, такой, где вы приносите пользу, а вам за это платят? А если ничего другого, кроме как сидеть в соцсети и постить картиночки, вы не умеете — так хоть научитесь делать это так, чтобы у ваших подписчиков не возникало желание отписаться.

Задолбали халявщики, пытающиеся заработать на терпении своей аудитории. Не можете делать своё дело на отлично — лучше не делайте вовсе.

22741

Я узнаю их из тысячи

25 февраля, 08:36

Хочу выразить благодарность рекламодателям, которые размещают одинаковые ролики в начале каждой серии сериала на сайтах онлайн-кинотеатров!

Поскольку сериал, как правило, смотрится целиком, по несколько серий в день, вы делаете благое дело. Я, моя семья, друзья, их дети и все-все-все в моём окружении никогда не будем играть в онлайн-казино и в танки, покупать бритвы определённой марки или те-самые-колготки, а также дорогущие японские подгузники, потому что от одного взгляда на упаковку указанного товара нас уже тошнит.

Это прекрасно. Пожалуйста, запустите ещё рекламу пива и сигарет, сделайте вклад в здоровье граждан!

22661

Дурака видно издалека

15 февраля, 08:36

«Каникулы в языковом лагере! Вашему ребёнку здесь понравиться!» — вещает контекстная реклама на любимом сайте. Какому языку они могут научить, если даже на русском пишут с ошибками?

Задолбала безграмотная реклама, она на каждом шагу. Проблемы с грамматикой и пунктуацией, опечатки — постоянно. Казалось бы, ты хочешь продать свой товар или услугу, в твоих интересах показать себя с лучшей стороны. Нет же, в одном предложении они умудряются нагородить огород и выставить себя безграмотными идиотами на весь свет. Ясное дело, здесь коллективное творчество: исполнитель безграмотный и заказчик, проверивший и утвердивший макет, тоже.

Вспоминается анекдот: «Кем лучше быть: дураком или лысым? Лучше дураком — не так заметно».

Так вот, в таких ситуациях в виде исключения лучше видно дурака.

22634

О чём речь?

12 февраля, 08:12

Меня задолбали дизайнеры этикеток шампуней и бальзамов для волос.

Прихожу в магазин, беру бутылку. Название компании — огроменным шрифтом. Ладно, а что это: шампунь или бальзам?

Изучаем этикетку. Яркая картинка или узор почти на всю этикетку. Вокруг — буквы поменьше. Читаю: решает все проблемы, содержит бриллиантовую крошку, витамины, эликсир бессмертия… Главного не видно. Переходим к буквам ещё мельче.

Читаю про то, как женщины выбирают именно эту марку, потому что стали счастливее после использования данного продукта. Наконец, в углу этикетки замечаю надпись маленькими буквами, что это супервосстанавливающий шампунь. Бинго!

Беру бутылочку той же фирмы, стоящую рядом, но немного отличающуюся по форме, — наверняка бальзам, в пару к шампуню. После долгих изучений этикетки выясняется, что это не бальзам, а специальная сыворотка. Ладно, попытка номер два, берём ещё одну бутылочку той же марки, изучаем…

Не знаю, какие злые силы мешают написать на шампуне «шампунь» так, чтобы это было видно сразу, но как же задолбало каждый раз при желании попробовать новую марку тратить по N минут в поисках, казалось бы, самой очевидной информации о продукте.

22574

Реклама не для всех

5 февраля, 08:12

Привет, целевая и нецелевая аудитория.

Как человек, работающий в сфере маркетинга и хорошо знающий его специфику в диджитал, я расскажу вам, почему же вы видите такую рекламу.

Про контекстную рекламу уже все, наверное, знают. Поискали что-то в интернете, а потом месяц этот товар будет преследовать вас на всяких баннерах да и просто текстом. Да, системы это запомнили, сохранили и записали. Будете видеть даже что-то не очень похожее, если маркетолог оказался неопытным. Теперь ждите, пока ваш «портрет» в системе изменится. Лекарства тут, увы, нет.

