Я работаю в сфере интернет-рекламы. Меня вусмерть задолбали особенности национального рекламного бизнеса, которые направлены на выкачивание бабла из рекламодателей и вызывают стойкое отвращение у населения.
Компания, на которую я имею честь работать, основана на Западе, и я могу для сравнения привести несколько правил зарубежной интернет-рекламы.
1. Реклама не должна быть назойливой. Забавно, правда? Ни один сайт или клиент не позволит всплывающему баннеру преследовать пользователя по мере прокрутки страницы. Более того, между повторными показами всплывающих баннеров обязан быть промежуток не менее чем в три минуты.
2. Реклама не должна раздражать. Это означает запрет на стробоскопические эффекты, автовключение звука и прочие подобные фокусы.
3. Реклама не должна вводить в заблуждение. Это значит, что кнопка «Закрыть» обязана закрывать баннер без перехода на другие сайты; баннер не должен захватывать курсор мыши или имитировать его. Самое очевидное: при нажатии на баннер ты должен попадать именно туда, куда хотел, без подмен и дополнительных вкладок.
4. Уже несколько лет запрещены попандер-страницы — это когда ты сворачиваешь браузер, а под ним окно с рекламой казино.
И даже компания есть, которая устанавливает стандарты, IAB называется.
А как выглядит интернет-реклама в России, вы сами знаете. И мне очень обидно, когда люди, узнав, что я работаю в интернет-рекламе, тут же вешают клеймо: грёбаный спамер!
Как же вы до глубины души достали своей рекламой к месту и не к месту — и там, где её можно пропустить мимо, и там, где ей придётся давиться вне зависимости от желания…
Идёшь по улице — справа мигают рекламные щиты через два шага, слева красочные витрины, плакаты на стенах или просто надписи огромными буквами. Смотришь в пол — объявления на асфальте. И листовки везде раздают. Это чтобы уж с гарантией.
Едешь — к твоим услугам огромные рекламные щиты у дороги. Теперь ещё и под дорожные знаки маскироваться научились, молодцы. Включаешь радио — капелька новостей и музыки в море проплаченного продюсерами аудиомусора и рекламы.
Спускаешься в метро. «Товары и услуги в метро прорекламируй» и щиты каждые десять метров. И афишки говноконцертиков к стенкам прилеплены. Тьфу… Едешь в вагоне — реклама на дверях, стенах и потолке. И эти, как их: «Доброго всем времени суток, уважаемые пассажиры. Я предлагаю вам уникальный…»
В интернете тебя даже не спрашивают. На большинстве сайтов баннер сам убегает в центр экрана — и поди найди у него закрывающий крестик. После закрытия, умница этакий, всё равно открывает свою фигню. Твою формать, я тебя зачем закрывал? Спасибо авторам рекламорезок. Аж по-другому интернет смотрится: не мигает, никуда не зазывает, не нужно ловить всплывающую фигню и искать крестики.
Телевизор — без комментариев. Единственное место, где я могу от рекламы отдохнуть (естественно, не бесплатно: теперь за свободу надо платить) — спутниковое ТВ. Не поверите: смотрю абы что. Просто для того, чтобы от навязших в ушах предложений отдохнуть. Хочется, знаете ли, чтобы хоть пару часов в день мне никто ничего не втюхивал.
Подождите, в дверь звонят. Если это опять «свидетели», я из них потерпевших сделаю.
Новосибирск. Утро. Метро. Сонные граждане мирно ждут поезд. Вдруг из громкоговорителей на всю станцию раздаётся троекратный удар колокола, каким в старину народ собирали на пожар. Кто-то вытаскивает наушник из уха, какая-то старушка испуганно крестится; все ждут, что сейчас объявят что-то вроде «к нам летит ракета, через десять минут всем каюк». Но нет: теперь слышны весёлые крики дельфинов. «Крупнейший в Европе передвижной московский дельфинарий», мать его за ногу. Ну да, привлекли внимание, что тут такого?
Работаю в крупной продуктовой компании. По роду служебных обязанностей мне периодически приходится общаться с бренд-маркетингом. Хотите, я открою вам секрет, почему все вокруг считают вас креативщиками и рекламщиками?
