bash.im ithappens.me zadolba.li
24357

А в ответ тишина

9 сентября, 08:12

Была готова подписаться под каждым словом в истории «Алё, это прачечная?», пока автор не написал, что, получив звонок с неизвестного номера на мобильный телефон, я должна первым делом представиться. Заметьте, именно я должна представиться, чтобы звонящий понял, правильно ли он звонит. И вот здесь кроется моя задолбашка, как личная, так и рабочая.

Рабочий и личный круг людей, которые мне звонят, ограничен и крайне невелик. Новые знакомства я завожу редко, а номера тех, с кем я периодически контактирую, давно сохранены в телефонной книжке. Поэтому, когда мне звонит новый номер, я впадаю ступор. Когда меня на улице ловит незнакомый человек, я не представляюсь, не начинаю разговор и не изливаю ему свою полную биографию — я просто жду, когда он скажет, что ему нужно. С телефоном так же: я отвечаю своё настороженное «алло» и жду. Так какого чёрта в ответ я слышу такое же «алло» и тишину?!

Уважаемые, это вы мне звоните. А значит, вы знаете моё имя и знаете цель своего звонка. Тогда почему вы ждёте, что я представлюсь первой, если я вас даже не знаю? Если вы не уверены, что это именно я, произнесите моё имя с вопросительной интонацией. Тогда я смогу ответить вам, правильно ли вы позвонили, и мы начнём диалог.

Действительно, представители компании и люди, ведущие разговоры с клиентами, должны называть своё имя и название своей компании, когда им звонят. Но если вы звоните обычному человеку, который не узнает вас по номеру, то первым должны представиться именно вы.