В офис оператора сотовой связи приходит сельского вида мужичок. Простой такой, лицо доброе.
— Вот, пришла эсемеска: «Поздравляем, вы выиграли нукбук! Пришлите номера карт оплаты на такую-то сумму. Деньги вернутся на ваш счёт, и вы получите свой приз».
Обычный лохотрон. Ну, естественно, мужичок так и сделал.
— И что я, дурак, не подумал-то… Карточки покупаю, а денег-то жалко! — А зачем вы тогда покупали? — Хех! А интересно же, что это вообще такое! Хоть посмотреть бы на этот нукбук…
1. Сообщения, где знакомые моего возраста обращаются ко мне на «вы». Сразу видно, насколько поздравление «личное».
2. SMS со стихами из интернета сомнительной красоты и ещё более дурацким смыслом. Столь же «личное» обращение, только пославший его хочет быть хитрее.
3. Сообщения первой и второй группы с незнакомых номеров. Тоже можно судить о близости этих людей мне — соответственно, и наоборот.
Кто вам сказал, что присылая такое SMS, вы делаете человеку приятно? Вы только показываете своё безразличие и полную незаинтересованность. Такие сообщения способны лишь изменить отношение к вам в худшую сторону.
У меня тоже 350 бесплатных SMS, 95% которых доживают до конца месяца. У меня тоже есть функция «отослать всем в записной книжке». Но я этого не делаю, потому что единиц я поздравлю лично, а остальные мои знакомые не заслуживают паршивых «счастья и здоровья тебе» или «пусть в Новый год дракон тебе яиц снесёт». Я их уважаю и не буду посылать им стадные SMS.
Вчера был в офисах «большой тройки». 80% людей пришли разобраться с платными SMS, и это под Новый год!
В общем, так, кандидаты в президенты России, предлагаю беспроигрышный тезис в предвыборную программу: запрет платных SMS и возврат всех «украденных» ранее денег. У текущей власти, правда, есть бонус: не просто пообещать, а в течение короткого времени внедрить идею в жизнь.
Особенно было жалко дедушку, который сокрушался, что положил 300 рублей вечером, а утром их уже не было. Менеджер смело заявил, что дедушка подписался на платный контент. «Я всю войну прошёл, — ответил дедушка, — разное видел, но такого бл#дства ещё не встречал. Тебя грабят, а ты ещё и сам виноват!»
Отдел сотовых телефонов, мой сосед по аренде, переехал в другое здание. На моём отделе повесили объявление с адресом. Ну, вы в курсе, что эти бумажки никто не читает. Посетителям, что ищут телефоны, я всё же объясняю, что, как и где: ремонт теперь в другом магазине, а баланс можете пополнить в нашем, только в другом отделе.
Но даже при этом случаются казусы. Поскольку отвечаю вежливо, меня начинают выспрашивать: какие у них есть батарейки, ремонтируют ли они вот такой телефон и смогут ли на таком, красненьком, дома остался, настроить «Агент». В общем, весь контингент теперь жаждет пообщаться со мной.
— Мне сотку заправить! Где? — Пожалуйста, пройдите в отдел канцелярских товаров, там сможете пополнить баланс. — Нет, мне сотку заправить! — Э-э-э… Деньги на телефон закинуть? — начинаю я разговаривать на языке идиотов. — Нет! — А что? — Да сотку же заправить!
А последний случай убил напрочь. В мой угол залетела девица и, глядя на меня в упор, спросила:
— А чё, совсем никого нет?!
После секундного шока было очень трудно не заржать в голос.
Каждый день в течение недели мне приходили предложения подключить бесплатный прогноз погоды. Потом мне неделю приходил прогноз. Я подключил услугу, которая должна была запретить все SMS такого рода. Ага, щас! Уже половину недели приходят сообщения: «У вас закончился прогноз погоды».
Всё! Иду срать под дверью филиала красно-белого сотового оператора, аргументируя тем, что я их на это подписал, а они не отказались.