Каждый год мы получаем список тех самых новых продуктов, которые вы собираетесь выводить на рынок. Нам становится дурно и не вполне понятно, считали ли люди, выводящие это на рынок, хоть что-нибудь? Окей, думаем мы, вдруг это пойдёт на рынке? Маркетингу ведь виднее, они ж специалисты. Мы внедряем все проекты, и все они проваливаются. Что вы там считали, если продажи вашего нововведения составляют в лучшем случае 25% от ваших же прогнозов? Единственный новый продукт, который стабильно растёт в продажах, вы запускали как тестовый, не давая никаких сумасшедших прогнозов и готовясь снять его с производства в любой момент.
А теперь — главное, по каким причинам мы считаем, что «сидит маркетолог и весь день придумывает, какой бы цветочек изобразить на билборде — красный или розовый». Вот что я слышу от отдела маркетинга:
— Нам нужен бежевый-бежевый, так и передайте поставщику. Нет, тут бежевый-зелёный, а тут бежевый-желтый. А нам нужен прям бежевый, ну совсем. — Вот здесь должен быть бордовый, только не красно-бордовый и не коричнево-бордовый, а… Как сказать… В общем, бордовый. — Голубой цвет недостаточно весенний. — Во вкусе этого продукта чувствуется молодёжность с лёгким налётом интеллектуальности. — Золотой здесь какой-то серый. Нам нужен ярко-золотой, чтоб прямо очень золотой, но не пошлый. — А это должно быть сексуально-зелёного цвета.
Всё это, заметьте, говорится людям, работа которых не предполагает знания оттенков, которые зачастую красный от розового с трудом отличают. Пантонных книжек на весь отдел маркетинга, конечно, нет, и сказать, что «нам нужен здесь 402С», мы не можем. А что: все и так поймут.
Работаю маркетологом в продуктовой компании. Конкретно — бренд-менеджером. Для тех, кто совсем не в курсе: бренд-менеджер «управляет» вверенной маркой или продуктом: отслеживает продажи, мониторит конкурентов, следит за их ценами, за новинками на рынке, за продажами, за покупательским спросом, за прибыльностью для компании, наконец. И только когда мы видим, что продажи нашего продукта падают или растут медленнее, чем у конкурента, мы начинаем придумывать разного рода промо-акции, скидки и ТВ-ролики.
Задолбали те, кто считает, что маркетологи занимаются креативом, и называет нас «рекламщиками». Причём так считают даже коллеги из других отделов, не говоря уже о сторонних людях. Так и представляется всем, что сидит маркетолог и весь день придумывает, какой бы цветочек изобразить на билборде — красный или розовый? На следующий день размышляет, в какую бы форму одеть промоутера для акции — в платье или в юбку? На третий день мечтает, какую бы актрису лучше снять в рекламном ролике.
Да, и этим мы тоже занимаемся. Но мало кто знает, что это занимает не больше 10% нашего времени. Остальные 90% мы сидим, вперившись в монитор, — и считаем, считаем, считаем.
Считаем, во сколько обойдётся запуск нового продукта. Считаем, сколько будет стоить промо-акция. Считаем, покроет ли все эти расходы прибыль. Считаем, насколько мы стоим дороже или дешевле, чем наши конкуренты. Считаем, вырастут ли продажи на 20%, если мы снизим цены на 20%. А если на 10%? А если на 10% плюс подарок? А если на 10% поднять цены, но подарить подарок? Считаем сроки, за сколько продукт изгототовится, за сколько доедет, сколько времени нужно, чтобы заполнить им все магазины города, сколько времени будем снимать ролик, как долго будем разрабатывать дизайн наружной рекламы.
И всё это с учетом сезонности, тенденций на рынке, действий конкурентов, закона о рекламе, наконец.
Люди! Прежде чем что-то рекламировать, нужно это создать, причём сделать это вкусным, качественным, удобным, безопасным, доступным, красивым. И прибыльным, естественно: мы не благотворительностью занимаемся. Так вот, вся работа по созданию продукта почему-то остаётся за кадром, а маркетолог рисуется только тем, кто сочиняет рекламу.