Что же происходит в социальных сетях и других системах, где создаётся реклама? Там каждый параметр (на профессиональном сленге — «таргетинг») делает размещение более дорогим. Магазин, предлагающий выпускные платья, может поставить много таргетингов: женский пол, город Казань, возраст 17−20, интересы: мода, красота и т. д. А может просто выбрать пол и в тексте объявления написать: «Восхитительные выпускные платья в Казани». В таком случае заботливый отец никогда не увидит рекламы платья для своей дочери. Ему прямая дорога в поисковик.

Интернет-магазин стройматериалов тоже выставит только города своего присутствия и, может, ещё мужской пол. Поэтому, находясь в Подольске, вы никогда не увидите объявление, таргетированное на Москву. Да, близко. Да, могли бы доехать к ним за полчаса. Но, увы и ах, вы пусть и целевая аудитория, но слишком дорогая. При необходимости найдёте сами.

И таких примеров можно привести много. Стоимость с таргетингами и без может отличаться в десятки раз. Кому не надо — не кликнут. Рекламодатель экономит свои деньги.

Какой вывод? Не знаю. Наверное, только стандартный совет: никто вам назло не ту рекламу показывать не будет, так что живите спокойно и не задалбывайтесь по пустякам.

22567

Я не ваша целевая аудитория

3 февраля, 14:48

Меня задолбала контекстная реклама. Точнее, не сама реклама, а её выборка. Я умею пользоваться «Адблоком», но кое-где без рекламы не обойтись. И меня эта реклама оскорбляет прямо как чувства верующих!

В пример приведу известную социальную сеть. У меня стоит СП «влюблена в <женская страница>». Не знаю, как определяется ЦА, но этот статус у меня не меняется уже лет… много. Пять — точно, а скорее всего, больше. Так какого ж чёрта мне постоянно показываются объявления, призывающие меня найти себе супермужика на суперсайте? Я не ваша целевая аудитория, третьего в кровать не ищу. Нет там возможности выбрать «живу с NN дольше, чем у большинства браки держатся».

Или вот предлагают сходить на рэп-концерт. Откуда?! На странице — сплошняком фолк, классика и академическая музыка. Тайком не слушаю, группы соответствующие. Зачем вы предлагаете мне это дерьмо?

Тонны и тонны рекламы платьишек, парикмахерских и курсов «как обаять мужчину за 5 минут и на всю жизнь». Послушайте, мне больше тридцати пяти лет, платьишки — ладно, хотя поток слишком мощный, а курсы-то мне зачем? Чёрт с ним, со статусом… Вы правда думаете, что взрослая тётка в это поверит? Или это для меня последний шанс найти что-то получше?

Бесконечная череда рекламы про детей. В графе «Дети» — пусто. Реклама уже не только раздражает, это ещё и больно. В нашей ячейке общества двое женщин… И ни одна не способна… Идите вы к чёрту с вашими распашонками!

Итак, по моей странице можно понять, что я взрослая женщина в гражданском браке без детей. Можно отследить, что я смотрю и что слушаю. Можно увидеть, что я состою во множестве технарских групп — отчасти по работе, отчасти из интереса. Что я участвую в геймерских и ролевых мероприятиях.

И где? Где реклама сетевых магазинов комплектующих с приятной скидкой в 5 процентов? Где реклама органных концертов? Где предложения купить эксклюзивную версию хоррора на PS? Где предложения сходить на курсы, чтобы выучиться музицировать/рисовать/стрелять из лука? Где, в конце концов, салоны, предлагающие сохранить молодость рожи и тела?!

А я могу сказать где. Топовые комплектующие вы предлагаете парням без определённого рода деятельности с тоннами порнухи на странице. Возможно, у них и есть деньги на такое железо, но что-то подсказывает мне, что дрочат на порнуху они за родительский скромный счёт. Органные концерты — пожилым тёткам, которые ржут над каналом СТС, боятся РЕН ТВ и слушают Стаса Михайлова. Хоррор вы предложите сопливым юнцам, которые радостно скачают его с торрента. А сохранение молодости вы начнёте предлагать, когда мне исполнится 50, то есть когда сохранять будет особо нечего.