Не важен оператор, что связь предоставляет, Не важен совершенно твой адрес, регион. Конечно же, ни капли, ни капли не влияет, Какой модели твой мобильный телефон.
И в каждом уголочке любимой нашей Родины Стабильность обеспечена на миллионы лет: Лежишь ты на диване иль под кустом смородины — Работает хреново мобильный интернет!
— Здравствуйте. Я бы хотел карточку. — Карту оплаты? Какого номинала? — Не-е, мне карту с номерами надо. — Вы хотите приобрести SIM-карту? — Не-е, мне нужна моя. Девушка, что тут непонятного? Разве я не по-русски говорю?
Работаю в салоне сотовой связи. Периодически возникает ощущение, что в цирке.
Женщина лет 35:
— У вас есть МР3-плееры с блютусом? — Нет, увы. — Вы точно знаете? Или, может, всё же не знаете?
Во-первых, зачем ты вообще спрашивала, если изначально сомневаешься в компетенции продавца? Во-вторых, какой ответ ожидаешь сейчас?
Девушка лет 25:
— Есть Nokia N8? — Да, вот он. — Вы что! Это подделка! — С чего вы это взяли? — (Крайне презрительно.) Настоящий N8 на две сим-карты!
Ещё один:
— Платежи с комиссией? — Да! — Вообще обнаглели! Вчера у вас платил, не было никакой комиссии! Сегодня уже накрутили! — Я работаю здесь две года, комиссия была всегда. Может, всё же не у нас оплачивали? — У вас, у вас, хапуги!
Или вот так:
— Зарядки есть? — Да, вам на какой телефон? — На сенсорный. — Марка какая? — Что вы за специалист вообще? Сенсорный Samsung, элементарно!
Объясняю, что разъёмы разные, предлагаю взглянуть на нашу витрину — может, есть аналогичный. Но нет:
— Не надо тут! Так и скажите, что не знаете!
А вот таких людей просто жаль. Заходил оттянуться, видимо. На таких наорали — идут душу отвести на тех, кому отвечать грубо не положено.
Я работаю в поддержке чёрно-желтого мобильного оператора — проклятого богом «Пчелайна».
Мошенники используют для своих махинаций номера компании? Конечно, мы с ними в сговоре. Каждый сотрудник, даже уборщица, получает от этого хотя бы рубль к зарплате.
В базе больше двух миллионов номеров, которые постоянно перепродаются. Думаете, есть возможность отслеживать деятельность каждого?
Заблокировали комп, просят пополнить счёт на номер? Угу, звоните: мы обязательно побежим к ним домой, сдадим в полицию и сразу побежим чистить агрегат от вируса. По порнухе меньше надо лазить.
Списываются деньги на короткие платные номера? Не надо оставлять свои номера на разных сайтах, закачивать левые приложения и соглашаться на отправку платных SMS. Ошиблись номером при оплате? Это я вас за руку держал, мешал правильно набрать номер. А если уж такое произошло, надо с чеком отправляться в офис. Сами накосячили, граждане. Сказать номер в эфир? Запрещено законом РФ «О связи». Вам срочно надо? Окей, а мне нужна моя премия, которой я лишусь, если вам этот номер продиктую.
Когда я начинал работать, пытался всем всё объяснить, помочь, искал варианты решений, переживал за всех. После личных оскорблений, тонны необоснованных претензий и литров валерьянки я стал обычным специалистом — сухим, работающим строго по процедурам. Если специалист говорит «нельзя», «нет» или «в данный момент недоступно», поймите его. Даже его пляски с бубном вокруг компьютера не помогут сделать интернет быстрее, связь лучше, звонки дешевле. Если не работает, значит, не работает у всех, и тут надо либо немного потерпеть, либо уходить. У меня тоже часто связь не ахти, я тоже терплю вместе с вами. Мы не не Луне живем, и базовые станции дома у каждого сотрудника не стоят.
bash.org.ru
ithappens.ru
zadolba.li