bash.im ithappens.me zadolba.li
23408

Не до всех дошёл прогресс

17 мая 2017, 08:00

Казалось бы, удобные приложения типа того же Гугл-календаря, позволяющие планировать своё расписание и даже создавать будильники-напоминалки, чтобы точно не прозевать визит к парикмахеру или срок оплаты квартиры, не для кого в 2017 году уже не новинка. Но, видимо, ещё не до всех дошёл прогресс, и стоит записаться на какую-то услугу, примерно за неделю начинается бомбардировка письмами, SMS, звонками…

«А вы помните, что вы записались? А вы точно придёте? Точно-точно? И всё-таки насколько точно?» Говорю: «Ребята, я хоть раз к вам опаздывала/не приходила? Пожалуйста, не надо меня терроризировать этим информационным мусором!» Сотрудники только оправдываются: «Понимаете, многие люди не приходят, и мы теряем деньги, вот и приходится страховаться…»

Я сама работаю в сфере услуг, образовательных. За долгие годы мне, в целом, везло на клиентов. Первый звоночек прозвенел, когда клиент, написав «приходите через недельку» (что я сразу внесла в рабочий календарь), был несказанно удивлён, увидев в указанное время меня на пороге. «А мы думали, вы предварительно позвоните…» Ещё один раз пришлось, постучав в закрытую дверь, уйти ни с чем, а потом выслушивать растерянное: «Ой, а мы забыли и ушли в кино».

Сегодняшний случай меня добил. Приличная семья, продвинутые родители ребёнка, с техникой явно на «ты». Третий раз за пару месяцев забывают о занятии. После моего отказа от дальнейшего сотрудничества прозвучала удивительная претензия: «А что же вы каждый раз не предупреждали? Это же вам деньги нужны!» Оставим в стороне прекрасную позицию, что занятия нужны в первую очередь меркантильному педагогу. Но в моей голове просто не укладывается, что кто-то может по доброй воле хотеть получать три раза в неделю посреди рабочего дня звонки от малознакомой тёти с одним и тем же содержанием: «Мы сегодня занимаемся? А точно? Точно-точно?»

В чём проблема просто занести расписание занятий в календарь в смартфоне, который всегда на виду, и предупреждать в случае срыва?

К счастью, с одной стороны, у меня нет проблем к клиентурой, а с другой, на рынке неплохая конкуренция по большинству позиций сферы услуг. Поэтому я имею возможность выбирать адекватных ответственных учеников и понимающих и доверяющих мне парикмахеров/врачей/мастеров. А безалаберные люди, не умеющие пользоваться благами цивилизации, страшно задолбали!