Работала я оператором на линии обслуживания в сотовой компании. В то время у каждого абонента был пейджер с четырёхзначным номером; дозвониться можно было через оператора, вызвав линию обслуживания и продиктовав четыре цифры.
Оператор (приятным женским голосом): Компания «***», добрый день! Абонент: Миша, это ты?!
Также встречались варианты: «Девушка, законтачьте мне абонента ####»; «Девушка, дайте абоненту ####».
Оператор: Назовите модель вашего телефона, пожалуйста. Абонент: Рексона! Трубный голос из глубины комнаты: Эриксон, дура!
Абонент: Девушка, я никуда не могу позвонить со своего телефона! Оператор: Ваш телефон заблокирован по задолженности. Абонент: Нет, я оплатила счет в банке! Оператор: Вероятно, ваш платеж ещё не поступил: банковские переводы идут два-три дня. Абонент: Но я никуда позвонить не могу! Оператор: Ваш телефон заблокирован по задолженности, так как ваш платеж ещё не поступил на счет. Абонент: Так вы хотите сказать, что мой телефон блокирован?!
Позже я перешла работать в салон сотовой связи. Торговый зал. Солнечный полдень. Мы считаем мух, кассир тоже: платежи временно не принимаются, о чём сообщает табличка размера А4, которую хорошо видно от входной двери. Открывается дверь, в салон вплывает создание женского пола. От количества розового цвета в одежде и аксессуарах начинает мутить. Создание плывёт к кассе. Я здороваюсь и сообщаю: «Извините, платежи у нас временно не принимаются». Ответ: «Ничего, мне только на счёт положить!»
Захожу часа в два ночи в пункт оплаты. Вспоминая истории с «Задолба!ли», обозначаю платёж как «пополнить счёт абонента такого-то». Слышу в ответ с явной обидой: «В такое время могли бы и на телефон положить». Видимо, тоже читают.
Я работаю в сотовой компании. Каждый вечер начинается с головной боли от постоянного клиента, который приходит за десять минут до закрытия. «Покажите мне это. А как это работает? А про что этот фильм? А какой телефон в эту сумочку помещается?» Я склоняюсь к мысли, что каждое утро он просыпается с мыслью, как именно меня задолбать сегодня.
Работал со стажёркой. За пять минут до закрытия заходит этот долбозавр и начинает мучать стажёрку расспросами. Через четверть часа нам надоело, и мы сели за стойку (она высокая, салон просматривается только стоя), не обращая на клиента внимания. Поднимаю голову — а его нет в видимости.
— Рита, это чмо очкастое уже ушло? — Нет, я ещё здесь! — бодро донеслось с другой стороны стойки.
Работаю в абонентской службе. От голоса в телефонной трубке по телу сразу побежали мурашки.
— Девушка, я сейчас на даче, не могу пополнить счёт на телефоне. Подключите мне условный платёж. — К сожалению, для данного лицевого счета условный платёж недоступен. Вы можете воспользоваться услугами «Позвони мне», «Пополни мой счёт» или звонком за счёт друга. — Это как? За мой звонок будет платить мой друг? — Да. Желаете воспользоваться этой услугой?
Молчание.
— Нет.
Опять молчание и сопение. И голосом маньяка-террориста, сына Ганнибала Лектера:
Наверное, не только меня задолбала услуга «Гудок». Во-первых, достаёт навязчивый вид подписки: бесплатный тестовый период включают всем, а отключают только по звонку. Более того, при каждой проверке баланса так и льётся реклама удивительного предложения.
Во-вторых, далеко не все могут вытерпеть три или четыре передозвона с прослушиванием русской попсы или тяжёлого рока с битрейтом 48 Кбит/с (кто знает, тот поймёт).
Пять утра, я сплю. Звонит мобильник. Поднимаю трубку и слышу голос моего одногруппника, любителя побухать:
— Сань, нажми «отбой» и включи вибру, я тебе ещё раз перезвоню. Попса надоела, охота гудки послушать.
Работаю продавцом-консультантом в одном известном магазине сотовой связи. Зашла один раз тетёчка лет пятидесяти и попросила помочь выбрать телефон. Предлагаю довольно хороший, но малоизвестный смартфон.
— А почему я раньше этот телефон не видела? — Его мало где продают. — Вы меня обманываете! Раз я его не видела, значит, это китайская подделка! — Это не подделка. Он из Тайваня. — Что за Тайвань-х#йнань?! Обманывают тут честный люд! Я милицию вызову! Ублюдки!
Покупал недавно GPRS-модем известного мобильного оператора у него же в центральном офисе. Девушка-менеджер радостно сообщила, что в нагрузку к модему мне полагается сим-карта со специальным интернет-тарифом: один рубль за мегабайт.
— Рубль за входящий или за весь трафик? — ? — Ну, один рубль я заплачу только за входящий или за входящий и исходящий трафик? — (неуверенно) За весь... Ну да, за весь: и файлы скачивать, и на сайты заходить!
