Кофе бы... Клиенты сегодня особенно умные, один лучше другого. Как они меня...
Сегодня задолбалось: 5Всего: 7317 задолбавшихся Где я? Кто все эти люди?! RSS / Twitter / Реклама у нас
Ждёте посылку или письмо? Знайте: сотрудники горячей линии не могут «узнать судьбу посылочки». Они могут уточнить информацию. Мы пользуемся технологиями, а не кофейной гущей, картами Таро и хвостом дохлого динозавра. Задолбали!
Часто получаю посылки. Заметил, что самый беcпроблемный вариант — обычные или ускоренные отправления простой почтой. На сайте смотришь, когда «упало» в местное почтовое отделение, проходишь ногами пару сотен метров, получаешь посылку. Хочешь — в будни с раннего утра, хочешь — в субботу. Другое дело — экспресс-доставка до дверей. Довелось пробовать и EMS, и частных перевозчиков — одна и та же песня.
В будний день раздаётся звонок. Оптимистичный и вежливый голос курьера: «У нас ваша посылка! Когда вам удобно её получить?» Ну, думаешь, сервис! Удобно! Всё для людей. Угу. Через пару минут разговора выясняешь, что «удобно» мне должно быть только в рабочие часы. Только вот по рабочему адресу получить посылку нельзя, так как курьер развозит пакеты только в рамках «своего» района. Но можно сделать переадресацию! Для этого всего лишь нужно выяснить номер отдела переадресации, пробиться на живого человека в этом отделе, выяснить процедуру заполнения заявления, написать оное и отправить по факсу или электронной почте, приложив копию паспорта.
Оба моих заявления так и не добрались до исполнителей в отделе переадресации, зато каждый день в течение недели мне звонили жизнерадостные курьеры и спрашивали, когда же я желаю получить свою посылку. То есть им, натурально, каждое утро выдавали мою посылку и адрес доставки, и каждый день посылка уезжала неврученной на склад. Расценивать это можно и как шутку, и как издевательство. Может быть, правила писал какой-то очень толковый человек, живущий в Европе и считающий, что рабочий день заканчивается в пять, а
Какого ж ляда вы называете эту услугу «доставкой»? Ведь отправитель её оплатил! Так и пишите: «Доставка до дверей только для пенсионеров и бюргеров». Задолбали.
Два с половиной месяца назад я отправила подруге подарок ко дню рождения. Месяц до этого по вечерам лепила из полимерной глины четыре маленьких горшочка с цветами на подставках: апельсиновый куст, плющ, герань и папоротник. Тут был бы уместен судорожный всхлип, но я воздержусь.
В пластиковом почтовом пакете подарочная коробочка угадывалась на раз, что, видимо, и определило судьбу отправления. Бандеролька бесследно пропала. Через месяц я написала заявление на розыск, меня ещё успокоили: мол, не боись, ценные бандероли так просто не пропадают, найдётся.
Выждав ещё полтора месяца, мне сообщили, что бандерольки у них всё-таки нет. Нет, девушка, устанавливать, что с ней случилось, мы не собираемся. На московском АСЦ её следы теряются, это всё. Нет, и сделать ни мы, ни вы ничего не можем. Вернём деньги за отправление разве что.
Мне не нужны деньги за бандероль! Мне нужен мой подарок, который я делала с любовью и вниманием. Увидев который,
Прихожу на почту получить посылку. Нужно уточнить, что на моей почте два помещения. Иду в первое, протягиваю извещение. Женщина берёт его, смотрит, уходит минут на пять-семь, возвращается и отдаёт бумажку.
— А посылка где? — спрашиваю я.
— Не могу найти.
— Вы уж постарайтесь, мне она нужна.
— Приходите завтра.
— А что
— Меня не будет. Другой человек работать будет.
Я тихо охреневаю. Иду во второе помещение, протягиваю извещение другой женщине. Через минуту она возвращается с моей посылкой и гордо произносит:
— Кто ищет, тот всегда найдёт!
Прямо-таки новый слоган для Почты России.
