bash.im ithappens.me zadolba.li
22993

Мастер по закатыванию глаз

28 марта, 08:00

Всем здравствуйте. Очень захотелось ответить автору истории «Не задолбаешь — не сошьёшь». Меня очень злят подобные истории от людей, работающих в сфере обслуживания.

Вот скажите мне, зачем, ну зачем вы идёте работать с людьми, если с этими самыми людьми общаться не умеете/не любите/не хотите? (нужное подчеркнуть). Я не открою секрета, если скажу, что для клиента немаловажно отношение к нему того, к кому он обратился за выполнением услуг. Да будь вы хоть самый-пресамый лучший исполнитель — ни за что не пойду к вам, если увижу, как вы закатываете глаза, когда я задаю свои «тупые» вопросы относительно работы (не забывайте, что я не обязана разбираться в тонкостях вашего труда), если сквозь зубы объясняете про дороговизну и отличие материалов. Да, я имею право знать, почему должна потратить на энную сумму больше, чем ожидала. Опять же, я в этом не разбираюсь, оттого и спрашиваю. И, кстати, при адекватном объяснении я непременно с вами соглашусь. Если вы всё же хорошо, «длинно» объясните, но это вас почему-то задолбает, я тоже к вам не пойду.

Также мне непонятен момент, когда клиентка привозит вам «отрез, выбранный без учёта объяснений швеи», и вы, заведомо зная, что из этой ткани не получится ничего путного, не отказываете в пошиве, а выполняете работу. Зачем? Назло? Или не дорожите репутацией хорошего мастера?

Товарищи, пожалуйста, если вы выбрали для себя работу с людьми, а тем более если на этом строится ваш бизнес, будьте терпимее. Все люди разные, и вы обязаны найти подход к каждому. Понимаю, есть и неадекватные клиенты. Есть люди, с которыми вы сразу не нашли общий язык, — просто не работайте с ними. Лучше откажите, не зарабатывая себе репутацию «вечно недовольного высокомерного мастера», чтобы клиент не стал для вас «вечно тупой истеричной задолбашкой».