Тут недавно кто-то из веб-разработчиков писал… Так вот, эти недомаркетологи с недоаналитиками задолбали уже всех и вся. И почему-то их продолжают слушать.

22545

Жираф большой — ему видней

Здравствуй, консультант, задолбанный маркетинговой политикой работодателя! У меня очень похожая проблема.

Разреши представиться — веб-разработчик. Казалось бы, у меня-то какая может быть связь с твоей задолбашкой? А всё дело в том, что помимо собственно разработки всей нашей команде приходится очень часто отвечать на вопросы поддержки, которые целиком и полностью состоят из жалоб в духе «хватит слать мне этот ваш спам».

Компания, в которой я работаю, разрабатывает business-to-business приложение. И если вы когда-нибудь пользовались подобными сервисами, вы, наверное, получали письма с подобными темами:

  • Здравствуйте! Подтвердите аккаунт по этой ссылке.

  • Спасибо, ваш аккаунт подтверждён! (Если вы не заметили огромной таблички, которую мы показали вам после прошлого пункта.)

  • Добро пожаловать в СуперПриложение! Возможно, вам будут интересны следующие материалы хелп-центра. (Возможно, вам также будет интересно, почему мы не включили это в прошлое письмо. Мне тоже интересно, но начальство сказало, что так надо.)

  • Юххуу, вы с нами уже 24 часа, надеемся, вам всё нравится! Если что, вот вам ещё немного хелп-центра!

  • Как у вас дела? Вы зарегистрированы уже больше суток, но до сих пор не заполнили все графы, необходимые для начала работы! Не хотите немного хелп-центра? (Тот факт, что вы регистрировались вечером в пятницу, нас как бы не особо волнует.)

  • Кстати, раз уж вы зарегистрированы у нас, возможно, вам будет интересно узнать об анонсах/истории компании/фичах, которые мы не указали на странице с фичами. (Тут вы либо получите одну из этих интересностей, если начальство проводит сплит-тестирование, либо каждую из них с интервалом в пару дней.)

  • О, вы наконец-то заполнили все графы, поздравляем, теперь вы можете полноценно начать пользоваться СуперПриложением!

  • Кстати о предыдущем пункте. Мы знаем, что прошло всего два для вашего двухнедельного триала, но мы были бы очень рады, если бы вы прямщас ввели данные оплаты и перешли на полный тариф, чтобы точно познать всю крутость СуперПриложения.

  • Ну серьёзно, а то чё ты как этот самый.

  • Вы были с нами уже неделю! Ну как вам, всё нравится? Если нет, напишите в поддержку, мы хотим совершенствоваться для вас!

Тут народ либо таки обращается к нам с просьбой прекратить этот ужас, либо находит закопанную внизу письма кнопку «Отписаться от рассылки».

  • Вы отписались от наших рассылок. Если вам захочется немного хелп-центра, он доступен по этой ссылке.

  • Пссс. Мы знаем, что вы отписались от рассылки, но то была другая рассылка, а это рассылка анонсов. Зацените, чё сделали!

Пользователь удаляет аккаунт.

  • Вы удалили аккаунт. Мы очень расстроены этим фактом и хотим узнать, что мы сделали не так (а то это, блин, не очевидно). Если не затруднит, пройдите наш опрос. А ещё вот немного хелп-центра, если вы просто не поняли, что да как, и решите попробовать заново.

  • Пссс. Мы помним, что вы от нас сбежали, но рассылка контролируется отдельно, а у нас появились ну прям офигенные новые фишки, приходите обратно!

Лично я после каждой регистрации где-нибудь вычищаю эти письма неделю. И ведь что характерно, присылают их даже в том случае, если ты нигде не отмечал, что хочешь их получать! Задолбало, сил нет!