Думаю, все знают, что наша почта никуда не торопится. Но в субботу меня просто вогнали в ступор.
— Здравствуйте, мне нужно забрать посылку № *****.
— Приходите во вторник.
— А сегодня нельзя?
— Хорошо, забирайте.
Это письмо прислал нам обиженный пользователь.
Добрый день! Не нашёл на вашем сайте техподдержки или же иного места, где бы можно было поделиться ощущениями по работе с фотоцентром.
Фотографии были изготовлены в срок и в надлежащем качестве. Сотрудник салона не нашёл сдачи на сумму, предоставленную мной ему за оплату заказа (фотографий). Вследствие чего он отправил меня в грубой форме менять деньги, попросив уволить его от забот мирских.
Впав в депрессию, я отправился на поиски в магазин S., находящийся в этом же здании. Намереваясь приобрести жевательную резинку «Орбит» и не обнаружив её, я был вынужден приобрести конфетку своей девушке, что в мои планы не входило. Это выбило меня из колеи.
Я вышел из магазина и закурил, что со мной случается крайне редко и лишь в сложных жизненных ситуациях. Опустив голову, я лицезрел свою ногу в луже алкогольного коктейля, пролитого
Две кассы на почте принимают платежи, третья уже второй день проводит большую партию посылок. Как всегда в дни «коммуналки», очереди до дверей. Конечно, находится в очереди нервная дама, которую где-то вывели из равновесия, и теперь ей надо злость на кого-то выплеснуть. Итак, шоу начинается!
— Да что это такое! Сколько можно! Уже 20 минут стою! Почему третья касса не работает?
— Как же не работает? Там посылки проводят.
— Какие посылки? Какие на почте могут быть посылки? Разве почта для этого?
— А для чего же, если не для этого? — тихонько офигеваем мы.
— Да как вы смеете! Почта — чтобы платежи принимать! Да я жаловаться буду! Да вы… Да вас…
* * *
За долгое время запомнился один-единственный хороший случай. В комплект формы у нас входит сине-жёлтый блейзер. Для ношения он не удобен (ткань такая: зимой — холодно, летом — жарко, мнётся сильно), поэтому обычно мы его не носим, а к проверке надевать приходится. Вот в один из таких дней сидим все в нервозном ожидании, а тут клиент один, немаленький такой мужчина, вдруг улыбается душевно так и говорит:
— А у вас сегодня праздник?
— Почему вы так думаете?
— Ну, вы все нарядные такие сегодня. Форма новая? Красиво… И цвета такие хорошие, яркие!
И вся нервозность как-то ушла, и улыбку он в ответ получил не дежурную, а совершенно искреннюю. Не забывайте: доброе слово и кошке приятно, а почтовые работники в большинстве своём люди адекватные, и на доброе отношение реагируют тоже добром. Только вот похожего на первую историю я ещё много могу припомнить, а мужчина такой был один.
Алё, уважаемые рекламщики Почты России! Какая оплата коммунальных услуг, какое погашение кредитов?! Прежде чем выдумывать дополнительные услуги, зайдите в ближайшее почтовое отделение. Мне становится всё больше жаль работниц: зарплаты на почте очень маленькие, а количество рекламы (и услуг) растёт и растёт. Остановитесь! Задолбали!
Требуется перевезти из одного города в другой стеклянную лампочку. Лампочка не особо редкая, но купить её в другом городе невозможно. Компания-продавец говорит, что «Почтой России» отправлять не будет: хоть в сто коробок упакуй, всё равно разобьют.
Звоню в курьерскую службу «Лошадка-экспресс».
— Здравствуйте.
— Здравствуйте, такая-то слушает.
— Нужно перевезти лампочку.
— Без проблем. Только вам нужно приехать написать письмо об отказе от претензий.
— Каких претензий? Что если вы разобьете её по дороге, у меня не будет претензий? Так мне её нужно довезти целой.
— Тогда мы не сможем вам помочь. Сначала письмо.
Блин, а зачем вы тогда нужны, если ни за что не отвечаете?
bash.org.ru
ithappens.ru
zadolba.li