Вы думаете, в магазинах сами по себе появляются новинки? Сами по себе заворачиваются в красивую яркую упаковку? Сам по себе расширяется ассортимент? Сами по себе на упаковках появляются удобные крышки и трубочки. Посмотрите на этот огромнейший ассортимент, разнообразие форм, веса, упаковки, цвета, вкуса, формы. За этим стоит огромная работа, и маркетологи там не последние люди. Это единственный отдел, который несёт двойную ответсвенность. Перед потребителем: угадали ли мы ваши вкусы и потребности? И перед компанией: популярен ли продукт и приносит ли он доход?
Я понимаю, что профессия относительно новая для наших стран и звучит весьма расплывчато. Я понимаю, что никто не обязан вникать во все тонкости. Но можно же относиться с уважением и понимать, что если во всех крупных серьёзных компаниях сидит немаленький штат из людей, которы платят немаленькую зарплату, значит, они и делают для этой компании немало.
Многие получали рекламу в SMS. Бесит? Да. Хочется что-то сделать? Да. Попытки прекратить это не работают? Да.
Есть сайты, предлагающие рассылку SMS клиентам. На сайте обычно красивые рассказы о том, как удобно извещать своих клиентов или работников таким способом. Предлагается загрузить список телефонов в базу и начать рассылку. Всё вроде хорошо и законно, но базы с тысячами сотовых номеров можно сейчас купить довольно недорого. В результате мы имеем ситуацию, в которой мы уже практически ничего не можем сделать. Фирм таких много. Рекламодателей, скачавших где-либо базу номеров и воспользовавшихся бесплатной тестовой рассылкой, — дохреналион.
К счастью, вбив в строку запроса «рассылка SMS», вы получите топовый список фирм с их номерами телефонов. В каждом рекламном сообщении найдётся телефон фирмы, которая себя рекламирует.
Позвоните им.
Ругайтесь с горе-рекламодателями. Требуйте рекламного менеджера, грозите судом по защите прав человека. Испортите им настроение, отбейте желание пользоваться этой услугой раз и навсегда.
Ругайтесь с фирмами, предоставляющими такой сервис. Требуйте включения в чёрный список. Грозите всё тем же судом.
Все эти телефоны — желанные гости на сайтах знакомств, форумах извращенцев, в объявлениях «отдам даром» и других местах, которые подскажет вам ваша фантазия.
Если вы этого не сделаете, готовьтесь к тому, что вам придётся менять номер каждый раз, как только он где-либо засветится. Этим занимаются некоторые терминалы оплаты услуг связи — вы не знали? Ну, или привыкайте к мысли, что ваш телефон — филиал рекламной фирмы.
Работала раньше в рекламном агентстве. Как-то раз случился такой звонок:
— Здравствуйте! Я звоню с Камчатки! Мы хотели бы продать вам хороший ролик в хорошем качестве! В нём мы поим двух годовалых медведей пивом «Ж**** гусь»!
К превеликому удивлению кинопродюсеров, ролик куплен не был.
Туроператор по Финляндии с 1988 года! Ждём вас с детьми! Экскурсии к Муми-троллям и Карлсону! Авто/ЖД/авиа. Отдых.
Муми-тролли — это Финляндия. Но, блин, Карлсон — это Швеция! Двадцать три года турфирма возит людей в Финляндию и не смогла выучить, какие произведения относятся к финской литературе, а какие к шведской!
— Девушка, взвесьте мне колбаски. Я её буду покупать в октябре, в ноябре и декабре только в вашем магазине, а вы мне за это скидочку сделаете. Как нет? Тогда полпалочки другого сорта бесплатно в нагрузку, а то в другой магазин пойду!
— Девушка, дайте сок. Сколько-сколько? Ой, я рассчитывал на вдвое меньшую сумму, когда шёл к вам. Давайте вдвое дешевле, я же пришёл! Сам пришёл!
— Девушка, а сыр хороший? Дайте бесплатно попробовать килограммчик, если понравится — куплю.
— Девушка, а почём та кофточка? Ой, а в соседнем магазине дешевле на десять рублей, значит, и у вас дешевле. Что значит, соседний магазин намного меньше? Ничего не знаю! Хапуги!
— Девушка, а если я возьму пять килограммов рыбы, шестой получу бесплатно? Ну как, я же оптовик!
Смешно? Конечно: никто так себя в магазинах не ведёт. Но почему же в отношении СМИ и рекламных агентств именно такая ситуация?
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li