И вот приходит начальник и говорит:

— Что-то у нас пользователи не задерживаются, наверное, мы им мало хелп-центра шлём, давай добавим ещё пару рассылок и анонсов перед окончанием триала.

А на попытки объяснить, что пользователи не задерживаются именно из-за этих писем, на демонстрацию аналитики и обращений в поддержку всегда один и тот же ответ:

— Да ну, маркетинг говорит, что надо больше взаимодействовать с пользователями, они профессионалы, так что давай делай.

Воистину задолбали!

22537

Два по цене трёх плюс ценный подарок

31 января, 15:00

А меня задолбали горе-маркетологи. Как правило, это либо вчерашние выпускники без опыта работы, либо сам директор, который решил на этой позиции сэкономить и придумать всё самостоятельно. Краснеем же перед покупателем за их гениальные выдумки мы, консультанты.

Заявлены «суперскидки» — 40, 50, 70 процентов. Тут два варианта:

  • или покупатель, сравнив характеристики товара, восклицает: «Почему у вас синий слон от компании А со всеми скидками стоит дороже, чем в других магазинах тот же самый от той же компании без скидок вообще?»;
  • или, зайдя в магазин, обнаруживает, что такие скидки существуют только на рекламном щите, а по факту не больше 10%. Ведь главное, чтобы человек зашёл в магазин, а там уже убалтывайте его как угодно!

А вот предлагается «ценный подарок». Это когда покупаешь синего слона стоимостью с недорогую иномарку, а тебе за это дарят китайский заварочный чайник за 50 рублей с криво отпечатанным логотипом компании. Был день, когда в урне перед магазином скопились осколки как минимум от пяти таких чайников. Однажды я сказала «небольшой памятный сувенир» вместо «роскошный подарок», протягивая это убожество, и вскоре недосчиталась существенной части зарплаты.

Молчу про такие мелочи, как намеренно пошлая и двусмысленная реклама, крючки-буклеты на дверных ручках (кто-то здесь уже справедливо возмущался этой «подсказкой для воров») и бесконечные звонки тем, кто имел несчастье оставить номер своего телефона (поверьте, мы сами не рады вас беспокоить заходами типа: «А вот вы полгода назад смотрели у нас набор ручек, эта покупка ещё актуальна для вас?», но иначе — штрафы).

В общем, теперь на собеседовании я обязательно спрашиваю будущего работодателя про маркетинговую политику. Задолбали.

22465

Хватит спамить!

23 января, 14:24

Меня задолбала реклама на лобовом стекле моего авто. Крупные, мелкие, глянцевые, матовые, цветастые и чёрно-белые — каждый раз, садясь за руль, я вижу эти листки. Место парковки значение не имеет — двор, платная стоянка, бесплатная вдоль дороги — везде тебя найдут, стоит только отойти на полчаса.

Причём некоторые листовки сразу не заметны. У меня глубоко посажены дворники, и из салона маленькую визитку видно не будет. Зато когда начинается дождь и я включаю дворники, она сразу намокает, мешает обзору и очистке стекла. Не очень приятно останавливаться на полдороги, выходить под ливень, вытаскивать бумажку и класть мокрую гадость в салон (ибо я не мусорю на проезжей части).

Возле одного фитнес-клуба особо активно развешивали рекламку новой автомойки. Четыре раза подряд, выходя из клуба, я находил у себя на лобовом бумажки с идентичным содержанием. В последний раз я не выдержал: прошёлся по парковке и собрал со всех машин рекламу. А ночью скотчем приклеил эти бумажки на дверь той самой мойки, сопроводив текстом на листке: «Хватит пихать рекламу под дворники!» Не поверите, больше ничего не запихивали.

Неужели, чтобы до вас дошло, нужно обязательно настучать по мозгам?

22460

Ошибся — притворись троллем

Знаю, что не самая грамотная на земле, но, как всегда, есть одно «но». Задолбала мода на неграмотность в моём городе. Да, у вас не галлюцинации — мода на неграмотность.

Всё началось с компании Х, которая стала коверкать слова в своём меню, склонять их как душе угодно и шутить на эту тему. Дальше отличались и другие. Но последней каплей стала ситуация с нашей фирмой.

Были выпущены листовки, составленные самим директором, уж очень любит он участвовать в таких вещах. Никто их не проверял, а я просто не знала об их выпуске. В итоге синяя соцсеть наполнилась фотографиями листовок и отзывами о том, что компания, в которой даже писать не умеют, наверняка некомпетентна.

Публичные извинения — это по моей части. Но, к сожалению, когда вам отвечают, знайте, что директор даёт примерный вариант ответа, а вот писать его может кто угодно — простой менеджер или продавец-стажёр, поэтому не надейтесь, что говорите с руководством.

В общем, директор приказал написать шуточный ответ, мол, данные листовки делались чуть ли не его маленьким сыном, который уже заинтересовался бизнесом. Смешно? Нет.

Я просто хочу, чтобы компании выглядели серьёзно. Качественная рекламная продукция, приятное обслуживание, извинения, где они нужны, и никаких модных маркетинговых ходов, которые зачастую отвратительны, потому что в небольших компаниях либо нет маркетологов, либо они даже не знают, что на самом деле является маркетингом.

Владельцы, менеджеры и офисные клерки, смотрите на бренды с вековой историей, популярные во всём мире. Они почему-то не называют свою акцию «я ХУдЕЮ от этих цен» и не пишут «салатег с креведкой».

Грустно видеть такую рекламу, правда. Это не оригинально и смешно, это тупо.

22440

Трудно найти и невозможно забыть

20 января, 08:24

Здравствуйте, любитель рекламной музыки! Разрешите представиться — композитор этой самой музыки. Я буду краток. Вы не можете найти эту музыку потому, что у таких, как я, есть работа.

Видите ли, если некая компания желает использовать в собственных коммерческих целях существующее известное произведение, то им нужно идти и спрашивать разрешение на использование у владельца авторских прав, т. е. у лейбла, на котором выпущено это самое произведение. Лейбл в зависимости от собственной жадности, популярности артиста, положения звёзд в туманности Ориона и других факторов может назвать цену на лицензирование от заоблачной до невероятно заоблачной.

У некоторых огромных компаний вроде Nestle или Nike проблем с выделением десятков, а то и сотен тысяч вечнозелёных на саундтрек не возникает. Но вот локальные представительства производителей подгузников таким рекламным бюджетом могут не располагать. Потому музыка для таких роликов либо пишется композиторами на заказ за куда меньшую цену, чем лейблы запрашивают за лицензирование, либо покупаются на AudioJungle и прочих стоках за весьма доступные суммы.

Разумеется, такая музыка не гуглится и не «шазамится», ибо создаётся она именно для того, чтобы засесть у вас в голове, вызвать ассоциацию с продуктом и заставить рекламу работать.

Это обычная часть маркетинга, и этим совершенно не нужно задалбываться.

22428

Мелодии и ритмы современной рекламы

19 января, 08:00

Возможно, моя задолбашка покажется глупой, но меня достало то, что нельзя узнать, какая музыка играет в рекламе.

Вот идёт реклама, простите, подгузников. На саму рекламу мне пофиг, но в ней играет нежная, звенящая (но не резкая) фортепианная мелодия. В нужный момент она начинает звучать в голове. Но, чёрт возьми, не могу найти её нигде, кроме рекламы. И на Ютубе об этом никакой информации, кроме вопросов таких же жаждущих знать.

Идёт реклама других подгузников (там, где младенца целуют в щёки оба родителя одновременно). В ней тоже приятная, нежная, лёгкая, тягучая мелодия. Но какая? Где её искать?

Реклама йогурта, та самая, с птичкой. Реклама милая, не тупая, лучшее, что в ней есть, — позитивная мелодия с латиноамериканским уклоном. Но что это за трек, так и остаётся загадкой.

И конечно, загадка из загадок: что за музыка в рекламе «Рафаэлло»?

Задолбали!